GRUPURI

Primirea grupului se particularizeaz prin faptul c ghidul sau nsoitorul grupului devine intermediar ntre recepioner i membrii grupului. n cadrul acestei activiti se pot individualiza ! momente distincte" # nt$mpinarea grupului la peron de ctre personalul de hol i conducerea acestuia n minirecepie% unde membrii grupului vor fi invitai s ia loc i vor fi servii cu ap mineral% cafea sau ceai. # dialogul recepioner#ghid% ocazie cu care recepionerul" # desfoar protocolul specific ghid#grup& # prezint oferta indic$nd camerele care au fost atribuite grupului i oferind informaii despre amplasarea% privelitea% dotrile acestora& # nm$neaz plicul n care se afl diagrama grupului% cheile% fiele de anunare a sosirii#plecrii% preciz$nd acest lucru cu rugmintea de a napoia fiele de anunare completate% mpreun cu documentele de identitate& # ofer alte informaii n legtur cu alte servicii incluse% ca de e'emplu ora i locul difuzrii mesei& # ncheie protocolul mpreun cu urrile de se(ur plcut. # dialogul ghid#grup )desfurat n minirecepie*% cu aceast ocazie ghidul" # prezint grupului oferta preciz$nd tipul camerelor atribuite% confortul% dotrile& # atribuie camerele n diagrama grupului trec$nd numele turitilor n dreptul numrului camerei )este bine ca nc din autocar ghidul s stabileasc colegii de camer pentru a reduce timpul necesar pentru aceasta*& # nm$neaz fiecrui turist cheia i fia de anunare a sosirii#plecrii cu rugmintea de a o restitui completat% mpreun cu documentele de identitate% la prima mas )dac ghidul are toate datele de identitate ale membrilor grupului% le va completa el nsui*& # ofer informaii utile n legtur cu ora i locul servirii mesei sau ale nt$lnirii pentru vizitarea unor obiective turistice& # urrile de se(ur plcut& # conducerea la camere )se recomand ca baga(istului s i se nm$neze o copie a diagramei grupului pentru a identifica camerele n care va duce baga(ele% iar baga(ele s fie etichetate*.