Pagina 1 din 2

UNIUNEA EUROPEAN

Titlul proiectului: Formarea cadrelor didactice din nvmntul profesional i tehnic-profil SERVICII, pentru extinderea metodei moderne interactive de nvare firm de exerciiu ID 33440 Numrul de identificare al contractului: POSDRU/57/1.3/S/33440 Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic

GUVERNUL ROMANIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic

4FM - Dac a fi n cellalt departament Schimb de roluri

Obiective:
creterea comunicrii interdepartamentale; cunoaterea problemelor reale pe care le are cellalt departament; punerea n pielea celuilalt departament; aplanarea conflictelor; ancorarea n realitate; orientarea ctre soluii, oferite ns tot de cel care ridic de obicei problemele; creterea gradului de toleran ntre departamente i orientarea acestora ctre soluii.

Competene vizate:
Elevul poate Comunicare Comunicare Baz n Competene Competene Competene Competene n limba n limba matematic, TIC de nvare civile i antreprenomatern strin tiine, sociale riale tehnologie X X X X Competene de exprimare cultural X

Posibiliti de utilizare:
ca tehnic de rezolvare a problemelor n FE; tehnici de comunicare n FE; rotaia posturilor n FE.

Mod de organizare a activitilor:

activitate pe grupe, cu formatorul n calitate de moderator.

Resurse materiale:
hrtie A4, pixuri, calculatoare pentru realizarea unei PPT.

Durat:
Pregtire: 5 minute. Realizare: aprox. 30 minute. Evaluare i feedback: 10 minute. Investete n oameni! FONDUL SOCIAL EUROPEAN Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013

Pagina 2 din 2

Desfurare:
Pregtire participanii se vor constitui n grupe corespunztoare fiecrui departament din FE conform organigramei organizaiei (5 grupe); departamentele din FE Kultur Bio SRL sunt: secretariat, comercial, marketing, resurse umane i financiar-contabil. se va realiza rotaia echipelor ntre departamente; fiecare echip va juca rolul unui alt departament, altul dect cel din care fac parte i va trebui s-i identifice punctele forte n faa celorlali (minim 3), s propun minim 2 soluii de mbuntire a activitii; fiecare grup i va prezenta produsul ntr-o prezentare PowerPoint.

Realizare

Evaluare i feedback echipele trebuie s rspund obieciilor ridicate de celelalte departamente prin aceast inversare de roluri.

Alternative de lucru:
se poate utiliza i metoda Turul galeriei: pe foi de flipchart una pentru fiecare departament, fiecare echip va trece pe rnd i i va scrie cu markere punctele de vedere (punctele forte i soluiile) aferente acelui departament, n ipoteza c ar activa n acel departament.

Recomandri:
este un exerciiu cu efecte puternice; n cazul n care dorim o mbuntire a relaiilor ntre departamente, facem un schimb de roluri ntre acestea; astfel, fiecare echip va juca rolul altui departament i va trebui s-i identifice punctele forte n faa celorlali, s le explice celorlali ce este posibil i ce nu; acest schimb este deosebit de util, pentru c printr-o inversare de roluri, practic, trebuie s susin tocmai ce criticau n activitatea de zi cu zi; recomandm organizarea acestui exerciiu mai ales atunci cnd ntre departamente comunicarea este deficitar sau agresiv, cum se ntmpl nu de puine ori.

Soluie-model:
Vechiul departament 1. Personal Noul departament 1. Comercial-vnzri Puncte tari: o respectarea riguroas a procesului: cerere de ofert ofert comand factur, aviz de nsoire, eliberarea bunurilor; circulaie corect a documentelor; ncadrarea n termene.

o o

Sugestii de schimbri: o o n caz de neplat a facturilor s se trimit somaii ctre clieni; s se respecte cu strictee termenele din prevederile contractuale sau facturi.

Investete n oameni! FONDUL SOCIAL EUROPEAN Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013