Academia de Studii Economice

Referat
Tema:Principalele sarcini ale conducatorilor in
functie de pozitia lor ierarhica

Conductorul (managerul) organizaiei - este persoana, care deine oficial postul de conductor (statut formal) i
dirijeaz cu activitatea subordonailor. Acionnd asupra subordonailor, el -i impune s-i ndeplineasc
sarcinile asumate. O alt definiie stabilete, c managerii sunt persoane investite cu autoritate i
responsabilitate decizional privind folosirea eficient a resurselor (oameni, bani, timp, materiale, tehnologie,
informaii). Toate activitile dintr-o organizaie, sunt efectuate de cele dou categorii principale de angajai:
cadrele de conducere i colaboratorii acestora, care acioneaz n mod cu totul diferit asupra obiectului muncii,
contribuie cu mijloace specifice la realizarea obiectivelor stabilite. Astfel, colaboratorii acioneaz, folosind
mijloacele de producie asupra obiectelor muncii, modificndu-le conform procedurilor, proceselor tehnologice
etc., care le-au fost stabilite n funcie de planurile i programele ntreprinderii. Astzi managerii trebuie s fie n
primul rnd buni specialiti n conducere i doar n al doilea rnd buni specialiti n domeniu. Trebuie de
menionat, c funciile de conducere se ndeplinesc n orice organizaie, dar, ele se difereniaz n dependen de
2 factori: nivelul ierarhic, la care se afl conductorii i specificul activitii lor. n funcie de nivelul ierarhic se
ntlnesc 3 categorii de manageri:
Managerii superiori
Managerii de mijloc
Managerii inferiori

Managementul superior
Acest nivel include membrii marcanti ai organizatiei. Managerul serviciilor de informare poate s fac parte din
aceast echip. Managementul superior este responsabil de planificarea si de scanarea mediului pentru a
descoperi schimbrile care pot afecta competitivitatea organizatiei. El este o interfat ntre organizatie si
stakeholder-i[actionari, angajati, clienti, furnizori, creditori] . Ei intr n relatie cu organizatii externe prin lobby
si negocieri pe probleme care pot avea un impact important asupra strategiei de afaceri a organizatiei.
Managerii de la acest nivel discut mai mult cu stakeholder-ii si mai putin cu proprii angajati. Activitatea lor
este n cea mai mare parte una verbal si de conceptie. Ei primesc informatii pe care le pun n relatie si apoi iau
decizii care privesc clientii, competitia sau schimbarea.
Managementul de mijloc
In majoritatea organizatiilor, managerii nivelului 2 sunt cunoscuti sub numele de manageri de department,
manageri uzinali sau directori de operatii. Ei planifica, organizeaza, comanda si controleaza activitatea altor
manageri, dar ei sunt si subordonatii unui nivel managerial superior. Ei formeaza conducerea tactica, fiecare
manager coordonand activitatea unei subunitati a organizatiei.
.Acest nivel primeste strategii si politici de la nivelul superior pe care le transpun n programe de actiune care
vor fi apoi implementate de nivelul inferior. Ei fac analize din care reiese tendinta tehnologic, impactul
acesteia asupra serviciilor oferite si asupra cererilor clientilor si redacteaz rapoarte pe care le transmit
managementului superior.
Managerii cu responsabilitti n diferite unitti de lucru precum: managementul nregistrrilor, biblioteci filiale
sau servicii de calcul fac parte din acest nivel de conducere. Managerii de pe acest nivel au rol de coordonare a

prtilor organizatiei. Ei cunosc n profunzime aria lor si stiu cum aceasta interactioneaz cu alte sectii sau
diviziuni ale structurii organizatorice.
Fiind o punte (interfat) ntre nivelul superior si cel inferior, managerii de pe acest nivel consum cea mai mare
parte a timpului pentru comunicatii la nivel superior prin conversatii telefonice, trimiterea si primirea mesajelor
e-mail, participarea la ntlniri, redactarea rapoartelor.
Managementul inferior
Acesti mangeri depind totusi de munca tuturor subalternilor lor, de felul in care se indeplinesc obiectivele
organizatiei..Acest nivel este direct responsabil de distribuirea serviciilor prin unittile lor de lucru si de
administrarea resurselor n scopul realizrii obiectivelor pe termen scurt. Managerii acestui nivel sunt n general
lideri ai echipelor. Rolul lor de asistare a clientilor si de rezolvare a sesizrilor acestora cere abilitti tehnice si
interpersonale serioase. Sesizri pot veni fie din partea angajatilor, fie din partea clientilor.
Managerii de pe acest nivel consum putin timp cu managerii de nivel superior sau cu cei din afara organizatiei,
n schimb cea mai mare parte a timpului este dedicat propriilor angajati si clientilor. Activitatea lor mai
cuprinde comunicarea la acelasi nivel pentru rezolvarea unor probleme si pentru mentinerea unor standarde de
calitate.
Aceasta desemnare in managementul de varf, de mijloc i operativ clasifica managerii pe verticala, pe niveluri
ierarhice. Pe acelai nivel, insa, se grupeaza dupa acelai profil, astfel ca managerul devine un manager
funcional (al unei anumite funcii). In cazul specializarii orizontale, managerul funcional raspunde de o
anumita activitate cum ar fi: producie, cercetare-dezvoltare, marketing, finane, personal.
Funcia arata, astfel, de ce fel de activitai raspunde un manager, ca rezultat al specializarii orizontale a
procesului managerial, iar nivelul indica dreptul unui manager de a se servi i de a utiliza resursele de care
dispune, intre anumite limite, ca un rezultat al specializarii verticale a procesului managerial.
Un manager poate fi pe primul nivel in producie, iar altul poate fi pe nivelul de mijloc in finane.
Abilitti manageriale
Abilitate nseamn transpunerea cunostintelor ntr-o actiune din care s rezulte un produs sau un serviciu la un
anumit nivel de performant. Managerii folosesc abilitti tehnice, interpersonale, conceptuale si analitice. Nu
toate dintre acestea sunt folosite n proportie egal.
Abilitti tehnice
Abilittile tehnice sunt acele abilitti necesare realizrii unor sarcini privind distribuirea serviciilor. Acestea
includ capacitti de utilizare a echipamentelor, PC sau servere, cunoasterea surselor de informare, programe,
sisteme informationale. Oamenii si dezvolt abilittile tehnice la locurile de munc prin programe formale de
educatie si instruire.
Abilittile tehnice sunt necesare managerilor de pe nivelul inferior care sunt responsabili de instruire si asistare
n utilizarea echipamentelor si surselor de informare pentru distribuirea unor produse si servicii informationale
pentru clienti. Pentru nlturarea problemelor, pentru a putea rspunde la ntrebri si pentru a-si mentine
credibilitatea, managerii trebuie s fie competenti n utilizarea abilittilor tehnice.
Abilittile interpersonale
Acestea sunt necesare tuturor managerilor de pe toate nivelurile care intr n relatii cu persoane din interiorul
sau exteriorul organizatiei. Ele sunt necesare pentru mentinerea contactelor si relatiilor prin care organizatia si
poate realiza obiectivele.
Managerii de pe nivelul superior utilizeaz astfel de abilitti pentru a fi competitivi, pentru a obtine informatii
cu privire la mediul extern, pentru a comunica viziunea lor celor din interior sau din afar, pentru negocieri,
lobby sau n relatiile cu steakeholder-ii.
Managerii de mijloc folosesc aceste abilitti n relatia dintre nivelul superior si cel inferior, n discutarea
cererilor si n delegare, n transpunerea n practic a unor politici.

Managerii de pe nivelul inferior utilizeaz abilittile interpersonale n scopul ntelegerii si motivrii angajatilor
att la nivel individual ct si de grup. Ei trebuie s creeze un mediu de lucru n care sarcinile s fie realizate, dar
s existe si satisfactie.
Abilitti conceptuale
Acestea sunt necesare pentru ntelegerea relatiei dintre individ si organizatie. De asemenea, ele permit
ntelegerea cauzelor si efectelor determinate de relatiile externe si interne. Managerii de pe nivelurile de mijloc
sau superior folosesc astfel de abilitti pentru ntelegerea modului n care sectii si diviziuni diferite
interactioneaz pentru realizarea obiectivelor organizatiei. Managerii de nivel superior au nevoie de astfel de
abilitti pentru a mentine o strategie care s rspund schimbrilor din mediul extern care poate avea un impact
pozitiv sau negativ asupra organizatiei.
Abilitti analitice
Aceste abilitti permit achizitia, analiza si interpretarea informatiilor n scopul determinrii cauzelor schimbrii
si apoi cutarea unor actiuni sau ci corective n care s valorifice avantajele schimbrii.
Managerii de nivel superior au nevoie de astfel de abilitti pentru obtinerea si utilizarea inteligentei competitive,
care poate fi folosit n aria proprie de lucru sau n ntreaga organizatie. Managerii de mijloc folosesc astfel de
abilitti pentru pregtirea si redactarea rapoartelor pe diverse probleme din organizatie.
Managerii, aflai pe niveluri ierarhice diferite sunt implicai diferit n funciile managementului,
Pentru ai ndeplini atribuiile sale managerii trebuie sa posede o serie de cunotine i capaciti care pot fi
divizate in 3 categorii distincte:
1.Cunostinte i capaciti conceptuale( cognitive)- ceea ce se refera la capacitatea in nelegerea complexitii
organizaiei ca sistem.
2.Cunostinte i capaciti privind resursele umane - raionamentul de a lucra cu oamenii incluznd nelegerea
procesului de motivaie i de conducere cu oamenii.
3.Cunostinte i capaciti tehnice profesionale - referitor la capacitatea de a folosi cunotinele, metode i
echipamente pentru realizarea sarcinilor specifice de producie, se obine prin instruire i prin experiena.
Cunoasterea nivelurilor manageriale, a sarcinilor, abilittilor permite managerului ntelegerea rolului su n
organizatie si participarea eficient la realizarea scopului serviciilor de informare - indiferent c vor fi
biblioteci, centre de informare private, retele de informare sau sisteme informationale - acela de a facilita
accesul la informatii, pentru indivizi sau organizatii, necesare fundamentrii deciziilor, n special a celor privind
anticiparea viitorului.