TEHNICI PROMOIONALE

CURS 2 PROCESUL DE COMUNICARE

1948, Harold D. Lasswell Cine comunic? Ce comunic? Prin ce media? Cui comunic? Cu ce efecte comunic?

1949, Modelul Shannon Weaver -O surs produce un mesaj care conine informaii; -Un emitor opereaz o codificare, obinnd un semnal; -Canalul este mijlocul utilizat pentru a transmite semnalul; -n timpul transmisiei, semnalul poate fi perturbat de zgomote; -Receptorul decodific semnalul pentru a obine mesajul; -Destinatarul primete mesajul care-i este adresat.

Anii 50, coala de la Palo Alto Axioma 1: Nu se poate s nu comunici. Axioma 2: Orice demers comunicaional are dou laturi: coninutul (mesajul) i relaia (partenerii de dialog). Axioma 3: Natura unei relaii depinde de marcarea secvenelor comunicaionale dintre parteneri. Axioma 4: Fiina uman utilizeaz dou moduri de a comunica: digital i analogic. Axioma 5: Fiecare schimb de natur comunicaional este simetric sau complementar, dup cum se bazeaz pe egalitatea sau pe diferenele dintre parteneri.

PHILIP KOTLER

EMITORUL
- Surs de comunicare - Iniiatorul demersului comunicaional - 3 cerine: putere, atractivitate, credibilitate

Puterea: recompense i penalizri Mecanismul de schimbare a atitudinii: acord

Toshiba no matter what

Axe - Billions Artificii - Decembrie

Atractivitate: modul n care receptorul percepe sursa, din punct de vedere al unor caracteristici de natur obiectiv i/sau subiectiv (trsturi fizice sau de personalitate, abilitate intelectual, stil de via, etc.) Mecanismul de schimbare a atitudinii: identificare Pepsi Michael Jackson SoftBank Brad Pitt

Credibilitatea: receptorul percepe sursa sub aspectul unor caracteristici, precum competena, prestigiul, msura n care sursa apare ca fiind demn de ncredere Mecanismul de schimbare a atitudinii: asimilare intern

Braun Mafia

RECEPTORUL
- Destinatarul mesajului emis de surs - inta demersului comunicaional

CODIFICARE - DECODIFICARE
Codificarea = mecanismul prin care ideile sunt transformate n mesaje Decodificarea = procesul prin care receptorul nelege mesajul

MESAJUL
1). Coninutul mesajului 2). Structura mesajului 3). Forma mesajului

Coninutul mesajului: elemente de atracie raionale i emoionale n ce situaii se folosesc elementele de atracie raionale? Dar cele emoionale? Olympus VW Golf Plus Coca Cola Christmas Ariston Aqualtis Toyota Human Touch

Structura mesajului: a)faetele argumentului (unilateral vs. bilateral) b)ordinea prezentrii celor mai solide argumente c)modalitatea de a concluziona

Rolo Dove evolution

Get in shape

Forma mesajului: modalitatea n care emitorul i prezint ideea din punct de vedere simbolic, astfel nct s fie ct mai convingtor.

-Codificare verbal
-Codificare nonverbal

Muzeul ranului Romn This is the truth

CANAL DE COMUNICARE
Canalele de comunicare = medii de comunicare = mijloace de comunicare a)Canale personale: comunicarea direct dintre dou sau mai multe persoane (canale mediatoare, canale expert, canale sociale) b)Canale nepersonale: transmiterea mesajelor fr a folosi contactul direct sau interaciunea la nivel personal dintre emitor i receptor (mijloace de comunicare n mas, ambiana, evenimente promoionale, mijloace electronice de comunicare)

Care este avantajul canalelor personale? Care este avantajul canalelor nepersonale?

RSPUNSUL
- Reprezint ansamblul reaciilor receptorului dup expunerea la mesaj - Modelul AIDA: Atenie Interes Dorin Aciune (Cumprare) - Modelul ierarhiei efectelor: Contientizare Cunoatere Plcere Preferin Convingere Achiziionare - Modelul Inovaie-Adoptare: Contientizare Interes Evaluare ncercare Adoptare - Modelul comunicaiilor: Expunere Receptare Rspuns cognitiv Atitudine Intenie Comportament

FEEDBACK-UL
- Reprezint acea parte a rspunsului receptorului care ajunge la emitor