___________________________________

___________________________________

MANAGEMENTUL
SERVICIILOR DE
ASISTEN SOCIAL

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

Cursul VI
Funciile managementului serviciilor sociale.
Coordonarea

___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

___________________________________
___________________________________

Definire
Caracteristici
Modele
Planificarea resurselor umane
Recrutarea
Selectarea
Orientarea si pregatirea personalului

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Coordonarea = managementul resurselor

umane
Teoriile moderne considera ca oamenii
nu sunt angajati doar pentru a ocupa
niste posturi, ci, fiecare in parte, pentru
rolul important pe care il poate avea in
organizatie

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Managementul resurselor umane reprezinta

acea activitate organizationala care permite
folosirea eficienta a oamenilor/angajatilor
pentru a atinge scopurile organizationale si
individuale si include mai multe tipuri de
activitati: analiza si proiectarea fiselor de
post, planificarea personalului, recrutarea,
selectarea si orientarea persoanalului,
consultanta oferita angajatilorpentru viitorul
carierei personale, evaluarea performantelor
construirea de relatii la locul de munca,
disciplina, controlul si evaluarea functiilor
personalului, programarea muncii, etc.

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

(Ghergut, 2003, p. 31-32)

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Managementul resurselor umane inseamna:

planificarea resurselor umane
stabilitatea si mentinerea resurselor umane
obtinerea performantei dorite pentru fiecare
angajat
instruirea si dezvoltarea resurselor umane
imbunatatirea abilitatilor profesionale
comunicare si negociere

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Pentru dezvoltarea resurselor umane in

asistenta sociala:
sa extinda resursele umane
sa pastreze implicarea fata de sansele egale
de angajare in munca
sa dezvolte metode eficace si eficiente pentru
recrutarea, selectarea si evaluarea
performantelor personalului organizatiei
sa asigure pregatirea/perfectionarea
angajatilor
sa protejeze resursele umane valoroase

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

___________________________________
___________________________________

Caracteristicile managementului resurselor

umane:
orientarea spre actiune: rezolva problemele
angajatilor si faciliteaza dezvoltarea
profesionala si personala
orientarea spre individ, prin individualizarea
serviciilor si satisfacerea nevoilor individuale
orientarea spre viitor, prin fixarea unor
obiective pe termen lung si selectarea de
angajati competenti si motivati.

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Modele:
modelul

axat pe serviciile orientate spre

client
modelul axat pe dezvoltarea
organizationala (consulting)
modelul managementului strategic al
resurselor umane

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Planificarea resurselor umane:

putem identifica nevoile viitoare ale
organizatiei
putem compara aceste nevoi cu ceea ce
avem in prezent
putem estima numarul de angajati care vor fi
recrutati de organizatie in viitor
Tehnici de planificare:
estimarea realizata de un expert
tehnica de proiectare a tendintei
tehnica planificarii de jos in sus

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Recrutarea:
angajarea de membri de personal competenti
si care au abilitatea de a intelege, progresa
cu clientii si alti membrii ai personalului
proceduri utilizate:
- publicitate
- anunturi scrise
- scrisori la institutiile de scolarizare in
asistenta sociala si agentiile de forta de
munca
- contacte personale

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Analiza postului:
descriere a caracteristicilor importante ale
unui post
cuprinde:
- activitatile procesului de munca si activitati
legate de angajat
- performanta la locul de munca
- contextul postului
- cerintele de personal

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Sugestii pentru recrutare:

definirea postului;
definirea atributelor esentiale ale candidatului;
recompense realiste;
utilizarea surselor adecvate pentru recrutare;
conducerea profesionista a interviurilor;
luarea rapida a deciziilor;
verificarea referintelor profesionale ale candidatilor;
evitarea negocierii exagerate a postului;
pastrarea legaturii cu candidatul intre acceptarea
ofertei si inceperea muncii;
oferirea unui start bun noului angajat

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Selectarea:
influente: nevoile si asteptarile
organizatiei/agentiei si dorintele persoanei
care va fi angajata
etape:
- cererea scrisa
- interviul
- teste de selectie, verificarea referintelor
tehnice, psihologice, etc.
- verificarea recomandarilor interviul
comprehensiv
- analiza si decizie

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________

___________________________________
Managementul agentiilor de asistenta sociala

Calitati ale asistentului social:

competenta
grija
implicarea
Orientarea si pregatirea personalului
orientarea = oferirea de informatii noului
angajat privind misiunea, scopul, functiile,
politicile si procedurile agentiei
pregatirea = asigurarea cunostintelor si
abilitatilor necesare lucratorilor pentru a-i
ajuta sa-si realizeze cu succes rolul lor

___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________