PROIECT

MedyaSpider Technologies security software

REALIZATORI: Coconea Ana Maria Stroe Cristina Elena Grupa 1422

CUPRINS

1. MedyaSpider Technologies prezentare generala 2. Obiective A. Obiectivele pe termen scurt ale firmei MedyaSpider Technologies B. Obiectivele pe termen lung ale firmei MedyaSpider Technologies 3. Cultura organizationala 4. Avantaje competitive 5. Campanie de promovare a companiei 6. Campanie de promovare a unui produs 7. Campania de Responsabilitate Sociala Corporativa CSR! 8. "egocierea cu un partener de afaceri 9. Stabilirea bugetului 10. Concluzii

Pag. 2 Pag. 3 Pag. 3 Pag. 3 Pag. 5 Pag. 6 Pag. 8 Pag. 9 Pag. 10 Pag. 12 Pag. 12 Pag. 13

1 Me !a"p# er Te$%&'('g#e) * pre+e&,are ge&era(a

MedyaSpider Technologies este o firma dedicata mentinerii integritatii si securitatii sistemelor de operare# Aceasta a fost infiintata in anul $%&% de doi pasionati 'T( care au dorit sa realizeze o serie de programe menite sa faciliteze accesul utilizatorului la )C( cat si conservarea stabilitatii sistemului pe care acestia isi desfasoara activitatea#
2

*irma are la momentul actual + angajati( dedicati activitatii pe care o presteaza( niste programatori iscusiti( care( alaturi de noi se simt in mediul lor( considerand implicatia lor nu numai un job( ci si un hobby# Solutiile de securitate si optimizare pe care le oferim se adreseaza in egala masura atat pietei din Romania cat si celei internationale( soft,urile oferite( fiind suportate si traduse in mai multe limbi# Segmentele de piata au fost impartite in $ categorii-

1- *irme./usiness.0nterprise.Corporation*irmele alcatuiesc un client de seama al MedyaSpider Technologies( deoarece le punem acestora la dispozitie programe menite sa functioneze impecabil intr,un mediu corporativ( intr,o retea de servere( si sa foloseasca resursele sistemelor intr,un mod optim( mentinandu,si totodata functiile de protectie si optimizare la un nivel ridicat#

2- )ersone fizice1arga noastra gama de servicii si produse nu este destinata numai firmelor( ci si utilizatorului de acasa( personelor fizice( care isi doresc sa aiba parte de o securitate mai buna asupra sistemelor de operare( si care vor sa isi mentina )C ul intr,o stare cat mai buna si rapida( fara erori sau mesaje inconveniente# 'n cazul personelor fizice target,ul in functie categoria de varsta nu este relevant( deoarce majoritatea utilizatorilor( fie tineri( fie mai invarsta stiu ca este necesar sa,si protejeze pc ul de amenintari online( de virusi ( etc2 Cei mai importan3i factori care vor influen3a decizia clien3ilor de a apela la serviciile noastre in prezent( cat si in viitor sun un bun proces de comunicare cu clientul nostru( care va genera o mai bun4 in3elegere a dorin3elor sale un 5nalt grad de satisfac3ie calitatea serviciilor 6i promptitudinea )ia3a pe care ne desf46ur4m activitatea este una 5n continua e7pansiune 6i 3in8nd cont de faptul c4 cererea este de asemenea 5n cre6tere( suntem foarte 5ncrez4tori c4 tendin3a este ascendent4#

2.O.#e$,#/e
Obiectivele reprezinta un factor de succes si un etalon in cadrul firmei MedyaSpider Technologies#

Obiectivele trebuie sa fie c8t mai e7plicite si acceptate de to3i factorii participan3i la procesul de decizie#
A.

O.#e$,#/e(e pe ,er0e& )$ur, a(e 1#r0e# Me !a"p# er Te$%&'('g#e):2# e(#,a,ea $(#e&,u(u# Fidelizarea clientului
3'&/#&ger# $are )pr#4#&5 a$e), '.#e$,#/

succesul nostru continuu depinde de cre6terea fidelit43ii clien3ilor no6tri# pentru a c86tiga fidelitatea clien3ilor este esen3ial s4 ne ascult4m clien3ii cu aten3ie pentru a le 5n3elege cu adev4rat necesit43ile( iar apoi s4 le furniz4m solu3ii care s4 se reg4seasc4 5n succesul lor# 'n cazul de fata( clientii care apeleaza la serviciile noastre au parte de suport gratuit online#

Dezvoltare
s4 vedem schimb4rile de pe pia34 ca pe o oportunitate de dezvoltare9 s4 ne folosim profitul 6i abilit43ile pentru a dezvolta 6i realiza produse( servicii solu3ii inovatoare care s4 satisfac4 necesit43ile imediate ale clien3ilor# 3'&/#&ger# $are )pr#4#&5 a$e), '.#e$,#/: :ezvoltarea rezult4 din asumarea unor riscuri calculate( bazate pe situa3ia industrial4( ce presupune nu doar studierea tendin3elor ci 6i inducerea unei schimb4ri 5n industrie# :imensiunile noastre precum 6i diversitatea afacerilor! ne ofer4 abilitatea de a 5nfrunta cicluri economice 6i de a le adapta 5n favoarea noastr4#

6i

B. O.#e$,#/e(e pe ,er0e& (u&g a(e 1#r0e# Me !a"p# er Te$%&'('g#e): Profit

s4 acumul4m profit suficient pentru a finan3a dezvoltarea companiei s4 cre4m valoare pentru ac3ionarii companiei 6i s4 furniz4m resursele necesare pentru atingerea celorlalte obiective ale companiei#

3'&/#&ger# $are )pr#4#&5 a$e), '.#e$,#/:

)rofitul este responsabilitatea tuturor#

0chilibrul obiectivelor pe termen lung 6i pe termen scurt reprezint4 cheia profitabilit43ii# )rofitul ne permite s4 reinvestim 5n noi oportunit43i de afaceri# )rofitul este corelat 5ndeaproape cu generarea de lichidit43i( care confer4 mai mult4 fle7ibilitate afacerii( la un cost mai mic# )rofitul permite realizarea celorlalte obiective ale companiei#

Suprematia pe piata , s4 ne dezvolt4m prin furnizarea 5n mod continuu de produse(

servicii 6i solu3ii utile 6i semnificative pe pie3ele pe care deja le deservim 6i s4 ne e7tindem 5n zone noi

3'&/#&ger# $are )pr#4#&5 a$e), '.#e$,#/:

07ist4 mai multe locuri 5n care putem contribui dec8t suntem noi capabili s4 o facemTrebuie s4 ne concentr4m# A fi la un nivel mediu pe pia34 nu e suficient( noi lupt4m pentru a c86tiga#

Trebuie s4 fim primii sau pe pozi3ia secund4 5n domeniile pe care ni le,am ales#

Prezenta internationala
o prezen34 eficient4 este o afacere profitabila9 ne 5ndeplinim responsabilitatea fa34 de societate( reprezent8nd o valoare economic4( intelectual4 6i social4 pentru fiecare 3ar4 6i comunitate 5n care ne dezvolt4m afacerile#

3'&/#&ger# $are )pr#4#&5 a$e), '.#e$,#/e:

Cele mai 5nalte standarde morale precum 6i integritatea sunt esen3iale 5n sporirea fidelit43ii clien3ilor 6i ac3ionarilor# :ezvoltarea societ43ii noastre nu reprezint4 o misiune ce trebuie 5ndeplinit4 doar de c83iva oameni9 este o responsabilitate ce trebuie 5mp4rt46it4 de to3i#

Acest obiectiv este esen3ial 5n respectarea promisiunii m4rcii 2a$,'r## $%e#e pe&,ru )u$$e) sunt calitatea promptitudinea creativitatea bun4 comunicare cu clien3ii

;#3u(,ura 'rga&#+a,#'&a(a
5

Cultura este miezul intregii retele organizationale# 0a influenteaza si este influentata de strategie( structura( sistem( personal si deprinderi# 0ste elementul de identificare a unei organizatii# Toate organizatiile au propria lor cultura individualizata# Cultura unei companii cuprinde colectia ei de convingeri si reactii organice aproape instinctive( de eroi si personaje negative( de realizari( de interdictii si porunci# Cultura organizatiei este vazuta ca e7presie a normelor si valorilor# Cultura organizationala este considerata a fi energia sociala ce determina oamenii sa actioneze# )utem compara cultura organizationala a unei firme cu personalitatea unui individ in sine# Cultura organizationala include urmatoarele componente actiuni comportamentale regulate care apar in interactiunea dintre oameni( cum ar fi

ritualuri si ceremonii organizationale si limbaje frecvent folosite9

normele care sunt impartasite.acceptate de grupurile de lucru din toata organizatia(

cum ar fi <un salariu bun pentru o zi de munca buna=9

valorile dominante impuse intr,o organizatie( cum ar fi <calitatea produsului=9 filosofia dupa care se ghideaza politica organizationala in privinta angajatilor si

clientilor9
regulile pentru integrarea in organizatie pe care un nou venit trebuie sa le invete

pentru a deveni un membru acceptat9

sentimentul sau climatul care transpare intr,o organizatie prin aspectul fizic si prin

felul in care membrii acesteia interactioneaza cu <clientii= sau alte persoane din e7terior# 6#$# u&a #& a$e),e $'0p'&e&,e7 (ua,e #& #/# ua(7 &u repre+#&,a $u(,ura 'rga&#+a,#e#. Lua,e #0preu&a7 #&)a7 e(e re1(e$,a )# au #&,e(e) $'&$ep,u(u# e $u(,ura 'rga&#+a,#'&a(a. Cultura organiza3ional4 poate fi interpretat4 ca o e7presie a dezvolt4rii sociale a 5ntreprinderii# Concep3ia r4sp8ndit4 este aceea conform c4reia cultura organiza3ional4 are un efect puternic asupra inov4rii# Cultura organizationala este ca personalitatea unui om- >se construieste greu( se schimba si mai greu# :iferenta este ca organizatiile( pentru a supravietui( trebuie sa se schimbe=# *unctii ale culturii organizationale6

 Constituie un factor esen3ial al coeziunii interne pentru c4 permite membrilor s4 tr4iasc4 5n colectivitate9 *urnizeaz4 o modalitate de adaptare la provoc4rile e7terne Cultura organizationala se caracterizeaza prin "etolerarea comportamentului de hartuire9 Stabilitate organizatorica9 Siguranta locului de munca9 Relatii e7cedentare intre personal si conducere( precum si multumirea personalului fat4 de stilul de conducere9 Relatii profitabile intre colegii de munca9 "iveluri acceptabile de solicitare 5n munca9 'ne7istenta nivelurilor ridicate de stres legate de activitatea profesionala9 'n concluzie cultura organiza3ional4 reprezint4 un stil de via34( fiind rezultatul unor practici interne( a unor norme de conduit4( valori( aspira3ii 6i credin3e specifice respectivei organiza3ii# 0a este cea care confer4 personalitate 6i identitate unei organiza3ii# Totu6i( cultura organiza3ional4 nu controleaz4 total percep3iile( g8ndurile 6i sentimentele personalului organiza3iei#

4.A/a&,a4e $'0pe,#,#/e
Oferta firmei trebuie s4 fie perceput4 de clien3i ca fiind cea mai atractiv4( cea mai credibil4( cea mai diferit4 prin raportare la oferta concuren3ilor )rin avantajul competitiv desemnam realizarea unor produse sau servicii superioare dintr,un punct de vedere semnificativ pentru consumatori( comparativ cu ofertele majoritatii concurentilor# Obtinerea avantajului competitiv se realizeaza prin inovare(( inovare care se poate referi deci( la innoirea produsului( tehnologiei( echipamentelor( proprietarului( managementului( comercializarii( finantarii( personalului( informatiilor etc# :e fapt( prin
7

operatiunea strategica se prevede tocmai modalitatea de inovare( prin care se realizeaza avantajul competitiv# Avantajul competitiv este componenta invizibila cu caracter sintetic a strategiei( cea care confera( in ultima instanta viabilitatea si competitivitatea firmei pe termen lung *irma noastra dispune de o serie de avantaje competitive fata de celelalte firme prin faptul ca aceasa( chiar daca este oarecum noua pe piata vine cu o gama variata de servicii( si anume nu numai de securitate si de protejare a datelor cu caracter personal( ci si de optimizare( curatate si intretinere a sistemului de operare# )e langa programul de securitate( intitulat Megaspider( ce cuprinde antivirusul /lastspider( fire?all,ul /lastdoor( oferim si o tehnologie noua( inregistrata( numita *ailsafe@# *ata de majoritatea programelor menite sa protejeze )C ul de anumite amenintari( care la un moment dat pot totusi sa invadeze computerul( tehnologia noastra( face acest lucru( practic imposbil# :e fiecare data cand o activitate suspicioasa sau un proces necunoscut va fi initiat antivirusul va activa modulul *ailsafe@( oprind toate procesele necunoscute( pastrandu,le doar pe cele vitale( necesare folosirii )C ului la un nivel minim( pt a prevenii pagubele( un log va fi creat cu procesele malitioase si cu momentul declansarii acestora# :ar aceasta nu este tot# *ata de alte firme care se a7eaza doar pe dezvoltarea anumitor masuri si programe de securitate( noi suntem cu un pas inainte( ne ocupam si cu optimizarea sistemului# Astfel( avem un program intitulat Optispider( care poate curata sistemul de fisiere nefolositoare( de duplicate si de programe corupte# PROMO8AREA PRO9:"ELOR 'ni3ierea unei ample campanii publicitare )articiparea la t8rguri na3ionale.interna3ionale Oferirea unor reduceri in preajma sarbatorilor# )entru a defini punctele tari 6i punctele slabe ale propriei oferte putem apela la analiza SAOT# Pu&$,e ,ar# Atitudinea prietenoasa si legatura atat de stransa cu clientul in mediu online 'maginea simplificata a unui model comple7 ce inglobeaza mai multe produse de protectie si intretinere 'T
8

Pu&$,e )(a.e Concurenta acerba din domeniu

0ficienta marita a produselor si intretinerea acestora mai apoi( astfel incat acestea sa cuprinda updatari constante Op'r,u&#,a,# )osibilitatea de a promova produsele la diferite targuri.meetinguri de specialitate

A0e&#&,ar# )irateria si frauda online Criza financiara care ingreuneaza.scad din start vanzarile la produsele oferite )osibilitatea aparitiei unor noi concurenti sau a unor noi produse din partea actualilor concurenti

5.3a0pa&#a e pr'0'/are a 1#r0e# Me !a"p# er Te$%&'('g#e)

'n vederea atingerii obiectivelor propuse au fost considerate canale de comunicare direct4 6i mediat4# Comunicarea direct4 va fi realizat4 formal( prin intermediul evenimentelor speciale organizate- targuri prin tara (conferinte de presa 6i informal de c4tre sponsorii nostrii# Comunicarea mediatic4 se va realiza prin intermediul mass,mediei tip4rite( a internetului in specialB! 6i a materialelor de informare tip4rite# Com face studii( sondaje pentru a vedea gradul de receptivitate in randul consumatorilor precum si identificarea aspectelor negative ce ii determina pe consumatori sa nu aleaga produsele noastre# Concuren3a de pia34( modific4rile frecvente ale cererii precum 6i fle7ibilitatea ofertelor stau la baza diversific4rii strategiilor de promovare# )entru a realiza mesajul promo3ional specific pietei( trebuie s4 r4spundem la dou4 5ntreb4ri esen3iale- ce dore6ti s4 ob3ii 6i cum vei reu6i# Conte7tul concuren3ial acoper4 o parte semnificativ4 din universul strategic al firmei( cuprinz8nd partenerii comerciali( concuren3ii e7isten3i 6i poten3iali! 6i produsele lor# 1a ora actualD pia3a firmelor de organizat petreceri private este 5n continuD dezvoltare#Concuren3a este foarte str8nsD( iar pentru a te men3ine in preferin3ele clien3ilor este nevoie de promovarea unor servicii de calitate#

6. 3a0pa&#e e pr'0'/are a u&u# pr' u)

En produs de seama al firmei MedyaSpider Technologies este Security Suite,ul Megaspider( care vine echipat cu un antivirus si un fire?all( denumit generic /lastdoor# )iata principala de desfacere va fi cea online( prin intermediul e,shop,ului firmei http-..???#medyaspider#ro ( unde de asemenea le vom pune la dispozitie clientilor intreaga noastra gama de produse si servicii## "e vom a7a pe o practica de publicitate numita ))C )ay )er ClicF!( unde pentru cuvintele nostre cheie tastate in google(site,ul nostru va aparea primul# Cuvintele cheie vor fibest antivirus $%&&( complete internet security( protect my pc# Acesta campanie de publicitate va beneficia de un buget de &%#%%% 0uro( iar in ea ne punem sperante faorte mari deoarece are ca target utilizatorii de pretutindeni# Rata ridicata a pirateriei din Romania ne,a convins ca este mai intelept sa investim in niste cuvinte cheie in lb# engleza decat in lb romana# :e asemenea( in urma incheierii parteneraitului cu Ra7co produsul nostru va putea fi achizitionat impreuna cu programul de defragmentare al celor mentionati mai sus de pe site ul acestora# 'n ceea ce priveste mediul online( suntem tentati ca pe viitor sa cream un system de afiliere( a#i# fiecare ?ebmaster detinator de site,uri ?eb! sa poata sa ne promoveze produsul( iar in urma fiecarei vanzari pe care o inregistram( acesta va primi un commission de $%G din valoarea vanzarii# 'ntentionam totusi sa ne distribuim produsele nu numai in forma digitala ( ci si ca produse fizice( prin intermediul HipermarFet,urilor( a punctelor :iverta de la noi din tara( cat si a magazinelor MediaIala7y# :aca in timp vom obtine un success consistent( ne vom orienta si catre alte forme de publicitate precum mijloacele mass media oferite de televiziune si radio#

7. 3a0pa&#a e Re)p'&)a.#(#,a,e S'$#a(a C'rp'ra,#/a

10

Conceptul de responsabilitate sociala corporativa CSR! devine din ce mai familiar mediului de afaceri romanesc# 07ista insa mari confuzii legate de persoanele a caror responsabilitate ar trebui sa fie derularea acestor campanii# :ezvoltarea activitatilor de responsabilizare sociala ar putea constitui datoria unui specialist in etica aplicata( a managerilor de top dintr,o companie sau a firmelor de branding si de consultanta in acest domeniu# 07ista o paleta intreaga de responsabili pentru aceste campanii acest lucru dovedind faptul ca este dificil de precizat care este componenta esentiala a actiunilor de responsabilizare sociala- cea etica sau cea care tine de marketing si PR J

Campania noastra de CSR la care ni se alatura cei de la divizia romaneasca ;a%''<( R9"=R3" si cei de la magazinul online eMag se desfasoara in doua etape# Acesta campanie se adreseaza tuturor categoriilor de varsta si.sau statut social( persoane juridice care doresc sa ni se alature intru sprijinirea copiilor abandonati de familiile lor si care se pot dovedi a fi de ce nu( urmatoarele genii in domeniul tehnologic# 'n prima faza campania se va desfasura pe teren# Com cauta impreuna centre de ingrijire din toata tara pe care vom incerca sa le dotam cu echipamente electronice si 'T furnizate de eMag la care R9"=R3" vor asigura cone7iuni TC :'I' TC! si internet :'I' "0T! cat si cu bani care e7prima haine ori hrana pentru cei adapostiti acolo# A doua faza a campaniei functioneaza ca un training sau internship si ne are in prim plan pe noi Me !a"p# er si pe cei de la ;a%''<# *unctioneaza pe principiul culesului roadelor# Aceasta etapa se desfasoara pe durata a ; saptamani si se concretizeaza prin studierea alaturi de noi a lucrurilor de baza( usor distractive despre creare( programare inovatie si promovare a produselor de gen# Campania selecteaza copii nevoiasi cu varsta cuprinsa intre &; si &+ ani din centrele din tara vizitate in urma cu + luni care manifesta o curiozitate aparte pentru domeniul 'T# 'n cazul in care o astfel de campanie se dovedeste un succes ea va fi urmata si de altele asemanatoare( probabil cu mai multi parteneri,sponsori# O.#e$,#/e(e &'a),re pe&,ru per#'a a e)1a)urar## a$,#/#,a,## e 3"R )u&,: sensibilizarea si determinarea oamenilor.companiilor sa participe la o campanie care influenteaza si ofera o perspective pozitiva pentru copii orfani9 educarea si implicarea oamenilor.companiilor in ajutorarea persoanelor defavorizate#
11

 distribuirea de jucarii( haine si hrana caselor de copii stranse prin intermediul partenerilor.sponsorilor# I& pr'0'/area $a0pa&#e# &'a),re /'0 1'(')# : bannere pe site,ul nostru si cele ale partenerilor nostrii# detalii afisate in sediile eMag si toate centrele R:S,RCS# publicarea unui articol in Kurnalul "ational( Liarul *inanciar si in revistele C') si 10C01# promovarea prin intermediula publicitatii outdoor# A/a&,a4e(e rea(#+ar## $a0pa&#e# e 3"R: Angajatii companiei noastre vor intelege responsabilitatea implicarii intr,un proiect social9 'mbunatatirea calitatii imaginii tuturor organizatiilor implicate precum si intiparirea companiei noastre in mintea clientilor9 Copiii defavorizati vor beneficia de conditii mai bune9 'mplicarea oamenilor intr,o astfel de campanie si educarea lor in spiritul acesta( de ajutorare a celor defavorizati

12

8.6eg'$#erea $u u& par,e&er e a1a$er#

)entru a ne populariza produsele( in special programul de securitate Megaspider( ne, am gandit ca un parteneriat cu o firma avand un domeniu comun de activitate ar fi prielnic dezvoltarii si mediatizarii produsului# Astfel( ne,am asociat cu firma Ra7co( o fosta divize a Microsoft( producatoarea faimosului )erfect:isF( un soft de defragmentare a hard disF,urilor# 'n urma negocierilor care au avut loc am decis ca Ra7co are unda verde in a distribui Megaspider Security Suite impreuna cu )erfect:isF( cumparatorul beneficiand de o reducere de ;;G din suma pachetului la cumpararea ambelor produse de e,shop,ul Ra7co# Aceasta ne va ajuta ca pe viitor sa ne cream o imagine clara( o imagine serioasa( alaturi de veteranii de la Ra7co( sa fim recunoscuti de utilizatorii de soft?are,uri de securitate si protectie# 'n timp ne vom diversifica si mai mult activitatea( scopul final fiind sa ajungem niste pionieri ai programelor de securitate pe piata interna( cat si internationala#

9.",a.#(#rea .uge,u(u#
Re/#),e!

C') &M%% euro 10C01 $%%% euro

Z#are: Kurnalul "ational ;N%% euro Liarul *inaciar * ;;%% euro

I&,er&e,: "eogen ON%% euro T)E $%%% euro

13

 A(,e )ur)e e pu.(#$#,a,e: N%%% euro >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

B:GET TOTAL: 25.100 eur'

10.3'&$(u+##
'n urma parteneriatului cu firma Ra7co am reusit sa ne facem cunoscuti( iar oamenii au capatat incredere in produsele si serviciile pe care le oferim( astfel incat( la sfarsitul anului am inregistrat vanzari record# Acestea s,au datorat si publicitatii online de tip ))C( care a avut iarasi un success foarte mare# :upa cum ne asteptam cele mai mici incasari le,am avut in urma promovarii produsului offline( costurile de productie( imprimare si ambalare a fiecarui disc( nedovedindu,se o afacere la fel de profitabila ca cea online( mai ales luand in calcul climatul economic actual prin care trece Romania# MedyaSpider Technologies revolutioneaza modul in care ne putem proteja datele cu caracter personal si alte informatii stocate pe )C prin combinarea modulelor de securitate( care includ un antivirus si un fire?all( impreuna cu tehnologia *ailsafe@#

14