Capitolul 1

MANAGEMENTUL -
ŞTIINŢĂ ŞI ARTĂ
 Obiective
Definirea managementului ca ştiinţă
Definirea organizaţiei şi identificarea caracteristicilor
sale
Eficienţă vs. eficacitate managerială
Identificarea celor trei nivele ale managementului
organizaţiei şi a responsabilităţilor fiecărui nivel
Explicarea motivelor pentru care este importantă
înţelegerea managementului. Managementul - ca artă
Explicarea schimbărilor survenite in management şi în
organizaţii de-a lungul timpului
MANAGEMENTUL: ŞTIINŢĂ SAU ARTĂ?
Managementul este şi o ştiinţă şi o artă.

Nu este o artă pură ca muzica sau pictura.

De asemenea, nu este o ştiinţă pură precum fizica sau chimia.

Arta presupune folosirea unor abilităţi, a unor manualităţi, crearea / folosirea

unor emoţii.

Managementul s-a dezvoltat pornind de la nevoia de a rezolva anumite situaţii

concrete. Intuiţia şi creativitatea sunt adeseori ingrediente-cheie de succes ale
managerilor.

Ştiinţa reprezintă un ansamblu sistematic de cunoştinţe adunate prin observări

directe, experimente, experienţe şi inteligenţă, care pot fi verificate de
cercetători.

Multe din teoriile managementului s-au dezvoltat prin experimentări, iar

rezultatele sunt acum bine cunoscute şi structurate.

Exemple: leadership-ul şi teoria motivaţiei, previziunea economică, planifiarea

 Definiţii
Nu există o definiţie unică a managementului! Managementul este:

arta şi ştiinţa luării deciziilor.

procesul de conectare a resurselor de atingerea scopurilor

procesul de realizare a lucrurilor performant, productiv şi profitabil

arta coordonării resurselor: oameni , maşinării, materiale, bani, piaţă, informaţii şi chiar
cunoştinţe

procesul de planificare, organizare, motivare, conducere, evaluare şi control al

oamenilor.

arta şi ştiinţa organizării şi direcţionării eforturilor umane aplicate pt. a controla şi folosi
forţele şi materialele din natură pentru beneficiul oamenilor.

complexul coordonării continue a activittăţii prin care este condusă orice organizaţie,
publică sau privată.

procesul care pp. direcţionarea unui grup de oameni pt. atingerea obiectivelor
organizaţiei.

În general, managementul este procesul de atingere a scopurilor cu ajutorul altora.

 Definiţii

Management = procesul combinării şi folosirii unor seturi de

resurse într-o manieră direcţionată pentru a atinge anumite scopuri
intr-un cadru organizatoric dat.

Managementul este un proces: el implică o serie de activităţi şi operaţii, precum previziunea,

luarea deciziilor şi evaluarea.

Managementul presupune combinarea şi folosirea unui set de resurse: este un proces care
îmbină şi foloseşte o varietate de resurse: umane, financiare, materiale şi informationale.

Managementul presupune derularea de activităţi intr-o manieră direcţionată pentru a

atinge anumite scopuri: implică activităţi cu scop şi direcţie, presupune eforturi pentru a
completa cu succes anumite activităţi pentru a atinge rezultatele dorite.

Managementul implică activităţi desfăşurate într-un cadru organizatoric dat: este un proces
desfăşurat în organizatie de persoane cu diferite funcţii structurate într-o manieră coerentă şi
care derulează activităţi pentru a atinge scopuri comune.
 Definiţii
Organizaţie = o structură sistemică a personalului care
desfăşoară activităţi pentru a atinge anumite scopuri
predeterminate.
Organizaţiile interconectează indivizii şi grupurile care
trebuie să contribuie la atingerea unor scopuri comune prin
intermediul unor funcţiuni coordonate intenţionat.
ORGANIZATIE

Scop Oameni

Structură
 Caracteristicile organizaţiei
Deşi există multe tipuri de organizaţii, mici şi mari, publice
şi private, toate organizaţiile au următoarele trei caracteristici:

Scop: acesta este, de regulă, conţinut în viziunea, misiunea,

obiectivele organizaţiei. Fiecare organizatie are un scop distinct.

Oameni: pentru ca organizaţia sa îşi atingă scopul, este

nevoie de oameni care să lucreze pentru ea. Fiecare organizaţie
este formată, în ultimă instanţă, din oamenii săi .

Structură: orice organizaţie trebuie să-şi dezvolte o structură

de un anume tip, prin care să fie definit şi organizat
comportamentul acceptat al oamenilor în cadrul organizaţiei.
Toate organizaţiile îşi dezvoltă propriile structuri cu scopul de a
gestiona intrările, procesele de transformare şi ieşirile.
 Clasificarea organizaţiilor
După mărime: mici, mijlocii, mari
Total active, nr. angajaţi, cifra de afaceri
După tip : orientate spre profit / non-profit, publice / private
PFA, SRL, SA
ONG, universitati, ANEVAR, CECCAR
Orientare spre profit
Firmă/companie/corpora
Firmă/companie/
ţie
corporaţie privată
Capital publică Capital
privat Organizaţie publică public
Asociaţie,
(guvernamentală /
fundaţie
neguvernamentală)
Orientare non-profit

După activitate: industriale, comerciale, financiare, de

sănătate, educaţionale, etc.
www.ghidafaceri.ro
 Transformarea intrărilor organizaţionale în ieşiri
prin procesele de transformare
Mediu

Sistem

Intrări Transformari Iesiri

Materii prime Muncă umană Produse şi servicii
Resurse umane Management Rezultate financiare
Capital Technologii Informaţii
Technologie şi metode Rezultate umane
Informaţii operationale

Feedback

Mediu
 Eficacitate Vs. Eficienţă

Deoarece managerii gestionează resursele, ei

trebuie să se străduie să fie şi eficienţi şi eficace.
• Eficacitate – realizarea activităţilor a.î. să fie atinse
scopurile organizaţiei
– “a face corect lucrurile”
– preocupare pentru rezultate.
• Eficienţă – a maximiza rezultatele folosind un
minim de resurse (20% din oameni realizează 80%
din muncă ?!!)
– “ a face lucrurile corecte”
– preocupare pentru metode
 Diverse combinaţii ale eficienţei şi
eficicacităţii manageriale

Eficient
Nu se ating Se ating
UTILIZAREA RESURSELOR (cea mai mare parte a
resurselor contribuie scopurile şi nu se scopurile şi nu se
la realizarea risipesc resursele risipesc resursele
producţiei)
Ineficient Se ating
(o mică parte a Nu se ating scopurile şi se
resurselor contribuie scopurile şi se risipesc resursele
la realizarea risipesc resursele
producţiei)

Ineficace Eficace
(progres modest în (progres substantial
atingerea scopurilor în atingerea
organizaţionale) scopurilor
organizaţionale)

ATINGEREA SCOPURILOR
 Nivele de management ale
organizaţiei
Supervizarea
altora
Management
de vîrf
(top)

Management
funcţional
(middle)
Management
Operaţional
(operational)

Nivel non-managerial Activităţi

de muncă
Niveluri de management ale organizaţiei

Nivel non-managerial – angajaţii de la acest nivel nu au atribute

manageriale. Ei trebuie să facă ceea ce le spun alţii.Exemple:
angajaţii din compartimentul financiar-contabil (economişti,
contabili, etc).
Nivel de management operaţional – se ocupă de luarea deciziilor
operaţionale, necesare pt. desfăşurarea activităţii de zi cu zi.
Exemple: şef compartiment contabil, manager trezorerie,
manager aprovizionare, manager de operaţiuni cu clienţii
Nivel funcţional de management – iau decizii tactice. Exemple:
manager comercial, manager de producţie, manager financiar,
manager operaţiuni corporate, director de direcţie generală
Nivel managerial de vârf – iau decizii strategice. Exemple:
director general, CEO, manager general, preşedinte, vice-
preşedinte, guvernator, vice-guvernator
Niveluri de management ale organizaţiei
 Arii de management ale organizaţiei

Nivel top

Nivel funcţional

Nivel operaţional

Nivel non-managerial

Aria Aria Aria Aria Aria

cercetare-dezvoltare comercială de producţie financiară resurse umane

Nivelurile şi ariile de management definesc responsabili-

tăţile pe care şi le asumă membrii organizaţiei.
 De ce este importantă înţelegerea
managementului?

Deciziile manageriale îi afectează pe toţi membrii

organizaţiei.

Organizaţiile conduse defectuos nu vor avea succes pe

termen lung.

Un bun management este o combinaţie de mai mulţi

factori:
capacitatea de a folosi cunoştinţe din diferite domenii
existenţa şi recunoaşterea unor oportunităţi de afaceri
capacitatea de asumare a unor riscuri, etc.
 De ce este importantă înţelegerea
managementului?
Universalitatea managementului
managementul este necesar:
în organizaţii de toate tipurile şi mărimile, din orice domeniu
la toate nivelurile organizaţionale
în toate sectoarele de muncă din organizaţie
funcţiile managementului trebuie realizate în toate organizaţiile
în consecinţă, există interes în perfecţionarea managementului

Realitatea activităţii zilnice

Mulţi oameni au o serie de responsabilităţi
Multe persoane lucrează în subordinea unor manageri
 De ce este importantă înţelegerea
managementului?

Provocări ale activităţii manageriale

a fi manager este o muncă grea
trebuie să inter-relaţionezi cu o multitudine de personalităţi umane
trebuie să motivezi oamenii să facă faţă incertitudinii

Recompense ale managerului

crearea unui mediu care le permite altora să-i desfăşoare activitatea
în bune condiţii
oferirea de oprtunităţi pentru gândirea creativă
ajutorarea celorlaţi în a se simţi utili şi puşi în valoare
lucrul cu o mare varietate de persoane
 Schimbări în organizaţie
Organizatia traditională
Stabilă
Inflexibilă
Orientare către activităţi
Munca este definită de poziţia în
organizaţie
Orientare spre individ
Locuri de muncă cvasi-permanente
Deciziile sunt luate întotdeauna de
manageri
Orientare către reguli interne
Forţă de muncă relativ omogenă
Relaţii ierarhice
Lucru la locul de muncă cf. orar
Noua organizaţie
Dinamică
Flexibilă
Orientare către aptitudini
Munca este definită în termenii a ceea
ce trebuie realizat
Orientare către echipă
Locuri de muncă temporare
Angajaţii participă la luarea deciziilor
Orientare către client
Forţă de muncă diversă
Relaţii de tip reţea şi informale
Orar de lucru flexibil, lucru de acasă
 Managerii şi mediul de afaceri în
schimbare

Managementul nu mai este constrâns de graniţe

naţionale

Managerii trebuie să înţeleagă ceea ce se petrece

în mediul de afaceri la nivel local, naţional şi
internaţional

Managerii trebuie să ia în considerare diferenţe

economice, politice, legale şi culturale existente în
alte ţări
 Management din perspectivă globală

Globalizare = a face afaceri la scară mondială.

Managerii trebuie să fie atenţi la diverse caracteristici,

existente în ţări străine. Managerii nu se mai pot limita la o
singură perspectivă asupra afacerii lor. De exemplu,
sistemul legislativ din diverse ţări este diferit şi se
modifică.

Managerii trebuie să fie atenţi şi la diferenţele culturale

existente, de multe ori, chiar în aceeaşi ţară.

Managementul – ştiinţă şi artă.