CUPRINS

CUPRINS....................................................................................................................................1 INTRODUCERE........................................................................................................................2 CAPITOLUL 1 - Introducere n managementul re urelor umane..............................................! 1.1. A"ordarea #roce ual$ %& tructural$ a act&'&t$(&& de #er onal n un&tatea econom&c$ ......! 1.2. )unc(&a de re ur e umane %& com#art&mentul de re ur e umane......................................* CAPITOLUL 2 + Stud&u de ca, #r&'&nd aud&tul re ur elor umane la S.C. CERA-AR S.A...... 2.1. Scurt & tor&c de #re /&rm$ %& e'olu(&a '0n,$r&lor #e #&a(a &ntern$...................................... 2.2. Aud&tul re ur elor umane.................................................................................................. 2.1. Anal&,a re ur elor umane #e n&'elur& &erar2&ce................................................................3 CAPITOLUL 1 + Conclu,&&le re,ultate d&n aud&tul re ur elor umane la S.C. CERA-AR S.A. ...................................................................................................................................................14 1.1. Puncte /orte %& la"e ale managementulu& n domen&ul re ur elor umane.....................14 1.2. Pro#uner&........................................................................................................................21 5&"l&ogra/&e...............................................................................................................................22

INTRODUCERE
La n&'elul une& organ&,a(&&6 re ur ele umane unt a#rec&ate dre#t cel ma& 'aloro act&' de(&nut. A#rec&&nd c$6 d&n totalul re ur elor ut&l&,ate de o organ&,a(&e6 doar re ur a uman$ nu #oate /& 7co#&at$86 managementul acord$ o &m#ortan($ trateg&c$ ace te&a. E te ade ea am&nt&t$ declara(&a lu& 5&ll 9ate 6 /ondator al lu& -&cro o/t6 care a/&rma 7dac$ 2: d&ntre ce& ma& "un& oamen& cu care lucre, m$ #$r$ e c6 n c0te'a lun& nu 'e(& ma& au,& de -&cro o/t8. Se #oate a#rec&a c$ oamen&& unt n $%& /&rma. Acea t$ a/&rma(&e #orne%te de la con &derentul c$ 'aloarea #er onalulu& com#en ea,$ m&c&le #ro"leme organ&,ator&ce. A%adar6 7re ur a uman$ e te un element trateg&c6 #entru c$ #oate determ&na a'anta;ul com#et&t&' al organ&,a(&e&8. Pr&n managementul re ur elor umane e n(elege 7an am"lul de act&'&t$(& #r&n care e a &gur$ #rocurarea6 de,'oltarea %& #$ trarea re ur elor umane de care are ne'o&e o organ&,a(&e #entru a-%& at&nge o"&ect&'ele8. Autor&& a#rec&a,$ c$ 7-anagementul re ur elor umane8 are la "a,$ o er&e de con &derente< Anga;a(&& unt act&'e 'aloroa e. -anagementul re ur elor umane #orne%te de la con &dera(&a c$ unul d&ntre elementele #r&n care e d&/eren(&a,$ o organ&,a(&e de concuren($ e te re ur a uman$ de care d& #une. Strateg&a %& cultura unt &m#ortante. La n&'elul une& organ&,a(&&6 trateg&a general$ are un ca#&tol &m#ortant re/er&tor la re ur ele umane. E/&cac&tatea cu care e te &m#lementat$ o trateg&e e te &n/luen(at$ de modul n care re ur a uman$6 re #ect&' cultura organ&,a(&onal$ unt &n/luen(ate %& r$ #und la elementele &m#lementate. Accentul #u #e ata%ament %& nu #e er'&l& m. Cal&tatea re ur elor umane ale une& /&rme de#&nde de #ol&t&c&le ela"orate %& &m#lementate de management6 #r&n care e #romo'ea,$ ata%amentul /a($ de /&rm$ %& care #erm&t man&/e tarea creat&'&t$(&&6 re #ect&' ut&l&,ea,$ energ&&le anga;a(&lor n 'ederea at&nger&& o"&ect&'elor #ro#u e. Accentuarea rolulu& e en(&al al managementulu& de la n&'elul &n/er&or. =n #re,ent6 dator&t$ une& concuren(e acer"e ce e>& t$ #e #&e(ele na(&onale %& &nterna(&onale6 e #une accent #e rolul tot ma& &m#ortant al manager&lor d&n 7#r&ma l&n&e8 ?/ront l&ne #eo#le@6 care e ma& nume c 7de la n&'el &n/er&or8. Ace%t&a au re #on a"&l&tatea conducer&& anga;a(&lor d&rect #roduct&'&6 re #ect&' a celor care &ntr$ n contact d&rect cu cl&en(&&. =n #re,ent6 managementul re ur elor umane e te de/&n&t dre#t un & tem6 ale c$ru& com#onente #r&nc&#ale unt< re,ultatele dor&te6 act&'&t$(&le6 re ur ele ? au &ntr$r&le@6 /eed-"acAul ?reac(&a &n'er $@ %& d& tr&"u(&a. =n cont&nuare6 #re,ent$m #e curt con(&nutul /&ec$re& d&ntre ace te com#onente< =n cadrul managementulu& re ur elor umane6 o"&ect&'ele #ot /& m#$r(&te n dou$ categor&& mar&< o"&ect&'e econom&ce ?#roduct&'&tatea@ %& o"&ect&'e de natur$ uman$ ? at& /ac(&a@. La n&'elul une& organ&,a(&&6 o"&ect&'ele e m#art n dou$ categor&& mar&< act&'&t$(& care con/er$ d&men &unea o#era(&onal$ %&6 re #ect&'6 cele ce con/er$ d&men &unea organ&,a(&onal$. D&men &unea o#era(&onal$ cu#r&nde ma& multe o#era(&un& #ec&/&ce6 care #ot /& ordonate log&c %& tem#oral a t/el< determ&narea o"&ect&'elor generale %& #ol&t&c&lor #r&'&nd re ur a uman$ a une& organ&,a(&&6 n 'ederea ut&l&,$r&& e/&c&ente %& ec2&ta"&le a ace te&aB de/&n&rea unu& u#ort tructural care $ #erm&t$ m#$r(&rea autor&t$(&& %& re #on a"&l&t$(&lor ntre manager&& u#er&or& %& #ec&al&%t&& n domen&ul re ur elor umane6 re #ect&' re'&,u&rea tructur&lor e>& tenteB 2

 #lan&/&carea re ur elor umane e>& tenteB a &gurarea re ur elor umane nece are ?ad&c$ de cr&erea #o tur&lor %& cal&/&c$r&lor cerute6 recrutarea6 elec(&a %& anga;area@B de,'oltarea re ur elor umane ?ad&c$ a#rec&erea #er/orman(elor %& a #oten(&alulu&6 determ&narea ne'o&lor de /ormare6 ela"orarea #rogramelor de /ormare6 derularea ac(&un&lor de /ormare6 e'aluarea %& controlul@B #$ trarea re ur elor umane ?ad&c$ e'aluarea #o tur&lor de munc$6 de/&n&rea & temulu& de remunerare6 adm&n& trarea a'anta;elor oc&ale6 #romo'area6 mutarea6 cre%terea au reducerea e/ect&'elor de #er onal etc.@ D&men &unea organ&,a(&onal$ cu#r&nde acele ac(&un& care au un &m#act ma;or a u#ra cl&matulu& organ&,a(&onal6 &m#act #o,&t&' au negat&'. D&ntre mult&tud&nea de act&'&t$(& cu#r&n e de d&men &unea organ&,a(&onal$ men(&on$m c0te'a< de/&n&rea d&rec(&&lor nece are de ac(&une6 a%a cum re,ult$ ele d&n anc2etele # &2o- oc&ale real&,ateB re'&,u&rea au ado#tarea une& /&lo o/&& de management com#at&"&l$ cu 'alor&le oc&et$(&& %& cu a%te#t$r&le &nd&'&,&lor6 ale gru#ur&lor de munc$. mod&/&carea & temulu& de management6 a t/el nc0t #r&n element de "a,$ a tructur&& organ&,ator&ce e n(elege 7un an am"lu de arc&n& %& re #on a"&l&t$(& ce re'&n6 n mod regulat %& #ermanent6 unu& alar&at8. Po tul e te cea ma& &m#l$ u"d&'&,&une organ&,ator&c$ cu en com#let. Deo e"&t de &m#ortant$ am con &derat n acea t$ lucrare6 la n&'elul une& organ&,a(&&6 atr&"u(&&le re #on a"&lulu& de re ur e umane #r&'&nd anal&,a %& de cr&erea #o tur&lor deoarece recrutarea6 elec(&a6 #romo'area6 e'aluarea %& alar&,area #er onalulu& au ca #unct de #lecare cer&n(ele #o tulu&. Pro"lemat&ca managementulu& re ur elor umane e te a"ordat$ ntr-o '&,&une &nterd& c&#l&nar$ care $ m&;locea c$ #ract&c&& manager&ale d&n ace t domen&u crearea de metode6 #rocedee %& te2n&c& adec'ate de modern&,are6 #recum %& e>&gen(e #or&te n 'ederea real&,$r&& o"&ect&'elor #e care n& le-am #ro#u . Pe l0ng$ unele a #ecte cu caracter metodolog&c d&n care nu l&# e c anum&te tend&n(e no& e>& tente n ($r&le de,'oltate6 autor&& ncearc$ #re,entarea #r&nc&#alelor domen&& ale #ro"lemat&c&& managementulu& re ur elor umane.

CAPITOLUL 1 - Introducere n managementul resurelor umane

1.1. A ordarea !rocesual" #$ structural" a act$%$t"&$$ de !ersonal n un$tatea econom$c"

Organ&,area ?n grece%te 7organon8 n eamn$ 7armon&e8@ la cara /&rme& are dre#t de (el ta"&l&rea %& del&m&tarea #roce elor de munc$ ?/&,&c$ %& &ntelectual$@ #e com#onentele ace tora ?o#era(&& de munc$6 arc&n&6 atr&"u(&&@ re #ect&' gru#area lor #e 7#o tur&86 7/orma(&&86 7com#art&mente86 n co#ul real&,$r&& o"&ect&'elor #ro#u e. Du#$ con(&nut6 organ&,area m"rac$ dou$ /orme< organ&,area #roce ual$ ? au /unc(&onal$@B organ&,area tructural$ ? au com#art&mental$@.

1.1.1.Organizarea procesual
)unc(&a de #er onal6 re,ultat al organ&,$r&& #roce uale6 re#re,&nt$ an am"lul act&'&t$(&lor #r&n care e a &gur$ re ur ele umane nece are /&rme&6 ut&l&,area6 de,'oltarea6 mot&'area %& #romo'area ace tora. Or&ce /unc(&e e u"d&'&de n< com#onente6 atr&"u(&& %& arc&n&. De e>em#lu< com#onenta num&t$ 7#rotec(&a munc&&86 are ntre atr&"u(&& 7#re'en&rea acc&dentelor de munc$ %& a m"oln$'&r&lor #ro/e &onale86 &ar ca arc&n$ 7e'&den(a acc&dentelor de munc$8. Com#onentele de "a,$ ale /unc(&e& de #er onal6 #r&'e c< a. a#ro'&,&onarea #er onalulu& de anga;a(&. ". or&entare %& elec(&e #er onalB c. /ormare #ro/e &onal$B d. ncadrare %& e'&den(a anga;a(&lorB e. ge t&unea car&erelor #ro/e &onaleB /. mot&'are %& alar&,areB g. &g&ena %& #rotec(&a munc&&B 2. #ro"leme oc&ale ale anga;a(&lorB &. #ro"lemat&ca #rotec(&e& oc&aleB ;. ecretar&at %& #rotocolB

1.1.2. Organizarea structural

Organ&,area tructural$ ?O.S.@ con t$ n gru#area /unc(&&lor au a com#onentelor ace tora6 #e colect&'e de oamen&6 de #er oane6 a'0nd dre#t re,ultat com#art&mentele organ&,ator&ce ale /&rme&< colect&'e6 "&rour&6 la"oratoare6 er'&c&&6 ec(&& etc. Alt/el #u organ&,area tructural$ e concret&,ea,$ n STRUCTURA OR9ANICATORICD a /&rme&6 re#re,entarea a gra/&c$ #urt0nd denum&rea de OR9ANI9RA-D ?#&ram&dal$6 c&rcular$6 or&entat$ de la 7 t0nga la drea#ta8 etc.@. !

Ca atare #ro"lemat&ca #er onalulu&6 a re ur elor umane n general e te 7arondat$8 com#art&mentulu& ?colect&'6 "&rou6 er'&c&u6 d&rec(&e@ de re ur e umane. El #oart$ d&'er e denum&r&< Per onalB Per onal-Salar&,areB Per onal-=n'$($m0nt-Salar&,areB Per onalAdm&n& trat&'B Re ur e Umane etc. Ult&ma acce#(&une e te aceea care core #unde cel ma& mult /unc(&e& de #er onal d&n a"ordarea #roce ual$. Organ&grama /&rme& %& #o,&(&onarea #ro"lemelor legate de act&'&tatea re ur elor umane6 e te de com#eten(a manager&atulu& /&rme& au e>& t$ reglement$r& legale ?ca,ul un&t$(&lor "ugetare6 de e>em#lu@. Com#art&mentul de PERSONAL are dre#t atr&"u(&& #r&nc&#ale< a. Recrutare6 elec(&e %& anga;are cadreB ". -ot&'are %& alar&,areB c. Cal&/&care %& #er/ec(&onare #ro/e &onal$B d. Promo'area anga;a(&lorB e. Strateg&& %& #ol&t&c& de #er onalB /. Sta"&l&rea nece arulu& de anga;a(&B g. Am"&an(a oc&al$ a munc&&. Cadrele care %& de /$%oar$ act&'&tatea n com#art&mentul de #er onal ?econom&%t&6 # &2olog&6 &ng&ner&6 oc&olog& etc.@ au men&rea de a /lu&d&,a %& mot&'a re ur a uman$ acce &"&l$ /&rme&. Sat& /ac(&a mater&al$ tre"u&e du"lat$ de cea moral$6 de ata%ament %& t&m$ /a($ de 7'alor&le /&rme&8. 1.'. (unc&$a de resurse umane #$ com!art$mentul de resurse umane

Conce#(&&le re/er&toare la #er onalul ntre#r&nder&&6 au re/lectat c2&m"$r&le d&n conte>tul< econom&c6 oc&al6 # &2olog&c6 oc&olog&c6 te2n&c etc.6 mod&/&c0nd com#let6 #reocu#$r&le &n&(&ale d&n domen&u. De la adm&n& trarea &m#l$ a #er onalulu&6 -a trecut la ge t&unea #re'&,&onal$ com#le>$6 la ac(&un& "&ne /undamentate de< recrutare6 /ormare6 remunerare6 ge t&unea car&erelor. Re ur ele umane tre"u&e n(ele e %& tratate ca o total&tate a a#t&tud&n&lor /&,&ce %& &ntelectuale #e care O-UL le ut&l&,ea,$ n #roce ul #roduct&'6 &nclu &' e>#er&en(a do"0nd&t$ n #roce ul munc&&6 al$tur& de 7a#t&tud&n&le nat&'e8 au 7/ormate8 #r&n cal&/&care. Re ur ele umane unt motorul oc&et$(&&6 deoarece< a. #roduc %& re#roduc /actor&& o"&ect&'& a& #roduc(&e&B ". unt creatorul %& t&mulatorul m&;loacelor de #roduc(&eB c. au rol dec& &' n tran /ormarea natur&& n "unur& nece are e>& ten(e& umaneB d. unt &ngurul /actor de #roduc(&e ca#a"&l de a crea no& 'alor&B e. au &n/luen($ dec& &'$ #entru ut&l&,area re ur elor /&nanc&ar-mater&ale ale /&rme&. D&ntre toate categor&&le de &ntr$r& care au loc n & temul re#re,entat de /&rm$ ?un&tate6 ntre#r&ndere etc.@ re ur a uman$ e te aceea care caracter&,ea,$ %& e>#r&m$ cel ma& uge t&' #ec&/&c&tatea managementulu& ca t&# de act&'&tate uman$. -anagementul re ur elor umane e de/&ne%te n termen& de &n/luen($6 e>erc&tat$ a u#ra alar&a(&lor. Se a/&rm$ c$ -ANA9ERUL DE RESURSE U-ANE e te #er oana a c$re& e/&cac&tate e m$ oar$ nu doar #r&n re,ultatele #ro#r&&lor dec&,&& c& %& #r&n e/ectele dec&,&&lor %& ac(&un&lor ado#tate de #ro#r&& u"ordona(&. E'olu(&a #ract&c&& %& a g0nd&r&& manager&ale a determ&nat de#la area aten(&e& de la /actorul -ATERIAL ?ce a'ea #r&matul la nce#utul managementulu& %t&&n(&/&c@ #re RESURSA U-AND. Pro"lemele de conducere6 de comun&care6 de &n/ormare ocu#$ un loc tot ma& &m#ortant n cadrul no&lor com#art&mente au d&rec(&& de re ur e umane6 a'0nd o tructur$ adec'at$ *

no&lor cer&n(e #e l&n&e de #er onal. )unc(&a de RESURSE U-ANE '&ne $ u"l&n&e,e mod&/&c$r&le de ord&n cant&tat&' %& ndeo e"& cal&tat&' care au /o t nreg& trate n ace t &m#ortant domen&u al ntre#r&nder&&. Sarc&n&le de adm&n& trare a #er onalulu& %& de a#l&care a #re'eder&lor dre#tulu& munc&&6 #ec&/&ce /unc(&e& de #er onal ?trad&(&onal@6 -au mult&#l&cat %& m"og$(&t6 /unc(&a de re ur e umane urm$r&nd6 n &nte,$< #re'&,&onarea %& a &gurarea cu cadreB adm&n& trarea #er onalulu&B ge t&unea #er onalulu&. Ee/ul de #er onal ?a'0nd o #reg$t&re ;ur&d&c$ au m&l&tar$@ e te nlocu&t cu D&rectorul de Re ur e umane6 a" ol'ent cu d&#lom$ de n'$($m0nt u#er&or6 n unele ca,ur& cu #ec&al&,area 7-anagementul re ur elor umane8.

CAPITOLUL ' ) Stud$u de ca* !r$%$nd aud$tul resurselor umane la S.C. CERA+AR S.A.

'.1. Scurt $stor$c des!re ,$rm" #$ e%olu&$a %-n*"r$lor !e !$a&a $ntern"

S.C. Ceramar S.A. e te &tuat$ n #artea de Nord-Ge t a Rom0n&e&6 /&&nd d&n ce& ma& &m#ortan(& #roduc$tor& de ceram&ca decorat&'a %& de mena; d&n (ar$. Soc&etatea /unc(&onea,$ d&n 13.:6 &ar actuala /orm$ ;ur&d&c$ d&n 13326"ene/&c&&nd de am#la area &ntr-o ,on$ cu o #utern&c$ trad&(&e n arta ceram&c&&. Soc&etatea #r&'at&,at$ n ntreg&me6 de m$r&me m&;loc&e6 cu un 'aloro #oten(&al uman6"ene/&c&a,$ de un management modern %& are o trateg&e a'an at$6 core #un,$toare #entru -&len&ul III. 9ama ort&mental$ d&'er $6#e te 1:: ort&mente n decorur& cla &ce au moderne6 e>ecutat$ &n cond&(&& de cal&tate la n&'el euro#ean de comerc&al&,ea,$ #e #&a(a d&n 9erman&a6 )ran(a6 5enelu>6 Ce2&a6 Croa(&a6 I rael %& Ungar&a. D&rec(&&le de de,'oltare #entru '&&tor urm$re c ndea#roa#e cer&n(ele #&e(e& &nterna(&onale6 at0t n #r&'&n(a game& ort&mentale ceram&c$ au teracot$6 c0t %& a te2n&c&lor de decorare cu gla,ur& luc&oa e6 mate6 #&ctura manual$ au cu coloran(& la rece %& &m#regnare &nter&oar$ cu &l&con. E'olu(&a '0n,$r&lor a 0nreg& trat o cre%tere &m#ortant$ de la un an la altul6 re #ect&' ma& mult dec0t du"larea 'alor&& 'an,$r&lor6 n cond&(&&le #or&r&& 'oluulu& /&,&c de mar/$ '0ndut$6 & ne emn&/&cat&' #e eama cre%ter&& #re(ur&lor.

'.'. Aud$tul resurselor umane Culegerea datelor %& &n/orma(&&lor nece are de /$%ur$r&& anal&,e& de aud&t a re ur elor umane a &m#l&cat urm$toarele ac(&un& &m#ortante< Con ultarea documentelor de /ormal&,are a tructur&&< organ&gram$6 RO)6 ncadrarea cu #er onal du#$ #reg$t&re6 /unc(&& ale managementulu&6 'ec2&me n organ&,a(&e %& #e #o tur& %& /unc(&&6 trateg&a glo"al$ a organ&,a(&e& etc. Inter'&ur& cu #er onal de #e n&'elur&le u#er&or6 med&u %& &n/er&or ale managementulu& G&,&te n com#art&mentele de management %& de e>ecu(&e d&n organ&,a(&e6 /olo &nd metoda o" er'$r&lor &n tantanee %& a d& cu(&&lor &n/ormale. Structura e%ant&onulu& de u"&ec(& c2e t&ona(& n 'ederea aud&t$r&& a /o t a t/el conce#ut$ nc0t $ cu#r&nd$ o ar&e de #er oane cu #reocu#$r& %& atr&"u(&& d&'er e n domen&ul re ur elor umane6 &tuate #e d&'er e n&'ele manager&ale6 n com#art&mente /unc(&onale au de e>ecu(&e6 a'$nd n&'ele d&/er&te de #reg$t&re. D&men &onarea e%ant&onulu& a a'ut n 'edere gradul de re#re,entat&'&tate al #er oanelor &nter'&e'ate n domen&ul re ur elor umane. .

Porn&nd de la ace te cr&ter&&6 am real&,at c2e t&onarea unu& gru# de cadre de conducere %& #ec&al&%t& cu urm$toarea tructur$< a@ 1@ 2@ "@ c@ du#$ #o,&(&a &erar2&c$< managementul u#er&or d&rector general d&rector te2n&c d&rector comerc&al d&rector econom&c managementul de n&'el med&u %e/& com#art&mente /unc(&onale "&roul de /acere-merAet&ng er'&c&ul re ur e umane-leg& la(&e "&roul adm&n& trat&' ecretar&at o/&c&ul de calcul "&roul #rogramare6lan are6urm$r&rea #roduc(&e& com#art&mentul mecano-energet&c er'&c&ul cercetare te2nolog&c$ er'&c&ul #ro&ectare er'&c&ul tran #ort er'&c&ul a#ro'&,&onare "&roul /&nanc&ar "&roul conta"&l&tate "&roul anal&,e econom&ce6 #re( com#art&mente de e>ecu(&e atel&er cra(&e atel&er modela; atel&er #re#arare ec(&a de turn$tor&e atel&er d& cu&re ec(&a de #re are atel&er de am"alare atel&er gla,urare atel&er ardere atel&er decor #er onal de e>ecu(&e6 a'0nd urm$toarea tructur$< &ng&ner&< F #er oane econom&%t&< 2 #er oane ma&%tr&< 2 #er oane mem"r&& com#art&mentulu& re ur e umane6 au urm$toarea tructur$< &n #ector de #er onal &n #ector n'$($m0nt %& e'&den($ m&l&tar$ #lan&/&cator alar&,are &n #ector #rotec(&a munc&& %& #rotec(&a c&'&l$ con &l&er ;ur&d&c 4

d@ med&cul /&rme&6 a'0nd n 'edere &m#ortan(a ace tu&a n domen&ul re ur elor umane6 %t&ut /&&nd /a#tul c$ te2nolog&&le ut&l&,ate #ot #roduce "ol& #ro/e &onale. D&n totalul de !: de #er oane #ro#u e a /& c2e t&onate -a reu%&t &nter'&e'area unu& num$r de 1. de #er oane6 lucru ce ne determ&n$ $ a#rec&em un grad de eroare a anal&,e& re ur elor umane la 2H. '... Anal$*a resurselor umane !e n$%elur$ $erar/$ce

A'0nd n 'edere gradul d&/er&t de &m#l&care a #er oanelor c2e t&onate n domen&ul re ur elor umane au /o t conce#ute 1 t&#ur& de c2e t&onare de t&nate a t/el< managementulu& u#er&or %& managementulu& med&uB #er onalulu& de e>ecu(&eB com#art&mentulu& re ur e umane S& temat&,area &n/orma(&&lor are la "a,$ r$ #un ur&le #r&m&te la cele tre& t&#ur& de c2e t&onare6 #recum %& #o,&(&a &erar2&c$ a re #onden(&lor.

2.3.1. Managementul de nivel superior C2e t&onarele au /o t #re,entate urm$tor&lor manager& care au #art&c&#at la &nter'&u< managerul general managerul econom&c Pentru com#letarea &n/orma(&&lor -a a#elat %& la do& %e/& de com#art&mente6 cola"orator& a#ro#&a(& a& manager&lor de n&'el u#er&or< %e/ul com#art&mentulu& trateg&& de de,'oltare %e/ul "&roulu& re ur e umane To(& u"&ec(&& con &der$ c$ #entru #er/orman(ele S.C. CERA-AR S.A. re ur ele umane #re,&nt$ o &m#ortan($ /oarte mare dar6 cu e>ce#(&a une& &ngure #er oane6 manager&& au a/&rmat c$ nu au con tatat e>& ten(a une& trateg&& #entru re ur ele umane n organ&,a(&a n care lucrea,$. To(& u"&ec(&& unt de acord c$ nce#0nd d&n 1332 au /o t organ&,ate #rograme de #reg$t&re a re ur elor umane6 n #ec&al #entru manager&6 n domen&&le management6 e'aluare #er onal %& /&rm$6 conta"&l&tate de ge t&une etc. Do& d&ntre u"&ec(& au men(&onat e>& ten(a unor cr&ter&& #entru elec(&a #er onalulu& #e #o tur& %& /unc(&&6 dar ma;or&tatea con &der$ c$ deocamdat$ nu e>& t$ o concordan($ core #un,$toare ntre cer&n(ele generale %& #ec&/&ce ale #o tur&lor 'acante %& com#eten(a #ro/e &onal$ %& manager&al$ a celor care le ocu#$. Tre& d&ntre ce& c2e t&ona(& unt de #$rere c$ nu e>& t$ o #rogno,$ a re ur elor umane %& n&c& m&;loacele de &n/ormare a u#ra nece arulu& de #er onal. Totu%&6 managementul organ&,a(&e& d& #une de #rogno,e n care e #rec&,ea,$ nece arul de #er onal #entru /&ecare com#onent$ a tructur&& #0n$ n anul 2::3. Cal&tatea comun&ca(&&lor n cadrul /&rme&6 ca de alt/el %& cea d&n cadrul com#art&mentulu& n care lucrea,$ manager&& e te con &derat$ "un$ ;um$tate d&n u"&ec(&. Ce&lal(& u"&ec(& con &der$ c$ #roce ul de comun&care e de /$%oar$ /oarte "&ne. Pe #arcur ul de /$%ur$r&& cercet$r&& o #arte a u"&ec(&lor au men(&onat #r&nc&#alele modal&t$(& de comun&care e/&cace n cadrul organ&,a(&e&< 3

%ed&n(ele organ&,ate la n&'elul "ordulu& d&rector&lor %& %ed&n(e o#erat&'eB & temul de comun&care cu ta(&& de rad&o-em& &eB tele%#&c2erul #entru comun&carea ,&ln&c$ #0n$ la n&'el de %e/ de atel&erB re(ea de calculatoare %& o/t-ul nece ar acce $r&& elect&'e %& ra#&de a "a,e& de date a organ&,a(&e&. =n ma;or&tatea #rogramelor de #reg$t&re au /o t &m#l&cate #er oanele cu /unc(&& de conducere cu tud&& u#er&oare %& de tul de #u(&ne #er oane de e>ecu(&e cu tud&& med&& %& elementare. Act&'&tatea de #romo'are e te a#rec&at$ ca "un$ de tre& d&ntre u"&ec(&& &nter'&e'a(& %& at& /$c$toare de unul d&ntre ace%t&a. Pr&n &ntermed&ul &nter'&ulu& organ&,at au /o t &dent&/&cate alte a #ecte &m#ortante #r&'&nd re ur ele umane d&n S.C. CERA-AR S.A. C0te'a d&ntre ace tea unt enumerate n cont&nuare< &m#l&carea %e/&lor n #roce ul de recrutare %& elec(&e a cand&da(&lor #entru #o tur&le 'acante a/late n com#art&mentele #e care le conducB &n/ormarea de #re nece arul de #o tur& d& #on&"&leB #reg$t&rea re ur elor umane n domen&ul a &gur$r&& cal&t$(&& #rotec(&e& med&ulu&B &n&(&erea unor #rograme de #reg$t&re #ermanent$ %& #er&od&c$B &ntegrarea no&lor anga;a(&B recon'er &a #ro/e &onal$B /luctua(&a #er onalulu&B determ&narea %& &n/ormarea n leg$tur$ cu nece arul de #er onal #entru #er&oada urm$toare etc. -anager&& &nter'&e'a(& au e>#r&mat c0te'a #r&nc&#&& ale trateg&e& %& #ol&t&c&lor de re ur e umane ale S.C. CERA-AR S.A.6 #re,entate ntr-o /orm$ &ntet&c$ n cont&nuare< con &derarea &mag&n&& organ&,a(&e& ca #arte a trateg&e& glo"ale %& a cele& #ec&/&ce re ur elor umane acce#tarea cr&ter&ulu& com#eten(e& manager&ale %& #ro/e &onale ca determ&nant #entru #roce ele de elec(&e %& recrutare a #er onalulu& de management %& de e>ecu(&e &ntegrarea unor modal&t$(& d&'er &/&cate de co&ntere are a #er onalulu& organ&,a(&e& ela"orarea unor #rograme &n/ormat&ce care $ #erm&t$ e'aluarea cuno%t&n(elor6 a#t&tud&n&lor6 de#r&nder&lor6 a act&'&t$(&& de /$%urate %& a #er/orman(elor o"(&nute de #er onal /le>&"&l&tatea te2nolog&c$ /unc(&e de cer&n(ele cl&en(&lor mult&d&men &onal&tatea #roce ulu& de #reg$t&re a #er onalulu& #entru c2&m"$r&le te2nolog&ce6 manager&ale6 recon'er &a #ro/e &onal$6 # &2o- oc&olog&ce recon'er &a #ro/e &onal$ %& nt&ner&rea /or(e& de munc$ co&ntere area #er onalulu& #entru real&,area o"&ect&'elor S.C. CERA-AR S.A. comun&carea d&rect$6 'er"al$ %& "&lateral$ /olo &rea u#or(&lor mater&al&6 documente t&#&,ate d& #o,&(&& de er'&c&u =n cadrul com#art&mentelor n care lucrea,$ manager&& &nter'&e'a(&6 cele ma& e/&cace modal&t$(& de comun&care men(&onate de to(& u"&ec(&& &n'e t&ga(& au /o t< comun&carea d&rect$ %& elect&'$ n cadrul %ed&n(elor "ordulu& d&rectorB %ed&n(ele ,&ln&ce %& #er&od&ce organ&,ate d&n &n&(&at&'a manager&lorB 1:

d& #o,&(&& de er'&c&u. Inter'&ur&le organ&,ate ne-au #erm& &dent&/&carea cal&t$(&& c0tor'a act&'&t$(& #ec&/&ce domen&ulu& re ur elor umane. Re tructurarea %& elec(&a #er onalulu& unt con &derate /oarte "une6 d&n #unct de 'edere cal&tat&' de ma;or&tatea manager&lor &nter'&e'a(&6 dar totu%& c0(&'a u"&ec(& le con &der$ at& /$c$toare. -a;or&tatea manager&lor anc2eta(& a#rec&a,$ cal&tatea act&'&t$(&& de e'aluare a #er onalulu& ca /&&nd at& /$c$toare6 dar un u"&ect o con &der$ "un$. =n ceea ce #r&'e%te cal&tatea de/&n&r&& #o tur&lor alar&a(&lor6 ;um$tate d&n ce& c2e t&ona(& o con &der$ "un$6 dar ce&lal(& unt de #$rere c$ tructura #o tur&lor e te de/&n&t$ at& /$c$tor. Acela%& num$r e men(&ne %& n e>#r&marea cal&t$(&& act&'&t$(&& de mot&'are. Ium$tate d&ntre u"&ec(& con &der$ "un$ cal&tatea ace te& act&'&t$(&6 n t&m# ce a doua ;um$tate de u"&ec(& a#rec&a,$ cal&tatea mot&'$r&& ca at& /$c$toare. Cal&tatea #reg$t&r&& #er onalulu& cont&nu$ tend&n(a de ncadrare a cal&t$(&& ult&melor tre& act&'&t$(&. -a;or&tatea u"&ec(&lor con &der$ c$ #rogramele de #reg$t&re la care au #art&c&#at au /o t de "un$ cal&tate6 dar au e>& tat %& manager& care au a#rec&at cal&tatea ace tor #rograme ca /&&nd at& /$c$toare. )&ecare manager de n&'el u#er&or %& med&u &nter'&e'at6 a #art&c&#at la d&'er e #rograme de #eg$t&re n domen&& de #ec&al&tate %& n domen&ul managementulu&6 n #ec&al du#$ #r&'at&,area ntre#r&nder&&.

2.3.2. Managementul de nivel mediu

Pentru managerul de n&'el med&u #relucrarea &n/orma(&&lor e te d&/eren(&at$ #e com#art&mente /unc(&onale %& com#art&mente de e>ecu(&e6 &tua(&a #re,ent0ndu- e a t/el< 1. Compartimente funcionale R$ #un ur&le #r&m&te de la ce& 12 %e/& de com#art&mente /unc(&onale %& ce& * mem"r& a& com#art&mentulu& re ur e umane unt & temat&,ate a t/el< a@ La ntre"area nr. ! d&n c2e t&onar6 1! #er oane au a/&rmat c$ re ur ele umane #re,&nt$ o &m#ortan($ /oarte mare #entru #er/orman(ele S.C. CERA-AR S.A.6 n t&m# ce #entru 1 #er oane ?1.6.H@ acea ta #er,&nt$ o &m#ortan($ mare. "@ 4 #er oane ?*.61H@ con tat$ e>& ten(a une& trateg&& a re ur elor umane6 n t&m# ce re tul ?!263H@ au r$ #un negat&' la acea t$ ntre"are. c@ =n acce#(&a #er oanelor ce au r$ #un a/&rmat&' la ntre"area #recedent$6 elementele ce com#un acea t$ trateg&e ar /&< aten(&a acordat$ #er/ec(&on$r&& %& /orm$r&& #er onalulu&B e>& ten(a une& mot&'$r& a #er onalulu&B #romo'area #er onalulu& #e "a,$ de concur B #reocu#area #entru tarea de $n$tate a #er onalulu&B aten(&a acordat$ #rotec(&e& munc&&. d@ Cal&tatea comun&ca(&&lor la n&'elul /&rme& e te a#rec&at$ ca /&&nd /oarte "un$ de . #er oane ?!162H@6 n t&m# ce re tul ?*464H@ o a#rec&a,$ ca /&&nd "un$. e@ Cal&tatea comun&ca(&&lor n cadrul com#art&mentelor e te con &derat$ ca /&&nd /oarte "un$ de 3 #er oane ?F!61H@6 celelalte 4 ?1*6.H@ con &der0nd-o ca "un$. -$ urarea t&m#ulu& de munc$ e te o latur$ a tud&ulu& care cu#r&nde act&'&t$(&le6te2n&c&le %& #rocedeele de nreg& trare a t&m#ulu& con umat #entru e>ecutarea une& 11

lucr$r& n cond&(&&le metode& e>& tente6 #recum %& ta"&l&rea celu& nece ar real&,$r&& lucr$r&& re #ect&'e n cond&(&&le metode& de munc$ m"un$t$(&te. /@ g@ -odal&t$(&le de comun&care cele ma& /olo &te6 at0t la n&'elul oc&et$(&& c0t %& al com#art&mentelor6 unt< telecon/er&n(ele ,&ln&ceB tele/on&a mo"&l$B comun&carea d&rect$B notele cr& eB & temul &n/ormat&c "&ne tructurat de care d& #une /&rmaB nt0ln&r& de lucruB %ed&n(e de anal&,$. Cal&tatea elec(&e& #er onalu& a /o t a#rec&at$ ca /&&nd< Tabelul nr.1- Calitatea seleciei personalului Numr de persoane 2 12 1 % 1164 .:6F 1.6F

Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor 2@

Cal&tatea e'alu$r&& #er onalulu& e te con &derat$ a t/el< Tabelul nr.2-Calitatea evalurii personalului Numr de persoane % 1 *63 11 F!6. * 236!

Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor &@

De/&n&rea #o tur&lor alar&a(&lor e te cal&/&cat$ ca /&&nd< Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor ;@ Tabelul nr.3-Definirea posturilor salariailor Numr de persoane % 2 1164 11 .F6! 2 1164

Cal&tatea mot&'$r&& #er onalulu& e te< Tabelul nr.4-Calitatea motivrii personalului Numr de persoane % 1 *63 12 .:6F 1 1.6F 1 *63

Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor ne at& /$c$tor

A@ Cal&tatea #reg$t&r&& #er onalulu& e te a#rec&at$ ca< Tabelul nr. -Calitatea pre!tirii personalului 12

Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor ne at& /$c$tor l@

Numr de persoane . 4 1 1

% !162 !. *63 *63

Programele de #reg$t&re d&n cadrul oc&et$(&& unt<

Tabelul nr."-#ro!ramele de pre!tire din cadrul societii Calificativ Numr de persoane % /oarte "&ne 4 !. "&ne 4 !. at& /$c$tor 1 F m@ Cal&tatea #romo'$r&& #er onalulu& e te< Tabelul nr.$-Calitatea promovrii personalului Numr de persoane 1 11 1 % 1.6F F!64 1.6F

Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor n@ o@ #@ r@

Pr&nc&#alele #er/ec(&on$r& con &derate ut&le de re #onden(& a /& adu e de/&n&r&& #o tur&lor e re/er$ la< #ec&/&carea ma& clar$ a arc&n&lor de er'&c&u actual&,area #er&od&c$ &ntroducerea unor cer&n(e # &2olog&ce #entru anum&te #o tur& $ /&e &ntrodu e nece &t$(& #ec&ale a /& nde#l&n&te n #r&'&n(a #rotec(&e& munc&& el&m&narea u#ra#uner&& unor arc&n& Selec(&a #er onalulu& #oate /& #er/ec(&onat$ #r&n< organ&,area de concur ur& reducerea u"&ect&'& mulu& ol&c&tarea de recomand$r& #entru #er onalul nou anga;at #romo'area t&ner&lor te tarea a#t&tud&n&lor ela"orarea unor cr&ter&& clare de elec(&e Per/ec(&on$r&le #ro#u e de re #onden(& #r&'&nd comun&ca(&&le e re/er$ la< clar&tate conc&,&une &ncer&tate canale de comun&care ma& curte ra#&d&tatea c&rcula(&e& &n/orma(&&lor tran #aren($ E'aluarea #er onalulu& e te #er/ec(&ona"&l$ #r&n< ta"&l&rea unor cr&ter&& r&guroa e de e'aluare organ&,area de te t$r& #er&od&ce 11

@ t@

Per/ec(&on$r&le n domen&ul mot&'$r&& #er onalulu& e re/er$ la< com"&narea /ormelor de mot&'are re/lectarea e/ortulu& ntr-o man&er$ adec'at$ &ntroducerea unor cr&ter&& comune de mot&'are Pr&nc&#alele elemente #r&'&nd re ur ele umane con &derate de c$tre re #onden(& ca nece ar a /& rel&e/ate unt< comun&carea trateg&e& de re ur e umane tuturor alar&a(&lor /&rme& cre%terea gradulu& de #reg$t&re #ro/e &onal$ atragerea de t&ner& #ec&al&%t& red&men &onarea unor com#art&mente cre%terea gradulu& de &m#l&care a #er onalulu& n #ro"lemele generale cu care e con/runt$ /&rma c2&m"area mental&t$(&& #er onalulu& anga;area unu& #ec&al& t n #ro"leme oc&olog&ce o con ultare ma& larg$ a alar&a(&lor n luarea unor dec&,&&

2. Compartimente de e%ecuie R$ #un ur&le #r&m&te de la cele o#t #er oane ?%e/& de ec(&& %& atel&ere@ au condu la urm$toarele con tat$r&< 2.1. La ntre"$r&le de c2& e ?'e,& l&terele c6 n6 o6 #6 r6 %& t de la com#art&mentele /unc(&onale@ r$ #un ur&le o/er&te de %e/&& com#art&mentelor de e>ecu(&e unt n mare #arte &m&lare cu cele #r&m&te de la %e/&& com#art&mentelor /un(&onale6 a%a nc0t nu 'or ma& /& reluate. 2.2 La ntre"$r&le cu r$ #un d&r&;at -au o"(&nut urm$toarele re,ultate< a@ To(& ce& o#t re #onden(& con &der$ c$ re ur ele umane re#re,&nt$ o &m#ortan($ /oarte mare #entru #er/oman(ele /&rme&B "@ E>& ten(a trateg&e& re ur elor umane la n&'elul S.C. CERA-AR S.A. e te con tatat$ de 1 #er oane ?1.6*H@ c@ Cal&tatea comun&ca(&&lor la n&'elul /&rme& e te a#rec&at$ ca /&&nd /oarte "un$ de o &ngur$ #er oan$ ?126*H@6 n t&m# ce . &nter'&e'a(& ?4.6*H@ o con &der$ ca "un$ d@ La n&'elul com#art&mentelor de e>ecu(&e6 cal&tatea comun&ca(&&lor e te /oarte "un$ #entru 1 re #onden(& ?1.6*H@6 #entru re tul /&&nd a#rec&at$ ca "un$ e@ Cal&tatea elec(&e& #er onalulu& e te a#rec&at$ ca< Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor /@ Tabelul nr.&-Calitatea seleciei personalului Numr de persoane F 1 1 % .* 126* 126*

Cal&tatea e'alu$r&& #er onalulu& e te< Tabelul nr.'-Calitatea evalurii personalului Numr de persoane % 1 126* * F26* 2 2*

Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor

g@ De/&n&rea #o tur&lor alar&a(&lor e te con &derat$ ca /&&nd< 1!

Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor

Tabelul nr.1(-Definirea posturilor salariailor Numr de persoane % 1 126* F .* 1 126*

2@ -ot&'area #er onalulu& e te< Calificativ "&ne at& /$c$tor Tabelul nr.11-)otivarea personalului Numr de persoane * 1 % F26* 1.6*

&@ Cal&tatea #reg$t&r&& #er onalulu& e te a#rec&at$ ca< Tabelul nr. 12-Calitatea pre!tirii personalului Calificativ Numr de persoane % /oarte "&ne 2 2* "&ne F .* ;@ Programele de #reg$t&re n cadrul oc&et$(&& unt<

Tabelul nr. 13-#ro!ramele de pre!tire *n cadrul societii Calificativ Numr de persoane % /oarte "&ne F .* "&ne 2 2* A@ Cal&tatea #romo'$r&& alar&a(&lor e te con &derat$ ca /&&nd< Tabelul nr.14-Calitatea promovrii salariailor Numr de persoane % 1 126* . 4.6*

Calificativ /oarte "&ne "&ne

2.3.3. Managementul de nivel inferior S& temat&,area &n/orma(&&lor cule e cu oca,&a c2e t&on$r&& #er onalulu& de #e n&'elur&le &erar2&ce &n/er&oare de e>ecu(&e ?1: #er oane@ e te #re,entat$ n cont&nuare< a@ N&'elul de #reg$t&re al manager&lor e te con &derat ca< Calificativ /oarte "&ne "&ne "@ Tabelul nr.1 -Nivelul de pre!tire al mana!erilor Numr de persoane % 3 3: 1 1:

N&'elul de #reg$t&re al #ec&al&%t&lor e te a#rec&at ca<

1*

Tabelul nr.1"-Nivelul de pre!tire al speciali+tilor Calificativ Numr de persoane % /oarte "&ne 3 3: "&ne 1 1: c@ N&'elul de #reg$t&re al /unc(&onar&lor<

Tabelul nr. 1$-Nivelul de pre!tire al funcionarilor Calificativ Numr de persoane % /oarte "&ne 1 1: "&ne * *: at& /$c$tor 2 2: d@ N&'elul de #reg$t&re al munc&tor&lor cal&/&ca(& e te<

Tabelul nr.1&-Nivelul de pre!tire al muncitorilor calificai Calificativ Numr de persoane % /oarte "&ne ! !: "&ne ! !: at& /$c$tor 2 2: e@ Atmo /era de lucru d&n cadrul com#art&mentelor n care lucrea,$ re #onden(&& e te con &derat$ ca< Tabelul nr.1'-,tmosfera de lucru Numr de persoane * * % *: *:

Calificativ /oarte "&ne "&ne /@

Po tur&le a#rec&ate ca a'0nd #rea mult #er onal unt<

Tabelul nr.2(-#osturile apreciate ca av-nd prea mult personal Denumire Numr de persoane % /unc(&onar& 4 4: ma&%tr& 1 1: munc&tor& &nd&rect 1 1: #roduct&'& g@ . #er oane ?.:H@ con &der$ c$ ar tre"u& $ #art&c&#e la un #rogram de #reg$t&re n domen&ul n care lucrea,$6 #reg$t&re ce ar /& "&ne $ e de /$%oare n a/ara /&rme& 2@ Gen&rea la er'&c&u e te a#rec&at$ ca /&&nd< Denumire cu #l$cere cu &nd&/eren($ d&n l&# $ de alternat&'$ &@ Tabelul nr.21-.enirea la serviciu Numr de persoane 4 1 1 % 4: 1: 1:

Cal&tatea urm$toarelor act&'&t$(& de #er onal e te a#rec&at$ a t/el< Tabelul nr.22-Calitatea planificrii 1F

Calificativ "&ne at& /$c$tor

Numr de persoane 3 1 Tabelul nr.23-Calitatea seleciei Numr de persoane 1 4 1 Tabelul nr.24-Calitatea *ncadrrii Numr de persoane 1 4 1

% 3: 1:

Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor Calificativ "&ne at& /$c$tor

% 1: 4: 1: % 1: 4: 1:

Tabelul nr.2 -Calitatea pre!tirii personalului Numr de persoane % 3 3: 1 1: % .: 2: 1:

Tabelul nr. 2"-Calitatea evalurii personalului Calificativ Numr de persoane "&ne . Sat& /$c$tor 2 Ne at& /$c$tor 1 Calificativ /oarte "&ne Sat& /$c$tor

Tabelul nr. 2$-Calitatea motivrii personalului Numr de persoane % F F: ! !: % 1: *: !: % 2: .: 1:

Tabelul nr. 2&-Calitatea promovrii personalului Calificativ Numr de persoane /oarte "&ne 1 "&ne * at& /$c$tor ! Calificativ /oarte "&ne "&ne at& /$c$tor ;@ Tabelul nr. 2'-Calitatea proteciei muncii Numr de persoane 2 . 1

Pr&nc&#alele #r&or&t$(& n domen&u re ur elor umane unt con &derate a /&< #reg$t&rea re,er'e& de #er onal #er/ec(&onarea cont&nu$ a #er onalulu& corelarea #o tur&lor 1.

e/&c&ent&,area tructur&& organ&,ator&ce cre%terea mot&'a(&e& #entru to(& alar&a(&& cre%terea gradulu& de &m#l&care

CAPITOLUL . ) Conclu*$$le re*ultate d$n aud$tul resurselor umane la S.C. CERA+AR S.A.
..1. Puncte ,orte #$ sla e ale managementulu$ n domen$ul resurselor umane

Pr&nc&#alele puncte forte ale domen&ulu& re ur elor umane al S.C. CERA-AR S.A.< E>& ten(a la d& #o,&(&a to# managementulu& a une& #rogno,e cu nece arul de #er onal al S.C. CERA-AR S.A. #er total %& #entru /&ecare com#onent$ organ&,ator&c$ n #arte. Acea ta e>#l&c$ or&entarea managementulu& a u#ra domen&ulu& re ur elor umane n general %& a determ&n$r&& nece arulu& de #er onal #entru /&ecare com#art&ment. Progno,ele6 odat$ de/&n&te6 re#re,&nt$ o "a,$ de re/er&n($ care o/er$ managemnetulu& o '&,&une & tem&c$ a u#ra organ&,a(&e&6 n general6 a u#ra re ur elor umane6 n #ec&al6 n /unc(&e de o"&ect&'ele S.C. CERA-AR S.A. #e #er&oade determ&nate. E>& ten(a #rogno,elor /undamentate n domen&ul re ur elor umane determ&n$ ela"orarea #ol&t&c&& %& trateg&e& #ec&/&ce6 a #rogramelor de recrutare6 elec(&e6 #romo'are6 dar %& de recon'er &e a #er onalulu& d&n cadrul S.C. CERA-AR S.A. Preocu#area cont&nu$ #entru a &gurarea #reg$t&r&& core #un,$toare6 n #ec&al a manager&lor. Acea ta demon trea,$ c$ la n&'elul managementulu& e con &der$ ca #er/orman(ele une& organ&,a(&& unt determ&nate de #ro/e &onal& mul celor care o conduc. =n ult&m&& an& manager&& au #art&c&#at la #rograme de #reg$t&re n domen&&le managementulu&6 controlulu& cal&t$(&&6 conta"&l&t$(&&6 /& cal&t$(&& etc. E>em#le< Programul REPEDE6 -anagementul #er/orman(e&6 -anagementul re tructur$r&&6 Ela"orarea tud&&lor de /e,a"&l&tate6 E'aluarea /&rmelor6 ANEGAR etc. =n ult&ma #er&oad$ -au organ&,at #rograme de #reg$t&re %& de #er/ec(&onarea #reg$t&r&& #entru a &gurarea %& controlul cal&t$t&& #otr&'&t tandardelor ISO 3:::. Part&c&#an(&& au /o t manager& %& e>ecutan(& d&n com#art&mentele o#era(&onale ale tructur&& organ&,ator&ce. Or&entarea managementulu& u#er&or #entru recrutarea6 elec(&a %& anga;area unor #ec&al&%t& n domen&ul te2nolog&c %& &n/ormat&c. Dou$ #r&or&t$t& ale managementulu& unt e'&dente. Pr&ma '&,ea,$ &n'e t&(&a n te2nolog&e #er/ormant$ #entru real&,area game& ort&mentale de #rodu e %& d&'er &/&carea ace te&a #otr&'&t cer&n(elor #&e(e& &nterne %& e>teme. Ace te o#(&un& trateg&ce &m#r&ma o noua or&entare a #roce elor de recrutare6 elec(&e %& anga;are a #er onalulu&. A doua #r&or&tate e te &n'e t&(&a n domen&ul &n/ormat&c6 ceea ce6 n mod e'&dent6 &n/luen(ea,$ act&'&t$(&le #ec&/&ce de recrutare6 elec(&e %& anga;are a unor 14

#ec&al&%t& #entru #ro&ectarea #rogramelor n domen&&le econom&c6 re ur e umane6 #roduc(&e6 cercetare etc. E>& ten(a unu& & tem d&'er &/&cat de t&mulare a #er onalulu&< #r&me6 cota de #art&c&#are #otr&'&t O.9. 2F6 #art&c&#area alar&a(&lor la #ro/&t6 acordarea de d&'&dende %& alte t&mulente. Acea ta demon trea,$ /a#tul c$ managementul a n(ele $ o/ere anga;a(&lor modal&t$(& d&'er &/&cate de co&ntere are #entru determ&narea &m#l&c$r&& cont&nue %& e/&c&ente a /&ec$ru&a n #roce ul de management %&J au e>ecu(&e. =n /unc(&e de re,ultatele #ar(&ale %& totale o"(&nute6 #r&me c alar&&6 #r&me6 d&'&dende6 alte t&mulente /&nanc&are %& mater&ale acordate #e #arcur ul anulu&. E>& ten(a une& /or(e de munc$ relat&' t&nere6 med&a de '0r t$ /&&nd de !1 de an&. S#ec&/&cul domen&ulu& determ&n$ #reocu#$r&le cont&nue ale managementulu&6 #e de o #arte #entru men(&nerea t$r&& de $n$tate a #er onalulu& %& #e de alt$ #arte6 #entru recrutarea de #er onal t0n$r6 care $ a &gure cont&nu&tate n de /$%urarea #roce elor de e>ecu(&e. Deoarece n unele ec(&& e>& t$ cond&(&& ma& d&/&c&le de u#ortat de c$tre anaga;a(&& t&ner& au '0r tn&c&6 managementul a luat m$ ur& #entru #rotec(&a lor. =n ace t en 6 lunar e d& tr&"u&e ec2&#amente #ec&ale. Rece#t&'&tatea managementulu& #entru act&'&t$(&le de de,'oltare n domen&ul managementulu& n general %& a re ur elor umane n #ec&al. )a#tul c$ to(& ce& &nter'&e'a(& au recuno cut %& au de cr& con(&nutul act&'&t$(&lor #ec&/&ce re ur elor umane6 demon trea,$ c$ n organ&,a(&e6 n ace t domen&u6 e te "&ne conturat %& e a/la #ermanent n aten(&a managementulu& organ&,a(&e&. Preocu#area managementulu& #entru atragerea unor #ec&al&%t& n domen&ul managementulu&6 &n/ormat&c&&6 #entru con ultan($ de #ec&al&tate6 #entru cre%terea e/&c&en(e& S.C. CERA-AR S.A. #uncte slabe ale act&'&t$(&lor #ec&/&ce domen&ulu& re ur elor umane< derularea cu o &nten &tate redu $ a unora d&ntre act&'&t$(&le #ec&/&ce domen&ulu& re ur e umane ?#lan&/&carea6 ncadrarea6 e'aluarea6 mot&'area6 comun&carea6 modelarea cultur&& organ&,a(&onale@. cunoa%terea doar #ar(&al$ a atr&"u(&&lor com#onente ale unora d&ntre act&'&t$(&le anal&,ate ?e'aluare6 #romo'are@. con/undarea #unctelor /orte ale unor act&'&t$(& cu e/ectele /a'ora"&le ale derul$r&& corecte a act&'&t$(&lor re #ect&'e ?#lan&/&carea6 ncadrarea@ au l&# a ca#ac&t$(&& de a &dent&/&ca #uncte /orte ?e'aluarea@. con/undarea #unctelor la"e ale une& act&'&t$(& cu e/ectele ne/a'ora"&le ale derul$r&& corecte a act&'&t$(&lor re #ect&'e ?determ&narea nece arulu& de #er onal6 #reg$t&rea #er onalulu&6 e'aluarea6 mot&'area@ au c2&ar l&# a ca#ac&t$(&& de a &dent&/&ca #uncte la"e ?#lan&/&care6 ncadrare. #romo'are@. necunoa%terea 'olumulu& de munc$ anual nece ar #entru derularea act&'&t$(&lor cercetate. neconcret&,area act&'&t$(&lor n cele ma& adec'ate documente6 n /unc(&e de #ec&/&cul ace tor act&'&t$(&. Pr&nc&#alele puncte slabe re,ultate d&n anal&,a re ur elor umane unt< Ine>& ten(a une& trateg&& a S.C. CERA-AR S.A. com#lete6 clare %& r&guroa e #entru domen&ul re ur elor umane ntr-o /orm$ cr& $. Acea ta atrage o oarecare &ncert&tud&ne n domen&u6 datorat$ a" en(e& une& a"ord$r& coerente #e o #er&oad$ determ&nat$ de t&m#. In/luen(ea,$ cl&matul organ&,a(&onal %& &m#l&c&t6 real&,area o"&ect&'elor der&'ate d&n trateg&a

13

glo"al$. )rec'ent6 #ot a#$rea u"d&men &on$r& au u#rad&men &on$r& d&n #unctul de 'edere al nece arulu& de #er onal #entru d&'er e act&'&t$(&. In u/&c&enta &n/ormare a #er onalulu& manager&al de #e n&'elur&le med&u %& &n/er&or n leg$tur$ cu #reocu#$r&le de #er #ect&'$ ale oc&et$(&& %& cu #ol&t&c&le n domen&ul re ur elor umane. E te o #ro"lem$ a leg$tur&& d&ntre manager&& &tua(& #e d&/er&te n&'elur& &erar2&ce u (&nut$ #r&n comun&care. In/orma(&&le manager&lor e>ecut&'& #re,&nt$ o "a,a &m#ortant$ de date #entru /undamentarea #ol&t&c&lor de #er onal6 &ar cele tran m& e de managementul de '0r/6 re#re,&nt$ coordonatele de "a,$ n domen&ul re ur elor umane #entru real&,area o"&ect&'elor trateg&e& glo"ale. Ine>& ten(a n cadrul organ&,a(&e& a unor #ec&al&%t& n domen&ul marAet&ngulu&6 oc&olog&e&6 # &2olog&e&6 ecolog&e&6 #rotec(&e& med&ulu& %& alar&,$r&& #er onalulu&. De,'oltarea S.C. CERA-AR S.A. n cond&(&&le econom&e& de #&a($ e te &n/luen(at$ de modul de de /$%urare a act&'&t$(&& de marAet&ng6 a cercet$r&lor de #&a($ de /$%urate de #ec&al&%t& n domen&u. Cre%terea egmentulu& de #&a($ la &ntern %& #$trunderea #e #&a(a e>tern$ 'or /& #utern&c detenn&nate de act&'&tatea #ec&al&%t&lor d&n com#art&mentul de marAet&ng. Act&'&tatea de alar&,are a #er onalulu& nece &t$ #re,en(a act&'$ a unu& #ec&al& t n ace t domen&u6 care $ /undamente,e6 &m#lemente,e %& $ e'alue,e #ol&t&ca de alar&,are a anga;a(&lor. Ecolog&a %& #rotec(&a med&ulu& de'&n act&'&t$(& de "a,$6 n care e &m#l&c$ managementul organ&,a(&e&. Re #ectarea normelor #entru men(&nerea ec2&l&"rulu& ecolog&c n ,on$ %& #rotec(&a med&ulu& am"&ant de'&n cond&(&& #entru &ntegrarea S.C. CERA-AR S.A. n & temul econom&c euro#ean. =n ace te cond&(&&6 de'&ne e'&dent$ anaga;area unor #ec&al&%t& n /&ecare d&n domen&&le men(&onate. Ine>& ten(a unu& #o t #ec&al&,at n tructura organ&,ator&c$ care a con(&n$ arc&n& #ec&/&ce #entru ela"orarea6 &m#lementarea trateg&e& glo"ale6 a celor #ec&/&ce %& a #ol&t&c&lor de re ur e umane. Ace t #unct la" ;u t&/&c$6 ntr-o oarecare ma ur$6 trateg&a de re ur e umane %& a #ol&t&c&lor #ec&/&ce domen&ulu&. Ine>& ten(a unor cr&ter&& clar de/&n&te de luat n con &derare #entru elec(&a #er onalulu& #e #o tur& %& /unc(&&. S#ec&/&cul #o tulu& e te dat de o"&ect&'ele &nd&'&duale. Real&,area ace tora de c$tre t&tular e te #o &"&l$ dac$ n act&'&t$(&le de recrutare %& elec(&e au /o t con &derate cr&ter&& clar de/&n&te6 re/lectate n cer&n(ele #ec&/&ce ale #o tulu&. Nere #ectarea ace te& concordan(e are e/ecte e'&dente a u#ra de /$%ur$r&& act&'&t$(&lor de management %&J au de e>ecu(&e %& &n/luen/ea,$ n mod d&rect real&,area o"&ect&'elor. Corelarea &n u/&c&ent$ a #reg$t&r&& %& cal&/&c$r&& #er onalulu& ncadrat #e #o tur& cu cer&n(ele generale %& #ec&/&ce ale ace tora. Negl&;area ace te& corela(&& #ec&/&ce are &n/luen(e negat&'e d&recte a u#ra cal&t$(&& act&'&t$(&& de /$%urate %& a u#ra gradulu& de real&,are a o"&ect&'elor &nd&'&duale de/&n&te la n&'elul #o tulu&. In u/&c&enta aten(&e acordat$ organ&,$r&& #rogramelor de #reg$t&re a #er onalulu& de "a,$ de #e n&'elur&le med&u %& &n/er&or ale organ&,a(&e&6 n 'ederea real&,$r&& recon'er &e& #ro/e &onale %& at& /acer&& cer&n(elor #&e(e& &nterne %& e>terne. Su" tan(a econom&c$ a /&rme& e real&,ea,$ n com#art&mentele o#era(&onale. De aceea6 manager&& de la ace t n&'el au ne'o&e $ e #reg$tea c$ #ermanent #entru a real&,a trateg&a S.C. CERA-AR S.A. E/&c&en(a econom&c$ a organ&,a(&e& cre%te dac$ /&ecare e>ecutant %t&e /oarte "&ne ce o"&ect&'e &nd&'&duale are de real&,at %& dac$ #reg$t&rea de "a,$ au cal&/&c$r&le u#l&mentare6 do"0nd&te #r&n d&'er e #rograme de #reg$t&re6 u (&n ace t #roce cont&nuu. Ine>& ten(a unor #rograme "&ne de/&n&te care $ #erm&t$ luarea n con &derare a unor cr&ter&& de #er/orman($ "&ne determ&nate n #roce ul de e'aluare a #er onalulu& cu /unc(&& de conducere %& de e>ecu(&e d&n cadrul organ&,a(&e&. E'aluarea act&'&t$(&lor de /$%urate de manager& e te deo e"&t de com#le>$6 deoarece &m#l&ca a #ecte care #ot /& greu de cuant&/&cat dac$6 n #reala"&l6 nu au /o t #rec&,ate clar cr&ter&&le de #er/ormant$. L&# a unu& a t/el de &n trument #oate crea /rec'ent #ro"leme %& uneor&6 c2&ar con/l&cte ntre manager& %& e>ecutan(&6 2:

deoarece6 n cele ma& multe ca,ur&6 re,ultatele e/ortulu& ace tora d&n urm$ e te unul concret6 e>#r&mat cant&tat&' %&J au 'alor&c. Pr&n &ntermed&ul cr&ter&&lor de #er/orman($ e #oate a &gura #entru /&ecare alar&at o recom#en $6 /unc(&e de #er/orman(a real&,at$ ntr-o #er&oad$ determ&nat$ de t&m#. In u/&c&enta /undamentare a unu& & tem de mot&'are d&/eren(&at$ a #er onalulu& &m#l&cat n domen&ul cercet$r&& #ec&/&ce6 te2n&ce6 econorn&ce6 &n/ormat&ce6 de re ur e umane etc. Ace t #unct la" nuan(ea,$ con(&nutul celu& de ma& u 6 accentu0nd &ne>& ten(a unor &n trumente de mot&'are a #er onalulu& care de /$%oar$ act&'&t$(& de cercetare6 econom&ce6 &n/ormat&ce6 de re ur e umane. Contr&"u(&a ace tor alar&a(& e te ma& d&/&c&l de ta"&l&t6 deoarece e/ectele e #ot o" er'a du#$ o #er&oad$ de t&m# ma& mare. Negl&;area ace tor a #ecte n #roce ul de mot&'are d&/eren(&at$ #oate conduce la #&erderea unor alar&a(& cu #oten(&al &ntelectual %& #ro/e &onal deo e"&t6 deoarece e& nu 'or ma& /& n&c&odat$ t&mula(& $ #roduc$ ma& mult$ 'aloare /olo &nd #oten(&alul #e care l au. E>& ten(a d& tor &un&lor %& a l&# e& de cont&nu&tate n #roce ul de comun&care ntre manager&& de #e acela%& n&'el &erar2&c %&J au de #e n&'elur& &erar2&ce d&/er&te. In u/&c&enta aten(&e acordat$ a #ectelor comun&c$r&& &n/ormale. Cal&tatea #roce ulu& de management e te dat$ de cal&tatea comun&c$r&& n tructura /ormal$6 dar %& n cea &n/ormal$. Ace t #unct la" e te o re,ultant$ a & temulu& de management d&n organ&,a(&e6 #ract&cat de manager&& de #e n&'elur&le &erar2&ce u#er&oare n rela(&&le cu ce&lal(&. In u/&c&enta comun&care determ&n$ ade ea anga;a(&& $ d& tor &one,e %&J au a /&ltre,e con(&nutul me a;elor &n/orma(&onale. L&# a comun&c$r&& n unele ca,ur&6 creea,$ cola# ur&6 &nco#e6 d& cont&nu&tate6 &n/luen(0nd uneor& dec& &' cal&tatea rela(&e& ntre anga;a(&& de #e n&'elur& &erar2&ce d&/er&te %& managementul u#er&or al /&rme&. #uncte forte ale anal&,e& act&'&t$(&lor #ec&/&ce domen&ulu& re ur elor umane < e>& ten(a #reocu#$r&& #entru derularea tuturor act&'&t$(&lor #ec&/&ce domen&ulu& re ur e umane ?c2&ar dac$ acea ta e real&,ea,$ cu o &nten &tate mult redu $ /a($ de #oten(&alul %& de nece &t$(&le actuale& #er&oade de e'olu(&e a S.C. CERA-AR S.A.@. derularea e/&c&ent$ a act&'&t$(&& de #rotec(&e a munc&&. #reocu#area #entru #er/ec(&onarea unora d&ntre act&'&t$(&le de cercetare6 #lan&/&care6 recrutare %& elec(&e6 #reg$t&re. ..'. Pro!uner$

A. Ela"orarea une& trateg&& de re ur e umane de #r&n $ d&n trateg&a glo"al$ a S.C. CERA-AR S.A. 5. )undamentarea trateg&e& re ur elor umane #e "a,a trateg&e& glo"ale a S.C. CERA-AR S.A. C. Luarea n con &derare n #roce ul de ela"orare a trateg&e& re ur elor umane a cau,elor care au determ&nat #unctele la"e %& #unctele /orte. D. )olo &rea tuturor com#onentelor trateg&e& n domen&ul re ur elor umane ?m& &une6 & tem de o"&ect&'e6 o#(&un& trateg&ce6 termene6 re ur e %& a'anta; com#et&t&'@< )ormularea con(&nutulu& m& &un&& managementulu& n domen&ul re ur elor umane der&'ate d&n & temul de o"&ect&'e al organ&,a(&e&. De co#er&rea celor ma& #otr&'&te o#(&un& trateg&ceJmodal&t$(& de ac(&une #entru real&,area e/&cace a o"&ect&'elor trateg&e& de re ur e umane. 21

 Prec&,area termenelor &n&(&ale6 &ntermed&are %& /&nale #entru real&,area o#(&un&lor trateg&ce. D&men &onarea re ur elor umane6 mater&ale6 &n/orma(&onale %& /&nanc&are nece are real&,$r&& o"&ect&'elor trateg&e& %& &m#l&c&t al o#(&un&lor trateg&ce #ro#u e. Ident&/&carea %& or&entarea n en ul men(&ner&& a'anta;ulu& com#et&t&' al organ&,a(&e& n domen&ul re ur elor umane. E. Reorgan&,area com#art&mentulu& de re ur e umane. ). Acordarea une& aten(&& deo e"&te act&'&t$(&lor de re ur e umane de/&c&tare< #lan&/&carea6 comun&carea6 remodelarea cultur&& organ&,a(&onale. 9. )undamentarea conce#er&& %& derul$r&& /unc(&e& re ur elor umane #e "a,a #r&nc&#&ulu& n'$($r&& %& #er/ec(&on$r&& cont&nue.

0$ l$ogra,$e

1. Constantinescu/ D. ,./ +.a.

2. Dnlac2e/ 3. 3. Dunnette/ ). D. 4. 6avrilescu/ 4. . 6lesser/ C. 6./ Cronbac2/ 9. :. ". )anolescu/ ,. $. )il=ovic2/ 6. T./ 1ondreau :.

)ana!ementul resurselor umane. 0d. Colecia Naional/ 1ucure+ti 0lemente de mana!ementul resurselor umane. 4eaders2ip +i lucrul *n ec2ip. Centrul pentru 0%celen *n ,faceri/ 1ucure+ti/ 2((( #ersonnel 5election and #lacement. 4ondon 5elecia +i antiselecia mana!erilor. 0d. 7isoprint/ Clu8 Napoca/ 2(( #s;c2olo!ical Tests and #ersonnel Decisions. <niversit; of 9llinois #ress )ana!erul 7esurselor <mane. 0d. 0conomic/ 2((1 >uman 7esourse )ana!ement. 9rvin/ 1oston/ 1''1

22

21