Bazele etichetei in afaceri

Realizat : Ponomariov Alexandr

• Eticheta si bussinesul
• Regulile de aur a bunelor maniere in afaceri

Cuprins
ETICHETA ŞI BUSINESSUL

 Eticheta - o ordine determinată, o totalitate de

reguli, ce reglementează manifestările externe ale
relaţiilor umane.
 Pe parcursul evoluţiei sale, eticheta a pătruns în
diferite sfere sociale: militar, bisericesc, regal,
sportiv, în domeniul antreprenoriatului şi
managementului – de afaceri.
 Integritatea inseamna sa demonstrezi prin ceea ce faci si spui
ca esti o persoana onesta, sincera si de incredere. Reputatia
de persoana de integra se cistiga greu si se pierde foarte
usor.
 Manierele sunt acele tipare de comportament care ii indica
persoanei cu care ai de a face daca se poate baza pe tine, ca
vei actiona corect si obiectiv atunci cind face afaceri cu tine
Personalitatea reprezinta ceea ce poti oferi tu afacerii in
care esti implicat.
Aparitia (infatisarea) poate nu este cea mai buna calitate a
ta dar nu trebuie sa fie un defect.
Consideratia fata de ceilalti este principiul fundamental care
subliniaza toate bunele maniere in afaceri.
Tactul este un fel de “ paznic” care ne protejeaza de actiuni
si fapte negindite.
• Principiul cel mai important al bunelor maniere în afaceri
este acela al atentei analizări a intereselor şi
sentimentelor celorlalţi. Cu alte cuvinte, trebuie să
demonstrezi prin tot ceea ce faci şi spui că ai la fel de
multă grijă de persoana de lângă tine ca de tine însuţi.

Regulile de aur ale

bunelor maniere în afaceri
• Dacă arăţi, prin felul în care te comporţi în afaceri, că ai grijă
de sentimentele celorlalţi, acest lucru poate fi indicat de
„IMPACT”, cuvânt care înglobează regulile de aur:
I integritate – acţionează onest şi sincer.
M maniere – nu fi niciodată egoist, necioplit sau indisciplinat.
P personalitate – comunică propriile valori, atitudini şi opţiuni.
A apariţie – prezintă-te întotdeauna în cea mai bună lumină.
C consideraţie – analizează-te din punctul de vedere al celuilalt.
T tact – gândeşte înainte de a vorbi.