Curs 01-I 15 octombrie PSIHOLOGIA MUNCII Programa de curs I. Noiuni introductive 1.

Obiectul i sarcinile psihologiei muncii: conceptul de munc; rolul muncii n formarea i dezvoltarea personalitii; definirea obiectului i sarcinilor n psihologia muncii; locul psihologiei muncii n cadrul tiinelor socio-umane. 2. Sistemul psiho-socio-tehnic: definirea conceptului de sistem psiho-socio-tehnic; caracteristicile i proprietile sistemului; tipuri de sisteme; rolul i locul factorului uman n cadrul sistemului; proiectarea sistemului. 3. Metode i tehnici de studiu ale activitii de munc: obiectivele

analizei activitii de munc; considerente generale asupra metodelor i tehnicilor de analiz; descrierea metodelor i tehnicilor de analiz. 4. Personalitatea i munca: rolul personalitii n munc; personalitate i profesiune; rolul factorilor de personalitate n adaptarea profesional; creativitatea i munca. 5. Studiul profesiunilor: profesie, meserie, ndeletnicire; criterii de clasificare a profesiunilor; cunoaterea cerinelor profesionale; analiza psihologic a muncii; monografia profesional, profesiograma i psihograma. II. Adaptarea omului la cerinele sistemului psihosocio-tehnic 6. Orientarea profesional:

definire i istoric; caracterul multidisciplinar al orientrii profesionale; instituii specializate pentru orientarea profesional; diagnoza i prognoza n orientarea profesional; criteriile i condiiile orientrii profesionale; metodele orientrii profesionale; reorientarea profesional. 7. Selecia profesional: definirea seleciei profesionale; selecia profesional empiric i tiinific; analiza posturilor de munc i elaborarea fiei cerinelor postului; criteriile i condiiile seleciei; forme i metode de selecie; selecia profesional pentru posturi de conducere. 8. Pregtirea i educaia profesional: pregtirea profesional: obiective, etape, forme; formarea profesional: obiective, durat, mijloace;

perfecionarea profesional: obiective, forme. 9. Evaluarea performanelor umane: potenial, performan i competen; evaluarea performanelor umane - criterii cantitative i calitative; metode de evaluare a performanelor profesionale; notarea i aprecierea personalului; cauze ale diminurii performanelor profesionale; rolul psihologului n expertiza capacitii de munc i refacerea potenialului uman. III. 10. Omul n producia modern: particularitile psihologice ale diferitelor tipuri de producie: artizanal, mecanizat, automatizat. 11. Ambiana tehnic a locului de munc: folosirea datelor

antropometrice pentru conceperea, realizarea i amplasarea echipamentelor tehnice; cerine ergonomice privind organizarea locului de munc; prezentarea informaiei n sistem i dispozitivele de comand. 12. Ambiana fizic a muncii: factorii mediului fizic ambiant: lumin, cromatic, muzica funcional, zgomotul i vibraiile, microclimatul de munc. 13. Ambiana psiho-social a muncii: definire; caracteristicile grupului de munc; metode i tehnici de cunoatere a grupurilor de munc; factori psiho-sociali i psihologici ai ambianei de munc; integrarea psiho-socio-profe IV. Forme de inadaptare a omului la munc 14. Oboseala n activitatea de producie: capacitatea de munc i

oboseala; simptomele i cauzele oboselii; profilaxia oboselii; mijloace pentru refacerea capacitii de munc. 15. Accidentele de munc: definire; accidente i evenimente; metode de studiere a accidentelor de munc; cauzele accidentelor de munc; mijloace psihologice pentru diminuarea frecvenei accidentelor de munc. 16. Asistena psihologic n procesul muncii. Bibliografie Lucrri cu caracter mai general: I. M. Nestor - Psihologia industrial, Editura Politic, Bucureti, 1974. "Sinteze de psihologie contemporan" vol. III (Psihologia muncii), editat de Academia Romn.

Alte lucrri recomandate: Bogathy Zoltan - ndreptarul psihologului industrial, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 1981 Traian Herseni - Laboratoarele uzinare de psiho-sociologie, Bucureti, Editura tiinific, 1974 M. Peteanu - Micro-monografii profesionale (23 volume), Editura Didactic i Pedagogic, 1971-1976 H. Pitariu - Psihologia seleciei i formrii profesionale, Cluj, Editura Dacia 1983 H. Pitariu - Managementul resurselor umane H. Pitariu Msurarea performanelor umane, Bucureti, Editura All 1994 Ion Morariu, Iosif Gh. Psihologia muncii industriale, Bucureti Pufan Petre - Psihologia Muncii

A. Tabachiu - Curs de psihologia muncii, Bucureti, Editura Universitii Politehnice, 1997, 1998, 20

CURS 1, Obiectul i sarcinile psihologiei muncii 1. Conceptul de munc. Munca reprezint totalitatea manifestrilor umane contiente, mentale i/sau operaionale prin care omul acioneaz asupra mediului, asupra lui nsui i a celorlali semeni n vederea satisfacerii trebuinelor, aspiraiilor, realizrii unor scopuri, ndeplinirii unor planuri. Caracteristici ale muncii 1. Este

o activitate specific uman. 2. Cu ajutorul ei, omul produce bunurile materiale necesare subzistenei i pe cele spirituale, care i mbogesc i desfat sufletul. 3. n acest scop, omul transform realitatea i se transform pe el nsui. 4. Munca a avut un rol determinant n antropogenez. 5. n prezent, munca este un factor esenial n procesul de umanizare, socializare i culturalizare. 6. Avnd ntotdeauna o finalitate, nu poate fi pus n discuie caracterul ei productiv, ci doar tipul de productivitate i ct este ea de productiv la un moment dat. 7. Munca este o necesitate pentru om, o condiie a existenei sale. 8. Munca nu reprezint un simplu rspuns la excitaiile mediului fizic i la solicitrile social, ci constituie o activitate deliberat n care

acionalul este precedat de elaborrile mentale i la reuita creia particip ntregul sistem psihic uman, iar cu precdere: gndirea, cu ajutorul creia omul delibereaz i decide asupra obiectivelor i scopurilor muncii, voina, cu ajutorul creia i mobilizeaz resursele fizice i psihice, atenia, pentru a-i focaliza eforturile pe obiective, motivaia, care orienteaz i direcioneaz resursele i eforturile omului, i afectivitatea, prin satisfaciile prilejuite de roadele muncii i ale lucrului bine fcut. 9. n timp ce activitatea constituie o modalitate general de existen i manifestare a omului, munca este un comportament dobndit prin nvare. 10. Munca are un caracter formativ asupra componentelor structurale ale personalitii,

dezvoltnd i verificnd aptitudinile, formnd trsturile pozitive de caracter, cizelnd temperamentul, clind voina i operaionaliznd capacitatea creatoare. 11. n general, munca individual nu poate fi separat de cea colectiv, i n acest mod omul i depete datele sale naturale, implicndu-se n angrenajul social, mrind gradul de coeziune i cooperare a oamenilor. 12. Munca menine un tonus cerebral ridicat, constituind un mijloc profilactic al bolilor psihice i o modalitate terapeutic, prin ergoterapie. 13. Complexitatea activitii de munc implic studierea ei multidisciplinar, cu ajutorul psihologiei, fiziologiei, tiinelor tehnice, economice i sociale. 14. Munca este sursa oricrei avuii n sensul obinerii unor bunuri

materiale i spirituale. Definirea i obiectul psihologiei muncii Psihologia muncii este tiina despre comportamentul omului n munc. Ea nu are un scop n sine, ci, mpreun cu alte discipline tiinifice, vizeaz i optimizarea transformativ a muncii. Poate fi considerat i tiin, i tehnologie. Psihologia muncii are o sfer mai larg, care se particularizeaz n funcie de domeniile n care acioneaz. Ca sub-diviziuni ale psihologiei muncii, exist: psihologia muncii industriale, agrare, n transporturi, comercial etc. Obiectivele psihologiei muncii 1. Adaptarea omului la munc prin: cunoaterea profesiunilor, orientare, selecie i pregtire profesional (domeniul psihologiei

personalului).2. Adaptarea muncii la om, pentru c, dei omul are capacitate de adaptare foarte mare, ea nu este nelimitat (domeniul psihologiei inginereti). Principalele sarcini ale psihologiei muncii 1. Studierea modului n care impactul tehnicii moderne de producie face s se deplaseze ponderea activitilor psihice de la cele cu caracter primar la activitile psihice superioare. 2. Folosirea raional a forei de munc prin orientare, selecie i pregtire profesional, n funcie de specificul activitilor: a) activiti care necesit coordonare medie a micrilor, dar cu ritm crescut de lucru; b) activiti cu solicitare senzorial (mai ales vizual) mare, asociat cu coordonare psihomotorie ridicat (lucrri de mare

precizie, mecanica fin, tipografia, industria textil, reglri de aparate); c) activiti cu solicitri perceptive unilaterale, n care componenta motorie este absent sau neglijabil (supraveghere i control n producia semiautomatizat, lucrri de verificare i de msurare); d) activiti cu caracter preponderent intelectual (calcul, planificare i elaborare a deciziilor); e) activiti complexe din industria mecanizat i automatizat care presupun un ansamblu de solicitri intelectuale i emoionale datorit responsabilitilor sporite (lucrri de dispecerat, de asamblare i montaj, profesiuni cu risc mare de accidentare). 3. Msuri pentru uurarea muncii, profilaxia oboselii i scderea frecvenei accidentelor de munc.

Raporturile psihologiei sociale cu alte tiine - n cadrul psihologiei: cu psihologia general are raporturi de complementaritate; psihologia diferenial stabilete n mod obiectiv calitile i limitele unei persoane; pedagogia ajut n procesul de pregtire profesional pentru diferite ramuri de activitate; psihologia social i organizaional sunt utile pentru c omul acioneaz foarte rar singur n procesul muncii. - Fiziologia muncii ofer date despre modificrile fiziologice care se produc n organism n procesul muncii; - Igiena muncii furnizeaz date despre influena condiiilor mediului fizic ambiant asupra omului;

- Relaia cu tiinele tehnice este util pentru proiectarea i realizarea utilajelor, mainilor i perfecionarea, optimizarea celor existente; - tiinele economice ofer date despre pregtirea procesului de fabricaie, msurarea timpului de lucru i controlul tehnic de calitate; - Sociologia muncii informeaz despre evoluia tehnicii i influena ei asupra vieii sociale, despre categoriile socio-profesionale i specificul lor i despre organizarea profesional a ntreprinderilor.

CURS 2 Sistemul psihosocio-tehnic Consideraii generale SISTEM=orice ansamblu alc. din m. multe compon. care rela. ntre ele, asig. funcionalit. pt. ndepl. anumitor scopuri, Elementele definitorii ale oricrui sistem sunt: - un nr. variabil de compon.; aranjarea ordonat a acestora, constituind o structur; - existena unor interac. ntre compon.; realiz. n comun a unor funciuni; nefuncionarea unei compon. afect. func. ntreg. sist.; - fiec. compon. a sist. este, n acelai timp, un sist. de sine stttor i un subsistem n cadrul sist. general. Sistemul psiho-socio-tehnic =un sist.informatic, deschis, constituit din trei compon: omul, munca

(maina) i mediul. Omul reprez. compon. esenial a sist.; n calitate de sist. bio-psiho-social, el este studiat de mai multe discipline tiinifice (psih., filos., antrop., t. med. etc). Munca (maina) se ref. la locurile de m., la specif. activit. i la echipajele i instrumentele cu ajut. crora ac. operatorul uman. Mediul tr. consid. ntr-o tripl ipostaz: mediul fizic ambiant, mediul psiho-social i mediul sociocultural. Raportul om-munc priv. din perspectiva infl. omului asupra muncii, semnif. necesit. adapt. omului la specif. proc. de munc, adaptare care se realiz. printr-o serie de activit. care repr. totodat i etape n ac. proc. al adapt: orientarea, selecia i preg. prof. n cond. cerinelor dif. profesiuni, precum i a particularitilor

individuale ale operatorilor umani. Aceast categorie de preocupri face obiectul unei sub-ramuri a psihologiei muncii, anume psihologia personalului. - privit din persp. infl. muncii asupra om., se ncearc s se creeze cond. m. bune de lucru, s se conceap echipamentele tehnice innd cont i de particularit. psiho-fiziologice ale operatorului uman i s se org. locurile de munc n funcie de anumite principii ergonomice. Aceste aspecte fac obiectul psihologiei inginereti, sub-ramur a psihologiei muncii. Raportul munc-mediu infl. muncii asupra mediului: func. ma. i utilaj, ca de altfel func. unui ntreg organism industrial, infl. de obicei n sens neg. mediul ambiant, prin poluare fonic, ch.,

termic. n plus, org. ind., constituit dintr-un nr. de op. umani, det. un anum. climat psiho-soc. i, prin aceasta, un anum climat soc-cult. influena mediului asupra muncii: unele tipuri de echipam. presup. din p. mediului amb. anumite condiii speciale pentru a funciona la parametrii stabilii iniiale. n funcie de caracteristicile psihosocio-culturale ale colectivelor de munc, activitatea de munc se realizeaz n manier mai mult sau mai puin eficient. De aceste probleme se ocup ergonomia i psihologia social. Raportul om-mediu - influena omului asupra mediului: omul este creatorul mediului fizic ambiant al ntreprinderii: n func. de opiunile factorilor politici i ec., se stab. amplasamentul ntregii ntrepr, profilul acesteia, nzestrarea

tehnic; toate acestea repr. un factor put. de infl. asupra mediului fizic ambiant. Oamenii, organizai n diferite colective de munc (n sensul mrimii, structurii i locului n ierarhie), determin o anumit alur a mediului psiho-social i socio-cultural. - influena mediului asupra omului: n foarte multe cazuri, mediul fizic ambiant influeneaz negativ activitatea operatorilor umani, suprastructura psiho-social i socio-cultural. Deja constituit pe baza funcionalitii n timp a acelei organizri, influeneaz pe fiecare operator n parte. Aceste probleme fac obiectul psihologiei sociale i al psihologiei manageriale. Criteriile de clasificare a sistemelor psiho-socio-tehnice: - dup profil. activit.: sisteme de producie, sist. de circulaie a

mrfurilor, sist. de ntre, sist. de transp. etc. - dup grad. de particip. al op. umani: sist. manuale, sist. mecaniz., sisteme semi-automatizate, sisteme automatizate, sisteme robotizate. dup gradul de determinare: sisteme determinate (relaiile cauefect sunt directe); sisteme probabilistice (unde componenta mediului este mai important i unde cauze identice pot avea efecte diferite); sisteme probabilistadaptative (componenta uman joac rolul principal). Funciile sist. psiho-sociotehnic: 1. Fnc. de recepie a informaiilor (intrrile n sistem) se realizeaz cu mijloace materiale (materii prime, cldur, energie electric) i mijloace informaionale (mesaje telefonice, dispoziii scrise, comenzi de producie etc). n fnc.

de gradul lui de complexit., sist. acord un rol diferit componentei umane i celei materiale. 2. F. de pstrare i prelucrare a informaiilor; 3. F. de adoptare a deciziilor; 4. F. de execuie (ieirile din sistem) se poate realiza prin produse materiale, spirituale sau servicii. Funciile operaionale ale sist. psiho-socio-tehnic: programarea produciei;- lansarea produciei; - suprav. proces. de producie;diagnosticarea disfunciilor sistemului;- reglarea i optimizarea sistemului;ntreinerea sistemului. Proprietile sistemului psihosocio-tehnic: 1. Stabilitatea const n capacit. de a ndeplini n orice moment sarcinile pentru care a fost creat. n cazul unor dereglri intervin funciile de diagnoz,

reglare i optimizare a sist. Sistemele automatiz. i robotiz. au dispozitive de autoreglare.2. Adaptabilitea: capacit. de a se adapta din mers la cond. modif. ale activitii fr s se produc perturbri majore. 3. Fiabilitatea: posibilitatea de a realiza cu succes performanele stabilite. (Acest termen mai are i sensul de timp mediu pn la apariia unei erori sau intervalele dintre erori). Proiectarea sistemului psihosocio-tehnic Etape: 1. Definirea de ctre beneficiar, prin tema de proiect, a scopului sist. (de producie, de servicii, etc). 2. Stab. fciilor sist. 3. Distrib. f-clor ntre compon. sist. (factorul uman i fact. material). Fact. uman i se ac. fcie atunci cnd exist sit. cu un grad mare de incertitud., un grad sczut de siguran n func.

dispoz. automate, peric. de ap. frecv. a def.. Fact. mat. i se ac. fcii cnd exist posib. ap. unor sit. peric., cnd cerinele sist. mping perf. um. spre limita lor sup. i cnd majorit. operaiilor au un caracter de rutin. 4. Ameliorarea factorilor de microclim i a med. fiz. ambiant. 5. Ambiana psiho-social, obiceiurile, trad. zonei, particulart. categ. psiho-prof.. CURS 2 continuare) METODELE PSIHOLOGIEI OCUPAIONALE: Testul psihologic n psihologia muncii: din punctul de vedere al experimentatorului: - n relaiile cu cei pe care i testm trebuie s manifestm foarte mult siguran; - testul oblig la maxim rigurozitate; - instruciunile trebuie prezentate verbal, cu glas egal, cu

ton sigur; - innd cont de mediul avut n vedere (oameni care lucreaz n economia naional) i de instabilit. ec. actual, starea de spirit a oam. este f. ncordat. O prob care poate pune n eviden capacit. individului i stabilit. lui pe post este nedorit. De aceea, se impune detensionarea, printr-o discuie prealabil, n care scopul examinrii este prezentat ca fiind n fav. celui testat; este bine de subliniat c gradul de responsabilitate al psihologului cu privire la decizia managerial este limitat, psihologul neputnd dect s mreasc gradul de obiectivitate al conducerii. - d. p. d. v. tehnic, este bine s ncepem cu probe mai simple, pt. a scdea niv. de emotiv. al sub. Dac aplicm baterii de teste, ntre ele tr. s lsm 5-10 min. pauz. Pt. a

dimin. strile de stres, n sala unde are loc examinarea nu tr. s mai intre nimeni dup nceperea probei. - cu privire la rezultate: exist pericolul de a fi rugai ca rezultatele, n cazul anumitor pers, s fie fav. sau nefav. Cu excepia sit. care in de penal, n cll. cazuri psihologul nu tr. s comunice factorilor de decizie profilurile obinute, ci, pe baza lor, s dea avize. Observaia (observarea) n psihologia muncii: - metoda observaiei poate avea caracter continuu (fotografierea zilei de munc) sau discontinuu (realizat pe momente sau intervale de timp prestabilite, la nceputul zilei de munc, pe parcursul ei, etc.) Neajunsuri:- fenom. simpatiei sau antipat. la prima vedere, care poate infl. interpret rezult. Corecia:

psihologul nu tr. s se baz. niciodat pe impresia la prima vedere, mai ales c majorit. oamenilor in s "fac impresie bun".- tendina de a aprecia, evalua, interpreta comportam. altor pers. prin prisma propriei personaliti. Corecia: psihologul nu trebuie s se bazeze doar pe propriile impresii, el putnd s asocieze i alte persoane care s participe la observaie. - fenomenul de uitare: este necesar ca psihologul s-i fac nsemnri, dar NU n prezena persoanei observate. Ancheta n psihologia muncii problema esenial este obinerea unor rspunsuri veridice; pentru aceasta, este esenial detensionarea sit. i nlturarea suspiciunilor subiectului, care se poate ntreba de ce a fost ales

tocmai el i, ulterior, simind nencredere, are o atitudine de tipul "s vd ce m ntreab, ca s tiu ce s rspund". - o asemenea investigaie tr. s aib i un "preludiu": o introd. n problematica de interes a interlocutorului, i nu a psihologului; astfel, subiectul devine partener de discuie. Este posibil ca, la sfr. ac. discuii amicale, subiectul s aib revendicri, s cear "o vorb bun" din partea psihologului; n aceast sit. este important ca psihologul s nu promit ceea ce nu poate face. - pentru anchet tr. ales mom. psihologic fav. (nu la sfr. zilei de m., nici cnd psihologul se afl ntro dispoz. proast). - nu se fol. pentru ancheta psih. spaiile ntreprinderii unde lucr. sub, pentru c au un efect inhibitor.

Tr. ales un spaiu neutru - n curtea instituiei, etc.- nu trebuiesc puse ntrebri la care s se poat rspp. cu "da" sau "nu". O mare atenie tr. acordat formulrii ntrebrilor care solicit aprecieri valorice i ntrebrilor care vizeaz viaa personal a persoanei. CURS 3 Metodele psihologiei muncii (continuare) 1. Studiul documentelor ntreprinderii Ac. met. de investig. se fol. cu ocazia vizitrii unor ntreprinderi, fie pentru a ntreprinde o cercet. de tip diagnostic, solicitat de unele firme pt. a analiza anumite activiti deficitare, sau de ctre personal de specialitate angajate n cadrul

ntreprinderii. De obicei, acesta este primul pas n cun. dif. aspecte ale acelei firme. Metoda permite: cunoaterea problematicii generale a firmei; - gradul de concordan dintre nzestrarea tehnic i necesitile procesului de producie; - identificarea punctelor critice; - identificarea modului de organizare a firmei; - descrierea proceselor tehnologice; observarea caracteristicilor resurselor umane. Asemenea doc. pot fi gsite la depart. resurse umane, protecia muncii i cabinetul medical, pentru problematica forei de munc, iar pentru partea tehnic sunt consultate proiectele instalaiilor, instruciunile de exploatare, fiele posturilor. 2. Cunoaterea direct a activitii firmei - Se poate

realiza prin vizitele n secii, discuii cu personalul i, rar, practicarea uneia sau alteia din profesiunile de baz. Elemente de urmrit: amplasarea firmei - mediul fizic ambiant; - mediul ec., soc. i cult. al firmei; caracterul produciei (de serie mare, de serie mic sau unicat); gradul de mecaniz. i automatiz; profesiunile practicate i ponderea lor; - regimul de lucru (progr., pauzele, dac se lucr. n sch. sau nu); - natura i particularit. sarc. de m.; - tipul i caract. echipam. tehnice; - toate datele posibile n legtur cu resursele umane. 3. Studiul timpilor i al micrilor - Se foll. pt. amenaj. posturilor de m., organiz. i redistrib. micrilor pe membrele sup. i inferioare n vederea realizrii operaiilor de munc,

eliminarea micrilor inutile, definirea sarcinilor de munc. Aceast metod se bazeaz pe descompunerea micrilor complexe n micri elementare i msurarea duratei acestora. Nu toi autorii agreeaz metoda, motivnd c aceti timpi nu sunt identici i c nu se poate trage o concluzie din nsumarea timpilor pentru micrile simple.

Metode proprii psihologiei muncii 1. Lista de control sau "check-list" cuprinde ntrebri elaborate de ctre analist sub forma unui chestionar cu ajutorul cruia se evalueaz gradul de adecvare a componentelor

sistemului psiho-socio-tehnic. Problematica: - spaiul de munc: amplasare, dimensiuni; echipamentele tehnice: numr, amplasare, denumire; - principalele faze ale procesului de munc, etc. 2. Incidentul critic. Se identific cu ajutorul acestei metode componentele eseniale sau cazurile semnificative ale activitii operatorului uman; ea se poate aplica asupra incidentelor care sunt observabile, semnificative i crora li se pot stabili cauze i efecte. 3. Analiza erorilor. Eroarea este o abatere de la norm, de la anumite reguli de munc, abatere care aparine factorului uman i care este preluat de ctre echipamentul tehnic, avnd drept

consecine accidente de munc sau rateuri. Aceast metod permite: - analiza posturilor de munc din punctul de vedere al posibilitilor de succes sau eec; - posibilele cauze ale unei erori: executarea unor aciuni incorect efectuate, nereuita n ndeplinirea unor aciuni, executarea unor aciuni care nu au fost prevzute. Analiza erorilor se face din aval spre amonte pe fluxul procesului tehnologic, pentru a putea identifica condiiile intermediare i cauzele posibile ale erorilor eventuale sau deja produse. Ci de prevenire a erorilor: automatizarea funciilor sistemului; perfecionarea echipamentelor, a SDV-urilor (scule-dispozitive verificatoare), a instruciunilor de lucru, a

structurilor organizatorice; - cunoaterea caracteristicilor erorilor i a consecinelor lor; - stimularea persoanelor care nu fac erori; mbuntirea seleciei personalului. 4. Schema de organizare om-main. Se descrie n mod grafic sistemul psiho-socio-tehnic, cu informaiile eseniale privind cele trei componente. Aceast schem servete la organizarea i structurarea activitii de producie. 5. Schema de organizare spaial. Este o reprezentare grafic a amplasrii elementelor sistemului, a legturilor dintre componentele fizice i cele umane ale sistemului. Se stabilesc cu ajutorul acestor scheme canalele informaionale i frecvena utilizrii

lor. 6. Analiza legturilor. Exprim n termeni statistici relaiile dintre componentele sistemului psiho-socio-tehnic. Evaluarea acestor legturi se face dup frecvena lor i dup importan. Se poate evidenia n acest fel gradul de utilizare a echipamentelor, gradul de ncrcare a activitii operatorului. Este util pentru organizarea locurilor de munc, dimensionarea spaiilor de munc i amplasarea elementelor componente ale sistemului. 7. Schema procesului. Se identific fazele procesului de producie i succesiunea operaiilor de munc. 8. Analiza secvenial. Apare sub form de grafic i pune n eviden anumite faze i operaii n

transmiterea informaiilor. Se poate ameliora ordinea i desfurarea operaiilor de munc, se pot elimina operaiile inutile, se pot introduce unele operaii noi. 9. Organigrama. Are, de asemenea, form grafic, i reprezint structura organizatoric a unui sistem, operaiile fiind nscrise n csue aranjate n ordinea desfurrii lor (n cazul organigramei de producie). Organigrama structural a firmei prezint toate compartimentele unei firme. Metodele prezentate se folosesc n funcie de obiectul investigaiei, avnd o arie mai restrns dect metodele generale ale psihologiei. CURS 3 Metodele psihologiei muncii (continuare)

1. Studiul documentelor ntreprinderii Aceast metod de investigaie se folosete cu ocazia vizitrii unor ntreprinderi, fie pentru a ntreprinde o cercetare de tip diagnostic, solicitat de unele firme pentru a analiza anumite activiti deficitare, sau de ctre personal de specialitate angajate n cadrul ntreprinderii. De obicei, acesta este primul pas n cunoaterea diferitelor aspecte ale acelei firme. Metoda permite: cunoaterea problematicii generale a firmei; - gradul de concordan dintre nzestrarea tehnic i necesitile procesului de producie; - identificarea punctelor critice; - identificarea modului de organizare a firmei;

descrierea proceselor tehnologice; - observarea caracteristicilor resurselor umane. Asemenea documente pot fi gsite la departamentul resurse umane, protecia muncii i cabinetul medical, pentru problematica forei de munc, iar pentru partea tehnic sunt consultate proiectele instalaiilor, instruciunile de exploatare, fiele posturilor. 2. Cunoaterea direct a activitii firmei Se poate realiza prin vizitele n secii, discuii cu personalul i, rar, practicarea uneia sau alteia din profesiunile de baz. Elemente de urmrit: - amplasarea firmei - mediul fizic ambiant; - mediul economic, social i

cultural al firmei; - caracterul produciei (de serie mare, de serie mic sau unicat); - gradul de mecanizare i automatizare; - profesiunile practicate i ponderea lor; - regimul de lucru (programul, pauzele, dac se lucreaz n schimburi sau nu); - natura i particularitile sarcinilor de munc; tipul i caracteristicile echipamentelor tehnice; - toate datele posibile n legtur cu resursele umane. 3. Studiul timpilor i al micrilor Se folosete pentru amenajarea posturilor de munc, organizarea i redistribuirea micrilor pe membrele superioare i inferioare n vederea realizrii operaiilor de

munc, eliminarea micrilor inutile, definirea sarcinilor de munc. Aceast metod se bazeaz pe descompunerea micrilor complexe n micri elementare i msurarea duratei acestora. Nu toi autorii agreeaz metoda, motivnd c aceti timpi nu sunt identici i c nu se poate trage o concluzie din nsumarea timpilor pentru micrile simple. Metode proprii psihologiei muncii 1. Lista de control sau "check-list" cuprinde ntrebri elaborate de ctre analist sub forma unui chestionar cu ajutorul cruia se evalueaz gradul de adecvare a componentelor sistemului psiho-socio-tehnic. Problematica: - spaiul de munc: amplasare,

dimensiuni; echipamentele tehnice: numr, amplasare, denumire; - principalele faze ale procesului de munc, etc. 2. Incidentul critic. Se identific cu ajutorul acestei metode componentele eseniale sau cazurile semnificative ale activitii operatorului uman; ea se poate aplica asupra incidentelor care sunt observabile, semnificative i crora li se pot stabili cauze i efecte. 3. Analiza erorilor. Eroarea este o abatere de la norm, de la anumite reguli de munc, abatere care aparine factorului uman i care este preluat de ctre echipamentul tehnic, avnd drept consecine accidente de munc sau rateuri. Aceast metod permite: - analiza posturilor de munc

din punctul de vedere al posibilitilor de succes sau eec; - posibilele cauze ale unei erori: executarea unor aciuni incorect efectuate, nereuita n ndeplinirea unor aciuni, executarea unor aciuni care nu au fost prevzute. Analiza erorilor se face din aval spre amonte pe fluxul procesului tehnologic, pentru a putea identifica condiiile intermediare i cauzele posibile ale erorilor eventuale sau deja produse. Ci de prevenire a erorilor: automatizarea funciilor sistemului; perfecionarea echipamentelor, a SDV-urilor (scule-dispozitive verificatoare), a instruciunilor de lucru, a structurilor organizatorice; - cunoaterea caracteristicilor erorilor i a consecinelor lor;

- stimularea persoanelor care nu fac erori; mbuntirea seleciei personalului. 4. Schema de organizare om-main. Se descrie n mod grafic sistemul psiho-socio-tehnic, cu informaiile eseniale privind cele trei componente. Aceast schem servete la organizarea i structurarea activitii de producie. 5. Schema de organizare spaial. Este o reprezentare grafic a amplasrii elementelor sistemului, a legturilor dintre componentele fizice i cele umane ale sistemului. Se stabilesc cu ajutorul acestor scheme canalele informaionale i frecvena utilizrii lor. 6. Analiza legturilor. Exprim n termeni statistici

relaiile dintre componentele sistemului psiho-socio-tehnic. Evaluarea acestor legturi se face dup frecvena lor i dup importan. Se poate evidenia n acest fel gradul de utilizare a echipamentelor, gradul de ncrcare a activitii operatorului. Este util pentru organizarea locurilor de munc, dimensionarea spaiilor de munc i amplasarea elementelor componente ale sistemului. 7. Schema procesului. Se identific fazele procesului de producie i succesiunea operaiilor de munc. 8. Analiza secvenial. Apare sub form de grafic i pune n eviden anumite faze i operaii n transmiterea informaiilor. Se poate ameliora ordinea i desfurarea operaiilor de munc, se pot

elimina operaiile inutile, se pot introduce unele operaii noi. 9. Organigrama. Are, de asemenea, form grafic, i reprezint structura organizatoric a unui sistem, operaiile fiind nscrise n csue aranjate n ordinea desfurrii lor (n cazul organigramei de producie). Organigrama structural a firmei prezint toate compartimentele unei firme. Metodele prezentate se folosesc n funcie de obiectul investigaiei, avnd o arie mai restrns dect metodele generale ale psihologiei.

CURS 3, (continuare) Cunoaterea personalitii

Compon. structurale ale personalitii sunt aptitud, temp. i caracterul, precum i o nsu. g-ral a personalit, creativitatea. Creativit. are n sist. psihic un dublu loc: pe de o parte, face p. din clasa proc. psih. cognitive sup., cu caracteristicile care deriv din aceast localizare; pe de alt parte, creativitatea este inclus n personalitate, considerat ca o nsuire a personalitii. Studierea factorilor personalitii ne relev: Abaterile de la normal, care se pot constitui ca nite contraindicaii n exercitarea unor profesiuni. Se pot ntlni urmtoarele genuri de abateri de la normalitatea psihic: 1. Manifestrile nevrotice (anxietate, psihastenie, stri obsesive i paranoice) care, n anum. cond., se pot transf. din stri

latente n stri maladive, n sit. unor posturi de m. cu solicit. nerv. deoseb, peric. de accid., posturi cu rspundere mare. 2. Sociopatiile (manifestate ca agresivitate, tendine paranoide i schizoide n cadrul grupului i relaiilor interpersonale). 3. Cazurile de instabilitate emoional, nevrotism, manifestate prin neadaptare la activit. de m. i risc crescut de accid.. Un grad sczut de instabilitate emoional poate fi benefic pentru activitatea de munc, avnd un caracter mobilizator. Necesitatea determinrii trsturilor de personalitate specifice anumitor grupuri profesionale (artiti, biologi, psihologi etc.) Necesit. evidenierii trst. de personalit. care difereniaz pe cei care reuesc

ntr-o profesiune de cei care au eecuri (dom. cu grad ridicat de risc: angajaii din transp., cadrele de conducere, angajaii din industria automatizat). Necesit. determin. trst. de personalitate implicate n activitatea de munc i n obinerea unor rezultate performante. Aptitudinile nsu. fiz. i/sau psih. care permit omului s desf. cu succes anum. activit. sau s practice anum. prof.. Aptitudinile se form. i se dezv. n ontogenez, acest proces fiind favorizat sau defav. n f. de bogia zestrei native care, n principal, se ref. la constituia morfo-funcional a org., grad de dezv. a org. de sim, partic. activit. nerv. superioare. Conceptul de aptitud. are i alt conotaie dect cea de component

structural a personalit. Orice proces i fenom. psih. care, pe plan, individual se prez. f. b. dezv., se numete tot aptitudine (de exemplu, spiritul de observaie, memoria). Spre deosebire de atitudini, aptitudinile nu pot fi introduse din afar, ci se form. la niv. individual, pe baza zestrei native i a exp. Aptitudinile sunt strns leg. de proc. gndirii, care intervine n proc. formrii, dezvoltrii i operaionalizrii lor. Aptitudinile speciale i cele tehnice: Aptitudinile speciale sunt nsu. psih. care condiioneaz succesul n domenii de activitate specializ. (muzic, pictur, tehnic, literatur, matematic). Ipoteze cu privire la geneza lor: 1. Experiena i practica n domeniu sunt n ms. s favoriz. dezv. unor

aptitud. speciale. Ac. ip. a fost infirmat de faptul c, la unele pers., asemenea aptitud. se manif. de timpuriu; n plus, nu la toi oamenii, ele se dezv. la fel de repede. 2. Aptitud. sp. se datoreaz aptitud. g-rale, potenate de un interes deoseb. pt. dom.respectiv. Ip. aceasta a fost infirmat prin faptul c exist pers. cu un interes f. mare pentru un dom., dar care nu au rez. deosebite. Concluzie: Aptitudinile speciale sunt nsuiri ale personalitii bine individualizate, care nu se reduc la experien, cunotine sau interese, dar pe presupun pe acestea n procesul dezvoltrii i formrii lor. Aptitudinile speciale pot fi puse n vedere cu ajutorul probelor psihologice. Anterior utilizrii unor mijloace tiinifice, putem

presupune existena unor aptitudini prin rezultatele performante n munc. Aptitudinile tehnice sunt o specie a aptitud. speciale. Ele sunt nsu. fiz. i/sau psih. care contrib. la ob. succesului n activiti i profesiuni tehnice. Exemplu: spiritul de obs., capacitatea de reprezentare i combinare a formelor i relaiilor spaiale, analiza i sinteza dispozitivelor tehnice, capacitatea de nelegere a elementelor funcionale ale mainilor etc. Levitov considera c n structura aptitud. tehn. tr. s consid. nelegerea tehn., capacit. de execuie i inventivit. tehnic. Gndirea tehn. este elementul structural cel mai important al aptitudinilor tehnice, care intermediaz aceste aptitudini cu

dezvoltarea intelectual general. Dac nu le-am concepe astfel, aptitudinile tehnice s-ar putea confunda cu dexteritatea. Cunoaterea aptitudinilor tehnice nu se poate limita la testarea psihologic a acestora, ci trebuie cercetat dinamismul intern, modul n care gndete omul n termeni tehnici. Zrg considera c exist trei componente fundamentale ale aptitudinilor tehnice: etajul inferior (anumite funcii senzorio-motorii), etajul mediu (al percepiilor i reprezentrilor spaio-temporale) i etajul superior (al gndirii tehnice, care se manifest prin simboluri verbale i figurale). Concluzii: 1. Din punctul de vedere al psihologiei muncii, aptitudinile demonstreaz o concordan a calitilor individuale cu cerinele profesiunii. 2. Ele nu se

manifest separat de cunotine i deprinderi. Se formeaz prin asimilarea de cunotine, printr-un proces mai lent, dar mai stabil. 3. Indicatorii principali ai existenei aptitudinilor tehnice sunt: (a) calitatea muncii i tempoul ei nalt; (b) desfurarea constant a activitii n valori de timp prestabilite; (c) existena mai multor elemente creatoare n munc. 4. Mecanizarea i automatizarea activitilor de munc duc la scderea rolului aptitudinilor i la creterea ponderii altor factori de personalitate (atitudini, motivaie, inteligen etc) i la creterea importanei aptitudinilor de conducere. 6. Interaciunea om-munc trebuie s aib n vedere influena muncii asupra personalitii i deosebirile individuale, precum i contextul

social i organizaional al adaptrii. 7. Exist un raport de determinare ntre aptitudini i motivaie, ele potenndu-se reciproc.

CURS 4 Atitudinile i performanele n munc Atitudinile reprezint modalitile de manifestare ale caracterului. Caracterul este un complex de nsuiri permanente i stabile, care exprim atitudinile generale ale omului fa de munc, fa de sine nsui i fa de alii. De asemenea, n structura caracterului sunt incluse concepia despre lume i via, precum i elemente volitive, care se exprim n gradul de organizare n activitate, n fermitatea susinerii propriilor opinii i n consecvena urmririi scopurilor propuse. Spre deosebire de componenta aptitudinal a personalitii, care se formeaz i se dezvolt n

ontogenez, dezvoltare favorizat de existena unor nsuiri cu caracter ereditar, spre deosebire i de temperament, care are un grad mare de fixitate determinat de substratul neuro-fiziologic nnscut, caracterul este ntru totul dobndit. O component important a caracterului este concepia despre lume i via. Ea reprezint un set de idei i atitudini de maxim generalitate, n legtur cu problemele fundamentale ale existenei naturii, societii i fiinei umane. Concepia despre lume i via se structureaz pe baz de instruire, experien, educaie i cultur i ea exprim pentru fiecare persoan coordonatele majore ale gndirii i aciunii. Latura atitudinilor psihologice i latura voliional implic multe trsturi de caracter care pot fi pozitive sau

negative. Dintre toate componentele personalitii, caracterul este cel mai greu de cunoscut; oamenii evit i ezit s-i dezvluie trsturile negative de caracter. Probele psihologice de care dispunem sunt puin predictive (subiectul testat poate intui destul de uor unde bat ntrebrile, astfel c apar rspunsurile dezirabile). Un pas nainte n dezvluirea caracterului unei persoane l reprezint punerea n situaie (studiul de caz, metoda incidentului), sau situaiile de via propriu-zise de tip surpriz. Dificultatea cunoaterii trsturilor de caracter este determinat i de faptul c aceleai manifestri pot s aib temeiuri foarte diferite. Rolul motivaiei n munc

Motivaia reprezint un resort intern al persoanei, un vector interior care direcioneaz i mobilizeaz eforturile n vederea realizrii anumitor scopuri. Factorii motivaiei pot fi de sorginte intern (dorina de a realiza ceva n via, de a dobndi un anumit statut profesional i social, de a te distinge printre ceilali, de a realiza o carier), rezultnd motivaia intrinsec, sau factori de influen extern (tendinele, cerinele, constrngerile de natur socioprofesional, etic), rezultnd motivaia extrinsec. Motivaia intrinsec este, la adult, mai puternic dect cea extrinsec, aceasta din urm fiind cel mai adesea recepionat ca o constrngere. n msura n care unii din factorii motivaionali externi sunt nelei i acceptai de ctre

persoan, ei se pot transforma n factori intrinseci, cu valoare motivaional crescut i cu detente operaionale puternice. Din punct de vedere al activitii de munc, intereseaz aa-numita "presiune spre producie", care reprezint ansamblul msurilor luate de ctre manageri pentru creterea productivitii muncii, precum i pentru buna desfurare a activitii de producie n general. "Presiunea spre producie" const din msuri nu neaprat coercitive, dar a cror nclcare poate duce la sanciuni. Dac aceast presiune spre producie este la un nivel acceptabil din punctul de vedere al personalului, productivitatea muncii poate crete, iar nivelul satisfaciei personalului rmne constant. Dac presiunea este

mare, productivitatea muncii ar putea s scad, iar insatisfacia n munc s creasc. Satisfacia profesional determinat de activitatea de munc arat c trebuinele au fost satisfcute, ca rezultat al ocuprii postului i al activitii pe acel post; satisfacia profesional are valoare diagnostic pentru adaptarea la munc, dar nu i caracter predictiv, deoarece oamenii sunt satisfcui de munca lor n msura n care le procur ceea ce doresc, i muncesc cu eficien n msura n care performanele ridicate conduc la dobndirea a ceea ce doresc. Creativitatea i munca Creativitatea are dublu statut n sistemul psihic uman: de component a proceselor cognitive superioare, dar i de constant a

personalitii. Deosebirea ntre componentele structurale ale personalitii este c creativitatea este considerat ca o nsuire general a personalitii, variabil n privina gradului de dezvoltare i care, n condiii favorabile de existen i de munc, poate s determine obinerea unor produse materiale i/sau spirituale superioare. Importana creativitii n procesul de munc poate fi pus n eviden i prin faptul c, dintre cele ase nivele ale creativitii (dup Taylor), patru privesc n mod direct procesul de munc: creativitatea de produs, creativitatea inovativ, creativitatea inventiv i creativitatea emergent. Creativitatea poate fi dezvoltat prin diverse procedee. n munc,

un asemenea procedeu este analiza valorii, care se refer la valoarea de ntrebuinare, fiabilitatea, costurile de realizare a unui produs, pentru a obine mbuntirea produsului pe toate aceste planuri. Discuia se realizeaz prin aport direct, cu produsul pe mas, participnd un grup de persoane cu caracter eterogen ca pregtire i experien. Temperamentul i activitatea uman Temperamentul este componenta cea mai vizibil a personalitii; datorit acestui fapt a constituit obiect de investigaie i de ncercri explicative de foarte timpuriu. Primele mrturii dateaz nc din antichitate, de la Hipocrat i Galenus, care, prin natura

profesiei lor (medici), au avut posibilitatea s cunoasc muli oameni i s constate c acetia sunt inegali sub raport comportamental. Ei au ajuns la clasificarea ajuns clasic i pstrat pn n prezent, n patru tipuri temperamentale: sangvinic, flegmatic, coleric i melancolic. Portretele psihologice ale celor patru temperamente (aa cum se manifest ele n procesul de munc) se fac pe trei coordonate: - manifestarea n procesul de munc propriu-zis; - aspectele comportamentale vizibile; - comportamentul n relaiile de munc. Sangvinicul Are o mare rezisten n activitate; poate lucra timp mai ndelungat fr s se modifice

calitatea muncii. Reaciile lui sunt prompte i adecvate, se adapteaz uor la situaii noi. Nu este conservator. Este suficient de flexibil pentru a nu insista i a nu fora ceea ce nu se poate face ntrun anumit moment, atitudine care poate fi taxat drept superficialitate, dar nu este. n general, are o fire bine dispus, este o persoan deschis i agreabil. Se integreaz uor n grup, stabilete cu uurin contacte. Nu este foarte prins de aceste contacte, i dac trebuie s se despart de un grup sau o persoan, nu face o tragedie din aceasta. Sangvinicii sunt foarte potrivii pentru activiti de munc ce presupun reacii i decizii prompte; fac fa cu uurin situaiilor de stres, ceea ce i recomand pentru activiti de

dispecerat, pentru funcii manageriale etc. Flegmaticul Se aseamn cu sangvinicul n ceea ce privete rezistena n activitate, dar la el domin ineria, care i pune amprenta pe ntreg comportamentul su (la nceputul zilei are nevoie de mult timp s porneasc la treab, iar la sfritul zilei rmne calm i nu d semne de nerbdare, de agitaie). Are reacii lente, dar totui adecvate. Este un om lent n tot ce face. E rezervat, interiorizat, circumspect, bnuitor; de aceea nu accept uor o relaie, o legtur, o integrare, ci numai dac se convinge c interlocutorul (persoan sau grup) merit atenia lui. Este conservator, accept greu schimbrile, dar totui le accept: dac situaia impune acest lucru,

se poate mobiliza, dar fr plcere. De multe ori pstreaz ranchiun i poate trece de la o simpl atitudine la manifestri comportamentale n aceast direcie. Colericul Dominant la coleric este inconstana performanelor: are perioade de avnt, cu rezultate foarte bune n activitate, alternnd cu cderi, i aceasta pentru c este un risipitor cu propria energie: nu-i dozeaz energia n funcie de mrimea obstacolului. Are reacii pripite i nu ntotdeauna adecvate. Este inconstant, impulsiv, agitat. Pe de alt parte, este sufletist i un foarte bun deschiztor de activiti ("port-drapel"). i place variaia i, n general, este sincer. Procedee de a domoli un coleric cnd "explodeaz": - nu te pui la mintea lui - l lai

s se desfoare; argumentele trebuie aduse - repede" - n momentul cnd ncepe s dea semne de oboseal. - cnd e n plin desfurare a "artileriei" verbale, i dai o replic la care nu se ateapt. Melancolicul Este foarte vulnerabil n contextul unor activiti care presupun decizii rapide i reacii prompte. E un excelent executant pentru activiti de rutin care au caracter repetitiv, nu presupun responsabiliti deosebite i nici iniiativ. Are reacii lente i nu ntotdeauna adecvate. Prezint un conservatorism accentuat, team de rspundere i fric de nou. Foarte sensibil sufletete, simte nevoia s tie c are un sprijin, cineva de ncredere pe care s se poat bizui cnd i este greu.

Generaliti cu privire la temperamente: 1. Temperamentul, indiferent care, este foarte rigid i nu poate fi modificat, dar se mascheaz. n msur mai mic sau mai mare, fiecare dintre noi nva prin experien sau educaie c nu se poate manifesta n orice mprejurare aa cum este el, aa c recurge la o masc. Masca nu nseamn falsitate, ci ea reprezint o necesitate adaptativ. 2. Tipurile pure de temperament sunt excepii; ntotdeauna, un tip este dominant i i pune amprenta i pe manifestrile celorlalte tipuri care alctuiesc temperamentul persoanei. 3. Temperamentele nu pot fi apreciate valoric. 4. Nu exist nici un fel de

relaie ntre tipul temperamental i capacitatea de gndire a omului sau cea creativ. Pe indivizii cu tipuri temperamentale diferite nu i deosebesc rezultatele, ci maniera de lucru. 5. Dei temperamentele sunt considerate ca latur formal a personalitii, totui recomandri i restricii de natur temperamental pot exista pentru diferite domenii de activitate. 6. Datorit unor factor geoclimatici i socio-culturali s-a realizat o anumit preponderen temperamental pe glob i la nivelul rilor, n acest ultim caz preponderena observndu-se pe regiuni geografice.

CURS 5 Analiza psihologic a profesiunilor Este o ac. subord. alteia, mai cuprinz., studiul profesiunilor. Analiza psih. a m. const n studierea complex i aprof. a unei anumite aciuni (producie, creaie, nvare, prestare de servicii) pt. cun. implicaiilor psih. n practicarea acesteia. Subordonat

analizei psih. a m. este analiza prof. sau studiul lor, care const n cercet. multi-disciplinar a unei meserii, n vederea identificrii cond. g-rale n care se desfoar, precum i a recomandrilor i restriciilor psihologice impuse persoanelor care doresc s o nvee i s o practice. Pe aceast baz se elaboreaz monografiile profesionale neces. n ac. de orient. prof. Putem spune c studiul prof. este o necesit. a ind. moderne, o ac. de cercet. t. cu caracter interdisciplinar, care definete (sau trebuie s defineasc) locul, rolul i responsabilit. componentelor sistemului psiho-socio-tehnic. Operatorul uman d dovad de suplee, dar are o capacit mai redus de recepie i prelucr. a datelor, reaciile i sunt mai lente i

n aciunea sa pot interveni factorii perturbatori: starea de oboseal, fact. emoi, fact motiva, fact relaionali, starea de boal, accid. de m. n ceea ce privete echipamentul, sau "maina", acesta se poate caract. prin posib. de reacie lim. de prog. care este stab, n schimb poate recepiona i prelucra rapid inf, comenzile sunt prompte i adec, prez. perform. ridi, o mare fiabilit. i lipsa unor fact. perturb. specifici op. um. Etape n analiza psihologic a profesiunilor: 1. Informarea din lit. de sp., precum i cun. tut. materialelor specif. acelei prof: legi, decrete, instruciuni, materiale statistice, dicionare, atlase etc. 2. Analiza direct a profesiunilor cu ajutorul metodelor psihologiei grale i ale psih. muncii, analiz realiz. de echipe multi-disciplinare.

3. Finalizarea analizei sub forma monografiilor profesionale sau a micro-monografiilor, a profesiogramelor i a psihogramelor. I. Cond. g-rale de practicare a prof.: 1. Imp. soc-ec. a prof: loc. oc. de prof. supus studiului n contextul cll. prof. - ce persp. de dezv. sau de involuie poate avea acea prof; acest lucru se stab. lundu-se n consid. att factorii progr. t. i thn. pe un anum. interval de timp, ct i obiectivele de dezv. ec. ale rii pe acelai interval de timp. Acest al doilea asp. este f. imp. pt. c, n fc. de dezv. viit. a prof., se pot stabili planuri de pregtire ale viitorilor specialiti n domeniu. - cu ce alte profesii este nrudit cea pe care o analizm, pt. ca, n eventualit. n care apar

disfuncionaliti de natur ec., s se poat realiza un anum. transfer de for de munc din dom. alturate (asp. imp. i pt. preg. prof). 2. Descrierea amnunit a profesiunii: - care este produsul activitii n cadrul acelei profesiuni, prin ce se soldeaz practicarea ei (produse cu caracter material, spiritual sau servicii); - pr. faze i operaii de munc; cu ce echipam. se lucr. (ma, ut, instrum. etc); - cum este org. activit. (individual sau prin cooperare); Aceast descriere a profesiunii urmrete s pun n tem pe cei interesai de ea cu privire la coninutul i etapele ei.3. Condiiile mediului fizic ambiant: - unde se practic, n general, profesiunea analizat: la nivelul solului (n spaii nchise sau

sub cerul liber), n subteran, la nlime; n mediu toxic sau poluat (chimic ori fonic); iluminatul, zgomotul i vibraiile; - cromatica; elementele de microclimat (temperatur, cureni de aer, umiditate). 4. Preg. prof. necesar: - cum se poate nsui prof. - prin colariz. sau prin calif. dir. la locul de m. (ucenicie); - durata ac. preg; facilit. oferite pe parcursul preg. (cmin, cantin, echip. de prot); ce persp. de dezv. a personalit,, dezv. prof, de promov., ascensiune pe scara social ofer aceast profesiune. 5. Condiiile economice (materiale) oferite de profesiune: - salariul de baz; - adausurile de vechime, de periclitate, de munc noaptea sau n schimburi, etc. 6. Influena, poz. sau neg, a

practicrii prof. asupra strii de snt. fiz. sau psih a celor ce o nva i o practic De aici rezult recomandri i restricii. II. Recomandri i restricii psihologice 1. Sfera psiho-senzorial: ce organe de sim tr. s fie m. bine dezv. pentru ca op. uman s activeze n cond. optime (ex, n ind. u. este imp. sensibilit. tactil). 2. Sfera motricitii: ce micri tr. s realiz. op. um. pt. efect. op. de m.: fineea, amploarea, dexteritatea membrelor, efortul fizic neces. realiz. ac. mic. 3. Sfera intelectual: concentrarea i distributivit. ateniei, spirit. de obs., reprez. n plan i n spaiu, memorarea logic i mecanic, inteligena i tipul ei (practic, teoretic, tehnic etc.), tipul de gndire (intuitiv, n imagini,

abstract-logic), capacit. creativ, etc. Intereseaz gradul de dezv. a ac. caracteristici psih, i faptul c unele nsu. psih. se pot dezv. n timpul practicrii profesiunii. 4. Sfera emotivitii: f. imp. mai ales din perspectiva contraindicaiilor. Cu excepia celor din dom. artei i cult, cele m. multe prof. din ec. cer un grad de emotivitate sczut. 5. Sfera motivaional: conteaz care dintre fact. ce caracteriz. o prof. prez. interes pt. fiec. persoan (banii, prestigiul, posibilit. de a gsi un loc de m. mai uor, perenitatea produselor, dar mai ales planul aspiraiilor prof). Pe baza condiiilor g-rale de practicare a prof. i a recomand. i restriciilor psih. se elab. monografia profesional. Ea cupr. n mod analitic, detaliat toate elem. prez. mai sus i unele n plus,

cum ar fi recomand. i restriciile med. i normele de tehn. securit. muncii. Monografia profesional repr. modalit. de cun. a cerinelor dif. profesii fa de om i repre. un instr. de or. prof. Dat fiind existena unui nr. f. mare de profesiuni, precum i a specialitilor din cadrul lor (peste 30.000), nu este posibil s se elab. o monografie prof. pt. fiec. prof. n parte. Ca urmare, se elab. monografii sau micro-monografii pe grupuri de profesiuni nrudite. Monogr. i micro-monogr. nu au un caracter peren; la interv. de 5-6 ani, ele tr. revzute i actualizate n fc. de progr. t. i th. care a survenit i afect. n mod precis i modul de practicare, prin ap. unor thn. i instrum. noi, prin modifi. cond. de lucru care se refl. n cerinele f. de op. uman. Pe lg.

acestea, se elab.i profesiograma care este exprim. grafic a cerinelor profesiei fa de profesionist. O profesiogram vizeaz preg, exp, calit. psih, abilit psiho-soc, cult. gral i de sp, st. snt. somatice i psih. pe care tr. s o aib prof-tul. Profesiograma este expresia grafic doar a cerinelor psihologice.

CURS 6 Orientarea profesional Este o activitate de ndrumare a persoanelor de vrst tnr, n general, n vederea alegerii drumului profesional n via. Importana acestei activiti este de natur social, pentru c poate s asigure resursele umane calificate pentru diferite sectoare de activitate, i individual, pentru c un drum bine ales poate duce mai uor la idealul de via, la planul de carier, la un anumit standard de via i la satisfacii sufleteti. Spre deosebire de selecia profesional, orientarea personal, ca orice sftuire, nu este obligatorie n sensul urmrii acestor sfaturi, ci are un caracter

opional. n dezvoltarea societii moderne, selecia a prevalat fa de orientare, fiind necesar un numr mare de brae de munc, chiar i mai puin calificate, n contextul dezvoltrii industriale extrem de rapide. Ulterior, pe msur ce dezvoltarea reelelor colare i a industriei a implicat progrese tiinifice i tehnice accentuate, fora de munc nu a mai putut fi pregtit sumar, astfel c a aprut orientarea profesional. Orientarea profesional trebuie s fie precedat de orientarea colar, definit de H. Pieron ca fiind tot ceea ce se face premergtor orientrii profesionale efectuate de ctre instituii specializate. Orientarea colar se face n nvmntul preuniversitar, de ctre cadrele didactice, cu concursul psihologului , i

urmrete n principal ndrumarea elevilor spre acele tipuri de coli care corespund mai bine predispoziiilor, capacitilor i idealurilor acestora. Orientarea colar trebuie s se desf. cu ajut. anum. activiti, care includ: cun. amnunit a elevilor de ctre profesor pe baz de fie de obs. detaliate; fia psihologic ntocmit pe baz de teste i observaii; fia medical i ancheta social, toate acestea formnd o fi personal a elevului, completat de ctre diriginte cu sprijinul psihologului. Criterii n orientarea profesional: 1. Tendinele progresului tiinific i tehnic pe plan mondial i naional; 2. Direciile de dezvoltare economic a rii pe o perioad previzibil; 3. Cerinele diferitelor profesiuni; 4.

Potenialitile persoanelor supuse orientrii profesionale; 5. Dorinele celor n cauz. Ordinea de prezentare a ac. criterii nu este aceea a importanei lor, ci ea se supune pp. c, n orientarea prof, se pornete de la g-ral la part, de la societate la individ; important este i intervalul de timp neces. pt. preg. individului pt. o anum. prof. Dorinele indivizilor sunt importante, dar ele trebuie considerate n funcie de posibilitile generale i particulare. Condiiile orientrii profesionale Orientarea profesional reprezint punerea fa n fa a dou categorii de informaii: cele privind evantaiul profesional i cele privind persoana n cauz. Este necesar: 1. S dispunem de monografii profesionale care s pun n

eviden cerinele diferitelor profesiuni; 2. S dispunem de instituii specializate, persoane calificate i instrumentarul necesar n vederea examinrii candidailor care se doresc ndrumai. Metode n orientarea profesional - La nivelul colii, un mijloc de orientare profesional l constituie predarea cu aplomb a obiectelor de studiu, dar i activitile paracolare (vizite la muzee etc). - ntlnirile ntre elevi i cei care cunosc i practic anumite profesiuni. Este bine ca la aceste ntlniri s fie i prinii de fa, pentru c apar divergene ntre ceea ce vor copiii i ceea ce vor prinii. Apoi, invitatul trebuie pregtit n ce privete coninutul comunicrii lui i modul de comunicare: este contraindicat s

vorbeasc la superlativ de profesia lui i s le denigreze pe celelalte. Invitatul e bine s prezinte i prile bune, i cele rele ale profesiei sale, i s precizeze ce pregtire sau experien este necesar i care este valoarea social a profesiunii. - Vizita n ntreprinderi. Faptul c, de obicei, copiii cunosc prin intermediul prinilor doar aspectele negative ale unei ntreprinderi trebuie contracarat. Elevii trebuie mai nti s fie adui ntr-o sal (sau spaiu deschis) unde s li se descrie unitatea n care au fost adui (specific, profesii, ctiguri, dificulti, profil etc). Apoi le sunt prezentate diferite locuri de munc, a cror prezentare o fac angajaii, i abia la urm se ajunge la expoziia de produse.

Orientarea profesional are i un alt sens dect cel enunat mai sus, anume cel de repartizare a locurilor de munc vacante, dup operaia de selecie profesional. Reorientarea profesional reprez. aciunea de ndrumare a unor persoane calif. profesional spre alte locuri de munc sau chiar alte profesiuni, demers impus de factori obiectivi sau subiectivi. ntre factorii obiectivi se numr: restrngerea activitii firmei; schimbarea profilului firmei; - boli profesionale i/sau accidente de munc, situaii care contraindic ocuparea n continuare a postului etc. Factorii subiectivi pot fi extrem de muli i de variai. Reorientarea profesional, orict de bine fcut, este cel puin un oc n viaa persoanei, deoarece nseamn

schimbri profunde. Se recomand ca, dac reorientarea profesional este determinat de factori obiectivi, firma s-i asume obligaia de a asigura persoanei, la noul loc de munc, cel puin aceleai condiii ca nainte, dac nu chiar mai bune. Reorientarea profesional este mai uor de realizat n msura n care pregtirea profesional s-a fcut pe un spectru mai larg, nu pe strict specializare.

CURS 7 Selecia profesional Selecia profesional reprezint una dintre datele adaptrii omului la munc i care succede orientrii profesionale i precede pregtirea profesional. Selecia profesional este o aciune de alegere, dintr-un grup de persoane calificate profesional, a acelora la care se constat un grad mai mare de concordan ntre cerinele posturilor de munc vacante i calitile solicitatorilor. Se deosebete de orientarea profesional din urmtoarele puncte de vedere: - Orientarea profesional are n centrul ateniei persoana creia ncearc s-i faciliteze o opiune ocupaional ct mai convenabil (att din punctul de vedere al

dorinelor, idealurilor celor n cauz, ct i din punctul de vedere al societii). Selecia profesional servete n primul rnd interesele organizaiei; ea urmrete asigurarea societii cu for de munc avnd calificarea corespunztoare. Dac n orientarea profesional se urmrete cunoaterea i se ine seama de cerinele diferitelor profesiuni i posibilitile celor ndrumai, n cazul seleciei profesionale raportul care intereseaz este ntre cerinele posturilor vacante i calitile solicitatorilor (nu posibilitile lor). Din punct de vedere logic, selecia profesional trebuie s urmeze orientrii profesionale; selecia profesional este o etap n procesul adaptrii omului la

munc, parcurs dup orientarea profesional. Dar istoric, ele au fost parcurse n ordine invers. La sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX, cnd dezvoltarea industriei a cunoscut o expansiune deosebit, s-a pus problema asigurrii forei de munc corespunztoare. Ea provenea din sectorul rural i trebuia selectat pentru a face fa cerinelor. Ulterior au aprut preocupri pentru orientarea profesional, care aveau n vedere un fel de selecie, pentru colile profesionale, a persoanelor care dovedeau anumite nclinaii, aptitudini, selecia profesional urmnd s aib loc la angajarea n ntreprinderi. Criteriile pentru realizarea seleciei profesionale: 1. numrul locurilor vacante; 2.

cerinele posturilor vacante; 3. calitile solicitatorilor; 4. preferinele solicitatorilor. 1. Numrul locurilor vacante. Fiecare firm are interesul ca personalul ei s fie de bun calitate, aceasta fiind o condiie pentru a se obine produse de calitate. Pentru o selecie cu un grad mare de obiectivitate trebuie redus numrul solicitanilor; altfel, gradul de exigen n selecie va scdea. Doar n cteva situaii (de exemplu, cnd se caut specialiti pentru posturi deosebite) se va face rabat de la aceast reducere, fie reprogramndu-se concurenii, fie prin cutare continu. 2. Cerinele postului: Analiza (asemntoare cu cea a profesiunilor) care se face pentru posturile vacante se va efectua de ctre o comisie, format din eful

direct al postului vacant, un reprezentant al departamentului Resurse Umane, un reprezentant de la organizaia muncii, psihologul firmei (dac exist) i, pentru posturile importante, cineva din conducerea firmei. Aceast comisie, ordonat de conducere, analizeaz postul respectiv din urmtoarele puncte de vedere: ce munc presupune postul; condiiile n care se lucreaz; condiiile i calitile pe care trebuie s le ndeplineasc solicitatorii; experiena i studiile. Pe baza acestei analize se realizeaz fia cerinelor postului respectiv, care trebuie s cuprind n mod obligatoriu: a) Partea organizatoric, unde se prevede denumirea postului, locul din organigram, relaiile postului pe vertical i pe orizontal (cele de

subordonare - supraordonare i cele de cooperare la acelai nivel ierarhic). b) Partea analitic, unde se prevd atribuiile i sarcinile titularului de post. c) Mijloacele care sunt puse la dispoziia titularului de ctre firm, pentru ca el s-i poat desfura activitatea (att mijloace fixe, ct i idei, cultur tehnic, inteligen, imaginaie). n cazul unor mijloace pur tehnice, cei care au cazier de natur economic nu pot primi n dotare cu gestiune asemenea mijloace. d) Cerinele de pregtire (cea colar de baz, ca i perfecionrile sau specializrile ulterioare) i calitile pe care trebuie s le ntruneasc titularul de post. 3. Calitile solicitatorilor calitile psihologice, abilitile psiho-sociale (de colaborare, de inut, de limbaj, de sociabilitate); trsturi

de personalitate, restricii, recomandri, restricii privind starea sntii. e) Alte cunotine sau abiliti n afara pregtirii de baz (de exemplu, operarea pe calculator, cunoaterea uneia sau mai multor limbi strine etc). f) Drepturi (ceea ce firma pune la dispoziie ca recompense, pli etc.), obligaii (ndeplinirea sarcinilor), responsabiliti (pentru posturile situate la un anumit nivel ierarhic). g) Prevederi privind relaiile titularului de post n afara firmei. Este bine ca aceast fi s fie realizat pentru toate posturile existente n cadrul firmei. Ea este un instrument multifuncional: este necesar la selecie, apoi dup angajare la prima ntrevedere cu eful direct pentru ca acesta s-i poat prezenta noului angajat

obligaiile care i revin. Aceast discuie i permite efului direct s fac, ulterior, o evaluare a activitii i performanelor noului angajat i s evite dificultile legate de premieri. 4. Preferinele solicitatorilor trebuie tratate cu atenie. n situaia n care exist mai multe posturi de acelai fel i solicitatorul, care a fost acceptat, emite pretenii asupra unui anumit post, este bine ca numirea sa s fie temporizat, pentru a putea fi identificate motivele pentru preferina exprimat. Condiiile seleciei profesionale sunt existena fiei cu cerinele postului i stabilirea formelor i metodelor de selecie. Forme de selecie: concursul, obligatoriu atunci cnd numrul candidailor depete substanial

numrul posturilor vacante, atunci cnd sunt vizate posturi deosebite sau posturi de conducere; examenul, care se d n mod obinuit pentru majoritatea posturilor de execuie; angajarea de prob. Mijloace (metode) de selecie: proba de cunotine profesionale - vizeaz cunotinele cerute n mod expres de postul respectiv; testarea psihologic - se face vizavi de fia cerinelor postului; proba de lucru - se realizeaz n perioada de angajare provizorie i se practic mai mult pentru posturile practice. Organizarea unui proces de selecie 1. Anunul prin care se semnaleaz postul sau posturile vacante, poate fi dat n interiorul firmei sau n exterior, n massmedia). Trebuie s cuprind:

denumirea postului, situarea lui n cadrul ntreprinderii, condiiile (pregtire, vechime) pe care trebuie s le ndeplineasc solicitanii, unde trebuie s se adreseze, cu ce documente trebuie s se prezinte i data concursului (dac este deja fixat). 2. La departamentul Resurse Umane trebuie s aib loc interviul de cunoatere, susinut de psiholog sau de eful departamentului. Solicitantului i se pot comunica informaii suplimentare referitoare la actele necesare sau la pregtirea pentru eventualul concurs sau examen. 3. Vizita medical ar trebui s cuprind trei elemente: starea actual de sntate, antecedentele i prognoza. Anumite posturi pot avea contraindicaii, sau solicitantul poate avea anumite

restricii. Dac prognoza este favorabil i avizul medical pozitiv, urmeaz: 4. Testarea psihologic; este de preferat s aib loc nainte de proba de cunotine, i nu n aceeai zi. Pe baza profilului psihologic i a prevederilor din fia postului se d avizul, favorabil sau nu. Psihologii trebuie s fie suverani n alegerea testelor; probele i baremurile trebuie s fie secrete. Dac testele vin din partea conducerii, dup administrarea lor conducerea trebuie s nu se mai amestece n evaluare. 5. Testarea cunotinelor. Dac postul se preteaz, trebuie introduse i subiecte de natur psihologic, mai ales de natur relaional. Dac toate rezultatele sunt favorabile, urmeaz interviul final.

Acesta trebuie s fie mai amplu; solicitantului i se comunic rezultatele de pn atunci i i se precizeaz problemele eseniale ale postului i se stabilete salariul, aspectele legate de concedii etc.

Curs 8 (2-II) 4 martie PSIHOLOGIA MUNCII Pregtirea profesional Pregtirea profesional are ca scop asigurarea cu for de munc calificat a societilor economice, a firmelor i, n general, a economiei naionale pe baza orientrii profesionale realizate anterior i pregtind astfel aciunea de selecie profesional care se desfoar n cadrul firmelor, atunci cnd apar vacane ale unor posturi de munc. Pregtirea profesional este un proces care face parte dintr-un ansamblu de aciuni subordonate educaiei permanente. Educaia permanent este un concept care denumete un proces

ndelungat, concept formulat n secolul trecut, ca o necesitate a pstrrii forei de munc i a dezvoltrii pregtirii sale. Educaia permanent cuprinde: pregtirea profesional, formarea profesional i perfecionarea profesional. Pregtirea profesional se poate realiza sub form colarizat sau prin calificare la locul de munc; presupune un timp anume i, n final, trebuie s se finalizeze printr-o calificare profesional. Poate dura minimum 7-8 ani sau, pentru studiile superioare, minim 816 ani. Formarea profesional este aciunea care se desfoar din momentul ocuprii unui post de munc, la ncadrarea pe post ori de cte ori persoana i schimb locul de munc. Se desfoar sub controlul efului direct, are ca scop

integrarea socio-profesional i dureaz 3-6 luni. Uneori, datorit specificului firmei i penuriei de personal calificat, se angajeaz persoane cu o pregtire profesional minim i se realizeaz formarea profesional cu caracter instructiv (o instruire orientat pe postul respectiv) n timpul desfurrii activitii. Dar, n mod normal, formarea profesional opereaz cu persoane calificate i, deci, deja instruire. Durata formrii profesionale depinde de calificarea celui angajat, de experiena sa i de persoana formatoare (capacitatea i abilitatea pedagogic, interesul efului direct de a-l nva pe noul angajat ceea ce acesta trebuie s tie). Formarea profesional poate coincide i cu o instruire. Din punctul de vedere al etapelor

seleciei profesionale, se poate ntmpla ca formarea profesional s reprezinte i perioada de prob. Perfecionarea profesional se poate face n cadrul firmei sau n instituii specializate i dureaz toat viaa profesional. Urmrete remprosptarea cunotinelor, dobndirea de noi cunotine ale progresului tiinific i tehnic, nsuirea de noi tehnici i procedee de lucru, specializarea, policalificarea sau dobndirea unei calificri superioare prin absolvirea altei coli ori prin doctorat. Obiectivele pregtirii profesionale 1. Instruirea teoretic 2. Formarea de deprinderi practice de munc 3. Dezvoltarea motivaiei pentru munc n general i pentru

profesiunea respectiv n mod deosebit. Dac pregtirea profesional se realizeaz sub form colarizat, sunt anse mai mari pentru o instruire teoretic bun, dar formarea deprinderilor practice de munc poate fi deficitar. n cazul calificrii la locul de munc, situaia se prezint invers: se d prioritate deprinderilor practice de munc, dar instruirea teoretic este adesea lacunar, ea limitndu-se la ceea ce tie i poate s comunice maistrul, instructorul. Pentru a se evita asemenea discrepane teoretice i practice, se recomand ca pregtirea profesional s se realizeze n mod alternativ, cu ore efective de clas pentru instruirea teoretic i cu ore de practic n laboratoare sau ntreprinderi, pentru formarea

deprinderilor practice. Deprinderile practice de munc, specie a deprinderilor n general, sunt modaliti semi-automatizate de realizare a diferitelor aciuni (adic a operaiilor specifice realizrii procesului de munc). n deprinderile practice putem include cteva elemente specifice: - deprinderile de proiectare: cu ajutorul lor, operatorul uman poate citi i nelege o schi cu cotele respective, o diagram, un proiect pe baza cruia realizeaz produsul respectiv; - deprinderile de organizare propriu-zis a aciunii: operatorul uman nelege toate operaiunile pregtitoare nainte de a ncepe propriu-zis s lucreze (cu ce maini, utilaje, scule, instrumente trebuie s lucreze, ce semifabricate poate utiliza, dimensiunile, cotele etc).

- deprinderile propriu-zise de lucru: urmresc o suit de aciuni n ordinea logic a desfurrii lor. - deprinderile de control i autocontrol, de organizare general a locului de munc etc. n procesul formrii deprinderilor practice de munc putem desprinde cteva momente importante; aceste momente se consum n timpul relaiei dintre instructor i elev: a) momentul explicrii (ce anume are de fcut); b) momentul demonstrrii (cum anume trebuie fcut); uneori, explicarea i demonstrarea se produc concomitent. Aceste prime dou momente se consum pentru elev n mod pasiv; instructorul este cel activ. c) momentul exersrii, cnd elevul efectueaz el operaiile de

munc respective (sau alte aciuni pregtitoare). n timpul exersrii, elevul acioneaz, iar instructorul l observ i l corecteaz. Exist dou categorii principale de erori: micrile inutile, care trebuie eliminate, i micrile utile dar greite, care trebuie corectate. d) Momentul exersrii sub autocontrol, care duce la perfecionarea deprinderii. Dac micrile sunt complexe, atunci prima etap este desfacerea acestor micri n componente mai simple, care vor fi exersate separat, i abia dup stpnirea lor se va proceda la reunirea lor ntr-un ntreg. Repetarea se desfoar dup o curb ascendent, ncheiat printrun platou; platoul poate fi depit prin motivaie sau prin alternarea unor elemente de exersat.

Formarea profesional presupune medierea ntre doi factori: cel integrat i cel integrator. Factorul integrat dispune de anumite capaciti integrative: gradul de pregtire, experiena, motivaia, capacitile intelectuale. Dar i colectivul n care este angajat trebuie s dispun, de asemenea, de anumite capaciti integratoare, care trebuie cultivate de ctre eful sau managerul colectivului respectiv. Procesul de integrare nseamn cedri i acomodri de ambele pri. Perfecionarea profesional se poate face fie n cadrul firmei, existnd dou variante (fr scoaterea din producie sau cu scoaterea din producie), fie prin trimiterea la instituii specializate,

adic n afara firmei i, ca atare, cu scoaterea din producie. Cea mai simpl form de perfecionare profesional este studiul individual. Metode pentru pregtirea i perfecionarea adulilor Se mai numesc i metode moderne de instruire, sau metode participative, aceast din urm denumire fiind cea mai potrivit. ntre ele se numr: conferina (sau expunerea, lecia, prelegerea); conferina-discuie, studiul de caz, metode incidentului, rezolvarea corespondenei, modelul de ntreprindere, aplicaiile practice. Conferina nu este metod participativ i nici modern, dar, de multe ori, programele de pregtire i perfecionare a adulilor nu pot face abstracie de necesitatea unor lecii sau

prelegeri. Conferina are dou faze: cea pregtitoare i conferina propriu-zis. n faza pregtitoare, cel solicitat s in o lecie trebuie s-i pun dou ntrebri: cine sunt participanii, din punctul de vedere al pregtirii, profesiei, experienei, gradului de interes, motivaiei etc.; i dac este el cel mai potrivit s in expunerea. n funcie de rspunsurile la aceste ntrebri se deruleaz faza de documentare, care include trecerea n revist a teoriilor, opiniilor etc. pe tema dat, i apoi identificarea elementelor de noutate care pot fi aduse n prelegere. Noutatea ncepe de la aspectele cel mai puin creative, cum ar fi o alt sistematizare a materialului, i poate ajunge la elemente inedite. Urmeaz faza de redactare obligatorie, n scris, a materialului,

chiar dac va fi expus n mod liber. O mare importan trebuie acordat introducerii i ncheierii. Mai ales n cazurile cnd vorbitorul nu este cunoscut de ctre auditoriu, n introducere vor fi folosite mecanisme prin care s se comute atenia auditoriului de la persoana vorbitorului la coninutul discursului. n ncheiere trebuie subliniate i fixate ideile pe care vorbitorul le consider cele mai importante. Conferina-discuie i celelalte metode enumerate mai sus sunt participative i rolurile ntre cel care instruiete i cei instruii se schimb fundamental: rolul principal l au participanii, iar instructorul trebuie s vorbeasc mai puin. Conferina-discuie are ca scop fixarea elementelor

transmise prin conferin sau acumulate prin alte mijloace i favorizarea unui schimb de informaii. Pregtirea conferinei discuie: instructorul d fiecrui participant, n scris, tematica i bibliografia aferent. Tot n faza de pregtire este bine ca instructorul s culeag informaii despre participani. n desfurarea conferinei este bine ca aezarea participanilor s fie n cerc, astfel nct fiecare s-i poat vedea pe toi ceilali. Este util folosirea de ecusoane cu numele. Exist o tipologie a participanilor, care nu este identic cu tipologia temperamental, dar nrudit cu ea. Putem deosebi: - tipul vorbreului, dispus s vorbeasc oricnd i despre orice; - tipul logic, care nu ia niciodat

cuvntul la nceput, n schimb trage concluziile i sistematizeaz informaiile; - tipul timid, care nu prea vorbete n public; - tipul tcut, care nu ia cuvntul, dar la pauz vine dup instructor i-i pune ntrebri; - tipul "Gic-contra", mereu de alt prere; acesta este bine s fie aezat lng instructor, pentru a putea fi inut n fru mai uor. O alt regul de aezare este aceea c ntre subaltern i ef trebuie s existe o distan de minim 50 centimetri. n deschidere, conductorul discuiei ntreab participanii dac, fa de problematica anunat, exist propuneri de includere sau excludere a unor subiecte, dup care se d cuvntul vorbreului. Concluziile

intermediare i finale trebuie pregtite, preventiv, de ctre conductor, pentru eventualitatea c n grup nu se afl nici un participant aparinnd tipului logic. Important: concluziile conductorului nu sunt nici definitive, nici obligatorii. Durata conferinei-discuie este de o or i jumtate, dou ore. Dac dureaz peste dou ore, este necesar o pauz, care se ia numai dup ce au fost deja dezbtute o serie de probleme. Studiul de caz Fiecrui participant i se d, n scris, aceeai problem, de obicei de ordin relaional. Participanii trebuie s rspund la o serie de ntrebri: n ce const situaia respectiv;

- care sunt cauzele care au determinat acea situaie; - ce msuri ar trebui luate pentru soluionarea situaiei. De obicei, la grup particip 2025 persoane, care sunt mprite n subgrupe. Se alege cte un ef de subgrup i au loc dezbateri pentru a se rspunde la cele trei ntrebri. Nu este necesar unanimitatea; dimpotriv, dezbaterea trebuie s fie ct mai liber, participarea ct mai larg. Dup ncheierea dezbaterilor pe subgrupe are loc dezbaterea general, n cadrul creia fiecare ef de subgrup expune punctul de vedere al subgrupei sale. Apoi are loc o discuie general, n care fiecare participant care are alt punct de vedere dect subgrupa din care a fcut parte s-i poat exprima prerea. Conductorul programului

poate s-i exprime i el prerea, a crei importan nu este mai mare dect cea a prerii oricrui participant.

Curs 09 (3-II) 18 martie PSIHOLOGIA MUNCII Metoda incidentului Aceast metod a fost conceput ca o variant a studiului de caz, mai scurt i mai interesant. Ea decurge astfel: fiecare participant primete o descriere a incidentului sau conflictului care se dorete a fi dezbtut. Participanii trebuie s conceap un "arbore" de ntrebri pe care s le adreseze moderatorului pentru a putea s se identifica cauzele conflictului. n structura arborescent de ntrebri trebuie cuprinse diferite zone de interes (probleme legate de relaiile de munc, personale, de promovare etc). Moderatorul anun c va sta la dispoziia

participanilor un anumit interval de timp (30 minute, spre exemplu). Timp de cinci minute, fiecare participant adreseaz moderatorului ntrebrile pe care le-a conceput, iar apoi, pe baza rspunsurilor primite, trebuie s noteze pe hrtie cauza conflictului i soluia (soluiile). Apoi moderatorul colecteaz foile de rspuns i mparte participanii n subgrupuri, pe criteriul asemnrii rspunsurilor privind cauza i soluia. Fiecare subgrup i alege un ef i o strategie de cercetare. Unanimitatea opiniilor nu este obligatorie. Urmeaz dezbaterea general, dup regulile studiului de caz. n cazul acestei metode, la final, dac nici unul dintre participani nu a descoperit cauza real, moderatorul trebuie s o identifice el i s o comunice

participanilor. Dac conflictul pare s fi avut mai multe cauze, moderatorul trebuie s o aleag pe cea mai verosimil dintre ele. Jocul de roluri Este o metod asemntoare cu psiho-drama. Se pornete de la o situaie relatat n scris participanilor, ca i n studiul de caz, numai c n loc s fie dezbtut, este interpretat. Personajele sunt numite sau se auto-propun dintre participanii la curs. Metoda este mai rar utilizat, ntruct interpretarea anumitor roluri provoac mari reineri. Rezolvarea corespondenei (sau in-basket) Se nmneaz fiecrui participant o map cu diferite documente (cereri de angajare, dri de seam statistice, bilanuri

pe anumite perioade, adrese ctre beneficiari sau furnizori, citaii de la poliie, tribunal etc). Participanilor li se cere s formuleze rezoluii; unele pot ine de participant, pe altele poate s le delege. Dup un anumit interval de timp se face analiza document cu document, evideniindu-se ce soluii au dat participanii i care ar fi fost soluia cea mai bun. Aceast metod urmrete s fac un exerciiu de rezolvare rapid i competent a diferitelor documente pe care trebuie s le soluioneze managerul, dar i s ncurajeze folosirea principiului delegrii. Acest principiu are avantajul de a degaja pe conductor de unele responsabiliti i i permite s se concentreze pe problemele eseniale ale conducerii firmei.

Modelul de ntreprindere Fiecare participant primete, n scris, situaia unei firme cu toate datele necesare pentru ca firma respectiv s poat fi cunoscut n elementele ei eseniale. Spre exemplu: Firma "Ldia SRL": - profil: confecionarea de ldie din lemn de brad pentru fructe; - salariai: 1500, din care 150 personal administrativ, 1350 muncitori manuali; - nzestrarea tehnic; - organigrama; - lista cu beneficiarii i cea cu furnizorii; lista cu sarcinile pe urmtoarele ase luni. Din rndul participanilor se alege echipa de conducere, cu condiia ca fiecare participant s aib o funcie diferit de cea pe

care o are n realitate. Programul poate s dureze i o zi sau dou. Moderatorul trece din cnd n cnd pe la participani i verific soluiile date de acetia, iar atunci cnd consider necesar, d comenzi suplimentare. Este interesant s se nregistreze discuiile, pentru ca ulterior ele s poat fi analizate. Metoda este dificil, datorit complexitii cerute de conceperea unui model de firm i de conducerea discuiilor. Aplicaiile practice de sal i n ntreprindere Aplicaiile practice urmresc s pun n valoare cunotinele dobndite n cadrul programului. n clas se pot face aplicaii de tipul "organizarea ergonomic a locurilor de munc", pe fluxul tehnologic, folosind machete etc. Aplicaiile n

ntreprindere: se alege ntreprinderea unde lucreaz unul dintre cursani, acesta fiind "gazda", iar aplicaia se va face pe una din temele care a fcut obiectul cursului de perfecionare. Omul n producia modern Procesul de producie este o activitate prin care oamenii transform sau modific obiecte din natur, crend bunurile necesare traiului lor. Componentele procesului de producie: (1) fora de munc; (2) obiectul muncii; (3) mijloacele de munc. Istoric, sunt cunoscute mai multe tipuri de producie. Cel mai vechi este producia tradiional, numit i artizanal sau meteugreasc. Se caracterizeaz prin aceea c omul

acioneaz direct asupra obiectului muncii, cu ajutorul uneltelor. Toate funciile procesului de producie, ncepnd cu programarea, execuia propriu-zis, controlul i reglarea procesului sunt ndeplinite de operatorul uman. La nceputurile sale, acest tip de producie implica i vnzarea produselor de ctre operator. Producia se realiza de obicei n cadrul familiei, iar profesiunile se transmiteau de la o generaie la alta n cadrul aceleiai familii. n Evul Mediu, aceti productori individuali s-au constituit n bresle, de natur s le apere interesele. Producia mecanizat (n flux sau la banda rulant) a aprut la sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX, ca o necesitate a creterii produciei i favorizat de introducerea mecanizrii i

electrificrii. La nceput a aprut n Anglia, apoi s-a rspndit n Europa i n Anglia. Acest tip de producie are urmtoarele caracteristici: se nlocuiete ntr-o anumit msur munca manual cu cea mecanic; semnalele sunt percepute direct de ctre operator (el acioneaz direct, realiznd operaii specifice de munc); supravegherea i reglarea se face nemijlocit. Simbolul produciei mecanizate este banda rulant (sau transportoare, n englez conveyor). Introducerea benzii rulante a cerut cronometrarea exact a timpului necesar fiecrei operaii i astfel a impus o standardizare a fiecrei operaii i a timpului de execuie i, de asemenea, simplificarea operaiilor. De asemenea, a aprut necesitatea

unei fore de munc modest calificat profesional. Producia mecanizat nu a fost de natur s ncurajeze creaia. Din punctul de vedere al locurilor de munc, se stabilete principiul amplasrii lor pe flux; scad costurile de fabricaie, se mecanizeaz transportul intern al pieselor, ceea ce duce la micorarea numrului de muncitori auxiliari. Producia mecanizat a favorizat specializarea strict a muncitorilor, organizarea mai bun a locurilor de munc, a impulsionat progresul tehnic. Problema produciei mecanizate const n pstrarea ritmului de munc. Acest ritm poate fi perturbat de: lipsa de ritmicitate n aprovizionare; - deficiene n reglarea benzii

rulante; - apariia monotoniei (dat de repetabilitate, de ngustarea cmpului perceptiv i de reducerea solicitrii ateniei i a proceselor intelectuale). Remedii pentru monotonie: orientarea i selecia profesional a persoanelor care, temperamental, nu sunt vulnerabile la monotonie; alternarea zilnic i sptmnal a operatorilor umani de la un lor de munc la altul, pe aceeai band, sau chiar schimbarea pe alt band; - comasarea mai multor operaii simple ntr-un complex de operaii (reducerea diviziunii excesive a muncii n operaii simple); - mai multe pauze n plus fa de pauza obinuit, fixate ca moment i durat n funcie de

curba oboselii; - modificarea ritmului benzii rulante (prin ncetinire periodic). Producia semi-automatizat. Unele funcii n procesul de munc sunt preluate de elemente de semiautomatizare; rolul de productor al omului scade, n paralel cu creterea rolului de supraveghetor. Producia automatizat i robotizat. Toate funciile produciei sunt preluate de maini; omului i revin funciile de comand ale procesului: cea de pornireoprire, de supraveghere general, de depistare a eventualelor abateri, de intervenie pentru remedierea abaterilor, de ntreinere a utilajelor (reparaii periodice i capitale). Automatizarea nltur munca manual. Ea cunoate cteva etape: cea a grupurilor de maini-

unelte, cea de automatizare complet i cea de robotizare. Se schimb i exigenele calificrii personalului uman. Supravegherea revine cadrelor tehnice superioare. Scade foarte mult numrul operatorilor. Intervin i n acest tip de producie cauze perturbatoare: - monotonia determinat de semnalele puin numeroase din procesul de producie, stereotipia i minima implicare n procesele de reglare; solicitarea suplimentar a ateniei. Producia modern: - scade efortul fizic, cresc solicitrile intelectuale; - apar exigene sporite fa de sfera senzorial i logic a activitii; sporete gradul de responsabilitate individual i ca urmare apar probleme psihologice

mai importante; - instruirea persoanelor care lucreaz n producia automatizat este de mai lung durat i mai complex; - operatorul uman apare ca organizator, conductor i reglator al procesului de producie; - se impune studierea cerinelor psihologice din sfera senzoriomotorie i cea intelectual n situaii normale, de risc i de avarie. Producia semi-automatizat i cea automatizat sunt supravegheate i conduse cu ajutorul unor pupitre de comand, care cuprinde mai ales aparate de semnalizare i msur, ca i organe de comand.

Curs 10 (4-II) 1 aprilie PSIHOLOGIA MUNCII Ambiana tehnic a locului de munc Ergonomia reprezint tiina interdisciplinar care are ca obiect esenial realizarea adaptrii muncii la om. I. Folosirea datelor antropometrice n procesul de munc. Datele antropometrice reprezint msurtori care privesc diferitele dimensiuni ale corpului omenesc. Se face recomandarea c aceste msurtori trebuie s conduc la realizarea unor medii pe trei categorii de dimensiuni: pentru persoane de talie mic, mijlocie i nalt. Aceste medii trebuie

utilizate n mai multe situaii: 1. Proiectarea spaiilor de lucru: - nlimea ncperilor, a uilor i a zonei de lucru trebuie s fie dimensionate dup persoane de talie nalt. - Dimensiunea frontal, precum i adncimea locului de munc trebuie s fie dimensionate dup persoane de talie mic. - Trebuie s se prevad o zon de siguran, s se depeasc necesitile stricte ale procesului de producie, pentru ca muncitorul s nu se simt ncorsetat, restricionat de spaiul fizic. 2. Proiectarea echipamentului tehnic (maini, utilaje). Orice fabric de maini i utilaje industriale trebuie s obin pentru fiecare produs al su atestatul ergonomic, un certificat prin care se dovedete c maina

ndeplinete normele de securitate i c a fost proiectat innd cont de operatorul uman. 3. Amplasarea elementelor de baz i auxiliare la locul de munc (echipamente, scule-dispozitive verificatoare, mobilier). Se are n vedere: - uurina primirii i transmiterii obiectelor muncii; - reducerea timpului i spaiului de deplasare; succesiunea optim a micrilor; micorarea eforturilor muncitorilor. 4. Confecionarea echipamentului de protecie. La modul ideal, acesta ar trebui s fie pe numere, la fel ca mbrcmintea civil. Dac acest lucru nu se poate realiza, atunci din proiectare trebuie s se asigure posibilitatea

ajustrii individuale echipamentului de protecie.

II. Cerine ergonomice privind amenajarea locurilor de munc Decalog (posibil subiect de examen): 1. Asigurarea tuturor condiiilor pentru ca omul s lucreze ntr-o poziie adecvat (normal, fireasc). Poziiile adecvate sunt de natur s favorizeze realizarea operaiilor de munc. 2. Asigurarea unui grad de libertate a micrilor suplimentar celui strict necesar operaiilor de munc. 3. Fixarea planului de munc sau a mesei de lucru, amplasarea dispozitivelor de comand i a celor informative n cadrul ariilor vizuale i manuale optime stabilite

prin msurtori. 4. Repartizarea sculelor i a dispozitivelor de comand pe membrele superioare i inferioare n funcie de cerinele de vitez, precizie i for aplicat. 5. Distribuirea comenzilor s fie astfel fcut nct nici unul dintre membre s nu fie suprasolicitat. 6. Amplasarea organelor de comand, a sculelor i a materialelor s asigure ca fiecare micare efectuat pentru operaiile de munc s se termine ntr-o poziie comod pentru nceperea micrii urmtoare. 7. Standardizarea amplasrii organelor de comand, a dispozitivelor informaionale precum i a sculelor, dup ce a fost gsit cea mai bun modalitate de grupare i amplasare a lor. 8. Orientarea poziiei

muncitorilor astfel nct planul i direcia de micare a dispozitivelor de comand s fie n concordan cu indicatoarele de pe cadranele aparatelor de msur i cu fluxul tehnologic. 9. Amplasarea echipamentului tehnic, a sculelor, a SDV-urilor, a materialelor i a documentaiei tehnice s fie fcut n locuri fixe, permanente i ct mai aproape de muncitor. 10. Optimizarea legturilor dintre locurile de munc pentru uurarea transmiterii obiectelor muncii de la un loc de munc la altul i asigurarea unei bune comunicri ntre muncitori. III. Poziia de lucru a operatorului uman. Poziia de lucru este foarte important, deoarece, dac este

vicioas, poate duce la scderea productivitii muncii i la fenomenul de oboseal prematur, la mbolnviri sau chiar la invaliditate. O poziie normal cere ca gradul de aplicare nainte s fie de maximul 10-15%, iar aplecarea napoi sau n lateral s nu existe. 1. Poziia aezat este superioar pentru c reduce oboseala, se poate lucra cu toate membrele, corpul are o mai mare stabilitate i un echilibru mai bun. Se recomand la executarea lucrrilor care necesit efort de pn la 5 kg for, precizie n micare, acionare cu toate membrele, vitez lent i amplitudine redus a micrii (banda rulant, mecanica fin, industria uoar etc). 2. Poziia n picioare este indicat atunci cnd operatorul

uman are de fcut multe micri care presupun i deplasri, mai mici sau mai mari, de la locul de munc (mai mult de 1 metru frontal i 30 cm n adncime), cnd dispozitivele de comand sunt de mari dimensiuni sau cnd fora aplicat este mare (10-20 kg for). 3. Poziia mixt este preferabil, deoarece alternana prentmpin oboseala care poate interveni i n poziia aezat; se recomand pentru activitile de supraveghere pe ntinderi mai mici. IV. Prezentarea informaiilor n sistem. n industria modern, echipamentele tehnice furnizeaz un numr mare de informaii n legtur cu procesele de munc, iar multe dintre ele nu pot fi recepionate direct sau n mod

adecvat, fie datorit unor stimuli subliminali sau supraliminali, fie datorit faptului c se afl n locuri greu accesibile sau periculoase. Pentru asemenea cazuri, informaiile necesare a fi cunoscute de ctre operatorul uman nu sunt prezentate n mod direct, ci prin intermediul unor dispozitive informaionale: aparate de msur, becuri i casete de semnalizare, semnale auditive, diferite scheme. Dispozitivele informaionale ndeplinesc mai multe funcii: - controlul operativ al procesului de producie; - detectarea unor situaii critice; - diagnosticarea unor stri anormale a procesului; reglarea i optimizarea instalaiilor. Principii de amplasare a dispozitivelor informaionale:

- dup frecvena lor de utilizare, sunt amplasate n centrul tabloului de comand cele mai frecvent utilizate; - dup importana lor, sunt plasate ntr-o zon preferenial (de obicei dreapta sus); - dup secvena de utilizare, sunt amplasate n ordinea n care sunt urmrite de ctre operator. - dup principiul funcional, sunt amplasate: n ordinea fluxului tehnologic; - pe categorii de mrimi fizice msurate; - pe agregate; pe grupe funcionale (intrrile i ieirile din sistem, parametrii apei, combustibilului, aerului etc.) V. Dispozitivele sau

organele de comand Dispozitivele (organele) de comand sunt ci sau mijloace prin care operatorii umani regleaz sau optimizeaz funcionarea unor maini sau desfurarea unor procese. Dispozitivele de comand sunt nite mecanisme care transmit informaii de la operator la sistemul respectiv i care pot fi caracterizate dup tipul de informaie furnizat. Funciile dispozitivelor de comand: - de activare sau oprire a procesului (funcia de stare); - de comand discontinu; - de control continuu; - de introducere a datelor n sistem. Dup forma i funciile pe care le ndeplinesc, dispozitivele de comand se clasific n:

- butoane de apsare cu mna; - volane; - butoane de apsare cu piciorul; - leviere; - chei ntreruptoare; - pedale; - ntreruptoare rotative; - claviaturi. - manivele; Pentru identificarea i aciunea mai rapid cu dispozitivele de comand, ele se codific. Exist mai multe modaliti de codificare: - prin form: atunci cnd intervenia trebuie fcut rapid, uneori fr participarea vzului (pe baza asocierii form-funcie); - prin mrime: se recomand trei mrimi diferite atunci cnd nu pot fi comparate ntre ele i cinci mrimi diferite dac pot fi comparate; - prin localizare: de obicei se

utilizeaz mpreun cu alte tipuri de codificare; - prin culoare: foarte facil pentru identificarea vizual; crete eficiena prin asocierea culoaresemnificaie funcional. Numrul culorilor nu trebuie s fie prea mare. Presupune dou restricii: nu poate fi folosit n locuri slab luminate i este necesar examenul oftalmologic al operatorului. Recomandri pentru codificare: 1. Utilizarea n combinaie a dou sau mai multe sisteme de codificare. 2. Standardizarea comenzilor la modelele diferite de acelai tip de echipament, cu pstrarea aceluiai mod de codificare pentru a facilita transferul deprinderilor. 3. S se in seama de stereotipiile cotidiene.

VI. Compatibilitatea mecanismelor sau dispozitivelor de comand cu stereotipiile populaiei Recomandri: 1. Timpul de nvare a unor operaii care se efectueaz cu dispozitive de comand compatibile cu stereotipiile populaiei este mai scurt. 2. Exist un risc mare de accidentare atunci cnd se utilizeaz dispozitive de comand incompatibile, deoarece n caz de avarie operatorul este tentat s acioneze conform stereotipiilor sale. 3. Corectitudinea aciunilor operatorului n cazul operrii cu dispozitive de comand incompatibile va scdea mai mult n caz de stri emoionale puternice.

4. Dac nu se poate realiza o compatibilitate perfect ntre dispozitivele de comand i stereotipiile populaiei, este de preferat ca toate dispozitivele de comand s fie incompatibile. 5. Toate dispozitivele de comand destinate unui anumit scop trebuie s acioneze n aceeai direcie. 6. Aceleai micri compatibile trebuie fcute pentru toate componentele echipamentului. 7. Este preferabil ca manipularea dispozitivelor de comand s se conformeze stereotipiilor acionale ale populaiei. 8. Dereglrile n acionare, datorate unor mecanisme de comand incompatibile, sunt mai evidente la persoanele mai n vrst.

Curs 11 (5-II) 15 aprilie PSIHOLOGIA MUNCII Ambiana fizic a muncii (factorii mediului fizic ambiant) Iluminatul este considerat ca fiind un factor deosebit de important al mediului fizic ambiant. Stimulii vizuali sunt importani pentru c intervin n realizarea operaiilor de munc, n supravegherea panourilor i tablourilor de comand, n folosirea aparatelor de msur, a instrumentelor i n discriminarea elementelor informaionale i a organelor de comand. Un iluminat necorespunztor (fie foarte puternic, fie, cel mai adesea, prea slab), poate avea drept consecine: scderea acuitii vizuale; eforturi

mari pentru acomodare; poate fi un factor care contribuie la apariia accidentelor de munc i a oboselii; poate determina miopie (lumina slab) sau orbirea temporar (lumina foarte puternic). Sursele de lumin pot fi naturale sau artificiale. Lumina natural este cea mai benefic, mai agreabil pentru ochi dect cea artificial, are un impact psihic pentru c asigur o anumit legtur cu ambiana, permite orientarea orar i meteo i este gratuit. Gradul de iluminare este n funcie de mai muli factori: naturali, meteorologice, care in de anotimp, de mrimea, orientarea i curenia ferestrelor. Lumina artificial trebuie s permit operatorilor umani s realizeze sarcinile de munc n

condiii ct mai bune. Ea trebuie s se apropie de lumina natural. Distribuia luminii artificiale trebuie s in seama de natura activitii. Se distinge ntre iluminatul general, pe cile de acces, n spaiile de depozitare i n grupurile sanitare, i iluminatul local, cnd operaiile de munc presupun o lumin foarte bun asupra obiectului muncii. Sursele de iluminare artificial sunt: lmpile cu becuri incandescente i tuburile luminiscente. Avantajele tuburilor luminiscente: randament superior fa de becurile incandescente, fiabilitate mare, nltur riscul de orbire temporar i menin integral posibilitatea de recunoatere a culorilor. Dezavantaje: plpirea care este perceput subliminal i poate duce la iritarea ochilor i producerea de

secreii lacrimale, mrirea oboselii, diminuarea capacitii de munc. n general, iluminarea artificial induce o atmosfer rece. n stabilirea nivelului de iluminat trebuie s se in seama de: - mrimea obiectelor muncii i a detaliilor acestora; - gradul de reflexie al planului de lucru i al ambianei; - contrastul dintre obiectul muncii i fondul pe care este privit; timpul necesar rezolvrii sarcinilor de munc cu ajutorul analizatorului vizual; - gradul de folosire concomitent a luminii naturale i artificiale; - vrsta persoanelor (cu ct acestea sunt mai n vrst, cu att este necesar mai mult lumin). Cromatica Gradele de reflexie optim a

elementelor unei ncperi sunt: cca 70% pentru plafon, 50-60% pentru perei, 15-30% pentru pardoseal, 30-50% pentru birouri i bancurile de lucru, 25-30% pentru alte elemente de mobilier i utilaje. O cromatic plcut este de natur s creeze o atmosfer plcut i cu efecte benefice asupra muncii. O ambian plcut este dat de culorile: verdealbstrui, piersic, crem, roz. n ncperile unde se degaj cldur, se recomand culori reci: verde, bleu. n ncperile unde sunt temperaturi mici se recomand culori calde: galben, crem, piersic. n ncperile unde se cere o foarte bun percepie vizual se recomand: verde, gri, albastru. Pentru spaile largi, boltite, cu arcade se recomand crem i roz. Pentru sufragerii i camere de

recreere se recomand crem, vernil, piersic. Pentru mainile industriale: pentru corpul mainii se folosete gri; pentru prile funcionale, grimaroniu; pentru mainile foarte mari se folosete verdele. ntre culoarea mainilor i coloritul ambianei trebuie s se stabileasc o armonie plcut, un echilibru care s evite contrastele puternice. Pentru prile interioare ale mainii se folosesc nuane mai deschise dect pentru cele laterale, pentru a se evita umbrele. Prile vitale ale utilajelor (mecanisme de vitez, margini tioase, pri mobile, comutatoare, prghii) se folosesc culori contrastante puternice: rou, galben, albastru, portocaliu. Culoarea ca surs de semnale luminoase pe suprafaa tablourilor de comand trebuie s in seama

de sensibilitatea cromatic a operatorului i de ntinderea medie a cmpului vizual. Semnalele mai importante trebuie poziionate n zona central, iar celelalte lateral. Pentru operaiile de mare vitez se folosesc culorile rou, portocaliu, galben, iar pentru operaiile mai lente se folosete verde sau albastru. Pentru evitarea omisiunilor n receptarea semnalelor luminoase, durata lor trebuie s fie cel puin egal cu timpul necesar pentru parcurgerea cu privirea a ntregului tablou de comand. Codificarea cromatic a organelor de comand contribuie la o mai bun discriminare i folosire a lor. Culoarea ca element al procesului de securitate i protecie a muncii: destinaia culorilor dup efectele lor fiziologice.

- Galben: luminozitatea cea mai puternic, uor de observat de la distan; se folosete pentru atragerea ateniei la obstacole, balustrade, elevatoare; - Oranj: semnalizeaz locurile periculoase, prile mobile ale mainilor care pot tia, zdrobi sau electrocuta, zonele cu pericl de explozie sau iradiere; - Rou: pericol de incendii i identificarea locurilor unde sunt depozitate materialele pentru stingerea incendiilor; Albastru: precauie, Nu atingei!, avertizri; - Verde: semnific siguran, se folosete pentru identificarea echipamentului de prim ajutor i a camerelor de odihn; - Alb: necesitatea de curenie; se folosete pentru marcarea zonelor libere de circulaie, a

rezervoarelor, a spaiilor depozitare. Efectele psiho-fiziologice culorilor CUL OAR EA Rou (culo are foart e cald ) Porto caliu (culo are cald ) Galb en EFECTELE FIZIOLOGICE crete presiunea sangvin; activeaz respiraia; - ridic tonusul muscular. - accelereaz pulsaiile inimii

de ale

EFECTELE NEURO-PSIHICE stimulator general; stimulator intelectual; - d senzaia de apropiere n spaiu stimulator emoional; - senzaie de apropiere foarte mare n spaiu

menine - culoarea cea preiunea mai vesel;

(culo are cald )

sangvin; favorizeaz secreiile gastrice; favorizeaz funcionarea normal a aparatului cardio-vascular Verd scade e presiunea (culo sangvin; are - vasodilatator rece) capilar

stimuleaz vederea; - calmant psihic n nevroze; - senzaie de apropiere n spaiu

culoare linititoare; d impresia de prospeime; faciliteaz deconectarea nervoas; - senzaia de apropiere n spaiu Alba scade - culoare foarte stru presiunea linititoare; (culo sangvin; - provoac stri are tonusul depresive;

foart muscular; - senzaia de e calmeaz deprtare n rece) respiraia spaiu Viole crete - nelinititoare, t rezistena descurajatoare; (culo cardio- senzaie de are vascular; apropiere foarte foart - rezisten n mare n spaiu. e respiraie rece) Consecinele unei cromatici bine alese sunt multiple: determin o stare psihic plcut, contribuie la ntrzierea apariiei oboselii, scad frecvena accidentelor de munc, crete productivitatea muncii i scade numrul rebuturilor. Zgomotul Are influene nocive asupra organismului dac depete 60-65 dB. Efecte nocive: - n timp duce la surditate

profesional, un proces gradual cu leziuni la nivelul urechii interne; - efect toxic general asupra organismului: dureri, ameeli, senzaie de cldur, gdilturi, hemoragii timpanieie; tulburri neurovegetative: accelereaz ritmul cardiac, respiraia, determin modificri n presiunea sangvin, vasoconstricie periferic, reducerea peristaltismului intestinal, modificri ale funciilor renale, ale metabolismului bazal; - influene asupra organelor senzoriale: dificulti n meninerea echilibrului, scderea vederii stereoscopice, a celei nocturne; tulburri psihice: scade capacitatea de concentrare a ateniei, scade dexteritatea, capacitatea perceptiv, apar modificri ale timpului de reacie,

apare stresul psihic; efecte negative asupra procesului de munc: scade productivitatea muncii, mascheaz semnalele sonore utile, provoac dificulti n procesul de comunicare i influeneaz negativ procesul de nvare. Sursele de zgomot pot fi directe (maini, motoare, ciocane pneumatice) sau indirecte (transmiterea undelor sonore prin perei, pardoseal i plafoane). Caracteristici de care trebuie s se in seam n determinarea efectelor nocive ale zgomotelor: - zgomotele care apar brusc sau sunt intermitente sunt mai nocive dect cele continue; - frecvenele ridicate deranjeaz mai mult dect cele joase; - activitile de nvare care solicit atenia susinut sunt mai

afectate. Recomandri pentru atenuarea surselor de zgomot: - nlocuirea materialelor dure cu materiale elastice; - fixarea mainilor grele pe postamente rigide din beton sau oel prin care s treac straturi de material fonoabsorbant; - gruparea surselor de zgomot de intensiti diferite, dar cu componen spectral asemntoare; - evitarea supraetajrilor i aglomerrilor de maini sau compartimentarea cu panouri despritoare; - acoperirea pereilor i a tavanelor cu plci din material fonoabsorbant; - nlocuirea pieselor zgomotoase ale mainilor cu altele silenioase; ntreinerea i repararea

utilajelor; - plasarea ncperilor n care se desfoar munca intelectual ct mai departe de sursele de zgomot; - mijloace individuale: folosirea antifoanelor i a ctilor de protecie. Vibraiile sunt cel mai nociv factor al mediului ambiant. Surse: perforatoarele pneumatice, ciocanele de nituit, polizoarele, motoarele. Consecine: tulburri vasculare, tulburri de sensibilitate, modificri osoase, manifestri neurologice; boala vibraiilor, care se manifest cu o pluralitate de simptome: somn nelinitit, oboseal general, stri de indispoziie, cefalee, ameeli, paloarea degetelor, modificri n urechea intern, dispariia sensibilitii la vibraii.

Msuri de protecie: - aceleai recomandri ca i n privina zgomotelor; - msuri individuale: mnui din piele cu straturi antivibrante, pernie antivibrante pentru torace, umeri i coapse. Muzica funcional Exist o anumit relaie pozitiv ntre muzic i procesul de munc: crete performana, ntrzie oboseala dac muzica este bine aleas i bine dozat: ziua o or (n reprize de cte 30 minute), iar noaptea dou ore (de asemenea n reprize de 30 minute). Efecte pozitive: crete productivitatea muncii, mbuntete calitatea produciei, stimuleaz relaiile interindividuale, ntrzie apariia oboselii. Nu se recomand:

- acolo unde este nevoie de atenie susinut; - n ncperile cu zgmot foarte mare; - acolo unde sunt folosite semnalele sonore de avertizare; - acolo unde mainile i utilajele trebuie supravegheate i reperate sonor. Sunt recomandate: n activiti cu caracter monoton, repetitiv, n schimbul de noapte, n activiti care nu necesit o atenie concentrat. Condiiile de microclimat Temperatura, umiditatea aerului i curenii de aer exercit o influen important asupra sntii oamenilor. Temperatura. Cldura generat de organism datorat proceselor metabolice crete n timpul

efortului depus n activitate i devine dificil atunci cnd se lucreaz la temperaturi nalte. Limitele fiziologice normale ale temperaturii mediului ambiant sunt: 17-22 grade Celsius iarna, 1824 grade Celsius vara. Cldura exagerat determin moleeal, somnolen, scderea chefului de munc, creterea tendinei spre erori. Frigul accentuat determin nevoia de micare, scderea ateniei i a capacitii de concentrare n activitile intelectuale. Umiditatea aerului se situeaz n condiii normale ntre 30-70%. ntro atmosfer mai umed se pierde mai puin cldur prin evaporare. ntr-o atmosfer uscat se produce uscarea mucoaselor nazale, a gtului, vorbirea i nghiirea devin neplcute, iar n timpul iernii

favorizeaz apariia rcelii. Curenii de aer. Viteza normal a acestora este de 4-8 m/minut. Ventilaia insuficient duce la scderea randamentului, creterea numrului de erori i a frecvenei accidentelor de munc. Mijloace pentru asigurarea unui microclimat optim: - pentru temperatur: sobe, calorifere, aeroterme, reflectoare cu infraroii, sisteme de rcire, aer condiionat; - pentru umiditate: vaporizatoare sub presiune; pentru curenii de aer: ventilatoare de diferite tipuri. Recomandri pentru persoanele expuse la temperaturi ridicate: - s bea la fiecare sfert de or un pahar cu lichid (ceai ndulcit, cafea slab sau sup) care s nu fie rece i s nu fie pe baz de lapte;

- la temperaturi foarte mari (ex: cuptoare), se recomand pauze mai dese i mai lungi, reducerea duratei zilei de munc i folosirea echipamentelor de protecie speciale.

Curs 12 (6-II) 29 aprilie PSIHOLOGIA MUNCII Oboseala n munca industrial Definiie: Oboseala este un fenomen psiho-fiziologic normal care apare la orice om sntos, n principal ca efect al efortului prelungit n munc, se manifest printr-un ansamblu de simptome obiective i subiective i este reversibil n urma unei perioade de odihn obinuit. Aceast reversibilitate constituie deosebirea ntre oboseal i surmenaj. Sursa fundamental a oboselii este efortul prelungit n munc. Oboseala este determinat de specificul muncii. Efortul preponderent fizic determin oboseala fizic, iar efortul

predominant psihic determin oboseala psihic. S-a constatat experimental c exist o relaie destul de pronunat ntre oboseal i motivaie. S-a mai constatat specificitatea oboselii n funcie de diferitele profesiuni. Nu ntotdeauna scderea randamentului n munc semnific apariia fenomenului de oboseal, ci pot interveni i ali factori: condiiile nefavorabile n mediul ambiant, incapacitatea temporar de munc. n anumite situaii, oboseala poate s constituie un factor favorizant al accidentelor de munc, aceasta ntruct oboseala afecteaz capacitatea de munc. Prin capacitate de munc se nelege posibilitatea de a efectua o anumit cantitate de munc la parametrii calitativi stabilii ntr-o

anumit unitate de timp. Accepiuni ale capacitii de munc: a) Potenial, condiionat de rezerva de energie a organismului persoanei n cauz. b) Funcional, consumat efectiv n procesul de munc. c) De rezerv, consumat n activitatea extra-profesional (obligaii familiale, sociale, aciuni cultural-sportive, hobby-uri). Atunci cnd capacitatea de munc funcional i cea de rezerv o depesc pe cea potenial, apare fenomenul de oboseal. Capacitatea de munc potenial este o variabil individual, determinat de mai multe categorii de factori: - fiziologici: constituia morfofuncional a organismului starea

de sntate, vrsta i sexul, caracterul alimentaiei, gradul de antrenament; - psihici: (nivelul de dezvoltare al aptitudinilor, motivaia i atitudinea fa de munc; - factori sociali, economici i profesionali: pregtirea profesional, experiena, procesul de munc (organizarea muncii, regimul de lucru, echipamente, instrumente), condiiile mediului fizic ambiant, condiiile culturale. Simptomele oboselii pot fi: obiective sau subiective, fiziologice sau economice (calitative i cantitative). Simptomele obiective economice calitative se manifest prin: scderea randamentului n munc, diminuarea ritmului, oscilaii ale performanelor, accidente de

munc i boli profesionale. Simptomele obiective economice cantitative se manifest prin: erori n munc, produse rebutate, produse de calitate inferioar. Simptomele obiective fiziologice: dureri musculare, respiraie accelerat, puls mai alert, modificri n compoziia sngelui i urinei, creterea consumului de oxigen. Simptomele subiective sunt de natur psihic: senzaie de slbiciune, tonalitate afectiv negativ, tensiune intern determinat de nemulumirea fa de ceea ce persoana i-a propus s fac i ceea ce a reuit s fac. Observaie: Nu toate simptomele apar n fenomenul de oboseal; simptomele obiective economice calitative apar naintea celor cantitative; naintea tuturor

simptomelor apar cele subiective. Cauzele oboselii - Cauze de ordin fizic: ambiana mediului fizic, condiiile grele de munc specifice anumitor profesiuni. - Cauze de ordin fiziologic: starea precar a sntii, alimentaia deficitar n anumite componente, nesatisfacerea trebuinelor de somn, lipsa sau dimensiunile reduse ale antrenamentului. - Cauze de ordin psihic: motivaie sczut, munc n van, fr perspective de viitor. - Cauze de ordin psiho-social: nivelul recompenselor (o persoan sub-evaluat n privina rezultatelor muncii i a recompenselor va resimi acest lucru ca pe o suferin moral); gradul de risc n munc; monotonia.

Profilaxia oboselii Oboseala, ca fenomen psihofiziologic normal, nu poate fi evitat, dar se poate ntrzia apariia ei i se poate grbi refacerea. Modaliti de prevenire a apariiei obiselii: - organizarea raional a muncii (decalogul organizrii ergonomice a locului de munc); mbuntirea sistemului relaional; orientarea, selecia i pregtirea profesional la timp i bine fcut; - antrenamentul. Dac oboseala a aprut, se recomand: odihna activ, odihna pasiv (somnul) i repaosul raional n timpul muncii. Exist un regim de lucru i un regim al pauzelor, judecat pe zi i sptmnal. La nceputul zilei randamentul este

mai mic, crescnd spre miezul zilei, cu o etap de platou i apoi o descretere spre sfritul zilei. Din aceast cauz, activitile cele mai grele nu trebuie planificate la nceputul zilei. Randamentul sptmnal are aproximativ aceeai evoluie. Pauza zilnic ar trebui stabilit n funcie de curba oboselii (n funcie de randamentul la testele de atenie), puin nainte de apogeul ei. Este necesar, de asemenea, folosirea recreativ a perioadelor de odihn de la sfritul sptmnii i a concediilor de odihn. Accidentele de munc Accidentele de munc sunt evenimente neprevzute care survin n timpul muncii i pot avea consecine duntoare pentru om i pentru procesul de munc.

Accidentele de munc constituie, n marea lor majoritate, pierderi economice prin: distrugeri de echipamente, oprirea temporar a procesului de munc, vtmri corporale, plata unor concedii medicale. Accidentele de munc afecteaz operatorul uman din punct de vedere fizic i psihic. Studiile fcute n domeniul accidentelor de munc demonstreaz c marea lor majoritate (aprox. 80%) sunt cauzate de factorul uman. Pn n prezent s-a acionat pentru scderea frecvenei accidentelor de munc, dar n ce privete gravitatea lor nu s-au gsit soluii. Din punctul de vedere al consecinelor, trebuie fcut o deosebire ntre accidentele de munc i evenimentele de munc. Acestea din urm sunt situaii care

s-ar fi putut solda cu un accident de munc, dar care, ntmpltor, nu au avut astfel de consecine. n ceea ce privete pedepsele, evenimentele sunt privite la fel (de exemplu, n traficul rutier). Aadar, evenimentele de munc trebuie studiate i ele alturi de accidente, impunndu-se determinarea cauzelor lor. Metode de studiere a accidentelor de munc 1. Metoda monografic: se aseamn cu monografia profesional, dar se analizeaz locurile de munc cu un grad sporit de periculozitate. 2. Metoda gruprii: sunt studiate accidente de muncp analoage care s-au produs n anumite locuri de munc. Acolo unde frecvena acestor accidente este mai mare,

sunt semnalizate n planul seciei sau ntreprinderii ca fiind deosebit de periculoase, necesitnd msuri de prevenire foarte stricte. 3. Metoda topografic presupune notarea cu semne convenionale n planul seciilor a accidentelor petrecute ntr-un anumit interval de timp i a tipurilor de accidente care au avut loc. 4. Metoda fielor sau metoda psihologic presupune studierea persoanelor care au produs accidente, sub toate aspectele lor. Indiferent care metod este folosit, toate urmresc acelai scop: depistarea cauzelor i gsirea mijloacelor de prevenire. Cauzele accidentelor de munc 1. Cauze psiho-fiziologice nnscute:

- lipsa de plasticitate funcional, care creeaz dificulti n adaptare, n trecerea la alt metod de lucru, n nsuirea deprinderilor de munc; - deficiene n dezvoltarea unor organe de sim; - lipsa de echilibru a proceselor fiziologice i a proceselor nervoase fundamentale (excitaie inhibiie), care duce la reacii pripite; - dezechilibrul emotiv, care duce la pierderea stpnirii de sine n situaii stresante, la intrarea n panic i modificarea timpului de reacie. Toate aceste elemente determin susceptibilitatea la a provoca accidente de munc a anumitor persoane; dar, o dat constatat aceast stare de lucruri, se pot lua msuri de prevenire. 2. Cauze psiho-fiziologice

dobndite: accidentele produse n antecedentele personale mai ales dac au fost accidente cu urmri grave; - vrsta i experiena; n mod obinuit, ar trebui ca naintarea n vrst s coincid cu o mbogire a experienei. n realitate, accidente produc i tinerii, i vrstnicii. Tinerii au mai puin experien, mai puine responsabiliti sociale i familiale i sunt mai nclinai spre risc. Vrstnicii au o mare ncredere n experiena lor, mai ales dac nu au avut nici un accident de munc i tind s nu respecte regulile de protecia muncii. 3. Cauze psiho-fiziologice temporare: - consumul de alcool (care determin modificri ale timpului de reacie, dificulti n

coordonarea motorie, scderea capacitii de concentrare a ateniei i modificri ale tonusului afectiv); - starea precar a sntii; - oboseala (care determin efectul de blocaj, mai ales n situaiile de luare a deciziilor sau de acionare a dispozitivelor de comand, determin regresia sau suspendarea deprinderilor de munc mai recent formate i apariia unor stri emoionale negative). 3. Cauze psihologice: nivel sczut de dezvoltare a aptitudinilor, motivaie deficitar. 3. Cauze psiho-sociale: - relaii tensionate la locul de munc; - deficiene de integrare n colectiv sau n profesie; - conflicte i probleme n familie.

6. Cauze care in de organizarea muncii, a procesului tehnologic, de transportul intern i comunicaii i de normele de tehnica securitii muncii. Direcii de aciune pentru msurile de prevenire a accidentelor de munc A. Mijloace tehnice: fiecare utilaj s aib din partea constructorului avizul ergonomic. B. Mijloace medicale privest bolile profesionale. C. Mijloace psihologice: este important procesul de pregtire profesional: formarea corect a deprinderilor practice de munc, al cror ansamblu reprezintp un stereotip dinamic n care, dac una din componente a fost greit nvat, modificarea ei presupune

spargerea stereotipului i formarea unuia nou, ceea ce este foarte dificil. - necesitatea de educare n spirit de prevenire; n ntreprindere este important a se aciona asupra acelor echipamente i utilaje care nu au atestatul ergonomic, situaie n care trebuie ori s li se aduc corecii, ori s fie instruii special cei care lucreaz cu ele. Este necesar, de asemenea, studierea accidentelor de munc i conceperea i folosirea mijloacelor vizuale de prevenire i atragere a ateniei (se folosesc mai ales afie).

Curs 13 (7-II) 13 mai PSIHOLOGIA MUNCII Psihologul practician Se poate face util n cadrul unei firme acionnd pe dou direcii: una de perspectiv i una care vizeaz prezentul. Direcia de perspectiv cuprinde urmtoarele etape: - Familiarizarea cu locul de munc: profilul firmei, structura organizaional, conducerea, personalul, condiiile de munc, problematica socio-uman. Pentru a putea intra n secii i a purta discuii cu personalul trebuie obinut aprobarea conducerii. Trebuie pornit de la premisa c marea majoritate a celor din cadrul firmei tiu mai multe dect

psihologul n multe privine, deoarece acesta are pregtirea teoretic, dar pe cea practic trebuie s o dobndeasc din mers. - Organizarea unui laborator. Problema nu se pune de la nceput, ci dup ncheierea perioadei de graie, un interval de timp rezonabil pentru toat lumea destinat cunoaterii problemelor firmei. Problema laboratorului nseamn: ncperi, nzestrare, personal, ceea ce nseamn cheltuieli. ntrebrile la care psihologul va trebui s rspund pe loc sunt: Ct cost? Ce avantaje se obin? ncperile laboratorului: trebuie avute n vedere de psiholog dou camere libere sau liberabile, aezate ct mai aproape de pavilionul administrativ, de conducere i de intrarea principal: una pentru biroul psihologului i

alta pentru sala de examinare. Camerele trebuie s comunice ntre ele i fiecare cu exteriorul. Pentru evaluarea costurilor trebuie apelat la compartimentul financiar pentru un calcul estimativ, ceea ce permite oferirea unui deviz rezonabil. Avantajele laboratorului: posibila studiere i controlare a accidentelor de munc; creterea productivitii muncii prin selecia personalului fcut cu mijloace psihologice. Pentru dotarea laboratorului trebuie vzut ce instrumente de lucru se afl deja n firm i n ce msur acestea ar fi disponibile, temporar sau permanent. n proiectul de laborator se anexeaz lista de aparate care trebuiesc procurate. programul de activitate:

cuprinde o strategie de lung durat, care impune docuemntarea despre problemele firmei: ergonomice, de mediu fizic ambiant, frecvena accidentelor de munc, probleme relaionale pe orizontal i vertical, i o activitate operaional privind ceea ce trebuie soluionat de urgen, mai ales n sens uman i mai puin n sens economic. - Programul de lucru: trebuie subliniat c este programul oficial al firmei respective. Desfurarea activitii: la nceput se programeaz examinrile psihologice, mai trziu munca de teren n cadrul firmei (vizitarea seciilor, discuile cu personalul) sau n afara firmei, spre sfritul programului se programeaz activitile administrative (rapoarte, probleme psihologice).

Raportul cu conducerea trebuie activat birocratic; totul trebuie s fie obiectul unui material scris: obiectivele, termenul prezumtiv, persoanele corespunztoare, estimarea rezultatelor. Acest plan se d conducerii spe aprobare i, din momentul aprobrii sale, devine lege intern pe baza creia se acioneaz compartimental. Pentru examen: - Cerine: tratarea global i n corelaie a capitolelor; fr introducere i fr abateri de la subiect. - Tipuri de subiecte: Dac v propunei reorganizarea ergonomic a unei linii tehnologice, ce metode v propunei s utilizai? sau Mijloace pentru profilaxia oboselii n condiiile unei munci cu efort preponderent fizic.