Universitatea Transilvania din Braov Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor Program de studiu: Marketing

Activiti responsabile social dezvoltate de societatea comercial:

FAST CURIER EXPRES

IOAN MARIUS MARKETING 8102

1

CUPRINS

Fast Curier Expres......................................................................................................................6 Programe Sociale .......................................................................................................................7 O Gur de Oxigen.......................................................................................................................7 mpreun se Poate......................................................................................................................9 Concluzii..................................................................................................................................10 BIBLIOGRAFIE......................................................................................................................11

RESPONSABILITATE SOCIAL n ultimii ani, problema eticii comportamentului managerial i a responsabilitii sociale a marilor corporaii a devenit o tem de dezbatere public. Existena unor probleme globale complicate i complexe, cum sunt: marile decalaje sociale i economice la nivel mondial, fenomenul de nclzire a planetei, perioade tot mai dese de instabilitate financiar i politic, marile scandaluri corporatiste de peste Atlantic (Enron, World Com, Halliburton), precum i cazuri similare din Uniunea European (BAE System, Credit Lyonnaise, afacerea Elf, Fininvest, Parmalat), pun sub semnul ntrebrii posibilitatea ca societatea, puterea public, s limiteze sau s diminueze n mod natural comportamente lipsite de etic sau periculoase ale unor participani la viaa economic. Un posibil rspuns la aceast ntrebare l d aplicarea n practic a conceptului de responsabilitate social a ntreprinderilor (RSE). Literatura de specialitate, ca de altfel i activitatea practic n domeniu, menioneaz o varietate de definiii adoptate pentru acest concept, avnd la baz caracteristicile generale comune. Nu exist o definiie ntr-o form universal acceptat i probabil nici definitiv. Motivul rezid din faptul c responsabilitatea social a ntreprinderilor se manifest sub diverse forme, atingnd domenii diferite ale unei societi. Este perceput adesea c un fenomen, o ideologie, o strategie, sau toate la un loc. Activitatea responsabil social privete asigurarea succesului economic al unei societi comerciale prin includerea unor considerente sociale i cologice n activitile acesteia.1 n cele ce urmeaz, vom prezenta o selecie succint a celor mai ilustrative dintre definiiile utilizate. Responsabilitatea social a societilor comerciale este o rspundere moral privind interaciunea propriei activiti cu:clienii/consumatorii, propriiangajati i comunitatea n ansamblul ei.2 Astfel, responsabilitatea social a ntreprinderilor se definete, cel mai adesea, ca fiind: - orientarea i atitudinea unei firme, companii sau ntreprindere, pentru integrarea n strategia i activitatea sa curent, n mod voluntar, prin lansarea din proprie iniiativ, a unor aciuni individuale, pe plan local i naional, ca i a unor proiecte cu caracter social i a celor pentru un mediu mai curat i mai prietenos, n condiiile asigurrii succesului economic al afacerii pe care o realizeaz;
1 Comisia Europeana ,Directia Generala pentru Intreprinderi: Introducere in CSR pentru
intreprinderile mici si mijlocii. http:/ec.europa.eu 2 Muresan L. : Etica si responsabilitate sociala in marketing. Editura C.H.Beck 2010 ,p.53

- integrarea voluntar, de ctre ntreprinderi, n activitatea lor comercial a preocuprilor sociale i de mediu, precum i a relaiilor cu prile interesate - o capacitate dinamic reprezentat de modele de transformare a practicilor de rutin n vederea obinerii unui profit sporit ; - un set de practici care au n vedere schimbarea modului de operare al unei ntreprinderi, astfel nct impactul social al produselor sale s fie luat n considerare n mod explicit; - acordul complementar i efectiv ntre business i societatea n care activeaz. - favorizarea formrii unei viziuni responsabile la un cerc larg de persoane implicate manageri, investitori, acionari, deci o alt nelegere a business; - un factor de reglare pe pia; - contribuia teoretic dat de abordarea Triple Bottom Line Profit, Planete, People conform creia ntreprinderea sustenabil, trebuie s fie solid finanat, cu impact minim asupra mediului i cu rspuns la ateptrile sociale. - un posibil instrument de echilibru i de diminuare a riscurilor pe pia; - dimensiunea microeconomic a conceptului macroeconomic de dezvoltare durabil; - modalitatea de aciune a unei ntreprinderi prin care satisfacerea clienilor i beneficiarilor, urmrirea i realizarea profitului, aciunile concureniale pe pia, sunt realizate fr a se neglija ateptrile i cerinele angajailor sau furnizorilor i ale comunitii din care face parte. Conceptul de responsabilitate social a organizaiei de afaceri a aprut datorit trecerii de la modelul economic, n care elementul predominant era afacerea, la un model mult mai larg de afaceri care include n parteneriat problemele sociale, respectiv la modelul socioeconomic.3 Modelul economic a pus accentul principal pe producie, exploatarea resurselor, interesele individuale, un interes minor privind guvernul i o viziune general a afacerilor ca un sisten nchis. n contrast cu acesta, modelul socio-economic, accentueaz calitatea general a vieii, conservarea resurselor, intereselesocietii i o viziune asupra afacerilor ca un sistem deschis. Aceste schimbri de orietare au condos la o continu dezvoltare a unei contiine de responsabilitate social a firmelor de afaceri. Responsabilitatea social corporatista este un concept fundamental, precum libertatea sau egalitatea, ce este redefinit n permanen pentru a corespunde nevoilor aflate i ele ntr-o permanent schimbare de la o epoc la alta. n contextual actual, organizaiile nu mai sunt evaluate doar n funcie de calitatea
3 Ciutacu C., Preda D.:Responsabilitatea sociala a companiei. In Revista Romana de
Economie Nr.2/2005,Editura Centrul de Informare si Documentare Economica,Bucuresti p.79

produselor. Organizaia modern este evaluat, dincolo de performanele sale economice, calitatea managementului i politica de comunicare, i n funcie de contribuia la viaa social a comunitii din care face parte. Companiile trebuie s devin din ce n ce mai inventive pentru a-i putea pstra angajaii. Simpl oferire a unui salariu satisfctor nu mai este suficient. Implicarea social, comunicarea eficient a acesteia att n interiorul ct i n exteriorul companiei, implicarea salariailor n programele de responsabilitate social, ajuta la crearea acelui sim al apartenenei fa de companie. Deseori responsabilitatea social este asociat cu o surs de profit pentru organizaie. n cel mai bun caz, asumarea responsabilitii sociale poate contribui la mbuntirea statutului unei corporaii, genernd valoare att pentru acionari ct i pentru societate n ansamblu. Multe iniiative privind responsabilitatea social sunt create pentru a ntmpina o nevoie acut ntr-o societate. Prin diferite msuri, o companie ndeplinete obiective economice, sociale i de mediu. Organizaiile caritabile pot obine diverse beneficii dac reuesc s fie incluse n programele de responsabilitate social ale unei organizaii, dac identifica un partener bun, dac intuiesc diferitele iniiative ale companiei sau dezvolta parteneriate corporatiste. Managerii cu atribuii n domeniul resurselor umane au datoria de a se implica n problemele de responsabilitate social4 , cu att mai mult cu ct sunt direct rspunztori de evoluia angajailor firmei. Totodat, pornind de la cunoaterea profund a problemelor angajailor i de la armonizarea acestora cu obiectivele generale ale organizaiei, managerul de resurse umane va trebui s susin i s se implice i n problematica celorlalte grupuri sociale implicate, de la proprietari i clieni pn la membrii comunitii afectate de activitatea firmei i din care fac parte angajaii. Nu trebuie s se neglijeze nici faptul c fiecare angajat poate s fie la un moment dat, att client ct i proprietar sau membru al comunitii, expus vicisitudinilor polurii, creterii preurilor, informrii incorecte, violenei sau riscurilor de orice fel. Ce se obine prin responsabilitate social corporatista ? - mai multe locuri de munc pentru cei din grupurile dezavantajate - investiii n dezvoltarea unor deprinderi, n educaia permanent i n angajarea forei de munc - mbuntirea sntii publice n zone de tipul comercializrii i etichetrii produselor alimentare
4 Muresan L.: Etica si responsabilitate sociala in marketing.Editura C.H.BECH
Bucuresti2010 p.54

- performante mai bune pentru inovaie - utilizarea raional a resurselor naturale i o reducere a polurii prin investiii n ecoinovatii i adoptare voluntar de sisteme de management al mediului - imagine mai bun a afacerilor i antreprenorilor n societate - un mai mare respect pentru drepturile omului i pentru condiiile de munc, n special n rile n curs de dezvoltare - reducerea srciei. SC. Fast Curier Expres S.R.L 1.Prezentarea societii Obiectul de activitate al societii Sc Fast Curier EXPRES Srl s-a nfiinat n anul 2008 i are ca obiect de activitate prestarea de servicii 5. Sc Fast Curier Expres Srl ofer: transport rapid de documente i colete n sistem door-to-door delivery, cu livrare n 24 H - 48 H, excepie fac srbtorile legale, zilele declarate nelucrtoare, cazul de for major i cazul fortuit. confirmare de primire oferit la cerere prin email sau introducnd numrul de AWB n seciunea de cutare. ncercri multiple de livrare, n cazul n care destinatarul nu este gsit, plata la destinaie a expediiilor, retur de documente stampilate i semnate (facturi,avize de nsoire, etc.), precum i contravaloarea mrfii expediate, facilitile oferite odat cu ncheierea unui contract cu Fast Curier - facturare sptmnala sau bilunara i plat prin virament bancar, posibiliti de a programa preluarea comenzilor i efectuarea livrrilor n zile i la ore bine definite, n funcie de necesitile dumneavoastr . ambalaje din plastic pentru documente A4, puse la dispoziia dumneavoastr gratuit. asigurarea coninutului expedierii pe parcursul transportului, pentru trimiteri potale cu valoare mai mare de 150 LEI. reduceri de pre n funcie de frecven i greutatea expediiilor. Reeaua oraelor Fast Curier Expres cuprinde toate oraele mari din ara dar i oraele mai mici n care activitatea economic este complex.

5 Site-ul Fast Curier Expres http:fastcurier.ro/modules/curierat/servicii. 6

Capital Social n anul 2009 ,Capitalul social al firmei SC. Fast Curier Expres SRL a fost de 300.000RON. Cifr de afaceri tot n anul 2009 a fost de 6,767,529 RON iar profitul net 950,598 RON. n anul 2009 Fast Curier nsumeaz un numr de 130 salariai.6

PROGRAME SOCIALE Dei este o companie orientat spre dezvoltarea afacerii, Fast Curier Expres dorete s participle la desfurarea unor prrograme de responsabilitate social , fiind una dintre firmele care nu au fost implicate n astfel de aciuni i programe. n cele ce urmeaz vor fi prezentate proiectele de responsabilitate social pe care firma Fast Curier dorete s le desfoare n viitorul apropiat. Pentru bun desfurare a proiectelor Fast Curier va pune la dispoziie att personalul firmei ct i baza material necesar. O Gur de Oxigen Rezumat Prin intermediul programului O Gur de Oxigen ,firma Fast Curier dorete s planteze n jur de 1000 de puiei, ntr-o zon defriat din Poian Cristianului. Firma Fast Curier dorete s-i implice n desfurarea proiectului i proprii angajai, att n plantarea puieilor ct i n achizitonarea acestora. Cauza Social Romnia se confrunta cu o lips tot mai acut a spaiilor verzi. Potrivit studiilor de specialitate, innd cont de relieful i clima Romniei, suprafaa mpdurit ar trebui s fie de 40-45% din suprafaa total a rii. n prezent, aceasta abia ajunge la 26%. Astfel, suprafaa mpdurit este de 30%, sub media existena la nivelul continentului. Totodat, suprafaa total a spaiilor verzi din interiorul localitilor se diminueaz vizibil n fiecare an, fiind departe de necesarul prevzut de normele europene. Pe de alt parte, organizaiile neguvernamentale din Romnia vor s se implice n proiecte de protecia mediului, dar nu dispun de fondurile necesare desfurrii lor. Fast Curier dorete s contribuie la ndeplinirea acestiu obiectiv naional. mpreun cu
6 http://www.listafirme.ro 7

organizaia neguvernamental Brasovul Verde, firma dorete s desfoare programul social O Gur de Oxigen. Desfurarea proiectului Proiectul O Gur de Oxigen va fi desfurat n vara acestui an(2011) i const n plantarea a 1000 de puiei ntr-o zon afectat de defriri din Poiana Cristianului. Proiectul se adreseaz n special angajailor firmei , ei fiind ajutai de organizaia neguvernamental Brasovul Verde. Achiziionarea puieilor n achiziionarea puieilor se vor lua n calcul mai multe oferte , desfurndu-se un fel de licitaie la care vor participa mai multe firme de profil cum ar fi: ROPLANT7, ETNOPLANT8 Firma care ofer un pre ct mai bun, va livra cei 1000 de puiei de brad. Se presupune c preul unui puiet de brad va fi de 10 ron. Transportul puieilor va fi asigurat de ctre firm Fast Curier , care va pune la dispoziie 5 maini din parcul su auto.

Aciunea de plantare A doua faz a proiectului, respectiv plantarea puieilor se va desfura ntr-un weekend nsorit din vara acestui an. La aciunea de plantare vor participa cei 10 angati ai firmei Fast Curier din localitatea Braov, lor alturndu-se voluntari ai organizaiei Brasovul Verde. Firma Fast Curier va pune la dispoziie transportul persoanelor, a puieilor plus a uneltelor necesare plantarii acestora.

Suma necesar proiectului: 1000 puietiX10ron=10000Ron 100 litri motorina=550Ron nchiriere unelte=500Ron

7 Site-ul Roplant: http://www.roplant.ro/produse 8 Site-ul Etnoplant: http://www.etnoplant.ro/shop/cum-cumperi.html 8

Rezultatele proiectului Rezultatele ateptate proiectului prezentat anterior sunt: - 1000 puiei de brad plantai ntr-o zon defriat din Poiana Cristianului. - angajaii firmei implicai n desfurarea unui program de responsabilitate social privind mediul. -dorinta angajailor de a participa i la alte programe sociale.

mpreun Se Poate Rezumat Acesta ar fi al doilea proiect pe care Fast Curier ar dori s-l desfoare n acest an. Proiectul mpreun se poate este legat tot de mediu, i urmrete s informeze populaia despre rspunderea pe care o are fa de protecia mediului, plus colectarea deeurilor din zona Dmbul Morii9. Participanii la acest proiect sunt angajaii firmei Fast Curier , plus persoanele care participa la ieirile n natur(picnic, plimbri, grtar), cei care sunt influenai de aceast aciune. Cauza social Datorit activitii de transport desfurate de ctre firm, Fast Curier se simte obligat s desfoare un proiect de responsabilitate social privind mediul. Activitatea desfurat de firma duce la o poluarea semnificativ , care accentueaz degradarea mediului. Desfurarea proiectului Programul mpreun se poate dorete s sensibilizeze i s implice populaia matura la problemele de protecia mediului. Proiectul are dou componente: -informarea populaiei privind aciunile de protecie a mediului. -colectarea deeurilor din zona Dmbul Morii. Pentru desfurarea acestui proiect firma Fast Curier va pune la dispoziie baza
9 Site-ul Wikipedia: http://ro.wikipedia.org/wiki/Dambulmorii 9

material , transportul i fora de munc necesar. Vor fi necesare achiziionarea a 500 saci pentru colectarea gunoaielor, mnui protecie, i panourile de informare privind protecia mediului. Transportul deeurilor colectate vor fi transportate direct la groapa de gunoi a oraului Braov , transportul fiind asigurat de catre firma S.C.Comprest S.A. cu care s-a incheiat un contract de parteneriat pentru desfasurarea acestui proiect. Suma necesar desfurrii proiectului 2500RON: -Saci menajeri+mnui protecie 500RON -Combustibil -5Panouri de informare 500RON 1000RON

-Contractul cu firma de colectarea deseurilor 500RON Rezultatele proiectului n urma defasurarii proiectului mpreun se poate se dorete: -500 saci de gunoi colectai n timpul proiectului. -peste 1000kg de plastic colectate(pet-uri). -atragerea a peste 200 voluntari n colectarea deeurilor. Concluzii Fast Curier Expres dorete s se implice n desfurarea proiectelor de responsabilitate social prin dou proiecte care vieaza n special bunstarea mediu nconjurtor. Cele dou proiecte se numesc : Ogura de Oxigen i mpreun se Poate i vor fi desfurate n vara acestui an. Fast Curier i propune ca pe viitor s participe i la alte proiecte de responsabilitate social.

Bibliografie

1.Comisia European ,Direcia General pentru ntreprinderi: Introducere n CSR pentru ntreprinderile mici i mijlocii. http:/ec.europa.eu
10

2.Murean L. : Etic i responsabilitate social n marketing. Editura C.H.Beck 2010 ,p.54 3.Ciutacu C., Preda D.:Responsabilitatea social a companiei. n Revista Roman de Economie Nr.2/2005,Editura Centrul de Informare i Documentare Economic,Bucureti p.79 4..Site-ul Fast Curier Expres http:fastcurier.ro/modules/curierat/servicii. 5.http://www.listafirme.ro 6.Site-ul Roplant: http://www.roplant.ro/produse 7.Site-ul Etnoplant: http://www.etnoplant.ro/shop/cum-cumperi.html

11