Proiectarea i managementul programelor educaionale

Lector.univ.dr. Anca Borzea FPSE, UB

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Planul de comunicare
n desfurarea proiectului este necesar s se iden@ce modalitatea

prin care: Se va desfura comunicarea la nivelul parteneriatului i cu ins@tuia nanatoare; Fiecare dintre categoriile interesate va inut la curent privind progresul proiectului;

Prin care se va obine feedback-ul din partea acestora privind

dezvoltarea proiectului.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Planul de comunicare
Prin intermediul Planului de comunicare se stabilesc: Categoriile de persoane crora li se adreseaz comunicarea
Tipurile de informaii care vor distribuite;

Instrumentele prin care informaiile vor distribuite categoriilor

interesate; Frecvena distribuiei.

Responsabilitile ecrei persoane din cadrul echipei de

management vizavi de distribuirea regulat a informaiilor ctre categoriile interesate.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Principiile managementului calitii

Principiile managementului calitii: 1) Orientarea ctre client organizaiile depind de clienii lor i trebuie sa neleaga necesitile curente i viitoare ale clienilor, saFsfacerea necesitilor clientului, sa aiba preocupri pentru depirea ateptrilor clienilor;

2) Capacitate manageriala la cel mai nalt nivel al managerului organizaiei stabilete unitatea dintre scopul i orientarea organizaiei crend i meninnd mediul intern n care personalul devine deplin implicat n realizarea obiecFvelor organizaiei. 3) Implicarea personalului personalul la toate nivelurile este esena organizaiei i implicarea lui totala permite ca abilitile sale sa e uFlizate n beneciul organizaiei. 4) Abordarea bazata pe proces rezultatul dorit este obinut mai ecient atunci cnd acFvitile i resursele aferente sunt conduse ca un proces.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Principiile managementului calitii

5) Abordarea managementului ca sistem idenFcarea, nelegerea i

conducerea proceselor corelate ca un sistem contribuie la ecacitatea i eciena unei organizaii n realizarea obiecFvelor sale. globale a organizaiei trebuie sa e un obiecFv permanent al organizaiei. bazeaza pe analiza datelor i infrmaiilor.

6) mbuntirea con=nu mbuntirea conFnu a performanei

7) Abordarea pe baza de fapte n luarea deciziilor deciziile ecace se 8) Relaiile reciproc avantajoase cu furnizorul o organizaie i furnizorii

si sunt interdependeni i o relaie reciproc avantajoasa crete abilitatea ambilor de a avea valoare.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Planul de calitate al proiectului

Ofer un set de standard, criterii i indicatori care trebuie aFns pentru a

ntruni ateptrile principalelor categorii interesate. Este esenial pentru asigurarea succesului unui proiect.

Planul de calitate: Denete ceea ce nseamn calitatea pentru un proiect Stabilete obiecFvele/indicatorii de calitate pentru ecare livrabil n parte. Presupune un plan de aciune prin care se asigur faptul c targeturile de calitate vor aFnse - Planul de asigurare a calitii. IdenFc tehnicile i procedurile uFlizate pentru a controle n mod efecFv nivelul de calitate al ecrui livrabil realizat Planul controlului calitii.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Asigurarea calitii
Asigurarea calitii nu se refer direct la livrabilele specice. Se refer la procesele implementate n vederea elaborrii

livrabilelor.

In general, acFvitile de asigurare a calitii se focalizeaz pe

procesele implementate n vederea managerierii i oferirii de soluii i pot realizate de ctre managerul de proiect, de partenerul cu experien pe respecFvul domeniu sau de cresponsabilul cu monitorizarea.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Asigurarea calitii
1. Evaluarea riscurilor implicate de aFngerea obiecFvelor i planicarea

acFvitilor;

2. IdenFcarea adecvat a membrilor echipei de proiect i alocarea

responsabilitilor specice funciilor ndeplinite;

3. IdenFcarea i respectarea cerinelor tehnice i nanciare pentru

formulate de nanator.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Controlul calitii
Controlul calitii se refer la acFviti asociate acFvitii de

elaborare a livrabilelor.

Este uFl pentru a verica faptul c livrabilele au o calitate opFm

i c ele ndeplinesc criteriile de compleFtudine i corecFtudine stabilite prin procesele de planicare a calitii. desfurrii proiectului i este responsabilitatea membrilor echipei i a managerului de proiect.

Controlul calitii este realizat permanent pe parcursul

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Controlul calitii
1. Procese de audit pe parcursul desfurrii proiectului; 2. Asigurarea faptului c documentaia uFlizat n cadrul proiectului este

revizuit i rspunde nevoilor echipei de proiect 3. Asigurarea faptului c dovezile sunt elaborate, meninute i pstrate cu scopul de a supuse revizuirii de ctre membrii echipei, categoriile interesate i organismele cu autoritate; 4. Evaluarea performanelor individuale n cadrul proiectului i raportarea abaterilor de la plan; 5. Abaterile sunt idenFcate, controlate i recFcate; 6. Aciunile prevenFve sunt implementate pentru a evita devierile de la implementarea adecvat a planului proiectului.
Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Riscul - denire
reprezint posibilitatea de a ajunge ntr-o primejdie, de a avea de nfruntat

un necaz sau de a avea de suportat o pagub (DEX); n accepiunea teoriei clasice a deciziei, riscul este idenFcat drept un element incert dar posibil ce apare permanent n procesul ac=vitilor socio- umane ale crui efecte sunt pagubitoare i ireversibile. daca n accepia dat de Dicionarul explicaFv al limbii romne, Editura Acdemiei, se denete riscul drept expunerea la posibilitatea pierderii sau pagubei, societile de asigurri considera acest element drept hazardul sau posibilitatea de a pierde. genereaz crize care pot inuena funcionarea normal a proiectului. este direct proporional cu complexitatea proiectului. scopul n cadrul managementului de proiect const n stabilirea fezabilitii proiectului n contextul constrngerilor sale.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Tipuri de constrngeri
n momentul elaborrii propunerii de proiect constrngerile se pot clasica n constrngeri cunoscute: legislaie, structuri organizatorice, buget, termen de

execuie etc. constrngerile necunoscute, care la rndul pot :

constrngeri previzibile efecte cunoscute care pot aprea cu mare probabilitate n desfurarea proiectului: inaie, modicri de preuri, plecarea unui membru al echipei, ntrzieri n livrarea unei piese etc. constrngeri imprevizibile, care la rndul lor se pot datora:

unor cauze care nu aparin echipei proiectului: accidente de transport, falimentul unor parteneri, defecte tehnologice etc. unor surse care aparin echipei: greeli de planicare, lipsa personalului, reducerea nanrii etc.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Domenii de risc

RISCURI INTERNE: Riscuri legate de ambiguitatea obiec@velor sau a prioritilor. Riscuri legate de imprecizia denirii unor responsabiliti/ac@viti concrete Riscul tehnologic, de producie, inovaie-modernizre, tehnic Riscuri n ges@onarea resurselor umane - incompetena; depirea competenei; exces de putere; mentalitatea, cultura, educaia persoanelor implicate n proiect. Riscul documentaiei documentaie de organizaie sau proiect cu erori sau omisiuni, semnata de oameni care nu aveau competena sa o avizeze sau care nu respecta jurisdicia, legile rii sau ale rilor daca sunt documentaii n proiecte ce se desfoara ntre parteneri din mai multe ri. Riscuri n ges@onarea resurselor materiale, aprovizionare i desfacere. Riscuri de logis@ca - comunicaii interne i externe proiectului. Riscuri nanciare care conduc la adaptarea greoaie la compeFFvitate. Aici se pot evidenia urmtoarele: riscul de pret, riscul valutar, riscul de transfer valutar, risc de aplicare TVA, risc de impozit.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Domenii de risc
B. RISCURI EXTERN Riscuri poli@ce schimbri frecvente ale regimului poliFc i ale structurii guvernului fapt care duce la nesigurana n afaceri; nendeplinirea strategiei propuse de guvern; decit de formare profesionala, de cultura tehnologica la nivelul celor care iau decizii poliFce.

Riscuri de mediu condiii climaFce grave: canicula, valuri de frig, furtuni, cutremure. Riscuri legate de relaiile cu subcontractani i parteneri Riscuri sociale conicte sociale n ara; reFcena unor grupuri de persoane de a parFcipa, de a se implica. Riscuri juridice legislaie nercorespunztoare sau care se modic.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Managementul riscului
Managementul riscului (MR) se denete drept ges@onarea evenimentelor

incerte n scopul succesului.

Managementul riscului are drept caracterisFca totalitatea metodelor si

mijloacelor prin care este gesFonat riscul n scopul ndeplinirii obiecFvelor descrise n cadrul evenimentului tehnic, social, uman sau poliFc de analizat, avnd incerFtudinea ca baza majora a factorilor de risc. abordare extrem de riguroasa i constanta la toate nivelurile de desfurare ale evenimentului de analizat, poate conduce la un control ecient asupra acFvitilor evenimentului i la reducerea factorior de risc. Managementul riscului necesita uFlizarea i sinteFzarea informaiilor din mai multe domenii precum: economic, tehnic, juridic, poliFc, psiho- social.

Cuvntul cheie al managementului riscului este sistema=c, deoarece numai o

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Managementul riscului
Managementul riscului uFlizeaza urmtoarele trei componente fundamentale:

iden?carea riscului, planicarea rspunsului la factorii de risc, monitorizarea i controlul riscurilor.

Iden@carea riscurilor Cutarea sistemaFca a factorilor de risc n interiorul evenimentului de realizat. Planicarea rspunsului la factorii de risc Analizarea ecrui risc n funcie de Fpul i gradul su de gravitate pentru proiectul analizat i gsirea unei strategi adecvate de rspuns pentru ecare caz n parte. Strategiile de rspuns conin schimbri n ceea ce privete responsabilitile n cadrul proiectului, a cilor de comunicare ntre elementele componente, a modicrii scopurilor proiectului sau a specicaiilor ce intervin asupra rezultelor nale stabilite. Monitorizarea i controlul riscurilor Implementarea strategiilor de rspuns i monitorizarea efectelor pe care aceste schimbri le pot aduce n cadrul proiectului analizat. Strategiile de control ale riscului trebuie nsa ajustate n funcie de efectele pe care le produc, avnd grija ca toate prile implicate n derularea proiectului sa e de acord cu aceste modicri.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Identicarea riscurilor
ncepe nc din perioada de planicare; conFnu pe ntreaga perioad de realizare a proiectului; se urmresc riscurile privind realizarea acFvitilor, obinerea

rezultatelor i aFngerea obiecFvelor;

parFcip echipa de conducerea proiectului, care poate s coopereze i

cu specialiF n domeniu;
ntreaga responsabilitate i revine managerului de proiect.

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Identicarea riscurilor
Pentru ecare dintre domeniile de risc, listai riscurile poteniale; Pentru ecare risc alocai un numr de idenFcare (ID) pentru a-l

putea manevra mai uor;

Realizai o prezentare detaliat a riscurilor cel mai probabil a afecta

proiectul dvs. i prezentai caracterisFcile ecruia dintre acestea;

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Planicarea rspunsului la factorii de risc

orice acFvitate, respecFv orice decizie implic un risc; riscul trebuie apreciat/msurat; msurarea riscului se face prin calculul unei probabiliti privind apariia

pierderilor, neobinerea performanelor (beneciu/prot) dorite; au ca scop stabilirea categoriei de impact al riscului: sczut, mediu sau ridicat exemplu de metod calitaFv - matricea riscului
metod calitaFv folosit uzual const n: ncadrarea riscului considerat n cinci clase referitoare la

probabilitatea de apariie i n cinci clase privind consecinele riscului

consecinele au fost explicate pentru trei Fpuri de nivel: tehnic, program

i cost

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Clasele de probabilitate

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Clasele de impact

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013

Diagrama riscului

Modul Psihopedagogic, Nivelul II, 2012/2013