GUVERNUL REPUBLICII MOLDOVA

ACADEMIA DE ADMINISTRAȚIE PUBLICĂ

CATEDRA: ECONOMIE ȘI MANAGEMENT PUBLIC

Lucrul individual

la disciplina Marketing regional

Tema: Perspectivele dezvoltării marketingului

studenta gr.112
Ceban Ana
profesor
Dragomir Lilia,
Doctor în ştiinţe economice,
conferenţiar universitar

Chișinău, 2021
 Cuprins
Introducere
1. Consideraţii generale privind marketingul
2. Nivelul actual al marketingului
3. Perspectivele marketingului
Concluzii
Bibliografie
1. Consideraţii generale privind marketingul
Ce este marketingul?

Marketingul este un proces, adică

acea serie de activități analitice,
strategice și operaționale care au
împreună rolul de a indrepta
compania inspre o serie de
oportunități existente sau de a
identifica altele noi, cu scopul de a
face compania să crească și mai
profitabilă pe termen mediu-lung.
 Apariţia şi dezvoltarea marketingului
Marketingul este o ştiinţă care n-a apărut întîmplător, ci în urma unor importante
schimbări social-economice, parcurgînd un şir de etape succesive. Majoritatea autorilor
susţin că începuturile marketingului revin secolului trecut şi au originea în SUA, unde
pentru prima dată termenul de marketing a început să fie utilizat în literatura unor
cursuri universitare (în 1901 – la Universităţile din Michigan şi Illinois, în 1905 – la
Universitatea din Pennsylvania). În ceea ce priveşte fixarea perioadei de debut a
marketingului şi a fazelor desfăşurării lui nu există un consens în rîndul specialiştilor
După Robert Bartels :
după J. G. În ultimul timp se
a) etapa descoperirii Robert L. King vorbeşte despre un al
Udell şi G. R.
marketingului – primul identifică: patrulea stadiu – cel al
Lacziac : deceniu al secolului nostru
1. etapa unei orientări sociale a
a) societatea (1900); marketingului, al
orientării spre
preindustrială b) conceptualizarea asumării unor
producţie: 1900 –
b) societatea marketingului (1910); responsabilităţi sociale şi
1930;
industrială c) integrarea marketingului în umane de către firme.
viaţa întreprinderilor (1920); 2. etapa Prin constituirea sa ca
c) etapa
orientării spre disciplină ştiinţifică,
dominată de d) dezvoltarea marketingului
(1930); vînzări: 1930 – marketingul a contribuit
piaţa
1950; efectiv la îmbogăţirea
cumpărătorului e) reevaluarea marketingului
(1940); 3. etapa de teoriei economice şi la
d) etapa dezvoltarea altor ramuri
f) reconceptualizarea marketing după
societăţii din sistemul ştiinţelor
marketingului (1950 pînă în 1950.
complexe. economice.
zilele noastre)
 Marketingul reprezintă un
proces social şi managerial prin care
grupurile sau indivizii obţin ceea ce le
trebuie sau îşi doresc prin crearea şi
schimbul de produse ori valori cu alte
grupuri şi indivizi
( Philip Kotler ).
Marketingul reprezintă activitatea
formală, sistematică şi
fundamentată ştiinţific, desfăşurată
de o entitate identificabilă, în
vederea obţinerii unui răspuns
favorabil din partea unui public
predeterminat, prin intermediul
unei promisiuni adaptate la
aşteptările acestuia
Marketingul reprezintă o
concepţie modernă în orientarea
întreprinderilor, concretizată într-
unansamblu coerent de activităţi
practice programate şi organizate
prin utilizarea unor metode şi
tehnici ştiinţifice.
Marketingul este procesul de
planificare şi executare a activităţilor
de concepere a produsului , stabilire a
preţului, promovare şi distribuire a
ideilor, bunurilor şi serviciilor, în
scopul realizării unor schimburi care
să satisfacă obiective individuale şi
organizaţionale
Pentru a putea realiza o definire cât mai clară şi exactă a
marketingului trebuie avute în vedere câteva lucruri importante:

marketingul este o funcţie a oricărei organizaţii (atât cele cu scop lucrativ cât şi
nelucrativ). Această funcţie are rol integrator, adică se împleteşte cu funcţiile
tradiţionale complectându-le şi potenţându-le.

acţiunile de marketing trebuie să fie realizate astfel încât să fie adaptate în funcţie
de publicul ţintă vizat.

realizarea unor asemenea activităţi trebuie să se bazeze pe cunoaşterea cât mai

exactă a nevoilor acestui public şi trebuie să aibă în vedere metode şi tehnici
ştiinţifice.

finalitatea tuturor activităţilor de marketing trebuie să fie o cât mai bună

satisfacere a nevoilor şi dorinţelor publicului vizat.

organizaţia care realizează astfel de activităţi nu trebuie să-şi neglijeze proprii

angajaţi, atitudinea faţă de aceştia trebuind să fie identică cu cea faţă de publicul
ţintă.
Conţinutul concret al marketingului cuprinde potrivit
specialiştilor trei elemente principale, inseparabile:
3. Marketingul
2. Marketingul reprezintă şi un set de
1. Marketingul tehnici moderne de
reprezintă, în acelaşi
reprezintă o timp, o activitate gestionare a pieţei
optică nouă, un practică, concretă, ce ( desfăţurarea
activităţii firmei
mod nou de a cuprinde ansamblul
necesită utilizarea
gândi, o nouă operaţiunulor şi
unui instrumenztar
proceselor prin care
concepţie asupra firma îşi utilizează
adecvat pentru
investigarea nevoilor
orientării, resursele de care de consum, cercetarea
organizării şi dispune în scopul pieţei, optimizarea
satisfacerii nevoilor
desfăşurării concrete ale pieţei şi
acţiunilor firmei,
fundamentarea
activităţii firmei. obţin de profit. ţtiinţifică a deciziilor
de marketing etc.)
 2.
2. Nivelul
Nivelul actual
actual de
de dezvoltare
dezvoltare al
al marketingului
marketingului

• evoluţia marketingului a fost determinată de

o dezvoltare extensivă, ce a determinat utilizarea
marketingului în mai multe domenii, în economii cu un
Mai întâi nivel de dezvoltare diferit precumşi în tot mai multe
organizaţii.

• a apărut nevoia adaptării şi perfecţionării marketingului, în zonele deja

„cucerite”. Din acel moment putem spune că avem de-a face cu o dezvoltare
intensivă. Acest tip de dezvoltare a determinat o perfecţionare şi specializare a
marketingului acolo unde era deja prezent. În momentul actual, deşi
După o dezvoltarea extensivă nu s-a încheiat, rolul cel mai important în evoluţia
perioadă marketingului îl are dezvoltarea intensivă.

• a determinat o diferenţiere a modului în care el este utilizat în diferite

domenii. Astfel au apărut diferite specializării ale marketingului.
Dezvoltarea Principalele criterii de diferenţiere ce determină specializări ale
intensivă a marketingului sunt: profilul activităţii economice, nivelul de
marketingului organizare economică şi aria teritorială.
 Din punct de vedere al profilului activităţii economice putem vorbii în principal de:

Marketingul
bunurilor
productive
Marketingul (numit şi
Marketingul Marketingul
bunurilor de marketing
agricol serviciilor
consum industrial sau
„businees to
business”
marketing)

La rândul lor, unele dintre aceste specializării au avut o

dezvoltare intensivă puternică, care a determinat apariţia
unor domenii specializate chiar în interiorul lor.
 Marketing
turistic

Marketing Marketing
financiar- educaţional
bancar
Marketingul
serviciilor are
drept domenii
principale de
specializare:
Marketing
sportiv Marketing în
transporturi

Marketing
cultural
 Nivelul de organizare
economică în care
marketingul este utilizat,
pune în evidenţă două
specializării ale Marketing
marketingului: Marketing local
În final, ultimul
criteriu de regional
specializare a

Macromarketing
Micromarketing

marketingului îl
reprezintă aria
teritorială pe care
se desfăşoară
activitatea
organizaţiei ce
utilizează metode şi
tehnici de
marketing.Pe baza
acestui criteriu se
disting următoarele
Marketingspecializări:Marketing
naţional internaţional
(intern)
Rolul marketingului în prezent: Identificarea pieţei-ţintă, studierea nevoilor
consumatorilor şi satisfacerea acestora, obţinerea de profit reprezintă obiective
care trebuiesc atinse. Aceste obiective specifice marketingului completează
şi totodată să potenţează, activităţile tradiţionale ale întreprinderii
(aprovizionarea, producţia etc.). Funcţiile marketingului:
• numită şi funcţia premisă a marketingului,
Studierea mediului extrem datorită faptului că fără a avea la dispoziţie
de marketing şi informaţii corecte despre piaţă restul
identificarea nevoilor demersurilor întreprinderii ar fi compromise în
consumatorilor mare măsură, iar eficienţa economică ar avea de
suferit.

Adaptarea dinamică a • este cea prin intermediul căreia pot fi atinse

comportamentului
organizaţiei la mediul
obiectivele economice pe care şi le propune
extern o anumită organizaţie.

• reflectă modul în care s-au îndeplinit activităţile

Realizarea unei eficienţe
economice câr mai bune,
în condiţiile obţinerii
satisfacţiei consumatorilor.
programate. Foarte important este faptul că
maximizarea rezultatelor economice ale
întreprinderii trebuie să se realizeze numai în
condiţiile satisfacerii la un nivel cât mai bun a
nevoilor consumatorilor.
 3. Perspectivele marketingului
Viitorul marketingului este asigurat de evolutia rapida pe care a cunoscut-o în
ultimele decenii, de impactul considerabil pe care a demonstrat ca îl are
asupra societatii umane în ansamblu sau.

Tendinte ale evoluției marketingului

Marketingul se desfasoara într-un mediu global dinamic, vast si complex, ca urmare a
tehnicii moderne, a schimbarilor sociale si politice ce se reflecta în procesul globalizarii
rapide a economiei, a dinamicii acesteia, dar si a accentuarii responsabilitatilor etice si
sociale ce revin firmelor si pe care acestea nu le mai pot ignora.

Ele
Ele trebuie
trebuie sa-si
sa-si adapteze
adapteze continuu
continuu strategiile,
strategiile,
întrucât
întrucât modificarea mediului duce la
modificarea mediului duce la
Organizatiile care nu anularea calitatii strategiilor care au
anularea calitatii strategiilor care au avut avut Cum
Cum aceasta
aceasta tendinta
tendinta este
este
reusesc sa se integreze succes
succes ieri
ieri si
si deci
deci este
este nevoie
nevoie dede altele
altele pentru
pentru ireversibila,
ireversibila, organizatiile
organizatiile
si sa raspunda mâine. Se apreciaza ca internationalizarea
mâine. Se apreciaza ca internationalizarea trebuie
trebuie sa
sa reactioneze
reactioneze
efectelor
efectelor are
are cel
cel mai
mai mare
mare impact
impact asupra
asupra adecvat,
adecvat, adica sa
adica sa gândeasca
gândeasca
favorabil acestor activitatii de marketing (întrucât impune global
modificari sunt în activitatii de marketing (întrucât impune global si sa actioneze local,
si sa actioneze local,
restructurarea
restructurarea operatiunilor
operatiunilor de de marketing
marketing lala sa
sa faca
faca saltul
saltul catre
catre un
un statut
statut
pericol sa ramâna în nivel national, pentru a concura
nivel national, pentru a concura în plan în plan global pentru a nu ajunge
global pentru a nu ajunge
urma sau chiar sa international,
international, ceea
ceea ce
ce complica
complica combinarea
combinarea pe
pe pozitii
pozitii periferice
periferice
dispara. celor
celor patru P traditionali ai mixului de
patru P traditionali ai mixului de
marketing.
marketing.

Un alt factor ce sporeste rolul

marketingului îl constituie modificarea
sistemului de valori ale consumatorului. De
De asemenea
asemenea prinprin aparitia
aparitia
grupurilor,
grupurilor, retelelor, aliantelor si
retelelor, aliantelor si
Consumatorul devine mai avizat, asociatiilor consumatorilor, acestia
asociatiilor consumatorilor, acestia
sofisticat, si puternic datorita progresului devin
devin mai
mai puternici
puternici si
si se
se opun
opun
tehnico-stiintific care a dus la cresterea adesea
adesea cu
cu succes
succes producatorilor
producatorilor ce ce
controleaza piata, diminuând
controleaza piata, diminuând
calitatii, fiabilitatii si durabilitatii capacitatea
capacitatea lor
lor de
de decizie
decizie pe
pe piata.
piata.
produselor si la largirea posibilitatilor de
informare a consumatorului..
Cresterea complexitatii organizatiilor este un factor ce deschide perspective
marketingului, întrucât în organizatiile de mare dimensiune cei mai multi angajati se
îndeparteaza tot mai mult de utilizatorul final al produsului ceea ce duce la aparitia a
doua probleme importante : cereri conflictuale si separarea proprietatii si controlului

Factori ce sporesc rolul marketingului

Modificarea sistemului de valori ale
consumatorului. Consumatorul devine mai
avizat, sofisticat, si puternic datorita
progresului tehnico-stiintific care a dus la
cresterea calitatii, fiabilitatii si durabilitatii
produselor si la largirea posibilitatilor de
informare a consumatorului. Prin aparitia
grupurilor, retelelor, aliantelor si asociatiilor
consumatorilor, acestia devin mai puternici
si se opun adesea cu succes producatorilor
ce controleaza piata, diminuând capacitatea
lor de decizie pe piata.Ca urmare,
marketingul trebuie sa ofere producatorului
mijloace prin care sa anticipeze cele mai
diverse dorinte ale consumatorului, iar pe de
alta parte mijloace de a-i pune la dispozitie
consumatorului cât mai rapid bunurile si
serviciile ce-i satisfac dorintele.
Concurenta acerba ce capata noi
dimensiuni mai ales datorita noilor tehnici si
tehnologii, reprezinta un alt factor de
promovare mai intensa a marketingului, cu
atât mai mult cu cât concurenta se
desfasoara si la scara globala, oferind pe de-
o parte oportunitati, iar pe de alta parte
amenintari.Concurenta devine tot mai dura,
datorita cresterii numarului producatorilor,
a aparitiei noilor produse si a proliferarii
imitatorilor, chiar daca legislatia protejeaza
producatorii originali.Marketingul poate
oferii solutii pentru aparare fata de
concurenti si pentru a iesi invingator în
lupta cu acestia.
 Accentul care se pune pe interesele
consumatorului nu trebuie sa le eludeze pe
cele ale producatorului. Aceasta presupune,
ca marketingul sa se preocupe de existenta
Se impune astfel o noua tendinta si
unor relatii de schimb reciproc avantajoase
anume schimbarea opticii de marketing
între client si producator. De aceea
în sensul dobândirii unei orientari
marketingul trebuie privit ca "o filosofie
veritabile de marketing, ce consta în
foarte simpla, ce impune ca producatorii sa
concentrarea atentiei asupra clientului,
înceapa cu identificarea si specificarea
recunoscându-se suveranitatea
nevoilor consumatorului, mobilizând apoi
consumatorului.
bunurile si resursele companiilor lor, pentru a
realiza o relatie de schimb reciproc
satisfacatoare, de care sa beneficieze ambele
parti"

Modificarea opticii de marketing presupune

Însusirea si aplicarea unei orientari veritabile
pe de-o parte schimbari de ordin strategic,
de marketing presupune schimbarea
care vizeaza modificari în structura
fundamentala a atitudinii managerilor,
organizatorica a departamentului de
convertirea lor la optica de marketing, ce se
marketing, în ierarhizarea obiectivelor
poate realiza prin educatie si comunicare.
strategice pe termen lung sau scurt; iar pe de
Numai astfel se pot respecta cele trei conditii
alta parte schimbari la nivel operational si
esentiale : sa faci ce trebuie, cum trebuie si
functional ce vizeaza evaluarea pietiisi a
când trebuie.
activitatii, dar si profesionalismul angajatilor.
 Functionarea
Mecanisme ce au eficienta a
condiţionat adevărate mecanisme lor
depinde de:
orientări de marketing
capacitatea de
conducere a
organizatiei

focalizarea pe introducerea
client pornind mobilitatii reorganizarea
restructurare si adoptarea
dinspre între
a companiilor
conducerea functiunile gândirii
organizatiei organizatie procesuale

flexibilitatea si
transferul de
putere practicat de
managementul
organizatiei.
Un rol important în dezvoltarea merketingului revine şi:

culegerii si
utilizarii
informatiilor

evaluarii
performantelor
obtinute

perfectionarii
personalului
organizatiei care
contribuie la asigurarea
succesului în afaceri
 Contributia marketingului în
perioada postbelica la dezvoltarea
economico-sociala, impune o noua
tendinta

accent sporit pe transferul

conceptului si activitatii de
marketing în sectorul non-profit.
Avântul fara precedent al domeniului
marketingului nelucrativ, ce reflecta de fapt
nivelul înalt de dezvoltare economico-sociala, de
civilizatie al tarilor industrializate

aparitia unor probleme deosebite pe care

organizatiile non-profit încearca sa le rezolve prin
explorarea beneficiilor marketingului.
Marketingul non-
profit îsi propune: Misiunea marketingului
non-profit consta în:
informarea convingerea motivarea

sa asigure gestionarea
rationala a actiunilor
sociale

oamenilor pentru sustinerea

cresterea cerintelor de o
anumita natura din mediul
social prin aplicarea
conceptelor si tehnicilor de
marketing în activitatile
desfasurate de indivizi sau
organizatii, altele decât
cele legate de profit.
unor cauze sociale si încurajarea
participantilor activi prin
promovarea ideii ca actiunile lor
sunt benefice atât pentru
indivizi, cât si pentru societate în
ansamblul ei.
La modul general, marketingul non-profit trebuie
privit ca un proces ce ajuta schimbarea a ceva de
valoare pentru ceva de care ai nevoie.

“Toate eforturile depuse de catre

organizatii care nu sunt firme de
afaceri, în directia vânzarii
produselor lor, a cresterii membrilor,
câstigarii sprijinului, solicitarii de
fonduri sau pentru a atinge orice alt
obiectiv de marketing„
(W.G. Nikels - "Marketing Communication and
Promotion" ed. a III-a J. Wilei & Sons,
 Principala preocupare a marketingului non-
profit

De a identifica ce au aceste organizatii de oferit

în schimbul solicitarilor lor

Întrucât obiectul de schimb al organizatiilor

non-profit nu poate fi specificat în termeni
economici

Schimburile de acest gen se fac prin intermediul

negocierilor sau persuasiunii

Având ca scop constientizarea împortantei

respectivei activitati

Ramânând în plan secundar analiza schimbului

propriu-zis.
Patrunderea si extinderea
marketingului în sectorul non-
profit

Evidentiaza multiplele valente

ale acestuia

Recunoasterea telului sau

suprem

De satisfacere a nevoilor
consumatorului eficient
Satisfacere a nevoilor consumatorului eficient presupune

Cunoasterea mai aprofundata a comportamentului

consumatorului de bunuri si servicii

Tendinta de accentuare a studierii comportamentului

consumatorului
marketingul = satisfacerea nevoilor oamenilor

Trebuie întelese reactiile pe care acestia le au fata de

bunurile si serviciile oferite.
Pentru a înțelege reactiile pe care le au oamenii fata de bunurile
cum percep siceserviciile
impresie oferite, trebuie stiut:
ce conduita care sunt factorii ce îi
consumatorii bunul influenteaza în adoptarea
sau serviciul le face adopta unui anumit comportament

Comportament difera de la o persoana la alta si se modifica în

timp si spatiu deoarece oamenii au diferite:
preferinte antipatii credinte atitudini valori

Analiza comportamentului
trebuie sa fie o preocupare constanta
a celor care îsi propun sa creeze apoi sa-i mentina
clientii
 „Managerii sa observe totul din punctul
de vedere al consumatorului, sa
priveasca firma si produsele acesteia prin
prisma consumatorului, si sa ia în calcul
necesitatile si aspiratiile acestuia"
Jim Blythe - Comportamentul
consumatorului
 În viitorul apropiat vom asista
schimbari
cresterea complexitatii
la:
în gândirea si
comportamentul producatorilor si
marketingului consumatorilor

Ce vor reflecta în modificari de substanta în:

ceea ce priveste rolul si scopul
marketingului statutul acestuia
 Concluzii
Marketingul se desfasoara într-un mediu global dinamic, vast si
complex, ca urmare a tehnicii moderne, a schimbarilor sociale si
politice ce se reflecta în procesul globalizarii rapide a economiei, a
dinamicii acesteia, dar si a accentuarii responsabilitatilor etice si
sociale ce revin firmelor si pe care acestea nu le mai pot ignora.
Organizatiile care nu reusesc sa se integreze si sa raspunda favorabil
acestor modificari sunt în pericol sa ramâna în urma sau chiar sa
dispara. Ele trebuie sa-si adapteze continuu strategiile, întrucât
modificarea mediului duce la anularea calitatii strategiilor care au
avut succes ieri si deci este nevoie de altele pentru mâine. Se
apreciaza ca internationalizarea efectelor are cel mai mare impact
asupra activitatii de marketing, întrucât impune restructurarea
operatiunilor de marketing la nivel national, pentru a concura în plan
international. Cum aceasta tendinta este ireversibila, organizatiile
trebuie sa reactioneze adecvat, adica sa gândeasca global si sa
actioneze local, sa faca saltul catre un statut global pentru a nu
ajunge pe pozitii periferice.
Un alt factor ce sporeste rolul marketingului îl constituie modificarea
sistemului de valori ale consumatorului. Consumatorul devine mai avizat,
sofisticat, si puternic datorita progresului tehnico-stiintific care a dus la
cresterea calitatii, fiabilitatii si durabilitatii produselor si la largirea
posibilitatilor de informare a consumatorului. De asemenea prin aparitia
grupurilor, retelelor, aliantelor si asociatiilor consumatorilor, acestia devin
mai puternici si se opun adesea cu succes producatorilor ce controleaza
piata, diminuând capacitatea lor de decizie pe piata. Ca urmare,
marketingul trebuie sa ofere producatorului mijloace prin care sa anticipeze
cele mai diverse dorinte ale consumatorului, iar pe de alta parte mijloace de
a-i pune la dispozitie consumatorului cât mai rapid bunurile si serviciile ce-i
satisfac dorintele. Concurenta ce capata noi dimensiuni mai ales datorita
noilor tehnici si tehnologii, reprezinta un alt factor de promovare mai
intensa a marketingului, cu atât mai mult cu cât concurenta se desfasoara si
la scara globala, oferind pe de-o parte oportunitati, iar pe de alta parte
amenintari. Concurenta devine tot mai dura, datorita cresterii numarului
producatorilor, a aparitiei noilor produse si a proliferarii imitatorilor, chiar
daca legislatia protejeaza producatorii originali.
Marketingul poate oferii solutii pentru aparare fata de concurenti si pentru
a iesi invingator în lupta cu acestia.  
Cresterea complexitatii organizatiilor este un factor ce
deschide perspective marketingului, întrucât în organizatiile
de mare dimensiune cei mai multi angajati se îndeparteaza
tot mai mult de utilizatorul final al produsului ceea ce duce
la aparitia a doua probleme importante : cereri conflictuale
si separarea proprietatii si controlului. În depasirea lor,
marketingul joaca un rol important deoarece determina
adaptarea structurilor organizatorice, a sistemelor de
operare, comunicare, remunerare, precum si a activitatilor
de training în vederea motivarii angajatilor pentru
satisfacerea nevoilor clientilor. Toti
factorii analizati mai sus determinata accentuarea rolului
importantei marketingului în activitatea organizatiei, dar
impun cu necesitate restructurarea si reevaluarea modului
de desfasurare a activitatii de marketing, o reexaminare a
cailor prin care marketingul poate fi introdus si acceptat ca
filosofie de afaceri.
 Bibliografie
1. https://conspecte.com/marketing/nivelul-act
ual-de-dezvoltare-al-marketingului.html
2. https://www.scritub.com/management/mark
eting/Prezentul-si-perspectivele-mar151214
422.php
3. http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/1.
htm