Fundamentele managementului organizației

Planul tematic:
Tema 1. Conceptul,evoluţia şi şcolile managementului
Tema 2. Organizaţia şi managerii
Tema 3. Mediul organizaţiei
Tema 4. Procesul decizional în management
Tema 5. Funcţia de planificare
Tema 6. Funcţia de organizare
Tema 7. Funcţia de motivare
Tema 8. Funcţia de control
Tema 9. Cultura organizațională
Tema 10. Comunicarea în organizații
Tema 11. Puterea, influenţa şi leaderismul în management
Tema 12. Conflictul în cadrul organizației
 Literatura recomandată
 Zorlenţan T., Burduş E., Căprărescu
G.”Managementul Organizaţiei”. - Bucureşti.
 Ovidiu Nicolescu, Ion Verboncu
“Fundamentele Managementului Organizatiei
“, ed. Economica
 Дафт Ричард Л.”Менеджмент”. – Санкт-
Петербург. изд,”Питер”2016.
 Tema 1.Conceptul, evoluţia şi şcolile
managementului

1. Conceptul şi semnificaţiile
managementului.

2. Evoluţia managementului. Şcolile

de management.
 Procese vitale pentru organizaţie

1. Obţinerea materiei prime şi a resurselor

necesare din mediul extern – Intrări( resurse
umane, financiare,…..)
2. Fabricarea produselor- Transformări

3. Transmiterea produselor în mediul extern –

Ieșiri (produse,servicii,scopuri atinse, eficiență,
eficacitate)
INTRĂRI TRANSFORMĂRI IEȘIRI
Etimologia – lat. ”manus”- mînă,
manevrare, pilotare; engl. - to manage/
to direct/to guide/to conduct/to
administer.
Managementul este o activitate umană cu
caracter universal (se regăsește în sfera
comercială și necomercială).
Managementul este arta de a asigura
îndeplinirea/realizarea lucrului cu și prin
intermediul altor persoane.
Managementul este

 Disciplină ştiinţifică independendă

 Artă /măiestrie de a conduce (abilitatea de a aplica în practică, talent,
măiestrie, putere de judecată, adaptabilitate la situații noi)

 Grup de persoane care activează individual şi în

echipă & Organ de conducere pentru
soluţionarea celor mai importante sarcini
 Funcţie/activitate complexă într-un mediu
turbulent (+/-) & instrument de atingere a
scopurilor (prin planificare, organizare, motivare,
control)
 Ce este managementul?
Managementul – atingerea eficientă şi
eficace a scopurilor organizaţionale prin
aplicarea funcţiilor de planificare,
organizare, motivare şi control.
Evoluţia managementului după E.Dale:

1. Conducerea empirică - de când există omenirea până la sf.

sec. XIX; organizarea empirică a muncii
(ateliere manufacturi (sec.XIV) fabrici –sf.
sec XVIII-înc. sec. XIX)
2. Începutul managementului ştiinţific :
sf. sec.XIX - înc. sec. XX (anul 1911); organizarea științifică a
muncii
Dezvoltarea industriei necesitatea analizelor managementul
ca activitate profesionistă (”părintele” F. Taylor)
3. Managementul ştiinţific - mijl. sec. XX - prezent (organizarea
ergonomică a muncii, munca în echipă, munca flexibilă)
 Corelaţia dintre conducerea empirică şi
ştiinţifică
Lipsa unor planuri, Spontanietate în acţiune Conceperea viitorului pe
programe clar definite (văzînd şi făcînd) baza trecutului

Informaţie redusă
despre metodele noi de Conducera empirică
conducere Capacităţi
Calităţi
Aptitudini
Cunoaşterea teoriei Conducerea
manageriale ştiinţifică Intuiție
Experiență

Metodele moderne de
Existenţa unor planuri
Ştiinţa în conducere cerecetare şi analiză a
programe strategice
fenomenelor
 Şcoli ale managementului
 Şcoala clasică universală
-managementul ştiinţific (Fr.Taylor 1856-1915;H.Gantt
1861-1919;Frank 1868-1924 şi Lillian Gilbreth 1876-
1972), H. Ford (1863-1947)
-managementul administrativ (H.Fayol 1841-1925; Max
Weber 1864-1920).
 Şcoala relaţiilor umane(E.Mayo 1880- 1949; Maslow
1908-1970; M.P. Follet 1868-1933, D. McGregor)
 Şcoala sistemică – D. Katz, A. Rice, J. Melese
 Şcoala situaţională - P. Drucker, E. Dale, H. Simon
The practice of management can be traced to 3000 b.c., to the first government
organizations developed by the Sumerians and Egyptians, but the formal study of
management is relatively recent. The early study of management as we know it
today began with what is now called the classical perspective.
The classical perspective on management emerged during the nineteenth and early
twentieth centuries. The factory system that began to appear in the 1800s posed
challenges that earlier organizations had not encountered. Problems arose in tooling
the plants, organizing managerial structure, training employees (many of them non-
English-speaking immigrants), scheduling complex manufacturing operations, and
dealing with increased labor dissatisfaction and resulting strikes.
These myriad new problems and the development of large, complex organizations
demanded a new approach to coordination and control, and a “new sub-species of
economic man—the salaried manager”—was born. Between 1880 and 1920, the
number of professional managers in the United States grew from 161,000 to more
than 1 million. These professional managers began developing and testing solutions
to the mounting challenges of organizing, coordinating, and controlling large
numbers of people and increasing worker productivity. Thus began the evolution of
modern management with the classical perspective.
Practica managementului poate fi urmărită până la 3000 de ani în urmă, la primele organizații
guvernamentale dezvoltate de sumerieni și egipteni, însă studiul formal al managementului
este relativ recent. Studiul timpuriu al managementului, așa cum îl știm astăzi, a început cu
ceea ce se numește acum perspectiva clasică.
Perspectiva clasică asupra managementului a apărut pe parcursul sec. XIX - înc. sec XX.
Sistemul de fabrică care a început să apară în anii 1800 a ridicat provocări pe care
organizațiile anterioare nu le întâmpinaseră. Probleme au apărut în asigurarea cu instrumente a
uzinelor, în organizarea structurii de management, în formarea profesională a angajaților (mulți
dintre aceștia erau imigranți care nu cunoșteau limba engleză), în programarea operațiunilor
complexe de fabricare și în reacția plină de nemulțumiri a forței de muncă și a grevelor.
Aceste numeroase probleme noi și dezvoltarea unor organizații mari și complexe au cerut o
nouă abordare a coordonării și controlului și s-a născut o „nouă sub-specie de om economic –
”managerul salarizat”. Între 1880 și 1920 numărul managerilor profesioniști din Statele Unite a
crescut de la 161.000 la peste 1 milion. Acești manageri profesioniști au început să dezvolte și
să testeze soluții pentru provocările în creștere față de organizare, coordonarea și controlul
unui număr mare de oameni și creșterea productivității lucrătorilor. A început astfel evoluția
managementului modern cu perspectiva clasică.
 HENRY FORD - Inginer, inventator, antreprenor, manager
Cărți: ”My life and Work”, ”My philosofy of Industry”, ”Moving forward”
În 1896 a asamblat 1 model experimental. A activat ca inginer principal la Edison Company.

1903 – a fondat întreprinderea Ford Motor Company.

A previzionat ca automobilul va deveni mijloc de transport în masă.
A creat linia în flux pentru fabricarea în masă a automobilelor.
A elaborat sisteme de producere, asamblare, transportare fără
precedent după amploare și mobilitate – asigurând
mecanizarea în masă.
Modelul T (350$) - timp de 19 ani a vândut 17 mln automobile.
În 1914 salariu mediu în industria auto- 2.34 $, la Ford – 5 $/zi.
1920 – apogeul succesului F sub conducerea lui H. Ford.
VIZIUNEA ”Voi construii o mașina pentru întreaga lume. Va fi mare cit pentru o familie, dar
suficient de mica pentru a putea fi condusa de un singur om. Va fi construita din cele mai
bune materiale, de cei mai buni ingineri pe care ii avem, cu cel mai confortabil design si va
avea un preț rezonabil, astfel ca orice om cu salariu mediu isi va putea permite sa cumpere
o mașina pentru a se bucura împreuna cu familia de orele petrecute cutreierând lumea.”
Интересные факты

• Альфред Форд, правнук основателя автомобильного концерта

Ford Генри Форда, бизнесмен и меценат.
• Получил посвящение в ученики и духовное имя Амбариша Дас
от Бхактиведанты Свами Прабхупады в 1974 г. До этого времени
Альфред Форд уже был вегетарианцем – будучи студентом,
он заинтересовался индуизмом.
 Интересные факты
►Генри Форд верил в реинкарнацию, и считал, что его успехи в изобретении
технологических новинок обусловлены опытом его прошлых жизней
►Форд требовал от своих сотрудников следить за моральным обликом — им
запрещалось курить, употреблять алкоголь и танцевать «неприличные»
танцы даже в свободное от работы время
►Специалисты, следящие за исправностью оборудования на заводах Форда,
получали почасовую зарплату за безделье. Они отдыхали в комфортабельной
комнате, пока что-то не случалось. Как только поступал сигнал об аварии,
зарплатный счётчик останавливался, и команда отправлялась устранять
проблему. Как только они ремонтировали повреждения, счётчик снова начинал
начислять им зарплату
►Однажды один автоугонщик написал Форду письмо, в котором выражал
своё восхищение его автомобилями и обещал впредь угонять только «Форды»
FREDERICK TAYLOR: a activat în sfera metalurgiei: Midvale Steel,
Bethlehem Steel (consultant în MG), profesor Școala de
business Harvard (1909)

Cărți: ”Principiile managementului științific”, ”Gestiunea întreprinderii”

Principiile formulate sunt o sinteză a conceptelor deja existente.

A pus accent pe cercetarea științifică a activității (proces de producție, operații de muncă,

organizarea muncii);

A elaborat metode științifice de studiere a operațiilor de muncă;

A argumenta necesitatea diviziunii muncii, normării obiective

a muncii, stabilirea recompenselor clare p-u a mări Wm;

Principii: - selectarea și învățarea muncitorilor;

- asigurarea primirii cunoștințelor necesare în proces de lucru;
- aplicarea cunoștințelor asimilate p-u soluționarea problemelor
în producere;
- colaborare muncitori și administrație p-u atingerea scopurilor comune.
 Principiile managementului formulate de
Frederick Taylor
 ORGANIZAREA ȘTIINȚIFICĂ A MUNCII - rezultatul concret este
direct influiențat de organizarea procesului de lucru: organizarea
conducerii, organizarea muncii, organizarea producerii (procesului
tehnologic) - Diviziunea muncii, norma de muncă, salarizare în acord, durata zilei de muncă,
pauză de masă, organizarea locului de muncă, sarcini individuale de lucru, productivitatea muncii,
reguli de lucru (disciplină), stabilirea ritmului de lucru, stabilirea prin cronometrare a timpului
necesar execuţiei lucrării încredinţate; selectarea și pregătirea muncitorilor, introducerea Fișelor de
instruire (securitatea muncii) – permis/interzis la locul de munca / în cadrul organizației.
I n s t r u m e n t e:
 Cronometrarea – divizarea procesului de
lucru pe operații și măsurarea timpului
necesar pentru realizarea fiecărei operații.

 Fotografierea utilizării timpului de muncă - Soseşte la locul de muncă , Primeşte

instrucţiuni , Se consultă cu maistrul , Lucrează , Reglează utilajul , Fumează , Discută cu vecinul ,
Lucrează , Aşteaptă reglorul , Curăţă locul de muncă , Lucrează ……………. predă schimbul
КАК В 19 ВЕКЕ ДЮПОНЫ СЕЛИЛИ РАБОТНИКОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА НА ТЕРРИТОРИИ
ЗАВОДОВ ПО ИЗГОТОВЛЕНИЮ ПОРОХА ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ
Эффективность производства взрывчатых веществ, помимо качества продукта и
политических связей, зависит от умения обеспечить надежность поставок — и, следовательно, от
производственной безопасности. Этот вывод Элетер-Иренэ Дюпон сделал, когда взрыв на
пороховом производстве практически уничтожил первую фабрику.
Дюпоны решили строить производственные здания очень легкими, чтобы в случае взрыва детали их
конструкций не могли задавить людей. Фактически это были просто навесы с легкими стенами.
Взрывы продолжались. 1815 год принес девять смертельных случаев на производстве, ­1818-й —
целых 34 смерти.
Взрыв 1818 года породил одну из первых в мире систем обеспечения производственной безопасности.
Принцип заботы Дюпонов о безопасности производства повелевал всем мастерам и вообще
работникам среднего звена проживать на территории производства. При этом на территории
предприятия всегда должен был находиться один из членов семьи Дюпон. Так общая безопасность —
защита бизнеса, производства и людей — стала личной заботой каждого работника.
Система "заложников", при всей ее этической сомнительности, принесла плоды: она стала началом
нового прорыва в конкурентной борьбе. Несчастные случаи на опасном производстве сократились, а
компания вырвалась вперед, став в 1820 году официальным поставщиком пороха правительства
США. В конце 1860-х годов Нобель изобрел динамит, который практически сразу был принят на
вооружение во множестве стран. Но если в Европе расширение производства динамита
сопровождалось "салютами" фабричных взрывов и гибелью рабочих, то на дюпоновских заводах
взрывы были редкостью.
 Selectarea,instruirea şi dezvoltarea
fiecărui muncitor în baza unor criterii
ştiinţifice (cunoștințe tehnice, experiență, studii, creativitate, abilități
de ineracțiune, s.a.)
 Cooperarea cu muncitorii pentru
asigurarea executării muncii;

 Diviziunea muncii şi a
responsabilităţilor între manageri şi
muncitor.
Exemplu Graficul Gantt – calendar grafic
pentru planificarea și controlul muncii
 Fayol
Carte: ”Administration Industrielle et generale”

A condus companie în industria extractivă Commenry Fourch mambaut and Decazeville ,

a ajuns președinte al Consiliului Directorilor, profesor universitar. A fondat Centrul de
cercetări în administrare.

După 20 ani de aplicare în practică a principiilor proprii de conducere le-a descris în

lucrări.

Considera că anume modul de administrare are importanță în succes/insucces.

Administrarea este o serie de activități: prognozare/planificare, organizare, coordonare,

comandă, control.
 Principiile managementului elaborate de
Henry Fayol
1. Diviziunea muncii
2. Autoritate și responsabilitate
3. Disciplina
4. Unitatea de comanda
5. Unitatea de direcţie
6. Subordonarea intereselor personale celor organizationale
7. Remunerarea
8. Centralizarea
9. Ierarhia
10. Ordinea
11. Echitatea
12. Stabilitatea personalului
13. Iniţiativa
14. Spiritul de echipă
Principalele activităţi ale întreprinderii
evidenţiate de Henri Fayol
Manageri

Managerială
Tehnica Comercială Financiară Securitate Contabilitate

Planificare

Organizare

Coordonare

Comanda

Control
 Caracteristicile birocrației Max Weber
Existenţa unui set de reguli şi norme precise privind sarcinile, drepturile,
comportamentul la serviciu care asigură uniformitatea executării sarcinilor de către
angajaţi; garantează siguranţa şi prevederea comportamentului managerilor.

Diviziunea muncii și grad înalt de specializare a angajaților.

Ierarhizarea autorităţii.

Impersonalitatea relațiilor în cadrul organizației.

Selectarea şi promovarea angajaţilor conform cerinţelor de calificare,

determinate prin examinare sau conform experienţei, instruirii.

Toate documentele administrative și deciziile se întocmesc în formă scrisă.

Managerii nu sunt și proprietari ai organizației.

 Elementele comune pentru managementul
ştiinţific şi cel administrativ

 Accent pe productivitate;
 Privire raţională asupra omului, neglijarea
relaţiilor sociale din cadrul organizaţiei,
precum şi a aspectelor psihologice ale
muncii;
 Căutarea unor metode, principii universale,
găsirea celei mai bune căi, celor mai bune
principii universale, structurii organizatorice
ideale.
 Limitele Școlii clasice
 Importanţa redusă acordată factorului
uman în problemele de management;

 Examinarea întreprinderii ca un sistem

închis, izolat de mediu
 Scoala RU

1. E. Mayo. Experimentul de la uzina Western

Electric, Hawthorne 1927-1932
(organizarea neformală a colectivelor de
lucru)
2. A. Maslow (piramida necesităților umane)
3. Douglas McGregor (teoria X si Y)
 Ghid managerial elaborat în baza
cercetărilor de la Hawthorne

 Experimentul de la uzina ”Western Electric”,

Hawthorne – 1927-1932 (organizarea neformală a
colectivelor de lucru).
 Muncitorii au necesităţi, dorinţe, scopuri şi motive.
Mangerii trebuie să-i trateze pe muncitori individual;
 Soluţionarea problemelor umane este dificilă;
 Problemele personale influenţează puternic nivelul
productivităţii;
 Comunicarea eficientă cu muncitorii este decisivă în
realizarea succesului managerial.
 Tezele teoriei X
 Omul mediu are o antipatie înnăscută faţă de muncă,
evită ori de câte ori este posibil.
 Omul mediu nu are ambiţie, evită asumarea de
responsabilităţi şi preferă să fie condus.
 Omul mediu este egoist, indiferent la necesităţile
organizaţiei.
 Prin natura sa, omul mediu se opune schimbărilor din
cadrul organizaţiei.
 Ca urmare, omul mediu trebuie forţat,ameninţat cu
pedepse, controlat permanent pentru a-l determina să
depună eforturi necesare realizării sarcinilor prescrise.
 Tezele teoriei Y

 Pentru omul mediu efectuarea de eforturi fizice şi intelectuale în

procesul muncii este la fel de naturală ca odihna şi distracţiile.
 Controlul şi ameninţarea cu pedepse nu sunt singurele mijloace
pentru a-l determina pe om să muncească.
 În condiţii adecvate, omul mediu învaţă nu numai să accepte
sarcini şi responsabilităţi, dar le asumă din propria iniţiativă.
 Asumarea de responsabilităţi depinde de recompensele asociate
lor.
 Condiţiile societăţii contemporane potenţialul intelectual al
omului este utilizat doar parţial.
 Abordarea sistemică (mijl.an.50-prezent)
Organizaţia este un sistem social complex, deschis, care se
caracterizează prin:
 Entropie - epuizarea treptată şi moartea sistemelor
«Способность учиться быстрее своих конкурентов является
единственным надежным источником превосходства над
ними». Ари де Гиус
 Sinergism - sistemul ca un tot întreg produce resurse la
ieşire într-o cantitate mai mare decît fiecare element în
parte (2+2=5/6….);
 Interdependenţa subsistemelor - modificarea unui
subsitem conduce la modificarea celorlalte subsisteme.
 Contribuțiile scolii sistemice
 spre deosebire de școlile anterioare axate, de regulă
 asupra unei singure variabile(tehnologia, omul,),
școala sistemică demonstrează că organizația trebuie să
urmărească o serie de variabile cheie: oamenii,
tehnologia, structurile organizaționale, mediul extern;
subliniază necesitatea adaptării și reglării permanente a
organizației la schimbările mediului,
promovează conceptul de sinergie: funcționarea
armonioasă a firmei nu duce la o însumare ci la o
multiplicare a efectelor 2+2=5/6/7….
 Școala situațională. Caracteristici:
• nu există un stil managerial a cărui eficienţă
să fie universală,
• este nevoie ca toţi factorii să fie analizaţi într-
o situaţie dată, iar apoi fie să fie aleasă o
persoană cu un stil care să se potrivească
situaţiei/ să fie instruiţi oamenii din punct de
vedere managerial astfel încât să răspundă
cerinţelor situaţiei respective.
 Acţiunile managerilor în situaţii
concrete/metodologie/algoritm
 Analiza situaţiei pentru a stabili caracteristicele
situaţiei şi cerinţele înaintate de această situaţie
faţă de organizaţie
 Alegerea metodei adecvate situaţiei
 Analiza potenţialului şi flexibilităţii organizaţiei
necesare pentru aplicarea stilului managerial
adecvat situaţiei
 Efectuarea schimbărilor necesare pentru
adaptarea la situaţie.