PROIECT COMUNICARE

ScopeSys Technologies security software

CUPRINS

1. ScopeSys Technologies prezentare generala 2. Obiective A. Obiectivele pe termen scurt ale firmei ScopeSys Technologies B. Obiectivele pe termen lung ale firmei ScopeSys Technologies 3. Cultura organizationala 4. Avantaj competitive 5. Campanie de promovare a companiei 6. Campanie de promovare a unui produs 7. Campania de Responsabilitate Sociala Corporativa CSR! 8. "egocierea cu un partener de afaceri 9. Stabilirea bugetului 10. Concluzii

Pag. 2 Pag. 3 Pag. 3 Pag. 3 Pag. 5 Pag. 6 Pag. 8 Pag. 9 Pag. 10 Pag. 12 Pag. 12 Pag. 13

1. ScopeSys Technologies pre en!are generala

ScopeSys Technologies este o firma dedicata mentinerii integritatii si securitatii sistemelor de operare$ Aceasta a fost infiintata in anul #%1% de doi pasionati &T' care au dorit sa realizeze o serie de programe menite sa faciliteze accesul utilizatorului la (C' cat si conservarea stabilitatii sistemului pe care acestia isi desfasoara activitatea$ )irma are la momentul actual * angajati' dedicati activitatii pe care o presteaza' niste programatori iscusiti' care' alaturi de noi se simt in mediul lor' considerand implicatia lor nu numai un job' ci si un hobby$ Solutiile de securitate si optimizare pe care le oferim se adreseaza in egala masura atat pietei din Romania cat si celei internationale' soft+urile oferite' fiind suportate si traduse in mai multe limbi$ Segmentele de piata au fost impartite in # categorii,

1" )irme-.usiness-/nterprise-Corporation,
)irmele altacuiesc un client de seama al ScopeSys Technologies' deoarece le punem acestora la dispozitie programe menite sa functioneze impecabil intr+un mediu corporativ' intr+o retea de servere' a$i sa foloseasca resursele sistemelor intr+un mod optim' mentinandu+si totodata functiile de protectie si optimizare la un nivel ridicat$

2" (ersone fizice,

0arga noastra gama de servicii si produse nu este destinata numai firmelor' ci si utilizatorului de acasa' personelor fizice' care isi doresc sa aiba parte de o securitate mai buna asupra sistemelor de operare' si care vor sa isi mentina (C ul intr+o stare cat mai buna si rapida' fara erori sau mesaje inconveniente$ &n cazul personelor fizice target+ul in functie categoria de varsta nu este relevant' deoarce majoritatea utilizatorilor' fie tineri' fie mai invarsta stiu ca este necesar sa+si protejeze pc ul de amenintari online' de virusi ' etc1 Cei mai importan2i factori care vor influen2a decizia clien2ilor de a apela la serviciile noastre in prezent' cat si in viitor sun, un bun proces de comunicare cu clientul nostru' care va genera o mai bun3 in2elegere a dorin2elor sale un 4nalt grad de satisfac2ie calitatea serviciilor 5i promptitudinea (ia2a pe care ne desf35ur3m activitatea este una 4n continua e6pansiune 5i 2in7nd cont de faptul c3 cererea este de asemenea 4n cre5tere' suntem foarte 4ncrez3tori c3 tendin2a este ascendent3$

2. #$iec!i%e
Obiectivele reprezinta un factor de succes si un etalon in cadrul firmei ScopeSys Technologies$ Obiectivele trebuie sa fie c7t mai e6plicite si acceptate de to2i factorii participan2i la procesul de decizie$
A.

#$iec!i%ele pe !er&en sc'r! ale (ir&ei ScopeSysTechnologies)*i+eli!a!ea

clien!'l'i

Fidelizarea clientului
,on%ingeri care spri-in. aces! o$iec!i% succesul nostru continuu depinde de cre5terea fidelit32ii clien2ilor no5tri$ pentru a c75tiga fidelitatea clien2ilor este esen2ial s3 ne ascult3m clien2ii cu aten2ie pentru a le 4n2elege cu adev3rat necesit32ile' iar apoi s3 le furniz3m solu2ii care s3 se reg3seasc3 4n succesul lor$ &n cazul de fata' clientii care apeleaza la serviciile noastre au parte de suport gratuit online$

Dezvoltare
s3 vedem schimb3rile de pe pia23 ca pe o oportunitate de dezvoltare9 s3 ne folosim profitul 5i abilit32ile pentru a dezvolta 5i realiza produse' servicii solu2ii inovatoare care s3 satisfac3 necesit32ile imediate ale clien2ilor$ ,on%ingeri care spri-in. aces! o$iec!i%) :ezvoltarea rezult3 din asumarea unor riscuri calculate' bazate pe situa2ia industrial3' ce presupune nu doar studierea tendin2elor ci 5i inducerea unei schimb3ri 4n industrie$ :imensiunile noastre precum 5i diversitatea afacerilor! ne ofer3 abilitatea de a 4nfrunta cicluri economice 5i de a le adapta 4n favoarea noastr3$

5i

B. #$iec!i%ele pe !er&en l'ng ale (ir&ei ScopeSys Technologies) Profit

s3 acumul3m profit suficient pentru a finan2a dezvoltarea companiei s3 cre3m valoare pentru ac2ionarii companiei 5i s3 furniz3m resursele necesare pentru atingerea celorlalte obiective ale companiei$ ;

,on%ingeri care spri-in. aces! o$iec!i%)

(rofitul este responsabilitatea tuturor$ /chilibrul obiectivelor pe termen lung 5i pe termen scurt reprezint3 cheia profitabilit32ii$

(rofitul ne permite s3 reinvestim 4n noi oportunit32i de afaceri$ (rofitul este corelat 4ndeaproape cu generarea de lichidit32i' care confer3 mai mult3 fle6ibilitate afacerii' la un cost mai mic$ (rofitul permite realizarea celorlalte obiective ale companiei$

Suprematia pe piata + s3 ne dezvolt3m prin furnizarea 4n mod continuu de produse'

servicii 5i solu2ii utile 5i semnificative pe pie2ele pe care deja le deservim 5i s3 ne e6tindem 4n zone noi

,on%ingeri care spri-in. aces! o$iec!i%)

/6ist3 mai multe locuri 4n care putem contribui dec7t suntem noi capabili s3 o facem, Trebuie s3 ne concentr3m$ A fi la un nivel mediu pe pia23 nu e suficient' noi lupt3m pentru a c75tiga$

Trebuie s3 fim primii sau pe pozi2ia secund3 4n domeniile pe care ni le+am ales$

Prezenta internationala
o prezen23 eficient3 este o afacere profitabila9 ne 4ndeplinim responsabilitatea fa23 de societate' reprezent7nd o valoare economic3' intelectual3 5i social3 pentru fiecare 2ar3 5i comunitate 4n care ne dezvolt3m afacerile$

,on%ingeri care spri-in. aces! o$iec!i%)

Cele mai 4nalte standarde morale precum 5i integritatea sunt esen2iale 4n sporirea fidelit32ii clien2ilor 5i ac2ionarilor$ :ezvoltarea societ32ii noastre nu reprezint3 o misiune ce trebuie 4ndeplinit3 doar de c72iva oameni9 este o responsabilitate ce trebuie 4mp3rt35it3 de to2i$

Acest obiectiv este esen2ial 4n respectarea promisiunii m3rcii *ac!orii cheie pen!r' s'cces sunt , calitatea promptitudinea creativitatea <

bun3 comunicare cu clien2ii

3. ,'l!'ra organi a!ionala

Cultura este miezul intregii retele organizationale$ /a influenteaza si este influentata de strategie' structura' sistem' personal si deprinderi$ /ste elementul de identificare a unei organizatii$ Toate organizatiile au propria lor cultura individualizata$ Cultura unei companii cuprinde colectia ei de convingeri si reactii organice aproape instinctive' de eroi si personaje negative' de realizari' de interdictii si porunci$ Cultura organizatiei este vazuta ca e6presie a normelor si valorilor$ Cultura organizationala este considerata a fi energia sociala ce determina oamenii sa actioneze$ (utem compara cultura organizationala a unei firme cu personalitatea unui individ in sine$ Cultura organizationala include urmatoarele componente,
actiuni comportamentale regulate care apar in interactiunea dintre oameni' cum ar fi

ritualuri si ceremonii organizationale si limbaje frecvent folosite9

normele care sunt impartasite-acceptate de grupurile de lucru din toata organizatia'

cum ar fi =un salariu bun pentru o zi de munca buna>9

valorile dominante impuse intr+o organizatie' cum ar fi =calitatea produsului>9 filosofia dupa care se ghideaza politica organizationala in privinta angajatilor si

clientilor9
regulile pentru integrarea in organizatie pe care un nou venit trebuie sa le invete

pentru a deveni un membru acceptat9

sentimentul sau climatul care transpare intr+o organizatie prin aspectul fizic si prin

felul in care membrii acesteia interactioneaza cu =clientii> sau alte persoane din e6terior$

/ici 'na +in aces!e co&ponen!e0 l'a!e in+i%i+'al0 n' repre in!a c'l!'ra organi a!iei. 1'a!e i&pre'na0 insa0 ele re(lec!a si +a' in!eles concep!'l'i +e c'l!'ra organi a!ionala. Cultura organiza2ional3 poate fi interpretat3 ca o e6presie a dezvolt3rii sociale a 4ntreprinderii$ Concep2ia r3sp7ndit3 este aceea conform c3reia cultura organiza2ional3 are un efect puternic asupra inov3rii$ Cultura organizationala este ca personalitatea unui om, @se construieste greu' se schimba si mai greu$ :iferenta este ca organizatiile' pentru a supravietui' trebuie sa se schimbe>$ )unctii ale culturii organizationale, Constituie un factor esen2ial al coeziunii interne pentru c3 permite membrilor s3 tr3iasc3 4n colectivitate9 )urnizeaz3 o modalitate de adaptare la provoc3rile e6terne Cultura organizationala se caracterizeaza prin, "etolerarea comportamentului de hartuire9 Stabilitate organizatorica9 Siguranta locului de munca9 Relatii e6cedentare intre personal si conducere' precum si multumirea personalului fat3 de stilul de conducere9 Relatii profitabile intre colegii de munca9 "iveluri acceptabile de solicitare 4n munca9 &ne6istenta nivelurilor ridicate de stres legate de activitatea profesionala9 &n concluzie cultura organiza2ional3 reprezint3 un stil de via23' fiind rezultatul unor practici interne' a unor norme de conduit3' valori' aspira2ii 5i credin2e specifice respectivei organiza2ii$ /a este cea care confer3 personalitate 5i identitate unei organiza2ii$ Totu5i' cultura organiza2ional3 nu controleaz3 total percep2iile' g7ndurile 5i sentimentele personalului organiza2iei$

4. A%an!a- co&pe!i!i%e
Oferta firmei trebuie s3 fie perceput3 de clien2i ca fiind cea mai atractiv3' cea mai credibil3' cea mai diferit3 prin raportare la oferta concuren2ilor (rin avantajul competitiv desemnam realizarea unor produse sau servicii superioare dintr+un punct de vedere semnificativ pentru consumatori' comparativ cu ofertele majoritatii concurentilor$ Obtinerea avantajului competitiv se realizeaza prin inovare'' inovare care se poate referi deci' la innoirea produsului' tehnologiei' echipamentelor' proprietarului' managementului' comercializarii' finantarii' personalului' informatiilor etc$ :e fapt' prin operatiunea strategica se prevede tocmai modalitatea de inovare' prin care se realizeaza avantajul competitiv$ Avantajul competitiv este componenta invizibila cu caracter sintetic a strategiei' cea care confera' in ultima instanta viabilitatea si competitivitatea firmei pe termen lung )irma noastra dispune de o serie de avantaje competitive fata de celelalte firme prin faptul ca aceasa' chiar daca este oarecum noua pe piata vine cu o gama variata de servicii' si anume nu numai de securitate si de protejare a datelor cu caracter personal' ci si de optimizare' curatate si intretinere a sistemului de operare$ (e langa programul de securitate' intitulat Aegablast' ce cuprinde antivirusul .lastzone' fireBall+ul .lastdoor' oferim si o tehnologie noua' inregistrata' numita )ailsafeC$ )ata de majoritatea programelor menite sa protejeze (C ul de anumite amenintari' care la un moment dat pot totusi sa invadeze computerul' tehnologia noastra' face acest lucru' practic imposbil$ :e fiecare data cand o activitate suspicioasa sau un proces necunoscut va fi initiat antivirusul va activa modulul )ailsafeC' oprind toate procesele necunoscute' pastrandu+le doar pe cele vitale' necesare folosirii (C ului la un nivel minim' pt a prevenii pagubele' un log va fi creat cu procesele malitioase si cu momentul declansarii acestora$ :ar aceasta nu este tot$ )ata de alte firme care se a6eaza doar pe dezvoltarea anumitor masuri si programe de securitate' noi suntem cu un pas inainte' ne ocupam si cu optimizarea sistemului$ Astfel' avem un program intitulat Optisync' care poate curata sistemul de fisiere nefolositoare' de duplicate si de programe corupte$ P2#3#4A25A P2#67S51#2 &ni2ierea unei ample campanii publicitare D

 (articiparea la t7rguri na2ionale-interna2ionale Oferirea unor reduceri in preajma sarbatorilor$ (entru a defini punctele tari 5i punctele slabe ale propriei oferte putem apela la analiza SEOT$ P'nc!e !ari Atitudinea prietenoasa si legatura atat de stransa cu clientul in mediu online &maginea simplificata a unui model comple6 ce inglobeaza mai multe produse de protectie si intretinere &T /ficienta marita a produselor si intretinerea acestora mai apoi' astfel incat acestea sa cuprinda updatari constante #por!'ni!a!i (osibilitatea de a promova produsele la diferite targuri-meetinguri de specialitate P'nc!e sla$e Concurenta acerba din domeniu

A&enin!ari (irateria si frauda online Criza financiara care ingreuneaza-scad din start vanzarile la produsele oferite (osibilitatea aparitiei unor noi concurenti sau a unor noi produse din partea actualilor concurenti

5. ,a&pania +e pro&o%are a (ir&ei ScopeSys Technologies

&n vederea atingerii obiectivelor propuse au fost considerate canale de comunicare direct3 5i mediat3$ Comunicarea direct3 va fi realizat3 formal' prin intermediul evenimentelor speciale organizate, targuri prin tara 'conferinte de presa 5i informal de c3tre sponsorii nostrii$ Comunicarea mediatic3 se va realiza prin intermediul mass+mediei tip3rite' a internetului in specialF! 5i a materialelor de informare tip3rite$ Gom face studii' sondaje pentru a vedea gradul de receptivitate in randul consumatorilor precum si identificarea aspectelor negative ce ii determina pe consumatori sa nu aleaga produsele noastre$ H

Concuren2a de pia23' modific3rile frecvente ale cererii precum 5i fle6ibilitatea ofertelor stau la baza diversific3rii strategiilor de promovare$ (entru a realiza mesajul promo2ional specific ni5ei de pia23' trebuie s3 r3spundem la dou3 4ntreb3ri esen2iale, ce dore5ti s3 ob2ii 5i cum vei reu5i$ Conte6tul concuren2ial acoper3 o parte semnificativ3 din universul strategic al firmei' cuprinz7nd partenerii comerciali' concuren2ii e6isten2i 5i poten2iali! 5i produsele lor$ 0a ora actualI pia2a firmelor de organizat petreceri private este 4n continuI dezvoltare Concuren2a este foarte str7nsI' iar pentru a te men2ine in preferin2ele clien2ilor este nevoie de promovarea unor servicii de calitate$

6. ,a&panie +e pro&o%are a 'n'i pro+'s

Jn produs de seama al firmei ScopeSys Technologies este Security Suite+ul Aegablast' care vine echipat cu un antivirus si un fireBall' denumit generic .lastdoor$ (iata principala de desfacere va fi cea online' prin intermediul e+shop+ului firmei http,--BBB$scopesys$ro ' unde de asemenea le vom pune la dispozitie clientilor intreaga noastra gama de produse si servicii$$ "e vom a6a pe o practica de publicitate numita ((C (ay (er ClicK!' unde pentru cuvintele nostre cheie tastata in google site+ul nostrum va aparea primul$ Cuvintele cheie vor fi, best antivirus #%11' complete internet security' protect my pc$ Acesta campanie de publicitate va beneficia de un buget de 1%$%%% /uro' iar in ea ne punem sperante faorte mari deoarece are ca target utilizatorii de pretutindeni$ Rata ridicata a pirateriei din Romania ne+a convins ca esti mai intelept sa investim in niste cuvinte cheie in lb$ engleza decat in lb romana$ :e asemenea' in urma incheierii parteneraitului cu Ra6co produsul nostrum va putea fi achizitionat impreuna cu programul de defragmentare al celor mentionati mai sus de pe site ul acestora$ &n ceea ce priveste mediul online' suntem tentati ca pe viitor sa cream un system de afiliere' a$i$ fiecare Bebmaster detinator de site+uri Beb! sa paote sa ne promoveze produsul' iar in urma fiecarei vanzari pe care o inregistram' acesta va primi un commission de #%L din valoarea vanzarii$ 1%

&ntentionam totusi sa ne distribuim produsele nu numai in forma digitala ' ci si ca produse fizice' prin intermediul MipermarKet+urilor' a punctelor :iverta de la noi din tara' cat si a magazinelor AediaNala6y$ :aca in timp vom obtine un success consistent' ne vom orienta si catre alte forme de publicitate precum mijloacele mass media oferite de televiziune si radio$

7. ,a&pania +e Responsa$ili!a!e Sociala Corpora!i%a

Conceptul de responsabilitate sociala corporativa CSR! devine din ce mai familiar mediului de afaceri romanesc$ /6ista insa mari confuzii legate de persoanele a caror responsabilitate ar trebui sa fie derularea acestor campanii$ :ezvoltarea activitatilor de responsabilizare sociala ar putea constitui datoria unui specialist in etica aplicata' a managerilor de top dintr+o companie sau a firmelor de branding si de consultanta in acest domeniu$ /6ista o paleta intreaga de responsabili pentru aceste campanii acest lucru dovedind faptul ca este dificil de precizat care este componenta esentiala a actiunilor de responsabilizare sociala, cea etica sau cea care tine de marketing si PR O

Campania noastra de CSR la care ni se alatura cei de la divizia romaneasca 8ahoo9' 26S:2,S si cei de la magazinul online e3ag se desfasoara in doua etape$ Acesta campanie se adreseaza tuturor categoriilor de varsta si-sau statut social' persoane juridice care doresc sa ni se alature intru sprijinirea copiilor abandonati de familiile lor si care se pot dovedi a fi de ce nu' urmatoarele genii in domeniul tehnologic$ &n prima faza campania se va desfasura pe teren$ Gom cauta impreuna centre de ingrijire din toata tara pe care vom incerca sa le dotam cu echipamente electronice si &T furnizate de e3ag la care 26S:2,S vor asigura cone6iuni TG :&N& TG! si internet :&N& "/T! cat si cu bani care e6prima haine ori hrana pentru cei adapostiti acolo$ A doua faza a campaniei functioneaza ca un training sau internship si ne are in prim plan pe noi ScopeSys si pe cei de la 8ahoo9$ )unctioneaza pe principiul culesului roadelor$ 11

Aceasta etapa se desfasoara pe durata a 8 saptamani si se concretizeaza prin studierea alaturi de noi a lucrurilor de baza' usor distractive despre creare' programare inovatie si promovare a produselor de gen$ Campania selecteaza copii nevoiasi cu varsta cuprinsa intre 18 si 1? ani din centrele din tara vizitate in urma cu ? luni care manifesta o curiozitate aparte pentru domeniul &T$ &n cazul in care o astfel de campanie se dovedeste un succes ea v+a fi urmata putea fi urmata si de altele asemanatoare' probabil cu mai multi parteneri+sponsori$ #$iec!i%ele noas!re pen!r' perioa+a +es(as'rarii ac!i%i!a!ii +e ,S2 s'n!) sensibilizarea si determinarea oamenilor-companiilor sa participe la o campanie care influenteaza si ofera o perspective pozitiva pentru copii orfani9 educarea si implicarea oamenilor-companiilor in ajutorararea persoanelor defavorizate$ distribuirea de jucarii' haine si hrana caselor de copii stranse prin intermediul partenerilor-sponsorilor$ ;n pro&o%area ca&paniei noas!re %o& (olosi ) bannere pe site+ul nostru si cele ale partenerilor nostrii$ detalii afisate in sediile eAag si toate centrele R:S+RCS$ publicarea unui articol in Purnalul "ational' Qiarul )inanciar si in revistele C&( si 0/G/0$ promovarea prin intermediula publicitatii outdoor$ A%an!a-ele reali arii ca&paniei +e ,S2) Angajatii companiei noastre vor intelege responsabilitatea implicarii intr+un proiect social9 &mbunatatirea calitatii imaginii tuturor organizatiilor implicate precum si intiparirea companiei noastre in mintea clientilor9 Copiii defavorizati vor beneficia de conditii mai bune9 &mplicarea oamenilor intr+o astfel de campanie si educarea lor in spiritul acesta' de ajutorare a celor defavorizati

1#

8. /egocierea c' 'n par!ener +e a(aceri

(entru a ne populariza produsele' in special programul de securitate Aegablast' ne+am gandit ca un parteneriat cu o firma avand un domeniu comun de activitate ar fi prielnic dezvoltarii si mediatizarii produsului$ Astfel' ne+am asociat cu firma Ra6co' o fosta divize a Aicrosoft' producatoarea faimosului (erfect:isK' un soft de defragmentare a hard disK+urilor$ &n urma negocierilor care au avut loc am decis ca Ra6co are unda verde in a distribui Aegablast Security Suite impreuna cu (erfect:isK' cumparatorul beneficiand de o reducere de 88L din suma pachetului la cumpararea ambelor produse de e+shop+ul Ra6co$ Aceasta ne va ajuta ca pe viitor sa ne cream o imagine clara' o imagine serioasa' alaturi de veteranii de la Ra6co' sa fim recunoscuti de utilizatorii de softBare+uri de securitate si protectie$ &n timp ne vom diversifica si mai mult activitatea' scopul final fiind sa ajungem niste pionieri ai programelor de securitate pe piata interna' cat si internationala$

9. S!a$ilirea $'ge!'l'i
2e%is!e:

C&( 1D%% euro 0/G/0 #%%% euro

<iare) Purnalul "ational 8<%% euro Qiarul )inaciar 88%% euro

;n!erne!) "eogen *<%% euro T(J #%%% euro 18

 Al!e s'rse +e p'$lici!a!e) <%%% euro ========================

B7>5T T#TA1) 25.100 e'ro

10.

,oncl' ii

&n urma parteneriatului cu firma Ra6co am reusit sa ne facem cunoscuti' iar oamenii au capatat incredere in produsele si serviciile pe care le oferim' astfel incat' la sfarsitul anului am inregistrat vanzari record$ Acestea s+au datorat si publicitatii online de tip ((C' care a avut iarasi un success foarte mare$ :upa cum ne asteptam cele mai mici incasari le+am avut in urma promovarii produsului offline' costurile de productie' imprimare si ambalare a fiecarui disc' nedovedindu+se o afacere la fel de profitabila ca cea online' mai ales luand in calcul climatul economic actual prin care trece Romania$ ScopeSys Technologies revolotutioneaza modul in care ne putem proteja datele cu caracter personal si alte informatii stocate pe (C prin combinarea modulelor de securitate' care includ un antivirus si un fireBall' impreuna cu tehnologia )ailsafeC$

1;