Audiența

Conf.univ.dr. Diana Prihoancă

 Definiție

 Numărul de indivizi sau de gospodării (exprimat numeric sau procentual) care

pot fi expuși unui vehicul media

 Exemple:
 Numărul de gospodării care urmăresc un program TV
 Numărul de persoane care ascultă un anumit post de radio
 Numărul de cititori al unui exemplar dintr-un ziar/revistă
 Numărul de like-uri ale postărilor din social media
 Traficul de pe o pagina web
 Audiența TV
În practică întâlnim trei unități de măsură a audienței:
 HUT (households using television) – procentul din totalul gospodăriilor care au televizorul pornit.

 Share (cota de piață)– procentul din HUT care au televizorul deschis pe un anumit post TV

 Rating – procentul din totalul gospodăriilor care urmăresc un anumit program sau emisiune

 Serviciul Naţional de Măsurare a Audienţelor TV (SNMATV) reprezintă barometrul comportamentului de

consum TV din România, fiind organizat în cadrul Asociaţiei Române pentru Măsurarea Audienţelor
(ARMA). Din 2012, unicul furnizor al serviciului este Kantar Media.
 Eşantionul de gospodării (panel), are o mărime stabilită de ARMA, fiind considerat reprezentativ din
punct de vedere statistic pentru a măsura vizionarea TV din România. 7.006.000 de gospodării
formează universul de studiu din România, luându-se în calcul un eşantion brut de 1.320 de
gospodării, reprezentativ la nivel naţional, astfel încât să fie surprinse diversele obiceiuri de vizionare
ale tuturor românilor, indiferent de datele demografice sau geografice ale acestora.
 Audiența radio

 Măsurarea audienţei posturilor de radio în cadrul SAR (studiul de audiență radio) se realizează pe baza
metodei rememorării audienţei din ziua precedentă (Day After Recall), la care apelează cele mai multe
dintre sistemele de măsurare existente pe plan internaţional, metodologie recomandată de EBU (European
Broadcasting Union) şi ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research).

 Universul SAR este format din persoanele în vârstă de 11 ani şi peste, rezidente în locuinţe
neinstituţionalizate din toate localităţile urbane şi rurale din România, care nu lucrează în domeniul radio.

 În eşantion au fost incluse 1.388 localităţi dintre care 67 (toate) localităţi urbane de peste 30.000 de
locuitori, 237 (din 253) de localităţi urbane cu mai puţin de 30.000 de locuitori, 251 (din 399) de localităţi
rurale cu peste 5.000 de locuitori din România şi 833 (din 2.462) de localităţi rurale cu mai puţin de 5.000
de locuitori.
 Audiența Social Media
 AUDIENȚA RECE
Acest tip de audiență este total străin de brand sau de produs/serviciu. Acești oameni nu cunosc brandul, nu au încredere în
produsul sau serviciul oferit.
 AUDIENȚA CALDĂ
grupul de oameni care a reacționat pozitiv la conținutul (like, comentariu, vizualizări la clipurile video, click pe link, share, etc.)
și a deprins o părere pozitivă despre brand și produs sau serviciu.
 AUDIENȚA DIN FUNNEL
Acest tip de audiență este în plin proces de explorare a ofertei și caută pagina de vânzări pentru a afla mai multe despre produs.
Acest tip de audiență se apropie foarte mult de statutul de „potențial client”, căutând în acest moment sa vadă care sunt
avantajele pe care produsul le are.
 POTENȚIALI CLIENȚI
În acest moment, aceste persoane au ajuns deja pe pagina de vânzări, însă nu au făcut o achiziție, ci caută un motiv determinant
care să îi facă să cumpere. În acest moment este ideal să le fie prezentată o ofertă sau reducere sau afișarea de testimoniale, în
care foști clienți și-au manifestat satisfacția în legătură cu produsul sau serviciul.
 CLIENȚII PE CARE ÎI AI, ÎNSĂ CARORA LE POȚI OFERI CEVA ÎN PLUS
Acest client reprezintă cea mai fierbinte audiență, ceea ce înseamnă că șansele ca el să cumpere din nou sunt foarte mari,
desigur, daca acesta primește cel puțin același nivel de calitate a produsului sau a experienței de care a beneficiat la prima
achiziție. Acest client trebuie ținut aproape și trebuie încurajat, prin experiențe pozitive, să recomande brandul, produsul sau
serviciul în cercul lui de cunoștințe.
 Audiența siteurilor web
 Studiul de Audienta si Trafic Internet (SATI) ofera
pietei de media si publicitate informatii complete
cu privire la audienta, profilele socio-demografice si
traficul siteurilor web. 
 Rezultatele de audienta SATI reprezinta etalonul
pietiei de publicitate in tranzactionarea spatiului
publicitar pentru mediul online.

SATI se distinge prin următoarele caracteristici:

 
 Ofera pietei de media si publicitate rezultate de
trafic si audienta măsurate  
 Ofera informatiile necesare in realizarea planurilor
de media pentru siteurile web si evaluarea lor pe
grupuri tinta complexe.
 Rezultatele SATI ajuta la evaluarea performantelor
siteurilor, cunoasterea profilului siteului si
imbunatatirea continutului editorial.
 Rezultatele SATI reprezinta un instrument util
pentru stabilirea politicilor de marketing si vanzari.