Ministerul Educației al Republicii Moldova

Colegiul ‘’IULIA HASDEU’’

REALIZAT:
◘ Bercu Cristina
◘ Cernenchi Valeria
◘ Enciu Svetlana
◘ Grosu Diana
◘ Gutnic Elena

91
Specificul comunicării
verbale în relația Asistent
Social-Beneficiar.

92
”Frumosul e menit să dea
un impuls pornirilor nobile
ale sufletului. Ceea ce
contează este să vibrezi tu
însuți și să faci și alții să
vibreze”
(G.Enescu)
93
 Fazele
consilierii

Construirea unei relații; Explorarea în adâncime a

problemelor;

Formularea soluțiilor alternative.

94
 Motivația-’’Cre
Construirea unei Conceptualizare
d că acest consilier
relații cu mă poate ajuta” a
consilierul– ”Cred problemei-”Probl
că acest consilier ema mea nu este de
mă poate ajuta” nerezolvat”

Conștienzarea Explorarea
problemei- ”Am Stadiile strategiilor-”
Înțeleg că sunt
o problemă”
consilierii cîteva planuri de
acțiune”

Evaluarea-”De
și această Selectarea
abordare mi-a
Implementarea strategiilor-
luat o parte din ”Cred că această
timp și solicitat -”Această abordare ma-r
efort, consider că a abordare mă ajută ajuta și sunt gata
meritat” foarte mult” să o încerc”
95
 Ascultarea activă - de
monstrează clientului
interes față de problemele
lui,înlăturînd blocajele

Sumarizarea –sistematizarea
afirmațiilor clientului, Clarificarea- asistentul social
exprimând concret conținutul adresează întrebări clientului
discuției. pentru a fi mai explicit

Tehnici specifice ale

consilierii

Încurajarea – folosirea
Parafrazarea- modalitate de
unor cuvinte sau propoziții
confirmare de către asistentul
pentru a continua
social a înțelegerii mesajului
comunicarea

Reflectarea sentimentelor-
încurajarea clientului pentru
a exprima emoțiile, 96
sentimentele
 Atitudine deschisă

Exprimarea Elemente Ținută

dorinței de a lucra necesare unui corespunzătoare
pentru instituții de interviu eficient (îmbrăcăminte,
asistență socială încălțăminte, etc)

Vorbire clară și contact

vizual susținut pe tot
parcursul interviului
97
 Interviurile folosite în Asistența
Socială:

1.Interviul
3.Interviul
informationa terapeutic
l
2.Interviul
de diagnostic

98
 Planificarea Intrebarilor:
Variantă cu erori:
◘Când v-ați lovit ultima oară soția?
◘Ați făcut un real progres, nu-i așa?
◘V-ar placea să discutați despre căsnicie sau despre slujbă în această
dimineață?
Varianta corectă:
◘V-ați lovit vreodată soția?
◘Ce progres credeți că ați făcut?
◘Despre ce ați vrea să discutați în această dimineață?

99
 Cum întrebi?

Cînd întrebi? Ce întrebi?

Întrebările vor fi
folosite dacă sunt:
orientate, gîndite și
plănuite.
Astfel trebuie de avut în
vedere trei momente
cînd lansezi întrebări:

100
 PROPUNERI:
◘ Combinarea experienţei teoretice
cu practica poate forma competenţe
profesionale de calitate.

’’Dacă vrei poţi să faci pe cineva

fericit,nu sta pe gînduri’’.
101
 Concluzii:
În cadrul practicii am ajuns la concluzia că specialiştii din domeniul
Asistenţei Sociale trebuie să posede capacităţi de identificare a celor
mai vulnerabile familii,necesităţile acestora şi prestarea serviciilor
de calitate.
Ne-am încadrat fără dificultăți în ritmul de activitate a Asistenței
Sociale și Protecție a Familiei fapt care denotă o capacitate de
adaptare rapidă, am demonstrat că știm să aplicăm cunoștințele
acumulate în practică.
În cadrul practicii ne-am ocupat cu diferite activități ca: redactarea
corespondenței și întocmirea unor documente, vizita la domiciliu a
persoanelor deservite de lucrătorii sociali.
În concluzie, consider că obiectivele stagiului au fost realizate
deplin.
102