Dezvoltarea durabil a businessului n lumea contemporan, caracterizat prin schimbri permanente, businessul joac un rol mult mai semnificativ,

dect o fcea n trecut. Cum companiile isi realizaeaza activitatea sa: Cum consuma resursele natural? Cum utilizeaza munca angajatilor? Care este impactul bussinessului asupra dezvoltarii comunitatii? Durabilitatea-o baz tripl,msurat n funcie de trei indicatori:economici, sociali i de mediu . STRATEGII DE DEZVOLTARE PE TERMEN LUNG:prin intermediul aciunilor ofertelor compania promoveaz practici de mediu, sociale i economice care fie n beneficiulPrin intermediul aciunilor i ofertelor compania promoveaz practici de mediu, sociale i economice care ss fie n beneficiu persoanelor cointeresate i al ntregii societi.persoanelor cointeresate i al ntregii societi. Prosperitatea economic: Asigurarea viabilitii activitilor comerciale prin investiii strategice i prin sigurarea viabilitii managementul riscului. Corespunderea celor mai nalte standarde de etic i integrare corporativ i personala. Responsabilitatea sociala: Obtinerea unui mediu de lucru de inalta performanta care sa asigure sigranta din punct de vedere fizic si emotional. Recunoasterea drepturilor amului atit in interiorul companiei cit si in exteriorul acesteia. Investitii in comunitatile care sunt deservite pein activitati voluntare ale angajatilor si prin programe siociale. Gestiunea responsabila a mediului: Obtinerea unor avantaje competitive prin unele produse si servicii conform principiului de gestionare responsabila a mediului inconjurator. Reducerea impactului global asupra mediului Colaborarea cu furnizorii pentru a imbunatati eficienta ecologica. Dezvoltarea durabil reprezint un concept introdus i popularizat n 1987 de ctre Comisia Mondial pentru Mediu i Dezvoltare (Comisia Brundtland),fiind definit drept: Dezvoltarea ce rspunde nevoilor din prezent fr a compromite posibilitatea generaiilor viitoare de a-i asigura propriile lor nevoi. Putem meniona c dezvoltarea durabil se refer la stabilirea i respectarea unor valori ale culturii organizaionale a companiei,asigurnd nevoile organizaiei i controlnd riscurile,totodat, protejeaz, menin i mbuntesc capitalul uman, financiar i natural pentru generaiile viitoare. Studiului global Good Purpose analizeaza atitudinea consumatorilor in timpul recesiunii economice fata de brandurile care sustin o cauza sociala.

80% dintre consumatori consider c o recesiune economic nu trebuie sa conduc la reducerea bugetelor destinate programelor de responsabilitate social. 7 din 10 menioneaz c vor rmne loiali brandurilor care susin o cauz social, chiar i n timpuri economice incerte. 42% cei mai muli clieni vor alege brandul care susine o cauz bun intre 2 produse de calitate si cu acelasi prt. 52% este probabil ca un consumator s recomande un brand care susine o cauz social. cei mai muli consumatori cred c brandurile cheltuiesc prea mult pentru publicitate sau marketing, n loc s investeasc mai muli bani pentru susinerea unor cause,ntr-o perioad de recesiune, marketingul ar trebui s aib o component social mai pronunat Iniiativele social responsabile ale companiilor nu sunt doar activitati la mod, ci sunt un rspuns la modificarea ateptrilor societii fa de business, Companiile trebuie s se implice n problemele sociale. Michael Porter i Mark Kramerau aratat ca: Mediul de afaceri nu este responsabil pentru toate problemele din lume i nici nu are resursele necesare pentru rezolvarea tuturor acestora fiecare companie poate identifica un anumit set de probleme sociale pe care le poate aborda cu un maxim succes i din care poate obine cele mai semnificative avantaje competitive. atunci cnd o companie bine administrat i utilizeaz resursele, experiena i abilitile manageriale pentru gestionarea acelor probleme sociale pe care le cunoate i fa de care este interesat, ea poate determina un impact social pozitiv mai mare dect al oricrei instituii sau organizaii filantropice Evolutia importantei RSC: Responsabilitatea social corporativ (RSC) nu este un termen nou. Mai mult ca att, reprezint o valoare moral existent de secole, de a face bine altora. ns nou este abordarea a face bine ntr-un mod, care ofer avantaje reciproce. Eticianul W. Frankena distinge patru datorii morale: a nu face ru, a preveni rul, a repara rul i a face sau a promova binele. N. Bowie i R. Duska aplic teoria n zona afacerilor,se poate spune c o companie trebuie s i asume: 1) obligaia de a nu face ru prin produsele i activitatea sa 2) obligaia de a preveni un ru 3) obligaia de a face bine, cea mai slab dintre toate. impactul RSC asupra comportamentului consumatorilor. 66% dintre liderii de opinie chestionai au fost puternic de acordc implicarea companiilor n comunitate va avea importan extrem de mare n viitor;

64% dintre liderii de opinie chestionai au fost puternic de acord c reputaia unei companii le va afecta deciziile ca legiuitori, factori de decizie, jurnaliti sau investitori; 42% dintre liderii de opinie chestionai au fost puternic de acord c RSC va influena preul aciunilor unei companii n viitor Concluzia studiului const n faptul c RSC nu reprezint un curent trector, ci un element legitim i permanent al mediului de afaceri. Compania american Nielsen Company n luna septembrie 2008 a efectuat un studiu global cu privire la atitudinea consumatorilor fa de Responsabilitatea Social Corporativ i etica aciunilor corporative. 9 din 10 consumatori ateapt de la companii mbuntirea politicilor de mediu 72% dintre respondeni la procurarea bunurilor iau n considerare etica proceselor de producie, 84% dintre consumatori vd implicarea companiilor n programele de dezvoltare social ca important sau foarte important. Rezultatele studiului respectiv confirm cercetrile anterioare, care remarc faptul c societatea pledeaz pentru companiile etice i responsabile fa de societate. Evolutia aplicarii RSC:generaliznd practicile companiilor n realizarea activitilor de responsabilitate social, se evideniaz urmtoarele trei etape: Etapa I (anii 60 mijlocul anilor 70). Se caracterizeaz prin efectuarea n preponderen a aciunilor filantropice. Activitatea de afaceri i cea social sunt dispersate. Ajutorul este acordat mai des n form bneasc sau n produse, innd cont de preferinele conductorului. Etapa II (mijl anilor 70 nc anilor 80). apariia filantropiei strategice,cnd businessul a nceput s coreleze soluionarea problemelor sociale cu obiectivele strategice ale companiilor. Etapa III (sf.anilor 80). O rspndire larg capt practica de realizare a programelor sociale. Sectorul comercial, necomercial i de stat au nceput s-i uneasc eforturile, n scopul soluionrii problemelor sociale concrete Importanta RSC: 1. Responsabilitatea social a devenit mult mai mult dect o ecuaie de profit,n conformitate cu legea i filantropia: nevoia de a nelege comunitile n cadrul crora i desfoar activitatea tinde s devin o nevoie vital pentru companii. 2.Managerii se confrunt acum cu o diversitate de problem: rspunderea sporit pentru aciunile companiei, nclcrile drepturilor omului, codurile de guvernare corporatiste, conduita la locul de munc, nevoia de a consulta acionariatul i, nu n ultimul rnd, strategiile de durabilitate. 3.ntr-un mediu global n permanen schimbare, aspectele sociale ale afacerilor capt proporii tot mai mari i mai diverse, precum etica afacerilor, responsabilitatea fa de societate, investiiile n comunitate i standardele de bun practic n domeniul muncii.

Evoluia conceptului de RSC Focusarea pe profit: o companie exista numai pentru a achizitiona profit pentru actionari. filantropia:donatii passive atunci cind erau ceruta Afaceri comunitare: legate strategic de interesele afacerii in sine investitii corporative: parteneriate strategice initiate de companii afaceri sustenabile:integrarea actiunilor RSC in afaceri. Aciunile companiilor n domeniul responsabilitii sociale preiau diverse forme: donaii, sponsorizri, voluntariat, programe care promoveaz o cauz etc. Modificarea contribuiilor unitilor economice n acest domeniu a provocat apariia unei varieti de termeni: cetenie corporativ, filantropie corporativ, RSC. Activitile de RSC presupunl companii de comunicare, relaii pe termen lung cu persoanele cointeresate i comunitatea, intercalarea obiectivelor de management (strategii, resurse umane) i de marketing (branding, fidelizarea fa de marc, loialitatea fa de marc). Filantropie Corporatista:investitii sociale neplanificate,neintegrate in management,si de la care nu se astepta profit sau alte beneficii. RSC- constituie programe sociale care sunt parte a strategiilor companiei si vizeaza obiectivele alaturate celor de management. Cetatenie corporative:se refera la calitatea interactiunilor dintre companie si societate astfel incit ambele sa aiba beneficii. Definitii pentru RSC: Expert-Grup din Republica Moldova RSC apare drept aciuni prin care companiile fac mai mult dect le cer obligaiile lor pecuniare. Ele ader la anumite valori corporative, ncercnd s demonstreze c pot contribui eficient la soluionarea problemelor sociale. Samuel C. Certo obligaia managerilor de a ntreprinde aciuni care protejeaz i mbuntesc attbunstarea societii privit ca ntreg, ct i interesele organizaiei Comisiei Europene este agreat definiia c RSC este un concept prin care companiile integreaz preocuprile sociale i de mediu n activitile lor comerciale i n interaciunea cu factorii implicai, pe o baz voluntar. Guvernul Marii Britanii vorbete despre RSC ca despre modul n care companiile iau n considerare influena pe care o exercit asupra mediului economic, social i ambiant, ca rezultat al activitii, maximaliznd beneficiile i minimaliznd pierderile. Concluzia:RSC constituie o ntreag strategie durabil de afaceri, care include etica de afaceri, drepturile consumatorilor, echitatea economic i social, tehnologiile nepoluante, tratarea just a forei de munc,relaiile transparente cu autoritile publice, integritatea moral i investiiile n comunitate, aspectele ce devin eseniale pentru o companie de succes modern.

n evoluia sa termenul de responsabilitate social a preluat diverse abordri: a) obligaie social;rolul unei ntreprinderi n societate se reduce la cel de a obine profit, ncadrndu-se n limitele legislaiei. Datorit faptului c societatea admite existena ntreprinderilor, obligaia social a acestora const n obinerea profitului. b)reacie social: ntreprinderea este menit nu numai s asigure societatea cu bunuri i servicii, dar i s aib grij de unele din problemele sociale existente, legate de ocrotirea mediului,combaterea omajului c)rspundere social:include adoptarea unei poziii de sprijin pentru problemele publice, aciunile n favoarea grupurilor defavorizate, anticiparea nevoilor viitoare ale societii i aciunilor pentru satisfacerea lor. Caracteristicie principale ale RSC: 1.RSC presupune c organizaiile adopt voluntar msuri princare s contribuie la soluionarea problemelor sociale i ecologice; 2.RSC este legat,de conceptul de dezvoltare durabi-l: afacerile trebuie s includ impactul economic, social i de mediu n operaiunile lor; 3.RSC constituie modul n care sunt administrate afacerile; 4.RSC presupune dezvoltarea unei strategii de implicare n comunitate i un parteneriat din care compania are, la rndul su, de ctigat; 5.Recurgerea companiilor la programele de RSC poate fi motivat de altruism, paternalism, interes personal, spirit comercial sau o combinaie a acestora. Categoriile de responsabiliti sociale ale firmei: Responsabilitatea economiccea mai important,const n producerea de bunuri i servicii pe care societatea le solicit. La fel, maximaliznd profitul firma, prin impozitele i taxele pltite, va contribui mai considerabil la susinerea culturii, nvmntului,snti Responsabilitatea juridic presupune ca firmele n cadrul activitii sale s se orienteze spre respectarea legislaiei. ntreprinderile trebuie s acioneze doar n limitele legilor, s-i plteasc taxele i impozitele fa de stat. Responsabilitile filantropice: se manifest n aciuni voluntare, generate de dorina de a rezolva anumite probleme sociale fr obligaii economice sau legale Responsabilitile etice prevd ca comportamentul ntreprinderii, precum i a componentelor sale s fie n corespundere cu normele moralese include corectitudinea i onestitatea n relaiile cu salariaii, clienii, furnizorii, concurenii. n funcie de modul de abordare a activitilor de RSC n modelul lui H.Johnson sunt evideniate cinci nivele de comportament ale companiilor: Nivelul lipsei de responsabilitate;

 Nivelul de respectare a legilor; Nivelul fragmentar; Nivelul strategic; Nivelul susinerii complete a societii. Nivelul lipsei de responsabilitate: Companiile nu respect, cel puin parial,standardele generale i legale, care sunt promovate de societate. Utilizarea ilegal a muncii emigranilor cu nclcarea normelor de securitate, de remunerare, de utilizare a timpului de munc etc.; Denaturarea rapoartelor; Promovarea neetic. Nivelul de respectare a legilor:Companiile respect legislaia doar la un nivel minim necesar supravieuirii. Respectarea standardelor de securitate a produselor; Remunerarea angajailor nu mai jos de nivelul minim; Reciclarea deeurilor de producie. Nivelul fragmentar:Compania se implic ntr-un numr limitat i neorganizat de aciuni de RSC. Motivele poart un character neclar de la o orientare la profit, pe termen lung, la sati sfacerea ambiiilor personale ale proprietarului. Participarea la aciunile filantropice; Susinerea comunitilor locale; Aciunile de sponsorizare; Crearea i/sau meninerea obiectelor de menire social pentru angajaii companiei; Majorarea calitii, certificarea la standardele internaionale de calitate. Nivelul strategic:Compania abordeaz,sistemic, diferite aspecte ale activitii, inclusiv RSC, considerndu-le importante la sporirea indicatorilor financiari. Motivele activitii de RSC poart un caracter strategic. Dirijarea cu resursele umane, orientat spre selectarea, meninerea i dezvoltarea unui personal competent; Satisfacerea consumatorilor, innd cont de necesitile lor i asigurnd o legtur invers; Dezvoltarea unui management total al calitii. Nivelul susinerii complete a societii:Companiile i elaboreaz strategiile sale de dezvoltare din considerentele c businessul trebuie s fie bun , indiferent de rezultatul financiar potenial pozitiv sau negativ. Practicile caracteristice nivelului IV; Angajarea persoanelor cu dizabiliti i minoritilor; Utilizarea materialelor naturale, ecologic curate; Susinerea activ a organizaiilor sociale, precum sunt, de exemplu, Greenpeace.

tema6 Factorii de influenta asupra politicilor sociale ale companiilor n SUA, organele de stat contribuie la dezvoltarea filantropiei i activitilor de sponsorizare, prin modificarea politicii fiscale, legislaiei, efectund controlul,n scopul respectrii intereselor publice. Formele de stimulare din partea statului sunt multiple: se introduc faciliti la impozitul pe venit, suma contribuiilor n scopuri sociale se deduce din venitul impozabil etc. metod eficient companiile particip voluntar n proiectele sociale propuse de stat;ini iaz benevol programele i schemele sociale noi. Activitatea de RSC n aceastar a luat aa amploare, nct a devenit o tradiie naional. Un rol important n realizarea RSC n SUA l joac un numr considerabil de fundaii filantropice corporative: Fundaie filantropic corporativ o fundaie create n baza mijloacelor financiare
ale companiei, n vederea realizrii aciunilor sale de RSC

destinaia crora este de a finana soluionarea diverselor probleme sociale. Resursele financiare alocate pentru ele sunt scutite de impozitare. noi faciliti: dreptul de a investi o parte din mijloacele disponibile din fondurile filantropice n hrtiile de valoare de stat, iar cu timpul i n hrtiile de valoare a ntreprinderilor private. n urma acestei nlesniri, compania are posibilitatea de a menine cheltuielile pentru aciunile sociale, chiar i n acei ani, care nu sunt marcai prin rezultate financiare deosebite.compania, care are filiale sau reprezentane n alte regiuni, poate s efectueze finanarea programelor sociale ale filialelor n Europa activitatea firmelor n domeniul responsabilitii sociale corporative este reglementat n conformitate cu anumite standarde. Mai mult ca att, exist o legislaie bine pus la punct, menit s monitorizeze aceste activiti. n 1999, Parlamentul European a adoptat o rezoluie care cerea un cod obligatoriu de guvernare a conformitii companiilor europene cu mediul nconjurtor i drepturile omului; n 2001, Comisia European a publicat Carta Verde Promovarea unui cadru european pentru responsabilitatea social a companiilor care avea rolul s lanseze i s defineasc mijloacele pentru elaborarea cadrului european care s promoveze acest concept. Astfel, n Marea Britanie i Frana exist din 2002 un minister al Responsabilitii Sociale, iar Frana a adoptat o legislaie, care oblig companiile listate la burs s redacteze un raport al activitii n domeniul responsabilitii sociale.

Marea Britanie:Un model distinct, n ceea ce privete RSC,incluznd elementele caracteristice modelului american i cel european. Un aspect comun cu variant european l reprezint anume susinerea activ a businessului din partea statului. ara se remarc printr-un sistem foarte bine pus la punct de asigurare medical i social. Principalele caracteristici ale modelului britanic de RSC sunt: dezvoltarea larg a consultingului independent n domeniul RSC; atenia sporit din partea sectorului financiar la proiectele n domeniul RSC interesul deosebit al presei sistemul de pregtire profesional n domeniul businessului participarea guvernului n dezvoltarea RSC indicatorii
Perioada de apariie Flexibilitatea Principalele forme de RSC

SUA
Aproximativ 100 ani Un nivel redus de schimbri Programe ale companiilor n parteneriat cu comunitile, orientate spre mbuntirea condiiilor de munc i asigurrilor sociale ale angajailor La nivel legislativ nu este reglementat, o libertate deplin Activ, colaborare Colaborareabusinessului cu reprezentanii locali ai puterii de stat la fixarea unor limite joase ale impozitelor Social n msura, solicitat de normele de comportament n business i posibilitatea de a majora costurile companiei

Europa
25-30 ani Un nivel mediu de flexibilitate Programe sociale, elaborarea standardelor de raportare social, implementarea lor n practic, ideea de raportare social O reglementare strict, existena unor mecanisme, norme i normative concrete O lips de ncredere fa de business, activ Un nivel nalt al implicrii statului, un nivel lalt al impozitelor La nivel de stat i societate Activitatea n cadrul legislaiei, perceperea rolului su n procese le sociale, economice i ecologice

Marea britanie
20-25 ani O receptivitate nalt la schimbri Fonduri de investiii sociale, programe speciale, atitudine social fa de personal

Nivelul de libertate n realizarea RSC Poziia societii Rolul statului

Perfectarea legislaiei n domeniul dat este minim Medie Participarea statului este nesemnificativ

Controlul Poziia businessului fa de RSC

Social Demonstrarea iniiativei, perceperea rolului su n realizarea RSC

Caracteristica situaiei cu privire la RSC n Republica Moldova:

influena negativ a perioadei de tranziie la economia de pia, nefamiliarizarea managementului companiilor cu relaia dintre RSC i posibilitile crerii unei reputaii pozitive a companiei pe pia

subestimarea att de ctre companii, ct i de persoanele cointeresate a efectului economic de la realizarea programelor sociale n practic . atitudinea negativ a managementului unor companii fa de programele sociale, lipsa unei politici bine fundamentate la nivel de stat

Principiile, care definesc Pactul Global al ONU:

Drepturile omului: s sprijine i s respecte drepturile omului recunoscute la nivel internaional; s se asigure c nu sunt complice la abuzul drepturilor omului. Standardele muncii: libertatea asocierii i recunoaterea efectiv a dreptului la negocierile colective; eliminarea tuturor formelor de munc forat i obligatorie; excluderea efectiv a muncii copilului; eliminarea discriminrii privind angajarea i ocupaia. Mediul nconjurtor: s susin o abordare precaut a problemelor ecologice; s lanseze iniiative ce promoveaz o responsabilitate ecologic mai mare; s ncurajeze dezvoltarea i promovarea tehnologiilor compatibile cu mediul nconjurtor. Anticorupie: s combat toate formele de corupie, inclusiv escrocheria i mita. Pactul Global al ONU a fost lansat oficial n iulie 2000 de Secretarul General al Organizaiei Naiunilor Unite, Kofi Annan, i reprezint un instrument important pentru consolidarea relaiilor dintre sectorul public, societatea civil i sectorul privat. Pactul Global se bazeaz pe: responsabilitatea public; transparen; bun credin; participarea voluntar a companiilor i altor actori implicai. Adernd la Pactul Global companiile obin urmtoarele avantaje: Aderarea la Pactul Global nseamn o asociere la valorile i principiile universale promovate de ONU; Constituirea unei reele naionale a Pactului Global ofer oportunitatea de a intra n proiecte de parteneriat cu ONU i ageniile sale; Devenind o parte integrant a Pactului Global, companiile particip la cea mai extins iniiativ, care promoveaz responsabilitatea social pe plan global; Companiile au anse de a stabili relaii durabile la nivel naional i regional cu alte companii ce promoveaz activ RSC

mbuntirea relaiilor cu administraia public local i comunitatea din care fac parte i de a ctiga loialitatea clienilor; Comunicnd n cadrul Pactului Global, companiile pot formula poziii comune fa de problemele sociale importante.

Pentru a participa la Pactul Global o companie trebuie: S expedieze Secretarului General al ONU o scrisoare semnat de manager i aprobat de consiliu, n care i exprim susinerea Pactului Global i principiilor acestuia; S iniieze schimbrile n afaceri, astfel nct Pactul Global i principiile acestuia s devin o parte component a strategiei, culturii de afaceri i activitii cotidiene; S propage, n mod public, Pactul Global prin intermediul comunicatelor de pres, alocuiunilor S publice n cadrul raportului anual sau raportului corporativ descrierea metodelor practice, prin care compania susine Pactul Global i principiile sale. tema7 n practic, cele mai frecvent utilizate metode i instrumente sunt urmtoarele: ndemnarea persoanelor cointeresate la recenzii scrise (de exemplu, prin intermediul ntrebrilor, incluse n raportrile trimise); Liniile fierbini prin telefon; Discuiile directe; Mecanismele de comunicare online; Includerea persoanelor cointeresate n cercetarea problemei,pregtirea raportrilor i elaborarea politicilor; Grupele-int; edinele deschise; Sondajele; Comitete ale persoanelor cointeresate cu caracter consultativ sau de control; Forumurile multilaterale ale persoanelor cointeresate; Alianele multilaterale, parteneriatele, iniiativele voluntare, proiectele comune cu participarea persoanelor cointeresate. Oglindirea principalelor caracteristici ale metodelor de interaciune. Recenziile n scris ale persoanelor cointeresate Modul de petrecere: organizarea recepionrii recenziilor i propunerilor efectuate n scris n timpul consultaiilor oficiale; cupoanelor decupabile de legtur invers, care se anexeaz la informaia difuzat de companie referitoare la diverse problem sau la raportrile sociale. Caracteristicile de baz: De obicei, se marcheaz printr-un nivel redus de reacionare, dar ofer persoanelor cointeresate individuale o posibilitate de a expune opinia proprie. Informaia primit nu poate servi drept baz factologic pentru luarea deciziilor, deoarece este nalt probabilitatea denaturrii situaiei n una din direcii.

Exemplele din practic: Compania Shell invit publicul larg de a participan aciunea Discutai cu Shell. Liniile fierbini prin telefon: Modul de petrecere: Organizarea a unor linii fierbini gratis pentru persoanele cointeresate individuale, care ar fi dorit s obin informaie suplimentar, n vederea anumitor probleme sau proiecte sau s comunice anumit informaie. Caracteristicile de baz: Legtura telefonic este accesibil unui numr mare de persoane i permite de a asigura comunicarea cu persoanele cointeresate cu un efort minim, n timpul i locul comod lor. Nu ofer posibilitatea efecturii unui dialog detaliat, ns permite reacionarea n scurt timp, pstrnd anonimatul. Din partea companiei poate s rspund un jurist sau specialist ntr-un anumit domeniu. Exemplele din practic: deseori, sunt utilizate de companiile americane n cadrul programelor sale de respectare a normelor etice, pentru a oferi posibilitatea angajailor de a suna alarma n cazul unor nclcri a comportamentului etic. Discuiile directe Modul de petrecere: ntlnirile private cu persoanele cointeresate, liderii de opinie sau reprezentanii organizaiilor. Caracteristicile de baz: Acestea, deseori, devin primul pas n procesul de interaciune cu pers. cointeresate separate sau cu grupurile de persoane cointeresate. ntlnirile pot fi folosite pentru colectarea informaiei, investigarea problemelor sociale, coordonarea scopurilor i normelor comune. Exemplele din practic: Compania Telefonica, lund asupra sa angajamente sociale i ecologice, regulat petrece ntlniri cu investitorii i experii, pentru a discuta eficiena programelor, riscurile, precum i importana strategic a activitii organizaiei n domeniul implementrii responsabilitii sociale corporative Interaciunea virtual Modul de petrecere: Sistemul legturii inverse sau discuiile, bazate pe utilizarea siteurilor n Internet sau potei electronice. Caracteristicile de baz: Cu condiia c persoanele cointeresate au acces la tehnologiile necesare, mecanismele online ajut de a traversa distane mari i permit persoanelor cointeresate de a participa la discuii i consultaii fr prezena fizic a lor. Exemple din practic: Compania Microsoft a creat un ir de asociaii online,asigurnd utilizatorilor posibilitatea de a comunica cu angajaii i experii firmei,la fel, i ntre ei pentru a discuta produsele i tehnologiile companiei Includerea persoanelor cointeresate n cercetarea problemei Modul de petrecere: Grupurile de personae cointeresate sau experii din afara sferelor tradiionale de business sunt atrase n scopul elaborrii raporturilor sau comentariilor la subiectele primordiale, evalueaz variantele primare ale acestor documente. Caracteristicile de baz: Participarea la aceste activiti necesit un consum considerabil de timp din partea persoanelor cointeresate. n unele cazuri, eforturile lor trebuie remunerate, ns, astfel, pot aprea dubii referitoare la obiectivitatea persoanelor cointeresate. Exemple din practic: Secretariatul organizaiei internaionale Global Reporting Initiative din Amsterdam a rugat 30 de persoane cointeresate, printre care erau att angajaii, ct i

persoanele din afara organizaiei s efectueze recenzii detaliate orale sau scrise la proiectul raportului n domeniul dezvoltrii durabile. Grupele-int Modul de petrecere: ntlnirile unor grupuri nu prea mari pentru colectarea informaiei i opiniilor n privina anumitei probleme. Caracteristicile de baz: Reprezint o metod eficient i flexibil de a obine informaie despre practica altor companii n soluionarea problemelor asemntoare i de a contura spectrul opiniilor persoanelor cointeresate. Exemplele din practic: Compania Nedbank la prelucrarea strategiei sale de dezvoltare durabil a petrecut un seminar cu participarea unui numr nu prea mare de persoane cointeresate. n grupul-int au fost inclui experii n domeniul dezvoltrii durabile, reprezentanii ONG-lor, investitorilor, consumatorilor,furnizorilor. edine deschise Modul de petrecere: ntlnirile de proporii mari, deschise pentru publicul larg i reprezentanii diferitelor persoane cointeresate. n special, sunt utile pentru difuzarea informaiilor, schimbul de opinii i discuiile n jurul unor subiecte neconflictuale. Caracteristicile de baz: ntlnirile pot fi organizate de companie sau de persoane tere. Ele pot fi petrecute din numele companiei sau din partea unui grup de organizaii. Exemplele din practic: Companiile Ericsson, Telia au utilizat o metod inovaional Cafeneaua public, pentru a petrece discuii pe tema dezvoltrii durabile cu directorii companiilor, funcionarii, conductorii ONG-lor. 8. Sondajele Modul de petrecere: Sondajele n mas ale ntregului grup de persoane cointeresate (de exemplu, angajai) sau sondajul reprezentativ (de exemplu, din numrul consumatorilor). Caracteristicile de baz: Sondajele pot fi simple sau compuse, formale sau neformale. Reprezint un mecanism destul de costisitor i care ofer, deseori, un surplus de informaie. Exemplele din practic: Compania Barclays plc a efectuat un sondaj al unui numr considerabil de persoane cointeresate, pentru a primi recenzii la ra-portul su social i la strategiile companiei n aceast direcie. Diferii experi, reprezentani ai ONG, presei, liderii de opinie sistematic au fost intervievai referitor la atitudinea lor fa de raport i de strategia companiei. . Comitetelele pers. cointeresate cu caracter consultativ sau de control: Modul de petrecere: Persoanele cointeresate sunt invitate de companie pentru a oferi consultaii sau recomandaii referitor la un proiect sau un set de probleme, precum i pentru analiza activitii companiei i efectuarea unui audit independent. Caracteristicile de baz: Comitetele de consultan pot s fie formate de persoane cointeresate, care aparin la diferite grupe sau care reprezint o singur grup. Exemplele din practic: Compania Intel a creat Grupuri publice de consultan la ntreprinderile sale din Irlanda, Arizona, New-Mexico i altele. Aceste grupuri ofer consultaii companiei cu privire la problemele, legate de comunitate. 10.Forumurile multilaterale ale persoanelor cointeresate:

Modul de petrecere: Dialogul de o singur dat sau permanent ntre reprezentanii diferitelor grupuri de persoane cointeresate i orientat, n speci al, asupra problemelor, care provoac o ngrijorare sporit n societate. Caracteristicile de baz: Forumul poate avea diferite forme n dependen de scop. O modalitate reprezint organizarea unei mese rotunde, pentru discutarea unei probleme sau elaborarea unui consensus pe un anumit subiect. Exemplele din practic: Pactul Global al ONU este unul din cel mai cunoscut forum cu participarea persoanelor cointeresate, fiind creat pentru promovarea responsabilitii sociale corporative. Este deschis pentru noii membri, companii i organizaii, interesate n aceast iniiativ voluntar. 11.Aliante multilateral,parteneriate,initiative voluntare,proiecte commune cu participarea persoanelor cointeresate: Modul de petrecere: Existena unui parteneriat dintre o companie i un grup de persoane cointeresate sau o alian multilateral, care include mai muli membri. Caracteristicile de baz: La elaborarea iniiativelor de parteneriat e necesar de luat n considerare cheltuielile i avantajele pentru fiecare membru.Astfel, multe parteneriate ncep n mod neformal i cu timpul se transform ntr-o micare formalizat, cu o structur clar i cu organe de conducere identificate. Exemplele din practic: Ethical Trade Initiative parteneriatul productorilor de produse alimentare, confeciilor, ONG-lor i sindicatelor. n cadrul lui a fost elaborat un cod de standarde de munc pentru furnizori membrii ai parteneriatului. La fel, se monitorizeaz verificarea standardelor i influena lor asupra activitii companiilor. Concluzie: Astfel, pentru a obine i menine un nivel ridicat de sensibilitate fa de problemele sociale n cadrul unei organizaii, managementul este necesar s realizeze acele responsabiliti, care reiese din misiunea organizaiei. Iar, odat ce managerii se hotrsc s ndeplineasc o anumit responsabilitate social, ei trebuie s stabileasc modul optim de realizare a aciunilor de responsabilitate social.