1) Prin ce se caracterizeaza serviciul public?

Serviciul public se caracterizeaza prin urmatoarele: a) ofera bunuri sau servicii care satisfac interesele societatii in ansamblul sau doar ale unor colectivitati; b) se supune regimului juridic reglementat de principii de drept public; c) presupune existenta unui cadru legislativ corespunzator; d) imbraca o mare varietate de forme deoarece serviciile publice sunt destinate sa satisfaca nevoi sociale de aparare, justitie, politie, infrastructura, locuinte, transport, asistenta sociala si sanatate, educatie, sport, cultura, petrecerea timpului liber, etc. 2) Exista deosebiri intre organizatiile economice si cele publice? Principale Institutiile publice sunt entitati organizatorice ce dispun de autonomie decizionala in executarea functiilor lor de productie, consum, asigurare finantare, iarorganizatiile economice sunt institutii specializate in asigurarea serviciilor catre cetateni asigurand infrastructura, transportul public, locuine, energie, comunicatiile intretinerea zonelor verzi si a strazilor, colectarea si depozitarea deseurilor incluzand si institutiile din domeniul cercetarii stiintifice, protectiei mediului,gospodaririi apelor,etc. 3) Ce semnificatie are clasificarea institutiilor publice dupa modul de finantare? Dupa modul de finantare putem afla in ce mod sunt finantate institutiile publice si sunt definite ca institutii publice finantate integral de la bugetul de stat, institutii publice cu finantare mixta, institutii publice care si asigura integral veniturile pt acoperirea c!eltuielilor, institutii publice finantate din fonduri extrabugetare. 1) Ce este noul management public? "anagementul public e un domeniu distinct al stiintei managementului modern si studiaza procesele si relatiile de management ce se desfasoara in cadrul si intre diferite institutii publice in vederea descoperirii si formularii principiilor ce le guverneaza si a conceperii de sisteme, metode si te!nici manageriale care sa permita realizarea cu maxima eficienta economica si sociala a unor servicii publice corespunzator nevoilor sociale generale si a satisfacerii interesului public. 2) Care sunt caracteristicile managementuli public? "anagementul public prezinta o serie de caracteristici, acestea fiind caracterul national, caracterul constitutional, caracterul politic, caracterul complex, caracterul de diversitate. "ai are si caracter integrator,continuu si de sinteza. 3) Evidentiati specificitatea principiilor managementului modern in administratia publica. Datorita particularit. administratiei publice s au impus o serie de principii specifice managementului public din administratie in urmatoarea formula: principiul autonomiei locale ce confera posibilitatea organelor locale de a adopta o serie de decizii, principiul descentralizarii serviciilor publice ce asigura o relatie mai directa cu cetateanul, principiul consultarii cetatenilor in probleme de interes local deosebit si principiul eligibilitatii autoritatilor locale e supus influentelor politice. 1) Ce loc ocupa planificarea in procesul de previziune a institutiilor publice?

Planificarea ocupa locul doi in procesul de previziune a institutiilor publice dupa prognoze. 2) Ce specific are bugetul in institutia publica? #ugetul are rol in indeplinirea sistemului de obiective stabilite asigurand resursele necesare, coordoneaza eforturiletuturor subdiviziunilor organizatorice, operationalizarea mecanismelor eficiente de control, prin compararea rezultatelor obtinute cu obiectivele stabilite.3) Delimitati formele de autoritate in institutia publica. In institutia publica autoritatea poate fi: traditionala care e bazata pe pozitia sociala a indivizilor, carismatica ce se bazeaza pe calitatile personale si rational legala bazata pe functia detinuta sau obtinuta prin alegere, concurs. ) Cine exercita controlul la nivel local in institutiile publice? $a nivel local controlul se exercita de catre conducatorul institutiei publice, de administratia locala care are obligatia fata de cetateni sa le asigure servicii de calitate la timp, realizeaza controlul serviciilor publice pe care le a creat, efectueaza control general si ierar!ic. 1) Care sunt elementele definitorii ale structurii organizatorice a institutiei publice? Stuctura organizatorica a institutiei publice are in componenta sa % elemente: postul, functia si compartimentul de munca, nivelul ierar!ic, ponderea ierar!ica si relatiile organizatorice. 2) Ce tendinte se manifesta in domeniul sistemului informational al institutiilor publice? &endintele in domeniul sistemului informational sunt dezvoltarea in ritm accelerat a sistemului informatic, trecerea la exploatarea in direct a ec!ipamentelor de calcul de catre functionarii publici nespecialisti, accentuarea caracterului previzional anticipativ al sistemului informational.3) !n ce consta caracterul socio"politic al deciziei administrative? Decizia administrativa are caracter socio politic deoarece prin intermediul lor statul isi indeplineste politica sa. ) Delimitati criteriile de clasificare a metodelor de conducere in institutiile publice. "etodele de conducere in institutiile publice se delimiteaza printr o serie de criterii care vizeaza continutul, modalitatea de aplicare in practica, domeniul de utilizare, obiectivul urmarit si caracterul acestuia,etc. 1) Evidentiati principalele obiective ale managementului resurselor umane in institutia publica. Principalele obiective ale managementului resurselor umane in institutia publica sunt atingerea scopurilor organizatiei care sa permita infaptuirea misiunii, utilizarea cu maxima eficienta a capacitatilor, abilitatilor si deprinderilor angajatilor, asigurarea institutiei cu angajati calificati conform cerintelor fiecarui post de munca, motivarea angajatilor astfel incat sa sporeasca nivelul satisfactiei acestora si prin crearea unui climat de munca cat mai placut, mentinerea eticii profesionale si promovarea sc!imbarilor cu caracter benefic in favoarea angajatilor, grupurilor , institutiei si cetatenilor. 2) Ce este functia publica si prin ce se caracterizeaza aceasta? 'unctia

publica este o activitate permanenta in scopul asigurarii unui serviciu public. 'unctia publica are urmatoarele caracteristici: functia publica desemneaza ansamblul atributiilor care dau competente unui serviciu public, majoritatea functiilor publice au caracter profesional, unele au caracter politic, atributiile functiei trebuie sa aiba caracter legal, competentele, atributiile ce contituie continutul functiei publice nu pot fi stabilite prin contract, atributile se stabilesc in raport cu sarcinile sfecifice pt satisfacerea unui anumit interes general, exercitarea functiei publice trebuie sa contribuie direct sau indirect la realizarea puterii publice, se creeaza pt a da satisfactie directa intereselor generale si doar indirect celor individuale, exista inainte de numirea pe post a functionarului public, are caracter continuu si obligatoriu, fondurile de finantare sunt asigurate de la bugetul de stat, sau bugetele locale. 3) Care sunt caracteristicile politicii de personal intr"o institutie publica? Principalele caracteristici ale politicii de personal se fundamenteaza pe principii etico morale si profesionale de apreciere, repartizare si promovare, are caracter unitar pt toate institutiile publice, situeaza rationalitatea in prim plan in sensul adaptarii la mutatiile ce se produc in viata societatii, dar cu respectarea unor norme logice, simple si clare ce se aplica la conditiile specifice organizatiei, asigura continuitatea, stabilitatea si eficacitatea functionarilor publici, se infaptuieste prin ansamblul proceselor de formare, recrutare, selectare, incadrare, perfectionare, motivare, evaluare, promovare si incetare din functie a functionarilor publici. ) Prin ce se caracterizeaza pregatirea functionarului public? Pregatirea functionarului public se realizeaza printr un proces complex ce e dat de necesitatea parcurgerii treptelor si claselor, si continuitate ce asigura perfectionarea functionarului public obligatoriu si se face prin instruire la locul de munca sub controlul direct al sefului, participarea la cursuri organizate in institutie sau in afara ei, implicarea in programe personale de perfectionare cum ar fi masterat, doctorat, participarea la stagii de pregatire ce asigura specializarea in tara sau strainatate. 1) Ce este comunicarea organizationala? Dar cea manageriala?(omunicarea organizationala e un proces de sc!imb de mesaje intre persoane, grupuri si niveluri de organizatorice din cadrul organizatiei cu scopul infaptuirii obiectivelor individuale cat si a celor colective. (omunicarea manageriala e un proces fundamental de interactiune reciproca bazata pe feed bac), in care managerii de la orice nivel transmit idei, sentimente, decizii subordonatilor cu posibilitatea verificarii manierei de receptare a mesajului de catre acestia. *a influenteaza si modifica perceptii, atitudini, comportamente, sentimente, opinii ale indivizilor si grupurilor si de aceea constituie o cale prin care oamenii isi coreleaza in mod sinergic eforturile. 2) Caracterizati un manager bun comunicator.Pt. a fi un bun comunicator, un manager trebuie sa stie, sa intrebe, sa raspunda, sa si spuna punctul de vedere, sa se informeze si sa informeze, sa asculte, sa consulte, sa se documenteze, sa inteleaga si sa asigure cele mai eficiente relatii cu subordonatii, superiorii si egalii, ponderea activitatilor de comunicare acaparand intre ++ ,+- din timpul sau. 3) Care sunt etapele si elementele procesului de comunicare? (omunicarea se face in . etape semnificative: prima etapa o reprezinta transferul unui gand, idee sau ordin de catre emitator catre receptor, iar a doua etapa consta in transformarea de catre receptor a mesajului primit in gandire. (omunicarea va cuprinde urmatoarele elemente: emitatorul si receptorul, mesajul si mijlocul de

transmitere,codificarea,decodificarea,raspunsul si reactia inversa, bruiajul. ) Prezentati avanta#ele si dezavanta#ele formelor de comunicare./vem 0 forme de comunicare: 1) comunicarea scrisa care are avantajul unei pregatiri atente a mesajului ceea ce ii confera claritate, precizie si dezavantajele sunt necesitatea unui timp mare pt retroreactie, costurile sunt ridicate atat cele directe cat si cele indirecte; .) comunicarea orala prezinta mai multe avantaje: sc!imb rapid de informatii directe, personalizarea relatiei sef subaltern, flexibilitatea exprimarii, folosirea jargoului, costuri mai reduse iar dezavantajele constau in faptul ca dialogul poate duce la pierdere de timp si nu se inc!eie intotdeauna cu acordul partilor, iar in cazul transmiterii pe cale ierar!ica se pot pierde o parte a informatiilor; 0) comunicarea nonverbala are ++din exprimare ceea ce duce la o exprimare mai clara a mesajului transmis combinat cu cuvantul scris si verbal. $) Care sunt principalele tipuri de comunicare? /vem urmatoarele tipuri de comunicare:comunicare descendenta ,comunicare ascendenta, comunicare laterala, comunicare incrucisata, comunicare formala, comunicare informala,comunicare directa, comunicare indirecta. 1) Ce acceptiune dati culturii manageriale? (ultura manageriala trebuie privita ca o variabila sociala, ca un fenomen psi!o social care fundamenteaza norme, principii si modele de comportament pe baza traditiilor si experientei, 2) %nalizati elementele definitorii ale culturii manageriale. Principalele elemente ale culturii manageriale sunt: 1) sistemul de valori e sistemul fundamental al culturii managerialece exprima conceptii, valori,credinte, convingeri si norme stabilite pt membrii organizatiei; .) simbolul e un obiect, act, eveniment, o reprezentare grafica ce are o anumita semnificatie 0) componentele verbale ale culturii sunt reprezentate prin limbaj, sloganuri, povestiri, legende si mituri 2) ritualurile si ceremoniile sunt organizate cu ocazia unor evenimente speciale din organizatie; +) actorii sunt personaje care au existat in organizatie dar care au fost dati uitarii si eroii care intra in memoria colectiva, acestia fiind fondatorii organizatiei sau persoane care au adus o contributie deosebita organizatiei; %) elementele fizice sunt aspectele concrete vizibile, direct si imediat observabileale culturii organizationale. 3) Care sunt principalii factori ce influenteaza cultura manageriala? Principalii factori ce influenteaza cultura manageriala sunt rolul esential al fondatorului, alte personalitati, valoarea managerilor si stilul lor de conducere, rolul sindicatelor puternice in cadrul organizatiilor. ) Caracterizati tipurile de culturi manageriale.In functie de contributia la performantele organizatiei avem culturi puternice care sunt caracterizate prin valori si credinte intense, omogene, larg acceptate si insusite de marea majoritate a angajatilor, avem culturi slabe caracterizate prin valori, credinte, prezumtii mai putin implantate, mai putin raspandite in organizatiile unde nu e clar ce e important si ce nu, culturi moderat de puternice; in functie de sensul influentei avem culturi pozitive care genereaza performante deosebite si culturi negative in care birocratia, centralizarea excesivasi aroganta domina; configuratia e un alt criteriu de clasificare a culturilor manageriale avand culturi de tip p3ianjen, templu, retea, roi. $) Cum explicati tendintele ce apar in evolutia culturii organizationale ? *volutia culturii organizationale, a carei importanta se accentueaza, e marcata de tendinte. 1) Care e raportul dintre politica& strategia si tactica institutiei publice? Politica organizatiei se exprima printr un ansamblu unitar si coerent de strategii, tactici si programe specifice de actiune. 2) Explicati corelatia dintre dezvoltarea institutiei publice si strategia acesteia.Dezvoltarea unei institutii publice necesita actiuni complexe de planificare,

organizare, investitii, aceste actiuni fiind legate de strategia de dezvoltare a instirutiei publice. 3) Ce relatie e intre strategia institutiei publice si managementul strategic? *laborarea si transpunerea in practica a strategiei organizatiei publice e rezultatul managementului strategic4 ) !dentificati principalii determinanti ai managementului strategic.Principalii determinanti sunt incidentele revolutiei stiintifico te!nice, situatia resurselor energetice, situatia resurselor de munca, piata si evolutia ei, ciclul de viata al produselor,politica preturilor, legislatia economica in vigoare, protectia mediului inconjurator, dimensiunea institutiei publice.