Copyright Wondershare Software

www.wondershare.com

Apariie

Definiii
Dezvoltare Funcii

Copyright Wondershare Software

Dou adolescente intr n cafeneaua Starbucks din cartierul lor. Una se duce la tejghea i-i d barmanului carduri pentru dou ceti de cafea cu lapte i ment gratuite, lng care cumpr i cteva produse de patiserie. Cealalt se aaz la o mas i-i deschide laptopul Apple PowerBook. n cteva secunde, s-a conectat la Internet, graie acordului ncheiat de Starbucks cu T-mobile pentru crearea unei reele de conectare fr fir, HotSpots, n peste o mie de localuri Starbucks. Odat intrat pe Net, fata tasteaz n motorul de cutare Google numele formaiei care interpreteaz muzica filmului vzut asear. Pe ecran apar mai multe site-uri Web, plus dou reclame: una pentru bilete la turneul de concerte al formaiei i una pentru CD-ul cu coloana sonor i pentru DVD-ul cu filmul, pe Amazon.com. Cnd fata d clic pe reclama la Amazon, motorul de cutare Google ncaseaz nite bani. (n cadrul programului de logo reclame, firma Google este pltit de fiecare dat cnd cineva d clic pe reclama unei alte firme care i-a plasat publicitate prin intermediul motorului su.) Prietena ei s-a ntors la mas cu cetile de cafea. Adolescenta numrul doi abia ateapt s-i arate ce cadou i-au fcut prinii la aniversarea celor aisprezece ani: un telefon mobil Samsung A220, rou-rubiniu, creat de o echip de tineri designeri coreeni dup luni ntregi de cercetare de pia i de discuii n focus-grupuri. Telefonul seamn cu o cochet

trus de farduri i afieaz, cnd i ceri, tot felul de sfaturi utile: ce s mnnci ca s nu te ngrai i cum s te mbraci azi,
innd cont de buletinul meteo. Cele dou fete se mir zgomotos, mai-mai s bat din palme de ncntare deasupra ecranului micu al telefonului care servete i de oglind, cnd vd reflexia unui autobuz ce trece pe lng cafenea, vopsit cu o uria reclam la cel mai nou serial de comedie de pe HBO...

Copyright Wondershare Software

Marketingul se ocup cu identificarea i satisfacerea nevoilor umane i a celor sociale.

Una dintre cele mai scurte definiii ale marketingului sun aa: satisfacerea n mod profitabil a nevoilor.

Copyright Wondershare Software

Dup anumii specialiti (N. Paina et al, 2002), primele aciuni n care se regsesc elemente ale marketingului apar la sfritul secolului XVIII i sunt cele legate de afacerea unui plrier american pe nume John Jacob Astor. Acesta, pentru a dezvolta afacerea lui cu plrii a angajat un artist pentru a proiecta plrii destinate femeilor din lumea bogat. De asemenea, artistul era pltit s fac demonstraii practice pe strzile marilor orae. In urma acestor activiti cifra de afaceri a domnului John Jacob Astor a crescut. Dei nc marketingul nu era constituit ca o tiin sau ca un domeniu distinct, putem totui observa din exemplu de mai sus unele trsturi specifice marketingului i anume: ncercrile de proiectare i design al produsului orientat spre un anumit segment de clieni i activitatea de promovare.
Copyright Wondershare Software

n general, vorbind despre evoluia i istoria marketingului trebuie fcut o distincie ntre istoria marketingului ca idei i istoria marketingului ca disciplin. Dac ne referim la istoria ideilor de marketing, putem afirma c aceasta ncepe nc din Antichitate, odat cu apariia comerului i schimbului de produse (Dixon, 1979, Shaw, 1995), se dezvolt de-a lungul epocii medievale i continu pn n prezent. Dac ne referim la marketing ca disciplin, majoritatea specialitilor sunt de prere c nceputurile se pot localiza cu aproximaie la sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX (Jones and Shaw, 2002).

Copyright Wondershare Software

Philip Kotler (1999), prezint urmtoarea schem care distinge urmtoarele perioade de evoluie a marketingului:

1900 - 1920 orientarea spre conceptul de produs

1920 - 1950 orientarea spre conceptul de vnzri 1950 - 1970 orientarea spre conceptul de marketing 1970 - 2000 orientarea spre conceptul de marketing societal (marketingul responsabilitii sociale) n prezent orientarea spre conceptul de marketing holistic.

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software

vechi concept (produs) pn n anii 1950 nou concept (client) dup anii 1950

Robert King
orientarea spre producie (1900-1930) orientarea spre vnzri (1930-1950) O activitate de marketing bine gandita de marketing il va determina pe

consumatorul potential sa cumpere produsul

Orientarea de marketing 1950-1990 Consumatorul este cel care decide orientarea spre relaie (1990-.....)

Relatii pe termen lung cu clientii sunt cele care asigura succesul

Copyright Wondershare Software

Diferenele dintre orientarea spre vnzri i orientarea spre

consumator (marketing)

(Sursa:

Jobber

D.,

Lancaster,

G.A.,Selling

and

Sales

Management, London: Prentice Hall, 2009)

Copyright Wondershare Software

Prima clas de definiii s-a conturat n prima jumtate a secolului XX i este vizibil tributar vechii orientri a activitilor economice, n care punctul de pornire sau central l constituia nu clientul (consumatorul), ci produsele existente care trebuiau furnizate sau oferite (orientarea spre vnzri). Astfel, conform acestei prime clase, prin marketing se nelege "realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxul bunurilor i serviciilor de la productor la consumator sau utilizator". De altfel una dintre caracteristicile de baz a acestei clase de definiie l constituie faptul c marketingul este privit i considerat exclusiv doar ca un mijloc de vnzare i de promovare. A doua clas de definiii, apare n cea de-a doua jumtate a secolului XX i revizuiete ntr-o manier destul de profund termenul i nelesul de marketing. n accepiunea celei de-a doua clase de definiii, marketingul apare legat de noiunea de "client" sau "consumator", abordarea conceptual fiind mult mai larg, procesual/sistemic i interdisciplinar. De asemenea, drept caracteristic general, aceast clas de definiii lrgete sfera activitilor legate de marketing, folosind acest concept nu numai la activitile economice, ci i la activitile sociale sau din sfera politicului (activiti i partide politice). Totodat, aceast clas de definiii pune accent pe evidenierea procesului de tranzacie/schimb valoric care apare n procesul de vnzare/cumprare de bunuri sau servicii.
Copyright Wondershare Software

1. AMA (1960) Marketing-ul vizeaz realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxul de bunuri i servicii de la productor la consumator sau utilizator. 2. AMA (1985) Marketingul este procesul de planificare i execuie a concepiei, preurilor, promovrii i distribuiei de idei, bunuri i servicii pentru a crea schimburi care ndeplinesc nevoi individuale i organizaionale.

Copyright Wondershare Software

3. AMA (2004) Marketingul este o funcie organizaional i un set de procese pentru crearea, comunicarea i furnizarea valorii destinate clienilor i pentru gestionarea relaiilor cu clienii n moduri care s aduc beneficii att organizaiei ct i grupurilor cointeresate n funcionarea ei. 4. AMA (2007) Marketingul este activitatea, setul de instrumente i procese, comunicarea, livrarea i schimbul de oferte care au valoare pentru clieni, parteneri i societate n general.

Copyright Wondershare Software

5. Kotler (2008) Marketingul este societal prin care indivizii i grupurile trebuie i ce ii doresc prin crearea, schimbul liber de produse i servicii de valoare.

un proces obin ce le oferirea i purttoare

6. Balaure (2002) Marketingul reprezint o concepie modern, o atitudine n orientarea ntreprinderilor, concretizat ntr-un ansamblu coerent de activiti practice, programate i organizate prin utilizarea unor metode i tehnici tiinifice, respectiv a unui instrumentar specific.

Copyright Wondershare Software

Florescu (1992) Marketingul este o concepie modern legat de

orientarea, organizarea i desfurarea activitii economice.

Potrivit acestei concepii orice activitate trebuie ndreptat n direcia satisfacerii cerinelor consumatorilor cu maxim eficien prin promovarea i dezvoltarea unor activiti specifice care

materializeaz noile raporturi ale organizaiei cu mediul exterior,

i anume: pieei investigarea utiliznd pieii consumatorului, de marketing testarea tiinific acceptabilitii produselor i serviciilor, activiti de promovare, studiul instrumente

adecvate pentru cercetarea nevoilor de consum i a investigrii

pieei - necesare fundamentrii corecte a deciziilor de marketing.

Copyright Wondershare Software

4 funcii ale marketingului:

1.Funcia premis 2.Funcia mijloc 3.2 Funcii obiectiv satisfacerea cerinelor/nevoilor clienilor maximizarea profiturilor ntreprinderii

Copyright Wondershare Software

Investigarea pieei, a nevoilor de consum. Aceast funcie este cea care asigur fundamentarea tuturor

deciziilor de marketing.
Ca o caracterizare a ei este funcia care investigheaz mediul n care acioneaz ntreprinderea, a tuturor factorilor care scap de

sub

controlul

acesteia

care

influeneaz

relaia

sa

cu

cumprtorii-int.

Copyright Wondershare Software

Conectarea dinamic a ntreprinderii la mediul economicosocial.

ntreaga

activitate

firmei

trebuie

raportat,

conectat

permanent, operativ, la fizionomia i cerinele mediului aflat n continu schimbare. Un rol activ n fructificarea oportunitilor, urmrind chiar o influen a mediului prin contracararea sau stimularea unor tendine n evoluia acestuia.

Copyright Wondershare Software

1. Satisfacerea n condiii superioare a nevoilor de consum. Presupune nu o atitudine de subordonare mecanic ci un rol activ

n legtur cu exigenele clienilor, n sensul educrii gusturilor i

preferinelor acestora. Se materializeaz printr-un ansamblu de activiti menite sa

asigure numai acele produse i servicii necesare consumatorilor,

distribuirea lor n condiii optime, lrgirea gamei de produse i a serviciilor comerciale n general.

Copyright Wondershare Software

2. Maximizarea eficienei economice (a profitului) Creterea eficienei economice se poate asigura urmnd calea

logic de satisfacere tot mai ridicat a nevoilor i dorinelor

consumatorilor. Utilizarea marketingului este tot mai intens n cadrul organizaiilor datorit faptului c se ajunge n final la o cretere a performanelor lor.

Copyright Wondershare Software

 - profilul activitii economice

marketingul bunurilor de consum marketingul B&B marketingul serviciilor

aria teritorial de desfacere

marketing intern marketing internaional macromarketing micromarketing marketing interior marketing exterior
Copyright Wondershare Software

nivelul de organizare economic

coninutul activitii de desfurare

Marketingul bunurilor de consum Marketing industrial Marketing clasic Agromarketing Marketing turistic Marketingul serviciilor Marketing bancar Marketingul transporturilor etc.

Marketing general Marketing social Marketingul activitilor nelucrative

Marketing cultural Marketing sportiv Marketing religios Marketing medical etc.

Marketing politic

Marketing electoral

Marketingul puterilor publice i administrative

Marketing de ar

Copyright Wondershare Software

Copyright Wondershare Software