-tiquette

Ghid de utilizare cu bun sim] a telefonului mobil.

Salutri,
Cum telefonul mobil a ajuns unul dintre obiectele indispensabile vieii noastre de zi cu zi, utilizarea sa n public tinde s devin dependent de respectarea unor norme de conduit deocamdat nescrise. n fond, exist o etichet i pentru utilizarea furculiei i a cuitului, aa c un ghid de utilizare n public a telefonului mobil poate fi considerat mai mult dect potrivit.

Sunt situaii n care se impune s nchizi telefonul mobil sau s schimbi pe profilul silenios. G-tiquette i ofer sfaturi pentru folosirea telefonului mobil n situaiile respective i, n acelai timp, s respeci regulile general acceptate de bun purtare.

Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009 Drepturi de autor - Germanos Telecom Romnia, 2009

Ct de puternic poate fi sonorul?

Dac ne-am ntreba ct de tare putem vorbi la telefon, rspunsul firesc este: suficient de tare, astfel nct s ne nelegem cu persoana cu care vorbim. ns oamenii din jur deseori pot fi deranjai atunci cnd ipi n receptor, pentru c nu auzi bine, nu? De aceea cel mai bine ar fi s ncerci s nu vorbeti mai tare de nivelul zgomotului ambiental. Acelai lucru l recomandm i pentru volumul soneriei telefonului mobil. Iar n ceea ce privete melodia propriu-zis, aceasta ar trebui aleas cu atenie astfel nct s nu ajungi n situaii incomode, atunci cnd eful (care bineneles c ascult muzic clasic) va auzi, c telefonul tu de serviciu sun cu melodia ta preferat a trupei Metallica.

Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009 Drepturi de autor - Germanos Telecom Romnia, 2009

La ce distan de ceilali putem vorbi i ce s nu spunem la telefon?

Este important s respeci i distana la care te afli de ceilali, atunci cnd vorbeti la telefonul tu mobil, precum i s te gndeti un pic la ce poi spune, atunci cnd nu eti singur. Este puin probabil s te simi bine dac cei din jurul tu ajung s fie la curent cu problemele tale personale, pe care le rezolvi cu glas tare. Ar fi de nedorit ca un angajat al concurenei s afle exact de la tine, n tramvai, informaii de serviciu confideniale. Cel mai bine ar fi, atunci cnd vorbeti la telefon, s prseti ncperea sau s te ndeprtezi de grup, pentru a te feri de comentarii sau de complicaii ulterioare.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009 Drepturi de autor - Germanos Telecom Romnia, 2009

Cnd e bine s apelm la telefon?

n cazul convorbirilor telefonice i recomandm s respeci programul de lucru stabilit al persoanei pe care doreti s o apelezi. Dac nu ai o nelegere special, nu-i apela la ora 10 seara pe partenerii ti de afaceri i nu le ruina week-end-ul lor romantic prin elanul tu de munc. Convorbirile personale ar fi trebui s fie conforme cu regimul de lucru i odihn al cunoscuilor i al prietenilor.

Tonul

Pentru o conversaie plcut pentru tine i pentru interlocutorul tu, trebuie s foloseti un ton calm. Astfel nu vei atrage atenia inutil asupra persoanei tale.

Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009 Drepturi de autor - Germanos Telecom Romnia, 2009

10

Vorbim la telefon n main?

Utilizarea telefonului mobil fr dispozitiv hands free n timpul conducerii unui autovehicul este interzis prin Codul Rutier. Evident, n viaa de zi cu zi, vorbitul la telefon, la volan, este aproape imposibil de evitat. i totui, se poate vorbi la telefon n timp ce conduci maina, i legal i n siguran, fa de tine i ali oferi. S-a demonstrat tiinific faptul c telefonul mobil distrage atenia oferului, ceea ce sporete astfel riscul ca acesta s produc un accident de circulaie. De aceea trebuie s utilizezi n mod obligatoriu un dispozitiv hands-free. i Car Kit-urile Bluetooth reprezint o opiune bun. Le recomandm, dar cu amendamentul c dac nu eti singur n main, ntreaga conversaie va fi auzit de pasageri. n ceea ce privete scrierea de SMS-uri n timp ce ofezi riti ca asta s fie ultima ta idee proast.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009 Drepturi de autor - Germanos Telecom Romnia, 2009

12

Care sunt locurile unde nu ar trebui s vorbim la telefonul mobil?

Este preferabil s evii s foloseti telefonul mobil dac te afli ntr-o biseric sau ntr-un muzeu. Ai putea scrie i primi, cel mult, SMS-uri ntr-o bibliotec sau orice alt spaiu public n care este recomandat linitea. Spre exemplu, eti ntr-o sal de cinema, filmul ruleaz i cteva rnduri mai ncolo, o voce n ntuneric povestete la telefon un banc. Ca atare, cnd eti la film, ntr-o sal public, este recomandabil s nu dai/ primeti apeluri telefonice, ci s i setezi telefonul pe modul silenios. Dac trebuie s apelezi pe cineva sau s rspunzi la telefon, cea mai bun soluie ar fi s prseti sala. La teatru sau n timpul concertului nu este politicos s distragem atenia celorlali spectatori, vorbind la telefonul mobil, iar fa de interprei este o manifestare de lips de respect.

Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009 Drepturi de autor - Germanos Telecom Romnia, 2009

14

Care sunt locurile unde nu ar trebui s vorbim la telefonul mobil?

n cazul n care te afli la un meci e aproape inutil ncercarea de a vorbi la telefon, pentru c i va fi greu s auzi interlocutorul tu. n timpul orelor sau cursurilor ar trebui, de asemenea, s activezi modul silenios al telefonului pentru a nu deranja. Aceeai recomandare se impune i n cazul n care participi la un seminar, la o conferin sau o prezentare, pentru c este deosebit de neplcut ca persoana care prezint s fie ntrerupt de soneria telefonului tu. n cazul n care telefonul tu mobil sun, pentru c ai uitat s l pui pe modul silenios, cel mai bine ar fi s nchizi imediat, i abia apoi s prseti sala pentru a vorbi la telefon.

Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009 Drepturi de autor - Germanos Telecom Romnia, 2009

16

Dar la restaurant?
Dac e cazul s vorbeti liber la telefonul mobil atunci cnd te afli la restaurant poi decide singur, n funcie de circumstane. Oriunde ai fi, nu vei grei dac i setezi telefonul pe modul silenios. Dar nu-l lsa pe mas pentru a urmri dac te sun cineva... orict de modern ar fi modelul telefonului. Dac totui decizi c trebuie s vorbeti, strduiete-te s te rezumi la o conversaie scurt. Cu siguran vei face o impresie bun, dac i ceri scuze nainte de a ridica telefonul. i, evident, nu i parca telefonul ct mai ostentativ pe mas, chiar dac tii c va atrage privirile celor din jur. Este suficient c eti pur i simplu n restaurantul respectiv i c i permii s mnnci n localul respectiv.
Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009 Drepturi de autor - Germanos Telecom Romnia, 2009

18

n timpul unei ntlniri de afaceri sau private

n timpul ntlnirilor de afaceri nu este acceptabil ca telefonul tu s sune. Activeaz-i-l pe modul silenios. Chiar dac doreti s lai impresia c eti un partener ocupat i cutat, este mai important ca interlocutorii ti s vad c te concentrezi i c le acorzi atenia necesar colaborrii. n timpul ntlnirilor personale n centrul ateniei ar trebui s fie interlocutorul tu. Omul aflat n fa ta i dedic timpul i atenia i ar trebui s fim manierai i s facem la fel.

Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009 Drepturi de autor - Germanos Telecom Romnia, 2009

20

n transportul n comun i n avion

n tramvai si autobuz i sugerm, de asemenea, s fii mai atent cu conversaiile telefonice. Dac se poate, amn-le pentru c riti ca unii dintre ceilali pasageri s nceap s comenteze conversaia ta.

n acest moment, este obligatorie oprirea complet a oricrui aparat eletronic n timpul procedurilor de decolare i aterizare a avioanelor. Majoritatea liniilor aeriene menin interdicia de folosire a telefoanelor mobile i pe parcursul zborului. Recent, unele linii aeriene au introdus serviciile de roaming la bordul avioanelor, n parteneriat cu operatori telecom. Ca atare, dac nu i se spune explicit c ai voie cu telefonul mobil pornit n timpul zborului, mai bine l ii nchis.

Copyright - Germanos Telecom Romania, 2009 Drepturi de autor - Germanos Telecom Romnia, 2009

i la final G-sfatul
Telefonul mobil este proiectat pentru a facilita comunicarea i a oferi acces la informaii. Dac v ntrebai cnd i unde este permis s-l utilizai, n primul rnd cutai n jur pentru semnele speciale (de exemplu, acestea exist n biblioteci, muzee). Dac nu le vedei, modul silenios al telefonului este o soluie perfect. G-tiquette v ofer sfaturi cu privire la modurile de a comunica pe telefonul mobil, respectnd regulile de bun purtare. De la G-tiquette vei afla rspunsurile corecte la ntrebrile cnd i unde s fii atent cu convorbirile pe telefonul mobil, pentru a evita situaii neplcute.

22

Aceast brour (inclusiv design-ul, imaginile, textele, grafica, simbolurile, logo-ul i orice alte componente) i dreptul de autor cu privire la coninutul i aranjarea acestuia sunt proprietatea exclusiv a Germanos Telecom Romnia S.A. Imaginile, mrcile, logo-ul corporativ i emblemele aplicate n aceast brour fac obiectul proteciei ca i drepturi de proprietate intelectual i aparin Germanos Telecom Romnia S.A. sau afiliailor acesteia. Solicitrile pentru permisiunea de a extrage, copia, modifica, reproduce, utiliza, distribui sau republica coninutul brourii trebuie adresate, nainte de a efectua oricare din aceste operaiuni, la adresa legal@germanos.ro pentru a obine permisiunea scris sau aprobarea Germanos Telecom Romnia S.A. Toate drepturile rezervate - Germanos Telecom Romnia S.A., 2009

This brochure (including design, images, texts, graphics, symbols, corporate logos and any other components) and the copyright of the content and the arrangement of it are the exclusive property of Germanos Telecom Romania S.A. The images, marks, corporate logos and emblems applied on the brochure are subject to the trademark and other IP rights of Germanos Telecom Romania S.A. or its affiliates. Requests for permission to extract, copy, modify, reproduce, use, distribute or republish the content of the brochure should be addressed in advance to legal@germanos.ro in order to obtain the written permission or approval of Germanos Telecom Romania S.A. All rights reserved - Germanos Telecom Romania S.A., 2009

www.germanos.ro