PROBLEMATICA MANAGEMENTULUI

Manageri şi management

 „Înziua de azi, oricine este, mai mult sau mai

puţin manager.
A fi un bun manager înseamnă a face faţă
problemelor şi a le rezolva suficient de bine
încât să îţi asiguri reuşita. Înseamnă succes
obţinut mai degrabă prin planificare şi
organizare decât noroc.
Înseamnă diferenţa dintre a obţine ceva la un
standard satisfăcător şi a nu obţine nimic”
(Kate Keenan).
 Originea termenului de
management
În general termenul de management este acceptat ca
provenind din termenul italian „manneggiare” care se
traduce prin a manevra, a conduce.

Management derivă din latinescul „manus” (mână).

În limba italiană întâlnim „mannegio” (prelucrare cu

mâna), în limba franceză „manège”, iar în limba engleză
„to manage” (a administra, a conduce).

Literatura de specialitate străină consideră că este vorba

de un vechi termen francez de origine latină (provenind
de la „manus” - mână), termen ce a fost reintrodus în
mod oficial în Franţa de Academia Franceză în anul
1973.

 Originea termenului de
management
În literatura de specialitate occidentală anglo-
saxonă - conceptul de conducere, de gestiune, ca
teorie şi/sau activitate practică, cu semnificaţia
de „a ţine în mână”, „a conduce în mod eficace”.

În dicţionarul enciclopedic - managementul este

explicat prin „ştiinţa organizării şi conducerii
întreprinderii” sau prin „ansamblul activităţilor
de organizare şi conducere în scopul adoptării
deciziilor optime în proiectarea şi reglarea
proceselor microeconomice”.
 Conceptul de management
Definire
Managementul
înseamnă
procesul de realizare
eficientă şi eficace,
prin planificare,
organizare,
coordonare şi control,
a unor lucruri prin şi cu
oameni,
în vederea atingerii
obiectivelor
organizaţionale.
 Tripla semnificaţie a conceptului de
management
 managementul ca activitate practică (proces) –
desemnează un tip special de muncă intelectuală, prin care
o persoană (conducătorul, liderul, managerul) determină
alte persoane (subordonaţii) să desfăşoare anumite
activităţi în vederea îndeplinirii unor obiective;
 managementul ca şi centru de decizie (grup de persoane,
manageri)– este reprezentat de o persoană sau un grup de
persoane ce au fost investite cu o anumită autoritate
formală, în virtutea căreia iau decizii prin care vor influenţa
activitatea şi/sau comportamentul altor persoane;
 managementul ca disciplină ştiinţifică – se ocupă cu
explicarea naturii şi a trăsăturilor specifice procesului de
management, conturarea unui ansamblu organizat de
cunoştinţe în domeniul formării managerilor şi a
orientării activităţii lor.
 Managerii stabilesc
Eficienţa obiective neadecvate, dar
iau măsurile necesare
managerială pentru realizarea acestora,
(folosirea folosind resursele
resurselor)
Rezultat: o bună calitate a
unor produse de care clienţii
ridicată nu au nevoie
Managerii stabilesc
obiective neadecvate, iau
măsuri necorespunzătoare
şi irosesc resursele
Rezultat: slabă calitate a
scăzută produselor pe care clienţii
nu le doresc
scăzută
Eficacitate (stabilirea corectă a obiectivelor şi îndeplinirea lor)
Managerii stabilesc în mod
corect obiectivele, iau măsuri
adecvate şi folosesc în mod
eficient resursele
Rezultat: produsele sunt
solicitate de clienţii, având
calitatea şi preţurile pe care le
doresc
Managerii stabilesc în mod
corect obiectivele, dar iau
măsuri neadecvate şi
irosesc resursele
Rezultat: produsele sunt cele
dorite de clienţii, dar au o
calitate prea redusă sau sunt
prea scumpe
ridicată
 Eficacitate şi eficienţă
Factori de succes în management
Orientarea către acţiune;
Utilizarea unor forme simple de organizare şi
perfecţionarea personalului;
Contactul continuu cu clienţii;
Îmbunătăţirea productivităţii salariaţilor;
Autonomia operaţională şi încurajarea
întreprinzătorilor;
Orientarea spre afaceri-cheie şi cu valoare mare
Orientarea fiecărui salariat către ceea ce ştie să
mai bine;
Utilizarea unui sistem riguros de control.
Planificarea Organizarea

FUNCŢIILE
MANAGEMENTULUI

Controlul
Antrenarea şi
coordonarea
 Funcţiile managementului
Trăsături caracteristice
sunt specifice managerilor;
se exercită fie la nivelul întregii organizaţii, fie într-
un domeniu anume;
se exercită în toate organizaţiile, indiferent de
profilul şi dimensiunile lor şi la toate nivelurile
ierarhice;
diferă ca formă de manifestare şi conţinut şi de la un
compartiment la altul;
au o pondere diferită pe verticala piramidei ierarhice.
 P
Manageri L
A
superiori N C
I
F
OR O
I
C GA AN N
A
NI tR T
R EN R
Manageri E ZA AR
mijlocii RE EA O
şi L
coordo
narea
Manageri de
primă linie
 Funcţia de planificare

Planificarea are drept scop

elaborarea unor orientări
privind desfăşurarea
activităţilor viitoare şi
presupune stabilirea misiunii,
a obiectivelor, a mijloacelor
necesare şi a strategiilor.
 Probleme de planificare

CE se va face ?
CUM se va face ?
CÂND se va face ?
DE CE se va face ?
CÂT va costa ?
 Planificarea
Ca să fii un manager trebuie în primul
rând să planifici. Pentru asta trebuie să ştii
exact care este scopul tău final, căci fără o
privire de ansamblu îţi va fi greu să hotărăşti
cu precizie ce e de făcut.
Pentru a-ţi atinge obiectivele, trebuie să
parcurgi patru paşi:
Stabileşte unde eşti acum;
Decide unde ai vrea să fii;
Hotărăşte cum vei ajunge acolo;
Stabileşte cum vei şti că ai ajuns acolo.
 Pentru a planifica eficient...
 Să analizezi situaţia
curentă;
 Să decizi ce trebuie să
realizezi;
 Să hotărăşti cum vei
realiza aceste lucruri;
 Să evaluezi progresul şi
să faci ajustările pe
parcurs.
 Funcţia de organizare
Organizarea constă
în
stabilirea cadrului
organizatoric optim
care să permită
desfăşurarea
activităţii în condiţii
de eficienţă şi
profitabilitate.
 Funcţia de organizare

structura de organizare;
organismele componente şi relaţiile din cadrul
acestora;
sistemul informaţional, a cărui configuraţie
trebuie să corespundă structurii de organizare
a firmei;
delegarea autorităţii pe diferite niveluri
ierarhice ale firmei şi descentralizarea
activităţilor acesteia
 Cerinţe

dinamismul continuu, în scopul asigurării

flexibilităţii firmei, a adaptării permanente a
tuturor elementelor la schimbările ce se produc în
interiorul şi în afara ei;
identificarea soluţiilor optime prin luarea în
considerare a tuturor intercondiţionărilor
 Organizarea

Pentru a trece de la plan la acţiune

trebuie să organizezi tot ce vrei să se întâmple.
A organiza înseamnă a gândi lucrurile în
profunzime şi a determina:
Ce sarcini trebuie să fie îndeplinite;
Ce materiale vor fi necesare pentru fiecare
sarcină în parte;
Cine va îndeplini aceste sarcini.
 A fi un bun organizator înseamnă:
Să gândeşti logic;
Să fii capabil să aloci
corect resurse;
Să iei decizii corecte.
 Cerinte

buna comunicare, atât la nivelul întregii firme cât şi

al fiecărui grup de lucru;
eşalonarea raţională a competenţelor decizionale pe
diferite niveluri ierarhice;
promovarea delegării autorităţii şi responsabilităţii;
atentă şi judicioasă selectare şi pregătire a
personalului.
 Funcţia de antrenare şi
coordonare (dirijarea)
Antrenarea şi
coordonarea reprezintă
ansamblul de acţiuni vizând
orientarea personalului
în scopul realizării
obiectivelor organizaţionale
şi a sincronizării acestora
într-o combinaţie optimă,
astfel încât desfăşurarea lor
să se realizeze în condiţii de
eficienţă şi profitabilitate.
 Antrenarea şi coordonarea

Pentru a dirija corect orice operaţiune trebuie să

ghidezi şi să instruieşti în acelaşi timp. Oamenii au
nevoie de direcţie pentru ca acţiunile lor să fie
eficiente.
Managerul trebuie să se asigure că toţi cei implicaţi
ştiu:
Care sunt obiectivele generale;
Care sunt sarcinile pe care le au de îndeplinit;
Ce standarde trebuie atinse.
 Cerinte
 buna comunicare, atât la
nivelul întregii firme cât şi al
fiecărui grup de lucru;
 eşalonarea raţională a
competenţelor decizionale pe
diferite niveluri ierarhice;
 promovarea delegării
autorităţii şi responsabilităţii;
 atentă şi judicioasă selectare
şi pregătire a personalului.
 Funcţia de control
Controlul constă în
verificarea permanentă şi completă a
modului în care se desfăşoară
activităţile, comparativ cu
standardele şi programele,
în sesizarea şi măsurarea abaterilor de
la aceste standarde şi programe,
precum şi în precizarea cauzelor şi a
măsurilor corective pentru
înlăturarea lor .
 Controlul rezultatelor

Pentru a controla o acţiune, trebuie să fii

expert în a urmări tot ce se întâmplă în jurul tău.
Controlul este funcţia prin care compari
ceea ce se întâmplă în realitate cu ceea ce ar fi
trebui să se întâmple conform planului.
 Cerinţe:

 Existenţa unui sistem informaţional care

să permită vehicularea rapidă a
informaţiilor privind standardele de
performanţă;
 Efectuarea controlului direct, la locul
acţiunii;
 Analiza cauzelor abaterilor şi tratarea
diferenţiată a acestora, în funcţie de
importanţa lor
 Evitarea suprapunerii dintre activităţile
de control şi cele de evidenţă
 Pentru a controla eficient,
trebuie:
 Să fii atent la
desfăşurarea tuturor
acţiunilor;
 Să compari
performanţele obţinute
cu standardele fixate;
 Să iei decizii şi să le pui
în practică.