Curs 1 SPORTUL Sportul este o form privilegiat de cultur contemporan ce poate fi considerat experien individual i instituie, loisir i specializare

e de nivel competiional, expresie spontan i tehnic elaborat, practic educativ i spectacol, joc i munc elaborat, exerciiu corporal i conduit psihic. CARACTERISTICILE SPORTULUI este n esen un fapt social, instituional presupune performan uman si competiie favorizeaz procesul de socializare TRSTURILE SPORTULUI CONTEMPORAN - Universalitatea , globalizarea, democratizarea si comercializarea. IMPACTUL ECONOMIC AL SPORTULUI 1. Contribuia sportului la societatea de consum privit drept un produs sau serviciu care se achiziioneaz pe pia, costul su este suportat de cel interesat s obin aceast satisfacie. Relaia dintre participarea la sport i cheltuielile de consum legate de sport este una direct care reflect n mare msur standardul de via, nivelul venitului i nivelul de cultur al societii. Cheltuielile legate de sport: cheltuieli pentru participarea direct/indirecta la actul sportiv si pariuri sportive Efectele cheltuielilor legate de sport se reflect n: gradul de sntate al indivizilor, ocuparea timpului liber, aria ocupaional, dezvoltarea industriei sportului. 2. Semnificaia economic a participrii directe la actul sportiv participarea la sport este influenat de urmtorii factori: timpul liber disponibil, standardul de via, nivelul venitului, baza material la nivel local, gradul su de disponibilitate i accesibilitate, educaia i experiena sportiv individual, nivelul de cultur fizic al societii etc. Ipostaze de participare la actul sportiv: participarea n sportul de nalt performana, de timp liber (posibil competiional) si participarea ocazional, ca divertisment. 3. Contribuia sportului pe piaa muncii dezvoltarea ofertei de produse, servicii i amenajri sportive i o cerere pe piaa muncii care trebuie satisfcut prin ocuparea cu personal specializat. Principalele domenii : sporturile cu administraie proprie, organizate n cluburi i federaii ntreprinderile private implicate direct sau indirect n consumul activ sau pasiv n sport statul implicat n promovarea sportului de performan sau a sportului pentru toi. 4. Finanarea sportului se realizeaz din: persoane individuale (consumatorii de sport), statul, sistemul colar, autoritile locale si persoane juridice. 5. Aportul sportului la dezvoltarea altor piee de consum se genereaz o cerere suplimentar de: construcii i lucrri publice, industrie alimentar, industrie electronic, telecomunicaii, industrie, chimic i farmaceutic, servicii medicale i de asigurare, publicitate si piaa financiar. 6. Sportul are implicaii n domeniul comerului exterior i cel al investiiilor. 7. Evenimentele sportive elemente de impact major n dezvoltarea economic. Curs 2 MANAGEMENTUL

tiina tehnicii de conducere i gestiune a unei organizaii, opernd n acest sens cu trei elemente de baz: idei, relatii si persoane. Functiile managementului Organizare, conducere, coordonare, selectionare, pregatire, motivare, control, previziune si planificare. Principiile managementului 1. Stabilirea obiectivelor concrete, realiste, stimulative. 2. Stabilirea resurselor materiale, financiare, informaionale, umane, de timp. 3. Selecionarea i pregtirea personalului. 4. Stabilirea unei legturi permanente ntre conducere i grupul condus. 5. Promovarea unui stil adecvat de conducere. Curs 3 - METODE GENERALE DE MANAGEMENT Managementul prin obiective - se bazeaz pe determinarea obiectivelor, la toate nivelurile ierarhice iar recompensele / sanciunile sunt direct proporionale cu realizarea obiectivelor. Managementul prin proiecte - eficien n realizarea problemelor complexe; - durat de aciune limitat (maxim civa ani); - prezena mai multor experi din diferite departamente ale organizaiei, formand o echip autonom; - instrumente de lucru: calendarul competiional, planificarea pregtirii, a bugetul de venituri, cheltuieli. Managementul pe produs - rezultat al creterii concurenei i al progresului tehnic; - reprezint totalitatea atribuiilor, competenelor i sarcinilor de conducere, necesare pentru fabricarea i comercializarea unui produs, n scopul meninerii i creterii competitivitii economice. - cuprinde urmtoarele etape: - stabilirea produsului; - constituirea unui cadru organizatoric; - elaborarea de strategii pt fabricarea i comercializarea produsului; - evaluarea periodic a activitii de fabricare i comercializare a produsului. Managementul prin bugete - organizarea, coordonarea, controlul i evaluarea rezultatelor Tipuri de bugete : - generale - care se refer la ansamblul organizaiei; - pariale - care cuprind subdepartamente sau subobiective ; - pe produse - se refer strict la anumite produse periodice. Obiectivele trebuie sa fie: Specifice, Msurabile, Adecvate, Relevante si Tangibile. Curs 4 Sistemul de management SUBSISTEMUL METODOLOGIC - Cuprinde: 1. Instrumentarul managerial - metode generale de management; diagnosticarea, delegarea, edina, tabloul de bord, metode i tehnici specifice de management 2. Metodologiile de proiectare, reproiectare i ntreinere a funcionrii managementului i componentelor sale- metodologia global si metodologii specifice

SUBSISTEMUL DECIZIONAL - cuprinde decizii i mecanisme de fundamentare, adoptare i aplicare a acestora. SUBSISTEMUL INFORMAIONAL cuprinde date, informaii, fluxuri informaionale, circuite informaionale, proceduri informaionale si mijloace de tratare a informaiilor SUBSISTEMUL ORGANIZATORIC- alcatuit din: organizarea formal si informal ORGANIZAREA PROCESUAL - funciuni, activiti, atribuii si sarcini ORGANIZAREA STRUCTURAL postul, funcia, ponderea ierarhic, nivelul ierarhic si rel. organizatorice POSTUL - reprezint un ansamblu de sarcini, responsabiliti i competene ce revin n mod curent unei persoane pentru realizarea obiectivelor individuale. Curs 5 MANAGERUL Managerul este persoana care exercit atributele conducerii n virtutea obiectivelor, competenelor i responsabilitilor ce decurg din funcia pe care o ocup, ce dovedeste o dubl profesionalizare, orientat att ctre activitatea specific ct i ctre activitatea de conducere. Trsturi de personalitate - mediul fizic, climatul , hrana, i aduc contribuia la formarea personalitii. - mediul social i educaia sunt factori a cror importanta nu poate fi neglijata in conturarea personalitii. Funcie de temperament tipul de personalitatea poate fi: coleric, limfatic, sangvin si flegmatic. APTITUDINILE I CALITILE MANAGERULUI Aptitudini - profesionale si necesare activitii de conducere: tact, fler, intuiie, dorina de conducere Trsturi de caracter - sinceritatea, sociabilitatea,cordialitatea, modestia, curajul, fermitatea, perseverenta. Caliti intelectuale - inteligena,operativitatea,capacitatea de gndire clara, capacitatea de analiza si sinteza. Caliti profesionale - competen n domeniu, experien n activitatea profesional i cea de conducere, autoritate, capacitate de organizare, iniiativ, operativitate, cultur general. Curs 6 DECIZIA Decizia - procesul de alegere din minimum dou variante, n care exist mcar un obiectiv de realizat, i care prin aplicarea variantei alese influeneaz activitatea a cel puin nc o persoan dect decidentul. Sistemul decizional este alctuit din totalitatea elementelor care determin elaborarea i fundamentarea programelor i strategiilor prin care se definesc i motiveaz luarea deciziilor. Componentele sistemului decizional sunt: Decidentul persoana/grupul de persoane Mulimea variantelor decizionale - alegerea variantei optime poate fi rezultatul dintre aplicarea unui model matematic i atitudinea decidentului fa de rezultatele poteniale. Totalitatea criteriilor decizionale se tine cont de rezultatul programat i realizat.

Mediul ambiant - reprezint totalitatea condiiilor interne i externe n care unitatea i desfoar activitatea i de nivelul ierarhic care poate influena decizia. Evaluarea posibilelor consecine ale adoptrii unei decizii - evaluarea rezultatelor poteniale care ar aprea prin aplicarea variantelor decizionale. Etapele procesului decizional (elaborarea deciziei) - Identificarea problemei i definirea acesteia; - Stabilirea criteriilor, obiectivelor si variantelor decizionale; - Alegerea variantei optime; - Aplicarea criteriilor la varianta optim; - Evaluarea rezultatelor. n elaborarea unei decizii trebuie s se in cont de: - S aib o baz tiinific - S fie mputernicit de persoana specifica - S fie clar i concis, oportun, eficient si complet Curs 7 - MOTIVARE N MANAGEMENT COMPORTAMENTUL UMAN Comportamentul uman reunete totalitatea manifestrilor motrice, emoionale i intelectuale ale unui individ, n conjuncturi din mediul natural, profesional, familial, etc. PIRAMIDA NEVOILOR (Abraham Maslow) 1. Nevoi fiziologice 2. nevoi impuse de siguranta personala 3. nevoi sociale 4. nevoi de stima( impuse de ego) 5. nevoi autoimplinire Douglas Mc Gregor n studiul privind natura complex a comportamentului uman, a emis teoria X i teoria Y Cele dou teorii nu sunt divergente - sunt complementare. Teoria X Omul are aversiune fa de munc, pe care tinde s o evite Oamenii trebuie constrni,controlai, dirijai i uneori ameninai pentru ca s munceasc n general fiina uman evit responsabilitile Trsturile sunt caracteristice omului care se afl n stadiul mplinirii nevoilor elementare i de siguran social, i dureaz pn la apariia primelor succese. Teoria Y Omul nu are aversiune fa de munc Dac e implicat n ceea ce face, omul accept s ndeplineasc sarcini pentru atingerea obiectivelor Omul caut i accept responsabiliti Trsturile sunt caracteristice omului care se afl n stadiul mplinirii nevoilor sociale, a celor impuse de ego i de automplinire a individului care a reuit profesional i social.

MOTIVAIA - se traduce prin efortul persistent dirijat n direcia realizrii unui scop. Caracteristicile motivatiei: efortul, directia, perseverenta si obiectul. Factori motivani - sunt strns legai de coninutul activitii:

Implinire, dezvoltare personal, realizare; Recunoatere; Work itself (auto perfecionare, autoformare); Responsabilitatea si Promovare Factori cu influen demotivant (factori de igien): - Politica companiei i administraiei - Controlul activitii modul de realizare - Salariul - Relaii interpersonale - Condiii de munc Curs 8 - GRUPUL DE LUCRU Grupul desemneaz un numr de persoane care interacioneaz unii cu alii, n mod sistematic, o anumit perioad de timp, care accept dependena cu respect, pentru atingerea unor obiective comune. Aspecte implicate de utilizarea grupului de lucru ASPECTE POZITIVE G realizeaz mai mult dect un individ G permite utilizarea capacitilor individuale mai bine De regul, indivizii muncesc mai bine n cadrul G n cadrul G indivizii se dezvolt mai bine G modeleaz comportamentul indivizilor, acetia devenind mai flexibili G dezvolt creativitatea G stimuleaz inovaia G este garania deciziilor corecte G asigur un angajament mai mare din partea indivizilor G creeaz cadrul acceptat pentru disciplin G uureaz controlul managerial ASPECTE NEGATIVE Productivitate individual sczut mprirea rspunderii Asumarea de riscuri prea mari Riscul apariiei conflictelor

TIPURI DE GRUPURI Dup durat: permanente si temporare Dup modul de apariie: formale si informale Dup dimensiune: mici (sub 5 sau n jur de 7) si mari (peste 10) GRUPUL INFORMAL - se bazeaz pe relaii personale - ndeplinesc scopuri n direcia nevoilor sociale - urmresc ntrirea motivaiilor pt afiliere - se organizeaz ad-hoc - conducerea este asigurat de un leader informal - n organizaie are rol: participant la atingerea obiectivelor g formal; colaborator; comunicativ; provocator

GRUPUL FORMAL - este creat de management - sarcina este principala caracteristic - regulile, relaiile i normele de comportament sunt prestabilite - poate fi permanent sau temporar - tipuri: echipa, g de sarcin, g tehnologic, consiliul, coaliia

Curs 9 LEADERSHIP Leadership-ul desemneaz influena pe care anumii indivizi o exercit asupra altora n vederea atingerii obiectivelor, ntr-un context organizaional. Procesul de leadership depinde de urmtoarele variabile: Liderul aptitudini, cunostinte, personalitate

 Membrii grupului aptitudini, motivatie Scopuri Mediu Leadership-ul indeplineste functia de conducere. Poate fi democratic, autocratic si laxist. LEADERSHIP-UL NSEAMN MAI MULT DECT PERSONALITATE SAU CONJUNCTUR SITUAIONAL, ESTE UN COMPORTAMENT. Fiecare situatie este gestionata in functie de: nevoiele grupului, nevoile legate de obiective si nevoile individuale. LIDERUL LIDERUL poate fi recunoscut de grup (INFORMAL), sau poate fi impus grupului (FORMAL situaia n care scopurile au fost stabilite de manageri din afara grupului). TIPURI DE LIDER - Charismatic influena este datorat puternicei personaliti i trsturilor de lider nnscute (Napoleon, W. Churchill) - Tradiional calitatea de lider este dobndit prin natere (rege, etc) - Situaional manifestarea trsturilor de lider are loc doar n situaia n cauz - Liderul numit (desemnat) influena este generat de poziia ocupat n sistem (manager); leadership birocratic, care nu asigur ntotdeauna eficiena maxim n activitate. - Funcional i asigur poziia prin calitatea activitii desfurate, ntotdeauna n conformitate cu necesitile impuse de specificul fiecrei situaii. CE TRSTURI DIFERENIAZ UN LIDER ? LIDERII SUNT NVINGTORI! Liderii sunt hotri sunt credibili, au personaliti puternice Liderii sfresc adesea prost! ,dovedesc curaj, au o viziune clar, au un mesaj simplu, au scopuri precise Liderii sunt mori! sunt buni oratori, au carism, i mobilizeaz adepii spre succes, se afl la locul potrivit, n momentul potrivit, sunt aproape n totalitate brbai (Margaret Thatcher, Ioana DArc, Cleopatra, Eva Peron, Golda Meir) Curs 10- LEADERUL N MANAGEMENT Managers are people who do things right! Leaders are people who are doing the right thing! LEADER MANAGER MANAGERUL - se orienteaz spre control, solicit rapoarte si are o viziune pe termen scurt LEADER-UL - relaioneaz informaiile disparate, are contiina posibilului, are o viziune pe termen lung si respinge statu quo-ul Principalele roluri ale leader-ului manager Integrarea la nivelul echipei manageriale a obiectivelor strategice ale unitii Promovarea viziunii i planului de schimbare ctre membrii echipei manageriale Antrenarea echipei n urmarea planului propus, prin angajament ferm i total Conducerea procesului de punere n aplicare a viziunii n activitile unitii

Lucrul n echip i dezvoltarea personalului Leader-ul manager eficace va fi cel care va antrena organizaia s nvee i prin aceasta s se schimbe. Curs 11 ORGANIZAIA Organizaia reprezint un grup de persoane, organizate potrivit anumitor cerine juridice, economice, tehnologice i manageriale, care concep i desfoar un complex de procese de munc, folosind cel mai adesea i anumite mijloace de munc concretizate n produse i servicii, n vederea obinerii unui profit. Particulariti: - organizaiile sunt grupuri de oameni ce deruleaz procese de munc pentru realizarea unor obiective comune i specifice - organizaiile nu pot exista fr un management corespunztor, prin care se stabilesc obiectivele (previziune), se asigur condiiile procesuale i structural organizatorice necesare realizrii lor (organizare), se asigur coordonarea eforturilor indivizilor i antrenarea-motivarea lor funcie de rezultate, este controlat i evaluat adecvat prestaia fiecruia. - organizaiile dispun de o structur organizatoric formal, axat pe principii, reguli i relaii bine precizate i unanim nsuite i respectate de componenii grupului. Abordat ca sistem, organizaia prezint urmtoarele trsturi definitorii: sistem complex, socio-economic, deschis, organic adaptiv, tehnico-material si operaional. Curs 12 - CULTURA ORGANIZAIONAL Cultura organizaional reprezint un ansamblu de tradiii, valori, atitudini, concepii i proceduri care creeaz contextul a tot ceea ce se face i gndete n cadrul unei organizaii. Manifestarea culturii organizaionale se face prin: Simboluri de suprafa - folosite pentru crearea imaginii organizaiei: misiunea , logo-ul, rapoarte, bilanuri si uniforme Misiunea reprezint o chintesen a metodelor de lucru, a valorilor i filozofiei unei organizaii. Simboluri de profunzime practicile: ceremonii, ritualuri formele de comunicare: tradiii, mituri, legende manifestri materiale: afie, amplasarea birourilor limbajul: cuvinte cu neles special doar pentru cei care lucreaz ntr-o organizaie CALITATEA - Element central n cultura unei organizaii ce const n instruirea personalului, renunarea la norme i sloganuri. Pentru asigurarea calitii sunt necesari urmtorii pai: - implicarea conducerii n procesul de asigurare a creterii calitii - cresterea calitii prin mbuntirea sistemelor, procedurilor,etc - antrenarea tuturor angajailor, pentru creterea calitii - accent important pentru instruirea angajailor Calitatea este determinat de 5 elemente: - destinaia produsului - gradul n care produsul corespunde ateptrilor clienilor - fiabilitatea care poate fi definit ca fiind calitate pe termen lung

costul livrarea

Total Quality Management ( TQM) Esenta TQM: calitatea este un lucru foarte important, calitatea necesit management si oamenii sunt implicai n asigurarea calitii Aspecte negative ale TQM - accentuarea doar spre latura calitii, duce la pierderea unor aptitudini, urmare a orientrii doar spre ceea ce cere clientul - creterea controlului scade gradul de libertate, de aciune, limiteaz iniiativa - ca rezultat al concurenei, oamenii sunt imprii n nvingtori i nvini - calitatea poate camufla unele probleme reale, care se pot transforma n conflicte TIPURI DE CULTURI Cultura tip Macho: risc mare, feedback mare, caracterizeaz lumea sportivilor, a actorilor, a brokerilor iar distana ntre succes i eec este foarte mic, n condiiile n care concurena este foarte mare, managerii iau decizii rapide, timpul fiind un factor esenial Munca si certitudine: risc mic, feedback mare, specific organizaiilor mari iar managerul vegheaz la asigurarea calitii, la canalizarea eforturilor spre ndeplinirea sarcinilor Pariaz pe companie: risc mare, feedback mic, specific unor companii de construcii si a companiilor aeriene Cultura procedurilor: risc mic, feedback mic si specific organizaiilor de tip birocratic (bnci) Curs 13 MARKETING Marketingul este activitatea uman orientat n direcia satisfacerii nevoilor i dorinelor consumatorilor prin intermediul proceselor de schimb. (Philip Kotler Principles of Marketing) Procesul de marketing este activitatea managerial de mbuntire a relaiilor din perspectiva mrcii, pentru a mbuntii capitalul acesteia, din care o parte se rsfrnge ca profit pe termen scurt. Prin procesul de marketing organizaiile faciliteaz schimburile, respectiv transferurile de valoare, ntre ele i consumatori Marketingul se bazeaz n foarte mare msur pe culegerea i analiza de date, utilizarea tehnologiei pentru previzionarea i influenarea comportamentului consumatorilor, crearea de produse, segmentarea pieei, strategia de abordare a pieei i consumatorului. n mod frecvent marketingul a devenit o responsabilitate mai mult operaional dect funcional, a cptat o tendin strategic i s-a rspndit pe scar larg n cadrul organizaiei. Schimbrile pieei - concurena tot mai mare n privina preurilor - nivelul n cretere al concurenei generale - rolul tot mai important al serviciilor acordate clienilor Atribuii manageriale (implicate de schimbrile pieei)

- mbuntirea calitii produselor i/sau serviciilor - dezvoltarea unor produse/servicii noi - inerea pasului cu nevoile i dorinele consumatorului - nfiinarea sau mbuntirea serviciilor acordate clienilor Tendinele pieelor - asocierea concurenilor; participani mai puini i mai puternici - schimbarea clienilor i a cerinelor lor - globalizarea pieelor i a concurenei Schimbarea condiiilor de pia: consumatori diferii, concuren mai rapid si detailiti mai buni Noua poziie a marketingului n cadrul organizaiei: de la funcional la operaional, de la specializat la strategic, de la izolat la extins Competenele angajatului n marketing (marketerilor) - gndire strategic - capacitate de comunicare - sensibilitate fa de clieni - abiliti de conducere a oamenilor - orientare ctre servicii - inventivitate Curs 14 COMUNICAREA Denumit n limbaj managerial sngele unei organizaii, comunicarea asigur schimbul de informaii ntre membrii acesteia n scopul contracarrii nesiguranei mediului. Aspecte generale Comunicarea este o form de interaciune social prin intermediul mesajului. Termenul de interaciune ne trimite cu gndul la un aspect esenial: necesitatea rspunsului (feedback), fr de care nu poate exista o comunicare real. Pentru noi, comunicarea reprezint un schimb de informaii care se realizeaz prin coduri specifice (limbaj), influenat de anumite situaii, interese sau necesiti ale interlocutorilor. Informaia, obiect al comunicrii, primete n accepia noastr sensul de mesaj ncrcat de semnificaie. Suportul pentru transmiterea informaiei l constituie limbajul. Acesta reprezint un ansamblu de simboluri (specifice fiecrui tip de limbaj) care acioneaz asemenea unui cod specializat n fiecare domeniu de activitate. Comunicarea de tip managerial Se bazeaz pe relaiile interpersonale, sub aspectul vehiculrii informaiilor despre aciuni, situaii, participare, rezolvare, adaptare la situaii etc., n vederea organizrii, desfurrii i reglrii activitii. Caracteristici :clar, concis, complet, inteligibil si s ia n considerare pe cel cruia i se adreseaz. Politica de comunicare a organizaiei - comunicarea formal (organizat): are drept scop modificarea comportamentului intelor vizate. - comunicarea informal: prin care sunt transmise informaii privind locul organizaiei pe pia (calitate, aspect, marc, pre, locul i modul de desfacere, etc).

Comunicarea de marketing Reprezint ansamblul elementelor din cadrul mixului de marketing al unei organizaii, care faciliteaz schimburile prin realizarea unei comuniti de semnificaii ntre organizaie i beneficiarii sau clienii si. (T.A. Shimp, M.W. de Lozier) Comunicarea promoional Este parte a comunicrii formale, cu rol persuasiv fa de consumator. Cuprinde doar aciunile care au intenia clar de a determina comportamentul receptorilor n favoarea produsului sau a serviciului promovat Com. promoional = o informaie + o intenie Informaia capt valoare datorit a dou elemente: modul n care este transmis (momentul, metoda) si modul n care o utilizeaz receptorul Comunicarea promoional cuprinde: publicitatea, promovarea vnzrilor (acordarea de stimulente pe termen scurt), relaiile publice, vnzrile personale (relaia direct cu unul sau mai muli clieni) si marketingul direct (mijloace de com. impersonale tel, pot, internet). Sisteme de comunicaie folosite n marketing - sistemul de comunicaie interpersonal, presupune dou persoane sau dou subsisteme majore - sistemul de comunicaie de grup, format din aproximativ 15-20 persoane - sistemele comunicaionale organizaionale, ntlnite la nivelul fiecrei organizaii - sisteme de comunicaii publice, prin care o persoan se adreseaz unui grup mare - sisteme de comunicaii n mas, au caracter impersonal i asigur o comunicare cu un subsistem foarte complex i de multe ori neomogen