Managementul cercetarii si dezvoltarii

(anul II,semestrul I)

1.Conceptul i semnificaia metodologiei n cercetarea tiinific managerial .......................................... 2 2.Alegerea temei de cercetare, documentarea, cercetarea, redactarea raportului i valorificarea rezultatelor cercetrii tiinifice.................................................................................................................... 3 3.Documentarea n cercetarea tiinific managerial................................................................................. 7 4.Specificul metodei observaiei n cercetarea tiinific ........................................................................... 11

1.Conceptul i semnificaia metodologiei n cercetarea tiinific managerial

The Oxford English Dictionary definete metodologia ca studiul metodelor sistematice ale cercetrii tiinifice. Extinznd semnificaia, metodologia reprezint tiina integrat a metodelor, metoda fiind demersul raional pentru descoperirea adevrului sau pentru rezolvarea unei probleme . Viznd cunoaterea tiinific n domeniul managementului, metodologia cercetrii manageriale cuprinde ansamblul principiilor, regulilor, metodelor, tehnicilor i intrumentelor de investigaie managerial. Menit s ghideze demersul tiinific, metodologia cercetrii manageriale definete ,n principal, teoria tiinific a metodelor de cercetare, ansamblul principiilor dup care cercettorul se cluzete pentru a descoperi i a produce noi cunotine, contribuind n felul acesta la dezvoltarea patrimoniului tiinific al domeniului managerial. Sistemul metodologic al cercetrii manageriale a nregistrat un progres evident,cu impact puternic asupra nelegerii i explicrii faptelor i comportamentelor din practica managerial a organizaiilor. Obiectul de activitate.
Obiectul n cercetarea tiinific reprezint un material tematic asupra cruia cercettorul intervine prin intermediul unei metodologii n scopul de a descoperi, nelege i demonstra legitile care l definesc i i explic semnificaia. Obiectul cercetrii tiinifice manageriale const n investigarea, cunoaterea i explicarea fenomenelor manageriale, utiliznd metode i tehnici specifice de cercetare. Rezultatele cercetrii sunt privite ca efect al aciunii metodei asupra obiectului cercetat. Fiecare obiect al investigaiei manageriale se regsete n realitatea managerial i este supus, n mod teoretic, unui numr nedeterminat de influene.Identificarea corect a influenelor dominante are o semnificaie deosebit asupra gradului de veridicitate a rezultatelor cercetrii. Acestea devin cu att mai precise cu ct numrul influenelor, supuse cunoaterii tiinifice, este mai mare. Factorii care evidenieaz influena mediului asupra obiectului sistemic al cercetrii tiinifice se numesc parametrii de intrare, iar reacia obiectului cercetrii la aceast influen reprezint parametrii de ieire. n plan topologic, parametrii cu ajutorul crora este descris starea obiectului investigaiei sunt dispui astfel: -parametrii de intrare, reprezentai de factorii care reflect influena mediului extern asupra obiectului investigat; -parametrii structurali ( intermediari), n mare lor majoritate caracterizeaz propietile obiectului investigat;

-parametrii de ieire, cei care reflect reacia obiectului la influenele externe.Studiul acestor parametri, aflai n legtur direct, permite stabilirea corect a vectorilor care acioneaz asupra obiectului investigat, oferind posibilitatea unei descrieri complete a obiectului concret al cercetrii. Diversificarea i dezvoltarea cercetrii tiinifice manageriale a determinat extinderea obiectului activitilor de cercetare asupra investigrii unor problematici complexe, specifice managementului organizaiei moderne. Cercetarea tiinific fundamental i aplicativ n management Cercetarea tiinific fundamental vizeaz identificarea i studierea unor noi teorii, lrgind astfel sfera cunoaterii tiinifice n domeniul investigat. Rezultatul cercetrii fundamentale presupune elaborarea unui sistem finalizat de cunotine tiinifice destinat nelegerii aspectelor fundamentale, de ordin foarte general ale fenomenelor, fr a se urmri o aplicaie specific a acestora. Aceste investigaii pot fi: - libere n plan teoretic ( nu se stabilesc anterior scopuri; vizeaz obinerea unor cunotine noi, cercettorul alegndu-i singur direcia de investigat); - orientate spre un anumit scop ( presupun limitarea domeniul tiinific cercetat i a obiectului investigat; cercettorul dispune de o formulare prealabil a problemei teoretice). Cercetarea tiinific aplicativ se difereniaz de cea fundamental prin faptul c activitatea de investigare este orientat ctre o aplicaie practic cu caracter specific, urmrind s aib aplicabilitate imediat n realitatea practic. La fel ca n cercetarea fundamental, obiectivul central al cercetrii aplicative este amplificarea volumului de cunotine n domeniul investigat. Cercetarea tiinific managerial-aplicativ este dirijat spre identificarea unor tehnici i metode concrete de organizare, coordonare i control a procesului managerial. Organizaia modern, bazat pe cunoatere, nregistreaz procese de schimbare,amplificndu-i capacitatea de a crea, atrage i utiliza noi cunotine, de a valorifica eficient rezultatele cercetrii tiinifice manageriale. Eficiena cercetrilor aplicative n management este determinat de posib ilitatea valorificrii optime a rezultatelor obinute n realitatea vieii manageriale. Potrivit acestui criteriu, investigaiile aplicative se divid n urmtoarele grupe: de cutare, de cercetare tiinific i de elaborare a noi metode i practici manageriale

2.Alegerea temei de cercetare, documentarea, cercetarea, redactarea raportului i valorificarea rezultatelor cercetrii tiinifice
Alegerea temei de cercetare reprezint prima secven din cadrul schemei de desfurare a procesului de cercetare tiinific managerial.Temele de cercetare n management pot avea caracter fundamental sau aplicativ i pot fi realizate individual sau printr-un demers de cercetare colectiv, sub coordonarea unui specialist cu experien i renume n domeniul investigat. Stabilirea temei de cercetare este o operaiune care solicit un efect intelectual susinut, o bun informare asupra domeniului investigat, consultarea coordonatorului tiinific al cercetrii i, nu n ultimul rnd, tenacitate i rbdare.Opiunea asupra temei de cercetare trebuie s in cont de o serie de factori3

cerin printre care: -solicitrile venite din practica managerial i interesul pentru dezvoltarea tiinific a domeniului; -cunoaterea de ansamblu a sferei de cuprindere a temei i formarea unei imagini concrete asupra problemelor pe care le ridic tratarea acesteia; -complexitatea i relevana temei pentru domeniul managerial; -natura materialului informaional acumulat; - accesibilitatea la sursele de documentare bibliografic i direct; -existena condiiilor concrete, a posibilitilor reale de cercetare; -ncadrarea cercetrii n intervalul de timp prevzut n contractul de cercetare Alegerea temei de cercetare trebuie s in seama de aptitudinile i interesele tiinifice ale cercettorului. Acesta trebuie s aleag un subiect semnificativ i original pentru domeniul cercetat, subiect care l interesez i pe care l stpnete, i n legtur cu care poate aduce elemente noi, contribuind astfel la dezvoltarea fondului valoros de idei n domeniul investigat. n definitiv, tema supus cercetrii trebuie s-i permit cercettorului s se afirme profesional, s-i valorifice cunotinele, s probeze capacitatea de rezolvare a subiectului pe care i-l asum i s aduc un plus de cunoatere tiinific. Nu n ultimul rnd, pasiunea pentru cercetare, vocaia pentru nou, dorina de cunoatere sunt condiii eseniale pentru realizarea unei cercetri valoroase, originale i formatoare. Documentarea tiinific Complexitatea tot mai pronunat a problemelor manageriale supuse cercetrii solicit acumularea unui volum mare de informaii. Asigurarea informaiilor, care s permit cercettorului caracterizarea teoretico-empiric a fenomenelor i proceselor manageriale investigate, se realizeaz pe parcursul etapei de documentare tiinific. Tipurile de documentare utilizate n cercetarea tiinific managerial sunt: -documentarea bibliografic ( teoretic); -documentarea direct ( practic); -consultarea specialitilor. Realizarea documentrii bibliografice presupune parcurgerea, n succesiune logic, a mai multor faze interne. Prima dintre acestea este orinetat spre identificarea surselor bibliografice care abordeaz problematica ce constituie obiectul temei de cercetare Vor fi identificate i utilizate sursele relevante pentru tema de cercetare asumat. Acestea sunt clasificate n funcie de gradul de interes pe care l reprezint n tratarea temei i examinate sumar prin diferite tehnici de lectur: lectura rapid, lectura n diagonal etc. Aceasta faz este urmat de aprofundarea studiului i extinderea documentrii prin consultarea unui numr nsemnat de tratate, monografii, manuale, studii, articole i alte publicaii care conin informaii referitoare la tema de cercetare aleas. Informaiile obinute sunt sistematizate i prelucrate, interpretate i evaluate critic pentru a putea fi valorificate eficient n procesul de cercetare. n aceast etap se apeleaz frecvent la instrumentele specifice de documentare: fie de studiu, referate documentare pariale sau de sintez. Documentarea direct are ca scop realizarea unei informri eficiente asupra fenomenului managerial investigat, n cadrul su de manifestare. Aceast etap asigur cunoaterea realitii din practica 4

managerial. Prima secven a acestui proces este destinat familiarizrii cu cadrul general de manifestare a fenomenului care constituie obiectului temei de cercetare. Ea este urmat de culegerea informaiilor faptice din practica managerial. Prelucrarea informaiilor, n vederea formulrii i verificrii ipotezelor cercetrii, este urmtoarea etap, pentru realizarea creia se apeleaz la metode specifice de prelucrare ( metode statistice, matematice,logice). Faza final a procesului de documentare direct vizeaz valorificarea optim a datelor i informaiilor prelucrate, n scopul aprofundrii cunoaterii i nelegerii fenomenului investigat. Consultarea specialitilor din domeniul investigat permite, att o documentare teoretic mai eficient i corect, prin solicitarea opiniilor unor personaliti din domeniul de apartenen a subiectului cercetrii, ct, mai ales, o mai bun nelegere a informaiilor care vizeaz faptele, comportamentele i aciunile din practica managerial, prin consultarea celor implicai direct n activitatea practic. Aciunea de consultare i implicare a specialitilor din practica managerial n procesul de documentare i investigare propriuzis a fenomenului managerial studiat amplific, n bun msur, caracterul aplicativ al cercetrii. Aceast etap este recomandat, cu insisten, cercettorilor debutani, crora le faciliteaz munca de cercetare i le lrgete cadrul de cunoatere teoretico-aplicativ a fenomenului investigat.

Cercetarea propriu-zis a fenomenului managerial Cercetarea prorpiu-zis a fenomenului managerial reprezint etapa cea mai complex a procesului de cercetare tiinific n management. Aceast etap este orientat spre cunoaterea i explicarea aprofundat a cauzalitii i mecanismelor de funcionare a fenomenului investigat. Acest proces implic: - analiza critic a conceptelor, principiilor, teoriilor i informaiilor cu care se opereaz, a metodelor, tehnicilor i intrumentelor folosite; - formularea ipotezelor de lucru; - studierea atent a practicii manageriale, observarea i analiza fenomenului n cadrul su real de manifestare; - experimentarea i testarea ipotezelor; - fundamentarea concluziilor i evidenierea rezultatelor cercetrii. Pe parcursul acestei etape are loc nelegerea complex a fenomenului investigat, experimentarea i testarea ipotezelor,fundamentaraea concluziilor i formularea de soluii raionale i viabile de perfecionare a fenomenului cercetat. Redactarea raportului de cercetare Redactarea raportului de cercetare se realizeaz de ctre cercettor la finalizarea investigaiei tiinifice. Redactarea prorpiu-zis a raportului se face ntr-un stil concis i clar, cu fraze scurte, astfel nct s fie evitate confuziile i s permit beneficiarului cercetrii nelegera corect a datelor, informaiilor i concluziile expuse. Raportul de cercetare trebuie s includ informaii 5

complete, pertinente, actualizate, cu relevan pentru beneficiar. n funcie de cantitatea i semnificaia informaiilor oferite, de modul lor de prezentare n cadrul raportului, beneficiarul va aprecia calitatea activitii de cercetare i profesionalitatea echipei de cercetare. Raportul de cercetare cuprinde,n succesiune logic urmtoarele pri: -introducerea, ceea care va reda obiectivele urmrite, ipotezele cercetrii, cadrul teoretic i empiric al fenomenului investigat, instrumentarul metodologic utilizat; -expunerea cercetrii, structurat ct mai reprezentativ pe capitole, subcapitole i paragrafe, n funcie de complexitatea investigaiei, obiectivul urmrit i solicitrile beneficiarilor cercetrii; - concluziile rezultate n urma investigaiei, n raport cu obiectivele stabilite, rezultatele cercetrii i limitele lor de valabilitate, msur n care au fost confirmate/parial confirmate/ infirmate ipotezele cercetrii; -soluiile privind perfecionarea fenomenului managerial investigat, argumentate i motivate convingtor, modul n care acestea pot fi valorificate n practica managerial a agentului economic care a solicitat studiul, efectele imediate i cele de perspectiv ale implementrii propunerilor n activitatea practic a beneficiarului cercetrii. Rezultatele cercetrii trebuie prezentate concis, clar, sintetizat. Este recomandat ca rezultele cele mai semnificative s fie puse n valoare prin forme specifice de prezentare grafic. Aceast modalitate faciliteaz nelegerea lor de ctre benefeciarul cercetrii. Elementele de importan secundar, dar care nu pot fi omise ( fie de documentare, datele colectate, tabelele de sintez, grafice de evoluie etc.) se vor regsi n anexele raportului de cercetare. Pe baza raportului de cercetare, beneficiarul analizeaz rezultatele cercetrii, apreciaz calitatea acesteia, verific posibilitatea n care msurile propuse pot fi materializate i valorificate rapid n practic, solicit, dac este cazul, explicaii, suplimentare sau aprofundarea cercetrii. Valorificarea rezultatelor cercetrii tiinifice Etapa valorificrii rezultatelor cercetrii tiinifice se concretizeaz prin aciuni de difuzare a rezultatelor cercetrii, proces cu un rol extrem de important n progresul cunoaterii tiinifice. Prin interme diul unor forme specifice de difuzare, cercettorul transmite lumii tiinifice, societii, n general, ideile proprii, concluziile cercetrii, contribuind astfel la dezvoltarea cunoaterii tiinifice n domeniul de apartenen a subiectului cercetat. Valorificarea rezultatelor cercetrii prin elaborarea de lucrri tiinifice ( articole, comunicri tiinifice, monografii, cri, tratate, teze de doctorat etc.) se concretizeaz prin difuzarea lor public, n forma scris (publicare) i, de cele mai multe ori, oral ( susinerea public). Rezultatele cercetrii sunt, astfel, transmise ctre mediul tiinific i ctre publicul larg Valorificarea muncii de cercetare, prin aprecierea rezultatelor acesteia n mediul tiinific, amplific responsabilitatea cercettorului pentru calitatea actului de creaie tiinific.

3.Documentarea n cercetarea tiinific managerial

Etap important a procesului de cercetare managerial, documentarea tiinific a devenit mai complex odat cu dezvoltarea cunoaterii tiinifice n acest domeniu. Complexitatea activitii de documentare. Forme specifice de documentare n esen, documentarea stiintifica presupune culegerea, studierea, sistematizarea i prelucrarea acelor date i informaii care permit cunoaterea teoretico-empiric a fenomenelor i proceselor manageriale supuse cercetrii Coninutul complex i amplu al documentrii tiinifice pentru o tem de cercetare managerial este determinat, alturi din cele dou componente amintite, i de formele sale specifice i anume: -documentarea bibliografic (teoretic); -documentarea practic ( direct); -consultarea specialitilor. Documentarea bibliografic ( teoretic) n procesul elaborrii unei lucrri tiinifice, un studiu bibliografic adecvat i consistent poate reprezenta unul din factorii eseniali ai reuitei. Cerine ale documetrii bibliografice: Din activitatea de documentare nu trebuie s lipeseasc studiul documentelor care ofer informaii de mare actualitate privind subiectul temei de cercetare ( reviste periodice, publicaii ale unor congrese i simpozioane tiinifice, ziare, editoriale de specialitate, rapoarte de cercetare.). Consultarea acestor surse trebuie s prezinte un punct de maxim interes pentru cercettori n ceea ce privete calitatea i actualitatea informaiilor oferite Important este ca sursele de documentare bibliografic, indiferent de natura lor ( documente primare, secundare, teriare, mijloace audiovizuale), s fie recunoscute ca surse de prestigiu n domeniul cercetat, s conin informaii corecte i relevante pentru tema investigat. Etapele interne ale documentrii bibliografice.Instrumente specifice Documentarea bibliografic se face n mod ordonat, sistematic, parcurgndu-se urmtoarele etape: -identificarea tuturor surselor care abordeaz i trateaz problematica ce constituie tema activitii de cercetare; -clasificarea surselor; -investigarea i studierea atent a materialului; -valorificarea informaiilor prin sistematizarea i prelucrarea acestora. 7

1. Identificarea surselor bibliografice Prima etap a documentrii teoretice presupune, n primul rnd cunoaterea reelei de informare, apelarea la sistemele naionale i internaionale de documentare. Acestea ntocmesc i pun la dispoziia utilizatorilor buletine de informare, liste de autori, liste de semnalare, a publicaiilor economice, cataloage buletine de informare privind publicaiile economice editate de organizaii cu caracter internaional Pentru a opera n mod adecvat cu toate aceste surse, utilizatorul trebuie s cunoasc instrumentele specifice pe care sistemele naionale i internaionale de documentare i le pune la dispoziie sub diferite forme. Printre acestea, o larg utilizare o au cataloagele tradiionale sau electronice ( liste extinse a fondului de documente al unitilor specializate). Acestea pot fi consultate la sediul unitilor specializate sau, n prezent, prin accesarea lor online cu ajutorul calculatorului. Gruparea materialului informativ n cadrul catalogului poate fi realizat: -cronologic-lucrrile sunt ordonate n funcie de data publicrii; -alfabetic-clasificarea lucrrilor se face dup prima liter a numelui autorului sau dup titlul lucrrii; -pe materii-n funcie de tematica abordat n materialele respective. Cel mai cunoscut sistem de catalogare pe materii este sistemul Clasificrii Zecimale Universale ( C.Z.U.), care cuprinde mai multe categorii importante, notate pe baza unei combinaii de numere.

2. Etapa clasificrii surselor bibliografice Presupune examinarea sumar a informaiilor culese. Obiectivul urmrit n aceast etap este cel al selectrii, ierarhizrii i evalurii lucrrilor care au legtur direct cu tema de cercetare i care pot oferi repere utile n demararea cercetrii. Acestea sunt ierarhizate n funcie de relevana lor pentru subiectul investigat. Fiele bibliografice i parcurgerea global a sursei sunt instrumente i mijloace care faciliteaz munca de documentare n aceast etap, sporindu-i eficacitatea i operativitatea. Fia bibliografic ( fia de surse) include informaii generale privind sursa de documentare, precum: numele autorului, titlul lucrrii, editura, locul i anul apariiei volumului, numrul de pagini. Ea poate fi ntocmit n diferite modaliti, n funcie de interesele celui care le folosete. Investigarea global a sursei bibliografice ofer posibilitatea parcurgerii sumare i rapide a volumului de informaii oferit. Acest prim pas n studiul sursei bibliografice presupune o trecere rapid n revist a cuprinsului, prefeei sau rezumatului lucrrii, n scopul familiarizrii cu textul i a nelegerii poziiei autorului fa de problematica abordat. Se folosesc, n acest scop, diferite tehnici de lectur: lectura rapid, lectura pe diagonal, lectura de survol. 3. Etapa studierii atente a surselor bibliografice n aceast etap, materialul documentar trebuie aprofundat temeinic prin lecturarea atent a lucrrii, concentrarea asupra ideilor eseniale i evidenierea corelaiilor dintre ele. Ca intrumente de documentare, n aceast etap se utilizeaz: fiele de lectur, referatele documentare pariale ( sintetizarea coninutului unei singure surse bibliografice) sau de sintez ( prezentarea sumar a coninutului mai multor lucrri studiate n procesul de documentare.) 8

ntocmirea corect a fielor de studiu necesit consemnarea pentru fiecare surs bibliografic a elementelor de identificare: numele autorului, titlul lucrrii, editura, locul i anul apariiei, pagina implicat (Anexa 2).Alturi de aceste elemente, fia va conine o idee semnificativ, un fragment de text reprezentativ din cuprinsul lucrrii studiate, pe care cititorul dorete s le rein (cu indicarea paginii la care se gsesc n lucrarea studiat). Pe marginea acestor texte este recomandabil ca cititorul s fac diferite adnotri i nsemnri n legtur cu propriile impresii, observaii i comentarii privind tezele i ideile susinute de autorul lucrrii studiate. Atunci cnd se intenioneaz citirea ideilor n forma exact n care sunt prezentate n lucrare, acestea vor fi consemnate n fi cu exactitate, ntre ghilimele. n majoritatea cazurilor, ns, aceste idei sunt trecute n fi de ctre cititor cu propriile cuvinte. ntocmit corect i avnd nsemnrile cititorului pe marginea ideilor reinute, fia de lectur ofer coeren i claritate etapei de documentare teoretic, dovedindu-se, de asemenea, un instrument extrem de util n etapa redactrii lucrrii tiinifice, scutind cercettorul de reluarea surselor studiate n faza documentrii. 4. Etapa valorificrii informaiilor tiinifice Presupune consemnarea ordonat a informaiilor, interpretarea, confruntarea i comparabilitatea tezelor i ideilor susinute n lucrrile studiate. Se urmrete evaluarea critic a materialelor consultate, aprecierea corectitudinii datelor i a metodelor de cercetare utilizate de ctre autorii acestor lucrri. Scopul acestei etape este de a analiza critic, prin sumarizare, ordonare, clasificare i comparare, lucrrile studiate, ideile i tezele susinute de autorii acestora, contribuiile aduse la dezvoltarea domeniului cercetat, limitele studiului i aspectele care nu au fost clarificate nc. Evaluarea i analiza riguroas a informaiilor obinute n urma documentrii teoretice trebuie s permit cercettorului confirmarea sau infirmarea unor ipoteze, conturarea unor direcii noi de investigare, formularea unor concluzii i definitivarea planului de redactare a lucrrii tiinifice. Documentarea direct ( practic) Limitarea activitii de documentare doar la nivelul studiului teoretic nu permite cunoaterea direct a realitii din practica managerial i, n consecin, nu confer lucrrii caracterul aplicativ pe care domeniul managerial l solicit cu preponderen.n aceste condiii, documentarea direct asupra faptelor i datelor empirice devine indispensabil n cadrul procesului de cercetare tiinific managerial. Exigene ale documentrii directe n management Etapa documentrii directe n cercetarea managerial solicit respectarea temeinic a acestor aspecte, alturi de alte exigene metodologice specifice, printre care: -definirea obiectiv, riguros tiinific a faptelor, aciunilor i comportamentelor din practica managerial la nivelul unitilor investigate, prin detaarea caracteristicilor distinctive ale acestora ; -stabilirea clar a metodelor de cercetare adecvate, a instrumentelor utilizate pentru recoltarea informaiilor; -verificarea autenticitii i exactitii surselor de documentare pentru asigurarea unor date de bun calitate; -examinarea complex a fenomenlor manageriale i tratarea lor prin prisma factorilor care le determin evoluia; -respectarea cerinelor privind autenticitatea, corectitudinea i veridicitatea datelor culese; -asigurarea criteriului de reprezentativitate a informaiilor pentru fenomenul managerial investigat; asigurarea obiectivitii investigaiilor; 9

-prelucrarea datelor culese, comparabilitatea i comensurarea lor; -evitarea culegerii unui volum de informaii ce depsete sfera de interes a temei de cercetare i care ar crea dificulti n munca de prelucrare a datelor i redactarea a lucrrii tiinifice. Etape parcurse n documentarea direct Coninutul complex al documentrii directe este subliniat de cele patru etape interne, i anume:

-informarea asupra fenomenului care face obiectul temei de cercetare; -culegerea datelor; -prelucrarea datelor; -valorificarea (interpretarea) datelor i informaiilor. 1. Etapa de informare este destinat familiarizrii cu cadrul general de manifestare a fenomenului care constituie obiectul investigaiei. La nivelul firmei, aceast etap presupune studierea surselor de documentare interne care pot fi: -documente oficiale reprezentate de acte normative care reglementeaz cadrul de funcionare al unitii -documente oficiale cifrice sau necifrice ale unitii, care conin informaii cu privire la desfurarea activitii -alte surse documentare care pun n eviden managementul unitii 2. Etapa culegerii datelor acord atenie sporit intrumentelor i modaliti de culegere, utilizare i stocare a datelor. Metodele de documentare practic la care se poate apela sunt cele specifice oricrui proces de cercetare tiinific. Dintre aceastea, frecvent utilizate n investigaia managerial sunt urmtoarele: -observaia direct ( participativ,neparticipativ); -experimentul; -chestionarul; -ancheta; -procedee particulare de recoltare a datelor (scalare codificare). 3.Etapa prelucrrii informaiilor Etapa complex, prelucrarea datelor i informaiilor obinute n urma documentrii directe are n vedere urmtoarele elemente:

10

-metodele specifice de prelucrare a materialului documentar ( matematice, statistice, economice i sociologice); -gradul sporit de formalizare; -caracterul operaional accentuat, capabil s asigure o tratare rapid a informaiilor. Pentru ca etapa de prelucrare a datelor s serveasc n mod eficient reprezentarea cadrului funcional i de evoluie a fenomenului cercetat se recomand respectarea anumitor cerine, printre care: -selecia riguroas a informaiilor, evitarea acumulrii cantitative i a includerii unor date insuficient prelucrate n lucrare; -sintetizarea i corelarea informaiilor ntr-o form care s permit estimarea corect a strii i tendinelor de evoluie a fenomenului investigat; -analiza comparativ a datelor n timp i spaiu; -depistarea informaiilor i datelor incorecte care pot genera carene i deficiene n etapa de cercetare propriu-zis; -utilizarea unor norme metodologice precise de prelucrare a datelor statistice, statice, de structur sau dinamice; -ordonarea i clasificarea datelor; -prelucrarea datelor prin procedee statistice specifice, sub form de indicatori, indici, mrimi relative ; -ierarhizarea datelor care reflect dinamica factorilor de influen a evoluiei fenomenului investigat prin intermediul tabelelor i a altor forme de reprezentare grafic 4.Etapa valorificrii ( interpretrii) datelor i informaiilor Etapa valorificrii ( interpretrii) datelor i informaiilor pemite analiza i nelegerea mai exact a fenomenului investigat n mediul su real de manifestare. Se verific, astfel, gradul n care ideile, tezele i teoriile expuse n literatura de specialitate sunt regsite i susinute n practic sau sunt infirmate de realitatea managerial. n aceast etap sunt identificate elemente pentru verificarea ipotezelor cercetrii, desprinderea unor concluzii pariale i formularea unor posibile soluii de rezolvare a problemei supuse investigrii. Evident, toate aceste analize vor fi continuate i dezvoltate n urmtoarele etape ale cercet rii.

4.Specificul metodei observaiei n cercetarea tiinific

Observaia tiinific are un rol important n cercetarea prorpiu-zis a fenomenului investigat, att n etapa de formulare a ipotezelor tiinifice, ct i cea de verificare a acestora. Ea conduce, de asemenea, ctre fundamentarea concluziilor cercetrii i formularea msurilor de perfecionare n practica fenomenului investigat. Exist situaii n procesul de cercetare propriu-zis cnd pot fi descoperite noi cunotine tiinifice prin observarea ntmpltoare, spontan a unor fenomene care nu erau cutate n mod special, n acel moment al investigrii. Schema metodologic a observaiei tiinifice include: 11

-formularea unor ipoteze de lucru; -precizarea scopului cercetrii; -delimitarea clar a obiectului de observat; -selectarea procedeelor de observaie; -stabilirea prealabil a unui plan de desfurare a observaiei; -consemnarea informaiilor obinute n fiele de observare; -operaionalizarea faptelor observate. Caracteristici ale metodei observaiei i criterii de clasificare Metoda observaiei are ca atribute eseniale repetabilitatea i verificabilitatea continu. Ea reprezint avantajul nregistrrii comportamentelor fenomenului cercetat n momentul producerii lor. Printre caracteristicile metodei observaiei se pot enumera urmtoarele : -este o metod sistematic i analitic; -are un fundament teoretic; -nsoete activitatea cercettorului pe tot parcursul activitii de cercetare tiinific, reprezentnd o surs important de informaii; -are un caracter metodic i integral; -este generat de nevoia de cunoatere concret, faptic a fenomenului studiat; -este repetabil i verificabil; -este puin costisitoare, necesitnd resurse materiale limitate; -nu necesit cooperarea subiecilor; -are un nivel ridicat de obiectivitate. Rezultatele observaiei tiinifice sunt cu att mai relevante pentru cunoaterea i explicarea fenomenului cercetat cu ct procedeele i instrumentele de observaie au un grad mai ridicat de precizie. Vom lua n discuie urmtoarele criterii pentru clasificarea observaiei tiinifice: -gradul de structurare, n funcie de care observaia se difereniaz n observaie structurat i observaie nestructurat; -poziia cercettorului fa de fenomenul investigat face distincie ntre observaia participativ i observaia nonparticipativ;

12

-durata observaiei, n funcie de care se abordeaz separat observaia instantanee (eantionat) i observaia continu; -mediul n care se realizeaz procedeul delimiteaz observaia n: observaie de teren (desfurat ntr-un mediu natural) i observaie de laborator ( realizat ntr-un mediu artificial); -nivelul la care se exercit controlul cercettorului asupra procedeului difereniaz observaia n: observaie puternic controlat i slab controlat. n domeniul managementului, caracterizat printr-un nivel ridicat de complexitate a fenomenelor, faptelor i comportamentelor, metoda observaiei permite investigarea multidisciplinar a acestora. Aceast examinare ofer informaii multiple i variate din practica managerial, informaii care, odat prelucrate, permit nelegerea n esen a particularitilor i nsuirilor fenomenului supus cercetrii. Limitele metodei observaiei Cu toate c este considerat o metod fructuoas n procesul de cercetare tiinific, metoda observaiei prezint o serie de neajunsuri, printre care: -nu ofer suficiente informaii relevante care s permit nelegerea complex a mecanismelor de funcionare a fenomenelor; -grupurile observate pot fi inhibate de prezena observatorului, modificndu-i voluntar sau involuntar comportamentul; -apar deseori dificulti n coordonarea i controlul variabilelor externe, cu implicaii asupra corectitudinii datelor obinute; -culegerea datelor solicit timp ndelungat; -ipotezele de lucru nu sunt verificate n totalitate, ci cu o probabilitate mai mare sau mai mic ; -informaia culeas este greu de cuantificat, de standardizat (datorit specificului intrumentelor utilizate pe parcursul desfurrii procedeului-plan de observare, fi de observare etc.); -este o metod selectiv i interpretativ, mult personalizat ( depinde de structura psihic a cercettorului, de capacitatea sa de percepie a evenimentelor din mediul nconjurtor, de experiena n activitate de cercetare, de bagajul de cunotine preliminare pe care l deine); -n timp, dac procedeul se prelungete, desfurarea observaiilor poate deveni costisitoare. Cu toate acestea,observaia tiinific reprezint pentru cercetarea managerial o metod care ofer cercettorului informaii preioase despre particularitile i nsuirile fenomenelor manageriale supuse investigaiei, larg utilizat n cadrul procesului de cunoatere, nelegere i explicare a acestora.

13