DEZVOLTAREA PERSONAL

Analiza tranzacional
Programarea neuro-lingvistic Abilitile de ascultare i comunicarea nonviolent

Analiza tranzacional

Ce este AT?

Ego-strile
Analiza tranzaciilor

Analiza structurrii timpului de comunicare

Relaiile cu sine i cu ceilali Dificulti n dezvoltarea personal Contribuia AT la dezvoltarea personal

Ce este AT?
Eric Berne (1910-1970), psihiatru american
AT = o teorie a personalitii umane i un sistem psihoterapeutic dedicat dezvoltrii i schimbrii personale

= o teorie a comunicrii interpersonale (cu ceilali) i

intrapersonale (cu noi nine).

Are

aplicaii

psihoterapie,

dezvoltare

personal,

educaie, consiliere i training n management, marketing, comunicare n organizaii.

Ego-strile

Starea copil

Ipostaza n care persoana resimte emoiile nclinaii spre joc, plcere, libertate, egoism, creativitate, curiozitate, invidie Energia i creativitatea sunt orientate spre satisfacerea nevoilor biologice i psihologice ale persoanei Starea adult Ipostaza intelectului lucid i rece, a gndirii analitice branate la realitatea concret Este activat capacitatea persoanei de a observa atent, a culege i a analiza date din mediul extern, a interpreta lucid, a trage concluzii i a lua decizii fr prejudeci Starea printe Activeaz valorile morale i normele de conduit ale prinilor biologici i spirituali Acioneaz conformist, ndemnndu-i i pe ceilali s se conformeze STRATEGOGRAMA = reprezentarea grafic a profilului strategiei interne de activare a strilor eului (Vezi Chestionar Cunoaterea de sine)

Nuane ale ego-strilor

Printe normativ Comportament autoritar Factor de stabilitate care impune respectul pentru valori morale, principii, norme i reguli eseniale pentru integrarea social, profesional i familial Fizionomia i mimica: seriozitate, ncredere i stpnire de sine, gesturi sobre, distan respectuoas, voce ferm Este ferm, dar nu intolerant

Printe critic (persecutor) Printe normativ ce funcionez n exces, fanatic i nendurtor Impune cu de-a sila normele i conduitele sale Cenzureaz creativitatea Atitudini rigide, dispreuitoare, atottiutoare, intolerante Chip ncruntat, voce tranant

Nuane ale ego-strilor

Printe grijuliu Sprijin i ncurajeaz cnd este oportun i n mod responsabil Creeaz condiiile necesare pentru ca cellalt s se ajute singur l stimulez s-i dezvolte propriile competene, dar nu face treaba n locul su Gesturi prietenoase, privirea ncurajatoare, voce cald, tonic

Printe salvator Acord permisiuni i liberti fr a impune limite supra-protector pn la sufocare Vrea s rezolve problemele celorlali, pentru c i consider incompeteni, neajutorai i norocoi c l au pe el n preajm.

Nuane ale ego-strilor

Copil liber Comportament natural, lipsit de inhibiii parentale i raiuni adulte Expresie spontan a ceea ce simte Gestic liber, dezinvolt Limbaj exclamativ Este tonic i branat la propriile nevoi

Copil rebel Reacioneaz obraznic, ofensator Comportament violent, grosolan, caut s obin mcar o recunoatere negativ Rebel absolut, contest, provoac, se plaseaz constant n opoziie ostentativ

Nuane ale ego-strilor

Copil adaptat

Maleabil, atent, amabil, respect regulile pentru a ctiga bunvoina Disimuleaz bine amabilitatea fals

Copil obedient

Atitudine constant umil, pasiv, se las calcat n picioare, i place postura de victim Are tendina de a se salva n anonimat, dispus la sacrificii inutile i devotament excesiv

Analiza tranzaciilor
Stroke (semne de recunoatere):

Pozitive condiionate Pozitive necondiionate Negative condiionate Negative necondiionate

Tranzacia = un stimul + o replic

Tranzacii paralele Tranzacii ncruciate Tranzacii duble (ascunse)

Analiza structurrii timpului de comunicare

Exist 6 moduri de petrecere comunicare cu ceilali i cu noi nine: Izolarea Ritualul Pastime a timpului de

Activitatea
Jocul psihologic (persecutor/salvator - victim) Intimitatea

Atitudini existeniale
(Vezi Chestionar Atitudini existeniale)

Eu sunt OK Tu eti OK M accept i sunt mulumit de mine, aa cum sunt Am ncredere n tine i n faptul c tu ai ncredere n mine Sunt disponibil i onest Confruntat cu o problem, nu ntreb Cine-i vinovatul?, ci voi fi dispus s negociez, s caut ncreztor o soluie, coopernd cu ceilali A tri pe poziia de via ++ nseamn a te afla, doar din cnd n cnd, pe celelalte poziii
Eu sunt OK Tu nu eti OK Este poziia de via a unei persoane care se raporteaz la ceilali, ca un gigant printre pitici Caut dominarea, perfeciunea, unicitatea, este extrem de vulnerabil la critic Confruntat cu probleme, va cuta vinovaii, printre ceilali, iar soluia unic va fi a ei

Atitudini existeniale

Eu nu sunt OK Tu eti OK Atitudinea celor insignifiani i supui, convini c nu merit nimic, nesiguri i care cer permisiunea pentru orice fleac Se simte inferioar, deprimat, cnd apar probleme, se nvinovete i preia asupra sa gafele altora Eu nu sunt OK Tu nu eti OK Atitudine pasiv i resemnat, cnd se consider c nimic nu merge, nu are sens i nu merit efortul Confruntat cu probleme, persoana gsete vinovat pe toat lumea; se complace n propria neputin i amn mereu aciunea i obligaiile

Poziia de via variaz n raport cu contextul, partenerul i dispoziia psihic temporar. Merit ns s tindem ctre ++, fr a ne epuiza n efortul de a fi perfeci sau de a cuta partenerul perfect. nvingtorul are momentele sale de - sau de - +. Poziia de via este un mod de a interpreta viaa i nicidecum un model infailibil.

Dificulti n dezvoltarea personal

Excluderea sistematic de la funcionarea normal a unei stri a eului o personalitate deficitar, incomplet Dependena Devalorizarea i supraevaluarea Pasivitatea (evitarea aciunii): absena, agitaia, violena

Contribuia AT la dezvoltarea personal

Contientizarea dreptului de a accepta sau de a refuza invitaiile la comunicare Evitarea jocurilor psihologice (depistarea jocului i ntreruperea sa) Echilibrarea strilor eului Dezvoltarea strii adult (comunicarea cu starea copil i cu starea printe i medierea posibilului conflict ntre cele dou stri; focalizarea pe obiective; comunicarea de tip OK/OK cu partenerii de relaie)

Programarea neuro-lingvistic

Filtrele minii Structura limbajului Arta de a pune ntrebri

Omisiunile Generalizrile Distorsiunile Presupoziiile

Reprezentarea senzorial

Filtrele minii

John Grinder i Richard Bandler au identificat cteva filtre care intervin succesiv ntre teritoriu (realitate) i harta sa mental (imaginea noastr despre realitate): Filtre neurologice Filtre culturale Filtre personale

Structura limbajului

Limbajul are o structur de suprafa i o structur de profunzime. Limbajul descrie incomplet i simplificator realitatea la care se refer. De altfel, dac i-ar propune s descrie complet chiar i cea mai banal experin uman, limbajul ar deveni prolix i inoperant. n mod inevitabil, limbajul modeleaz i simplific experienele pe care le descrie.

Arta de a pune ntrebri (Vezi document Antrenarea abilitii de a chestiona )

Omisiunile Generalizrile Distorsiunile Presupoziiile

Prin adresarea unor ntrebri adecvate:

obinem informaii suplimentare care ne permit s nelegem despre ce este vorba i cum anume gndete persoana din faa noastr

ajutm interlocutorul s-i depeasc limitele perceptuale i de interpretare a lumii i s construiasc o hart mai pertinent a realitii

Abilitile de ascultare i comunicarea nonviolent

Cine vorbete seamn, cine ascult culege. Tcerea-i de aur, vorba de argint.

De ce avem doi ochi, dou urechi i o singur gur?

Abilitatea de a asculta activ rmne piatra de temelie pentru: Arta de a nelege oamenii i natura uman Arta de a-i influena pe ceilali i, totodat, de a cdea de acord cu ei Arta de a-i luda i seduce pe ceilali, pentru a-i motiva Arta de a sta de vorb i de a face instantaneu impresie bun

Exerciiu
Aud un uor scrit n vocea ta. mi imaginez c ai un uor disconfort, c te-a deranjat ceva. Simt oarecare ngrijorare c te-am putut supra cu ceva.

Vd o cicatrice veche la rdacina nasului tu.

Vd spdu-se o cut adnc pe fruntea ta.

Principiul oglindirii
Oglindirea i sincronizarea ritmurilor de comunicare l ajut pe interlocutor s se simt neles i acceptat. Sincronizarea poate fi: De postur De ton i ritm De limbaj De registru senzorial

Regulile oglindirii
Vorbete ct mai puin! Nu vorbi n timp ce asculi! Comunic non-verbal n timp ce interlocutorul vorbete! Adopt comportamente pozitive n timp ce interlocutorul vorbete! Comunic selectiv, pe ct posibil, dup chipul i asemnarea interlocutorului! Att timp ct ascultm, interlocutorul are dreptate din punctul su de vedere!

Principiul reformulrii
= reluarea ca un ecou uor infidel a cuvintelor partenerului, opernd unele ajustri, omisiuni i adugiri
Ce obinem? Implicarea partenerului, prin menionarea punctului su de vedere Dm partenerului sigurana c s-a fcut neles i verificm dac l-am neles noi nine Modelarea discret a sensului cuvintelor partenerului ntr-o manier mai convenabil nou Cerem clarificri, cu anse de a obine informaii suplimentare Tehnica parafrazei Tehnica ecoului Deturnarea afirmaiilor n ntrebri Suspensia Recadrarea Hiperbolizarea Litota

Principiul empatiei
= abilitatea de a stabili un raport interpersonal care permite propriilor coarde sensibile s vibreze n armonie cu ale interlocutorului, de parc am percepe lumea prin simurile sale i i-am reverbera senzaiile i emoiile Empatia se manifest ca o stare de luciditate n care contientizm faptul c emoia este a celuilalt i ne detam de ea, pentru a evita amestecul emoiei noastre cu emoia lui, a problemei noastre cu problema lui, pstrnd intact capacitatea de a-l nelege i a-l ajuta (Andr Moreau) Cheia empatiei este implicarea emoional, prin permisiunea dat propriilor coarde sensibile s vibreze n rezonan afectiv cu cellalt. Atenia este focalizat pe sentimentele interlocutorului i nu pe faptele sau vorbele sale.

Toate simurile treze!

Ascultarea nu-i o stare pasiv, ci o aciune n conexiune cu cellalt

A asculta = a auzi + a vedea + a simi

Cauze ale ascultrii insuficiente

Mentalitatea Dorina de a impune Vanitatea Suprancrcarea cu mesaje Grijile multe Gndirea rapid Zgomotele Nencrederea

Inteligena emoional
Peter Salovey i John D. Mayer:

Cunoaterea emoiilor personale Gestionarea emoiilor Motivarea de sine Recunoaterea emoiilor n ceilali Manevrarea relaiilor

Recomandri de lectur
Daniel Goleman, Inteligena emoional Inteligena social Dale Carnegie, Secretele succesului Allan&Barbara Pease, Abiliti de comunicare