Tema Decizia în management

1. Esenţa şi importanţa deciziilor în management. Tipuri

de decizii.
2. Procesul de luare a deciziei. Factori ce influenţează
procesul decizional.
3. Modele şi metodele de luare a deciziilor
Decizia – este o alegere din mai multe variante, după anumite
criterii, a celei considerată optimală pentru atingerea
scopurilor prestabilite. (deschiderea unei noi filiale, angajarea unor
persoane, lansarea unui produs, mărirea/reducerea salariului, avansare în post,
concediere, alegerea unui furnizor, luarea unui credit s.a)
Luarea deciziei

Organizarea aplicării în practică

Controlul rezultatelor (intermediare și finale)

și a consecințelor
Tipuri de decizii
o Participative/de grup
o Individuale
 Strategice:
 Tactice:
 Operative/curente
 Programate: se iau în baza regulilor, procedurilor, politicilor
organizației.
 Neprogramate:
 Multicriteriale:preț, calitate, culoare s.a.
 Unicriteriale
 Intuitive: simț.
 Raționale: logică, analize informații, calcule.
 Bazate pe experiență: proprie sau altor persoane.
Etapele procesului decizional (p-u
decizie rațională)
2. Formularea
restricţiilor
1. Diagnoza şi criteriilor
şi definirea
problemei/situației 3. Identificarea şi
analiza
variantelor
posibile

4. Alegerea variantei
6. Evaluarea optimale
rezultatelor

5. Aplicarea deciziei
 Factori ce influenţează procesul
decizional
 Personalitatea managerului și stilul de conducere
(autoritar, democrat): rechin, delfin, temperament.
 Mediul de luare a deciziei:
 în condiţii de certitudine: alternative & probabilitate
(formulată în baza intuiției, experienței, rațiunii).
 în condiţii de risc (probabilitate formulată în baza rațiunii,
experienței, intuiției)
 în condiţii de incertitudine (probabilitate formulată în baza
intuiției)
 Interdependenţa deciziilor adoptate.
 Consecinţe negative: reacție negativă la mărirea prețului.
 Bariere informaţionale.
 Ce este modelarea/simularea
este un instrument unic, ce oferă
posibilitatea de a realiza un control
anticipat al efectelor deciziilor ce vor fi
luate.
Modelul – o reprezentare
specifică a unui sistem real sau a
unei idei.
 Necesitatea modelării
 Complexitatea sistemelor reale
 Imposibilitatea experimentării
 Necesitatea de a prognoza
 Tipuri de modele
 Model fizic – reprezentarea mărită sau
micşorată a sistemului real.
 Model analogic – nu are forma sistemului
real, dar posedă caracteristicile acestuia
(organigrama, schema de amplasare a utilajului în secția de
.
producere, planiul de evacuare din cladire)

 Model matematic – pentru caracterizarea

sistemului real sunt folosite formule,
simboluri matematice.
Exemplu de model matematic
 Algoritmul modelării
1. Formularea problemei: un nou design al automobilului, un
nou medicament, un nou tip de produs alimentar.
2. Construirea modelului: proiectarea virtuală, pe
hârtie, machete (dimensiuni mici, reale).
3. Experimentul (verificarea modelului,diferite forme în producere, partide
mici şi analiza reacţiei consumatorilor; în caz de necesitate – perfecţionarea modelului)

4. Utilizarea modelului: fabricarea, comercializarea,

utilizarea.
5. Înlocuirea sau perfecţionarea modelului:
îmbunătățiri impuse sau benevole.
 Metode de luare a deciziilor
• Arborele decizional – metodă grafică, de grup,
rațională.
• Brainstorming (asaltul de idei) – creativă.
• Grupuri nominale – ratională/de grup.
• Delphi(metoda experţilor) –
experiență+rațiune.
 Metoda ”Arborele Decizional”
• Este o metodă grafică de reprezentare a
procesului de luare a deciziei. (la rezolvarea problemelor
complexe cu implicaţii financiare semnificative:stabilirea preţului, extinderea
capacităţii de producţie, introducerea în fabricaţie a unui produs nou,
achiziţionarea unei alte firme etc.)

• Se aplică atunci când:

1. sunt relevante mai multe variante posibile.
2. este cunoscută probabilitatea fiecărei
variante.
 Arborele decizional

Vînzări mai bune

90 000$
p=0,4 +100 000$
Se cumpără pachetul WME = 60 000$
-10 000 $ Vînzări mai slabe
40 000$
p=0,6 +100 000$

Vînzări mai bune

80 000$
Se dezvoltă pachetul p=0,5 +100 000$
WME = 50 000$
- 20 000$
Vînzări mai slabe
30 000$
Nod de decizie p=0,5 +50 000$

Nod de probabilitate
Rezultat
Investiții – costuri = profit
40 % da
Crearea unui produs nou: un nou tip de
șampon
60 % nu

Modernizarea si modificarea unui 30 %

produs existent: îmbunătățirea celui
actual. 70%
Marirea volumului cu 30 % a volumului
produselor actuale: fără a modifica 60 %
producem același produs în cantități
mai mari.
40 %
 Metoda Brainstorming
• Are ca scop emiterea a unui număr mare
de idei privind soluţionarea problemei
• Regulile speciale:
 determinarea cu precizie a problemei.
 asigurarea unui loc corespunzător pentru şedinţe.
 selectarea riguroasă a participanţilor.
 admiterea oricăror idei.
 programarea şedinţei când participanţii sânt odihniţi
 înregistrarea exactă şi completă a ideilor.
 aprecierea şi selectarea ideilor după
reuniune de către manageri şi specialişti în
domeniu.
Variații: Sinectica, Philips 66.
 Metoda Brainstorming
• Avantaje:
 costuri reduse
 obţinerea de idei pentru rezolvarea problemei
 Dezavantaje
 Implicarea potențial slabă
a coordonatorului
 Metoda Grupurilor Nominale
Etapele:
 Fiecare membru prezintă în scris ideile sale referitor
la problema discutată.
 Fiecare membru prezintă ideea grupului. Ideile de
bază sunt scrise pe tablă.
 După ce toţi membrii grupului au prezentat şi au luat
cunoştinţă cu toate ideile, începe discuţia, care
poartă caracter spontan şi nestructurat.
 Fiecare membru al grupului atribuie aprecieri ideilor
prezentate. Este adoptată decizia care a acumulat
cele mai multe voturi.
 Metoda Delphi/metoda experților
Etape:
 Pregătirea anchetei
 Completarea anchetei
 Prelucrarea datelor
Regula principală : cel puţin 50% din opiniile
experţilor trebuie să coincidă
 Metoda Delphi
• Avantaje :
 sunt atraşi cei mai buni specialişti în domeniu
 se asigură o analiză detaliată a problemei
 nu e nevoie să se întâlnească față în față
 Dezavantaje
 necesită cheltuieli de timp şi bani
 Avantajele luării deciziilor în grup
• se asigură o analiză detaliată a problemei
• grupul posedă mai multe cunoştinţe ceea ce
conduce la generarea a mai multor alternative
• creşte gradul de satisfacţie a participanţilor şi
stimulează implementarea activă a deciziei
 Dezavantajele luării deciziilor în grup

• durează în timp
• lipsa responsabilului pentru decizia luată