Luarea deciziei n incertitudine: mecanisme sociale 1

Tema 5+6

Sisteme sociale ca sisteme cognitive

2 sisteme cognitive:
nchise Deschise

Sistem cognitiv nchis: 18 caracteristici

1. Strategia primei soluii satisfctoare 2. Structurare rapid a imaginii cognitive n faza predecizional i decizional

3. Structurare complet, rigid i defensiv n faza postdecizional. Meninere structural prin perfecionri marginale 4. Asumare a unei certitudini ridicate
5. Discurs accentuat justificativ/ explicativ, nu explorativ
3

Sisteme cognitive nchise

6. Evitarea feedbackului asupra rezultatelor sau distorsionarea sa ntr-o manier auto-conformatoare 7. Dezvoltarea mai mult a cunotinelor de meninere dect de schimbare 8. Succesul este supra-accentuat/ eecul este ignorat, negat, diminuat ca importan

9.Succesul este atribuit intrinsec, eecul extrinsec

Sisteme cognitive nchise

10. Mediul este perceput ca ostil, dominat de fore care nu pot fi controlate 11. Optimism nerealist fa de propriile opiuni 12. Adoptarea epistemologiei problemelor cu soluie unic adevr absolut 13. Incapacitate de explorare a alternativelor 14. Intoleran fa de alternative: ideologii combative
5

Sisteme cognitive nchise

15. Imaginea unui univers ostil/ autoritar 16. Consecin: Strategia luptei/ obinerea bunvoinei 17. Caracteristic: schimbarea prin crize 18. Strategia conservatoare: conservarea sistemului/ incrementalist
6

Sisteme cognitive deschise: 10 caracteristici

1. 2. 3. 4. Orientare cognitiv activ: acumulare de cunoatere, verificare, schimbare Exploreaz alternativele: att n faza pre-, ct i n cea postdecizional Se fundeaz pe epistemologia problemei cu soluii multiple adevr relativ Asumarea incertitudinii n toate fazele decizionale imaginea cognitiv rmne parial nestructurat

5.

Imaginea cognitiv post-decizional parial nestructurat, deschis reconsiderrii deciziei

Sisteme cognitive deschise

6. Procesul decizional are un caracter iterativ 7. Deschidere la/ stimulare a feedbackului 8. Promoveaz cunotine de perfecioanre/ de schimbare 9. Imaginea unui univers neutru, de cunoscut i schimbare a lui pentru a-l face suportiv
8

Sisteme cognitive deschise

10. Strategia optimalitii tendeniale: Sistem cognitiv deschis Asumarea incertitudinii Explorarea continu a alternativelor Asumarea riscului n faza post-decizional: evaluare continu a opiunilor
9

Stiluri sociale de decizie

Conducerea are 2 componente:
Luarea deciziilor Asigurarea funcionrii sistemului

Stilurile de conducere ca stiluri de luare a deciziilor n incertitidune

10

2 tehnici de decizie n incertitudinea

Delegarea autoritii: Stilul autoritar Proceduri democratice: Stilul democratic
consultativ participativ

11

Stilul autoritar
Structur fundamental:
delegarea/ preluarea lurii deciziei

Stilul autoritar ca mecanism de luare a deciziei n incertitudine Problema fundamental: cum se adminsitreaz incertitudinea cum se administreaz problema dissensului
12

Efectele sociale ale autoritii ca procedur de decizie

O difereneiere social funcional: decident/ subordonai (executani) structur social polarizat relaie social fundamental: relaia de autoritatea = dreptul impus/ recunoscut de a lua decizia i de a conduce activitattea

13

Corelatele autoritii
Autoritatea este dublat de o poziie social privilegiat:
statut social ridicat venituri mai mari control asupra beneficiilor: venituri, promovri, distribuirea muncii = teoria funcionalist: supramotivarea performanei efului

Poziia de conducere devine dezirabil

14

Dinamica incertitudinii n stilul autoritar

Caracteristic structural: diferenierea net a incertitudinii ntre ef i subordonai Dinamica incertitudinii ef/ subordonat
Faza predecizional:
eful asumarea activ a incertitudinii Subordonai impunerea unei incertitudini pasive atitudine de ateptare

Faza decizional
eful ia dezia i o comunic
asum certitudinea deciziei; convingere/ explicare

Subordonai ateapt i iau cunotin de decizie

15

Dinamica incertitudinii n stilul autoritar

Faza postdecizional:
eful asum certitudinea deciziei; convingere/ explicare Subordonai se presupune c, odat cu comunicarea deciziei, incertitudinea pasiv este nlocuit de o certitudine pasiv

16

Efectele cognitive ale delegrii autoritii

Efect 1: Cunoaterea social i comunicarea
produce destructurarea imaginii cognitive i blocheaz coagularea unei decizii

Efect 2: Incertitudinea activ a subordonailor

contestarea deciziei

Efect 3: n faza postdecizional, meninerea

incertitudinii dissens contestarea autoritii tensiuni i conflicte blocarea aciunii
17

Efecte posibile ale delegrii autoritii

Efect 4: cunoaterea social produce
alternative dissens conflict social (accentuat de proiectarea intereselor)

18

Efectele sociale ale incertitudinii reziduale

1. 2. Teorem: Incertitudinea genereaz dissens Grupul:
1. 2. 3. 4. incertitudine rezidual pasiv posibil dissensual activizarea potenial ia forma contestrii deciziei contestarea deciziei implic contestarea autoritii contestarea autoritii genereaz un conflict social necesitatea aprrii deciziei exprim protecia autoritii protecia autoritii semnific protecia poziiei sociale accentuarea orientrii explicativ/ justificative a deciziei necesitatea meninerii incertitudinii pre-decizionale i postdecizionale ntr-o stare pasiv necesitatea absorbiei artificiale a incertitudinii reziduale
19

3.

eful poziie defensiv

1. 2. 3. 4. 5.

Efectele sociale structurale ale delegrii autoritii

Diferenierea motivaiei: mai ridicat la conducere, mai sczut la grup Potenial conflictual social pre- i post-decizional Sursa conflictului:
Competiia pentru obinerea poziiei de conducere (promovarea) Contestarea deciziei n raport cu interesul global al organizaiei/ profesiei Contestarea deciziei n raport cu interesele membrilor grupului: distribuirea beneficiilor
20

Concluzia 1
Incertitudinea ireductibil delegarea autoritii contestarea autoritii din motive cognitive (dissens) i din motive sociale (competiie pentru poziia social) conflict social potenial. Dissensul + polarizarea social scderea motivaiei performanei grupului

21

Concluzia 2
Delegarea autoritii trebuie completat cu acordarea mijloacelor de putere:
Controlul motivaiei sczute a grupului Meninerea autoritii delegrii deciziei Meninerea poziiei sociale de conducere Susinerea distribuirii beneficiilor

Exercitarea puterii: accentueaz tensiunea/

conflictualitatea social Incertitudinea persistent (prin intermediul delegrii autoritii) genereaz stratificare social
22

Condiiile funcionrii stilului autoritar

Regula 1: diferenierea accesului la cunoatere: decident/ executani
eful:
adun cunotinele/ informaiile necesare lurii deciziei menine monopolul asupra informaiilor referitoare la decizie: subordonaii inui n bezn cognitiv, precondiie a acceptrii pasive a deciziei

23

Condiiile funcionrii stilului autoritar

Regula 2: investirea autoritii cu plusvaloare
Mecanismele de delegare a autoritii: aleerea de ctre popor Competen Carism

Regula 3: comunicarea ia forma ideologiei funcie justificativ/ acceptarea

deciziei i producerea de certitudine; funcia reducerii incertitudinii reziduale
24

Teorem:
Autoritatea exclude utilizarea comunicrii ca instrument de cretere a cunoaterii/ promoveaz comunicarea cu funcia de cretere a plus-valorii deciziei. Funcia convingerii: inducere a acceptrii
25

Vulnerabilitatea autoritii
Teorem: autoritatea este inevitabil asociat cu un grad de dissens i cu efectele acestuia:
Tensiuni/ conflicte sociale Blocarea deciziei Contestarea deciziei Scderea motivaiei performanei

26

Relaia autoritate/ putere

Teorem a limitei autoritii: Autoritatea nu are n sine o for suficient de impunere; ea trebuie de regul dublat de putere. Consecin:
Puterea social este o surs independent pentru exercitarea autoritii i realizarea consensului Funcia social a puteri este susinerea autoritii n capacitatea acesteia de a fi un instrument social de a face posibil luarea/ acceptarea deciziei n incertitudine (= interpretarea funcionalist)
27

Condiiile funcionrii stilului autoritar

Regula 4: dublarea autoritii cu exercitarea puterii coerciia:
Acceptarea delegrii autoritii Restricia accesului la cunoatere Protejarea asumrii plus-valorii Meninerea consensului pasiv Suprimarea alternativelor i a dissensului Mijloc de forare a acceptrii Controlul conflictelor generate de dissens Asigurarea unui nivel acceptabil de motivare a performanei: pedeaps i premiere /morcovul i bul)
28

Cteva teoreme ale teoriei autoritii

Teorem: Regula unitii autoritate de decizie/ autoritate de conducere a activitii Teorem: Autoritatea tebuie s aib mijloace de control: sanciune/ motivare Teorem:
29

Funciile autoritii
Scade incertitudinea Face posibil luarea deciziei n condiii de incertitudine ireductibil Crete consensul Crete acceptarea deciziei

30

Evaluarea stilului
1. Este decizia protejat de autoritate satisfctoare/ sau ct mai bun posibil ?
1. La fel de bun ca orice alta 2. O selecie de regul mai bun a efului 3. De multe ori o pregtire profesional de specialitate superioar.

31