Cap.

FILOSOFIA SISTEMELOR INFORMATICE

1) Definirea conceptului de sistem informatic 2) Locul i rolul unui sistem informatic 3) Elementele componente ale unui sistem informatic 4) Obiectivele unui sistem informatic 5) Clasificarea sistemelor informatice 6) Organizaia economic sistem cibernetic 7) Rolul sistemelor informatice n conducerea organizaiilor economice

DEFINIREA CONCEPTULUI DE SISTEM INFORMATIC

Funcionarea unui sistem informaional decizional presupune desfurarea urmtoarelor activiti: - culegerea datelor despre starea sistemului condus i a mediului su nconjurtor; - transmiterea datelor n vederea prelucrrii; - prelucrarea datelor n scopul asigurrii cu informaii necesare procesului decizional; - adoptarea deciziilor i transmiterea acestora spre execuie; - asigurarea controlului i urmrirea nfptuirii deciziilor. Sistemul informaional face legtura ntre sistemul condus i sistemul de conducere, fiind subordonat acestora. Aceast legtur este bidirecional. Se poate spune c sistemul informaional este umbra proceselor economice din unitate. Utilizarea tehnicii de calcul a produs mutaii n modul de realizare a activitilor desfurate n cadrul unui sistem informaional, i implicit a determinat apariia conceptului de sistem informatic. Sistemul informatic este un ansamblu de elemente intercorelate funcional n scopul automatizrii obinerii informaiilor necesare fundamentrii deciziilor. SI se prezint sub forma unei cutii negre care are intrri informaionale ce sunt transformate n informaii de fundamentare a deciziilor prin intermediul unor resurse, reguli, proceduri.

oameni Intrri informaionale Resurse echipamente Proceduri Reguli Schema bloc a unui sistem informatic Ieiri informaionale

LOCUL I ROLUL UNUI SISTEM INFORMATIC

Sistemul informatic este inclus n cadrul sistemului informaional i are ca obiect de activitate, n general, procesul de culegere, verificare, transmitere, stocare i prelucrare automat a datelor (datele sunt materia prim, iar informaiile sunt produsul finit).

SISTEM INFORMATIC

SISTEM CONDUS

Prin implementarea unor modele matematice i utilizarea tehnicii de calcul n activitile specifice, sistemul informatic imprim valene sporite sistemului informaional sub aspect cantitativ i calitativ. Este vorba de creterea capacitii de calcul sub aspectul volumului de datelor prelucrate i a operaiilor efectuate, creterea exactitii informaiilor, sporirea operativitii, complexitii i completitudinii situaiilor de raportare-informare etc. Toate acestea determin o apropiere mai mare a decidentului de fenomenele i procesele economice pe care le are n atenie, cu multitudinea aspectelor economice pozitive care deriv din aceasta. n ceea ce privete raportul dintre sistemul informatic i sistemul informaional, se poate aprecia c sistemul informatic tinde spre egalarea dimensiunilor sistemului informaional, ns nu are sfera de cuprindere egal cu cea a celui din urm, deoarece n cadrul sistemului informaional pot exista activiti ce nu pot fi automatizate 100%.

ELEMENTELE COMPONENTE ALE SISTEMULUI INFORMATIC

SISTEM INFORMAIONAL

SISTEM DE CONDUCERE

Un sistem informatic este compus din 6 grupe de elemente: A) Baza tehnico-material a sistemului; B) Programele necesare SI; C) Baza informaional; D) Baza tiinific i metodologic; E) Resursele umane; F) Cadrul organizatoric. A) Baza tehnico-material este constituit din totalitatea echipamentelor de culegere, verificare, transmitere, stocare i prelucrare a datelor. Reprezint hardware-ul sistemului informatic. B) Programele necesare SI reprezint software-ul sistemului informatic i cuprinde totalitatea programelor necesare pentru funcionarea acestuia: sistemul de operare, soft specializat pentru gestiunea datelor (SGBD, SGF), programe de aplicaii. C) Baza informaional - se refer la datele supuse prelucrrii, fluxurile informaionale, sistemele i nomenclatoarele de coduri D) Baza tiinific i metodologic const din modele matematice ale proceselor i fenomenelor economice, metode i tehnici de realizare a sistemelor informatice. E) Resursele umane sunt formate din personalul de specialitate (analiti, programatori, ingineri de sistem, administratori de baze de date, operatori etc) i din beneficiarii sistemului. Deoarece analitii de sisteme informatice nu pot s cunoasc specificul tuturor unitilor beneficiare cu care ar putea veni n contact n decursul timpului, n echipa de realizare a sistemului informatic se coopteaz i specialiti din partea unitii beneficiare, care s aib idee de ceea ce se poate face cu calculatorul, dar mai ales s tie foarte bine ce vor de la calculator, n contextul viitorului sistem informatic. Se creaz deci o echip mixt de realizare a sistemului informatic. F) Cadrul organizatoric este specificat n regulamentul de organizare i funcionare (ROF) al unitii n care funcioneaz sistemul informatic.

OBIECTIVELE SISTEMELOR INFORMATICE

1. Definiie
SI sunt incluse n sist. informaionale, iar acestea sunt destinate deservirii conducerii unitii economice, deci se poate aprecia c obiectivul principal al SI coincide cu obiectivul general al activitilor economice de baz. Obiectivul principal urmrit prin introducerea unui SI l constituie asigurarea selectiv i n timp util a tuturor nivelurilor de conducere cu informaii necesare i

reale pentru fundamentarea i elaborarea operativ a deciziilor cu privire la desfurarea ct mai eficient a ntregii activiti din unitatea economic. Obiectivul principal se refer deci la ntreaga activitate din unitatea economic. n scopul cunoaterii mai ndeaproape a activitii, i desfurrii acesteia n cele mai bune condiii, pot fi definite i alte obiective secundare, care sunt numite condiii pentru realizarea obiectivului principal. ntre obiectivul principal i obiectivele secundare trebuie s existe o compatibilitate, n sensul c realizarea obiectivelor secundare trebuie s duc la realizarea obiectivului principal. Reciproca este i ea valabil.

2. Clasificarea obiectivelor
2.1. Dpdv al domeniilor de activitate asupra crora se rsfrng efectele economice A) Obiective generale sunt obiectivele ce afecteaz activitatea de baz din cadrul unitii economice (aprovizionare, producere, desfacere). Ex. obiectiv: Creterea gradului de ncrcare a capacitii de producie. Se realizeaz prin implementarea unor modele matematice, planificare, programare, ordonanare, lansare i urmrire a produciei. SAU prin implementarea unor modele i tehnici avansate de planificare a reviziilor i reparaiilor capitale ale utilajelor. Ex. obiectiv: Creterea productivitii muncii. Se realizeaz prin utilizarea raional a forei de munc (urmrirea operativ a activitii de personal se realizeaz pe calculator). Ex. obiectiv: Utilizarea optim a capacitii de transport (pentru parcuri auto). Se realizeaz prin implementarea unor modele matematice care optimizeaz rutele de transport, corelarea volumului mrfii de transportat cu capacitatea mijloacelor de transport. Ex. obiective: Scderea numrului personalului administrativ. Creterea profitului i a rentabilitii unitii economice. B) Obiective specifice sunt obiectivele ce afecteaz funcionarea sistemului informaional. Ex. obiective: Creterea vitezei de rspuns la solicitrile beneficiarilor. Creterea exactitii i preciziei n procesul de prelucrare a datelor i informare a conducerii. Asigurarea completitudinii informaiilor necesare conducerii. Asigurarea oportunitii informaiilor necesare conducerii. Simplificarea i raionalizarea fluxurilor informaionale. Efectele economice ale realizrii obiectivelor referitoare la funcionarea sistemului informaional sunt greu de cuantificat, ns pot fi estimate. n final ele vor influena pozitiv desfurarea activitii de baz. n concluzie, efectele economice ale implementrii informatice sunt directe i indirecte.

2.1. Dpdv al posibilitilor de cuantificare a efectelor acestora (obiectivelor) A) Obiective cuantificabile (de ordin cantitativ) : creterea volumului produciei, scderea cheltuielilor de transport, scderea consumurilor specifice de materii prime i materiale B) Obiective necuantificabile (de ordin calitativ) : creterea prestigiului unitii economice se realizeaz de ex prin creterea calitii produciei (sau serviciilor), scderea refuzurilor la beneficiar (numrului de reclamaii).

3. Necesitatea clasificrii obiectivelor SI

La nivelul unei uniti economice pot apare o mulime de obiective, dar deoarece resursele de realizare a lor sunt limitate, se impune cunoaterea i abordarea lor prioritar n funcie de cerinele conducerii. Prin prezentarea obiectivelor n faa conducerii i apoi n rndul salariailor, apare posibilitatea cunoaterii acestora, nelegerii mai bine a cerinelor ce impun realizarea obiectivelor, i ca urmare se va dobndi o apropiere i un accept mai larg a tuturor factorilor care pot s concure la implementarea SI.

CLASIFICAREA SISTEMELOR INFORMATICE

1. n funcie de domeniul activitilor la care se refer (domeniul de utilizare):
A) SI pentru conducerea activitilor economico-sociale. Specificul acestora este faptul c datele de intrare sunt furnizate de regul prin documente ntocmite de om (sau prin date introduse manual). Datele de ieire sunt furnizate de sistem sub form de documente (liste, rapoarte, grafice etc) pentru o mai bun percepere a acestora de ctre om. B) SI pentru conducerea proceselor tehnologice se caracterizeaz prin : Datele de intrare sunt asigurate sub forma unor semnale (impulsuri electronice) transmise de anumite dispozitive n mod automat, care caracterizeaz diveri parametri ai procesului tehnologic: presiune, temperatur, umiditate, compoziie. Datele de ieire se transmit sub form de semnale unor organe de execuie (regulatoare) care modific automat parametrii procesului tehnologic. Astfel se execut comanda i controlul automat al procesului tehnologic. Ex de astfel de sisteme: procesul tehnologic privind fabricarea cimentului, dirijarea i controlul laminoarelor de oel, procese din petrochimie, fabricarea hrtiei etc. Apar diferene ntre obiectivele celor dou categorii de sisteme (A i B). Cele pentru conducerea proceselor tehnologice au ca obiective mbuntirea randamentului agregatelor, urmrirea siguranei n funcionare, creterea indicatorilor de calitate a produselor, mbuntirea altor indicatori tehnico- economici.

C) SI pentru activitatea de cercetare i proiectare i propun s asigure automatizarea calculelor tiinifice, proiectarea asistat de calculator i alte faciliti necesare specialitilor din domeniile respective. D) SI pentru conducerea unor activiti (domenii) speciale destinate unor domenii specifice de activitate: informare i documentare, medicin, domeniul juridic etc. Ex: SRI, Poliie, Evidena populaiei.

2. n funcie de nivelul ierarhic ocupat de sistemul economic n structura organizatoric a societii:

A) SI pentru conducerea activitii la nivelul unitii economice pot fi descompuse n subsisteme informatice asociate funciunilor unitilor economice : SI pentru producie, SI financiar-contabil, SI comercial, SI pentru resurse umane etc. B) SI pentru conducerea activitii la nivelul organizaiilor cu structur de grup - SI la nivelul regiilor autonome, la nivelul unor departamente etc. Structura unui SI de acest tip rezult prin integrarea dup principii sistemice a SI aferente unitilor componente, Ieirile acestor SI fiind preluate de SI al organului de conducere al ntregii organizaii. C) SI teritoriale - la nivelul unitilor administrativ-teritoriale, servesc fundamentarea deciziilor adoptate de ctre organele locale de conducere (oreneti, judeene). D) SI pentru conducerea ramurilor, subramurilor i activitilor la nivelul economiei naionale sunt elaborate i administrate de ministerele, departamentele sau organele care au prin lege sarcina de a coordona metodologic grupele respective de activiti. E) SI funcionale generale intersecteaz toate ramurile i activitile ce au loc n spaiul economiei naionale: sistemul financiar, sistemul bancar, sistemul statistic.

3. n funcie de rolurile majore pe care le ndeplinesc ntr-o organizaie:

Sistemele informatice ndeplinesc roluri de suport operaional, managerial i strategic n afaceri i organizaii, putnd fi grupate n sisteme informatice pentru funciunile ntreprinderii, sisteme informatice operaionale i sisteme informatice manageriale .

Sisteme informa Sisteme informaionale ionale

Opera ionale Opera ionale

Manageriale Manageriale

Funciunile ntreprinderii Funciunile ntreprinderii

Procesarea Procesarea tranzac tranzac iilor iilor

Raportare Raportare

Marketing Marketing

Controlul Controlul proceselor proceselor

Suport pentru Suport pentru decizii decizii

Financiar Financiar

Birotic i Birotic i comunica ii comunica ii

Informa ionale Informa ionale executive executive

Contabilitate etc. Contabilitate etc.

A) SI pentru funciunile ntreprinderii Pentru un manager este important s neleag faptul c SI sprijin direct funciile operaionale i manageriale ale organizaiei n contabilitate, finane, resurse umane, marketing i management operaional. De exemplu, managerii din marketing au nevoie de informaii despre volumul i tendinele vnzrilor, furnizate de SI de marketing (Aplicaii: Managementul vnzrilor, Cercetri de pia i previziuni, Promovare i publicitate, Automatizarea activitii de desfacere, Marketing interactiv, Managementul Relaiilor cu clienii Costumer Relationship Management = CRM- , Managementul produciei). Directorii economici au nevoie de informaii referitoare la costuri financiare i beneficii, furnizate de SI financiare (Aplicaii: ntocmirea Bugetului de venituri i cheltuieli = BVC, Planificare financiar, Cash management, Managementul investiiilor). Managerii responsabili cu producia au nevoie de informaii prin care s analizeze necesitile de resurse i productivitatea muncii, furnizate de SI de fabricaie. Managerii responsabili cu personalul necesit informaii referitoare la drepturile salariale ale angajailor i dezvoltarea profesional, furnizate de SI ale resurselor umane (Aplicaii: Evidena personalului, Salarizare, Perfecionarea calificrii personalului). n concluzie, SI pentru funciunile ntreprinderii furnizeaz managerilor o varietate de informaii pentru fundamentarea deciziilor n ariile funcionale ale afacerilor. B) SI operaionale SI operaionale prelucreaz date generate i utilizate n operaii de afaceri. n funcie de rolul pe care l au exist mai multe categorii: sisteme de procesare a tranzaciilor - nregistreaz i prelucreaz date rezultate din tranzacii, actualizeaz bazele de date i produc o varietate de documente i rapoarte; sisteme de control al proceselor furnizeaz deciziile operaionale care controleaz procesele fizice; sisteme automatizate de servicii cele care sprijin comunicaiile .

SI au fost ntotdeauna necesare pentru procesarea datelor generate i utilizate n operaiile de afaceri. SI operaionale produc o varietate de informaii, dar ele (informaiile) nu pun n eviden care produse informaionale sunt cele mai potrivite pentru manageri. Din acest motiv este necesar o procesare ulterioar prin intermediul sistemelor informatice.
Terminal la punctul de vnzare Calculator central Staie de lucru Sta

Tranzacii de vnzri Tranzacii de vnzri Rspunsuri de control Rspunsuri de control

Procesarea tranzaciilor Procesarea tranzaciilor Actualizarea BD Actualizarea BD Procesare interogare/ Procesare interogare/ rspuns rspuns

Interogri i Interogri i afiri afiri

BD pentru BD pentru inventariere inventariere

BD pentru BD pentru client client

BD pentru BD pentru vnzri vnzri

Sistem de procesare a tranzaciilor Exemplul din figura de mai sus ilustreaz componentele i activitile unui sistem de procesare a tranzaciilor de vnzri, care achiziioneaz date de tranzacionare a vnzrilor, actualizeaz bazele de date i rspunde la interogrile utilizatorului. B1) Sisteme de procesare a tranzaciilor SI operaionale includ majoritatea sistemelor de procesare a tranzaciilor, care au evoluat de la SI manuale la sisteme mecanice de prelucrare a datelor i apoi la sistemele de prelucrare electronic a datelor. Sistemele de procesare a tranzaciilor nregistreaz i proceseaz date rezultate din tranzacii cum ar fi vnzri, cumprri i modificri de inventar. Ele pot procesa date create prin modificri ale articolelor dintr-un fiier al bazei de date (de exemplu schimbrile de nume i adres ale unui client), genernd o varietate de produse de tip informaional pentru uzul intern sau extern (de exemplu facturi pentru client, cecuri de plat, chitane de vnzri, comenzi de achiziii, pli de dividende, pli de taxe i facturi financiare) i punnd n eviden bazele de date utilizate de o organizaie pentru procesarea ulterioar, prin intermediul sistemelor informaionale manageriale. B2) Sisteme de control al proceselor SI operaionale genereaz informaii pentru fundamentarea deciziilor de rutin, care controleaz procesele operaionale programate. Regulile decizionale subliniaz aciunile care trebuie ntreprinse cnd un sistem informatic este confruntat cu o mulime de

evenimente. Exist o categorie de sisteme informatice denumite sisteme de control al proceselor, n care deciziile de ajustare a procesului de producie sunt realizate automat de calculatoare. Rafinriile de petrol i liniile de asamblare ale ntreprinderilor automatizate folosesc astfel de sisteme, care monitorizeaz un proces fizic, achiziioneaz i prelucreaz date detectate de senzori i realizeaz ajustri ale procesului n timp real B3) Sisteme automatizate de servicii Unul din rolurile sistemelor informatice operaionale este dezvoltarea metodelor tradiionale de birotic i a comunicaiilor bazate pe suportul de hrtie. Sistemele automatizate de servicii achiziioneaz, prelucreaz, stocheaz i transmit date i informaii ntr-o form specific comunicaiilor electronice. Sistemele automate se bazeaz pe procesarea de text, telecomunicaii i alte tehnologii ale sistemelor informaionale. Exemplele de aplicaii tipice de birotic includ procesoare de text, pot electronic, activitate de publicare, teleconferine i procesarea documentelor tip imagine. C) SI manageriale SI manageriale furnizeaz informaii pentru a sprijini activitatea de adoptare a deciziilor. Cele mai importante sisteme manageriale au drept obiective: raportri predefinite i planificate pentru manageri realizate de sistemele de raportare a informaiilor; suport interactiv i ad-hoc pentru luarea deciziilor de ctre manageri realizat de sistemele suport pentru decizii; informaii importante pentru managementul la vrf furnizate de SI executive. SI manageriale sunt proiectate pentru a furniza informaii precise, oportune i relevante, necesare adoptrii deciziilor efective. Conceptul de sistem informatic managerial a fost dezvoltat pentru a contracara o dezvoltare ineficient i o utilizare ineficace a calculatoarelor electronice. Importana sistemelor informatice manageriale rezid n faptul c acestea subliniaz orientarea managerial a procesrii informaiei n afaceri. Un scop important al sistemelor informatice bazate pe tehnologia informaiei i comunicaiilor este acela de suport pentru managementul lurii deciziilor i nu doar de procesare a datelor generate de sistemul operaional. Aceasta subliniaz faptul c trebuie folosit un cadru sistemic pentru a organiza activitile i funciunile sistemelor informatice. Figura de mai jos ilustreaz relaiile dintre sistemele informatice manageriale i sistemele informatice operaionale n raport cu funciunile ntreprinderii. Sistemele informatice manageriale sprijin necesitile de luare a deciziilor ale managementului strategic, tactic i operaional. Sistemele informatice operaionale sprijin cerinele de procesare a informaiilor implicate de o anumit activitate.

Management Management

Sisteme Sisteme informaionale informaionale

Strategic Strategic

Manageriale Manageriale

Operaionale Operaionale Procesarea Procesarea tranzaciilor tranzaciilor Controlul Controlul proceselor proceselor Birotic i Birotic i comunicaii comunicaii

Tactic Tactic

Executive Executive

Operaional Operaional

Suport pentru Suport pentru decizii decizii

Operaii de Operaii de afaceri afaceri

De raportare De raportare

Raportul managerial-operaional la nivelul sistemelor informaionale Furnizarea informaiilor i sprijinirea adoptrii deciziilor manageriale la toate nivelurile managementului este o problem complex. Conceptual, sunt necesare mai multe tipuri de sisteme informatice pentru sprijinirea responsabilitilor utilizatorilor manageriali, dintre care trei prezint o mai mare importan: sisteme de raportare a alternativelor decizionale, sisteme suport pentru decizii i sisteme informatice executive. Figura de mai jos ilustreaz cteva dintre resursele necesare i informaiile produse de mai multe tipuri de sisteme informatice manageriale. Se observ astfel componentele de sistem necesare pentru furnizarea unui raport informaional, suport decizional, informaie strategic i expertiz pentru utilizatorii manageriali.
Software pentru: -raportare informa ie -suport decizional -informaii strategice -expertize

Informaii pentru decizii

Baza de Baza de cunotin cunotin cunotinee

Baza de Baza de modele modele

Utilizator managerial

Staie de lucru Sta pentru management

Calculator mainframe sau minicalculator

Baza de Baza de date date

C1) Sisteme de raportare a informaiilor Sistemele de raportare furnizeaz managerilor informaii care sprijin n mare msur necesitile de luare a deciziilor, prin accesarea bazelor de date cu informaii despre operaii interne procesate anterior de sistemele de procesare a tranzaciilor. Datele despre cadrul de afaceri se obin din surse externe. Informaiile accesibile managerilor includ rapoartele furnizate la cerere, periodic conform unui program predeterminat sau n condiii excepionale. De exemplu, managerii de vnzri pot accesa rapoarte generate instantaneu ca rspuns la solicitarea de a analiza vnzarea unui anumit produs, rapoarte sptmnale de analiz a vnzrilor pentru a evalua rezultatele vnzrilor de produse, a agenilor i a zonelor de vnzare sau rapoarte automate generate de cte ori un agent de vnzri nu obine rezultatele de vnzri scontate pe parcursul unei perioade specificate. C2) Sisteme suport pentru decizii Sistemele suport pentru decizii reprezint o evoluie natural de la sistemele de raportare a informaiei la sisteme de procesare a tranzaciilor. Aceste sisteme sunt interactive, reprezentnd sisteme informaionale bazate pe TIC, care utilizeaz modele decizionale i baze de date specializate pentru asistarea managerilor n procesele de adoptare a deciziilor. Astfel, ele sunt diferite de sistemele de procesare a tranzaciilor, care i concentreaz atenia pe procesarea datelor generate de tranzacii i afaceri. De asemenea, ele difer de sistemele de raportare a informaiilor care se focalizeaz pe furnizarea unor rapoarte pre-specificate pentru manageri, rapoarte care i ajut pentru luarea unor decizii complexe. n schimb, sistemele suport pentru decizii furnizeaz managerilor informaii ntr-o sesiune interactiv sau ntr-o modalitate ad-hoc (n funcie de necesitate). Un astfel de sistem furnizeaz modelri analitice, sisteme de regsire a datelor i capaciti de prezentare a informaiei, care permit managerilor s genereze informaiile necesare pentru a adopta decizii ntr-un proces interactiv computerizat. De exemplu, aplicaiile de calcul tabelar permit unui manager s primeasc rspunsuri interactive la cereri ad-hoc pentru vnzri sau previziuni ale profitului formulate n cadrul unor modele analitice1. Rspunsurile difer de cele pre-specificate ale sistemelor de raportare a informaiilor. Cnd se utilizeaz un sistem suport pentru decizii, managerii cerceteaz alternativele posibile i primesc informaii experimentale bazate pe un set de prezumii alternative. Astfel, decidenii nu trebuie s specifice a priori cerinele informaionale, sistemul asistndu-i interactiv s gseasc informaiile de care au nevoie. C3) Sisteme informatice executive SI executive sunt sisteme informatice manageriale edificate pe necesitile informaionale ale managementului strategic. Managerii i procur informaiile necesare din mai multe surse, incluznd scrisori, note, reviste i rapoarte realizate manual sau prin intermediul sistemelor computerizate, din ntlniri, convorbiri telefonice i activiti sociale. Scopul principal al sistemelor informatice executive este de a oferi decidenilor care asigur managementul strategic al organizaiei accesul rapid i facil la informaiile despre factorii critici n ndeplinirea obiectivelor strategice. Astfel de sisteme presupun utilizarea reprezentrilor grafice i accesul rapid la coninutul bazelor de date pentru furnizarea informaiilor despre starea curent i tendinele proiectate ale componentelor
1

Dou astfel de modele frecvent utilizate n activitatea managerial sunt interogrile de tipul what-if i goal-seeking analysis

strategice din organizaie.

ORGANIZAIA ECONOMIC SISTEM CIBERNETIC

Plecnd de la definiia general a noiunii de sistem conform creia acesta poate fi orice entitate din viaa real, pentru care se identific un ansamblu de componente (fenomene, obiecte, procese, noiuni, concepte, entiti sau colectiviti) aflate att n relaii reciproce, ct i cu mediul nconjurtor i care acioneaz n comun pentru atingerea unor obiective bine stabilite putem stabili cu uurin c orice organizaie economic poate fi considerat un sistem deschis, adaptabil, care opereaz ntr-un mediu de afaceri .

Control

Management
Feed-back

Sisteme informaionale informa

Resurse economice: economice - oameni; - bani; - materiale; - maini; - terenuri; - faciliti; - energie; - informaii. Element de intrare Resurse organizaionale: organizaionale - producie; - marketing; - finane; - personal; - alte procese. Prelucrare Bunuri i servicii: servicii - produse; - servicii; - pli; - contribuii; - informaii; - alte efecte. Element de ieire

Organizaia economic sistem cibernetic Vzut ca sistem, orice organizaie cuprinde ase componente de sistem interdependente: Inputul (X) - resursele economice cum sunt cele umane, financiare, materiale, maini, terenuri, faciliti, energie i informaii, care sunt preluate din mediul su i utilizate n activitile de sistem. Funcia de transformare (S) - procesele organizaionale ca cercetarea, dezvoltarea, producia, marketingul, desfacerea, care transform inputul n output. Outputul (Y) rezultatele funciei de transformare, care constau n produse i servicii, pli ale angajailor i ale furnizorilor, dividende, contribuii, taxe i informaii ctre sistemul extern (mediu nconjurtor). Feedback-ul (R) constituie elementul definitoriu al unui sistem cibernetic, care asigur funcia de autoreglare, atunci cnd outputul nu corespunde cu obiectivele stabilite (Z) n cadrul sistemului reprezentat de organizaia economic .

Z Z X X
Intrri

S
R R
Autoreglarea (feed-back-ul)

Y Y
Ieiri

Controlul - managementul este componenta de control a unui sistem organizaional, care vizeaz funciunile ntreprinderii astfel nct performana sistemului s ating obiectivele organizaionale (cum sunt profitabilitatea, cota de pia sau responsabilitatea social). Mediul - orice organizaie economic este un sistem deschis, adaptabil, care partajeaz elementele de intrare i elementele de ieire cu alte sisteme din mediul su.

O organizaie trebuie s ntrein relaii corespunztoare cu alte sisteme economice, politice i sociale din mediul su. Grupul de sisteme include mai muli factori cum sunt clienii, furnizorii, competitorii, acionarii, uniunile sindicale, instituiile financiare, ageniile guvernamentale i comunitile, fiecare avnd propriile obiective relativ la organizaia n cauz. Sistemele informaionale sunt cele care faciliteaz interaciunea dintre organizaie vzut ca sistem i fiecare dintre factorii enumerai. Pe de alt parte, avnd n vedere definirea unui sistem cibernetic (caracterizat prin existena a cel puin dou subsisteme ntre care exist autoreglarea prin conexiune invers) i analiznd acest lucru pentru sistemul informaional economic putem constata c acesta are caracter cibernetic. Caracterul de sistem cibernetic este ntrit de faptul c sistemul informaional economic are propriile obiective, metode, tehnici i resurse. La nivelul sistemului informaional economic se pot identifica cel puin dou subsisteme interdependente, care asigur stabilitatea ntregului sistem: subsistemul informaional managerial (de conducere) i subsistemul informaional operaional (condus). n cadrul procesului informaional se deruleaz fazele formrii informaiei economice: culegerea datelor rezultate din procesul direct productiv al sistemului economic, verificarea i transmiterea lor pentru prelucrarea propriu-zis (indiferent de mijloacele tehnice), formarea informaiei economice i arhivarea acesteia. O parte din fazele procesului informaional (de exemplu culegerea datelor din evidena primar) se realizeaz n cadrul subsistemului operaional (condus) al sistemului economic. Se poate aprecia c subsistemul n care are loc procesul informaional mpreun cu o parte din subsistemul operaional formeaz subsistemul condus al sistemului cibernetic informaional. Rolul principal al subsistemului informaional condus const n asigurarea cu informaii pentru conducerea ntregului sistem economic, pentru funcionarea sistemului informaional i pentru meninerea acestuia n cadrul unor limite prestabilite.

Al doilea element al sistemului informaional l constituie procesul managerial al sistemului, care are la baz metode specifice de conducere, similare managementului sistemului economic n ansamblu. Subsistemul informaional managerial are un rol special, recepionnd informaii i cerine pe de o parte, iar pe de alt parte, transmind la rndul su decizii. Cerinele de informaii pe care le recepioneaz au scopul de a menine i asigura o concordan deplin ntre sistemul economic i sistemul informaional care l caracterizeaz. Cerinele sunt de genul crerii unor noi informaii, abandonrii unor informaii care nu mai sunt necesare conducerii sistemului economic, mbuntirii unor metodologii de calcul al indicatorilor etc. Caracterul dinamic al sistemului economic determin n mod necesar un caracter dinamic sistemului informaional economic. Iniial, variaiile comportamentului sistemului economic pot reprezenta perturbaii pentru sistemul informaional ns, datorit existenei ca sistem cibernetic, sistemul informaional se poate adapta i poate funciona n deplin concordan cu sistemul economic. n concluzie, caracterul cibernetic al sistemului informaional economic rezult din faptul c are capacitatea de autoreglare, astfel nct reflect i este ntotdeauna n concordan cu sistemul economic pe care l descrie, l caracterizeaz i l deservete. n acest context se poate defini att sistemul informaional n general, ct i sistemul informaional economic. Sistemul informaional este un ansamblu tehnico-organizatoric de concepere i obinere a informaiilor necesare fundamentrii deciziilor pentru conducerea unui anumit domeniu de activitate.

ROLUL SISTEMELOR INFORMATICE N CONDUCEREA ORGANIZAIILOR ECONOMICE

Remarcm faptul c n condiiile create de Internet, sistemul informatic se detaeaz de ntreprindere i chiar iese din cadrul ei fcnd legtura direct cu bncile, cu furnizorii i ofer conducerii date despre micrile pe care le execut concurena. Conducerea ntreprinderii moderne nu se mai mulumete cu o informare operativ ci dorete prognoze, dorete s prevad viitoarele micri ale concurenei i viitoarea evoluie a pieei innd cont de ceea ce se petrece n prezent. Deaceea chiar dac nu proiectm sisteme suport de decizie sistemele informatice moderne trebuie s ias din perimetrul ntreprinderii. Dumitru Oprea1 vede relaia sistemului informatic cu ntreprinderea ca n figura de pe pagina urmtoare.

Dumitru Oprea, "Analiza i proiectarea sistemelor informaionale economice", Editura Polirom, Bucureti, 1999

SISTEM INFORMATIONAL
(inclusiv informatic)
er or ti l

I N T R A R I

SISTEME EXTERNE
Mediul exterior

I E S I R I

e ist

me

sp de

rij

s te xp m ae i r e Sisteme de sprijinire a procesului decizional e a l e in

Sisteme de sprijinire a conducerii strategice

Bi

ro

ti c

a+

Si

Sisteme de informare a conducerii operative Sisteme de prelucrare a tranzaciilor Personal Producie INTRRI Financiar

gr

up

ur

ilo

rd el u

I E S I R I
cr u

Marketing

Contabilitate

SISTEM DE CONDUCERE
Decizii nestructurate (neprogramate)
(decizional) Nivel strategic Nivel tactic Nivel operativ Marketing Personal Producie Financiar Contabilitate

I N T R A R I

SISTEM CONDUS

I E S I R I

Decizii semistructurate (semiprogramate) Decizii structurate (programate) Informaii diverse

I E S I R I

I N T R A R I

Rolul sistemelor informaionale n conducerea organizaiilor economice

Obinerea unei bune eficiene economice de ctre ntreprinderi este condiionat de existena unei conduceri tiinifice bazat pe o bun cunoatere a legilor economice, cunoaterea operativ i exact a cererii i ofertei pe piaa intern i extern, a dinamicii preurilor mrfurilor, a tendinelor tehnologice precum i a modului de utilizare a resurselor de care dispun. Plecnd de la faptul c, pe de o parte, modelele matematice reprezint componenta tiinific a unui sistem informatic, iar pe de alt parte, innd seama de facilitile oferite de utilizarea tehnologiei informatiei si comunicatiilor (TIC) ca o component a sistemului informatic, acesta din urm constituie un adevrat instrument n conducerea tiinific a activitii economice. Iat cteva dintre argumentele aduse n favoarea conducerii organizaiilor economice utilizndu-se sistemele informatice:

 SI ofer posibilitatea simulrii proceselor i fenomenelor economice att la nivel microeconomic, ct i la nivel macroeconomic. Pot fi elaborate i implementate modele matematice privind prognoza dezvoltrii economiei, se pot elabora diferite variante de plan i apoi se poate alege varianta optim. la nivel microeconomic, cu ajutorul SI se coreleaz n mod armonios resursele disponibile cu obiectivele propuse. (Ex: planificarea reviziilor i reparaiilor capitale, programarea ordonanrii i urmrirea produciei, gestiunea stocurilor). prin intermediul SI se ofer posibilitatea implementrii principiului seleciei i informrii prin excepie. Prin aplicarea acestui principiu se asigur degrevarea factorilor de decizie de o serie de date care de multe ori sunt sufocante i nu pot fi utilizate n mod corespunztor. Ex: La aprovizionare avem un nomenclator de materii prime i materiale cu 15.000 poziii ideea este de a scoate n eviden numai produsele care se abat de la starea normal (stocuri aflate n afara limitelor de alarm inferioar i superioar) pentru a se evita rupturile de stoc sau imobilizrile de mijloace circulante (stocurile supranormative). Cu ct nivelul de conducere este mai nalt cu att mulimea indicatorilor necesari este mai mic, iar indicatorii sunt mai compleci. Conform principiului seleciei i informrii prin excepie, trebuie selectai doar acei indicatori care sunt necesari i suficieni pentru fiecare nivel decizional. SI asigur implementarea unei multitudini de modele matematice i ca urmare a acestui aspect va imprima o sporire a eficienei economice la nivelul unitii de referin. Ex: n domeniul comerului exterior se pot implementa modele privind prospectarea pieei externe, corelarea sarcinii de export cu producia de fabricaie de la intern, calculul eficienei economice pe fiecare tranzacie comercial, alegerea ofertei optime. prin implementarea SI se nltur anacronismul referitor la utilizarea forei de munc. Ex: cca 70-80% din timpul personalului tehnico-funcionresc este folosit pentru activiti de rutin (constatare, consemnare, centralizare de date privind procesele i fenomenele economice) rmnnd prea puin timp pentru activitile de control, analiz, previziune i comand (decizie). Datorit utilizrii SI factorii de decizie vor dispune de mai mult timp pentru analiza datelor i luarea deciziilor corespunztoare. La nivel micro i macroeconomic proiectarea sistemelor informatice trebuie s aib n vedere utilizarea bazelor de date, a modelelor matematice, obinnd situaii finale cu caracter de semnalare preventiv a abaterilor fa de starea normal, toate acestea reprezentnd o form tiinific de conducere. Aceast concepie schimb ntregul sistem informaional, transformndu-l dintr-un instrument pasiv de constatare, consemnare i analiz a unor fenomene i procese economice deja petrecute, ntr-un instrument activ de previziune, comand i control al acestora.