Sunteți pe pagina 1din 39

Management eficient

Carolina Timco
Dr., conf.univ.
Structura cursului
Introducere. Obiectivele, scopul i sarcinile cursului

Modulul I Metode i tehnici specifice de management

Modulul II Metode i tehnici de stimulare a creativitii

Modulul III Metode operaionale de management

Modulul IV. Metode i tehnici de dirijare a timpului (time
management)

Recapitulare
Introducere. Obiectivele de baz
Esena Managementului,

Studierea noiunilor de eficiena, eficacitate,
performane

Studierea noiunilor de: sistem de management,
metod de management i tehnic de management

Studierea sistemelor de management moderne;

Studierea metodelor i tehnicelor de eficientizare;

Introducere
Managementul ca tiin
Taylor, Foyel sf.sec.XIX, ncep sec. XX
Managementul ca activitate
mii de ani
Management grup de oameni:
managerii
Managementul la nivel de
organizaie
conducere, n sensul c o parte a factorului uman
(managerii) previzioneaz, organizeaz, coordoneaz,
antreneaz, controleaz i evalueaz prestaia celeilalte
pri (executanii).

conducere i gestiune economico-financiar, fiecare
dintre prestatorii proceselor de management fiind
responsabil de maniera de utilizare a prii de patrimoniu
ncredinate.
Managementul la nivel de
organizaie
Managerul cel mai important personaj al
organizaiei.
exercita procese de management
ia decizii de management;
Care influeneaz deciziile i aciunile altor
oameni
Managerul
Previzioneaz (Pv):
adopt decizii referitoare la stabilirea obiectivelor
organizaiei i ale subdiviziunilor sale organizatorice,
contureaz modalitile de realizare a acestora,
dimensioneaz resursele ce urmeaz a fi angajate
pentru realizarea lor,
precizeaz termenele intermediare i finale de
ndeplinire a obiectivelor;
rezultatul acestor decizii l reprezint elaborarea de
prognoze, strategii, politici i programe, difereniate n
raport de orizontul de timp vizat, gradul de detaliere a
obiectivelor, impactul asupra organizaiei;
Managerul
Organizeaz (O):
defalcheaz obiectivele fundamentale n obiective
derivate, specifice i individuale,
delimiteaz i dimensioneaz componentele procesuale
la nivelul crora acestea se realizeaz (funciuni,
activiti, atribuii i sarcini),
delimiteaz i dimensioneaz componentele structurale
implicate n derularea proceselor de munc (posturi,
funcii, compartimente etc),
asigur dotarea" uman corespunztoare a posturilor
de management i execuie (compatibilitatea autoritii
personale cu autoritatea oficial circumscris postului);
Managerul
Coordoneaz (Co):
armonizeaz deciziile i aciunile personalului din
subordine, printr-o comunicare bi- sau multilateral
permanent;
Managerul
Antreneaz (A) - adoptnd decizii prin care determin
subordonaii s participe la stabilirea i realizarea
obiectivelor, lund n considerare factorii motivaionali; de
aici i necesitatea unei motivri complexe (axate pe
valorificarea recompenselor/sanciunilor materiale corelativ
cu cele morale/spirituale), graduale (satisfacerea nevoilor
individului n raport cu importana i intensitatea
manifestrii acestora) i difereniate (acordarea de
recompense/sanciuni materiale i morale/spirituale, n
funcie de gradul de realizare a obiectivelor individuale, a
obiectivelor subdiviziunii organizatorice din care face parte
individul i a obiectivelor organizaiei);
Managerul

Controleaz (C), periodic i final, gradul de
realizare a obiectivelor, precum i maniera de
ndeplinire a acestora;

Evalueaz (E), periodic i final, rezultatele obinute,
depisteaz cauzele abaterilor pozitive i
disfuncionalitilor i adopt decizii de corecie
i/sau actualizare corespunztoare.
Componentele manageriale ale
organizaiei
subsistemul decizional (SD), concretizat n deciziile
manageriale i mecanismele de fundamentare i
adoptare a acestora. Este evident faptul c de
calitatea deciziilor adoptate responsabili sunt, n
exclusivitate, managerii, iar de eficiena lor,
rspunztori sunt, n cea mai mare parte,
executanii, adic cei care iniiaz aciuni pentru
aplicarea acestora.
Componentele manageriale ale
organizaiei
subsistemului informaional (SI), asigur suportul
informaional pentru fundamentarea i adoptarea
deciziilor manageriale,

subsistemul organizatoric (SO) care implic
organizarea formal i informal. Evident, o mare
atenie trebuie acordat organizrii formale, reflectat
de organizarea procesual i organizarea structural,
ce asigur suportul necesar pentru adoptarea de
decizii i iniierea de aciuni orientate spre realizarea
obiectivelor.
Componentele manageriale ale
organizaiei
Conceperea i funcionarea celor trei componente
manageriale nu sunt posibile fr un instrumentar
managerial adecvat i unele metodologii
corespunztoare de proiectare/reproiectare i ntreinere
a funcionrii managementului organizaiei. Acestea din
urm dau consisten subsistemului metodologico-
managerial (SM) considerat unanim ca fiind partea cea
mai activ, cea mai dinamic i mai algoritmizat a
managementului, component cu mare impact asupra
gradului de scientizare a muncii managerilor.
Managementul ca activitate
Anii 80 managementul strategic
Anii 90 managementul proceselor
Actual management bazat pe cunotine
Eficacitatea i eficiena
Eficacitatea ne arat ca activitatea a fost
realizat bine, fr menionarea costurilor sau
realizarea n timp. "doing the right job

Eficiena ne arat cum a fost realizat
activitatea, cu ce costuri i n ce perioad de timp
"doing the job right"
Procesul strategic
17
Extern
Mediul industrial
Fore generale
Mediul sarcin
Analiza industriei


Intern
Structura
organizarea
Cultura
valori, ateptri
Resurse
active, abiliti,
cunotine
Evaluarea
mediului
Formularea
strategiei
Misiunea
motiv
existen


Obiective
rezultate
a fi
obinute





Strategii
plan
realizare
misiune,
obiective








Politici
principii
majore
n
procesul
decizional










Programe
activiti
necesare
ndeplinire
plan
Implementarea
strategiei












Bugete
cost/
beneficii
programe














Proceduri
alternare
pai
efectuare
activiti
Introducere
misiunea organizaiei;
obiectivele fundamentale;
opiunile strategice;
resursele;
termenele;
avantajul competitiv.
Introducere
Misiunea firmei const n enunarea
cuprinztoare a scopurilor fundamentale i a
concepiei (filosofiei) privind evoluia i
desfurarea activitilor firmei, prin care se
difereniaz de ntreprinderile similare i din
care decurge sfera sau domeniul de activitate
i piaa deservit.
Introducere

Prin obiective fundamentale se desemneaz
acele obiective ce au n vedere orizonturi
ndelungate, de regul 3-5 ani i care se
refer la ansamblul activitilor firmei sau la
componente majore ale acesteia
Introducere
Opiunile strategice definesc abordrile majore, cu
implicaii asupra coninutului unei pri apreciabile
dintre activitile firmei, pe baza crora se stabilete
cum este posibil i raional ndeplinirea obiectivelor
strategice, la care se refer:
Specializarea;
Cooperarea n producie;
Diversificarea;
Informatizarea activitilor;
Retehnologizarea;
Reproiectarea sistemului de management.
Introducere
Reproiectarea sistemului de
management const n modificarea ampl
a caracteristicilor structurale i funcionale
ale managementului unei firme n plan
decizional, informaional, structural-
organizatoric i metodologic, care
presupune:
Introducere
redefinire a sistemului decizional;
modificri a sistemului metodologic de
management:
adoptarea de noi sisteme de
management;
utilizarea metodelor i tehnicilor de
management noi.
Sistemul managerial
Sistemul managerial - construcie managerial
coerent, riguroas i complex, cu faze, componente,
reguli etc. precis conturate, prin intermediul cruia se
exercit ansamblul proceselor i relaiilor manageriale
dintr-o organizaie sau o parte a acestora.

De exemplu:managementul prin obiective,
managementul prin proiecte, managementul pe produs,
managementul prin bugete, managementul prin excepie
Metoda managerial
Metoda managerial este o construcie managerial
coerent i riguroas, ce ncorporeaz faze,
componente, reguli etc., precis conturate, prin
intermediul creia se exercit un segment restrns al
proceselor sau relaiilor manageriale dintr-o organizaie,
cu efecte localizate de regul la nivelul unui numr
redus de manageri i compartimente din organizaie.

De exemplu: diagnosticarea managerial, delegarea,
tabloul de bord, SWOT, graficul GANT, .a.
Tehnica managerial
Tehnica managerial este o construcie
managerial relativ simpl, prin intermediul su
exercitndu-se o anumit sarcin de conducere,
impactul su limitndu-se la nivelul unui manager.

De exemplu: graficul de munc sptmnal al
managerului, aprecierea funcional, analiza
postului, etc.
Sisteme de management
Management prin obiective
Management prin proiecte
Management pe produse
Management prin excepii
Managementul participativ
Management prin bugete
Managementul calitii totale
Management prin excepii
Managementul prin excepie este un sistem de
identificare i comunicare care
informeaz/semnalizeaz conductorului cnd
este necesar intervenia sa i care rmne
inactiv / tace cnd activitile se desfoar
normal i intervenia nu este necesar.
Problema cea mai dificil const n modul de
stabilire a excepiilor (abaterilor) i n
reglementarea funcionrii sistemului de
conducere al ntreprinderii.
Management prin excepii. Etape
Stabilirea obiectivelor;
Stabilirea toleranelor admise;
Compararea realizrilor obiective;
Luarea deciziilor de reglare a
sistemului.
Management prin proiecte
Un sistem de management cu o durat de aciune
limitat, cel mai adesea civa ani, conceput n
vederea soluionrii unor probleme complexe, dar
definite precis, cu un puternic caracter inovaional, care
implic aportul unei largi game de specialiti, din
subdiviziuni organizatorice diferite, integrai temporar
dintr-o reea organizatoric autonom.
sau
Form de organizare a conducerii, limitat n timp,
pentru soluionarea problemelor complicate, dar clar
precizate
Management prin proiecte. Etape
Definirea general a proiectului;
Desemnarea managerului proiectului, a
responsabilitilor sub-colectivelor componente;
Definirea organizatoric a proiectului;
Pregtirea climatului pentru implementarea
managementului prin proiecte;
Stabilirea modalitilor de control;
Implementarea managementului prin proiecte;
Evaluarea periodic a stadiului realizrii
proiectului.
Managementul prin produs
Managementul prin produs impune toate
problemele referitoare la produsul sau grupa de
produse respective i sunt n supravegherea i
coordonarea unui manager de produs i trec
prin filtrul specializat al acestuia.
Managementul prin produs -
Etape
Stabilirea de ctre top managementul firmei a produsului sau a
grupului de produse care face obiectul managementului pe baz de
produs;
Desemnarea managementului de produs i stabilirea sarcinilor,
autoritii i responsabilitii acestuia;
Elaborarea de ctre fiecare manager de produs a variantelor de
strategii privind fabricarea i comercializarea produsului sau a grupei
respective de produse;
Efectuarea de ctre managerul de produs a acelor modificri de ordin
structural organizatoric, informaional, decizional i metodologic;
Evoluarea periodic a produselor care trebuie scoase din fabricaie, a
celor care au devenit ne rentabile i datorit crora volumul vnzrilor
este n continu scdere, precum i asimilarea n fabricaia a unor
produse noi.
Management prin obiective -
Etape
Evaluarea strategic a situaiei organizaiei economice
considerate;
Stabilirea obiectivelor fundamentale ale ntreprinderii;
Stabilirea obiectivelor derivate, specifice i individuale;
Stabilirea programelor de aciuni, calendarelor de
termene, bugetelor i listei metodelor att pentru
ansamblul ntreprinderii ct i pentru fiecare
compartiment organizatoric;
Management prin obiective - Etape
Adaptarea corespunztoare a subsistemelor
decizional, structural i informaional al
ntreprinderii la cerinele realizrii obiectivelor;
Urmrirea realizrii obiectivelor;
Evaluarea realizrii obiectivelor i
recompensarea personalului.

Durata de implementare aprx.5 ani
Management prin bugete

Un sistem de management ce asigur
previzionarea, controlul i evaluarea
activitilor firmei i ale principalelor sale
componente procesuale i structurale cu
ajutorul bugetelor.
Management prin bugete - Etape
Delimitarea i demisionarea centrelor de gestiune;
Elaborarea i fundamentarea bugetelor;
Lansarea bugetelor;
Execuia bugetar, nregistrarea i transmiterea abaterilor;
Decontarea produciei i analiza post operativ a abaterilor,
calculul costului efectiv al produciei i produselor;
Evaluarea activitilor centrelor de gestiune.
Management participativ

Exercitarea proceselor de management prin
implicarea unui numr sporit de manageri i
executani, utiliznd o gam variat de
modaliti, ntre care organismele
participative instituionalizate ocup o poziie
central.
Lucrare Individual
Enunarea a 5 misiuni, cu caracteristica lor corespunderea cu domeniul de
activitate a companiei;
De selectat o companie local, care se va analiza n continuare
De analizat componentele misiune, obiective, strategii
De selectat un domeniu de activitate:
Analiza diagnostic (cu utilizarea graficelor)
SWOT matricea SWOT, direciile strategice de activitate pe viitor
De analizat mediul concurenial al companiei prin utilizarea modelului Porter,
cu evidenierea puterii de influien a fiecrei fore concureniale;
De analizat industria prin utilizarea analizei Diamant
n baza tendinelor depistate de propus msuri de eficientizare a activitii
companiei cu argumentarea utilizrii tehnicilor i metodelor prezentate.
De prezentat utilizarea fish bone pentru analiza unei probleme a ntreprinderii
De calculat punctul critic al companiei
De elaborat bugetele previzionale pentru un domeniu de activitate a
ntreprinderii.
Analiza utilizrii timpului de lucru i eficientizarea utilizrii acestuia.