Tema 2.

Organizaţia şi managerii

1. Noţiuni generale despre organizaţie,

tipuri de organizații
2. Managerii: roluri şi tipuri, abilitățile
manageriale
 Organizaţia - un grup de
persoane acţiunile cărora sunt
conştient coordonate în vederea
atingerii anumitor scopuri.

SCOP
 Tipuri de organizații
 Comerciale – scopul activității-valorificarea resurselor pentru a obține profit din
activitate.
 Necomerciale: ONG, asociații obștești, spitale, culte religioase, grădinițe, scoli, muzee, OG
(Biroul Național de statistică, AGEPI, Curtea de Conturi, Moldsilva, Agenția Națională a
medicamentului, Inspectoratul de stat in construcții, Camera de Licențiere, IFS….)

Legale – funcționează în baza documentelor ce atestă înregistrarea și

funcționarea legală, respectă prevederile legale.
Nelegale: viceversa. (ex. Activitati nelegale în R. M, legale dar neetice, nelegal și neetic)

o Formale – funcționează în baza documentelor formale de înregistrare (certificat

de înregistrare, licență de activitate, contract de constituire, s.a), funcționare
(regulament intern de activitate, fișe de post, documente financiar – contabile s.a.) .
o Neformale.

Simple – microîntreprinderi, întreprinderi mici.

Complexe - ex. corporații transnaționale.
 Două viziuni în evoluţia concepţiei
despre organizaţie
 Viziunea tradiţională - scopul
principal al organizaţiei este
maximizarea bogăţiei
proprietarilor;
 Vizunea convertită sau
contemporană- scopul
organizaţiei este de a satisface
interesele majore ale
stakeholderilor
(proprietarii,managerii,
angajaţii, furnizorii, clienţii,
băncile, admistraţia locală, etc).
 Интересные факты
Руководители крупнейших компаний США призвали не считать прибыль
главной целью.
Руководители более 180 американским компаний, входящие в группу Business
Roundtable,  подписали совместное «заявление о предназначении корпораций».
Его основная идея в том, что компании должны не только удовлетворять интересам
своих инвесторов, но и работать над созданием «экономики, служащей всем
американцам».
Документ подписали, в частности, глава Amazon и богатейший человек планеты
Джефф Безос, исполнительный директор крупнейшей в мире авиакомпании
American Airlines Даг Паркер и руководитель самого большого банка США JPMorgan
Chase Джеймс Даймон.
Теперь в нем также говорится о необходимости «превосходить ожидания»
клиентов и быть им полезными; об инвестициях в сотрудников, их образование и
переподготовку; о честной и этичной работе с другими компаниями, будь они
«маленькими или большими»; о поддержке сообществ, в которых работают
компании, и окружающей среды. Пункт о важности увеличения «акционерной
стоимости компаний» в новом списке значится последним.
 Managementul este responsabil pentru o
eficacitate şi eficienţă înaltă
 Eficacitatea (effectiveness) - alegerea unor scopuri corecte în
jurul cărora se desfăşoară activitatea organizaţiei (a face lucruri
corecte). doing right things.
 Eficienţa(efficiency) - atingerea scopurilor, stabilite cu cheltuieli
şi greşeli minimale.
 Eficienţa - a face lucrurile corect - doing things right.
 Management prin eficienţă şi eficacitate
Utilizarearesurselor
Realizareascopurilor
mijloace = eficienţă rezultate = eficacitate

Consum mare Realizare înaltă

Consum mic Realizare scăzută

Obiectiv: Costuri minime Obectiv: Realizare Maximă

 Ce este organizaţia neformală?
Organizaţia neformală - grup de oameni format
spontan în vederea atingerii unor scopuri.
Caracteristici ale organizaţiilor neformale:
 Control social (influența comportamentului angajaților).
 Pot manifesta rezistenţă la schimbările organizaţionale (regim de
lucru, comasări /divizări de departamente s.a.).
 Lider neformal.
Cauzele apariţiei organizării informale:
• Nevoia de afectivitate.
• Ajutor acordat (nevoie de ajutor în probleme de serviciu/personale).
• Nevoia de comunicare la serviciu (discutarea problemelor personale, bârfe, zvonuri).
• Interese: sport, hobby.
• Religie, naționalitate.
• Colegi de scoală, facultate.
• Cumătrism.
• Aspiraţii: realizări profesionale (împreuna merg la training).
• Nivel de pregătire profesională/studii.
• Calificare şi origine socială.
• Emoții negative – mândrie, invidie, ură.
• Atitudine față de șef/politica F.
• Vârstă
• Starea familială s.a.
 Componentele organizării informale sunt:

• Grupul informal (grup formal:F, departament, secție, echipă de proiect)*- o reunire

cu o durată variabilă???? a unui număr restrâns de membri bazată pe similitudini.
• Liderul informal (leader formal) *- puterea informală este dată de membrii grupului
și nu este acordată de manageri, este derivată a sentimentelor oamenilor (nu a
documentelor), cu încărcătură subiectivă;
• Relaţiile informale (relații formale) *: bune - în cadrul grupului, rele – pot fi între
grupări. Relațiile în grup depind de respectarea normelor de grup.
• Normele de grup (norme de comportament: codul de etică) *-  așteptări referitoare
la comportament - standarde / norme de grup în raport cu care grupul evaluează
comportamentul fiecărui membru ( ex. receptiv/nu la problemele colegilor, nu la
byrfire, onesti, constiinciosi).
• Rolurile (funcția deținută) *sunt poziţii din cadrul grupurilor cărora le este ataşat un
set de comportamente aşteptate: „cine ce face” şi „cine poate spune altora ce să
facă” – leader, conformist, non conformist, s.a.
• * - denumirea componentelor organizării formale raportată la componenta
respectivă a organizării informale.
Cine este managerul?
 membru al organizaţiei care desfăşoară
activitatea de management (planificare, organizare,
motivare, control).
 persoanele care dețin posturi de conducere,
exercitându-și atributele funcției în conformitate
cu obiectivele, competențele și responsabilitățile
cuprinse în fișa postului, specifică funcției ce o dețin.
Denumirea posturilor la diferite nivele de
management
Director/manager general, director
executiv, vice-director, manager
filială, rector, prorector.

Manager/director producere,
manager financiar, manager tehnic,
manager comercial, manager
aprovizionare, decan facultate .

Șef de secție (ex. biscuiți), șef de schimb ,

șef de sector, maistru, șef catedră.

"Если в твоей компании всё прекрасно, и ты

хочешь узнать причину - подойди к окну,
ведущему в цех. Если в твоей компании всё
плохо - подойди к зеркалу."
 În dependenţă de poziţia ierarhică
managerii se divizează în:
 Managerii superiori responsabili de:
- aprobarea viziunii, misiunii şi a scopurilor,
- aprobarea (elaborarea) strategiilor de realizarea a lor,
- adaptarea organizaţiei la mediul extern.
 Managerii medii responsabili de :
- activitatea subdiviziilor (aprovizionare,
producere, vînzari, RU, tehnic, marketing s.a) organizaţiei,
- realizarea strategiilor,
- dezvoltarea lucrului în echipă,
- soluţionarea conflictelor.
 Managerii inferiori :
- asigurarea fabricării bunurilor şi serviciilor,
- asigurarea unei eficienţe înalte (efort minim/efect maxim),
- motivarea subalternilor.
Decembrie 2019
Intrebare frecventă
Cea mai frecventă întrebare (după cum să devii milionar sau lider 😀) la întâlnirile cu tinerii este: „Cum de reușiți să faceți atâtea lucruri concomitent”?
Răspunsul este simplu: cu puțină disciplină și organizare. Să începem cu somnul. Nu mai târziu de 22:00.
Deșteptarea e la 6:15, urmată de o gimnastică de înviorare de 25 min. Micul dejun este obligatoriu.
Plec la birou la 7:25, pentru a evita traficul infernal din oraș. Cel mai plăcut timp al zilei este de la 8:00 până la 9:30. Nu
mă bazaie nimeni! Îmi fac gimnastica creierului. Analitica economică, socială și politică. Sursele de bază: Spațiul ex-sovietic - RBC, Meduza,
Echomoskvi; Modova - Unimedia, Agora. Mai târziu revin la Tv8, Europa Liberă etc.; România - Hotnews, ZF, WS, Profit. Internațional - Bloomberg,
CNN. Mai sunt câteva surse specializate de business pe care le primesc pe e-mail.
Actualizez agenda, citesc e-mailurile.
10:00-13:00 - întâlniri, discuții cu angajații, partenerii. Prânzul este obligatoriu, deseori în oraș cu partenerii, angajații sau la bucătăria
companiei . După prânz, mai prind unele întâlniri în oraș sau la birou, dar, recunosc, nu este timpul meu preferat. Plec de la birou pe la 18:00. Nu
consider productiv să stau târziu la birou și nici nu încurajez angajații să facă acest lucru. Acasă prefer să citesc. Am pe masa de citit cel puțin trei cărți
și mute materiale auxiliare, enciclopedii, istorie, memorii, business. Autori? Cei autentici, nu cei care scriu cărți citându-i pe alții. Aș dori mai multă
ficțiune, dar... Din păcate, deseori seara trebuie să merg la diverse evenimente, recepții. Unele încerc
să le evit politicos. Nu e bine, trebuie să „socializăm" 😉. Un loc aparte este mișcarea fizică, sala de sport – miercurea, două ore de cardio și aparate;
sâmbăta - trei ore de răsfăț cardio și forță (puțin exagerat, recunosc); duminica - mers alert, 12-18 km prin pădure, la munte sau înot, baschet. Nu
ajută la slăbit, în schimb aerisește creierul perfect! Mai e si film, spectacole ...
Încerc să mențin acest program și când sunt plecat. Avantajul meu e că de când mă știu îmi fac singur agenda, puțini încearcă să mi-o „deturneze". În
caz contrar, devin furios. Un lucru care nu-mi palce de mult - să călătoresc în scopuri de afaceri, conferințe, borduri. Urăsc avionul și aeroportul. Vă dau
drept exemplu itinerarul de săptămâna trecută: București-Cluj-București-Moscova-București-Munchen-Viena-București-Belgrad-Zurch-Bucuresti.
Horror... Cred că îmbătrânesc.
Pentru mine cel mai detestat cuvânt este TREBUIE! Asta, asta, alta... De ce trebuie?! Pentru că... altfel nu se poate să le reușești pe toate, pentru că
riști să dezamăgești foarte multă lume. Pentru că... trebuie!
Și mai știu un lucru. Bărbatul trebuie să iasă dimineață din casă. Să facă ceva - muncă, sport, voluntariat etc... Altfel, se apucă de
„nebunii". Sau devine „nebun". Dar cine știe, poate cel mai frumos în viață e să faci „nebunii"?!
 Rolurile manageriale după Henry Mintzberg
Categoria Rolul Activitatea
Reprezentare Participarea la ceremoniii;întîlnirea oaspeţilor;
Interpersonale semnarea actelor juridice
Leader Dirijarea si motivarea sublaternilor,comunicarea cu
subalternii
Verigă de legătură Menţinerea contactelor în cadrul în afară
organizaţiei
Monitor/receptor Căutarea şi primirea informaţiei;prelucrarea dărilor
Informaţionale de seamă
Diseminator Transmiterea informaţiei subalternilor,repatizarea
deciziilor şi indicaţiilor
Orator/emitent Informarea subiecţilor externi;discursuri;
Antreprenor Căutarea ideilor noi,iniţierea proiectelor noi
Regulator Înlăturarea abaterilor, soluţionarea conflictelor şi
Decizionale altor probleme
Distribuitor de resurse Decizii de alocare a resurselor;întocmirea
graficelor,bugetelor
Negociator Participarea la negocieri;reprezentarea intereselor
departamentelor
 Importanţa abilităţilor pentru nivelurile
manageriale

45% INTERPERSONALE
Nivel superior 33.3% 20%
CONCEPTUALE
TEHNICE

Nivel mediu 35% 35%

33.3%

33.3%
Nivel inferior 20% 45%
 Sarcini suplimentare
1. Leaderii neformali: motivele apariției/factorii care au contribuit (din partea leaderului
formal și neformal), reacții potențiale ale leaderului formal (constructive și destructive)
2. Femeia și barbatul manager: asemănări și diferențe
3. Escrocheriile managerilor: cauze, scheme, căi de soluționare
4. Escrocheriile angajaților: cauze, scheme, căi de soluționare.
5. Cât costă un manager bun: sfere de activitate, vârstă, nivel de conducere.
6. Ce fac oamenii de succes zilnic?
7. Căi nelegale de eficientizare a activității întreprinderii. Exemple în R.M ș.a. țări.
8. Vizonați Главные инсайты форума Команда номер 1 (2020) (durata 30 min) link-ul este
în Moodle și сфracterizati acesti oameni succint: ce impresii ati avut în procesul vizionării,
indicați 3 speakeri care v-au placut pentru viziunile și principiile lor, de ce? Ce a fost nou
pentru voi? Ce au în comun acești antreprenori? (descrieți pe o pagină, tehnoredactat)
9. Vizionați filmul «Человек который изменил все» (2011) Ce ați descoperit pentru dvs în
planul lucrului cu echipa, oragnziarea oamneilor, motivarea, comunicarea cu oamenii?
((descrieți pe o pagină, tehnoredactat))