Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tema 2, Managem, Entul Calității
Tema 2, Managem, Entul Calității
Managementului Calităţii
în instituţia de
învăţământ
Mihăilescu Natalia,
dr.,conf.univ.interim.
LOGO
Cuprins:
1 Valorile calităţii
aprecierea preferinţa,
plusvaloarea, predilecţia
pozitivă sau sau alegerea între mai
negativă, multe valori de acelaşi fel
aprobarea sau sau de calităţi deosebite;
dezaprobarea, pe scurt, stabilirea unei
scări de valori, de
iubirea sau ura etc.
preferinţe
Pentru o mai bună selectare a valorilor şi
transformarea lor în valori comune pentru
angajaţii unei instituţii, este necesar să ţinem cont
de următoarele caracteristici ale valorilor:
valorile n-au o existenţă naturală, ci una socială,
supraindividuală;
nu sunt calităţi, ci relaţii sociale între subiectul şi
obiectul valorizat;
ele nu există în afara aprecierii subiectului, dar
această apreciere se sprijină pe date obiective etc.
Cucu Maria susține ideea că, în managementul
actual, sistemul de valori care conduce la un
comportament etic include: onestitate,
obiectivitate, dependentă, integritate, încredere.
Sistemul de valori, care conduce la performanţă
de vârf şi excelenţă, include realizare, contribuţie,
autodepăşire, creativitate, calitate şi oportunitate.
A avea în organizaţie un SMC este o dovadă a
unui management performant, a unui
management orientat spre valori culturale care
consideră calitatea un factor fundamental
al progresului continuu.
Managementul calităţii în instituţie trebuie să se
bazeze pe un set de valori, cele mai importante
fiind următoarele:
- Dreptatea şi echitatea
- Concurenţa
- Profesionalismul
- Respectul şi toleranţa
- Bunăvoinţa
- Responsabilitatea
- Transparenţa etc.
Domeniile managementului calităţii
Managementul calităţii se referă la
principalele componente ale activităţii: