1.

Continut, caracteristici ale

produselor turistice
2. Etapele conceperii unui produs
turistic
3. Categorii de produse turistice oferite
de o agentie de turism si
caracteristicile lor
 Produsul turistic
este o combinatie in variante multiple :
• elementelor de atractivitate
(resurse naturale si antropice) pe
care le ofera o zona;
• serviciilor specifice si nespecifice;
• Produs turistic se intelege totalitatea bunurilor
si serviciilor oferite turistilor de catre una sau
mai multe intreprinderi turistice (agentii de
turism sau prestatori directi: hotel, restaurant
etc.).
• Produsul turistic este deci o forma de
comercializare a oferte turistice.
• Elementele sale componente (transport,
cazare, alimentatie, agrement, tratament
balnear etc.) putand fi comercializate sub
forma de pachet turistic sau separat.
• Intre componentele produsului turistic exista o
relatie de interdependeta, fiecare dintre
acestea avand un rol important in crearea
satisfactiei clientilor.
Componentele produsului turistic:

1. Resurse turistice: - naturale; - antropice;

• Rolul acestora: - atractivitate - ele reprezinta motivatia
calatoriei in cazul majoritatii formelor de turism; -
"materii prime" care pentru a putea fi valorificate trebuie
prelucrate in cadrul unor procese de productie specifice;

2. Infrastructura: - cai de acces, mijloace de transport in

comun si instalatii de telecomunicatie; - unitati comerciale,
institutii administrative, sanitare, financiarbancare,
culturale, sportive, religioase etc. Rolul acestora: -
asigurarea accesului in zonele turistice; - asigurarea
confortului si tuturor facilitatilor necesare vietii moderne;
3. Baza materiala specifica turismului: - mijloacele de transport
specifice turismului, mijloace de transport pe cablu; - unitati
de cazare, alimentatie, instalatii de agrement, instalatii de
tratament balnear;
• Rolul acestora: - punerea in valoare a resurselor naturale si
antropice, valorificarea acestora depinde de nivelul de
dezvoltare al industriei turistice;

• 4. Forta de munca: Influenteaza calitatea serviciilor oferite

prin: - structura, aptitudinile, calificarae formatiei de
personal; - motivarea si perfectionarea profesionala;
• Rolul acesteia: - producerea de servicii impreuna cu baza
materiala;
• 5. Resursele institutionale: - facilitati turistice si
guvernamentale; - regimul economic, juridic si legislatie
juridica; - regimul pasapoartelor si vizelor; - reglementari
valutare; - controlul calitatii serviciilor prestate, al
preturilor si al tarifelor; - protectia si securitatea
turistului; - protectia si conservarea mediului si a atractiilor
de interes turistic;
• Rolul acesteia: - producerea de servicii impreuna cu baza
materiala;
 2. Etapele conceperii unui produs
turistic
• Conceperea unui produs turistic presupune parcurgerea
urmatoarelor etape:
1. Culegerea informatiilor despre: - cerere: motivatii de
calatorie, venituri disponibile, timp liber, varsta, categorie
socio-profesionale etc. - oferta concurentei: produsele
turistice oferite, preturile si tarifele practicate etc. -
analiza propriei oferte comparativ cu cea a concurentei; -
componentele care vor fi incluse in propria oferta: obiective
turistice variate, baza materiala specifica, posibilitatile de
acces in diferite zone etc.
• 2. Selectarea obiectivelor turistice, serviciilor oferite si
unitatilor prestatoare in functie de tipologia clientelei si
particularitatile cererii.
• 3. Combinarea si asamblarea componentelor produsului
turistic.
• 4. Asigurarea serviciilor necesare pe tot parcursul calatoriei.
• 5. Determinarea pretului produsului turistic: - costul
serviciilor de transport, cazare etc. - comision, TVA, asigurari
etc.
• 6. Promovarea produsului turistic: - realizarea si distribuirea
brosurilor, pliantelor si afiselor turistice etc. - publicitate
prin mass-media;
• 7. Lansarea produsului turistic pe piata.
3.Categorii de produse turistice oferite
de o agentie de turism si
caracteristicile lor
• Principalele categorii de produse turistice oferite de o
agentie de turism sunt:
• - circuite; - sejururi; - croaziere; - produse tematice
(vanatoare sportiva, congrese etc.);
• Circuitele: - sunt un produs turistic vandut de o agentie de
turism grupurilor organizate sau turistilor individuali care
presupune vizitarea pe parcurusul acestora a unor obiective
turistice, regiuni sau tari. Alaturi de transport, pachetul de
servicii poate include cazare in formula pensiune completa,
demipensiune, cazare + mic dejun. Cel mai utilizat mijloc de
transport este autocarul.
• Sejururile: - reprezinta un pachet de servicii oferit turistilor
pentru petrecerea vacantei intr-o statiune turistica. Acest tip de
produs turistic presupune ramanerea in aceasta statiune.
• Croazierele: - reprezinta un tur realizat cu vaporul care include un
pachet de servicii de vacanta oferite e un hotel plutitor: transport,
cazare, alimentatie si o multitudine de posibilitati de divertisment:
baruri, restaurante, sala de fitness, cinema, cazinouri.
• Paralel cu acestea s-au dezvoltat si multe produse noi care oferta
transport si cazare combinate cu servicii specializate pentru
diferite grupuri: - vacante sportive (sky, golf,
• pescuit); - vacante cu sejururi de tratament pentru
• sanatate; - calatorii de aventura.
Mulțumim!!