Responsabilitatea social, ntre binefacere i mercantilism

Gilda Lazr JTI Romania

Orice binefacator se gandeste putin si la el insusi (Sofocle)

Responsabilitatea sociala
Responsabilitatea sociala reprezinta o filozofie cu privire la modul in care ar trebui sa se comporte companiile in societatea moderna Conform acestei filozofii, companiile au responsabilitatea de a indeplini sau de a depasi asteptarile de ordin etic, legal, comercial, informational sau de alta natura pe care le au stakeholders-ii sai sau societatea in ansamblu Responsabilitatea sociala este si un angajament pe termen lung de parteneriat cu comunitatea pentru sprijinirea acesteia in rezolvarea necesitatilor sale sociale

Responsabilitatea sociala
O abordare de ansamblu: o organizatie apartine comunitatii in care opereaza si trebuie sa actioneze ca un membru al familiei Implicarea in comunitate, comportamentul etic si relatiile cu angajatii devin elemente intrinseci ale afacerii Reputatia unei companii depinde de modul in care ea relationeaza cu angajatii, clientii si societatea Nu exista o diferentiere intre satisfactia angajatilor si cea a clientilor

Tendinte la nivel global

Evolutia relatiilor cu comunitatea: nice to do need to do CSR devine parte a afacerilor de zi cu zi Performanta companiei conteaza atat global, cat si local Integrarea CSR in valorile/filozofia/politicile companiei Strategie, management si evaluare Bugete mai substantiale Comunicare mai agresiva

De ce sa ne implicam?
Ce se obtine in urma implicarii companiei in viata comunitatii:

Recunoastere

Reputatie

Recunostinta

Beneficii ale implicarii in comunitate

Imbunatatirea reputatiei companiei imbunatatirea relatiilor cu clientii, furnizorii, autoritatile etc. Diferentierea fata de concurenta si pozitionarea pe o treapta superioara in societate Fidelizarea consumatorilor fata de companie si produsele sale

Motivarea angajatilor
Influentarea publicului tinta, liderilor de opinie, presei cresterea vanzarilor si a cotei de piata

Tipologia CSR
Promovarea unei cauze Compania ofera fonduri sau alte resurse/produse pentru a constientiza publicul fata de o cauza sociala, pentru a sustine strangerea de fonduri si participarea/recrutarea voluntarilor la o cauza. Implica si programele de sponsorizare pentru o cauza sociala. Marketingul legat de o cauza Compania contribuie cu o parte din veniturile obtinute (cifra de afaceri) pentru sustinerea unei cauze (un procent din pretul unui produs/serviciu sau o anumita suma este donate cauzei). Marketingul social Compania aloca fonduri pentru dezvoltarea si implementarea unor campanii de schimbare a comportamentului (isi poate alege parteneri ONG-uri sau institutii publice).

Tipologia CSR
Actiunile filantropice Compania face contributii directe catre un ONG sau pentru o cauza. Ca forme, pot fi: donatii in bani/produse/servicii, burse, finantari proiecte. Voluntariatul in comunitate Compania incurajeaza actiunile de voluntariat ale angajatilor sau ale partenerilor de afaceri.

Practicile sociale responsabile

Compania adopta si aplica benevol principii de business si investeste pentru binele comunitatii sau pentru protejarea mediului.

* Tipologia este preluata din studiul Corporate Social Responsibility Doing the Most Good for Your Company and Your Cause de Philip Kotler & Nancy Lee

Programe de responsabilitate sociala

Donatii Programe sociale Sponsorizari Sprijin acordat organizatiilor umanitare Evenimente culturale Finantare proiecte stiintifice/ cercetare Programe educationale Sprijin pentru persoane defavorizate Programe pentru protectia mediului inconjurator

10

Exemple
Social: > Echipa mobila de noapte SamuSocial-Ozone
> Alianta pentru persoanele cu autism BRD

> Impreuna, mai aproape de oameni - Tuborg

Educatie:
> Creeaza-ti mediul Holcim > Valori europene ABN Amro

Cultura:
> Mostenirea culturala Siveco > Intalnirile JTI JTI Romania

Sursa: www.ResponsabilitateSociala.ro

11

Recomandari strategice
Definirea clara a obiectivelor si integrarea lor in strategia generala de afaceri Identificarea necesitatilor comunitatii Construirea realista pe baza resurselor existente si a practicii generale

Evitarea copierii unor modele ideale artificiale

Alegerea unei strategii pornind de la filozofia/valorile companiei Angajament si implicare pornind de la nivel de management al companiei

12

Recomandari strategice
Aplicarea acelorasi principii ca si in cazul altor strategii de afaceri (alocare resurse, planificare, control, evaluare) Concentrare pe arii cu impact major asupra societatii, care nu sunt acoperite de concurenta (diferentiere) Comunicare eficienta (interna/externa) a initiativelor, proiectelor, rezultatelor

Folosirea inteligenta a resurselor umane ale companiei poate suplini lipsa bugetului (voluntariat)
Instrumente valoroase in crearea strategiilor: creativitate + eficienta!

13

Resurse: ResponsabilitateSociala.ro
ResponsabilitateSociala.ro este un program care isi propune sa convinga companiile romanesti sa investeasca in dezvoltarea societatii si a comunitatilor in care functioneaza ResponsabilitateSociala.ro este prima resursa de CSR din Romania accesibila publicului larg Site-ul ofera persoanelor cu responsabilitati in domeniul CSR:
> Resurse pentru a maximiza rezultatele investitiei in CSR
> Informatii despre initiativele de CSR desfasurate in Romania > Un forum de dezbatere in privinta problematicii CSR-ului

14

www.ResponsabilitateSociala.ro