Competene ale liderilor.

Inteligena emoional Premergtorii lui Goleman David Wechsler - componentele neintelectuale, fa de cele intelectuale ale personalitii, referindu-se la trsturile afective, sociale i personale ale unui individ. Robert Thorndike descrie inteligena social ca abilitatea de a nelege i a gestiona brbai i femei, biei i fetie - de a aciona n mod nelept n relaiile umane (Thorndike i Stein, 1937, p. 228). Howard Gardner exist capaciti mintale eseniale, independente pe care el le numete inteligene: capacitatea lingvistic, logic - matematic, spaial, muzical, corporal - kinestezic i inteligena personal. Robert Sternberg - inteligena: adaptarea voit a individului la lumea real: inteligena nu trebuie considerat ca un dat, fix , static. accentul se pune pe folosirea abilitilor i strategiilor cognitive adecvate unor contexte specific. Bar-On (1988) a inventat termenul coeficient emoional ca analog coeficientului de inteligen - trsturi i abiliti emoionale i sociale de care individul are nevoie pentru a face fa cerinelor mediului: 1. abilitatea de a deveni contient de, a nelege i a se exprima pe sine. 2. abilitatea de a fi contient de, de a nelege i de a se relaiona fa de alii. 3. abilitatea de a face fa emoiilor puternice i a-i controla propriile inpulsuri . 4. abilitatea de a se adapta schimbrilor i de a rezolva probleme de natur personal sau social. 1990 - Mayer i Salovey au folosit termenul inteligen emoional : abilitatea de a percepe emoii, de a accesa i a genera emoii pentru a ajuta procesul de gndire, a nelege emoiile i cunotinele emoionale i pentru a reglementa n mod refletiv emoiile, pentru ai promova dezvoltarea emoional i intelectual (Mayer i Salovey, 1997) Conceptul de inteligen emoional n domeniul afacerilor - cu lucrarea din 1995 a lui Daniel Goleman Inteligena emoional. Conceptul de inteligen emoional la Goleman Goleman - inteligena emoional este o temelie pentru nvarea de competene - o eficien mai mare la locul de munc. Succesul la locul de munc se poate obine prin controlarea urmtorelor zone: autocunotin autogestionare contiin social
1

managementul relaiilor (Goleman, 2001)

Pentru cuantificarea valorii inteligenei emoionale Daniel Goleman a efectuat cteva analize tiinifice de date obinute de la sute de companii Studiile au relevat: inteligena clasic, msurat prin IQ, ocup poziia a doua fa de inteligena emoional n privina performanei excelente la locul de munc. Studiile au demonstrat c aproximativ 75 % din succesul n munc nu este explicat prin nivelul IQ-ului. Ce este inteligena emoional? Goleman definete inteligena emoional (IE): IE se refer la capacitatea de a ne recunoate att sentimentele proprii ct i ale celorlali, de a ne motiva, de a ne gestiona eficient emoiile n relaie cu sine sau cu ceilali. (1998, p.317). IE descrie abiliti distincte de inteligena academic, msurat prin IQ, dar complementare ei. Stereotipuri n legtur cu acest concept: 1. inteligen emoional nu nseamn doar a fi drgu. 2. inteligen emoional nu nseamn a da fru liber emoiilor, mai degrab nseamn a-i controla sentimentele pentru a i le exprima n mod adecvat i eficient 3. femeile nu sunt mai istee dect brbaii cnd este vorba de inteligen emoional, i nici brbaii nu sunt superiori femeilor. Fiecare din noi avem n acest sens un profil individual format din puncte tari i puncte slabE Statisticile arat, c din punctul de vedere al inteligenei emoionale nu exist nici un fel de diferen ntre sexe. 4. Nivelul de inteligen emoional nu este fixat genetic, nici nu se dezvolt doar n copilrie o inteligena emoional pare s fie nvat i continu s se dezvolte pe msur ce trecem prin via i nvm din propria noastr experien. o Un termen care exprim dezvoltarea inteligenei emoionale este maturizarea. o oamenii i mbuntesc aceste capaciti pe msur ce nva s-i stpneasc propriile emoii i impulsuri, s se automotiveze, s-i canalizeze capacitile empatice i ndemnarea social. Competena emoional a fiecrui individ este format din: o competena personal o competen social Competena personal este cea care determin modul cum ne conducem n diversele circumstane. Competena social este determinant pentru modul cum utilizm bunele relaii cu cei din jur.
2

Componentele competenei emoionale dup Goleman: A. Competen personal 1. Contiina de sine Cunoaterea propriilor stri interioare, preferine, resurse i intuiii. Contientizare emoional: recunoaterea propriilor emoii i a efectelor lor. Auto-evaluare corect: a-i cunoate punctele tari, dar i limitele. ncredere n sine: un sentiment puternic al propriei valori i capaciti 2. Auto-disciplina Gestionarea strilor, impulsurilor i resurselor interioare Auto-control: inerea n fru a emoiilor disruptive i a impulsurilor. Cinste: meninerea de standarde de onestitate i integritate. Contiinciozitate: asumarea responsabilitii pentru performana individual. Adaptabilitate: flexibilitate n modul de abordare al schimbrii. Inovare: a te simi comfortabil n faa ideilor, abordrilor i informaiilor noi. 3. Motivaia Tendinele emoionale care ghideaz sau faciliteaz atingerea scopurilor. Atracia spre performan: eforturile pentru a atinge sau mbunti un standard de excelen. Dedicaia: alinierea la scopurile grupului sau organizaiei. Iniiativa: capacitatea de a aciona la ivirea unei ocazii/anse. Optimism: perseveren n atingerea scopurilor n ciuda obstacolelor i ntrzierilor. B. Competen social 1. Empatie Contientizarea sentimentelor, nevoilor i preocuprilor celorlali nelegerea celorlali: perceperea sentimentelor i perspectivelor celorlali precum i asumarea unui interes activ fa de preocuprile lor. Dezvoltarea celorlali: sesizarea nevoilor de dezvoltare a celorlali i impulsionarea abilitilor lor. Orientarea spre servicii: anticiparea, recunoaterea i satisfacerea nevoilor clienilor. Omogenizarea activ a diversitii: cultivarea oportunitilor prin tipuri variate de oameni. Sensibilitate politic: descifrarea curentelor emoionale i a relaiilor de putere din cadrul unui grup. 2. Abiliti sociale Calitatea de a induce reaciile dorite la ceilali Influenare: utilizarea de tactici eficiente pentru convingere. Comunicare: ascultare deschis i trimiterea de mesaje convingtoare.
3

Managementul conflictelor: negocierea i rezolvarea dezacordurilor. Caliti de conductor (leadership): inspirarea i ghidarea indivizilor i grupurilor. Catalist al schimbrii: iniiator i gestionar al schimbrii. Construirea de legturi: alimentarea i ntreinerea relaiilor instrumentale. Colaborare i cooperare: conlucrarea cu ceilali pentru atingerea de scopuri mprtite. Capaciti de echip: crearea unei sinergii de grup pentru urmrirea scopurilor comune.

Leadership-ul primordial, 2004, Daniel Goleman, Richard Boyatis i Anne McKee : o sarcina emoional a liderului este primordial n dou sensuri: este att punctul de origine ct i cel mai important act de conducere (pag.5) O inteligen emoional crescut i are rdcina n ceva primordial, ceva cu ceea ce ne natem. Leadership-ul primordial duce emoiile colective ale unei organizaii mai departe. Rezonan - liderii extrag emoii dintr-o stare pozitiv, ei scot la lumin tot ceea ce este mai bun n subordonaii lor. Disonan - extracia se face de pe o poziie negativ, liderii pot s submineze fundamentele emoionale ale unei organizaii.