Tipologia programelor RSC n procesul de elaborare a unei proiect responsabil social compania, dup ce s-a determinat cu obiectivul strategic,

a identificat persoanele cointeresate, asupra crora se va orienta i problema social, ce este necesar de abordat, urmeaz s se determine cu metodele i instrumentele prin intermediul crora va efectua activitatea. Astfel, este necesar s se determine cu tipul de program social, cu ajutorul creia vor fi realizate scopurile trasate. Programele de RSC un instrument de realizare a activitilor social responsabile a ntreprinderii, ce include metodele, tehnicile i tehnologii concrete de implicare a companiei n soluionarea problemei sociale. Compania poate efectua programul de RSC de una singur, n parteneriat cu organele de conducere publice locale sau regionale, n parteneriat cu ONG-le, asociaii profesionale i/sau n colaborare informaional cu presa. La ora actuala, n companiile din Republica Moldova lipsete continuitatea n multe dintre proiectele iniiate (nu exista o strategie pe termen lung in aceasta direcie), dar i concentrarea pe un anumit domeniu ales pentru investiii pe responsabilitate sociala corporatista, aceasta i datorita faptului ca multe dintre companii nu au specialiti, care sa se ocupe n mod special de acest lucru (n general, acetia au i alte responsabiliti n cadrul companiei). Una din cele mai reuite tipologii ale programelor sociale este realizat de Philip Kotler si Nancy Lee in cartea Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and Your Cause1 : 1. Promovarea unei cauze 2. Marketing legat de o cauz 3. Marketing social 4. Aciuni filantropice 5. Voluntariat n comunitate 6. Practici de afaceri responsabile social

www.responsabilitatesociala.ro

1. Promovarea unei cauze (Cause Promotion) - tip de program prin care compania contribuie cu bani sau alte resurse pentru a mobiliza publicul s doneze, s participe sau s voluntarieze n sprijinul unei cauze. Daca n urma campaniei se obin fonduri sau alte bunuri, acestea sunt de obicei preluate si gestionate de unul sau mai muli parteneri (instituii publice sau organizaii neguvernamentale)[ B o x a 4 . 1 ] .

Boxa 4.1 AVON: campanie mpotriva cancerului la sn Trebuie s menionm c compania AVON nu este participant al reelei Pactului Global din Republica Moldova, ns considerm c aciunile ntreprinse de compania dat n domeniul responsabilitii sociale reprezint una din cele mai reprezentative programe de promovare a unei cauze. Problema social promovat n cadrul acestei programe este foarte grav att la nivel internaional, ct i n republic. Fiecare 3 minute pe planet este diagnosticat o femeie cu aceast maladie, iar fiecare 14 minute una din ele decedeaz. Potrivit datelor Institutului Oncologic din ar, n 2007 peste 750 de femei au foste depistate cu cancer la sn, dintre care peste 450 au decedat. Specialitii susin c principala acuz a deceselor este adresarea ntrziat al medic. Compania Avon a iniiat aceast program n 1992, realiznd-o n peste 50 ri, dintre cele 100 n care activeaz. Pe teritoriul Republicii Moldova AVON n cadrul acestei programe a realizat mai multe aciuni, cea recent fiind datat cu septembrie 2008 i ntitulatMergi la Control acum! Doar aa poi afla c eti bine! Scopul aciunii date este de a efectua profilaxia acestei maladii, investignd gratis 10000 femei din ar pn la finele anului 2009. Programa respectiv a fost susinut i de alte organizaii i ageni economici. Misiunea Social Diaconia a Mitropoliei Basarabiei a lansat la 3 noiembrie 2008 campania de prevenire a cancerului mamar Un mr pentru sntatea ta. Prin aceast aciune Diaconia i propune s ofere femeilor din ar cte un mr pentru prevenirea cancerului la sn. Fructul oferit va fi nsoit de o brouric cu informaii despre pericolul cancerului la sn. Aceast aciune face parte dintr-un program mai vast pe care l realizeaz Diaconia din 2005, n scopul prevenirii cancerului la sn. Scopul acestei aciuni este de a informa femeile despre impactul cancerului al sn i metode de prevenire a acesteia. Campania Un mr pentru sntatea ta se va desfura n filialele bncii comerciale Victoriabank. Pentru aceasta, Diaconia a amplasat n locaiile acestei instituii, att n ar ct i n capital, o mas promoional cu mere pentru femei. Toate femeile care in la sntatea i familia lor au avut posibilitatea s participe i devin membri n aceast Micare.

Campania Un mr pentru sntatea ta a durat dou sptmni, i s-a desfurat n perioada 3-14 noiembrie. n acest sens masa promoional a mers timp de patru zile n patru raioane din republic (Ungheni, Bli, Orhei, Cahul), iar 5 zile n capital. 2 Ce se poate urmri printr -o campanie de promovare a unei cauze: Sa se strneasc preocuparea publicului pentru o cauza (ex. prin prezentarea unor statistici sau a unor mrturii despre numrul de btrni sau de copii fr adpost, despre numrul de cini vagabonzi care sunt ucii in fiecare zi etc.) Sa se conving publicul sa afle mai multe despre o cauza (ex. intrnd pe un site, participnd la un seminar, solicitnd o broura sau un pachet educaional) Sa se conving publicul sa doneze timp pentru a sprijini o cauza (ex. aciuni de ecologizare) Sa se conving publicul sa doneze bani pentru o cauza (ex. printr-o seciune de pe site -ul companiei unde vizitatorii sa doneze bani unor ONG- uri partenere, prin recipiente speciale plasate in punctele de desfacere etc.) Sa se conving pu blicul sa doneze valori ne-financiare (ex. haine, aparate electrocasnice, crti, jucrii etc.) Sa se conving publicul sa participe intr-un fel sau altul alturi de cauza (ex. sa semneze o petiie, sa participe la un eveniment memorial, la un concert de protest, la o expoziie de arta etc.) 2. Marketingul legat de o cauza (Cause Related Marketing) - tip de program de RSC prin care o companie se angajeaz s doneze n favoarea unei cauze o suma care depinde de vnzrile pe care le realizeaz ntr-o anumita perioada. Recolamp a reciclat intr-un an 115 tone de deeuri din surse de iluminat 14 oct 2008 Considerm c este util de a propune un exemplu de succes din Romnia al unei programe de marketing legat de o cauz, sau marketing comunitar, cum mai este denumit. Recolamp - singura organizaie autorizat de Ministerul Mediului i Dezvoltrii Durabile din Romnia s recicleze deeurile provenite din surse de iluminat - a anunat rezultatele primului an de activitate. De la nfiinarea ei pan n prezent, organizaia a

www.diaconia.md/newsview.php?l=ro&idc=69&id=282

mpiedicat aruncarea necorespunztoare a peste 115 tone de astfel de deeuri. Acestea au fost colectate, apoi reciclate n condiii de maxima siguran pentru mediu i sntatea populaiei. Deeurile reciclate proveneau de la productorii i importatorii romni de surse de iluminat i de la consumatori. Pentru colectarea lor, Recolamp a amplasat containere specializate n sedii de birouri, a amenajat puncte de colectare n magazinele mari (reele de retail) i a organizat evenimente pentru a atrage atenia publicului asupra importanei reciclrii. Conform unei directive europene (2002/96/CE) implementat la nivelul Uniunii Europene i transpus n legislaia romneasca prin HG nr.448/2005, productorii de surse de iluminat sunt responsabili s organizeze i s finaneze colectarea si reciclarea lmpilor uzate. Pentru a putea suporta costurile necesare reciclrii unor astfel de deeuri, productorii au aplicat fiecrui produs "timbrul verde. Acesta este o taxa pltita de consumator, care i ofer garania c produsul achiziionat va fi reciclat n condiii sigure pentru mediu i sntatea uman. "Doar prin achiziionarea produselor ce conin i timbrul verde n valoare de 0,9 RON plus TVA, comparatorul poate fi sigur ca deeurile provenite din sursele de iluminat vor fi ulterior gestionate corespunztor. Acest timbru reprezint costul colectrii i reciclrii lor, activiti asigurate de Recolamp", a declarat Raul Pop, Director General al Recolamp. Pana in prezent, 95 de productori romni, reprezentnd aproximativ 90% din piaa de profil, au apelat la serviciile Recolamp, ndeplinindu-i astfel obligaiile legale privind reciclarea deeurilor provenite din sursele de iluminat. Pentru colectarea deeurilor provenite din sursele de iluminat de la consumatori, Recolamp a lansat, alturi de RoRec (organizaie specializata in reciclarea deeurilor provenite de la echipamente electrice si electrocasnice DEEE) i agenia Roddia, Ziua Verde. Ziua Verde este un program de informare i educare n privina reciclrii DEEE-urilor, a tuburilor fluorescente i a becurilor. In cadrul lui s-au organizat concerte i concursuri pentru a comunica publicului despre importana reciclrii acestor materiale. In cadrul programului au fost amenajate "Colturile Verzi" puncte de colectare moderne, destinate populaiei si amplasate in centrele comerciale. Recolamp considera c acceptul primit din partea retailerilor pentru amplasarea Colturilor Verzi reprezint un pas important n procesul de educare a publicului cu privire la necesitatea reciclrii. Recolamp poate amenaja astfel de locuri de colectare i in sediile private. Cnd este potrivita o campanie de MLC Marketing-ul legat de o cauza este cel mai potrivit pentru companii care: au produse care se adreseaz unei baze mari de clieni; au canale de distribuie extinse i bine puse la punct; au nevoie s-i diferenieze produsele fa de produsele concurente.

3. Marketingul social (Corporate Social Marketing) - program de RSC prin care compania i propune s schimbe un comportament negativ sau s conving publicul s adopte un comportament pozitiv. Cele mai des ntlnite probleme in de:

Ameninri la adresa vieii sa a siguranei (ex. sigurana in trafic, violen n familie, pregtirea n vederea dezastrelor naturale, prevenirea accidentelor etc.) Sntate (ex. cancer la sn, tulburri de alimentaie, obezitatea, diabet, afeciuni ale inimii, HIV etc.) Mediu (ex. folosirea pesticidelor, poluarea aerului, reciclarea, protejarea rezervaiilor naturale etc.)

Implicarea civica (ex. voluntariat, participarea la vot, donarea de snge, prevenirea crimelor sau a infraciunilor etc.)

Instalaii fr pericol Pornind de la ideea c numai prin informare este posibil s se modeleze un comportament corect n vederea respectrii regulilor de securitate electric, I.C.S. Red Union Fenosa S.A. ia propus s organizeze n anul 2008 activiti de propagare a cunotinelor i instruire ca modalitate de prentmpinare a posibilelor accidente n instalaii cu implicarea copiilor. Instalaiile electrice au devenit o realitate cotidiana pentru fiecare cetean i este indispensabil s se cunoasc regulile de securitate, s se contientizeze pericolul pe care l pot prezenta i care ar fi contribuia la formarea unui comportament i a unei atitudini adecvate, mai ales din partea minorilor, elevilor. Avnd o concepie de baz, copiii vor putea evidenia un pericol, vor ti s-l evite i s-l semnaleze instanelor. Numai cunoscnd, ei vor fi cu adevrat protejai. Activiti din cadrul proiectului Imprimarea pe 480 de CD-uri a dou spoturi cu tema Securitatea electric i distribuirea lor n colile din Chiinu, Centrul i Sudul rii. Organizarea i desfurarea, n colaborare cu structurile teritoriale ale Inspeciei Energetice de Stat, a campaniei de instruire a elevilor privitor la regulile de securitate n instalaiile electrice. Se preconizeaz organizarea a 20 de lecii n colile din Centru, 20 - n cele din Sudul rii i 10 lecii n Chiinu. Desfurarea campaniei de prevenire a cazurilor de electrocutare prin intermediul mijloacelor de informare n mas. Difuzarea spoturilor la posturile de radio locale i centrale, plasarea informaiilor i a avizelor n presa scris. Spoturi 300, publicaii 35. 4. Aciuni filantropice (Corporale Philantropy) - este un tip de program prin care compania contribuie n mod direct, cu bani sau produse la sprijinirea unei cauze. Ce forme pot lua activitile filantropice: Donaii n bani (ex. compania ofer bani intr-un program pentru

ajutorarea persoanelor fr adpost) [Boxa 4.7] Boxa 4.7 Aciuni de binefacere In prima jumtate a anului 2008, BC EuroCreditBank S.A. a participat la mai multe

aciuni caritabile. Prin intermediul Organizaiei Obteti EveryChild filialei din Moldova au fost ajutai 3 copii rmai orfani n urma incendiului din comuna Srata-Galben. Gimnaziului-internat silvic, pentru copiii cu boli cardio-vasculare, din s. Ivancea, r. Orhei, BC EuroCreditBank S.A. i-a oferit ajutor financiar pentru efectuarea lucrrilor de reparaie a cldirii. Prin intermediul Asociaiei pentru Educaie Neoumanist i Misiunii Sociale Diaconia a fost oferit ajutor financiar btrnilor singuratici cu ocazia srbtorilor de Paste i au fost organizate mese de binefacere. Pentru organizarea activitilor culturale cu ocazia srbtorii Ziua Internaionale a copiilor Banca a participat la finanarea activitilor culturale n mun. Blti i or. Orhei prin intermediul Direciei Executive a Fondului Municipal de Susinere Sociala a Populaiei.3

Finanri (ex. compania lanseaz un program propriu de finanare la care pot depune proiecte ONG-urile de mediu) [Boxa 4.8] Boxa 4.8 Parteneriate pe termen lung

BC Moldova Agroindbank SA a fost implicat n ultimii ani n diverse parteneriate cu societatea civil, reuind s dezvolte proiecte de parteneriat realiste i creative cu organizaiile nonguvernamentale pe termen lung, ceea ce a condus la o formul partenerial de succes. n 2007 banca a susinut campania lansat de Centru pentru Drepturile Copilului Druiete o carte Copiilor Orfani i a fcut donaii de caritate n cadrul Bazarului de iarn, iniiativ a Clubului Internaional al Femeilor din Moldova, precum i a susinut aciunea social Caravana de Crciun, organizat mpreun cu ONG-ul Clipa Sideral pentru copiii din orfelinatele i colile rii. Burse (ex. compania iniiaz un program de burse de studiu pentru tineri defavorizai) [Boxa 4.9] Boxa 4.9 Cei mai buni studeni ai arii au luat "Burse de Merit 2008" A treisprezecea ediie a concursului naional "Burse de merit 2008", organizata de ctre Centrul de Informaii Universitare s-a ncheiat. Ceremonia de premiere a avut loc n incinta Filarmonicii Naionale Serghei Lunchevici. Studeni din 20 de instituii superioare ale rii au concurat pentru a obine " Burse de merit 2008". Din 383 de candidai, 62 au fost premiai cu burse de gradul unu, doi si trei. Dintre acetia 3 studeni s-au nvrednicit de Burse de gradul I a cate 10000 lei, 19 studeni de Burse
3

www.ecb.md

de gradul II, fiecare in valoare de 6000 lei, iar 40 studeni - de Burse de gradul III a cate 4000 lei. n timpul ceremoniei de premiere, Bruno Duthoit, directorul general Orange Moldova a menionat: "Suntem foarte mndri de faptul ca Orange Moldova susine deja al cincilea an acest concurs, deoarece pentru noi este foarte important sa contribuim la dezvoltarea acestei ri. Peste civa ani, acestor tineri le va reveni misiunea de a se implica plenar n diverse domenii de activitate economica i sociala i de a le stimula eficacitatea. Concursul este naional, ceea ce permite tuturor studenilor, din toate instituiile din ara sa se implice n aceast competiie. Astfel, "Burse de merit" presupune premierea studenilor din diverse domenii de studii". Acest concurs a fost iniiat n anul 1996, de ctre Fundatia "Soros Moldova". Ediia curenta a concursului s-a desfurat sub egida Consiliului Rectorilor cu suportul financiar al companiei "Orange Moldova", BC "Agroindbank" i fundaiei "Soros-Moldova" Donaii n produse sau servicii (ex. o companie IT doneaz calculatoare pentru colile din mediul rural; o companie de telecomunicaii ofer linii telefonice speciale pentru a ajuta la strngerea de fonduri) [Boxa 4.10]

Boxa 4.10 Campanie de caritate La sfritul lunii iulie - nceputul lunii august cnd ara noastr a fost afectat foarte serios de puternice inundaii echipa BC Mobiasbanc Groupe Societe Generale S.A nu a putut s rmn indiferent fa de aceast situaie, astfel fiind iniiat o campanie de caritate cu genericul Fiindc ne pas. Cu ajutorul ntregii echipe timp de patru zile au fost colectate bunuri materiale i financiare (bani, colete cu mbrcminte, nclminte, bunuri pentru cas .a.). Pe data de 8 august echipa s-a deplasat n satul Rsciei r-ul tefan Vod o regiune afectat de furia apelor. Aici au avut loc ntlniri cu primarul localitii i locuitorii care au suferit n urma acestor ravagii i au fost mprite bunurile i banii colectai. Trebuie de menionat c un numr mare de companii, ce sunt membri ai Reelei locale al Pactului Global, precum i alte ntreprinderi din ar au realizat activiti similare. n scopul ajutorrii sinistrailor multe companii au transferat salariul pentru o zi de lucru la contul deschis la Trezorria Central a Ministerului de Finane, au colectat haine i obiecte de prima necesitate care au fost ulterior distribuite sinistrailor. Oferire de expertiza (ex. o companie cu profil medical ajuta la realizarea unor materiale de informare despre droguri) [Boxa 4.11] Boxa 4.11 Endava sponsorizeaz studenii Moldoveni care particip la competiii IT internaionale Echipa de studeni moldoveni sponsorizat de Endava a ctigat Premiul I al celei de-a 15-a ediii a Concursului Internaional pentru Studeni Hard & Soft 2008. Aceast competiie a

fost organizat ntre 19-24 Mai la Suceava. Aceast competiie este axat pe arii care necesit o strns colaborare ntre inginerii hardware i inginerii software. La concursul din acest an, echipa moldovean a dovedit cele mai bune cunotine de la construcia de hardware la programare superioar. Echipa din Republica Moldova a fost format din patru studeni foarte talentai de la Universitatea Tehnic din Chiinu: Vitalie Gremalschi, Andrei Formusatii, Radu Plugaru i Arcadie Cercel, pregtii de Andrei Bordier i Victor Ababii. Endava menine parteneriate cu universitile importante din Europa de Est i a devenit deja o tradiie ca Endava s sponsorizeze participarea celor mai buni studeni moldoveni din domeniul IT la aceast competiie. 5. Voluntariatul in comunitate (Community Volunteering) - tip de iniiativ prin care angajaii companiei n mod voluntar particip la activiti n sprijinul comunitarii, al unui ONG sau al unei cauze Printre aciunile pe care le poate face o companie pentru a stimula voluntariatul angajailor se numra: promovarea voluntariatului ca valoare organizaionala; recomandarea anumitor cauze prin intermediul comunicrii interne; recrutarea si organizarea echipelor de voluntari; sprijinirea angajailor n efortul de a gsi o cauza potrivita, oferind sau programe de "matching" (ex. prin resurse

intermediul

intranetului, al unor cataloage, al unor programe software etc.); oferirea de zile libere pltite, pe care angajaii sa le foloseasc pentru a voluntaria; acordarea de finanri ONG - urilor care reuesc s ii conving pe angajaii companiei s voluntarieze (ex. sumele donate sunt proporionale cu numrul de ore voluntariate de angajaii companiei pentru un anumit ONG); recunoaterea angajailor care s -au remarcat n cadrul aciunilor de voluntariat (ex. prin newsletter-ul intern, prin insigne sau alte obiecte onorifice, prin prezentri n cadrul evenimentelor interne ale companiei etc.) Vinerea nsorit .M. Sun Communications S.R.L. a organizat aciunea Vinerea nsorit care a inclus 5 evenimente, toate n sectorul Botanica. Scopul acestei aciuni este de a contribui la amenajarea scuarurilor din municipiul Chiinu. Acest eveniment s-a organizat o data pe luna, ncepnd cu luna mai i pn n septembrie, n curile blocurilor din sectorul Botanica. Prima

aciune a fost organizata pe 20 mai 2005 pe strada Independentei 4/2 colt cu str. Hristo Botev. Colaboratorii SunCommunications au vopsit terenurile de joaca pentru copii, au instalat scaune, 2 leagne si 2 couri pentru baschet. Fiecare urmtoare aciune era mai ampla dect precedent i beneficia de o tot mai mare atenie din partea locatarilor caselor vecine, care cu plcere i ofereau ajutorul angajailor companiei. SunCommunications colaboreaz cu sectorul Botanica timp de 11 ani nc de la nfiinarea companiei. Muli dintre locatarii sectorului Botanica sunt clienii fideli ai companiei SunCommunications de peste 9 ani. Manifestnd recunotina clienilor loiali i ntregului sector Botanica, SunCommunications ncepe campania pentru amenajarea teritoriului anume n acest sector. Campania Vinerea nsorita cat i alte aciuni sociale SunCommunication intenioneaz s le continue i s le organizeze deja n alt sector al oraului. Clienii companiei de asemenea pot s participe la aceste manifestaii, s depun o cerere i s invite echipa SunCommunications la amenajarea curii sale. 6. Practici de afaceri responsabile social (Socially Responsable Business Practices) - iniiative prin care o companie i mbuntete, n mod voluntar modul de operare, n aa fel nct s contribuie la binele general al comunitii i la protejarea mediului. O companie poate opera schimbri pentru adoptarea unor practici responsabile social n domenii ca: designul locaiilor in care opereaz (ex. proiectarea sediilor, a unitilor de producie sau de desfacere n aa fel nct: sa existe un nivel mai mare de siguran, sa fie protejat mediul, sa scad consumul de energie etc.) mbuntirea procesele de producie (ex. eliminarea deeurilor, reducerea nivelului de substane chimice folosite ca ngrminte etc.) retragerea unor produse care pot fi considerate duntoare, chiar daca nu sunt ilegale (ex. gestul McDonalds de a retrage n 2004 poriile "Supersize" de cartofi prjii i de buturi carbogazoase) alegerea unor materiale de producie i de ambalare care s protejeze mediul (ex. s permit reducerea cantitii de deeuri, s faciliteze procesul de reciclare, s elimine emisiile toxice etc.) oferirea de informaii obiective despre produse (ex. ambalajele conin i informaii despre: efectele negative poteniale ale consumului, volumul de activiti fizice necesar pentru a arde caloriile sau grsimile pe care le conine un produs etc.) dezvolta rea de programe care s urmreasc binele angajailor (ex. asistenta medicala, consiliere psihologica, facilitai pentru recreare sau sport etc.) asigurarea unor politici de marketing responsabile n special n ceea

ce i privete pe copii (ex. sa nu fie permisa vnzarea online copiilor minori, sa retrag programele de marketing ale unor produse cu potenial duntor din scoli etc.) mbuntirea accesului la produsele comercializate pentru persoanele cu dizabiliti (ex. rampe de acces n magazine, site-uri web accesibile etc.).