BIBLIOTECA MEDIATOR N COMUNICAREA SOCIETAL:

OPORTUNITI I SOLUII.

Olesea COBLEAN, drd., lector univ.,

Universitatea de Stat din Moldova


Abstract: O caracteristic a societii contemporane este utilizarea maxim a resurselor informaionale i
comunicaionale. Eficientizarea accesului la aceste resurse depinde de calitatea organizrii comunicrii
societale care face posibil organizarea eficient a activitii informaionale a autoritii publice, spre
relaionarea ei cu cetenii prin oferirea accesului la resurse informaionale oficiale. Un loc important n
acest proces revine bibliotecii, cu rol de mediator i organizator al feed-back-ului ntre autoritatea public
i ceteni. n rezultat are loc extinderea accesului la informaia public, ceea ce de fapt reprezint esena
edificrii societii informaionale Moldova electronic II.

Cuvinte-cheie: autoritate public, bibliotec, cetean, comunicare societal, informaie public, acces la
informaie, e-servicii informaionale, coeziune social.

Spaiul informaional de interes public reprezint mediul de formare i dezvoltare a
principiilor democratice. ntruct bibliotecile sunt considerate temelia democraiei(B. Conaty)
[1,p.10], lor le revine sarcina, dar i responsabilitatea de a se implica n mod hotrtor n toate
procesele de dezvoltare a societii ( I. Stoica) [5,p.34]. Mai mult, democraia fr o opinie public
informat e o contradicie n termeni. Argumente n acest sens pot servi rezultatele sondajelor
sociologice n rile cu democraii avansate: n SUA 95 % din populaie sunt convini c bibliotecile
joac rolul esenial ntr-o democraie, asigurnd i promovnd accesul la informaie prin serviciile
i produsele pe care le ofer publicului; urmeaz Frana cu 78 %, Finlanda cu 76 %, Australia,
Canada, Danemarca, Marea Britanie, Suedia i Olanda unde procentul general se ridic la 70 % .
Un aspect esenial al democraiei este posibilitatea ceteanului de a obine informaie de
interes public. Accesul la informaia de interes public reprezint o problem actual pentru
Republica Moldova antrenat n procesul de edificare a unei societi moderne, informaionale.
Actualitatea problematic a fenomenului informaional i comunicaional se explic prin rolul i
importana tot mai relevant a informaiei publice n viaa cotidian a cetenilor. Prin urmare, o
importan crescnd n lumea de astzi o capt comunicarea societal care face posibil
organizarea eficient a activitii informaionale a autoritii publice spre relaionarea ei cu cetenii
prin oferirea accesului la resursele informaionale oficiale. Astfel, accesul la informaie devine una
dintre condiiile de baz pentru organizarea dialogului constructiv ntre autoritatea public i
ceteni, nct s se ating scopurile finale ale ambelor pri: condiia depirii strii de alienare a
puterii fa de societate, totodat atragerea i motivarea cetenilor fa de procesul de gestionare
social.
Aadar, pentru a fi util informaia trebuie prelungit prin comunicare. Sub incidena
factorilor remarcai, biblioteca trebuie s susin i s se implice n soluionarea problematicii
Digitally signed by
Library UTM
Reason: I attest to the
accuracy and integrity
of this document
comunitare n aspect informaional i educativ- cultural, conform noilor necesiti ale societii. Se
transform misiunea i rolul bibliotecii ca instituie social pentru elucidarea problemelor
organizatorico- informaionale actuale i a aprrii drepturilor la liberul schimb de informaii i la
comunicare pentru care i exist.
Un document important ce determin misiunea bibliotecii publice ca instituie social pus
n slujba societii civile este Manifestul UNESCO pentru bibliotecile publice. UNESCO proclam
ncredeea n bibliotecile publice ca instituii de educaie, cultur i informare, importante fore care
promoveaz pacea i nelegerea, bunstarea spiritual ntre oameni. Acestea sunt cerinele ntregii
societi - de transformare i prosperare uman "bibliotecile respect principiul integrrii n
comunitate al membrilor exclui prin orientarea politicilor informaionale i culturale spre
necesitile lor, prin modaliti optime de includere a lor n activiti, coopernd cu alte domenii".

Msc.Barbro Wigell-Ryynanen, Consilier pentru Problemele de Bibliotec n Ministerul Culturii
din Finlanda. Asigurarea accesului la informaie, cunoatere i experin cultural, material
prezentat n cadrul unui forum internaional la Bucureti Cartea. Romnia. Europa, 2009.


Incluziunea social la etapa actual de tranziie se identific cu cerina social. Organismele
i instituiile internaionale au elaborat mai multe iniiative, directive, recomandri, rezoluii
discutate i aprobate la nalte foruri, congrese, conferine care acrediteaz activitatea bibliotecii de
incluziune social. Menionm: Samitul de la Amsterdam care a fost un semnal puternic i
ncurajator de dezvoltarea politicilor sociale n comunitate; Samitul de la Luxemburg a lansat
Strategia european referitoare la o politic economic strns legat de cea social; Samitul de la
Lisabona a extins aceste preocupri punnd accent pe cooperare dintre reformele economice i
coeziuea social; Samitul de la Geneva a determinat incluziunea factorul principal n edificarea
Societii Informaionale. Alte documente i iniiative semnificative sunt:

raportul e-Europa. Societatea informaional pentru toi, Constituind o Europ inclusiv,
Biblioteci pentru toi: Incluziune social n bibliotecile publice care indic ce trebuie s fac
bibliotecile pentru diminuarea efectului de excluziune social i dezvoltarea strategiilor bazate pe
incluziunea social. Aceste strategii pot fi realizate prin implicarea bibliotecii n procesele de
comunicare societale.
n opinia lui Gerbner, comunicarea poate fi definit ca interaciune social prin
intermediul mesajelor. Claudia Canilli, la rndul ei, concepe comunicarea ca pe un instrument al
relaiilor. n general, orice proces de comunicare reprezint o interacie ntr-un ansamblu de
elemente i relaii n care circul o anumit informaie. Natura procesului comunicaional este
determinat de actorii, elemetele actului comunicativ, rolurile actorilor precum i de caracterul i
specificul informaiei vehiculate. Totui caracteristicile fundamentale relevante ale comunicrii
deriv din finalitile acestea, care de fapt, reprezint i valoarea ei.
n opinia lui C. Marin comunicarea societal reprezint spaiul n care autoritatea public
dialoghiaz cu cetenii prin difuzarea informaiei de utilitate public i prin colectarea informaiei
oferite de societatea civil n scopul eficietizrii gestiunii i coeziunii sociale [4, p.154-155].
Informaia de interes public reprezint orice informaie care rezult din activitile unei
autoriti publice sau care reiese din aciunile autoritii publice. La ea se refer informaia oficial,
informaia despre activitile administraiei publice centrale i locale, sursele de formare i metodele
de utilizare a bugetelor locale, starea mediului, starea de sntate a populaiei, informaii despre
produse, ecologie, proiecte economice curente i de perspectiv etc.
Schematic comunicarea societal ar putea fi reprezentat astfel:
aauutori informaia public

Informaiie produse de administraia public sunt de o importan major pentru ceteni. De
aceea, una dintre sarcinile principale ale bibliotecilor publice const n a face aceste informaii
accesibile tuturor, ceea ce implic redefinirea principiului informaiei de baz i determinarea
condiiilor n care acestea s fie accesibil utilizatorilor. Apreciind valoarea informaiei de interes
public UNESCO o calific INFORMAIE VIE CARE AJUT OAMENII S TRIASC.
n aceste condiii apare nc un actor al comunicrii societale, biblioteca cu rol de mediator
ntre autoritatea public i ceteni. Totodat implicarea bibliotecilor mai activ n formarea culturii
informaionale, n organizarea publicului n raport cu capitalul informaional ar mobiliza i cataliza
dezvoltarea rii n sens democratic, ncadrndu-se totalmente n conceptul Consiliului Europei cu
privire la rolul bibliotecii n democratizarea societii.
Astfel schema comunicrii societale se suplimenteaz cu nc un actor


emitor informaie canal receptor
Prin urmare, biblioteca devine un component intrinsec al comunicrii societale cu rol de
canal, de punte de legtur i organizator al feed-back -ului ntre autoritatea public i ceteni,
comunicarea fiind abordat ca un proces informaional de conexiune interactiv, fiind realizate
urmtoarele obiective: asigurarea realizrii dreptului la informaia public; diversificarea serviciilor
informaionale i a suporturilor n scopul informrii calitative i operative a cetenilor; extinderea
posibilitilor de acces la informaia public prin implementarea TIC; afirmarea calitilor de
socializare prin formarea contiinei publice, respectiv contiinei civice (cunoaterea i
respectarea drepturilor privind informaia de interes public i posibilitile de a o utiliza n viaa
cotidian); organizarea diverselor ntruniri de coninut i caracter public etc. [2, p. 201].
Accesul liber la informaie, stocarea i utilizarea acesteea n scopurile extensiunii
educaionale pentru asigurarea unui nivel de via elevat, dar nu n detrimentul principiilor
dezvoltrii durabile se bazeaz pe un ansamblu de instrumente i mecanisme de ordin normativ,
Autoritatea Informaia Biblioteca Societatea
Societateacivil Autoritateapublic
conceptual-tiinific, instituional, instructiv i organizatoric. Desemnarea bibliotecilor publice ca
subsistem al sistemului informaional este dovedit de mai muli factori: n condiiile economiei de
pia bibliotecile publice i-au demonstrat eficiena nu numai ca centre culturale, ci i ca centre de
informare, biblioteca este cea mai democratic instituie din categoria celor destinate s asigure
dreptul omului la informaie, biblioteca este unica instituie care ar putea organiza resursele
informaionale i accesul liber la ele. ns activitatea bibliotecilor publice nu trebuie s se limiteze
numai la organizarea accesului la informaia public, dar este necesar s se practice i forme de
informare n care bibliotecilor le revine rolul activ. Astfel, implementarea formulei de succes,
reprezentat de cei trei C devine obligatorie: Colaborare, Comunicare. Coordonare pentru
relizarea cerinei sociale.
Un alt aspect nu mai puin important l reprezint activitile culturale, organizate de ctre
biblioteci. Datorit activitilor culturale omul devine membru deplin al comunitii i societii, el
atinge nivelul social-general, ocupnd n aa mod locul su n societate. Pentru solidarizarea
oamenilor la diferite aciuni comunitare, este necesar ca ei s fie informai corect i amplu, n ceea
ce privete domeniul public, adic s fie motivai. Un rol semnificativ n acest sens l au bibliotecile
publice, amplasate practic n toate localitile rii, care beneficiind de devrse programe
informaionale (Extinderea serviciilor pentru beneficiarii bibliotecilor publice, Programul
Bunelor Practici), a fcut posibil deschiderea Centrelor de Informare i Instruire la nivel de
comunitate, propunnd locuitorilor servicii sociale i culturale moderne, calitative, astfel contribuind
la democratizarea vieii publice.
Constituirea unui mediu informaional favorabil pentru formarea culturii civice i ncadrarea
activ a indivizilor n procesul de luare a deciziilor, att la nivel naional, ct i local, realizarea
controlului asupra organelor de stat i asigurarea transparenei n activitatea acestora reprezint
impactul comunicrii societale n esutul social. Implicarea bibliotecii n acest proces eficientizeaz
organizarea activitilor informaionale i comunicaionale, ridic nivelul calitii prestrii i
utilizrii resurselor informaionale publice, faciliteaz i extinde accesul la informaia de interes
public.

Referine bibliografice:
1. Bibliotecile temelia democraiei / trad. V. Osoianu // Magazin bibliologic. 2005.
Nr. 1-2. P. 10 13
2. Coblean, Olesea. Comunicarea societal i rolul bibliotecii n asigurarea accesului la
informaia public n Republica Moldova // Cercetare i inovare perspective de
evoluie i integrare european: conf. t. a masteranzilor i doctoranzilor, 23 septembrie
2009. Ch.: CEP USM, 2009. P. 201-202
2. Kulikovski, Lidia. Responsabilitatea social a bibliotecii publice o sintez ntre
cunoatere i aciune // BiblioPolis. 2004. Nr.4. P. 24-29
3. Marin, Constantin. Societatea civil. ntre mit politic i pledoarie social. Ch. Epigraf,
2002. 182 p.
4. Stoica, Ion. Spaiul infodocumentar // Biblioteca. 2008. Nr.2. P. 33-34
5. . . .
/ . . . . . : , 2003. 192 .
6. :
/ . . . . . :
, 2005. 288 .