Tema 2.

Organizaţia şi managerii
1. Noţiuni generale despre organizaţie
2. Managerii:roluri şi tipuri
 Organizaţia - un grup de
persoane acţiunile cărora sunt
conştient coordonate în vederea
atingerii anumitor scopuri.

SCOP
 Tipuri de organizații
 Comerciale – scopul activității-valorificarea resurselor pentru a obține profit din
activitate. (bănci, firme din diverse sfere de activitate: producere, servicii; universități, spitale, centre dezvoltare p-u copii,
proprietar: statul/persoane particulare)
 Necomerciale: ONG, asociații obștești, spitale, culte religioase, grădinițe, scoli, muzee, OG (Biroul
Național de statistică, AGEPI, Curtea de Conturi, Moldsilva, Agenția Națională a medicamentului,
Inspectoratul de stat in construcții, Camera de Licențiere, IFS….)

Legale – funcționează în baza documentelor ce atestă înregistrarea și funcționarea

legală, respectă prevederile legale.
Nelegale: viceversa. (ex. Activitati nelegale în R. M, legale dar neetice, nelegal și neetic)

o Formale – funcționează în baza documentelor formale de înregistrare (certificat

de înregistrare, licență de activitate, contract de constituire, s.a), funcționare
(regulament intern de activitate, fișe de post, documente financiar – contabile s.a.) .
o Neformale.

Simple – microîntreprinderi, întreprinderi mici.

Complexe - ex. corporații transnaționale.
Interesele factorilor de influenta
 Managementul este responsabil pentru o
eficacitate şi eficienţă înaltă
 Eficacitatea (effectiveness) - alegerea unor
scopuri corecte în jurul cărora se desfăşoară
activitatea organizaţiei (a face lucruri corecte).
doing right things.
 Eficienţa(efficiency) - atingerea scopurilor,
stabilite cu cheltuieli şi greşeli minimale.
 Eficienţa - a face lucrurile corect -
doing things right.
Utilizarearesurselor
Management prin eficienţă şiloreficacitate
Realizareascopuri
mijloace = eficienţă rezultate = eficacitate

Consum mare Realizare înaltă

Consum mic Realizare scăzută

Obiectiv: Costuri minime Obectiv: Realizare Maximă

 Ce este organizaţia neformală?
Organizaţia neformală - grup de oameni format
spontan în vederea atingerii unor scopuri.
Caracteristici ale organizaţiilor neformale:
 Control social (influența comportamentului angajaților).
 Pot manifesta rezistenţă la schimbările organizaţionale (regim de
lucru, comasări /divizări de departamente s.a.).
 Lider neformal.
 Cauzele apariţiei organizării informale:
• Nevoia de afectivitate.
• Ajutor acordat (nevoie de ajutor în probleme de serviciu/personale).
• Nevoia de comunicare la serviciu (discutarea problemelor personale, bârfe, zvonuri).
• Interese: sport, hobby.
• Religie, naționalitate.
• Colegi de scoală, facultate.
• Cumătrism.
• Aspiraţii: realizări profesionale (împreuna merg la training).
• Nivel de pregătire profesională/studii.
• Calificare şi origine socială.
• Emoții negative – mândrie, invidie, ură.
• Atitudine față de șef/politica F.
• Vârstă
• Starea familială s.a.
Cine este managerul?
 membru al organizaţiei care desfăşoară
activitatea de management (planificare, organizare,
motivare, control).
 persoanele care dețin posturi de conducere,
exercitându-și atributele funcției în conformitate
cu obiectivele, competențele și responsabilitățile
cuprinse în fișa postului, specifică funcției ce o dețin.
Denumiri de posturil la diferite nivele de
management

Director/manager general, director

executiv, vice-director, manager filială,
rector, prorector.

Manager/director producere, manager

financiar, manager tehnic, manager
comercial, manager aprovizionare, decan
facultate .

Șef de secție (ex. biscuiți), șef de schimb ,

șef de sector, maistru, șef catedră.
 În dependenţă de poziţia ierarhică
managerii se divizează în:
 Managerii superiori responsabili de:
- aprobarea viziunii, misiunii şi a scopurilor,
- aprobarea (elaborarea) strategiilor de realizarea a lor,
- adaptarea organizaţiei la mediul extern.
 Managerii medii responsabili de :
- activitatea subdiviziilor (aprovizionare, producere, vînzari, RU, tehnic,
marketing s.a) organizaţiei,
- realizarea strategiilor,
- dezvoltarea lucrului în echipă,
- soluţionarea conflictelor.
 Managerii inferiori :
- asigurarea fabricării bunurilor şi serviciilor,
- asigurarea unei eficienţe înalte (efort minim/efect maxim),
- motivarea subalternilor.
Repartizarea timpului unui manager (exemplu)

Şedinţe,întîlniri planificate
Rezolvarea documentaţiei scrise
Întîlniri neplanificate
Apeluri tefonice
Deplasări
3%
6%

10%

22% 59%
 Rolurile manageriale după Henry Mintzberg
Categoria Rolul Activitatea
Reprezentare Participarea la ceremoniii;întîlnirea oaspeţilor;
Interpersonale semnarea actelor juridice
Leader Dirijarea si motivarea sublaternilor,comunicarea cu
subalternii
Verigă de legătură Menţinerea contactelor în cadrul în afară
organizaţiei
Monitor/receptor Căutarea şi primirea informaţiei;prelucrarea dărilor
Informaţionale de seamă
Diseminator Transmiterea informaţiei subalternilor,repatizarea
deciziilor şi indicaţiilor
Orator/emitent Informarea subiecţilor externi;discursuri;
Antreprenor Căutarea ideilor noi,iniţierea proiectelor noi
Regulator Înlăturarea abaterilor, soluţionarea conflictelor şi
Decizionale altor probleme
Distribuitor de resurse Decizii de alocare a resurselor;întocmirea
graficelor,bugetelor
Negociator Participarea la negocieri;reprezentarea intereselor
departamentelor
 Importanţa abilităţilor pentru nivelurile
manageriale

45% INTERPERSONALE
Nivel superior 33.3% 20%
CONCEPTUALE
TEHNICE

Nivel mediu 35% 35%

33.3%

33.3%
Nivel inferior 20% 45%