CAIET DE SARCINI

Sistem Informatic Integrat (SII) performant pentru Managementul Activitatilor al S. N.

de Radiocomunicatii S.A

INFORMATII GENERALE
Structuri si cadrul organizatoric

Descrierea organizatiei

Societatea Nationala de Radiocomunicatii S.A, denumita in continuare S.N.

RADIOCOMUNICATII S.A., este unul dintre principalii furnizori de retele si servicii
de comunicatii electronice din Romania si, in acelasi timp, lider de piata in domeniul
broadcasting-ului.

In prezent, S.N. RADIOCOMUNICATII S.A. s-a angajat intr-un proiect extins de

modernizare in vederea cresterii competitivitatii si diversificarii serviciilor de
telecomunicatii oferite, utilizand infrastructura cea mai complexa din Romania.

Portofoliul variat de servicii oferite de S.N. RADIOCOMUNICATII S.A. se adreseaza,

in principal, segmentului business: Internet, VPN, linii inchiriate, telefonie nationala si
internationala, servicii integrate de comunicatii: date & Internet & telefonie,
videoconferinta, servicii de comunicatii prin satelit.

Societatea Nationala de Radiocomunicatii

S.A (S.N. RADIOCOMUNICATII S.A.) isi desfasoara activitatea in domeniul
telecomunicatiilor, avand ca obiect principal de activitate transportul si difuzareacu
mijloace radio a programelor nationale de radio si televiziune, ca servicii de interes
public national, precum si alte servicii in diferite benzi de frecventa alocatein acest
scop in temeiul legii si al licentelor si autorizatiilor acordate de Ministerul
Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiilor ori alt organ competent”.

Structuri organizatorice si dispersie teritoriala

S.N. RADIOCOMUNICATII S.A. este format dintr-un sediu central in Bucuresti si

4 sucursale in tara. Fiecare sucursala raspunde de activitatile dintr-un numar de judete
(fiecare judet apartine de o sucursala si numai una), in fiecare judet exista un numar de
locatii (aprox 600), in care pot exista echipamente in functiune, se potoferi diferite
servicii etc. In jur de 150 dintre acestea au personal permanent.

1
 Structura organizationala, in mare, este urmatoarea (organigrama detaliata este
confidentiala, va putea fi consultata de catre implementator in masura in care este
necesar):
• Financiar Strategie Dezvoltare
• Contabilitate
• Financiar
• Servicii Centralizate (achizitii, derulare contracte, administrativ, asistenta
Tehnica Vamala)
• Investitii
• Tehnic (comunicatii electronice)
• Tehnic (comunicatii fixe si broadcasting)
• Comercial
• Marketing
• Vinzare “Comunicatii Electronice”
• Vinzare Retail (de exemplu cartele Ring)
• etc
• Diferite birouri si departamente de suport

Activitatea Companiei
Obiectul de

activitate

Societatea Nationala de Radiocomunicatii S.A. este singurul operator national de interes

public in domeniul radiocomunicatiilor.
Obiectul principal de activitate al Societatii Nationale de Radiocomunicatii S.A.
consta in:
• prestarea si comercializarea de servicii de comunicatii;
• intretinerea si exploatarea, dezvoltarea si modernizarea sistemului
national de radiocomunicatii (retele proprii de radiorelee,
radiodifuziune, televiziune, radiocomunicatii mobile, comunicatii

prin satelit si retele telefonice de conectare prin radio la reteaua

publica comutata);
• organizarea serviciilor de radiocomunicatii necesare sistemului
national de operare si de siguranta nationala in conditiile legii;
• asigurarea activitatii de semnatar la organizatiile internationale de
comunicatii prin satelit, la care Romania este parte.

2
Obiectul licitatiei – Sistem Informatic Integrat

Compania urmeaza sa implementeze un Sistem Informatic Integrat (SII) performant

pentru Managementul Activitatilor ca solutie informatica integrata, adresata domeniului
specific, solutie cu grad scazut de risc si recunoastere internationala (verificata prin
implementari în plan global), la nivelul actual al tehnicii si tehnologiei informatiei.

Sistemul orientat catre gestiunea activitatii S.N. RADIOCOMUNICATII S.A. va realiza

modelarea si automatizarea proceselor de afaceri, atât financiare cât si mare parte din
cele tehnico-operative si va oferi suportul informational pentru analize si luarea
deciziilor.
În cele ce urmeaza, solutia ce face obiectul licitatiei va fi referita si ca: SII – sistem
informatic integrat.

Caracteristicile tehnice generale si specifice necesar de implementat ale sistemului integrat

sunt prezentate în capitolele urmatoare.

Ofertantul trebuie sa raspunda punctual la fiecare dintre cerintele exprimate în continuare si

sa mentioneze în clar daca cerinta este îndeplinita de sistemul standard (functionalitate
standard a SII ofertat), daca necesita customizari si/sau dezvoltari aditionale. Toate cerintele
care nu se regasesc punctate in grila de evaluare tehnica sunt considerate implicit minime
si obligatorii.

Ofertantul va livra urmatoarele produse si servicii ce rezolva cerintele generale si specifice

atingând obiectivele (globale si specifice la nivel de proces), precum si beneficiile estimate,
conform strategiei asa cum rezulta din capitolele aferente:

• Propunere integrata a unei arhitecturi functionale si fizice a SII

si/sau identificarea suitei de aplicatii dedicate domeniului care sa
raspunda nevoilor si obiectivelor avansate de prezentul caiet de
sarcini – obiective detaliate si rafinate ulterior, pe parcursul
Analizei de detaliu, ca prima faza a implementarii SII.

• Modelarea conceptuala a afacerii specifice, modelare procese

si/sau parametrizarea proceselor optimizate din aplicatia dedicata
concretizata minimal în modelul companiei; consultanta ce
vizeaza în principal bunele practici internationale implementateîn
SII; indicarea deciziilor interne cu impact în scurtarea
implementarii, a adaptarii si adoptarii sistemului; sprijin în
implementarea Politicilor de firma impuse/sprijinite de noul SII.

• Implementarea propriu-zisa a solutiei prin cedarea de competente,

livrarea, instalarea si startarea elementelor ca:
• Aplicatii

• Manualele de utilizare, in limba

romana, 3 pentru toate componentele
Sistemului Informatic Integrat ce va fi implementat
• Va pune la dispozitie echipamente, infrastructuri, software baza,
baze de date si utilitare ca suport aplicativ, precum si prestarea
serviciilor adiacente, servicii necesare implementarii si sustinerii
unei solutii la cheie.
• Propuneri cu caracter organizatoric si strategic legate de
conceptele de Data Center.
• Propunerile si aspectele organizatorice tratate de Ofertant (conform
solutiei identificate si arhitecturilor ofertate) vor referi atât
elementele concrete necesare instalarii echipamentelor de calcul
conform cu actualul caiet de sarcini si necesare buneifunctionari a
SII propus, cât si directii de dezvoltare vizând viitoare procese
investitionale.
• Propunere de Mentenanta a SII pe baza de contract anual, pentru
un orizont de timp de minim 5 ani; servicii incluse, mod
prestare ,etc.
• Livrarea aplicatiilor si echipamentelor se va face conform planului
de proiect ce va fi prezentat de fiecare ofertant si va fi urmata de
implementarea sistemului pe durata ceruta de prezentul caiet de
sarcini.
• Durata de implementare este de maxim 18 luni de la semnarea
contractului de achizitie.
• Este obligatoriu ca abordarea ofertantului cu privire la realizarea
acestui proiect sa fie bazata pe configurarea unui set de aplicatii cu
functionalitati standard cu minim de programare, si aceasta doar
pentru functionalitati extrem de specifice S.N.
RADIOCOMUNICATII S.A.. În acest sens, în timpul perioadei
de evaluare a ofertelor, Autoritatea contractanta, dupa evaluarea
documentelor de calificare si a propunerilor tehnice, poate
solicita organizarea unei sesiuni demonstrative a
functionalitatilor standard ale sistemului integrat propus de catre
ofertant.

4
Situatia actuala in cadrul Radiocomunicatii SA

Structura echipamentelor de tehnica informatiei în functiune si obiectal proceselor

investitionale în derulare

In prezent in S.N. RADIOCOMUNICATII S.A. exista urmatoarea inzestrare tehnica:

• Aproximativ 650 Pc-uri cu Windows XP, cu procesoare X86 peste
1GHz,memorie peste 512MB
• Exista LAN-uri la nivelul fiecarui sediu, un WAN care leaga
principalelelocatii
Aplicatii software instalate in cadrul companiei

In prezent exista in functiune urmatoarele aplicatii:

• Programe de contabilitate, salarii, mijloace fixe, “gestiune flota automobile-
fleet care” (cite unul pentru fiecare sediu, de tipuri diferite). In aplicatiile de
contabilitate actuale exista un plan de conturi analitic (dezvoltare in analitic
ce cuprinde diferite marimi, de ex gestiune etc) si o lista de centre de cost/
profit.
• Programe dezvoltate cu forte proprii care rezolva anumite probleme
punctuale (“ACC Activity” pentru vinzari retail, Gestiune Resurse pentru
Biroul “Alocare Resurse”, etc)
• O multitudine de aplicatii Excel
Se solicita preluarea functionalitatilor acestora in noul sistem informatic integrat (SII) pe
baza unei analize detaliate la momentul implementarii.

5
OBIECTIVELE PROIECTULUI SI BENEFICIILE ESTIMAT AFI ATINSE PRIN
IMPLEMENTAREA SII

În cele ce urmeaza au fost structurate obiectivele ce trebuie sa fie atinse de S.N.

RADIOCOMUNICATII S.A. prin implementarea noului sistem informatic integrat în:
• Obiective generale, obiective la nivelul societatii, derivate din
decizia de organizare a întregii activitati pe criterii de eficienta si
aliniere la conformitati, precum si la procese optimizate prin
bunele practici internationale, de sprijinire a abordarii strategice
sia deciziilor tactice pe un sistem performant care sa permita
trendul de redefinire a companiei pe o piata concurentiala
dinamica.
• Obiective locale/ departamentale si/ sau la nivel de procese
generale si specifice desfasurate pe tot lantul de valoare adaugata
de la receptia materialelor necesare desfasurarii procesului, la
echipamentele de transport, executia serviciilor etc (pentru nivelul
si aria de cuprindere a se vedea si structurarea organizatorica -
capitolul 1.1.3).

Obiectiv central dat de tema prezentului proiect – implementarea unei solutii

informatice integrate
Obiectivul central este sustinerea deciziei strategice de implementare a unei solutii
informatice integrate, care sa asigure modelarea proceselor de baza si specifice prin
arhitecturi moderne si functionalitati (asa cum se va mentiona în capitolele urmatoare), astfel
încât sa sustina atingerea atât a obiectivelor generale, cât si a celor specifice.
Alaturi de obiectivul central au fost identificare urmatoarele obiective:
• Alinierea IT-ului la business-ul specific pentru a asigura suportul
în implementarea planurilor strategice si de perspectiva – atât prin
(re)modelarea proceselor si a actualului mod de abordare manifestat
în elemente de optimizare/ restructurare, cât si prin elementele de
bune practici ce vor suplimenta solutia specifica, atât cu elemente
consacrate, cât si cu o deschidere catre trendurile internationale.
• Formalizarea si informatizarea Politicilor de companie, inclusiv
sprijinirea managementului calitatii, precum si alinierea la cerinte
de mediu si Conformitati specifice.

6
 • Sistemul trebuie sa asigure securitatea si confidentialitatea datelor
si informatiilor, precum si sprijin în implementarea unei politici de
securitate în conformitate cu standardele moderne si caracterul
strategic al activitatii, cu particularitatile domeniului de activitate.
Securitatea si securizarea SII trebuiesc abordate concomitent cu
factori ca „transparenta” si acces la date, trasabilitate, pregatirea
sistemului pentru audit intern si extern.

Obiective generale la nivelul Radicomunicatii S.A. si

beneficii estimate a se obtine prin introducerea SII

Obiective

• Cresterea substantiala a eficientei pe toate nivelurile, începând cu

cele operationale si un management performant;
• Reducerea costurilor tuturor operatiilor;
• Imbunatatirea profitabilitatii companiei;
• Cresterea vizibilitatii companiei si consolidarea bunului renume;
• Eficientizarea actului de conducere la toate nivelurile (Sediul
Central si structuri subordonate);
• Accelerarea si sustinerea unui sistem de calitate modern si
performant. Sistemul informatic oferit trebuie sa permita
promovarea/accelerarea si sustinerea unui sistem de calitate (conform
ISO 9001/2000). Serviciile de implementare oferite de furnizor
trebuie de asemeni sa fie certificate conform ISO 9001/2000.
• Implementarea si/sau alinierea la necesarul de Conformitati atât în
ceea ce priveste setul de norme si reglementari românesti în
domeniu, cât si regulamentele si normele internationale (EU).
Obiectivul vizeaza alinierea la normele, normativele si standardele
generale cu care opereaza compania, standardele
departamentalesi/sau la nivelul proceselor specifice, precum si
dorinta de standardizare, restructurare si aliniere a Radicom S.A. la
bunele practici internationale, la procese optimizate modelate de
aplicatia specifica.
• Utilizarea optimizata a infrastructurii existente si fundamentarea
directiilor de dezvoltare a acestora.
• Implementarea si sustinerea unui sistem de securitate si securizare
în concordanta cu caracterul strategic al companiei si cu
specificitatea domeniului de activitate

7
 Beneficii
Se urmareste obtinerea de importante beneficii tehnice si economice ce decurg din
cunoasterea operativa si accesarea usoara a unui volum foarte mare si diversificat de
informatii din toate sectoarele de activitate ale companiei.
În urma introducerii noului sistem informatic integrat specific activitatii societatii, dintre
beneficiile asteptate a se obtine la nivelul organizatiei se mentioneaza câtevamai jos. La
aceste beneficii se vor adauga cele asteptate din atingerea obiectivelor specifice, precum
si cele detaliate de Ofertant, beneficii induse de solutiile propuse.

• Optimizarea activitatii si o crestere globala a eficientei prin procesul

de modelare a proceselor si identificarea elementelor neconforme cu
bunele practici, prin constientizarea carentelor si realiniere a
companiei, optimizare perceputa ca un proces continuu, motiv
pentru care s-a încercat identificarea mai jos a beneficiilor aduse de
SII si atingerea unor obiective masurabile în efecte benefice si timp.
• Cresterea eficientei procesului managerial – decizional, prin:
• obtinerea informatiilor necesare, în timp real, la toate nivelele:
• strategic
• functional
• operational
• cresterea calitatii suportului de decizie pentru management, în
scopul de a putea raspunde rapid cerintelor specifice pietei,
imperativelor strategice si situatiilor de criza în domeniu;
Implementarea de metode moderne de evidenta, management si
conducere, inclusiv prin instrumente si aspecte procedurale de
managementul situatiei de criza/ a deciziilor rapide.
• furnizarea de jurnale de bord, instrumente performante de analiza.
• posibilitatea de a stoca, compara informatii si a decela trenduri.
• Reducerea costurilor prin reducerea consumurilor de resurse, datorita
urmaririi si corectarii operative a costurilor pentru fiecare proiect si
activitate;
• Modelarea proceselor sustinuta si implementata într-un sistem elastic
trebuie sa permita adaptarea rapida a Radiocomunicatii

8
S.A. la tendintele pietei si mentinerea concordantei cu schimbarile
legislative din domeniu; Sa acopere prin scalabilitate si logica initiala a
arhitecturilor o integrare cât mai buna a proceselor ce definesc atât
obiectul de activitate, cât si pozitionarea pe piata acompaniei.
• Implementarea de multiple forme de organizare a diviziunii
muncii, a individualizarii responsabilitatilor si a efortului fiecarui
centru de cost, conducând la instituirea unei discipline economico
– financiare si la tratarea unitara a fenomenelor.

9
Solutia conceptuala propusa pentru modelarea proceselor sicerintelor de business ale
companiei

Pentru a indeplini necesitatile S.N. RADIOCOMUNICATII S.A., trebuie implementat

un nou SII (sistem informatic integrat) prin indeplinirea urmatoareloractivitati:
• De implementat un sistem ERP cu module/
urmatoarele functionalitati:
• Contabilitate Generala
• Contabilitatea Furnizorilor si a platilor
• Contabilitatea Clientilor si a incasarilor
• Managementul Trezoreriei
• Contabilitatea Mijloacelor fixe si Obiecte de Inventar
• Gestiune Bugete
• Reporting Sistem
• Contabilitate de Gestiune
• Gestiunea fluxurilor de aprovizionare
• Gestiunea stocurilor
• Gestiiunea vanzarilor
• Mentenanta/ Service
• Gestiune operatii vama
• Gestiune parc auto
• Gestiune Proiecte
• Gestiune Resurse Umane
• Salarizare
• De implementat o solutie de gestiune electronica a documentelor
si fluxurilor de lucru, integrata cu ERP-ul ales. De configurat/
programat fluxurile de operatii/ documente necesare bunei
desfasurari a activitatii in cadrul Radicom conform proceselor si
procedurilor detaliate in documentatia specifica Radiocom
• De integrat aplicatia de billing « Mind », existenta, cu solutia ERP

10
CERINTE GENERALE LA NIVELUL SISTEMULUIINFORMATIC
INTEGRAT
Cerinte generale ale sistemului informatic integrat
Se solicita implementarea unui sistem informatic integrat (SII) care sa aiba ca parte centrala o
aplicatie de tip ERP. Sistemul Informatic Integrat trebuie sa indeplineasca urmatoarele
cerinte:

1. In date sa existe redundante minime, o informatie sa fie introdusa o

singuradata in sistem
2. Sistemul sa nu permita inregistrarea dubla a documentelor;
3. Folosirea planului de conturi astfel incat acesta sa raspunda specificului
companiei.
4. Constituirea si utilizarea in comun a colectiilor de informatii de
interesgeneral (nomenclator unic, banci de date proprii si banci de date publice
in societate);
5. Viteza mare de acces la informatii si transfer rapid al informatiilor intre
utilizatori;
6. Asigurarea securitatii datelor si a accesului la informatie pe paliere de
competenta;
7. Stabilirea responsabilitatii pentru furnizarea, administrarea si asigurareacalitatii si
integritatii acestor colectii de informatii;
8. Asigurarea suportului informational pentru raportare si informare online;
9. Respectarea legislatiei romanesti. Sa fie adaptat legislatiei romanesti si sa nu
necesite o interventie speciala pentru a realiza aceasta compatibilitate.
10. Sa fie complet in limba romana (interfata, mesajele de eroare);
11. Asigurarea unui grad inalt de confidentialitate a datelor. Sa asiguredelimitarea
responsabilitatilor fiecarui individ cat si inregistrarea tuturor actiunilor ale
fiecaruia;
12. Sa lucreze in timp real;
13. Sa fie complet configurabil;
14. Sa asigure accesul concurent la informatii, cu evitarea blocarilor reciproce;
15. Sa permita completarea de catre beneficiar a produsului informatic cu rapoarte
specifice pe baza structurii bazei de date, a procedurilor si a legaturilor dintre
module, puse la dispozitie de furnizor;
16. Sa asigure preluarea informatiilor din aplicatiile actuale, conform specificatiilor
de import furnizate de ofertant;
17. Sa prezinte garantii cu privire la dezvoltari ulterioare ale sistemului;
18. Sa fie up-gradabil – sa suporte extinderea activitatii institutiei, inclusivmodificarea
structurii acesteia;
19. Sa permita o intretinere usoara;
20. Sistemul sa poata fi utilizata in arhitectura tip client / server;
21. Sa asigure confidentialitatea, responsabilitatea, securitatea informatiilor si
monitorizarea accesului la date printr-un sistem de drepturi si parole de acces la
nivel de:

11
 • utilizator;
• functie;
• modul;
22. Sa asigure multiple forme de organizare a diviziunii muncii, a individualizarii
responsabilitatilor si a efortului fiecarei structuri organizatorice, conducand la
instituirea unei discipline economico- financiare si la tratarea unitara a
fenomenelor;
23. Sa fie usor folosit de catre utilizatori;
24. Fiecarui utilizator i se stabileste multimea functiilor la care are acces;
25. Toate mesajele si informatiile sa fie in limba romana;
26. Existenta unui sistem de «help» ;
27. Sa permita accesul la structura datelor cat si posibilitatea de export/import adatelor
in alte formate de baze de date;
28. Sistemul de rapoarte standard trebuie sa permita selectii si optiuni multiple;
29. Sistemul de rapoarte sa afiseze rezultate in urmatoarele formate: .txt, .pdf,
.xls;
30. Sistemul va avea meniuri bara, popup, precum si meniuri pull-down,
astfelincat sa asigure o navigare confortabila in sistem;
31. Sistemul trebuie sa permita navigarea in toate modulele la care utilizatorulare
acces, fara sa trebuiasca sa se deconecteze si reconecteze la sistem;
32. Sa permita interfatarea cu module ERP existente pe care institutia doreste sale
utilizeze in continuare;
33. Sistemul sa preia toate tranzactiile neinchise din sistemul/ele vechi;
34. Sa asigure instruirea personalului pe toate modulele si in
ansamblulprodusului pana la functionarea intregului sistem;
35. Sa asigure accesul simultan pentru un nr. suficient de mare de utilizatori.
36. Sistemul sa permita posibile viitoare integrari cu sisteme de tip CRM.

12
Cerinte privind managementul de proiect si comunicatia cucontractantul
Managementul de Proiect

• Ofertantul va nominaliza un manager de proiect si va prezenta explicit

rolul acestuia in urmatoarele:
• autoritate in luarea deciziilor cu caracter tehnic, incluzand aici
modificari si ordine de schimbare
• legatura intre S.N. RADIOCOMUNICATII S.A. si firma
ofertantului
• administrare si autorizare financiara
• asigurarea calitatii
• autoritatea pentru managementul de contract fata de sub-contractori
• Managerul de proiect al ofertantului va fi pe deplin responsabil de
activitatile aflate sub controlul ofertantului, si va fi permanent asistat
de managerul de proiect al S.N. RADIOCOMUNICATII S.A..
Managerul de proiect al ofertantului va fi persoana de legatura pentru
managerul de proiect al S.N.RADIOCOMUNICATII S.A. si echipa
de management a proiectului.
• In cadrul ofertei se va prezenta un plan detaliat de implementare a
sistemului informatic integrat bazat pe estimarile initiale. Acest plan
va fi evaluat din punct de vedere al indeplinirii sarcinilor necesare
implementarii SII conform cerintelor prezentului caiet desarcini.
• Se cere ca ofertantul sa utilizeze un sistem automatizat de management a
proiectelor, cum ar fi MS Project, CA - SuperProject, Primavera Project
Manager, sau un grafic echivalent PERT (Program Evaluation and
Review Technique), cu o prezentare grafica (schematica) a etapelor si
termenelor de finalizare a acestora (milestones), resursele si sistemul de
calcul al costurilor, pentru dezvoltarea si prezentarea planului de lucru.
Planul acceptat va servi drept punct de plecare (Baseline) pentru
performanta proiectului in timpul derularii acestuia. Planul va trebui sa
includa :
• Un grafic de activitati planificate si termene de realizare (milestones), cu
date estimative privind inceperea lucrarilor si durata lor, evidentiind
interdependenta activitatilor detaliat pe

13
 sistemele functionale, asa cum sunt descrise in Capitolul
“CERINTE SPECIFICE LA NIVELUL SISTEMULUI
INFORMATIC INTEGRAT SI AL ARHITECTURII PROPUSE”
• Dupa completarea fiecarei componente, modulele individuale si
interfetele vor fi integrate in aplicatia completa. Dupa aceea abilitatea
functionala a modulelor individuale si a interfetelor din sistem vor fi
verificate cu teste speciale de integrare propuse de ofertant, care vor
demonstra functionalitatea intregului sistem.
• Echipa de proiect si resursele materiale ale contractantului principal,
subcontractantilor, S.N. RADIOCOMUNICATII S.A., incluzand aici
si articolele livrate folosite ca resurse asociate activitatilor.
• In cazul existentei unor module executate de subcontractanti se cere
descrierea intrarilor de la fiecare dintre parteneri, precum si distributia si
interactiunea activitatilor si responsabilitatile fiecaruia.
• Costurile estimative asociate resurselor umane, serviciilor si articolelor
livrate (echipamente hardware si licente soft )
• Se cere realizarea de catre contractor a unui raport scris lunar cu
privire la progresul realizat in luna precedenta, nu mai tarziu de a 5-a
zi lucratoare a lunii urmatoare. Raportul va oferi detalii cu privire la
datele de incepere si finalizare ale fiecarei activitati, schimbarile
intervenite in alocarea personalului, intirzierile produse sau anticipate,
impreuna cu motivele intarzierilor, precum si problemele existente si
anticipate. Acest raport poate sa contina o revizuire a planului
proiectului descris la punctul 3 de mai sus, atat timp cat proiectul
original este pastrat ca baza in scopuri comparative.
• Raportul contractorului va servi drept baza pentru intalnirile formale,
cerute de S.N. RADIOCOMUNICATII S.A., contractor sau
subcontractor, la fiecare trei luni, sau mai des, daca se considera
necesar de catre S.N. RADIOCOMUNICATII S.A., In cadrul
intalnirilor vor fi discutate progresele pana la acea data si problemele
produse sau asteptate, concluziile putand eventualdetermina
schimbari ale planului proiectului.
• Se va nota ca raportarea contractorului si supravegherea performantelor
proiectului cerute aici sunt aditionale prevederilor

14
 contractuale cu S.N. RADIOCOMUNICATII S.A. si nu inlocuiesc
prevederile contractului / facturii, platile si alte probleme de
contabilitate financiara cerute de contract in concordanta cu legilesi
actele normative in vigoare. Cu toate acestea, este de dorit ca facturile
contractorului referitoare la costurile etapelor si resursele planului de
proiect, sa fie realizate in termenii prevazuti in contract, pentru a
facilita eficienta si efectivitatea managementuluiproiectului.
• Planul proiectului nu va fi o metodologie generala, acesta va face
obligatoriu referinta la cerintele generale si specifice din Caietul de
sarcini.
COMUNICATIA CU CONTRACTANTUL

Integratorul solutiei va asigura un serviciu de HELP DESK ca unic punct de contact

pentru problemele tehnice si de operare care nu pot fi rezolvate de personalul de
specialitate al S.N. RADIOCOMUNICATII S.A. si care va escalada problemele catre
integrator. Acesta serviciu va fi capabil:
• Sa opereze la o capacitate adaptata cererilor pe durata programului de
lucru;
• Sa produca rapoarte de utilizare lunar, pentru identificarea incidentelor
repetitive si a necesarului de pregatire de specialitatea utilizatorilor
finali si introducere a incidentelor si solutiilor in cadrul sistemului de
invatare online;
• Sa asigure suport tehnic calificat pentru sistemele de operare,aplicatiile
dedicate ale S.N. RADIOCOMUNICATII S.A. prin interpretarea
mesajelor de eroare, stocarea si accesarea datelor inarhive si asistenta
pentru parcurgerea pasilor de instalare a produselor noi;
• Sa asigure suport tehnic pentru izolarea si identificarea naturii
disfunctionalitatilor semnalate : eroare de software, eroare dehardware,
eroare de aplicatie specifica sau eroare de operare,declansand prompt
procedurile de asistenta tehnica specifica;

15
CERINTE SPECIFICE LA NIVELUL SISTEMULUI INFORMATICINTEGRAT
SI AL ARHITECTURII PROPUSE

In continuare este expusa o varianta de clasificare a functionalitatilor necesare; Functionalitatile

vor fi oferite pentru un numar de 150 (unasutacincizeci) utilizatori

CERINTE FUNCTIONALE SI DE UTILIZARE

1. Resurse Umane
1. Gestiune Resurse Umane

Modulul de resurse umane trebuie sa asigure managementul eficient al angajatilor.O

buna administrare a resurselor umane inseamna capabilitati de angajare, demotivare
si pastrare a angajatilor deosebiti si specializati, inseamna o informatiecorecta si la
timp, precum si asigurarea calitatii fortei de munca si a conditiilor demunca sigure si
sanatoase.
Aplicatia de management a resurselor umane trebuie sa foloseasca aceeasi baza dedate
cu celelalte aplicatii ale sistemului, evitand redundantele.
Cerinte functionale:
2. Sa permita inregistrarea si intretinerea nomenclatorului de personal si a datelor
aferente personalului (nume, sex, adresa, calificare, premii, statut marital, numere de
telefon, informatii despre locul de munca, cod numeric personal).
2. Solutia va asigura suport informatic pentru urmatoarele activitati:
• gestiunea flexibila a structurilor organizationale
• selectia si recrutarea personalului
• evidenta istoricului de angajare a personalului
• instruirea si perfectionarea continua a angajatilor
• evaluarea performantei profesionale a angajatilor
• gestiunea carierei
• gestiunea competentelor
• motivarea si asigurarea satisfactiei angajatilor
• raportare operativa si manageriala
Solutia trebuie sa asigure urmatoarele functionalitati:
Gestiunea structurilor organizatorice trebuie sa permita:
3. Proiectarea si verificarea variantelor de structuri organizatorice (organigrama) si
a statului de functii, pe baza consultarii bazei de date, cu urmatoarele detalii:
4. Intocmirea, actualizarea (modif. Nr. de functii intr-un serviciu, modific. denumire
serviciu...), modificarea (reorganizarea), vizualizarea si listarea urmatoarelor
documente:
5. Organigrama SNR
16
 4. Stat de functii (Posturi incadrate, Vacante, Cu timp partial, Perioada
nedeterminata/deteminata )
5. Stat de personal (inclusiv drepturi salariale din CIM/Act Aditional la CIM) continind
miscarile de personal (intrari, plecari, mutari, schimbarea locului de munca,
suspendare CIM , detasare, delegare, trecere temp alt loc, etc.)
• vizualizarea si listarea unor formulare standardizate necesare in cadrul
activitatii de miscare de personal.
• existenta unei evidente cu istoricul miscarilor de personal
6. Vizualizare grafica a organigramei pe toate nivelele structurii organizatoricecu
evidentierea angajatilor si posturilor asignate fiecarei subdiviziuni
7. Definirea tipurilor de subdiviziuni organizatorice specifice regiei cu precizarea
atributelor de identificare
8. Atasarea unui numar nelimitat de adrese tinând cont de tipul acestora pentru
fiecare structura organizatorica definita în aplicatie
9. Implementarea modificarii structurii organizatorice a regiei în timp real cu
pastrarea istoricului activitatii desfasurate anterior. Astfel, toate elementele
privind structura organizatorica sa poata fi gestionate cu istoric.
10. Gestiunea structurilor de lucru: functii, posturi si calificari
11. Definirea structurilor de lucru la nivelul întregii organizatii
12. Gestionarea statului de functiuni – cu definirea posturilor existente în el
13. Asocierea de scheme si criterii de promovare cu structura de calificari si
existenta pe post a personalului.
14. Stabilirea cerintelor de calificare pentru fiecare post de lucru
15. Verificarea rapida dupa criterii configurabile a ocupantilor diferitelorposturi.
16. Evidenta posturilor vacante; sa se poata specifica posturile vacante oricât de
detaliat.
17. Uniformizarea indicatorilor de resurse umane de la Sediul Central şi celepatru
sucursale.

Informatiile despre angajati gestionate de sistem sa cuprinda:

18. evidenta datelor personale - nume, CNP, vârsta, sex, adresa, act identitate, stare
civila, parinti, copii, handicap, statut marital, numere de telefon, situatie
medicala, fotografia angajatului
19. evidenta datelor de angajare – loc munca, tip contract angajare (determinat / ne-
determinat), functie, data angajare în munca, în SNR, durata munca, conditii munca,
etc.
20. evidenta deducerilor – deduceri personale inclusiv pentru persoanele aflate în
întretinerea angajatului
21. folosirea CNP - ului fiecarui angajat pentru o identificare rapida a acestora.
22. înregistrarea mai multor adrese pentru o persoana (domiciliu stabil, flotant, case
18
 vacanta).
6. definirea unor tipuri diferite de personal: angajati, persoane externe (colaboratori
externi), etc.

7. înregistrarea persoanelor care sunt în legatura cu un anumit angajat: sotia,

parintii, copiii, persoane aflate în întretinere;
8. gestionarea urmatoarelor informatii lunare: salariu de baza, sporuri, adaosuri,
indemnizatii, alte drepturi salariale, retineri, concedii, pontaje, pe subunitati si
categorii de personal, lunar si cumulat
9. monitorizarea utilizarii timpului de lucru lunar de catre fiecare angajat cu
identificarea modului de plata
10. înregistrarea pregatirii profesionale a angajatilor cu evidentierea urmatoarelor
elemente: studii, cursuri si calificari obtinute, limbi straine cunoscute
11. urmarirea tuturor modificarilor în timp intervenite în relatia contractuala cuun
angajat de la: schimbarea functiei, tip de contract – durata determinata / ne-
determinata, durata de munca, schimbarea locului de munca, detasari, suspendari.
12. centralizarea şi valorificarea periodică a celor cinci baze de date pentru determinarea
următoarelor situaţii numerice:

a.continuarea aplicaţiei privind calculul salariilor potrivit legii pentru

salariaţii din Sediul Central şi generalizarea acestui sistem cu aceeaşi
configuraţie şi la cele 4 sucursale ale S.N.Radiocomunicaţii

b.compoziţia şi structura personalului S.N. Radiocomunicaţii din care să

rezulte:
-vărstă, raportul bărbaţi-femei, stare civilă, copiii şi vărsta acestora,
domiciliul, telefon de contact, acte de identitate, CNP, marca, categorii de
vize de ieşire din ţară şi termenul de valabilitate, legitimaţii de acces pe
numere şi serii;
-funcţii îndeplinite (grupate pe nivele ierarhice) si domeniile de
activitate (grupate pe execuţie sau conducere), compartimentele din
organigrama societăţii în care îşi desfăşoară activitatea corelate cu evoluţia
modificărilor, vechimea în astfel de funcţii, istoricul funcţiilor ca denumire
si vechimea în astfel de funcţii, pe perioade şi compartimente; seria şi
numărul carnetului de muncăşi data încheierii;

-vechimea în societate, în muncă, în specialitate şi pe domenii

18
deactivitate;
-categorii de contracte de muncă, termene de probă şi perioade de
suspendare a CIM; data semnării fişei de post corespunzător funcţiei şi
locului de muncă la care lucrează;
-nivelul şi durata studiilor de bază, specialitatea acestora, anul absolvirii,
inclusiv a cursurilor de pregătire/ perfecţionare, cursuri post universitare,
masterat, doctori sau doctoranzi; calificări suplimentare: categoria
permisului de conducere, etc.
-limbi străine cunoscute şi gradul de însuşire al acestora;

19
Cerintele referitoare la gestiunea evaluarilor, a instruirii de personal si aplanului de
cariera sunt:

1. Posibilitatea definirii fiselor de evaluare

2. Posibilitatea inregistrarii de evaluari cu unul sau mai multi evaluatori la nivel
de fiecare angajat si agregarii automate a rezultatelor evaluarii intr-o singura
fisa de evaluare.
3. Posibilitatea vizualizarii completarii de catre angajat a autoevaluarii,
inregistrarea de comentarii la evaluarile primite precum si vizualizarii
calificativului final primit in urma evaluarii.
4. Posibilitatea inregistrarii in sistem a cursurilor deja efectuate de catre
angajati pana la data implementarii sistemului.
5. Posibilitatea definirii sesiunilor de training interne si externe la care urmeaza sa
participe angajatii.
6. Posibilitatea definirii/vizualizarii/ intretinerii unui calendar de cursurisi a
propunerii de participare la curs de catre managerii de departamentepentru
fiecare angajat.
7. Sistemul sa permita transmiterea de notificari/ avertizari automate privind
participarea la cursuri, catre participanti si/sau persoanele desemnate de
administratorul sistemului.
8. Sa permita inregistrarea participantilor la cursuri precum si a
evaluarilor/rezultatelor primite in urma finalizarii cursurilor.
9. Sa permita asocierea dintre post-competente-cursuri
10. Sa permita definirea de obiective pornind de la cel mai inalt nivel al structurii
organizatorice si posibilitatea transferului lor si extinderii listeipana la nivel
de angajat (companie – departament – post – angajat)
11. Sa permita evidentierea unei perioade de timp aferente obiectivelor, a
evidentierii de categorii si caracteristici la nivel de obiective( de performanta,
de comportament, profesionale, etc.)
12. Sa permita definirea planului de cariera la nivel de post/ angajat cuindicarea
pozitiilor vizate, a planului de inlocuire a angajatilor cu alti angajati pe
masura ce acestia evolueaza in cariera.
13. Sa permita generarea de rapoarte grafice referitoare la evolutia profesionala a
fiecarui angajat cu referinta la obiectivele si criteriile de evaluare utilizate in
sistem.

20
Cerintele referitoare la gestiunea compensatiilor si beneficiilor sint urmatoarele:

1. Sistemul sa permita definirea si intretinerea unor indicatori de performanta

cuantificabili numeric.
2. Sistemul sa permita definirea de pachete de compensatii valorice fixe sau
procentuale si beneficii la nivel de post
3. Sistemul sa permita definirea/ intretinerea de bonusuri exprimate in sume nete
sau brute sau ca procent cu referire la alte elemente (salariu de incadrare sau brut,
etc).
4. Sistemul de permita corelarea rezultatelor obtinute la evaluarile de personal
cu activitatea de acordare de compensatii si beneficii.
5. Sistemul sa permita crearea si intretinerea unui nomenclator de beneficii
(autoturism serviciu, telefon, cazare gratuita, hrana gratuita, abonamente diverse,
etc.)

Selectia si recrutarea personalului va permite:

1. Definirea si monitorizarea posturilor vacante
2. Posibilitatea lansarii procesului de recrutare intern si/sau extern
3. Definirea etapelor în procesul de selectie: primirea aplicatiilor, interviuri,testari,
etc.
4. Urmarirea costurilor de recrutare
5. Introducerea solicitantilor interni si externi cu informatiile aferente acestoracu
posibilitatea de reutilizare a datelor acestora
6. Asistenta în selectia solicitantilor prin compararea competentelor acestora cu
competentele necesare ocuparii pozitiei vacante
7. Monitorizarea stadiului recrutarii
8. Generarea automata de corespondenta specifica procesului de recrutare
catre solicitanti
9. Monitorizarea istoricului solicitantilor
10. Convertirea facila a solicitantului în angajat

1.2 Salarizare

21
 Cerinte functionale:

Modulul de salarizare trebuie sa functioneze integrat cu cel de resurse umane si cu

modulele de gestiune financiara, asigurand:
1. Gestiunea completa a procesului de salarizare in conformitate cu legislatia romana si cu
CCM - ul in vigoare, avand ca finalitate calculul drepturilor salariale ale angajatilor regiei.
2. Gestiunea tuturor elementelor de salarizare care intervin în calculul salarial al angajatului
si urmarirea evolutiei acestora pe intervale de timpformate din una sau mai multe perioade
fiscale
3. Calculul automat al procentilor de vechime lunar aferent fiecarui angajatcorelat cu o grila
de procente definite pe numar de ani de vechime
4. Configurarea atributelor stabilite prin lege si CCM: grila de impozitare, salariul minim pe
economie, coeficienti de deducere, praguri de indexare, sarbatori legale
5. Definirea / Introducerea si calcularea de sporuri (permanente sau ocazionale), adaosuri,
indemnizatii, prime, retineri, popriri, penalizari si alte drepturi salariale ce vor fi utilizate
in calculul drepturilor salariale.
6. Definirea unei grile de salarizare si actualizarii acesteia cu pastrareaistoricului in cazul
renegocierii grilei de salarizare.
7. Definirea de programe de lucru (regie/ tura, timp partial, etc) si utilizarea combinata a
acestora la nivel de persoana.
8. Evidenta si tratarea orelor suplimentare unde este cazul.
9. Evidenta numarului de zile de concediu de odinha (de efectuat afferent anului in curs;
reportat din ani anteriori, efectuat , ramas de efectuat) cu referinta la data de 31 dec a
anului current.
10. Posibilitatea introducerii / calcularii salariului de baza
11. posibilitatea efectuarii calculului avansului chenzinal.
12. Calcul indemnizatiilor de concedii medicale, concedii odihna si alte tipuri de concedii
conform legislatiei romane si CCM - ului în vigoare cu referinta la un istoric cu
posibilitatea modificarii formulei de calcul in functie de CCM si cu acordarea unui avans
daca este permis.
13. Calcul drepturilor salariale pentru urmatoarele tipurile de angajati: permanenti sau cu
perioada determinata, cu regim de lucru normal sau partial
14. Posibilitatea inregistrarii pontajului pe tip de activitate la nivel de salariati (ore de noapte,
ore suplimentare, etc.), si evidentierea in cadrul sucursalelor/ departamentelor/ punctelor
de lucru/ sau la nivel de angajat.
15. Calculul drepturilor salariale aferente lichidarii.
16. Calculul retroactiv si generarea de state de diferenta pe fiecare element de calcul
modificat, precum si intocmirea declaratiilor rectificative.
17. Calcul drepturilor salariale pentru colaboratorii externi daca este cazul
18. Generarea automata a fisei individuale a fiecarui salariat (document carecuprinde datele de
personal si drepturile salariale detaliate ale fiecarui angajat, acordate lunar si cumulat pe
total an).
19. Calculul salariilor nete pornind de la brut si a salariilor brute pornind de la net.
20. Calculul retroactiv si generarea de state de diferenta pe fiecare element de calcul modificat,
precum si intocmirea declaratiilor rectificative.
21. Calculul contributiilor angajatorului.
22
22. Generarea de fisiere/rapoarte pentru viramente bancare
23. Generarea de note contabile cu defalcare pe centre de cost si proiecte.
24. Intocmirea statelor de plata, a centralizatoarelor aferente si a fluturasilor de salarii / avans cu
posibilitatea generarii lor la nivel de sucursala/department/punct de lucru
25. Intocmirea si listarea tuturor declaratiilor prevazute de lege(Ex.: fisa fiscala, declaratia
nominala CAS, declaratie nominala somaj, etc.)
26. Importul / exportul de date specifice salarizarii în diverse formate doc, xls, pdf

2. Cerinte specifice privind Sistemul de instruire a utilizatorilor

1. Furnizorul va asigura scolarizarea unui numar de 10 specialisti desemnati de SN
Radiodifuziune, in vederea testarii, punerii in functiune, administrariisistemului
si instruirii utilizatorilor.
2. Furnizorul va asigura scolarizarea personalului SN Radiodifuziune înainte de
testarea functionalitatilor pe platforma de testare.Cursurile urmand a fi accesibile
oricarui angajat.
3. Scolarizarea personalului SN Radiodifuziune va avea loc la centrul de pregatire
al Furnizorului din Romania sau în centre de instruire recomandate de Furnizor si
acceptate de SN Radiodifuziune.
Scolarizarea se va desfasura în limba româna

23
3. Cerinte specifice de integrare
1. Integrare ERP cu “Mind” (aplicatia de billing)

1. Sistemul de billing actual (Mind) trebuie va integrat in viitorul SII, el

gestioneaza serviciile de telefonie, internet, si pe viitor probabil si
altele. Baza de date folosita de aplicatia de billing Mind e de tip
Oracle,
S.N. RADIOCOMUNICATII S.A. cunoaste structura tabelelor
folosite, exista proceduri de interogare trimise de furnizor, se poate
cere ajutorul furnizorului.
4. Trebuie scrisa o aplicatie care, la fiecare sfirsit de luna va face
interogari pe baza de date de billing, si va introduce in modulul ERP
de vinzari, pentru fiecare client, cite o comanda de vinzare care va
contine cite o linie pentru fiecare gen de serviciu prestat, linie care va
avea totalul consumului din perioada, pretul din contract, etc. In acest
sens este necesara si o integrare cu modululERP de contracte clienti.
5. In billing exista o mare varietate de configurari pentru servicii (de
exemplu se pot si se solicita a se configura tarife diferite pe tip diferit
de clienti, intervale orare, preturi promotionale acordate unor clienti,
preturi promotionale pentru convorbirile cu o anumita zona intr-o
perioada, etc). In faza de analiza detaliata post-achizitie se va face o
analiza detaliata asupra acestei integrari.

3.2Integrarea aplicatiei DM cu sistemul ERP

1. Aplicatia de gestiune electronica a documentelor si fluxurilor de lucru

trebuie sa ofere suport pentru integrarea sistemului de arhivarecu aplicatia
de tip ERP prin:
• API nativ;
• Componente vizuale;
2. Componentele de integrare cu aplicatia de tip ERP trebuie sa fie
certificate si compatibile cu ea.
3. Aplicatia de document management sa permita utilizatorilor aplicatiei
ERP sa execute cautari de documente utilizand metadatesau cautari
asociative in continut.
3. Aplicatia de document management sa permita utilizatorilor aplicatiei
de ERP vizualizarea rezultatelor cautarilor sub forma unei liste de
rezultate, in cadrul aplicatiei de ERP.
4. Aplicatia de document management sa permita utilizatorilor aplicatiei
de ERP vizualizarea documentelor din arhiva in cadrul view-erului
inclus in aplicatia ERP.
5. Aplicatia de document management sa permita anumitor utilizatori
non-ERP sa caute documente apartinand aplicatiei de ERP direct din
aplicatia de document management.

24
6. Aplicatia de document management sa permita arhivarea documentelor
specifice ERP (ex: print list-uri, balante, etc) direct din cadrul
aplicatiei de ERP.

7. Documentele arhivate din aplicatia de ERP sa poata fi convertite in

formate ce garanteaza pastrarea pe terment lung (TIFF format sau
PDF).
8. Aplicatia de ERP sa contina un viewer ce permite vizualizarea tuturor
formatelor de fisiere (minim 150) ce pot fi arhivate si vizualizate de
aplicatia de document management.
9. View-erul aplicatiei de ERP sa permita pentru documente: adnotarea,
stampilarea, markere etc.
10. Aplicatia de ERP, la procesarea documentelor specifice ei, sa poata
integra functii specifice aplicatiei de document management, precum:
controlul automat al versiunilor, conversie automata la PDF.
11. Sistemul trebuie sa furnizeze accesul la functiile si la bazele de
documente prin interfata de automatizare. Functiile (cum ar fi
adaugarea unui document, afisarea lui, trimiterea pe fax, printareasi
multe altele) trebuie sa poata fi executate dintr-o aplicatie software
integrata. In acelasi timp, informatiile existente in aplicatia software
integrata vor putea fi folosite pentru indexarea unui nou document,
extragerea sau afisarea de documente.
12. Integrarea dintre aplicatia de document management si cea de ERP, sa
13. reprezinte o solutie viabila, dovedita ca si functionalitate in timp,
recunoscuta si certificata.

25
 3.3Integrarea ERP cu alte sisteme

Solutia ERP trebuie sa aiba la baza o infrastructura care sa-i permita integrarea cualte
sisteme pe baza de arhitectura de tip SOA

Cerinte de inzestrare cu echipamente hardware si de comunicatii

Solutia conceptuala propusa trebuie sa aiba asigurat suportul hardware si de

comunicatii corespunzator. In acest sens, arhitectura hardware si de comunicatii ce trebuie
asigurata trebuie sa fie de de natura sa sigure disponibilitatea maxima a solutiilor software
instalate.
Aceasta presupune ca echipamentele necesar a fi puse la dispozitie trebuie sa
indeplineasca cateva conditii de baza recomandate de bunele practici in domeniu:
Arhitectura hardware trebuie sa fie in configuratie cluster cu suport pentru
failover Serverele de aplicatii si baze de date trebuie sa aiba la baza
tehnologiiverificate
de-a lungul timpului in implementari echivalente. In acest sens, este
recomandat ca
sistemele pe care vor rula solutiile software sa fie de tip enterprise,
dotate cu procesoare cu arhitectura de tip RISC, EPIC pe 64 biti sau substantial
echivalenta.
Sistemele de operare instalate pe serverele de aplicatii si baze de date sa fie pe 64
de biti si sa ofere suport nativ pentru cluster. Este recomandabil ca sistemelede operare
instalate pe serverele de aplicatii si baze de date sa fie din familia UNIX si de tip
enterprise.
Se recomanda, pentru o mai buna gestiune a resurselor hardware, ca sistemele sa
ofere suport pentru virtualizare si partitionare logica sau fizica a resurselor interne:
procesoare, memorie, dispozitive de intrare/iesire. In acest fel este asigurata posibilitatea de
mapare facila a resurselor de procesare catre aplicatiile care au un grad de solicitare mai
mare la un moment dat.
Se recomanda ca sistemele pe care vor rula aplicatiile sa aiba instalate resurse
suficiente pentru procesare si stocare in termeni de: Procesoare, Memorie interna, unitati de
stocare interna etc.
Se recomanda, datorita volumului mare de date ce urmeaza a fi stocate si datorita
faptului ca este recomamdabila o solutie de tip cluster, ca solutia de stocare sa aiba la
baza dispozitive de stocare externa, conectate la serverele de aplicatii si baze de date prin
intermediul unor legaturi si echipamente de mare viteza (ex. Conexiune de tip FC)

26
 Se recomanda, de asemenea, implementarea unei solutii de backup externe pentru
a evita eventuale pierderi de date accidentale.

Pe baza recomandarilor enuntate mai sus se solicita ca furnizorul Sistemlui

Informatic Integrat sa puna la dispozitie , pe langa solutia software, si solutia
hardware(incluzand software-ul de infrastructura) si de comunicatii care sa indeplineasca
minim urmatoarele cerinte:
• Arhitectura oferita va fi de tip cluster cu suport pentru failover si va
contine minim 2 noduri (servere).
• Sistemele de operare tip server din arhitectura cluster pe care vorrula
serverele de aplicatie/baza de date sa fie de tip enterprise.
• Sistemele de tip server sa permita partitionarea resurselor de
procesare/stocare/intare-iesire la nivel logic sau fizic
• Serverele sa fie dotate cu procesoare de tip RISC/EPIC (pe 64 de biti) sau
substantial echivalente
• Numarul de unitati de procesare (CORE) sa fie de minim 8/server
(instalate si active) cu capacitate de extensie/expandabilitate la minim
16/server;
• Memorie interna : minim 32GB/server instalata si activa si upgradabila la
128 GB/server.
• Sistemele server vor dispune de Capabilitati RAS (reliability, availability,
serviceability):
• Ventilatoare si surse redundante si hot-swap
• Mecanisme de protectie a memoriei
• Disk-uri hot-swap

• Procesor de servicii dedicat

• Sistem de operare tip UNIX 64bit
• Software de cluster dedicat pentru inalta disponibilitate pentru
sistemul de operare ofertat.
• port integrat pentru consola si acces web securizat SSL la consola,
monitorizare si diagnosticare hardware a sistemului, controlul si
monitorizarea surselor de alimentare

• Performanta minima a sistemelor server ofertate sa

fie dovedita dovedita prin urmatoarele performante certificate oficial
pe site-ul organismelor in cauza:
• minim 30.000 TPC-H@3TB
• Sistemele server trebuie sa aiba capacitate de scalare.
• Sistemul de stocare externa cu disk-uri FC (un
echipament) cu minim urmatoarele caracteristici:

27
• numar de discuri FC instalate: 16 discuri de 146 GB/15000 RPM
• nivele RAID suportate: 1, 1+ 0, 5
• memorie cache instalata pe controller: 2 GB expandabila la 8GB
• porturi dedicate pentru conectare în SAN : 8 porturi FC la 4Gbps
• capacitate maxima: 224 discuri (fara licentiere suplimentara)
• numar de bucle FC-AL (Fibre Channel - Arbitrated Loop) instalate pe sistem,
pentru conectarea interna a discurilor: 8 FC-AL Switched la 4 Gbps
• sistemul sa permita upgrade-ul software si hardware fara oprirea sistemului
• sa aiba aplicatie inclusa pentru replicarea locala a volumelor snapshot si clona
• sistemul sa includa aplicatia pentru managementul cailor de acces dinspre
servere înspre sistemul de stocare si functii permitând atât comutareatraficului
între cele doua cai redundante de acces, ambele active, cât si balansarea
încarcarii pe caile redundante (load balancing) indiferent de numarul de servere
conectate
• sa ofere suport pentru replicare la distanta mod sincron si asincron prin licentiere
ulterioara
• sa includa surse de alimentare si ventilatoare redundante
• sa ofere suport pentru cluster dual-node sau multinod
• sa include aplicatie pentru administrarea si configurarea sistemului dediscuri
• sa permita o viteza de transmitere a datelor: 1600 MB/s si un Numar deoperatii
I/O: 225.000 IOPS.
• sa aiba garantie hardware si mentenanta software (upgrade-uri majore siminore) de
3 ani

• Infrastructura redundanta de conectare la sistemul de disk-uri extern. In

acest sens vor fi puse la dispozitie minim 2 SAN switch- uri cu minim
urmatoarele caracteristici:

28
• Sa puna la dispozitie o capacitate totala de minim 16 porturi FC cunegocierea
automata a ratei de transfer (1, 2, 4 Gbps) plus 4 porturi FCIP
• Sa ofere suport pentru topologia fabric
• Sa ofere interfata web, SNMP si telnet pentru management cu acces securizat si
diferentiat în functie de utilizator aceasta facilitate trebuieinclusa în solutie
• Sa includa suport pentru urmatoarele protocoale: FC, FCIP, iSCSI
• Sa ofere posibilitatea crearii de zone de acces în interiorul retelei SAN (prin
intermediul porturilor switch-urilor sau prin intermediul adreselor WWN (World
Wide Number) ale interfetelor FC; astfel, echipamentele conectate în reteaua SAN
nu vor putea accesa decât alte echipamente aflate în aceeasi zona; facilitate inclusa
în solutie
• Sa permita gruparea a pâna la 16 legaturi inter-switch (ISL - Inter-SwitchLink)
fizice într-o singura legatura logica de mare viteza (trunking); facilitate inclusa în
solutie
• Sa dispuna de surse de alimentare redundante cu capabilitati „hot-swap”
• Biblioteca de benzi pentru backup (un echipament) care sa indeplineasca
minim urmatoarele caracteristici
• numar de drive-uri de benzi instalate: 2 x Ultrium(sau echivalent) 4 Fibre
Channel Tape Drive cu interfata FC la 4 Gbps
• numar de drive-uri de benzi suportate (in configuratie maxima): 16 unitati de
banda Ultrium(sau echivalent) 4 Fibre Channel Tape Drive cu interfata FC la 4
Gbps
• capacitatea de stocare nativa (fara compresie) pe o banda: 800 GB
• rata de transfer nativa (fara compresie) in configuratie maxima: 5 TB/hr
• numar minim de sloturi pentru benzi initial instalate: 70
• numar maxim de sloturi pentru benzi (in configuratie maxima): 350
• display frontal de tip touch-screen pentru administrarea / operareabibliotecii
• interfata grafica pentru administrarea / operarea bibliotecii, atât local, cat side la
distanta
• conectivitate FC la 4 Gbps la nivelul drive-urilor de banda si conectivitateFC
pentru
• conectarea intregii biblioteci in SAN, prin intermediul a patru porturi FC
la4 Gbps
• surse de alimentare redundante
• asigurarea alimentarii cu UPS
• Sa fie implemenata solutia software (inclusiv licentele) pentru salvare si
restaurare care sa indeplineasca minim urmatoarele cerinte:
• Sa fie o solutie de salvare/restaurare centralizata, capabila sa opereze în mediu
eterogen (Microsoft Windows, Linux, UNIX)

29
• Sa ofere suport pentru un numar nelimitat de clienti de backup
• Sa ofere posibilitatea efectuarii operatiei backup prin SAN
• Sa ofere interfata grafica comuna pentru UNIX si Windows
• Sa ofere managementul centralizat al solutiei
• Sa ofere posibilitatea alocarii acelorasi setari unor grupuri de clienti
• Sa permita excluderea automata a unor anumite perioade de timppredefinite
• Sa ofere drepturi predefinite pentru administrator operator si utilizator
• Sa asigure autentificare interna la nivel de aplicatie
• Sa ofere posibilitatea de a limita functionalitatiile aplicatiei în functie de
utilizator
• Sa ofere suport pentru backup prin SAN (de pe copii sau snapshot-uri) fara impact
asupra performantelor volumelor de productie
• Aplicatia trebuie sa permita efectuarea backup-ului doar pentru fisierele care au
suferit schimbari de la ultimul backup si pentru fisierele nou create.
• Pentru sistemul de fisiere FAT/NTFS, solutia trebuie sa fie capabila de a salva
doar portiunea modificata a unui fisier
• Administrarea solutiei de backup trebuie sa se poata realiza prin intermediul
unei interfete web pentru mai multe servere de backup, indiferent de platforma
pe care ruleaza acestea.
• Clientii de backup trebuie sa ofere propria interfata web, independenta de cea
de administrare, astfel incat administratorii sa aiba la dispozitie un mecanism
facil de operare de la distanta direct cu clientul de backup
• Solutia trebuie sa dispuna de un model de administrare flexibil si sa permita
accesul mai multor utilizatori (administratori si operatori), fiecarecu nivel de
autorizare diferit.
• Solutia de backup trebuie sa asigure copii de siguranta pentru mai multe versiuni
ale aceluiasi fisier, astfel incat sa ofere posibilitatea restaurarilor selective.
• Solutia trebuie sa fie capabila de a sterge copiile de siguranta ale versiunilor expirate
ale fisierelor (in conformitate cu politica de backup) astfel incat sase elibereze
spatiu pe mediile de stocare (benzi).
• In cazul in care in timpul procesului de backup/restore conexiunea dintre client
si server se intrerupe, solutia trebuie sa fie capabila de a relua acest proces din
momentul intreruperii si nu de la inceput.
• Securitate: solutia trebuie sa fie capabila de criptarea datelor transmise de
laclient la server in timpul procesului de backup/restore
• Aplicatia trebuie sa permita setarea perioadelor de pastrare a datelorsalvate.
• Salvare / restaurare online baze de date: solutia trebuie sa asigure salvarea online
(fara oprirea serviciilor) a bazelor de date.
• Aplicatia trebuie sa genereze rapoarte locale cat si rapoarte consolidate asupra
intregului mediu de backup
• Trebuie implemenata solutia software(inclusiv licentele aferente) pentru
cluster (arhitectura de inalta diponibilitate) in vederea

30
 realizarii unei solutii de înalta disponibilitate prin implentarea
functionalitatilor de cluster între serverele de baze de date.
• Software-ul trebuie sa asigure protejarea aplicatiilor în fata caderilor hardware sau
software.
• Software-ul trebuie sa asigure monitorizarea cel putin a procesoarelor, a
memoriei si a adaptoarelor LAN si a aplicatiilor ce ruleaza pe nodurile
clusterului si sa realizeze operatiile de fail-over în cazul indisponibilitatii uneia
sau mai multor componente de la nivelul unui nod al clusterului.
• Software-ul trebuie sa se integreze cu sisteme de fisiere proiectate pentru afi
accesate concurent de nodurile unui cluster;
• Software-ul trebuie sa suportate minim urmatoarele sisteme de fisiere: JFS,
VxFS, CFS.
• Pentru clusterul prezentat mai sus se va oferi consola de management

Cerinte de timp pentru implementarea sistemului

Sistemul Informtatic Integrat va fi implementat in termen de maxim 18 luni de la
semnarea contractului
Implementarea se va desfasura in 2 Faze conform grilei prezentate.
Arie de activitate/Durata
• Financiar – Contabilitate: 7 luni (Luna1- Luna7)
• Logistica: 7 luni (Luna2-Luna8)
• Gestiunea Intretinere si Mentenanta: 5 luni (Luna9- Luna13)
• Gestiunea proiectelor: 7 luni (Luna2-Luna8)
• Resurse Umane: 14 luni (Luna2-Luna15)
•Document Management: 15 luni (Luna2-Luna16) Integrari
conform cerintelor specificate: 14 luni (Luna3-Luna16) Luna 1
reprezinta prima luna de la semnarea contractului.

31
4. Cerinte servicii Managed Service

• Furnizorul va trebui sa instaleze aplicatia achizitionata in Data Center-ul acestuia.

• Furnizorul va trebui sa realizeze customizarile/extensiile necesare pentru
obtinearea unei solutii integrate conforme cu procesele de business aleclientului.
• Furnizorul va trebui sa realizeze implementarea aplicatiei in conformitatea cu
procesele de business ale clientului si sa furnizeze Servicii de Mentenanta dupa
lansarea in productie a sistemului, precum si servicii de tip managed service pe o
perioada de 5 ani.
• Furnizorul va furniza Servicii de Mentenanta pentru dezvoltarile / extensiile din
cadrul implementarii (customizari si dezvoltari).
• Furnizorul va trebui sa asigure un canal privat de comunicatii (VPN) intre Sediul
Central S.N. RADIOCOMUNICATII S.A si potentialul furnizor. Potentialul
furnizor va fi responsabil de conexiunea intre acesta si sediul SNR, de problemele
aparute in legatura cu largimea de banda, latenta exagerata, intreruperea retelei
si/ sau alte probleme aparute din cauza providerului deservicii Internet sau din
cauza legaturii la retea.

Furnizorul va trebui sa asigure servicii de tip Managed Service bazate pe ServiceLevel

Agreement care sa cuprinda urmatoarele:

- Servicii de Help Desk

- Fault Management
- Suport in caz de urgenta
- Rapoarte de deranjamente si corelarea erorilor
- Subscriptii software

Service Level Agreement

Clasificare nivelelor de deranjament

- Definitiile prioritatilor de deranjament sunt cele de

mai jos: 32
Prioritate Descrierea nivelului de prioritate
CRITIC - Deranjamente care afecteaza serviciile, cauzand nefunctionarea
sistemelelor sau blocarea functiilor importante de retea
sau
subsisteme.
- Aceste deranjamente afecteaza in mod direct serviciile furnizate
de elementele sausubsistemele de retea , restrictioneaza in mod
semnificativ activitatile de operare in retea sau
clientul este afectat in totalitate.
M A JOR - Problemele majore care au un
impact semnificativ in funtionarea
sistemelor si
afecteaza in mod direct serviciile clientilor. Aceste probleme nu sunt tolerate
in folosinta sistemelor.
MINOR - Problemele minore nu au un impact semnificativ in funtionarea sistemelor
si nu afecteaza in mod direct serviciile clientilor. Aceste probleme sunt
tolerate in folosinta sistemelor.

33
 Timpi de raspuns si rezolutii

Timpii de raspuns si rezolutiile problemelor sunt stabilite pentru fiecare

categorie in parte. La sfarsitul fiecarui caz deschis furnizorul va efectua o
analiza a cauzelor care au dus la producerea deranjamentului si va fi inclusa
in recomandarea finala. Furnizorul va respecta urmatorii timpi de raspuns:

Timp de
Critic 15ramspinu s T imp de remediere
n 4
ore
Major 1h 8h
Minor 4h 48h

Timpii de mai sus sunt calculati din momentul in care furizorul a fost instiintat de
aparitia problemelor.

Furnizorul va garanta ca SLA-ul mai sus mentionat se bazeaza pe servicii de suport

software furnizate. In cazul in care apare un deranjament hardware, timpii de raspuns
sunt calculati deasemenea pe baza tabelului de mai sus.

Puncte de contact si escaladare pentru serviciile de suport.

Furnizorul va pune la dispozitia SNR un punc unic de contact pentru raportarea

incidentelor bazat pe telefon de tip hotline, email si site suport.

Descrierea serviciilor de suport

Furnizorul va oferi un conturi de utilizator in cadrul aplicatiei de tip Help

Desk.
Operatorii care vor inregistra problemele ridicate de SNR sunt specialisti ai
furnizorului.

Definitii:

Definitiile , care sunt scrise mai jos cu caractere italice , se aplica la Service Level
Agreement:

Timp de Remediere Durata de timp pana la oferirea solutiei finale

34
Timp de Raspuns Timpul scurs de la contactul initial dintre SNR si furnizor
HELPDESK si raspunsul primit de la echipa de suport a
furnizorului catre SNR. Aceasta actiune se va desfasuraprin
intermediul telefonului.
SLA Service Level Agreement, asa cum este reprezentat in acest
document, care identifica funtionalitatile si definesteprocesele
care implica livrarea de catre furnizor adiferitelor servicii de
suport catre SNR.

Subscriptie Software Acces inregistrat la modificari, corectari, si/sau updateuri de

Software; incluzand Hotfixuri, Service Packuri, Feature Packs,
si/sau Upgradeuri majore, oferite catre SNR prin intermediul
suportului electronic (mail) sau prin suport fix media.
Suport Telefonul de suport tehnic, asistenta web si e-mail oferite de
furnizor pentru a ajuta SNR in rezolvarea problemelor aparute
Suportul este oferit la un Major Release al produsului si la un
Release Secvential Anterior al produsului.
HELPDESK Centrul de asistenta tehnica este un serviciu de preluare a
cererilor prin telefon, web si e-mail operat de catrepersonalul
care face parte din suportul furnizorului oferind asistenta cu
diagnosticare si rezolutie al defectiunilor si/sau avariilor aparute
in cazul produselor implementate in cadrul SII.

Valabilitatea HELPDESK-ului

Accesul la suportul telefonic, web sau e-mail trebuie sa fie disponibile pentru SNR
sapte zile pe saptamana, 24 ore pe zi, 365 zile ale anului.

35
 Livrabile
Oferta va cuprinde:
• Arhitectura sistemului propus (software si hardware)
• Descrierea aplicatiilor ce compun Sistemul Informatic Integrat,precum si
a infrastructurii software;
• Descrierea solutiei hardware
• Descrierea solutiei de comunicatii;
• Metodologia de implementare si managementul proiectului;
• Descrierea modului în care se va asigura instruirea utilizatorilor si
mentenanta SII post implementare;
• Data sheet-uri ale aplicatiilor si echipamentelor oferite;
• Raspunsul punct cu punct la cerintele detaliate exprimate incaietul
de sarcini;
• Manualele utilizare, in limba romana, pentru
de
componentele toate ofertate
software
• Prezentarea echipei de implementare, însotita de CV-uri;
• Certificatele ISO 9001 ale ofertantului si ale eventualilor membri
în consortiu;
• Referinte nationale si internationale ale componentelor solutiei
propuse.
• Oferta financiara

Clauze contractuale

Durata contractului :48 de luni de la semnare

Plata: in rate lunare. Plata pretului contractului se va face in 48 de rate lunare, calculate
astfel :
PC=Pretul din propunerea financiara/ 48 rate
Pana la implementarea sistemului (respectiv in 18 luni),lunar , Prestatorul va trebui sa
presteze si/sau sa furnizeze in valoare de cel putin ”PC”. Dupa plata integrala a pretului
contractului aplicatia va trece in proprietatea SN Radiocomunicatii SA.

Inaintea anuntarii clasamentului ofertantilor, autoritatea contractanta solicita acestora

organizarea unei sesiuni demonstrative a functionalitatilor standard ale sistemului
integrat propus care sa sustina oferta tehnica. Toate cheltuielile aferente acestei sesiuni
vor fi suportate de catre ofertanti.

36