METODE DE ASISTEN SOCIAL : INDIVIDUL I FAMILIA

Obiectivul cursului: Ca rezultat al parcurgerii cursului i laboratoarelor aferente acestei discipline obligatorii, studenii anului II. vor putea demonstra: nelegerea specificului asistenei sociale cu familia; cunoaterea perspectivelor i modelelor teoretico-metodologice utilizate n evaluarea familiei; formarea unor deprinderi practice de evaluare a funcionrii sociale a familiei i utilizarea instrumentelor de evaluare specifice. cunoaterea specificului i etapelor muncii cu cazul i a managementului de caz

Temele pri cip!le !b"r#!te $ c!#rul #iscipli ei cursuri i l!b"r!t"!re!: "valuarea n practica asistenei sociale; specificul evalurii familiei. #erspective i modele teoretico-metodologice utilizate n evaluarea familiei; perspectiva ecologico-sistemic. Instrumente utilizate n evaluarea familiei eco$arta, genograma, interviul, anc$eta social!. %imensiuni ale evalurii familiei graniele, regulile, rolurile, scopurile, structura de putere, balana decizional i comunicarea n familie!. Inducerea sc$imbrii n practica asistenei sociale a familiei. &etodologia asistenei sociale de la case'or( la managementul de caz. S!rci i pe tru stu#e %i: )& *ezolvarea e+erciiilor, aplicaiilor i temelor din suportul de curs i a celor indicate la orele de laborator; ,. Consultarea bibliografiei obligatorii i ntocmirea fielor de lectur minim - fie care s acopere bibliografia indicat!. Ev!lu!re! stu#e %il"r: .emele, e+erciiile i bibliografia fiele! / 012 din nota final; "+amenul scris din sesiune / -1 2 din nota final.

'!rte! ! I !

Asistena social a familiei

C!pit"lul I Ev!lu!re! (!miliei

"valuarea familiei nseamn una din prile cele mai importante ale muncii de asisten social. Indivizii, ntr-un fel sau altul, sunt ceea ce sunt, inclusiv cu problemele lor, pentru c au crescut sau nu, ntr-o familie sau pentru pentru c familia continu s reprezinte spaiul unori de risc n care ei triesc. "ste o parte important a muncii de asisten social i pentru c familia poate s fie purttoare de probleme, nu doar cei ce o compun. "+ist deci o nevoie de evaluare a familiei pentru c ea nsi poate fi uneori disfuncional, iar disfunciile ei reverbereaz la nivelul membrilor si. "valuarea este un pr"ces ese %i!l $ pr!ctic! !siste %ei s"ci!le iar argumentele aduse n acest sens sunt: ). - 3atura scopurilor, obiectivelor pe care practica asistrii le construiete, depind n mod direct, de ceea ce nelegem ca urmare a evalurii, cu privire la problemele celui evaluat i la situaia n care aceste probleme se e+prim; 4n asistena social urmrim s rezolvm probleme ce apar ca urmare a interaciunilor persoan 5 situaie; #roblemele pot fi e+plicate situaional: n funcie de o anumit situaie putem nelege interaciunea dintre noi, dintre noi i problemele e+istente. "+ist nu doar indivizi cu probleme, ci i situaii problematice n viaa familiei. ,. 6elecia metodelor i a cilor te$nice de intervenie social sunt dictate de ceea ce constatm prin evaluare. %e e+emplu 5 prin evaluare am constatat c asistatul are stim de sine sczut prin urmare ca te$nic de intervenie nu folosim consilierea de grup. &etodele utilizate n asistare trebuie s fie adecvate nevoilor individului, familiei i n acord cu resursele lor. 0. #entru c asistarea nseamn mobilizarea unor resurse, evaluarea ne permite s vedem at7t resursele e+istente c7t i pe acelea de care ar mai fi nevoie. #rin urmare, n mare msur eficiena interveniei depinde de acurateea evalurii adecvabilitate, precizie!. 4n domeniul asistenei sociale evaloarea este considerat o activitate de importan crucial pentru desfurarea eficient a practicii. D!r ce se $ %ele)e pri ev!lu!re*

8. 3ort$en )9:-! n "nc;clopedia of 6ocial <or( face o trecere n revist a principalelor aspecte ce conduc la nelegerea coninutului, rolului, intelor, metodelor, surselor de informaie i nu n ultimul r7nd, modelelor teoretice ce pot s fie anga=ate n realizarea evalurii. 6iperin )9->! definea evaluarea drept ?o identificare i apreciere individualizat i de acuratee a problemelor oamenilor, a situaiilor i a interrelaiei lor cu scopul de a servi ca baz pentru o intervenie difereniat n scop de a=utor.@ %e aceea, evaluarea este considerat un proces const7nd n dou momente; primul care presupune culegerea datelor relevante despre sistemul client i mediul su i cel de al doilea n care are loc o estimare a datelor utilizat apoi ca fundament pentru construirea unui plan de intervenie. 6pre deosebire de diagnosticul medical, evaluarea trece dincolo de identificarea problemei, deoarece include at7t o estimare a cone+iunii dintre factorii biologici, psi$ologici i socio-culturali, c7t i o identificare a motivaiilor i capacitilor pozitive. 3u nt7mpltor, evaluarea a devenit tot mai clar parte a procesului continuu de interaciune ce caracterizeaz relaia profesional n asistena social. 4n acest sens, putem accentua conform lui 3ort$on )9:-! ?evaluarea nu este o faz formal ce precede intervenia. "a include eforturi pentru anga=area sistemului client ntr-o e+plorare ce vizeaz informaii i analiza, interpretarea acestora, pe msur ce ele devin vizibile. 4n acord cu valorile asistenei sociale, cutarea nelegerii de ctre practician i sistemul client este reciproc ...! 4n vederea anga=rii clientului n procesul de evaluare, practicienii lucreaz orientai spre anumite obiective. "i caut s dezvluie natura i semnificaia nevoii sau problemei i s identifice punctele tari, motivaiile i resursele disponibile la nivelul sistemului client, ori n alte sisteme sociale cu care se pot stabili legturi.@ pg. )-,! %efiniia dat n practica asistenei sociale evalurii nseamn prin urmare, inclusiv faptul c punem n eviden prin intermediul ei sc$imburile pe care familia le are cu mediul punem n eviden resursele care sunt la ndem7na familiei i cele de care ar mai avea nevoie, dar nu le are la ndem7n. Aa acestea se adaug motivaia e+istent la nivelul familiei cu privire la implicarea n activitatea de asistare care presupune renunarea la un mod de via cunoscut n favoarea unuia mai puin cunoscut dar funcional. Bici este vorba de preul pe care este dispus familia s-l plteasc pentru a-i rezolva problema; apare disponibilitatea persoanelor. "valuarea i mai ales !tur! ev!lu+rii, variaz n acord cu rolul specific pe care asistentul social l are n raport cu cadrul n care el i e+ercit competenele profesionale. 3atura evalurii poate scoate n eviden faptul c asistenii sociali sunt singurii implicai n acest proces, acolo unde ma=oritatea profesionitilor care fac evaluare sunt asisteni sociali. 4n acest caz, evaluarea nu

trebuie considerat mai superficial sau mai puin important dec7t evaluarea fcut de ali profesioniti. 4n acele servicii unde asistentul social este unul din profesioniti vorbim aici de o ec$ip multidisciplinar de evaluare!, i natura evalurii va fi diferit pentru c ea are s cuprinde dimensiunile proprii fiecrei profesii participant la evaluare. Bstfel, rezultatul evalurii este rodul muncii mai multor specialiti, asistentul social contribuie la evaluare prin faptul c pune n eviden istoria social a familiei, dinamica interaciunilor dintre subsistemele sistemului familial, ntr-un cuv7nt radiografiaz dimensiunea social. &unca de evaluare este foarte delicat, deoarece ea depinde i de calitatea relaiei profesionale, de c7t ncredere reuim s cldim ntre noi ca asisteni sociali i client D familia.

,&,& N!tur! ev!lu+rii: ! !li-! ev!lu+rii c! pr"ces .i c! re-ult!t

Ev!lu!re! !re " !tur+ #i!lectic+: pe #e " p!rte/ e! se m! i(est+ c! pr"ces/ i!r pe #e !lt+ p!rte c! re-ult!t0 ambele perspective ne a=ut s punem n eviden importana, varietatea i comple+itatea activitilor care dau coninut evalurii: Ev!lu!re! $ se!m +: cule)ere #e i ("rm!%ii .i $ !cest se s: observare intervievare studiul documentelor perspectiv! u ei! s!u ! m!i

i te)r!re!/ ! !li-! .i i terpret!re! i ("rm!%iil"r #i mult"r te"rii/ c!re: orienteaz observaiile ordoneaz observaiile i celelalte date culese ajut la realizarea descrierilor le permite asistenilor sociali s se fac nelei i s explice / neleag ce se ntmpl s prevad eventualele riscuri s propun direcii de intervenie

>

Ev!lu!re! c! pr"ces nseamn: c cei care fac asisten social pornesc n evaluare ncep7nd cu prima nt7lnire de contact cu clientul i continu s realizeze ceea ce numim munc de evaluare, p7n la ultima nt7lnire. Bstfel, evaluarea nsoete i corespunde dinamicii activitii de asisten social 8ep'ort$ i Aarsen, )990!: ). faza e+ploratorie 5 sau introductiv evaluarea iniial!; ,. faza realizrii sc$imbrilor evaluare intermediar sau pe parcurs!; 0. finalizarea i evaluarea procesului de asisten social evaluarea final n raport cu scopul propus!. 4n cazul n care procesul de asisten social l vedem compus din aceste faze putem aprecia i caracterul dinamic al evalurii: I& F!-! e1pl"r!t"rie 2ev!lu!re i i%i!l+3 5 este prima nt7lnire de contact, este faza n care interviurile care au loc ntre client i asistentul social au ca obiectiv culegerea de informaii, au ca intenie construirea unor baze de date care s permit aprecierea gravitii situaiei n raport cu problemele identificate, resursele e+istente i soluiile nspre care se merge. %ac la prima nt7lnire evaluarea e pe orizontal, interviul merge spre e+plorarea mai multor direcii, n a doua =umtate a interviului, evaluarea se contureaz apoi pe vertical. "ste important s nvm s selectm din informaiile culese pe cele care ne permit s decupm din problemele i nevoile clientului D familia, ceea ce este posibil de abordat n raport cu motivaia, disponibilitatea i resursele i n raport cu ceea ce putem s facem noi ca asisteni sociali. Bceast selecie se poate face dac nelegem c problema unei familii depinde de ceea ce se ntampla n ntreaga familie. "ste important s vezi cum se leag lucrurile, cum depind unele de altele. Ceea ce este foarte important n aceast faz este s construim evaluarea n funcie de nivelul la care se afl relaia de comunicare i ncredere cu clientul i n funcie de nivelul de motivaie la care acesta se afl. &otivaia trebuie s creasc n raport cu modul n care relaionm, comunicm profesional, dar i n funcie de faza n care a a=uns procesul asistrii. II& F!-! re!li-+rii sc4imb+rii 2ev!lu!re pe p!rcurs3

#e msur ce clientul i asistentul social se mic spre aceast faz, evaluarea devine mai puin evident, apar alte activiti ce promoveaz realizarea sc$imbrii, dar evaluarea nu se oprete. 6cara la care se desfoar, amploarea se diminueaz n raport cu specificul i obiectivele asistrii. 4ntrebrile care se pun n aceast faz, n scop de evaluare, sunt mai ales ntrebri desc$ise, n cazul n care vrem mai multe detalii pentru a completa o imagine pe care o avem, sau ntrebri nc$ise care-l pun pe client s aleag o atitudine, o interpretare, l a=ut s decid. .e$nicile de intevievare, E

sunt anga=ate pentru a obine un spor de informaie i D sau de acuratee a datelor pe care de=a le avem. "valuarea n aceast faz pune n micare cele mai diverse i cele mai fine abiliti de asistare, te$nici variate sunt anga=ate s se susin reciproc i acelai timp, s contribuie la derularea unui continuum de aciuni cu rol de evaluare pe parcurs. III& F!-! #e (i !li-!re ! pr"cesului #e !siste %+ s"ci!l+ 2ev!lu!re (i !l+3

"ste o evaluare a ceea ce am reuit n raport cu scopul nscris n contractul de asistare. Ba cum dezanga=area din relaia de asistare se pregtete, aa i evaluarea final: - evalurile intermediare, de pe parcursul asistrii au indicat de fiecare dat progresul nregistrat; capacitatea clientului de a transfera n realitate ceea ce a dob7ndit prin asistare. "valuarea final nu trebuie s sugereze c asistarea social este un soi de soluie rezolutiv magic i absolut a tuturor problemelor. &ai degrab, evaluarea final trebuie s accentueze capacitile, resursele puse n valoare prin asistare, dovedind faptul c nu e+ist probleme de nerezolvat, ci doar faptul c uneori rezolvarea presupune un a=utor. #robleme pot s mai apar iar clientul D familia i prin accentele puse n evaluarea final este mai pregtit s fac fa noilor provocri. Ev!lu!re! v+-ut+ c! re-ult!t este o perspectiv complementar celei dint7i, care accentua natura procesual a evalurii. "valuarea vzut astfel este e+primat printr-o concluzie, o formulare de actualitate la un moment, dat fr ca acest lucru s nsemne c afirmaia respectiv nu suport completri. %eci, evaluarea trebuie tot timpul actualizat, ea se impune considerat drept o ipotez comple+ care se testeaz i se completeaz de fiecare dat cu date proaspete.

TEM : "+erciiu : "+emplificai pe baza unui caz discutat la seminar, sau a unui caz social nt7lnit n practic sau a unuia imaginar, ce presupune activitatea de evaluare folosii indicaiile din suportul de curs!.

C!pit"lul II 'erspective te"retic"5met"#"l")ice $ ev!lu!re! (!miliei

Ev!lu!re! (!miliei se (!ce $ t"t#e!u ! #i tr5" ! umit+ perspectiv+ te"retic"5 met"#"l")ic+ i pe b!-! u "r pri cipii ce fundamenteaz aceast activitate n practica asistenei sociale. Iat pri cip!lele perspective re(erit"!re l! ev!lu!re! (!miliei .i pri cipiile !(ere te l"r: %e #anfilis; &ars$a F. 6alvs; ,110!: ). 'erspectiv! ec"l")ic+: aceasta conceptualizeaz comportamentul uman i funionarea social, ntr-un conte+t ecologic. Gactorii personali, familiali i de mediu se influeneaz unul pe altul, pentru a influena familia. %e e+. relele tratamentele la care este supus un copil sunt vzute ca o consecin a interferrii unui set comple+ de factori de risc i protectivi la nivel individual, la nivelul familiei, comunitii i al societii. ,. 'erspectiv! b!-!t+ pe pu ctele t!ri/ #e ("r%+: se refer la metodele de practic i la strategiile care accentueaz Hputerile@ indivizilor, familiilor, grupurilor i comunitii. I asemenea perspectiv implic o trecere de la abordarea Hdeficitului@ ce accentua problema i patologia, pe un parteneriat pozitiv cu familia ce pune n prim plan forele ei, atuurile ei. Gocusul evalurii este pe interpla;-ul factorilor de risc i a punctelor tari ale membrilor individuali ai familie, pe familia ca unitate, pe vecintatea mai larg i pe mediu. 0. 'erspectiv! #e-v"lt+rii: se refer la nelegerea creterii i dezvoltrii individuale i familiale dintr-o perspectiv HAifespan@; ea e+amineaz indivizii i familliile interacion7nd cu mediile lor de via de-a lungul timpului. Bstfel, de e+. o planificare de caz eficient, ine cont de ce fel de intervenii eficiente este nevoie, pentru o problem specific a copilului ori familiei, ntr-un cadru de mediu specific, i la un stadiu anumit de dezvoltare al familiei. C. 'erspectiv! c"mpete %ei cultur!le: acest principiu rdcini n le cere practicienilor s neleag perspectiva clienilor sau a celor semnificativi lor, perspectiv care poate avea bac(ground-uri culturale diverse. Competena cultural de baz este obinut c7nd organizaiile, instituiile i practicienii accepta i respect diferenele, se anga=eaz n continue autoevaluri culturale, i e+tend cunotinele i ndemnrile :

despre diversitate i adapteaz modele de servicii pentru a le potrivi cu populaia asistat, cultura, situaiile i nevoile percepute. 6& 'erspectiv! sistemic+ 2e! v! (i #e-v"lt!t+ $ tr5u subc!pit"l #isti ct3

Op%iu e! "!str+ te"retic"5met"#"l")ic+ $ pre-e t!re! ev!lu+rii (!miliei este pe tru perspectiv! ec"l")ic"5sistemic+0 aceast opiune se ntemeiaz pe o serie de argumente ce in de avanta=ele ei pentru practica asistenei sociale. #rin urmare, !b"r#!re! sistemic+ a scos n eviden faptul c unicitatea individului, unicitatea entitilor familiale, nu e+clud cone+iunea cu mediul, iar pe de alt parte, a pus n eviden faptul c practica asistenei sociale va deveni cu at7t mai eficient cu c7t, ea va reui s surpind i s rspund comple+itii interaciunilor care se stabilesc ntre indivizi, ntre indivizi i familie, ntre comuniti, ntre aceste etiti i mediu. Ba a aprut necesar i util cuplarea teoriei sistemelor cu !b"r#!re! ec"l")ic+, ce presupune luarea n considerare a influienei mediului, at7t pentru evaluarea cauzalitii problemei sociale fie la nivel individual sau de grup!, fie pentru a g7ndi i implementa sc$imbarea adecvat prin prisma cadrului ecologic. Ab"r#!re! ec"l")ic"5sistemic+ ne permite n asistena social s g7ndim i s desfurm evaluarea i intervenia la nivelul familiei ntr-o manier comple+ ce corespunde comple+itii realitii. Bstfel, abordarea ecologico-sistemic ca perspectiv teoretico-metodologic anga=at n evaluarea familiei reprezint o modalitate eficient de nelegere a problematicii familiei i membrilor si, de planificare a muncii de asistare cu familia i nu n ultimul r7nd, este o modalitate de valorizare i apreciere a ceea ce s-a petrecut n spaiul i n timpul asistrii. .eoria sistemelor a a=uns n asistena social din motive legate de anumite nempliniri, resimite n asistena social at7t n plan teoretic c7t i n practic: nevoia de a da unitate diversitii de abordri i metode care erau n asistena social i care nu odat, au provocat risipirea unor anse de asistare i a unor resurse. Bsistena social suferea de lipsa unei perspective globale, unificatoare pe care s o anga=eze n efortul profesional; asistena social suferea n acelai timp, de o anumit fric legat de anga=area n munca cu cazul, a unor sau a mai multor metode i te$nici de intervenie diferite. Ca asistent social pot anga=a mai multe metode de intervenie cu condiia ca ele s aib o baz, s fie ncadrate metodologic unitar, s permit o evaluare corect a problemeiDsituaiei i a resurselor pe care intervenia se poate baza.

7&,&

Te"ri! )e er!l+ ! sistemel"r

4n special prin eforturile lui Aud'ig von Jertalanf;, dar i a altor oameni de tiin din diferite domenii, .eoria Keneral a 6istemelor .K6! a fost elaborat n anii C1 ca un mod de conceptualizare a unor fenomene aparent neevidente, nerelaionate i ca un mod de nelegere a felului n care prile individuale interacioneaz pentru a forma un sistem larg. Dup+ 8ert!l! (9 2,:;:3/ u sistem repre-i t+ u c"mple1 #e p+r%i/ s!u eleme te $ i ter!c%iu e c!re p"t ("rm! $mpreu + " e tit!te& Important este ntr-un sistem relaia, interfucionalitatea prilor. Lnitatea sistemului, modul de organizare, regulile ce evideniaz prile sale componente relaionate una cu alta, patternurile tiparele! sale repetitive, acestea sunt pulsaiile vitale ale sistemului. #entru Constantine )9:E!, familia este un e+emplu bun pentru comple+itatea organizrii unu sistem. %intr-o perspectiv sistemic, fiecare eveniment din interiorul familiei este determinat multiplu de toate forele ce opereaz n respectivul sistem. %ezec$ilibrul oricrui individ dintr-o familie este neles ca o e+presie sau manifestare a proceselor interacionale curente ce au loc n cadrul sistemului familial ca ntreg. %up Bndolf; membrii familiei sun studiai n termenii interaciunilor lor i nu ntotdeauna prin prisma caracteristicilor lor intrinseci, personale. &ai mult dec7t suma a ceea ce fiecare membru adaug la ntreg, este relaia dintre membri, impactul lor mutual i acesta este relevant pentru mai buna nelegere a familiei. Ca o vizune global n care unitatea fundamental a studiului nu este individul ci c$iar sistemul nsui, accentul cade pe e+aminarea tiparelor familiale e+istente; familiile formeaz tipare repetitive n timp i aceste pattern-uri constituie e+istena unui sistem familial. .eoria general a sistemelor are un set de principii i concepte prin care e+plic i analizeaz comple+itatea realitii. 4n continuare sunt prezentate cele mai reprezentative idei i concepte sistemice. C!u-!lit!te li e!r+ .i circul!r+ .eoriile presistemice, care au fost de cele mai multe ori etic$etate ca mecaniciste, tindeau s fie reducioniste. "le ncercau s e+plice un fenomen comple+ prin distrugerea ntregului i analiza separat a prilor simple, apoi unitile erau investigate n ordine pentru a obine e+act cauza evenimentelor mai largi. )1

4n aceast perspectiv simpl a universului fizic, raionamentul se bazeaz pe cauzalitatea linear. B cauzeaz pe J care acioneaz asupra lui C, cauz7nd apariia lui %. %ar prin raportarea la acest raionament al cauzalitii lineare nu se poate e+amina conte+tul n care, dar i procesul prin care, comportamentul curent, propriu zis apare; de asemenea, nelegerea integral a comple+itii a ceea ce e+ist i se manifest n cadrul unui sistem familial eueaz. %e e+.: 3u putem a=unge la nelegerea unei situaii familiale n care soia 5 dei victima a abuzurilor fizice e+ercitate de so 5 rm7ne ani n ir n relaia violent, dec7t dac ncercm o analiz de evaluare a relaiilor intrafamiliale disfuncionale care s evidenieze modelele de rol marital, resursele individuale proprii victimei violenei domestice, strategiile de coping la stres, balana de putere din familie .a.m.d. #erspectiva sistemic, spre deosebire de abordarea anterioar, este mult mai profund i adaptat la comple+itatea ridicat a relaiilor interpersonale. C!u-!lit!te! circul!r+ subliniaz c forele nu sunt simple micri ntr-o direcie; fiecare eveniment a fost cauzat de unul anterior, dar la r7ndul su devine parte a unui lan cauzal, fiecare influen7nd i fiind influenat de altele. Ln asistent social care lucreaz cu o ntreag familie, ai crei membri se blameaz unul pe cellalt, probabil c se va confrunta mult mai mult cu situaii circulare. Bccentuarea cauzalitii circulare a=ut la conceptualizarea unui comportament familia colectiv, n termenii tranzaciilor curente, cotidiene. Iamenii se afecteaz reciproc unul pe cellalt; nu e+ist cauz specific pentru oricare eveniment comportamental singular. Bsistentul social are nevoie s analizeze variaiile relaiilor repetitive care bloc$eaz indivizii ce formeaz sistemul familial i astfel menin reciprocitatea anulrii patternurilor interacionale fr ca acestea s iniieze activiti mai productive. Bstfel, asistentul social poate a=unge la o nelegere c7t mai complet a comple+itii i a specificului sistemului familial. Fee#b!c</ c" tr"l .i 4"me"st!-+ &atematicianul 3orbert <iener definea (ee#b!c<-ul ca o metod de control a unui sistem prin reinseria n cadrul su a rezultatelor performanelor lui anterioare. Informaia privitoare la modul de funcionare a unui sistem este trimis napoi de la "utput 2recept"r3 la input emitor! i astfel, se modific semnalele de i put2i tr!re3. 8uclele (ee#b!c<, apoi, sunt mecanisme circulare al cror scop este de a reintroduce informaia despre output-ul unui sistem, reemis de ctre input pentru a modifica, corecta sau n fine, a conduce funcionarea sistemului. 6istemul are deasemenea tendina de a menine un ec$ilibru dinamic n =urul unui set de caracteristici, i de a prelua operaii n vederea restabilirii ec$ilibrului dinamic ori de c7te ori este ))

afectat. Ace!st+ te #i %+ spre u ec4ilibru st!bil umit+ 4"me"st!-+ , este realizat cu a=utorul unor mecanisme; ntr-un sistem cu autocontrol, acest mecanism opereaz prin bucle feedbac( care re7ntorc informaia pentru a activa procesele interacionale interne, care menin stabilitatea i menin o dinamic, dar constant condiie de funcionare. Fee#b!c<5ul e)!tiv sau ameliorarea buclelor de feedbac(, menine aspectele funcionale ale sistemului n limite prescrise carcater rigid!. Geedbac(-ul negativ corectiv, adapt7nd input-ul astfel nc7t, sistemul revine la starea iniial. Fee#b!c<5ul p"-itiv care funcioneaz prin amplificare buclelor feedbac(! are efect invers: determin o sc$imbare ulterioar prin creterea sau accelerarea deviaiei iniiale. 4n unele cazuri, el poate cpta proporii nelimitate, for7nd sistemul dincolo de limitele sale, astfel nc7t s ating autodistrugerea. Bt7t buclele feedbac( negative c7t i cele pozitive abund n viaa i funcionarea familiei. 4n timp ce, cele mai multe tranzacii pot fi caracterizate prin predominana unuia dintre aceste bucle, una atenu7nd un posibil conflict, cealalt amplific7ndu-l, am7ndou pot aprea ntre aceleai persoane n condiii diferite sau, la diferite momente n relaiile lor. 4n ciuda potenialului ridicat de impact asupra unui sistem dinamic, nu ntregul feedbac( pozitiv este considerat distructiv. Bsistenii social pot, n anumite momente, s ncura=eze feedbac(ul pozitiv pentru a susine clienii s nlture tiparele comportamentale necorespunztoare n familie; de e+emplu atunci c7nd un membru al familiei apare ca un ?ap ispitor@ pentru ceilali, pentru ascunderea sau umbrirea astfel a altor probleme presante i nerezolvate. Bsistentul social are nevoie s determine dac a=utorul acordat familiei restabilete nivelul su de funcionare de la care ei, membrii familiei, au deviat n cauza unui stres temporar!. Sc"pul prim!r !l i terve %iei (!mili!le este reprezentat de ec$ilibrarea balanei tiparelor interacionale dintre membrii familiei astfel nc7t, mult mai multe forme de relaionare s devin posibile. Sistemele $ c4ise .i sistemele #esc4ise Sistemele p"t (i rel!tiv $ c4ise s!u #esc4ise $ (u c%ie #e m+sur! $ c!re su t "r)! i-!te pe tru ! i ter!c%i" ! cu me#iul e1ter & Ln sistem #esc4is primete input materie, energie, informaie! dinpre=urul su, i elibereaz output-uri napoi, n aceste mpre=urimi, adic n mediul su mai mult sau mai puin apropiat. .eoretic, sistemele nc$ise nu sunt capabile s participe la astfel de tranzacii; de fapt, sistemele sunt rar izolate sau nc$ise fa de e+terior. .eoretic, pentru ca o familie s opereze ca un sistem $ c4is/ toate tranzaciile i comunicrile cu e+teriorul ar trebui s nceteze. Cu toate acestea, unele familii, precum familiile de emigrani receni, e+ist n izolare, membrii comunic7nd numai ntre ei, ),

suspicioi fa de necunoscui i alimet7nd dependena n familie. Caracterizate de Constantine )9:E! ca ec$ilibrate n principal prin feebac( negativ, asemenea familii caut s se menin n cadrul tradiiilor i convenionalitilor trecutului i s previn sc$imbarea. 4n cazuri e+treme, asemenea familii pot ncerca s impun tipare comportamentale rigide i nemodificabile, ferindu-se de sc$imbrile cu lumea e+tern. Bceste sisteme nc$ise tind spre e tr"pie, regres7nd gradual, din cauza input-ului insuficient pentru a deveni dezorganizate i dezec$ilibrate fercvent. Gamiliile nc$ise impun reguli stricte i au o structur puternic ierar$izat care foreaz membrii individuali sa-i subordoneze nevoile lor, bunstrii grupului. Aoialitatea este pe primul loc, regulile sunt absolute, tradiia trebuie urmat, orice deviaie n comportament produce $aos. 6istemele desc$ise pot folosi ambele tipuri de bucle feedbac(: negative de atenuare! i pozitive de amplificare!. %e asemenea, se consider c ele opereaz pe baza pri cipiului ec4i(i !lit+%ii, nsemn7nd c acelai ec$ilibru final, poate fi rezultatul unor puncte de plecare diferite sistemele nc$ise prin contrast, nu au proprietatea de ec$ifinalitate c$iar dac constana final este determinat e+clusiv, de condiiile sale iniiale!. 4n interiorul sistemelor nc$ise, nu numai c aceleai rezultate pot fi obinute din condiii iniiale diferite, dar aceeai stabilitate iniial poate produce rezultate diferite. Goarte important n acest caz este aprecierea modului de funcionare a familiei. .rebuie studiat organizarea familiei ca sistem, procesele interactive ale grupului i apoi trebuie cutat n particular, originea acestor interaciuni. I descriere linear n care B inevitabil afecteaz pe J, =oac un rol central n procesul de interaciune familial. Conceptul de ec$ifinalitate presupune c un asistent social poate interveni ntr-o familie asupra oricruia dintre diversele puncte de plecare, sau prin oricare dintre diferitele te$nici de asistare pentru a obine acelai rezultat, adic o mai bun, mai eficient funcionare social a familiei. 4n aprecierea gradului de desc$idere a unui sistem familial, asistentul social are nevoie s evalueze cum i c7t de bine prelucreaz familia noua informaie, mai e+act, daca noile input-uri provoac familiei o criz de e+emplu descoperirea c unul dintre copii, adolescent, se drog$eaz!. 4n termenii sistemici, sitemele desc$ise sunt considerate a fi e)e tr"pice: ele s-au organizat astfel nc7t s fie adaptabile, desc$ise la noi e+periene i capabile s modifice tiparele care sunt improprii pentru pentru situaia prezent. #rin sc$imburile cu e+teriorul, sistemele desc$ise amplific sc$imbarea pentru a deveni mult mai organizate i, dezvolt resurse pentru a repara cderile sale n funcionare, temporare sau minore. Aa sistemele nc$ise lipsa unor asemenea sc$imburi, scade competena lor de a controla stresul, noile evenimente ce apar n viaa familiei cu impact negativ asupra modului de funcionare.

)0

Subsisteme .i )r! i%e 6ubsistemele sunt pri ale unui sistem mai larg, desemnate s ndeplineasc funciile i procesele particulare din interiorul acelui sistem, pentru a menine i susine sistemul ca ntreg. Giecare familie are un numr de asemenea subdiviziuni coe+istente, formate n funcie de generaie, gen, interes, rol i funcie n cadrul familiei &inuc$in, )9-C!. Cele mai durabile sisteme sunt: subsistemul m!rit!l so-soie!, p!re t!l printe-copil! i m" "p!re t!l mamDtat-copil!. U it!te! s"%5s"%ie este primar, este central pentru viaa familiei de nceput i continu s =oace un rol ma=or pentru viaa familiei. Iricare disfuncie n acest subsistem este destinat s se reflecte peste ntreaga familie: copiii sufer de obicei din cauza nenelegerilor dintre prini i se formeaz aliane prin cooptare de membri! cu un printe mpotriva celulilalt .a.m.d. %eciziile luate mpreun de ctre so i soie, administrarea conflictelor, planurile de viitor ale familiei, nt7lnirea dintre nevoile se+uale i de dependen ale celor doi soi, contureaz un model al interaciunii barbat-femeie, care va afecta desigur relaiile viitoare ale copiilor. Subsistemul p+ri te5c"pil are un rol esenial n educarea, ndrumarea, socializarea copiilor. #rin interaciunea cu prinii, copii nva s negocieze cu oamenii dezvolt7ndu-se astfel, o capacitate mai puternic sau mai slab de autodecizie. #roblemele din acest subsistemul rebeliunea, fuga de acas s.a.! reflect gradul de instabilitate sau dezorganizare familial. #rin participare la subsistemul parental, un copil i poate dezvolta deprinderi sociale pattern-uri de cooperare, competiie, suport mutual i mai t7rziu, ataament fa de prieteni. %eprinderile interpersonale sunt ntrite n e+perienele colare i ale locului de munc. %ei impactul viitorului asupra acestui subsistem nu este ntotdeauna clar remarcat c7nd copiii sunt tineri, influenele sale asupra funcionrii familiei sunt e+tinse. 4ntinderea pe care e+istena alianelor i condiiilor intergeneraionale o are n familie. "ste important n special pentru ntreaga funcionare a familiei. Blte subsisteme, mai puin durabile, e+ist n toate familiile. .at-fiic, mam-fiu, tat-fiul cel mare, mam-fiul cel mic sunt numai c7teva dintre alianele comune ce se pot dezvolta n interiorul unui grup familial. %urata prelungit a uneia dintre aceste aliane n detrimentul subsistemului marital, poate semnala asistentului social c instabilitatea i dezorganizarea potenial, e+ist n interiorul subsistemului. 6ubsistemele din cadrul unei familii stau n ec$ilibru sau relaie dinamic reciproc, fiecare influen7nd i fiind influenat de celelalte. .oate sunt organizate pentru a-i urmri scopurile proprii ca subsisteme dar i cele finale ale sistemului.

)C

Interaciunea familial este guvernat de reguli, de cele mai multe ori mobile, care au fost dezvoltate i modificate ntr-un mod caracteristic de-a lungul timpului prin ncerrcri i erori. Bsemenea reguli de e+emplu, cine are dreptul s-i spun i s-i fac cuiva ceva! definesc ceea ce este permis i ceea ce este interzis, reguli care servesc la funcionarea eficient a familiei i la reglarea comportamentului unui membru fa de ceilali. Iriginea unor asemenea reguli este cutat n anii de e+plicit i implicit negociere ntre membri familiei. *egulile nsele devin at7t de bine acceptate i receptate nc7t n cele mai multe cazuri, ele sunt luate drept garanie pentru a atrage atenia unuia sau a celorlali din familie n cazul n care, unul dintre membri de regul adolescentul! ncearc s sc$imbe una dintre aceste reguli. I modalitate esenial prin care familia i menine autocotrolul, este reprezentat de sc$imbul constant al informaiei feedbac( ce reintr n sistem. Bceast informaie determin automat orice sc$imbare necesar de e+emplu e+tinderea vieii de noapte la adolescent! pentru a ine sistemul funcional. 4n termenii sistemici, buclele feedbac( opereaz i informaia va fi procesat n interiorul sistemului, ceea ce de multe ori, poate nsemna sc$imbarea regulilor. =r! i%ele sunt linii de demarcaie invizibile care separ familia de mediul e+tern, ele circumscriu i prote=eaz integritatea sistemului i astfel determin cine sau ce este n interiorul su i, ce rm7ne n e+terior. Kraniele nu sunt doar e+terioare, e+ist i granie interioare, nluntrul familiei nsi. Aimitele difereniaz subsistemele; ele a=ut la meninerea i definirea subunitilor separate n sistemul de ansamblu. Ba cum scria &inuc$in )9-C!, )r! i%ele trebuie su(icie t #e bi e #e(i ite , pentru a permite membrilor familiei s-i ndeplineasc funciile fr vreo interferen. 4n acelai timp, ele trebuie s fie desc$ise ndea=uns pentru a permite contactul dintre membrii subsistemelor i alii. %e e+emplu, graniele clare dar fle+ibile, dintre prini i copii permit apropierea c7nd este necesar i n acelai timp, asigur c individualitatea va fi respectat i pstrat. Informaia poate fi sc$imbat de-a lungul granielor permeabile atunci c7nd este nevoie. .otodat, fiecare subsistem este liber s-i ndeplineasc sarcinile proprii i responsabilitile. Kraniile susin astfel, sigurana autonomiei fiecrui subsistem i n acelai timp, menin interdependena tuturor subsistemelor familiale. Claritatea limitelor subsistemului este de fapt mult mai important dec7t cine ndeplinete ce funcie. Ca o ilustrare, subsistemul printe-copil poate fi ndea=uns de fle+ibil pentru a include un bunic, at7ta timp c7t liniile responsabilitii i autoritii rm7n clare. Bstfel, n timp ce limitele dintre membrii familiei pot varia ca grad de permeabilitate, ele au nevoie s fie trasate clar i vizibil pentru toi. D!c+ )r! i%ele su t pre! v!)i/ s!u pre! ri)i#e/ pr"v"!c+ c" (u-ie .i p"t #etermi ! #is(u c%i" !lit+%i $ (!milie& )>

Fantor i Ae$r au identificat trei tipuri de granie: desc$ise, nc$ise, ocazionale. Giecare din aceste tipuri implic stiluri distincte de relaionare cu mediul e+terior.

Sistemele familiale nchise 6istemul familial nc$is este caracterizat de reguli stricte care limiteaz tranzaciile cu mediul e+tern i limiteaz persoanele din antura=ul intern i e+tern, obiectele, informaiile, ideile. Li nc$ise, control parental rigid, e+cursii supraveg$eate, investigarea strinilor, nclcarea interdiciilor, garduri nalte i numere de telefon secrete sunt trsturi caracteristice pentru familiile nc$ise. Kraniele limitate ale sistemelor familiale nc$ise deservesc funcia de pstrare a teritorialitii, prote=7nd familia de intrui, pzindu-i intimitatea i caracerul secret. Sistemul familial deschis 4n acest tip de s;stem graniele familiale sunt fle+ibile, e+tinz7nd teritorialitatea familial ctre cea a comunitii i acceptarea culturii din e+terior. Indivizilor le este permis s-i controleze aciunile interne i e+terne n msura n care nu au impact asupra membrilor familiei i dac nu ncalc regulile familiei. Caracteristicile sistemului familial desc$is includ faptul c membri familiei primesc musafiri, viziteaz prietenii, aparin unor grupuri din e+terior i permit sc$imbul de informaii cu o cenzurare minim a mass-mediei. Kraniele desc$ise ale unei familii lrgesc, ntresc sc$imburile cu ali membri ai comunitii; ntradevr musafirii nu sunt doar binevenii ci sunt vzui ca av7nd o contribuie la bunstarea familiei. > ev!lu!re! m"#elel"r #e rel!%i" !re !le (!miliei/ pr!cticie ii trebuie s+ ev!lue-e m+sur! $ c!re ru#ele su t implic!te $ p!tter urile #e rel!%i" !re !le (!miliei& Deviere! #e l! limitele subsistemului poate surveni ntr-unul din urmtoarele moduri: prin implicare supraimplicare! sau prin dezanga=are.

4n primul caz, graniele sunt prea permeabile i membrii familiei devin prea implicai n vieile celorlali. 4n cel de-al doilea caz, graniiele sunt rigide, membrii familiei formeaz un cmin, dar opereaz cu uniti separate, cu sc$imburi de sentimente sau ineteraciuni reduse ntre ei. Aimitele sunt utile dac conduc implicit la definirea a sistemului n general ca unitate ce funcioneaz, ca entitate. "le e+ist n =urul familiei ca ntreg, n =urul subsistemelor i n =urul membrilor n parte. )E

St!bilit!te .i sc4imb!re #entru ca un sistem familial s-i poat menine continuitatea, el trebuie s fie capabil s tolereze sc$imbarea. Ev"lu%i! este " p!rte "rm!l+ .i eces!r+ ! e1perie %ei (iec!rei (!milii& "ste ns important de stabilit n ce msur poate tolera un sistem sc4imb!re!. .eoreticienii sistemici folosesc conceptele de m"r("st!-+ .i m"r(")e e-+ pentru a descrie abilitatea unui sistem de a rm7ne stabil n conte+tul sc$imbrii i invers, de a se sc$imba n conte+tul stabilitii. #entru buna funcionare a unui sistem, ambele procese sunt necesare. 4n interiorul fiecrui sistem e+ist tensiuni inevitabile ntre fore ce caut stabilitatea, constana pe de o parte, i forele opuse, cauz7nd sc$imbarea, pe de alt parte. &orfostaza c$eam familia s-i intensifice interaciunile implic7nd feedbac( negativ. &orfogeneza, reclam feedbac(-ul pozitiv pentru a ncura=a progresul, inovaia i sc$imbarea. 6ubravieuirea unui sistem depinde de interaciunea dintre ele. #recum $omeostaza, mecanismele morfostatice caut s mping sistemul ctre noi nivele de funcionare, permi7ndu-i s se adapteze la condiiile de sc$imbare. 4n funcionarea efectiv a familiei este nevoie at7t de stabilitate, c7t i de sc$imbare. I familie este un subiect continuu pentru presiunile interne determinate de dezoltare, de e+perimentarea sc$imbrii la unul sau altul dintre membri de e+emplu trecerea de la copilrie la adolescen!. 4n acelai timp, familia trebuie s fie capabil s se acomodeze la sc$imbrile condiiilor e+terne de e+emplu, cele impuse nc$iderea unei mine i astfel pierderea unui loc de munca!. &inuc$in, centr7ndu-se pe comportamentele structurale ale familiei, noteaz c rspunsul la aceste presiuni necesit o ?constant transferare a poziiilor membrilor familiei@ n relaiile fiecruia cu ceilali, astfel nc7t, ele pot creste n timp ce sistemul familial i menine continuitatea Families and Famil !herap , )9-C, p.E1.!. "l argumeanteaz c disfunciile familiale, rezult din rigiditatea tiparelor sale tranzacionale precum i a granielor ei c7nd se confrunt cu constr7ngeri i, corespunde rezistenei de a e+plora soluii alternative. &inuc$in conc$ide c familiile care se adapteaz eficace la presiunile inevitabile ale vieii n moduri ce conserva continuitatea, se vor restructura mai uor atunci c7nd este nevoie.

7&?& > c"rp"r!re! !b"r#+rii sistemice $ pr!ctic! !siste %ei s"ci!le

)-

(Contribuia lui Allen Pincus i Anne Minahan) Bbordarea sistemic a aprut n spaiul asistenei sociale la sf7ritul anilor M>1, nceputul anilor ME1 prin publicarea unor studii ale lui %avid &orris, 8o'ard Koldstein i ale lui #incus i &ina$an )9-0!. Bcetia din urm au reuit s creeze i s dezvolte o gril conceptual care a depit graniele unei simple aplicri a teoriei sistemelor n asistena social. .eoria sistemelor a avut n principal trei contribuii la dezvoltarea teoriei i practicii asistenei sociale: prima, fr finalizarea inteniei se refer la asigurarea bazelor unei profesii unitare, deoarece n momentul c7nd s-a fcut adoptarea i adaptarea teoriei sistemelor asistena social suferea n pricin c erau multe modele ceea ce fcea s lipseasc coerena, fapt ce influena negativ asupra nivelului metodologic. Bstfel se simea nevoia unei anumite uniti conceptuale, metodologice, solicitat mai ales de practica asistenei sociale. cea de-a doua contribuie se refer la asigurarea unei teorii complete i adecvate practicii asistenei sociale; spre deosebire de alte teorii care aveau o aplicabilitate limitat, teoria sistemelor este mai complet din perspectiva e+ploatrii ei n practic. cea de-a treia contribuie se refer la spri=inirea unui efort de integrare a diverselor tradiii i metode, pe care n timp asistena social le-a e+perimentat. Bstfel, odat cu teoria sistemelor compartimentarea rigid a metodelor ncepe s se tearg i iese n eviden faptul c aceste metode teoretico-metodologice pot fi integrate unele cu altele, se pot utiliza n complementaritate. Ba cum artam de=a, un sistem social poate fi definit ca un comple+ de elemente sau componente, legate ntre ele direct sau indirect ntr-un cadru cauzal, n aa fel nc7t fiecare element este legat de cel puin alte c7teva, ntr-un mod mai mult sau mai puin stabil, ntr-o anumit perioad de timp. "+emple de astfel de sisteme sociale sunt fiinele umane, relaionrile sociale, familiile, comunitile, organismele neguvernamentale i guvernamentale etc. 3ici un proces social, nici o persoan nu pot fi complet cunoscute, nelese dac sunt vzute n mod izolat, dac nu sunt puse n legtur cu alte procese, evenimente, persoane. Bccentul n teoria sistemelor este pus pe interaciuni, pe sc$imburi sau tranzacii, pe conte+t, pe interrelaionri, pe e+plicaii multicauzale, fapt ce rezoneaz foarte bine cu natura demersului de cunoatere i intervenie specific asistenei sociale. #incus i &ina$an vorbesc de faptul c un asistent social va lucra n cariera lui cu sisteme diferite, de mrimi diferite i c nu e indiferent dac elDea va putea sau nu, s disting ntre aceste sisteme. Ei v"rbesc #e (!ptul c+ r"lul !siste tului s"ci!l p"!te (i v+-ut $ rel!%ie cu p!tru

):

tipuri #e sisteme: sistemul !)e tului sc4imb+rii/ sistemul clie t/ sistemul %i t+ .i sistemul !c%iu ii& #rimul, sistemul agentul sc$imbrii, conform unui concept mprumutat de la Aippitt i <atson!, descrie varietatea specialitilor care lucreaz cu diferite tipuri de sisteme, fiind ageni ai sc$imbrii. Cel de al doilea, este tot un concept mprumutat de la Aippitt i <atson, care-l foloseau pentru a desemna un sistem specific care primete a=utor; dar #incus i &ina$an dau acestui concept un sens puin diferit. Bstfel, ei consider sistemul client ca fiind acea persoan, familie, grup, organizaie sau comunitate, care anga=eaz serviciile unui asistent social ca agent al sc$imbrii. .ermenul NclientN sau sistemul client nu trebuie neles drept identic cu inta interveniei asistentului social, dei, n mod obinuit, n asistena social are loc aceast identificare. #ersoana, familia, grupul, organizaia, comunitatea, sau anumite sub-pri ale acestora, asupra crora asistentul social direcioneaz eforturile sale de sc$imbare, constituie sistemul int. #rin urmare, o sarcin important a diagnosticului pe care asistentul social l pune n colaborare cu sistemul client, este de a determina acele probleme, condiii sociale care trebuie modificate n beneficiul sistemului client. Bstfel, asistentul social poate lucra pentru sistemul client, n favoarea sistemului client i poate interveni printr-o interaciune direct asupra sistemului int i poate s determine influena dinspre alte sisteme n intervenia asupra sistemului int. %e multe ori sistemul client i sistemul int se suprapun sau c$iar sunt identice, dar asta nu ntotdeauna. 6istemul aciunii nseamn sistemul cu care asistentul social lucreaz, sau prin intermediul cruia i e+ercit influena asupra sistemului int individ, grup sau organizaie!. 6istemul aciunii este compus din toate acele persoane i procese anga=ate n influenarea sistemului int de e+.familia unui delincvent poate fi un sistem aciune prin intermediul realizeaz intervenia a crei int este un adolescent delincvent!. Fazele procesului de asistare social" de realizare a schimbrii descrise de #incus i &ina$an sunt urmtoarele )9-0; pg.CC!: )! recunoaterea problemei i iniierea anga=rii n procesul de asistare a sistemului client i sistemului agent al sc$imbrii; ,! identificarea sistemului client, a sistemului int, a sistemului agent al sc$imbrii, a sistemului aciunii n funcie de problem i stabilirea unui contract cu sistemul client; 0! precizarea, formarea sistemului aciunii; C! activitatea pe care o realizeaz sistemul aciunii; >! evaluarea, nc$eierea sau transformarea sistemului aciunii. #rincipalele abiliti profesionale pe care le indic #incus i &ina$an vorbind de munca de asisten social conform modelului sistematic, ndemn7rile asistentului social care fac posibil )9 cruia asistentul social e+ercit,

ndeplinirea rolului su de agent al sc$imbrii, pot fi clasificate n funcie de trei arii distincte dar la fel de importante: a! ndemn7ri proprii ariei colectrii, culegerii de date de e+. ndemnarea de a formula ntrebri, de a folosi un material scris e+istent!; b! ndemn7ri legate de aria analizei datelor; c! ndemn7ri care in de aria interveniei. .oate aceste trei categorii se regsesc n toate fazele procesului de asistare social a persoanei individuale iDsau a familiei. a) Adunarea datelor #incus i &ina$an afirm c foarte multe dintre problemele cu care se confrunt asistenii sociali le solicit acestora s adune date cu privire la o diversitate de sisteme i av7nd drept surse ale informaiilor tot o varietate de sisteme. Butorii precizeaz c abordarea propus de ei pentru a analiza deprinderile sau ndemn7rile asistentului social n colectarea datelor rezult n cea mai mare msur din literatura referitoare la metodologia utilizat n cercetarea tiinific. .e$nicile colectrii datelor pot fi mprite i ele n trei mari categorii: #ntrebrile: n cazul ntrebrilor, asistentul social folosete drept cadru sau instrument de lucru interviul. Bceast te$nic a punerii ntrebrilor poate s se desfoare ntr-o manier direct i pe cale verbal. I alt manier direct se refer la punerea ntrebrilor n scris, prin c$estionar. Ln alt aspect se refer la te$nici proiective sau alte te$nici indirecte verbale sau scrise, ca de e+. =ocul de rol, e+erciii prin care clientul completeaz nite propoziii etc. $bservarea: o alt categorie de te$nici se refer la observare i la rolul ei care se e+prim n dou sensuri: observarea comportamentelor i interaciunilor sociale i observarea obiectelor nensufleite felul n care arat casa, strada, cartierul!. 4n cazul observrii comportamentelor, asistentul social poate utiliza fie observaia participativ, fie observaia nonparticipativ este un observator e+terior!. %tilizarea materialului scris existent& la adunarea datelor asistentul social poate folosi dosare ale cazului, date din ziare cu privire la situaii similare, informaii ce conin precizri legislative, cri de specialitate, date statistice, materiale ale diferitelor organisme locale, iar dac e+ist o relaie de ncredere cu clientul se pot folosi c$iar i =urnale sau documente personale ale acestuia sau acesteia. Kradul de adecvare al unei anumite te$nici va depinde de un numr de factori: tipul datelor de care este nevoie, iar alegerea te$nicii de colectare a datelor va ine cont de nevoile sistemelor vizate; mrimea i tipul sistemului studiat; de e+. c7nd se culeg date despre o comunitate pot fi folosite toate te$nicile!; ,1

solicitrile pe care te$nica de colectare a datelor aleas de asistentul social le pune n faa clientului; de e+. dac clientul este analfabet nu vom folosi c$estionarul prin autoadministrare!;

relaia asistentului social cu sistemul studiat; gradul de implicare pe care asistentul social l dorete n ceea ce-l privete pe client; urgena cu care trebuie obinute datele.

b) Analiza datelor 4ndemn7rile clasificate n aceast arie se refer n principal la ndemn7rile analitice care vor fi folosite de asistentul social n toate fazele procesului de asistare social, proces n care el i ndeplinete rolul de agent al sc$imbrii. Bceste ndemn7ri implic: Golosirea teoriilor, conceptelor i orientrilor teoretice pentru a da sens informaiilor de=a culese. Bceasta solicit o serioas cunoatere a teoriei, conceptelor, orietrilor teoretice ce sunt, sau vor fi folosite teorii psi$ologice, sociologice, filosofice, economice etc.! i totodat abilitatea de a pune n legtur cadrul conceptual cu situaia concret prin intermediul procesului de g7ndire inductiv i deductiv. Auarea deciziilor care include: =udeci, predicii, selecia n cadrul alternativelor, stabilirea scopurilor. #entru a nelege deprinderea de luare a deciziilor trebuie s tim c fiecare asistent social trebuie s dein cunotine cu privire la factorii care influeneaz =udecile pe care elDea le face volumul de informaii pe care le deine i efectele perverse!, s cunoasc diferitele modele care stau la baza procesului decizional, s aib cunotine privind caracteristicile deciziilor, caracteristici care vor afecta aplicabilitatea i dezirabilitatea diverselor perspective decizionale. Bceste caracteristici se refer la comple+itatea, gradul de risc sau de incertitudine pe care-l implic decizia luat. c) Intervenia Bllen #incus i Bnne &ina$an )9-0! definesc deprinderile de intervenie ale asistentului social astfel: 'ndemnrile sau deprinderile de intervenie sunt acele tehnici folosite de asistentul social pentru a influena i a face mai eficient schimbarea n cazul sistemului int n beneficiul sistemului client' pg. >)! "i spun c datorit comple+itii ariei n care se includ aceste deprinderi este aproape imposibil dezvoltarea unei sc$eme de clasificare. .otui, pot fi folosite c7teva criterii n funcie de care se pot evidenia c7teva categorii principale de deprinderi utilizate n intervenie de ctre asistenii sociali: a! Ln prim criteriu se refer la mrimea sistemului n care sunt anga=ate deprinderile de intervenie. %ac avem n vedere acest criteriu putem evidenia urmtoarele deprinderi: - a ,)

persuadrii convingerii!; - a confruntrii; - deprinderea ce face trimitere la sentimentele suportive ncrederea, empatia!. Iricare din aceste ndemn7ri te$nici! poate fi anga=at n diferitele sisteme individual, grup!. b! Ln alt criteriu este cel al nivelului la care deprinderile de intervenie sunt direcionate: nivel comportamental, afectiv, volitiv .a.m.d. c! 6istemele sau orientrile teoretice de la care deriv te$nicile de intervenie pe care le folosim reprezint un alt criteriu pe baza cruia putem decela ntre deprinderile de intervenie. %e e+. din teoria nvrii deriv ndemn7ri cum sunt: =ocul de rol, modelarea, aa cum din teoria psi$oanalitic deriv ndemn7rile de sondare n profunzime a personalitii, i e+emplele ar putea continua. d! Ln alt criteriu se refer la rolulile =ucate de asistentul social n funcie de care sunt alese din zestrea de deprinderi doar unele i anume: de e+. rolul avocat solicit din partea asistentului social ndemn7ri care s-i permit s-l reprezinte pe client n relaia cu alte servicii sociale, s fie un susintor al intereselor nevoilor acestuia etc. #incus i &ina$an invoc o mai vec$e distincie ntre moduri directe i indirecte prin care asistentul social se dovedete de a=utor clientului. %ei iniial distincia se referea la munca cu grupurile, #incus i &ina$an cred c ea are o aplicabilitate mai e+tins. Bstfel ei cred c un mod indirect de a te dovedi de a=utor sau de a asista se refer la acele intervenii care sunt folosite pentru a modifica condiiile Nsistemului aciuneN care la r7ndul su va e+ercita influene pe mai departe. &odul direct de a oferi asisten cuprinde acele intervenii folosite de asistentul social pentru a efectua sc$imbri prin intermediul interaciunii sale personale, imediate cu unul sau mai muli membrii ai unui sistem aciune sau ai unui sistem int. 4ndemn7rile sau deprinderile de intervenie direct sunt interacionale deprinderi de mediere, de comunicare n general, ntre care foarte important este deprinderea ascultrii active .a.m.d.

I #ivi#ul/ (!mili! .i c"mu it!te! Gilozofia sistemelor consituie baza teoretic aplicat n asistena social a familiei, respectiv n consilierea familial. %in perspectiva cauzalitii n termenii circulari, prin accentuarea interrelaiilor familiale naintea nevoilor individuale, prin organizarea informaiei n funcie de conflictele interpersonale i prin perceperea familiei ca o unitate ce se autoadministraz ncerc7nd s menin comportamentul $omeostatic, asistentul social are o nou imagine pentru conceptualizarea problemelor dintre oameni.

,,

Bsistenii sociali prin metoda consilierii, trateaz de obicei probleme curente actuale i ncearc mai puin s reactualizeze trecutul. %iagnozele, dezvoltate c7nd efortul terapeutic se concetreaz asupra individului, sunt scoase din =oc n favoarea observrii i interveniei la nivelul acestor procese interacionale care menin disfuncionalitatea la nivelul familiei. 4n acest conte+t, consilierea familial devine o metod de e+plorare a realitilor familiale disfuncionale i ncearc s ec$ilibreze balana astfel nc7t noi forme de relaionare s devin posibile n scopul soluionrii problemei. Bsistenii sociali a=ut apoi familia s se ?rendrepte@. %ac un sistem familial se !ut"re)le!-+/ atunci ce l poate dezec$ilibra, astfel nc7t s necesite a=utor profesional, pot fi diverse disfucionaliti mai grave care depesc capacitatea familiei de meninere a ec$ilibrului. Infle+ibilitatea, una dintre aceste cauze, poate preveni sc$imbarea. 6au dimpotriv, sc$imbarea poate surveni prea rapid. #robabil c familia realizeaz un ec$ilibru numai ca o consecin a unui simptom dezvoltat de un membru, simptom inacceptabil pentru familie sau societate, care i determin pe mebrii familiei s caute a=utor. Bparena manifestrilor negative este deseori legat de tr! -i%iile u ui ciclu #e vi!%+, perioade care cer sc$imbri n modul de via al familiei& Tr! -i%iile ateptate sau "rm!tive includ evenimente precum nceperea colii, cstoria etc. timp n care Bsemenea perioade de tranziie pot cauza un dezec$ilibru n sistemul familial,

stabilitatea i continuitatea familiei pot e+perimenta confuzie i an+ietate. Gamilia poate deveni disfuncional, depinz7nd de stilul ei efectiv de dezvoltare a problemelor, fle+ibilitatea i desc$iderea ctre sc$imbare, tria i persistena stresului, ca i de ali factori. Ln dezec$ilibru poate fi precipitate de o serie de evenimente, unele e+terioare, altele din interiorul familiei. I sc$imbare ntr-un sistem mai larg spre e+plu n sistemul economic! poate afecta afecta ntraga familie. 6au probabil, unele evenimente din cadrul familiei de e+emplu moartea unui membru! sfr7m individualitatea familiei. Gamilia caut s elimine unele comportamente problematice, prezente la unul sau altul dintre membrii si i se poate simi suficient de nea=utorat pentru a apela la un asistentul social. *emac7nd dezec$ilibrul unui membru nu izolat ci, ca parte a unui conte+t familial mai larg, asistentul social ncearc s modifice sistemul familial mai larg, mai vast. "limin7nd mereu un comportament individual negativ, asistentul social ncearc s restabileasc i situaia ntregii familii, av7nd n vedere faptul c, o parte nu poate fi afectat fr ca ntregul sistem s se sc$imbe. Intervenia efectiv a=ut o familie disfuncional s se reorganizeze i s creeze pattern-uri de interaciune mult mai satisfctoare care s susin din nou un ec$ilibru funcional dezirabil pentru fiecare membru al familiei.

,0

Gamilia ca sistem social, e+ist ntr-o ierar$ie de nivele. Giecare nivel este format din subsisteme care au o relaie cu alte subsisteme situate la acelai nivel i la niveluri diferite. Indivizii, ei nsi sisteme comple+e, se combin pentru a forma sisteme familiale, acestea influeneaz i sunt influenate de membri ce aparin sistemului familia!. Gamiliile n sc$imb, interacioneaz i sunt influenate de unul sau mai multe sisteme sociale, cum ar fi: sistemul de sntate, biserica, coala, sistemul =uridic. 6pre e+emplu, ntr-un caz de srcie pe termen lung, situaia se poate e+tinde peste generaii. Bstfel, dei accentul este pus pe sistemul familial, at7t nivelul individual c7t i nivelul comunitar, pot fi privite n relaie cu problema familial i la mai multe nivele de intervenie. #rin sublinierea interveniei la nivel familial, asistentul social risc s omit aspectele relevante ale problemelor membrilor familiei. #rin concentrarea ateniei pe secvenele comportamentale, perspectivele individuale privitoare la nelegerea problemei pot rm7ne neremarcate. #rin focalizarea e+cesiv a percepiei asupra prezentrii problemei n termenii familiei, asistentul social poate pierde mult din bogia i importana influenei conflictelor interpersonale i a motivaiei. Bstzi se ncearc construirea unui pod ntre abordrile indivduale i familiale n intervenia terapeutic, inclusiv n cea de tip asisten social. 3u conteaz c7t de mult comportamentul individual se raprteaz la comportamentul altor membri din sistemul familial; membrii familiei rm7n persoane individuale, cu e+periene unice, sperane proprii, ambiii, concepii i ateptri proprii. Mes!@ul ese %i!l este c+ !te %i! trebuie ("c!li-!t+ pe i ter!c%iu ile (!mili!le/ #!r (+r+ ! pier#e #i ve#ere si )ul!rit+%ii pers"! el"r implic!te& 4n acelai fel, atenia trebuie transpus i pe aspectele care implic instituiile sociale cu care membrii familiei au de-a face. Bsistenii sociali care lucreaz cu familiile srace, spre e+emplu trebuie s recunoasc eforturile instituiilor titanice de a le face viaa suportabil i trebuie s fie capabili practicienii! de a-i asista n cooperare cu, i prin anga=area cu succes a ageniilor, serviciilor i instituiilor potrivite. Infraciunea, violena, mobilitatea redus, lupta pentru supravieuire, sunt de obicei, e+perienele celor care triesc n zonele srace ale marilor orae, ce cunosc asemenea fenomene ce se resfr7ng i asupra familiei.

,C

Aec!pitul!re: 'ri e(ectul #e structur!re pe c!re l5!u pr"#us $ pr!ctic! !siste %ei s"ci!le/ pri termi "l")i! pr"pus+/ te"riile sistemice .i ec"l")ice se evi#e %i!-+ pri urm+t"!rele !v! t!@e pe tru pr!ctic! !sist+rii s"ci!le: caracterul unitar, integrat i $olistic pe care-l asigur practicii, incluz7nd munca cu indivizii, grupurile i comunitile fr a pune accentul n mod particular pe o metod de intervenie sau alta. Bbordarea aceasta evideniaz posibilitatea unor ci alternative de-a atinge un obiectiv. "ste interactiv concentr7ndu-se pe efectele interaciunii unui individ cu cellalt D ceilali; d7nd astfel vizibilitatea resurselor e+istente n spaiul interacional. Bccentueaz mai mult dec7t abordrile teoretice tradiionale, importana sc$imbrilor din mediu, aplicate n practica asistenei sociale.

TEM: E1erci%ii : )! Brgumentai, in7nd cont de definiia sistemului: a! dac familia voastr este sau nu este un sistem ; b! dac este sau nu este caracterizat prin $omeostaz. ,! Identificai, descriei i argumentai n propria familie, comparativ cu o familie cunoscut: a! care dintre cele doua familii este un sistem mai degrab nc$is, b! care dintre cele dou familii este un sistem mai degrab desc$is, c! care dintre cele doua familii are granie insuficient definite ntre subsisteme, d! Care dintre familii are granie clar definite ntre subsisteme. 0! Construii e+emple pentru a analiza diferena dintre sistemul client i sistemul int, respectiv suprapunerea lor n conformitate cu realitatea practicii n asistena social a individului i familiei. C! Identificai n cazul unei persoane de 0- ani, rmas fr loc de munc n urma unui accident de circulaie care i-a creat o infirmitate minor, sistemele de a=utor la care poate apela n *om7nia.

,>

C!pit"lul III I strume te .i m"#ele #e ev!lu!re ! (!miliei

Comple+itatea realitii impune o varietate de teorii i metode de nelegere i de intervenie social. 3u e+ist o singur teorie i o singur metod care s fie infailibile. Bstfel, asistenii sociali n ncercarea lor de a nelege unitatea lor de atenie tradiional: persoana n spaiul su de via, inclusiv spaiul familial, sunt confruntai cu o mare cantitate de informaii care trebuie ordonate, selectate, aran=ate. #entru a spori claritatea nelegerii n cadrul evalurii este nevoie de un proces cognitiv, ca un fel de tipar pattern! care s medieze ntre subiectul cunosctor 5 asistentul social 5 i realitatea de cunoscut. Claritatea nelegerii ca proces cognitiv tinde s opereze analitic, adic: s parializeze s e+trag pri din ntreg s reduc s simplifice

4n acest mod informaiile pot fi memorate, administrate mai uor n procesul de asisten social, dar ca un minus uneori se prinde ceva din ansamblu, de aceea, o soluie o reprezint adoptarea unui Hmod de g7ndire sistemic@ i folosirea metaforelor i modelelor vizuale D simulri ale realitii. Compton i Kala'a;, )9:9, pg.)1)! ?&,& I strume te #e ev!lu!re ! (!miliei I asemenea simulare este 4!rt! ec"l")ic+ 2ec"5m!p3 dezvoltat n )9->, ca instrument de evaluare care trebuia s i a=ute n munca lor pe practicienii care lucrau n serviciile publice de protecia copilului. 4n prezent ea este un instrument larg utilizat n asistena social care portretizeaz familia sau individul n spaiul vieii.) Ba cum precizeaz 8artman i Aaid )9:0! eco$arta este un instrument vizual ce d posibilitate at7t asistentului social c7t i familiei s vad familia i relaiile familiei cu mediul n funcionare manifestarea ei spaial. Bcest instrument simuleaz ntr-o manier dinamic, sistemul ecologic ale crui granie cuprind individul sau familia n relaie cu mediul. 4ntre aceste granie sunt incluse
)

#entru informaii mai detaliate i e+emplificri legate de realizarea eco$rii i a genogramei a se vedea: 3eamu, Gabian ,11)!: &etode i te$nici de asisten social a familiei

,E

sistemele ma=ore, mpreun cu relaiile lor, ce afecteaz i sunt afectate de ctre sistemul client. Bstfel, eco$arta identific i caracterizeaz cone+iunile semnificative fie cu coninut de dezvoltare fie de conflict dintre familie i lume. .otodat, demonstreaz flu+ul de resurse i energie at7t din interiorul sistemului familial, c7t i cel pe care familia stabilete cu sistemele e+terioare ei. Bstfel, este pus n lumin i natura sc$imburilor familiei cu mediul; sunt evideniate lipsurile sau deprivrile ce rodeaz fora familiei, dar i resursele ce-i sunt necesare i D sau accesibile. #e msur ce eco$arta este completat de asistentul social i familie mpreun, ea permite identificarea conflictelor ce trebuie mediate, punile ce trebuie construite pentru o mai bun legtur cu e+teriorul i nu n ultimul r7nd, permite identificarea resurselor ce trebuie gsite i mobilizate n vederea asistrii sociale a familiei. =e ")r!m! este tot o simulare grafic care a fost folosit de terapeuii familiali de orientare sistemic pentru a prezenta istoria intergeneraional a familiei, cu alte cuvinte, dezvoltarea sistemul (!mili!l #e5! lu )ul timpului& Inspirat de $rile genealogice, folosit de oameni de tiin i familiile nsele, terapeuii familiali i apoi asistenii sociali, au dat o larg utilizare genogramei. Bceast simulare grafic cu a=utorul creionului i $7rtiei, ce a=ut la ndeplinirea sarcinii de organizare i analiz a informaiei cu privire la sistemul familial intergeneraional, ofer avanta=e similare eco$rii. Cu a=utorul genogramei, o cantitate apreciabil de date comple+e poate fi organizat ntr-un fel care face posibil nelegerea sensurilor informaiilor cu privire la funcionarea familiei de-a lungul timpului. Kenograma este similar cu arborele familiei, o $art intergeneraional a trei sau c$iar a mai multor generaii ale unei singure familii. Bcest instrument, dincolo de relaiile genealogice, nregistreaz pe $arta i bac(ground-ul etnic sau religios, evenimente familiale ma=ore, pierderi, ocupaii, migrri ale familiei, dispersri ale familiei, roluri, .a.m.d.

?&7& M"#ele #e ev!lu!re ! (!miliei #entru a realiza evaluarea familiei este necesar s avem un model teoretic despre funcionarea familiei i despre cile prin care funcionarea poate fi mbuntit D corectat, un model teoretic n cadrul i n interiorul cruia s analizm i s interpretm datele obinute prin anga=area instrumentelor de evaluare a familiei. Jar(er )9:E! prezint aa numitele modele bazate pe cercetri, folosite pentru evaluarea familiei: modelul &c&aster "pstein, Jis$op i Aevin )9-:!

,-

modelul procesual al funcionrii familiei 6tein$aner, 6anta-Jarbara and 6(iner, )9:C! modelul structural al lui &inuc$in )9-C! sc$ema tria+ial a lui .seng i &c%ermott )9-9! modelul lui Ilson )9-9! modelul Jeavers )9:)!

Cursul analizeaz doar primele trei modele de evaluare a familiei, dintre cele enumerate: ?&7&,& M"#elul McM!ster de funcionare al familiei: 4n anul )9E, a fost dezvoltat un model nepublicat de evaluare a familiei Gamil; Categories 6c$ema!. &odelul &c&aster este o dezvoltare a modelului din )9E,. Bre la baz abordarea sistemic a familiei i urmrete ase aspecte ale funionrii familiei: ). rezolvarea problemelor; ,. comunicarea; 0. rolurile; C. receptivitatea afectiv Haffective responsiveness@; >. implicarea afectiv; E. controlul comportamental; Bceast sc$em de analiz D evaluare vizeaz mai degrab funcionarea curent a familiei, dec7t dezvoltarea trecut. ?&7&7& M"#elul B'r"cesu!lC !l ev!lu+rii (!miliei Oi acest model deriv din sc$ema de evaluare realizat iniial n )9E, i consider evaluarea funcionrii familiei din punctul de vedere a ase dimensiuni unele asemntoare cu modelul &c&aster!: ). mdeplinirea sarcinilor ,. performana de rol 0. comunicarea incluz7nd e+presia afetiv! C. implicarea afectiv >. controlul E. valori i norme 4n continuare sunt prezentate principalele aspecte care trebuie urmrite n evaluarea familiei conform celor dou modele.

,:

ndeplinirea sarcinilor i rezolvarea problemelor Bceste funcii sunt vzute ntr-un fel similar n cele dou modele de evaluare mai sus menionate. Lrmtoarele la procese considerm a fi incluse conform ambelor modele, n evaluarea familiei: identificarea sarcinilor ce urmeaz a fi ndeplinite; e+plorarea abordrilor alternative i selectarea uneia dintre alternative; trecerea la aciune D ndeplinire; evaluarea ori monitorizarea! rezultatelor i realizarea oricror a=ustri necesare.

Observ!%ie: 4n modelul &c&aster e+ist un stadiu adiional n procesul rezolutiv i anume comunicarea e+istenei problemei oricui ar fi nevoie s tie acest lucru. Bmbele modele mpart s!rci ile (!mili!le n: sarcini de baz e+emplu: asigurarea $ranei, locuinei, imbrcomintei, ngri=irea sntii!; sarcini de dezvoltare e+emplu: care trebuie ndeplinite pentru a asigura o dezvoltare sntoas a membrilor familiei conform ciclurilor de via!; de criz impugn D presupun ca familia s aib ndem7nri i resurse care s-i permit s fac fa la evenimente neateptate sau neobinuite, de e+emplu moartea unui membru al familiei, boal serioas n familie, pierderea slu=bei, dezastre naturale, migrarea de la o cultur la alta. Conform lui 6tein$auer autor al modelului procesual al evalurii familiei, )9:C! Hcapacitatea unei familii de a se acomoda la stres i de a abate crizele poteniale, este un indicator e+celent al sntii i rezistenei familiei@. .otodat, modelul &c&aster distinge ntre: pr"bleme instrumentale asigurarea inadecvat, locuin, mbracminte, management necorespunztor al finanelor familiei!; pr"bleme afective se refuz la sentimente: ostilitate, nencredere etc. ntre membri familiei!.

,9

olurile *olurile au fost definite drept Hcomportamente prescrise i repetitive implic7nd un set de activiti reciproce cu ali membri ai familiei.@ 6tein$auer i alii )9:C!. Aucrurile se pot nelege astfel: ndeplinirea scopurilor cere s e+iste o alocare corespunztoare a rolurilor i astfel, membri familiei s duc la bun sf7rit activitile cerute de rolurile alocate lor. &odelul &c&aster distinge ntre (u c%ii (!mili!le: !3 (u c%ii eces!re - ceea ce nseamn roluri ce trebuie performate pentru funcionarea sntoas a familiei: asigurarea resurselor materiale creterea i suportul pentru membri familiei gratificarea se+ual a partenerului suport pentru dezvoltarea unor membrii ai familiei meninerea i menagementul familial care nseamn asigurarea liders$ip-ului n familie n procesul lurii deciziilor

b3 !lte (u c%ii !le (!miliei, adic: este vorba de acele funcii unice, proprii unei anumite familii de e+. idealizarea unuia dintre membrii familiei sau fi+area drept Hap ispitor@ a unui membru al familiei.

Comunicarea Comunicarea este o dimensiune a funcionrii familiei vizat at7t de modelul &c&aster c7t i n cel procesual, dar i n alte modele de evaluare. Butorii modelului &c&aster au n vedere cu precdere comunicarea verbala nu pentru c ar minimaliza importana compunicrii non-verbale ci, din cauza dificultilor practice de a msura i aduna date despre coninutul non-verbal al comunicrii. Bspectele Hcritice@ al comunicrii, fie ea verbal sau non-verbal sunt: claritatea 01

c7t de direct este comunicarea sau c7t este de mediat dac comunicarea este suficient D destul disponibilitatea i desc$iderea celor crora comunicarea este adresat. afectiv const n e+primarea sentimentelor! instrumental referitoare la activitile permanente sau cotidiene! nici afectiv, nici instrumental cea referitoare la viaa politic de e+.!

Comunicarea poate fi:

Comunicarea ntre membrii familiei este dezirabil s fie: clar i nu mascat vag, ambigu! transmis direct de la transmitor la destinatarul comunicrii i nu printr-o ter persoan, situaie n care apar distorsiuni i n plus, cea de a treia persoan poate fi pus ntr-o poziie neplcut, adic este prins la mi=loc. suficient i nu insuficient, adic comunicarea s nu pun o problem de diseminare a informaiei la nivelul membrilor.

Implicare emoional "ste un aspect al funcionrii familiei care vizeaz Hgradul i calitatea interesului i preocuprii pe care membrii familiei l au unul fa de cellalt@ 6tein$auer, )9:C! la modul ideal, o familie va nt7lniDacoperi nevoile emoionale ale tuturor membrilor si, p7n c7nd ei ating acel stadiu de dezvoltare n care, o parte dintre aceste nevoi sunt rezolvate n afara grupului familial acest lucru ncepe s se nt7mple tot mai mult nc n timpul adolescenei! Bt7t modelul &c&aster c7t i cel procesual disting variate tipuri ale implicrii afective c7t i grade diferite care surprind preocuparea cu care membri familiei sunt implicai unii fa de ceilali. Lrmtoarele tipuri #e implic!re sunt enumerate n ambele modele: a! neimplicare sau lipsa implicrii n modelul &c&aster!: aceasta nseamn ca membri familiei triesc mai degrab ca nite strini, ei sunt frecvent alienai i se simt nemplinii; b! interes sau implicare ce nu presupune sentimente: n asemenea familii, implicarea membrilor familiei unul pentru cellalt pare s in mai de grab de un sim al datoriei, de o nevoie a unui membru de ai controla pe ceilali, ori de curiozitate;

0)

c!

implicarea narcisist: aici implicarea unuia pentru celalalt este una care urmrete s susin propriile sentimente de preuire de sine, mai degrab dec7t s e+prime o real preocupare pentru cealalt persoan;

d!

implicarea empatic: aceasta se bazeaz pe o real nelegere a nevoilor celor cu care subiectul este implicat; o asemenea implicare rezult n rspunsuri care nt7lnesc aceste nevoi.

e!

at7t modelul procesual i modelul &c&aster se refer la tipuri de implicare perturbate folosind ns e+primri diferite: supraimplicare overinvoloment! i implicare simbiotic s;mbiotic involvement!;

Corespunztor lui 6tein$auer i colegii )9:C! aceste tipuri de implicare listate mai sus, sunt legate de gradul implicrii i calitatea acesteia, ce poate fi una care contribuie la dezvoltare sau una distructiv 5 dei aa cum o arat i termenii noi nu avem de-a face cu situaii de ori D ori ci, cu un numr infinit de posibile variaii de-a lungul continuumuri variate. &odelul &c&aster are n cadrul sc$emei sale, o dimensiune separat numit e+presia afectiv, dar modelul procesual o incorporeaz pe aceasta n Haffective involvement dimension@ prima fiind pur i simplu e+presia celei din urm Jar(er, )9:E, pg.:,.! Controlul

Bceast dimensiune a funcionrii familiei aa cum este descris n modelul procesual, este similar cu ceea ce n modelul &c&asters se numete control comportamental be$aviour control!. "l const n influena pe care membri familiei o au unii asupra altora. &odelul procesual distinge ntre Hfuncionare de meninere@ i Hfuncionare adaptiv@. #entru ca acestea s se produc, este necesar s aib loc un control al comportamentului membrilor familiei. Bmbele modele recunosc patru stiluri !le c"mp"rt!me tului #e c" tr"l: rigid; fle+ibil; laissez-fair; $aotic;

)! Controlul rigid: are o ridicat predictibilitate dar este la un nivel sczut n ceea ce privete constructivitatea i adaptabilitatea. #oate fi potrivitDbun pentru o funcionare de meninere performarea rolurilor i sarcinilor cotidiene!, dar, este mai puin eficient n adaptarea la sc$imbare, incluz7nd sarcinile de dezvoltare cu care familia trebuie s se confrunte. 0,

6tein$auer i colegii )9:C! au evideniat c aspectele punitive pe care acest tip de control le presupune tind s ncura=eze subversiunea, comportamentul pasiv-agresiv i deplasarea agresivitii n afara familiei. ,! Controlul fle+ibil: este predictibil dar i constructiv i poate s se adapteze corespunztor la sc$imbarea circumstanelor. Conform unei formulri ce aparine lui 6tein$auer Hel stilul fle+ibil! a=ut la ndeplinirea sarcinilor pentru c tonul su suportiv i educaional ncura=eaz membrii familiei s participe i s se identifice cu idealurile i regulile familiei.@ 0! 6tilul laissez-fair este n bun msur predictibil, dar puin constructiv. 4n familia n care se manifest controlul Hlaissez-fair@, orice se poate nt7mpla. Ineria i indecizia sunt cuvintele de ordine mai degrab dec7t organizarea i aciunea. 4ndeplinirea sarcinilor tinde s fie srac i apar astfel, probleme de comunicare i de alocare roluri. Copiii care cresc n asemenea familii lipsite de organizare sunt deseori nesiguri i, prin comportamentul lor solicitDcaut atenie, e+prim interes puin pentru control sau autodisciplin. Intrarea n coal poate fi dificil pentru aceti copii, pentru c acolo anumite standarde de comportament sunt aezate. C! 6tilul $aotic este sczut n privina preductibilitii i a constructivismului. Bcest stil este impredictibil, trec7nd de la rigid la fel+ibil i la laissez-fair, de aceea nimeni din familie nu tie la ce s se atepte. 6c$imbrile apar mai mult n legtur cu stri, capricii, ale membrilor familiei, dec7t pe baza sc$imbrilor din situaiile i nevoile lor. Instabilitatea i inconsistena ce caracterizieaz aceste familii, rezult deseori ntr-o funcionare slab i la ali parametrii.

?&7&?& M"#elul structur!l !l ev!lu+rii (!miliei 2S& Mi uc4i 3

4n evaluarea familiei pe l7ng modelele de=a analizate, este teoretizat i foarte utilizat n practica asistenei sociale modelul structural al funcionrii familiei descris de 6. &inuc$in )9-C, n cartea sa HGamiliile i .erapia Gamiliei@. .rebuie evaluate, conform, lui &inuc$in, ase aspecte ale funcionrii familiei: ). structura familiei aran=amente ce guverneaz tranzaciile dintre membrii familiei!. ,. fle+ibilitatea pattern-urilor familiei i capacitatea lor de sc$imbare; 0. Hrezonana@ msura n care membrii familiei sunt implicai i dezanga=ai unii fa de alii!;

00

C. conte+tul de via suprasistemul familial, sursele de support, respective stress din mediu!; >. stadiul dezvoltrii; E. relaionarea dintre simptomatologia identificat cu patternurile tranzacionale ale familiei. &inuc$in a descris cile n care terapeuii structuraliti neleg sistemele familiale, subsistemele i graniile acestora. .erapeutul structuralist nt7lnete sistemul familial dar, fr a fi implicat p7n la pierderea obiectivitii, e+perimenteaz structura familiei prin participarea la tranzaciile acesteia. Kraniele sunt creionate prin observarea tranzaciilor familiei dar i prin intervenii planificate 5 unele care ncearc s creeze grania ntre subsisteme ori, s le nlture, rezultatele fiind notate cu gri= de ctre practicianul structuralist. Cele mai importante aspecte ale funcionrii familiei pe care &inuc$in le observ sunt: a! graniele: cine particip la anumite tranzaciiDsc$imburi, cine e n interiorul i cine e n afara patternurilor sc$imburilor sau c$iar n afara procesului tranzacional al familieiP *spunsul la aceste dou ntrebri definete sistemele familiei i graniele dintre ele; b! c! aliniamentele: aceasta nseamn coaliiile i alianele din familie: o coaliie apare atunci c7nd doi sau mai muli membri se unesc mpotriva unuia sau a mai multor altor membri. o alian este unirea a doi sau a mai muli membri ai familiei fr legtur cu oricine altcineva. puterea: cine decide ce se nt7mpl n D cu familia.

TEM : E1erci%ii : ). *ealizai folosind indicaiile din bibliografie i de la orele de laborator: a! ecoharta propriei familii i a unei familii cunoscute, b ( genograma propriei familii. c! ncercai s interpretai informaiile obinute ca urmare a utilizrii celor dou instrumente. 0C

"+erciii i aplicaii: ). Identificai la nivelul propriei familii sau a unei familii cunoscute " funciile necesare aa cum sunt ele listate n modelul de evaluare &c &aster, ,. Ksii c7te doua e+emple pentru fiecare caracteristic a comunicrii dezirabile pentru funcionarea familiei, 0. Ksii c7te dou e+emple pentru fiecare tip de implicare emoional descris n modelele &c &aster i #rocesual; C. Ksii c7te un e+emplu pentru fiecare dintre cele patru stiluri ale comportamentului de control descriese de 6.&inuc$in, n modelul structural.

0>

C!pit"lul IV Ev!lu!re! #ime siu il"r (u c%i" +rii (!miliei

Qom prezenta dimensiunile evalurii familiei , care reprezint regulile generale pentru analizarea i organizarea masei datelor obinute n timpul lucrului cu familia. Bceste dimensiuni vor a=uta la pregtirea pentru a evalua aspectele funcionale i disfuncionale ale operaiilor familiale 5 un pas preliminar critic n intervenirea prin inducerea sc$imbrii n familie. Lrmtoarea list conine dimensiunile pe care le vom dezvolta pe parcursul capitolului: )! Kraniele e+terne ale sistemului familial; ,! Kraniele interne i subsistemul familial; 0! 6tructura puterii familiei; C! #rocesele de luare a deciziilor; >! 6entimentele familiale i limita sentimentelor manifestate; E! 6copurile familiei; -! &iturile familiei i patternurile cognitive; :! *olurile familiei; 9! 6titul de comunicare al membrilor familiei; )1! Gora familiei; ))! Ciclul de via familial. D"me"st!-i! (!miliei Ca sistem, familiile dezvolt mecanisme pentru a menine ec$ilibrul sau $omeostazia n structurile i operaiile lor. .oate familiile limiteaz repertoriul interacional al membrilor pentru a delimita un domeniu al comportamentului familial. 6e dezvolt mecanisme pentru reinstalarea ec$ilibrului de c7te ori este nevoie cum un termostat al unui sistem de nclzire regleaz temperatura aparatului!. &inuc$in )9-C! vorbete despre aceast tendin a familiei de a menine patternurile preferate at7ta timp c7t este posibil i despre tendina de a opune rezisten la sc$imbare. #atternurile alternative sunt valabile n cadrul aceluiai sistem. C7nd situaiile de dezec$ilibru familial cresc, este normal ca un membru al

Capitolul se bazeaz pe lucrrile autorilor: Compton i Kala'a;; 8ap'ort$ i Aarsen, 8artman i Aaird, indicate n lista bibliografic.

0E

familiei s simt c7nd cellalt membru nu-i ndeplinete obligaiile. Btunci este necesar loialitatea familial i nu manevra de inducere a vinoviei.

E&,& Ae)ulile (!miliei 8omeostazia familiei este meninut de un numr limitat de reguli sau de acorduri comune care prescriu drepturile, ndatoririle i un ir de comportamente potrivite n cadrul familiei. *is(in definete re)ulile (!mili!le ca pe nite constructe ipotetic formulate de persoane observatori! pentru a =ustifica comportamentele din familie. 3escrise i ascunse, regulile reprezint un set de prescripii pentru comportamentul care definete o interaciune i totodat, organizeaz modul de interaciune dintre membrii familiei. Idat ce regulile sunt implicite, ele trebuie s fie deduse sugerate! din observarea interaciunilor i formelor de comunicare din cadrul familiei. "+emple de reguli acoperite care dicteaz comportamentul membrilor n relaie cu aspectele vitale ale familiei includ: .atl are ultimul cuv7nt 5 sau ?este I.F. s vorbim despre se+ n faa oricui@; &ama 5 ?3u spune ceea ce simi cu adevrat@; este important s respeci spaiul personal i intimitatea fiecrui membru al familiei.

Gamiliile formuleaz reguli e+plicite care sunt uor recunoscute, ca de e+emplu: ?Bdolescenii trebuie s fie acas la )1 seara@; ?Copiii se uit la televizor doar dou ore pe zi.@; ?3u vor e+ista n=urturi n aceast cas.@; ?Copii nu trebuie s rspund napoi prinilor.@

> ev!lu!re! sistemel"r (!mili!le/ pr!cticie ii su t i teres!%i m!i !les #e re)ulile implicite/ e+tinderea acestor reguli put7nd avea efecte ascunse asupra familiei daune emoionale severe asupra membrilor, limitarea abilitilor de acomodare la sc$imbare i restr7ngerea variantelor i posibilitilor de cretere!. %eoarece regulile sunt implicite, impactul daunelor asupra vieii familiei rm7ne deseori nerecunscut iar membrii sunt prini n situaii n care comportamentele sunt dictate de fore de care nu sunt contieni. Bder7nd astfel la reguli disfuncionale, membri familiei adesea perpetueaz i ntresc comportamentele problematice de care se pl7ng. %ei regulile guverneaz procesele familiei, ele difer n mod drastic de la o cultur la alta. %e e+. n cultura asiatic regulile principale care guverneaz viaa familiei sunt similare cu: 0-

?6 nu-i acorzi atenie ie nsui.@ ?*espect-i pe cei mai n v7rst ca tine.@ ?"vit s-i pui familia n situaii ruinoase.@ ?Bdu-o onoare familiei.@ ?4ndatoririle copiilor sunt s asculte i s se supun.@ ?4mparte ce ai cu rudele tale.@ ?%atoria soiei este cea a soului.@ ?4ntotdeauna cedeaz n faa autoritilor.@

Bceste reguli difer semnificativ de tipul de reguli pentru familiile din societile occidentale, europene. )eguli funcionale i disfuncionale "ste important s recunoatem c regulile normele! implicite gsite ntr-un sistem familiail pot s fie funcionale nu doar disfuncionale. *egulile care pot avea consecine distructive pentru familie includ: .atl i poate e+prima dorinele i nevoile, pe c7nd ceilali o pot face doar dac ele corespund cu ale tatlui. Bi gri= ce spui n faa mameiR 6-ar putea supraR Butocontrolul este o dovad de putere. 3u lsa pe alii s-i vad slbiciunile art7nd afeciune sau m7nie. "vit discuiile serioase sau problemele de familie. 3u fii indiferent la ceilali membrii ai familieiR "ste important s ctigi argumente. #ierz7nd un argument, nseamn s pierzi teren.

%ac regulile sunt funcionale, atunci ele permit familiei s rspund cu fle+ibilitate la stresul cauzat de mediu, la nevoile individuale i familiale. Bstfel, regulile funcionale contribuie la dezvoltarea capabilitilor, adaptabilitii, sntii familiei. "+emple de reguli funcionale: Iricine din aceast familie conteaz. Ideile i feed-bac(-urile lor sunt importante. "ste acceptabil s fii diferit 5 membrii familiei nu trebuie s fie ntotdeauna de acord cu ceilali sau s le plac acelai lucru. 0:

"ste important s-i ari sentimentele pozitive fa de ceilali membri. "ste de nedorit s vorbeti despre orice sentiment de dezamgire, team, suferin, m7nie, criticism, bucurii, ndepliniri. "ste important s rezolvi nenelegerile cu ceilali membri. "ste I.F. s admii c ai greit i s ceri scuze, ceilali din familie vor nelege, i vor rspunde prin suport.

.rebuie inut minte c toate familiile au at7t reguli funcionale, c7t i reguli disfuncionale i comportamentele cu a=utorul crora se identific ambele tipuri de reguli. #nclcarea regulilor C7nd regulile sunt nclcate i noi comportamente sunt introduse n sistem, o familie se poate a=uta de modele $abituale pentru reinstalarea condiiilor pentru o stare de precedent de ec$ilibru. "le iau adesea forme negative de feed-bac(, pline de ?trebuie@, ?se cuvine@, ?nu@, care tind s elimine comportamentele deviate de la norme. %e e+emplu: neregularitile din sisteme pot fi contracarate de membrii familiei i manifestate prin m7nie, depresie, calm, inducere a vinei sau alte forme de comportament, aa cum indica Sac(son. Comportamente obinuite servesc la readucerea ec$ilibrului n familie. %ac familia are o regul conform creia furia nu este e+primat n nici o manier agresiv, fizic sau psi$ic, membrii familiei pot nceta s mai vorbeasc i s ignore un membru ofensat. %ac regula familiei este aceea c toi cei din familie trebuie s aib simul umorului privind lucrurile negative ce li se nt7mpl, un membru care nu vede ironia n aceste situaii, poate fi ironizat de ceilali din familie, p7n se creaz o atmosfer de r7s, i se depete impasul. Flexibilitatea regulilor Capacitatea i ocaziile de a influena regulile sau de a le rezolva variaz de la o familie la alta. Guncionarea optim a familiei presupune reguli care permit sistemului s rspund fle+ibil la sc$imbarea i la elaborarea unor noi reguli compatibile cu nevoile sc$imbtoare ale membrilor familiei. 6istemele disfuncionale, pe de alt parte, au reguli rigide care previn membri familiei privind modificrile n timp ale comportamentelor ca rspuns la presiuni i circumstanele sc$imbtoare, astfel cristaliz7ndu-se relaiile i rolurile stereotipe. Crez7nd n fle+ibilitatea regulilor, Jecvar a introdus conceptele de morfostaz i morfogenez. 09

&orfostaza descrie tendina unui sistem privind stabilitatea neleas ca stare de ec$ilibru dinamic. &orfogeneza se refer la comportamentul mbuntit al sistemului, care permite creterea, creativitatea, inovaia i reorganizarea. Ln sistem trebuie s fie capabil s-i gseasc un ec$ilibru, s rm7ne stabil n conte+tul sc$imbrii i s se sc$imbe n conte+tul stabilitii. 4ntr-un sistem ?sntos@ regula permite o sc$imbare atunci c7nd este nevoie de o sc$imbare, pentru a se mpleti cu nevoile familiaile i individuale. #e msur ce se evalueaz sistemul familiail, nu trebuie identificate doar regulile familiaile i aciunile, ci i determinat gradul de fle+ibilitate D rigiditate a regulilor i a sisemului n sine. Bcest lucru poate fi observat n parte evalu7nd gradul de dificultate pe care familia l are n a=ustarea i meninerea unei stri dinamice de ec$ilibru ca rspuns la poteniale dezvoltri diversioniste care au loc la parcursul ciclului de via 5 maturizare individual, emanciparea adolescenilor, cstoria, naterea, btr7neea i moartea. 6e pare c multe familii au comportamente inadaptabile i reguli care nu permit sistemului s rspund imediat forelor dinamice, interne i e+terne. 4ntr-un studiu, av7nd ca intenie identificarea caracterelor vitale ale familiilor care au o funcionare optim, Ae's, Jeavers, Kossett i #$illips au distins cinci niveluri de funcionare a familiei: optimal, adecvat, oscilant, minimal i dezorganizat. &ai cu seam ns dec7t sortarea familiei n categorii, aceti cercettori au subliniat faptul c familiile au o anumit continuitate cu privire la funcionarea lor, cu cele mai fle+ibile adaptative i pline de succes la un capt al unui continuum i cele mai infle+ibile nedifereniate sisteme la cellalt capt. "labor7nd implicaiile acestor cercetri, Jeavers susine c n materie de mrime relativ a populaiei, familiile moderat disfuncionale alctuiesc probabil, cel mai mare grup, adic mai mare dec7t grupurile familiale de la fiecare capt al irului. E&7& I ter!c%iu i $ sp!%iul (!mili!l #entru a face o evaluare adecvat a familiei i pentru a identifica regulile importante ale familiei i tipurile de comportament, este vital s nelegem conceptele de coninut i procese ale interaciunii.

C1

*egulile familiale sunt adesea relevate n nivelul procesual, adesea ignorat de consilierii nceptori care ascult numai ceea ce zic clienii.

!ecvene interacionale #entru a evalua adecvat regulile familiale, asistenii sociali trebuie s fie ateni la secvenele interacionale care apar ntre membri. .oate familiile au anumite serii de tranzacii unde se manifest redundanele n comportament i comunicare. Bnalizele secvenelor interacionale pot releva modele funcionale sau disfuncionale utilizate de membri sau, de ntregul sistem familial. 4n familiile dezorganizate, scenariile sunt adeseori distructive i nt7resc comportamentul inadaptabil sau regulile disfuncionale. Ibservarea acestor secvene interacionale distructive redau informaii bogate cu privire la stilurile de comunicare i comportament disfuncional al individului i asupra modului n care membri rent7resc interaciunile disfuncionale. "ste ca i cum familia ar fi implicat ntr-un scenariu i odat ce cortina este ridicat toi membrii particip conform scenariului familial. Au7nd parte la aceste scenarii, practicianul poate identifica modul n care se comport i regulile ce guverneaz interaciunile familiei care aparent nu pot fi observate din simple tranzacii. %e e+.familia &arin: &ama, n mod constant i asum rolul de reclamant sau de nemulumit. .atl o las pe mam s vorbeac n locul lui i evit conflictul dintre i cu ceilali membri, rmn7nd pasiv. Blin o aprob pe mam n mod constant n toate problemele legate de Cristina, sora mai mic i menine o puternic coaliie cu mama pentru a monitoriza i a raporta comportamentul surorii sale. &ama ncura=eaz tacit coaliia, necer7ndu-i lui Blin s se retrag. &ama i Cristina se dezaprob constant. Cristina separ des, contraatac7ndu-l pe Blin sau pe mam. Blin intervine n conflict c7nd Cristina o atac pe mam, astfel prote=7nd-o i salv7nd-o de furia Cristinei. Bnaliz7nd regulile i patternurile implicate n interaciuni de tipul celor e+emplificate, practicianul are multe puncte de nceput pentru intervenia n procesele familiale i pentru inducerea sc$imbrii n sistemul familial. C)

Folosirea explicaiei circulare a comportamentului 4n e+emplul anterior am vzut comportamentul familiei &arin dintr-un punct de vedere sistemic, stabilind natura repetitiv a comportamentului interacional i influena reciproc a tuturor actorilor asupra comportamentului altor membri din familie. Bstfel, vom aplica un concept circular de cauzalitate asupra familiei &arin, demonstr7nd c fiecare comportament al membrilor devine un stimul pentru toi ceilali membri implicai ai familiei, ai sistemului. Bcest lucru poate fi contrastat de o e+plicaie liniar a cauzelor comportamentelor. #entru a ilustra diferenele dintre aceste dou cadre conceptuale, pentru a vedea cauzalitatea comportamentelor ne ntoarcem nc o dat la familia &arin. Golosind o e+plicaie liniar a comportamentului s-ar putea spune ?c7nd mama o atac pe Cristina, ea se apr, ceea ce l nfurie pe Blin, care o atac pe Cristina, care atunci l atac napoi, fapt ce o determin pe mama s se pl7ng de Cristina, care atunci o atac pe mama...@ .omm subliniaz faptul c noiunile de liniar i circular respect contrastul folosirii lor de ctre practicieni n evaluarea i intervievarea familiilor. "l accentueaz c e+plicaia circular este sistemic i este preferat de cei care lucreaz n cadru sistemic, nu doar pentru c ofer o descriere mai adecvat dar i pentru c ofer mai multe alternative de intervenie terapeutic. 4n e+emplul anterior, un practician care lucreaz liniar ar interveni oprind-o pe mama s o mai atace pe Cristina, n timp ce practicianul care folosete e+plicaia circular le va avea n vedere pe mam i pe Cristina; pe mam, pe Cristina i pe Blin sau ntregul model circular de intervenie care l-ar include pe tat ca pe un participant tcut!. Ltiliz7nd o perspectiv circular, .omm arat c e+ist trei tipuri de diferene care pot fi analizate n mod util pentru evaluarea familiei. Bcestea includ diferenele ntre indivizi 5 cine se nfurie mai ruP; diferenele ntre relaii 5 care este diferena ntre modul n care mama o trateaz pe Cristina i modul n care se comport cu BlinP; i diferenele ntre perioadele de timp 5 cum s-a comportat Cristina anul trecut comparativ cu anul acestaP Irient7nd evaluarea ctre solicitarea informaiilor privind diferenele, se subliniaz c practicienii solicit mai multe date relevante fiind astfel mai eficieni dec7t dac ar obine descrieri liniare.

C,

Simptomatologia n cadrul sistemic #erspectiva circular i cadrul sistemic sunt semnificative pentru modul n care practicienii vd simptomele, un termen care presupune nu numai nemulumirile subiective ale indivizilor ci i prerea altor persoane c ceva nu este n regul cu g7ndirea, sentimentele i comportamentul acestor persoane. "+periena n domeniul terapiei familiei a artat c un comportament dezorganizat sau simptomele psi$ologice pot fi adesea decodate i fcute inteligibile. I observare i analiz atent a proceselor familiale, redau influena reciproc a tuturor actorilor n perpetuarea comportamentului inadaptabil sau simptomatic. %escrierea fcut de Aubinstein i .immins asupra modelelor relaionale, a stabilit c un membru depresiv dintr-o familie, a=ut la ilustrarea urmtoarelor puncte: ?oricare ar fi cauza depresiei severe care afecteaz un membru al familiei, ea este ntotdeana tipic, iar comportamentul repetat este artat pe persoana pacient. I caracteristic a patternului repetat este aceea c ntotdeauna e+ist un partener de comportament. #artenerul poate fi o mam, o sor, so, soie, copil sau terapeut. Bceti parteneri sunt cei care au gri= de pacientul depresiv, indiferent care ar fi cauza depresiei, partenerul asigur perpetuarea comportamentului depresiv.@ 6imptomele sunt meninute de procesele interacionale ale familiei. "le pot fi reduse de sc$imbrile ce apar n aceleai procese. 4n situaiile n care e+ist ?purttori de simptome@ n familie, practicienii trebuie s-i concentreze e+plorarea astfel nc7t, s determine maniera n care sistemul rentrete meninerea simptomelor. *valuarea problemelor folosind cadrul sistemic Ltilizarea unei viziuni sistemice asupra problemelor familiale are implicaii privind culegerea datelor n procesul evalurii. &uli clieni, c$iar i cei desemnai de ceilali membri ca fiind ?problema@, se vd ca pe nite victime ale aciunilor altor membri sau ale aciunilor factorilor e+terni asupra crora nu au nici un control. Aa nceput, ma=oritatea clienilor, mai degrab se pregtesc s se pl7ng asistenilor sociali de cei care le cauzeaz problema, dec7t s fac eforturi n a se sc$imba. %in cauza percepiei selective a cauzelor situaiilor, ei nu ofer informaii care ar a=uta practicianul s formuleze o imagine clar despre cum pot fi rentrite sau multiplicate problemele fie de client, fie de alt membru al familiei. "ste important ca practicianul s aib un cadru C0

conceptual adecvat i abiliti pentru a identifica subiectele din cadrul proceselor familiale i pentru a solicita date relevante despre sistemul familial. Bstfel, practicienii ar putea s aleag n mod nevinovat definirea clientului ?cel care a fost problem@, focaliz7ndu-i intervenia n sensul sc$imbrii comportamentului acestor persoane alese i negli=7nd influena altor membri semnificativi asupra problemelor din sistem. "ste important ca practicianul s in minte c7nd clienii i descriu problemele, c adesea vorbesc detaliat de dificultile pe care le au n relaionarea cu membrii familiei sau cu alii care nu sunt prezeni. Bstfel, c7nd nu se pot observa direct procesele interacionale, intervine o sarcin important pentru practician i anume, solicitarea unor informaii specifice de la clieni, ceea ce va permite evaluarea patternurilor interacionale i regulile sistemului familial. #entru a identifica patternurile care stau la baza familiei, trebuie solicitate informaii descriptive despre comportament i modul de comunicare al tuturor persoanelor implicate i apoi, stabilite secvenele tranzacionale discrete i evenimentele ce au avut loc nainte, n timp, i dup ce incidentul a fost identificat. "ste recomandabil s li se cear clienilor s dea o relatare fidel a unui eveniment astfel nc7t asistentul social s vad ce s-a nt7mplat; ca i c7nd ar fi fost prezent. #entru a-i a=uta pe clieni s neleag necesitatea unei evaluri globale, este de a=utor s le fie e+plicat faptul c familia este un sistem, c ntreaga familie este afectat i pot fi e+acerbate problemele e+perimentate de un membru. .rebuie accentuat faptul c, cauzele problemelor prezint n general n interaciunea care implic orice membri ai familiei.

TEM : E1erci%ii : ). Identificai n familia proprie, patternuri interacionale pentru fiecare subsistem al sistemului familial, utiliz7nd ca e+emplele din suportul de curs. ,. Golosind explicaia circular, descriei un comportament problematic din familia proprie, sau dintr-una cunoscut. 0. Ksii n propria familie , sau ntr-o familie cunoscut: a! regulile funcionale, b( regulile disfuncionale" i descriei comportamentele cu a=utorul crora se identific ambele tipuri de reguli E&?& Structur! #e putere $ (!milie

CC

'utere! poate fi g7ndit ca o capacitate a unui membru de a induce schimbri n comportamentul altui membru. 3evoile implic suport economic, poziie social, dragoste, afeciune, aprobare n timp a resurselor individuale, abilitatea de a satisface nevoile altor persoane. .oate familiile dezvolt o structur a puterii care e+prim o influen relativ pe care fiecare membru o are asupra celuilalt membru al sistemului i care va aciona conform deciziilor luate. #rin intermediul structurrii de putere, sistemele pot menine comportamentele individuale ntre limite acceptabile de ctre familie. +istribuirea i echilibru puterii 6oul i soia iau deciziile mpreun am7ndoi particip7nd n mod egal, n ziua de azi e+ist7nd multiple structuri de putere n familie. 6oiile pot avea o influen mai mare n unele decizii iar soul n altele, depinde de nelegerile stabilite ntre soi. %evreme ce am7ndoi mpart procesul decizional, este important s fie determinat persoana care are o influen mai mare n luarea unor tipuri de decizii i cum este distribuit ec$ilibrul puterii n familie. Copiii pot influena deciziile luate n subsistemul e+ecutiv so 5 soie i pot avea un rol n structura puterii familiale. &inuc$in )9-C! a observat ca unele familii dezvolt un ?copil printesc@ care pare s nlocuiasc printele n sistem. %ac un copil a fost desemnat s aib autoritate n mod corespunztor, familia poate funciona normal i copilul i poate dezvolta responsabilitatea i capacitatea mai presus de v7rsta lui. %ac prinii abdic de la responsabilitate, copilul poate fi forat s-i asume controlul i funcia de luare a deciziilor mai presus de capacitatea sau dezvoltarea sa, aceasta produc7nd un stres care adesea duce la un comportament rebel i D sau deviant din partea copilului e+. situaiile n care prinii fiind plecai n strintate la munc, sora D fratele mai mare are gri= de cel mai mic!. Cultura are un rol puternic n alocarea puterii n familie. 6tuart folosete un ?gram de putere@ pentru a evalua inegalitatea puterii ntr-o csnicie i pentru a descoperi ariile de luare a deciziilor n care partenerii maritali au autoritate sau i mpart puterea. #entru a determina cum este repartizat puterea n csnicie, 6tuart formuleaz o list a domeniilor unde deciziile sunt luate n comun. Bceast list include urmtorii itemi: )! Lnde locuiete cuplul. ,! Ce serviciu are soul. 0! C7te ore lucreaz soul. C! %ac soia lucreaz. >! Ce lucreaz soia. E! C7te ore lucreaz. C>

-! 3umrul copiilor din familie. :! C7nd s fie ludai sau pedepsii copii. 9! C7t timp s fie petrecut cu copiii. )1! C7nd s aibe contacte sociale cu rudele prin alian. ))! C7nd s fac se+. ),! Cum s fac se+. )0! C7nd s c$eltuiasc banii. )C! C7nd i cum s-i urmreasc interesele personale. )>! %ac s aparin unei biserici i dac da, crei biserici. 6oilor li se cere s poziioneze itemii n raport cu cel care are de obicei responsabilitea de a lua decizii ntr-un domeniu, folosind urmtoarea scal: )! Bproape ntotdeauna soul. ,! 6oul, dup ce s-a consultat cu soia. 0! Bm7ndoi n mod egal. C! 6oia dup ce se consult cu soul. >! Bproape ntotdeauna soia. Idat ce poziionarea a fost obinut soii sunt nc o dat rugai s indice domeniile de luare a deciziilor, n raport cu ariile de decizii dorite, astfel c fiecrui so i-ar putea reveni autoritatea pe care i-o dorete. 4n sf7rit, cuplului i se cere s negocieze o ec$ilibrare dorit a puterii n domeniile identificate ca av7nd o importan primordial n relaia lor. Bstfel, cei doi parteneri pot indica: viziunea lor asupra balanei puterii prezente sau dorite, pentru negocierea regulilor de luare a deciziilor.

!ransferul puterii Gamilia se confrunt cu multe situaii stresante pierderea slu=bei, reducerea capacitii mintale n urma unui accident, intrarea femeii n serviciu! care pot provoca dezec$ilibru n structura puterii. %efapt, impactul emoional al acestor stresuri i al sc$imbrilor tumultuoase cauzate de lupta membrilor pentru putere i control ntr-o situaie tranziional, poate =uca un rol important n dificultile familiale. 4n evaluarea sistemului familial trebuie nu numai s determinm cum a fost distribuit puterea ci dac condiiile sc$imbtoare ale familiei sunt ?tratate@.

CE

4n sf7rit trebuie evaluat modul n care soia i soul privesc relaiile de putere c$iar dac ea este inegal distribuit, am7ndoi put7nd fi mulumii de acest aran=ament. %ac dinamica puterii =oac un rol semnificativ n problemele familiale, nu este potrivit s se fac a=ustri n acest domeniu.

,anifestarea indirect a puterii #uterea poate fi e+ercitat ?pe fa@ n mod direct, dar i n mod indirect. %e e+. un partener poate fi formal investit cu imaginea puterii din familie, o poziie acordat, de obicei, persoanei din familie tradiional 5 soul! care are mai multe resurse economice, status social sau abiliti n conducerea unor intreprinderi, av7nd astfel mai mult putere asupra deciziilor familiale. Iricum puterea poate fi uzurpat de subsistemul e+ecutiv so 5 soie n baza unor coaliii indirecte care pot fi formate n familie. I alian puternic ntre un copil i bunica sa poate slbi n mod substanial baza de putere a familiei. 6imilar, ntr-o familie patriar$al, un bloc de putere produs de mam i fiic poate submina autoritatea tatlui. %ei n toate culturile familiale rolurile determinante par s fie deinute de brbat, practicienii trebuie s evite s ia decizii premature n privina fiecrui membru sau ai membrilor familiei care dein puterea. Aa nivel indirect, femeia adesea deine un rol central i puternic n familie n ciuda deficienei rolurilor ?amabile@. #ersoanele adesea e+ercit o putere indirect n familie prin folosirea simptomelor emoionale sau fizice. Bnaliz7nd problemele mpreun cu soia i soul un cuplu care a imigrat din Kermania n 6.L.B!, consilierul a aflat c ei erau ntr-o lupt str7ns datorit acestor constr7ngeri. 6oul, tiranic n stabilirea detaliilor cuplului i cerea n mod constant soiei s I se supun. 4ncerc7nd s obin un control asupra comportamentului simptomatic al soiei, i interzicea s se spele pe m7ini, urmrindo s vad dac se spal sau nu, i cronometra duurile i i poriona spunul. %ei nu i s-a putut opune n mod desc$is soului, n nici o problem 5 cu e+cepia splatului pe m7ini 5 soia a nvins manevrele soului, relief7nd faptul c nu avea nici un control asupra maniei ei. &ai departe, prin aceste simptome, a putut s evite s rspund la alte cerine care i erau adresate. %e e+. soului i plcea buctria curat, ca m7ncrurile s fie gata la timp, dar ea nu a putut face acest lucru pentru c nu avea soluia pentru splat vase, deci trebuia s se spele. %ei soul insista s aib o cas curat, nu a putut face curat n cas pentru c era ocupat cu splatul m7inilor. #rin mania de a se spla pe m7ini ?soul ei a fost detronat dintr-o simpl splare a m7inilor@ 8ale;!.

C-

Copiii, la fel ca adulii, pot obine controlul familiei printr-o simptomatologie proprii. %e asemenea o persoan care poarte etic$et de ?bolnav@, ?ru@ sau ?diferit@, aceti copii necesit7nd o consideraie special. *olul devianei este acela de a scuti de responsabiliti i de a-i elibera de necesitatea de a interaciona cu realitatea, dincolo de limitele stabilite de familie. Qogel i Jell au observat rolul prinilor n susinerea comportamentului disfuncional al copilului lor. 4n toate situaiile, n timp ce prinii l critic n mod e+plicit pe copil sau c$iar l pedepsesc, l suport ntr-un fel, de regul implicit, persist7nd comportamentul criticat. Bceast permisiune ia forme variate: pedepsire nt7rziat, indiferena n acceptarea simptomelor, un interes deosebit privind simptomele copilului sau o gratificaie considerabil oferit de copil datorit simptomelor sale. *valuarea puterii Ln numr de factori trebuie menionai n evaluarea bazei puterii i maniera n care este distribuit puterea n familie: cine deine balana puterii; dac cineva este desemnat lider i cine este acest lider; n ce msur puterea este deinut indirect de cei care pot forma un bloc de putere; n ce msur puterea manifestat indirect crete.

*olul culturii familiei n determinarea distribuirii puterii trebuie reinut faptul c luptele familiale privind puterea i coaliiile distructive rezultate, sunt manifestate n procesele familiale. Informaiile c$eie despre aceste procese pot fi spicuite prin folosirea urmtoarelor ntrebri: )! Cine ce face i cine comenteaz despre astaP ,! Cine vorbete pentru sineP 0! Cine vorbete primulP C! Cine vorbete n timp ce vorbete altcinevaP >! Cine ntrerupe pe cineP E! Cine e de acord cu cineP -! Cine vorbete cel mai multP :! Cine decide cine decideP 9! Ideile cui sunt adoptate c7nd familia se confrunt cu luarea deciziilorP )1! Cine ar deine autoritatea n ultim instan, n luarea deciziilor indiferent de cine a elaborat ideile pe care familia le ia n considerareP TEM : C:

E1erci%ii : ). Tin7nd cont de felul n care este definit puterea n familie, e+emplificai pentru familia dvs. i alte dou familii cunoscute" puterea n familie. ,. #entru aceleai trei familii, descriei distribuirea puterii, respectiv transferul puterii n cadrul familiei, ntre soi, utiliz7nd lista lui 6tuart.

E&E& Sc"purile $ (!milie Gamilia este o organizaie social n care membrii de obicei coopereaz i i articuleaz eforturile comune pentru a-i atinge anumite sc"puri. Conform lui Jriar, scopurile familiei izvor7sc din dou surse primare. 4n primul r7nd familiile adopt i au n comun scopuri stabilite de ctre societate: #rocesul de socializare al copiilor, transferarea patternurilor culturale de la o generaie la alta, satisfacerea anumitor nevoi ale membrilor familiei, scopuri care sunt eseniale n e+istena i meninerea sistemului social. B doua surs de scopuri intrumentale cu rol foarte important n consolidarea structurii familiei sunt scopurile individuale pe care membrii cuplului marital le aduc cu sine n familie. 6copurile pe care le adopt o familie se pot situa la un nivel de suprafa, fiind recunoscute desc$is de ctre toi membrii familiei sau se pot situa la nivele mai profunde, uneori nefiind nici c$iar de membrii familiei respective. ?Qrem ca toi copii notri s urmeze o facultate@ sau ?dorim ca .ed s se pensioneze c7nd va avea C> ani@. 6copurile necontientizate, ascunse pot avea o influen ma=or asupra sistemului i se pot e+prima sub o cu totul alt form: ?trebuie s accedem la v7rful ierar$iei sociale@, ?trebuie s oferim imaginea unei familii ideale@. Jriar consider c cel mai adesea, scopurile nu sunt e+plicite, dar atunci c7nd familiile trec prin momente de criz ierar$izarea acestora devine evident, deoarece familiile sunt constr7nse s aleag ntre anumite valori i scopuri care s le permit supravieuirea ca sistem. Jriar observa o multitudine de comportamente care apar n momentul c7nd o familie trebuie s fac fa unei situaii de criz, cum ar fi de e+. reducerea drastic i neateptat a veniturilor ?o familie va acorda de e+. o prioritate deosebit n c$eltuirea resurselor limitate pe care le deine pentru a asigura copiilor o diet corespunztoare. Blt familie va sacrifica alte lucruri, inclusiv m7ncarea pentru a se asigura ca vestimentaia copiilor este ireproabil. Blii, dimpotriv, vor sacrifica totul pentru a plti la zi ratele unei maini foarte scumpe. Bstfel, de diferene, care la prima vedere par ciudate i c$iar iraionale, pot fi nelese dac se ine cont de scopurile principale ale unei familii@. C9

4n ma=oritatea familiilor comportamentul membrilor variaz n funcie de fiecare scop considerat ca important, sensul unui comportament particular fiind ataat unui anumit scop. I familie funcioneaz cel mai bine atunci c7nd se atinge un nalt grad de consens n ce privete scopurile, c7nd se ine cont de nevoile i dorinele individuale. Jriar consider c ?gradul de consens care apare i se dezvolt ntre membrii unei familii privind diversele categorii de scopuri, poate fi un factor foarte important care s faciliteze capacitatea familiei de a face fa situaiilor de criz n mod adecvat@. #entru c cel mai adesea nu sunt e+plicite, conflictele i diferenele care apar ntre membrii unei familii, precum i discrepana dintre scopuri i e+pectanele personale produc disensiuni i dezamgiri n cadrul grupului. %in cauza presiunilor e+ercitate de ctre membrii influeni ai grupului, familia poate accepta n mod formal anumite scopuri, dei nu toi membrii pot adera intim la acestea. Bceste familii sunt mai vulnerabile la situaii de stres i criz. Bcelai autor subliniaz c practicienii care analizeaz interaciunile familiale fr a ine cont de scopurile sistemului pierd din vedere tocmai semnificaia patternului pe care l-au identificat. #entru a ilustra aceste c$estiuni considerm c urmtorul caz este elocvent: 4n familia Blbu unul dintre scopurile principale era acela de a menine casa curat, scop care a fost fi+at i pus n practic de ctre doamna Blbu, care se simea obligat s pstreze curenia pentru a evita criticile mamei i ale rudelor sale. %e cele mai multe ori deprimat, doamna Blbu petrecea mult timp n camera sa, particip7nd doar intempestiv la treburile casei. .otodat, ea meninea o presiune constant asupra celor dou fiice mai mici, de )C i )E ani, care trebuiau s fac ordine n cas. Ga de celelalte dou fiice mai mari, care erau studente i care lucrau cu =umtate de norm, doamna Blbu avea o atitudine permisiv i nu le obliga s participe la treburile casnice ?pentru c sunt obosite atunci c7nd vin acas i trebuie s se odi$neasc i s studieze@. Qz7nd ca celelalte dou fiice mai mari sunt de obicei absolvite de sarcinile casnice, cele dou surori mai mici se pl7ngeau tatlui lor i totodat le atacau cu acuzaii de tipul ?v comportai de parc nu ai fi membre ale acestei familii@, ?nu va psa de nimeni din =urul vostru@. Bsum7ndu-i rolul mamei lor absente, fiicele mai mici i controlau surorile mai n v7rst, cer7ndule s fac ordine, ceea ce surorile mai mari de obicei refuzau s fac. 6imindu-se nedreptite i nenelese, surorile mai mici contraatacau prefer7nd insulte i ameninri la adresa surorilor mai mari. 4ncerc7nd s menin situaia sub control, domnul Blbu servea adesea ca mediator ntre factorii beligerani i fcea adesea ordine n cas doar ca s evite inevitabilele dispute care apreau ntre fiicele sale atunci c7nd erau repartizate sarcinile casnice. 4n puinele momente c7nd doamna <$ite i fcea apariia, soul se simea obligat s medieze ntre soia sa i fiicele sale mai mici, deoarece

>1

aceasta le acuza c nu i-au ndeplinit atribuiile. 4n cazul nostru, familia ader n ntregime la scopul mamei. %eoarece fiicele mai mici au fost supuse la presiuni mai puternice dec7t surorile lor mai mari, ma=oritatea energiilor lor erau canalizate n ncercarea de a-i convinge pe ceilali membrii ai familiei s aplice acest scop. %istribuia inegal de for n cadrul familiei a dus la formarea unor aliane interne e+istente atunci c7nd familia a nceput terapia. #racticianul a trebuit s e+ploreze cu atenie i s clarifice scopurile familiei i regulile asociate acestor scopuri i totodat s evalueze msura n care comportamentele individuale susin scopurile familiei. 4n literatura de specialitate sunt prezentate o serie de puncte de reper care s ghideze evaluarea scopurilor familiei: )! 4n ce msur scopurile clar definite duc la o mai bun organizare a familieiP ,! 4n ce msur membrii sunt contieni de scopurile principale ale familieiP 0! Care este gradul de consens ntre membrii familiei privind scopurile ma=ore i prioritile asociate acestor scopuriP C! 4n ce msur conflictele familiale genereaz lipsa de consens privind scopurile primare ale membrilor familieiP >! C7t de funcionale sunt scopurile comune n satisfacerea nevoilor membrilor i n promovarea bunstrii grupului ca ntregP E! 4n ce msur se manifest patternurile interacionale disfuncionale n relaie cu scopurile implicite adoptate de familieP 4n procesul de evaluare, trebuie s inem cont de nevoile individuale ale membrilor i totodat, s identificm resursele c$eie ale familiei. %e e+. n ce msur sunt clarificate scopurile n familii i care este gradul de consens privind scopurile principale care servesc cel mai bine membrii grupuluiP #racticienii trebuie s vizualizeze scopurile familiei, in7nd cont de conte+tul cultural propriu i s evite impunerea scopurilor unanim acceptate de cultura ma=oritii.

TEM : E1erci%iu : Ltiliz7nd reperele care sunt enumerate n suportul de curs, evaluai scopurile, referindu-v la familia proprie sau la o familie cunoscut .

>)

E&6& A"lurile $ c!#rul (!miliei "+ist un cuplu conceptual status 5 rol care pe c7t de frecvent este folosit n literatura i practica social, pe at7t este de vag neles; de multe ori cele dou concepte sunt folosite interan=abil. St!tusul este un concept utilizat pentru a desemna poziia pe care o persoan, un individ ocup n raport cu celelalte persoane de pe $arta sa de relaii interpersonale. "ste un concept relaional prin care caracterizm un individ prin intermediul unui ansamblu de drepturi i obligaii care reglementeaz interaciunea acestuia cu cei ce ocup alte statusuri. 4n acest sens unul i acelai individ poate ocupa statusul de mam D tat n familia pe care i-a ntemeiat-o sau D i de fiic 5 sor n raport cu familia de origine. %intr-o perspectiv sistemic putem observa, c unul i acelai individ aparine unor sisteme diferite i are statusuri diferite. #rin urmare, poziia specific pe care ocup individul n fiecare dintre sistemele D subsistemele crora le aparine, este ceea ce denumim prin conceptul de status. ?Aocul pe care un individ dat l ocup ntr-un sistem dat la un moment dat, va fi numit statusul su n raport cu respectivul sistem.@ *. Ainton! "+ist statusuri diferite n funcie de criterii diferite. Bvem astfel statusuri prescrise sau asociate n raport cu v7rsta, genul sau avem altele dob7ndite ca urmare a unor studii sau c$iar statusuri determinate de anumite pasiuni. Lnele poziii, statusuri sunt mai durabile, altele efemere; indiferent de durat aceste statusuri anga=eaz prescripii de comportament cu privire la felul n care indivizii se raporteaz la alte persoane care n raport cu individul de referin au poziii complementare. 4n funcie de poziia pe care un individ o ocup ntr-un sistem, precum sistemul familial, ceilali din sistem i din afara lui, se ateapt la o anumit conduit din partea individului, conduit care s rspund unor normative proprii sistemului i D sau unor modele culturale. Cu alte cuvinte, se ateapt din partea individului s ndeplineasc un r"l& 4n raport cu statusul, rolul apare drept aspectul dinamic al celui dint7i. 3oiunea de rol desemneaz conform lui Ainton ?ansamblul de modele culturale asociate unui status dat; el, rolul, nglobeaz atitudinile, valorile i comportamentele pe care societatea le ataeaz unui persoane i tuturor celor care ocup acelai status.@ *olul are o determinare cultural. %in acest motiv, n practica asistenei sociale trebuie s inem cont i s includem n evaluarea i nelegerea asistailor i a problemelor lor dimensiunea i specificul lor cultural. %e e+. n funcie de spaiul cultural n care familia triete 5 asiatic sau european 5 sunt definite, construite i transpuse n realitate rolurile membrilor familiei; poziia femeii n societate i familie se definete i se nelege tot ntr-un conte+t cultural specific.

>,

Btitudinile, valorile i comportamentele individului se construiesc i dau coninut rolurilor definite cultural. %e aceea, c7nd asistentul social evalueaz roluri de fapt evalueaz n acelai timp valori, atitudini, comportamente. C" ceptul #e r"l !re u c!r!cter rel!%i" !l i realitatea la care se refer, ne oblig s observm c orice rol implic referirea la mai muli indivizi. %e e+. nu poi ndeplini rolul de mam fr s ai un copil, nu poi fi soie fr so. #rin urmare, pentru ca un individ s ndeplineasc un rol trebuie s relaioneze cu ali indivizi aflai n alte roluri. Giecare dintre rolurile pe care indivizii le =oac implic sarcini, drepturi, obligaii interdependente, adic e+ist prescripii de rol at7t pentru cel care =oac n rol de e+. cel parental, c7t i pentru cei care sunt partenerii si de rol, adic n e+emplul dat, cellalt printe i copii. Ba se face c n legtur cu rolurile pe care un individ le ndeplinete se manifest at7t prescrip%iile c7t i !.tept+rile cu privire l! r"l ale celorlali cu care acesta interacioneaz n mod direct atunci c7nd i ndeplinete rolul. #erformanele de rol depind de aceea i de prescripiile de rol i de percepia i nelegerea pe care eu o dau acelui rol, dar i de ateptrile pe care ceilali le au de la mine. &odul n care rolul este =ucat l numim pu ere! $ !ct ! r"lului pescris& Giecare individ i asum rolurile corespunztoare statusului pe care-l ocup n cadrul sistemelor i subsistemelor crora le aparine. %ac ne g7ndim la o familie, putem observa cu uurin faptul c rolul poate fi definit, neles, ca un model organizat de conduite n raport cu anumit poziie pe care ocup unul sau altul din membrii n ansamblul interacional al familiei. Giecare membru al familiei ndeplinete o multitudine de roluri care sunt integrate n structura sistemului, roluri care se materializeaz n comportamente dezirabile, permise sau dimpotriv, n comportamente interzise. %ei rolurile familiale pot fi atribuite in7nd cont de mai multe criterii cum sunt cele legate de v7rst, n mod tradiional multe roluri sunt atribuite pe baza criteriilor de gen. Considerai a fi mult mai agresivi dec7t femeile, brbaii au fost vzui ca fiind potrivii pentru performarea rolurilor instrumentale, cum sunt c7tigarea e+istenei pentru ntreaga familie sau luarea de decizii. %impotriv, femeile sunt considerate mult mai protectoare, cooperante i afectuoase, fiind astfel potrivite pentru ndeplinirea rolurilor i activitilor de tip e+presiv: oferirea de protecie, creterea copiilor i e+primarea afeciunii. %U Bndrade! *evoluia se+ual a produs sc$imbri ma=ore n aceast privin, duc7nd la egalizarea statusurilor i rolurilor dintre se+e, dar i la eliberarea femeilor i brbailor de rolurile care c7ndva erau considerate a fi determinate biologic, prerogative specifice unuia dintre cele dou se+e. Ca urmare a acestui fapt, multe familii au trebuit s-i sc$imbe fundamental stilul de via. Cuplurile au fcut fa diferit sc$imbrilor profunde aprute n viaa social. Lnele cupluri s-au >0

agat cu disperare de modelul tradiional, n ciuda sc$imbrilor survenite n propria via i n societate. Bltele au acceptat aceste sc$imbri i s-au adaptat optim la modificrile care priveau definirea specific a rolurilor. #entru a realiza o evaluare c7t mai adecvat a modului n care sunt performate rolurile, trebuie s inem seama de factorii asociai revoluiei se+uale, revoluie care a marcat foarte mult viaa ulterioar a familiei. #entru a v g$ida n acest demers de evaluare, prezentm o list de ntrebri care se refer la evaluarea rolurilor i a modului de distribuite ale acestora n cadrul familiei 8ap'ort$ i Aarsen, )991!. )! 4n ce msur distribuirea rolurilor maritale se realizeaz n funcie de criteriile de gen sau in7nd cont de abilitile, interesele sau timpul disponibil al diferitelor membrii ai familiei de a performa un anumit rolP #roblemele maritale sunt determinate de unul sau de ambii membri ai cuplului care acioneaz in7nd cont de un ?contract marital@ ntocmit cu muli ani n urm i n care se specific clar distribuia tradiional a rolurilor. 4ns aceast distribuie nu mai este funcional dac avem n vedere sc$imbrile ma=ore aprute n cadrul familiei ?ai spus c nu vei lucra niciodat@, ?tu ai spus, c eu nu va trebui s lucrez niciodat@ sunt acuzaii frecvente pe care i le aduc reciproc cei doi soi atunci c7nd soia dorete sau este nevoit s se anga=eze. ,! C7t de clar i de bine sunt specificate rolurile n cadrul familieiP 4ntre membrii cuplului marital pot aprea disensiuni privind distribuia rolurilor c7nd acestea sunt neclare sau globale, favoriz7nd astfel nenelegerile care apar ca un rezultat al e+pectanelor diferite privind performarea rolurilor. Cum subliniam anterior, graniele dintre copii i prini pot fi uneori foarte vagi. Joszormen;i 5 3ag; i 6par( se refer la procesul de parentalizare a copiilor, situaie n care copii sunt obligai s aib gri= de prinii lor care au un comportament iresponsabil i infantil sau de fraii lor mai mici, sacrific7ndu-i astfel propria copilrie. 0! Care este gradul de satisfacie al membrilor grupului fa de rolurile prescrise i n ce msur membrii familiei sunt dispui s se adapteze atunci c7nd triesc o profund insatisfacie legat de performarea rolurilorP 4n ce msur acest grad de insatisfacie este un factor generator de problemeP C7t de fle+ibil este sistemul familial n rea=ustarea rolurilor pentru a putea rspunde optim la presiunile cotidiene i la compatibilizarea fa de o anumit situaieP #roblemele apar atunci c7nd un membru este forat s ndeplineasc un rol strict definit dar care i limiteaz drastic repertoriul comportamental. *olurile rigide i oblig pe membrii familiei s se conformeze, sacrific7ndu-i astfel propria individualitate sau dimpotriv, s adopte un comportament de frond care va duce la rcirea relaiillor cu >C

ceilali membrii ai familiei. #rescripiile rigide ale rolurilor limiteaz foarte mult adoptarea optim la presiunile e+terioare. *olurile insuficient definite fac dificil adaptarea sistemului la sc$imbarea condiiilor e+terne i interne sau ngreuneaz mobilizarea resurselor sistemului n situaii de criz. C! C7t de adecvat i ndeplinesc soii rolurile specifice n calitate de membrii ai cuplului marital sau n calitate de priniP >! 4n ce msur membrii cuplului marital sunt responsivi la mesa=ele provenind de la persoanele semnificative din afara familiei privind modul n care ar trebui s i ndeplineasc rolurileP Ce efect au aceste informaii asupra sistemuluiP E! 4n ce msur suprasolicitrile i strile de ncordare care apar n familie sunt determinate de asumarea prea multor roluriP Bceast stare de fapt este generat n momentul n care un membru al cuplului i asum prea multe roluri at7t acas c7t i la serviciu, roluri crora le aloc aproape toate energia i timpul de care dispune. Tin7nd cont de aceste repere n evaluarea funcionrii familiei, vei putea observa i identifica resursele de sc$imbare de care dispune familia. #artenerii cuplului marital pot avea foarte bine definite rolurile pe care le au de ndeplinit funcion7nd adecvat at7t n calitate de so, c7t i n calitate de prini. %ac partenerii sunt nesatisfcui n privina rolurilor pe care le ndeplinesc, ei pot recunoate nevoia de a se adapta mai bine rolurilor specifice apel7nd la terapia familial i totodat ncerc7nd s se adapteze mai bine i fa de cellalt membru al cuplului. Ipinia noastr este c n procesul de evaluare s se in cont i s se aib n vedere resursele cuplurilor n legtur cu performarea rolurilor, resurse care altfel ar fi fost ocultate de dificulti. C7nd se evalueaz procesele familiale trebuie s inem cont n mod obligatoriu de impactul culturii proprii n determinarea i prescrierea rolurilor i n distribuia muncii n cadrul familiei. Bceste aspecte difer de la o cultur la alta, deoarece fiecare cultur are e+pectante i norme diferite privind rolurile specific feminine i masculine. <ong, n )9:0, descrie rolurile femeii i ale brbatului n 6amoa: ?brbaii sunt efi absolui ai familiei, iar femeile li se supun fr nici o rezerv. Gemeile nu pot prsi locuina sau satul, n timp ce brbaii au aceast libertate. Gemeilor le sunt repartizate muncile mai uoare, n timp ce brbaii fac muncile mai dificile. 6arcinile femeilor sunt de a se ocupa de gospodrie, n timp ce brbaii se ocup cu agricultura i v7ntoarea.@ %eoarece fiecare cultur are propria sa definiie asupra rolurilor masculine i feminine, practicienii trebuie s stabileasc foarte clar care sunt aceste roluri n familiile care aparin grupurilor etnice minoritare. #racticienii trebuie s evalueze gradul de adecvare al indivizilor la rolurile specifice i totodat gradul de adecvare al rolurilor la nevoile personale, determin7nd

>>

astfel msura n care familiile sunt dispuse s i modifice rolurile prescrise cultural, roluri care le afecteaz nefavorabil funcionarea ca sistem.

TEM : E1erci%ii : *eferindu-va la propria familie sau la alt familie cunoscut, indicai comparativ: !3 prescrip%iile #e r"l/ b3 !.tept+rile #e r"l/ c3 pu ere! i !ct ! r"luril"r $ ce prive.te subsistemul m!rit!l .i cel p!re t!l &

E&;& C"mu ic!re! $ (!milie Stiluri de comunicare ntre membrii familiei %ei n cultura european se accept ca sinceritatea i onestitatea este cea mai bun politic, totui, realitatea este c ma=oritatea oamenilor au mari dificulti n manifestarea asertivitii n confruntarea cu ceilali, i n special, n gsirea unor ci de comunicare care s faciliteze negocierea. 4n cultura asiatic participarea liber i sc$imbul de idei contravine flagrant normelor culturale specifice, care supraliciteaz importana umilinei i a modestiei. 4n 8a'aii este considerat total inacceptabil s i rezolvi conflictele n mod desc$is printr-o confruntare liber. 6tudiile au relevat c irlandezii au patternuri de comunicare care difer foarte mult de idealul vesteuropean. Irlandezii se tem cel mai adesea s fie cunoscui de ctre ceilali i de aceea folosesc un limba= metaforic i aluziv. Bstfel, problemele prin care au trecut anumite familii au fost determinate i de interdiciile culturale care limiteaz comunicarea; n aceste cazuri, practicienii i pot asista clienii n ncercarea de a nelege normele i valorile propriei culturi i n luarea deciziei de a sc$imba patternurile disfuncionale de comunicare care greveaz asupra relaiilor cu ceilali. 4n alte cazuri, practicienii pot aciona la un nivel mai subtil pentru a putea produce mai mult desc$idere n sistem, facilit7nd astfel dezvoltarea membrilor familiei. Galicov descrie o asemenea abordare indirect n lucrul cu clienii americani de origine me+ican: ?c7nd >E

sentimentele sunt subtil provocate de ctre practician, clienii rspund mult mai desc$is dec7t atunci c7nd li se cere s-i descrie i e+plice reaciile i sentimentele. I abordare de tip e+periental n comunicare, va pune accentul pe formele de tipul: ?spune lucrurile pe nume@ sau ?nu-i fie team s i desc$izi sufletul@ sau pe interpretarea comportamentului nonverbal. Bceast abordare va duce la dezvluirea treptat a eului propriu, fiind baza unor interaciuni simetrice i gratificante.@ C$iar dac patternurile de comunicare sunt sau nu influenate cultural, ele pot produce suferine i probleme ma=ore membrilor sistemului, n cazul n care aceste patternuri sunt disfuncionale. #racticienii trebuie s fie capabili s evalueze impactul stilului propriu de comunicare al unei familii asupra problemelor membrilor si. #racticienii trebuie s contientizeze comple+itatea comunicrii i s fie capabili s evalueze funcionalitatea stilului de comunicare in7nd cont de o serie de criterii i coordonate. -ongruena i transparena comunicrii &embrii familiei transmit mesa=e prin intermediul unor canale verbale i nonverbale, susin7nd totodat aceste mesa=e prin intermediul altor e+presii verbale i nonverbale. Lnul dintre obiectivele practicienilor este de a evalua congruena comunicrii, aspect care se refer la compatibilizarea dintre diferitele elemente ale mesa=elor verbale i nonverbale. Conform lui 6atir )9E-!, dar i altor teoreticieni ai comunicrii, mesajele pot fi transmise la unul dintre urmtoarele trei nivele& )! 3ivelul verbal C7nd oamenii i e+plic intenia mesa=elor lor, ei se situeaz la nivelul metacomunicrii: ?am ncercat s vd dac este de acord cu mine@, ?m-am g7ndit c i este ru i am ncercat s i alin suferina@. Comunicarea contradictorie apare atunci c7nd dou sau mai multe mesa=e opuse sunt transmise secvenial prin acelai canal de comunicare: ?te iubesc... te ur7rsc@, ?ar fi trebuit s mi asculi sfatul... trebuie s fi capabil s iei decizii@. ,! 3ivelul nonverbal Iamenii i susin comunicarea printr-o serie de mi=loace, incluz7nd aici gesturile, mimica, tonul vocii, postura, intensitatea contactului vizual. &esa=ele nonverbale pot: a! susine mesa=ul verbal 5 o mam z7mbete copilului ei i i spune c l iubete, un so i spune soiei sale c este nc7ntat c i-a gsit o slu=b nou, nfiarea sa e+prim7nd o bucurie veritabil.

>-

b! minimaliza i modifica e+primarea verbal 5 un iubit spune ?vino mai aproape iubito, $ai s facem dragoste@, dar apoi adopt o atitudine distan i glacial, cu o privire plictisit un prieten spune ?desigur, c m intereseaz ce-ai mai fcut@. c! modifica i relativiza e+presiile nonverbale 5 o persoan se comport seductor, dar se retrage brusc c7nd partenerul i face avansuri, un musafir se mbrac de plecare dar apoi zbovete la u. 0! 3ivelul conte+tual: 6ituaia n care apare comunicarea susine sau, dimpotriv, relativizeaz e+presiile verbale sau nonverbale ale partenerilor de comunicare. %e e+., o mam se apleac spre copilul ei, care este obraznic n timpul serviciului divin, i i spune ?dac nu teast7mperi, am s-i trag o palm c$iar acumR@ Conte+tul n care a fost transmis acest mesa= relativizeaz e+primarea verbal. Cei care comunic fluent, funcional, pot identifica discrepanele dintre nivelurile de comunicare i caut clarificri atunci c7nd e+primrile celorlali sunt vagi i disparate. Bceste persoane sunt deasemeni receptive la feed-bac(-ul celorlali i clarific propria comunicare, atunci c7nd transmit mesa=e incongruente. Ln obiectiv e+trem de important al evalurii este msurarea gradului de congruen ntre cele trei nivele ale comunicrii, viz7nd at7t membrii c7t i sistemul familial. Cu c7t sistemul familial este mai disfuncional i are un comportament simptomatic, cu at7t mai mare este probabilitatea c mesa=ele s fie contradictorii i s interfereze unele cu altele. Bceast situaie i determin pe membrii familiei s fie tulburai i suprai, nemaivz7nd astfel nici o cale de soluionare a problemelor cu care se confrunt. 4n str7nsa legtur cu aspectul congruenei mesa=ele se afl problema evalurii claritii i transparenei acestora. Aaing folosete termenul de mistificare pentru a descrie modul n care familiile masc$eaz comunicarea, ocult7nd natura conflictelor i sursa nenelegerilor n relaiile cu ceilali. &istificarea comunicrii se poate realiza printr-o serie de stratageme cum ar fi minimalizarea e+perienei celorlalte persoane ?trebuie s fi nebun s g7ndeti aa@, sau prin adresarea unor mesa=e fr int precis i prin utilizarea unor rspunsuri sarcastice cu mai multe sensuri greu de descifrat. Ae'is, )9-E! .ariere de comunicare Jariere de comunicare atunci c7nd sunt folosite de practician bloc$eaz comunicarea cu clientul, grev7nd asupra procesului de asistare social. 4n mod similar, i clienii pot rspunde constant folosind formule distructive care mpiedic sc$imburile reciproce i care creeaz tensiune n cadrul relaiei, inclusiv a celei din familie )! "+pedierea prematur sau evitarea subiectului >:

,! 6uprageneralizarea 0! Interogarea e+cesiv a clientului C! 6cuzarea clientului, oferirea de asigurri false >! %iagnosticarea i interpretarea spuselor clientului E! Centrarea pe evenimente negative din trecut -! *esponsivitate sczut :! "ecul n susinerea propriilor idei sau slab argumentare 9! %ominarea verbal a relaiei, monopolizare verbal )1! "+primarea ntr-o manier categoric, n =udeci de tipul: alb 5 negru ))! Bcord sau dezacord e+cesiv ),! Critici, insulte i evaluri negative )0! Bcordarea de sfaturi n e+ces )C! Bdmonestri i ameninri )>! Golosirea ironiei i a umorului negru. "valuarea comunicrii disfuncionale a cuplurilor i familiilor trebuie s includ n mod obligatoriu aspecte privind comportamentul nonverbal cum sunt: priviri amenintoare, e+presii de dezgust i dispre, etc. #racticienii trebuie s in cont de discrepanele dintre comunicarea verbal i cea nonverbal. 4n toate familiile e+ist bariere de comunicare, bariere care sunt incluse n repertoriul conversaional al familiei respective. &embrii unora dintre aceste familii i monitorizeaz propria comunicare atunci c7nd sesizeaz c propriile cuvinte au un impact negativ asupra celorlali. 4n astfel de familii e+ist reguli care previn comunicarea disfuncional: ?n familia noastr nu se ridic tonul i nici nu ne insultm unii pe alii@, ?este important s asculi cu atenie atunci c7nd cineva i vorbete@. Blte familii au un stil de comunicare distructiv ad7nc nrdcinat care i pune amprenta asupra interaciunilor dintre familie i mediu. &embrii acestor familii nu sunt contieni de faptul c stilul propriu de comunicare este aversiv i negativ. &embrii acestor familii au tendina de a nu i asuma rspunderea n asumarea propriului stil de comunicare i opun rezisten c7nd se pune problema sc$imbrii acestui stil n favoarea unuia mai permisiv. 4n evaluarea stilului de comunicare specific unei familii, este indicat s avem n vedere urmtoarele aspecte: a! prezena patternurilor negative de comunicare; b! persistena unor astfel de patternuri; c! abilitatea membrilor sistemului de a modifica stilurile obinuite de comunicare. "valuarea acestor factori trebuie s se coreleze cu analizarea stilurilor combinate care apar n mod repetat c7nd membrii individuali intr n relaie cu celelalte >9

persoane din sistem, sau c7nd relaioneaz cu sistemul nsui. %e e+., n cadrul cuplului marital unul dintre membrii are n mod frecvent o atitudine acuzatoare critic, n timp ce partenerul adopt o atitudine defensiv, e+prim7ndu-i acordul tacit. Aarsen, )9:,! ?6oia: 3u-i petreci niciodat timpul cu copiii. "ste mai important pentru tine s te uii la meci. 6oul: %ar mi petrec timpul i cu ei, numai c tu te faci c nu observi lucrul acesta. 6oia: Ja observR 4ntr-adevr c$iar vd cum i petreci preiosul tu timp cu ei, de abia atepi s te ntorci la televizorul tu. 6oul: 67mbta trecut am stat c7teva ore bune mpreun.@ 4n acest e+emplu soia i atac n mod constant soul i acesta se apr, adopt7nd patternul de aprare specific comunicrii maritale. 4n astfel de cazuri, problema pus n discuie este aceea a coninutului sc$imbrii tipurilor specifice de comunicare ntre membrii i a modului propriu de orc$estrare a scenariului care se poate sc$imba la suprafa, n esena rmn7nd nesc$imbat. *epetarea acelorai tipuri de sc$imburi reciproce ntre parteneri, se va manifesta i n alte domenii care presupun interaciunea membrilor. Configuraiile tematice care apar n cadrul comunicrii dintre soi sunt limitate i variaz de la un cuplu la altul, de e+. mai degrab dec7t manifestarea patternului defensiv, soii se pot implica n patternuri simetrice n care fiecare l acuz pe cellalt i se nvinovesc la nesf7rit. Blte cupluri se neleg doar la suprafa, discut7nd doar c$estiuni superficiale neeseniale, evit7nd constant dezacordurile sau e+primarea desc$is a sentimentelor i nemulumirilor. "valuarea comunicrii ntregii familii este mult mai comple+ dec7t evaluarea comunicarea unui cuplu, deoarece ntr-o familie sunt implicate mai multe tipuri de relaii. Giecare membru al familiei i-a format un anumit stil de comunicare care interfereaz cu patternurile de comunicare ale celorlali membrii ai familiei. %e e+. un tat poate avea o atitudine e+trem de autoritar folosind formule de tipul ?de fapt tu nu te simi aa@, ?de fapt nu i este foame, i place doar s mn7nci@. *eaciile tipice ale membrilor acestei familii fa de comportamentul tatlui pot varia foarte mult, merg7nd de la obiecii izolate, evitarea tatlui, la prbuire emoional, sau dimpotriv, acord tacit. /biliti specifice receptorului I dimensiune ma=or a comunicrii este prezentat de gradul de receptivitate i desc$idere al membrilor familiei spre g7ndurile i sentimentele celorlali membri ai sistemului. *eceptivitatea se manifest prin folosirea unor anumite abiliti specifice. 4n familiile disfuncionale rareori membrii valideaz prin rspunsuri suportive aprecieriele i percepiile celorlali. %e obicei, reaciile membrilor sunt de a ironiza, discredita i invalida e+primarea g7ndurilor i sentimentelor de ctre E1

membri. 4n astfel de familii, membrii se anga=eaz n monologuri duale, deoarece simultan ei comunic fr a obine recunoaterea din partea celorlali. 4n familiile funcionale se accept i se aprob punctul de vedere diferit al celorlali membri ai sistemului. &embrii se simt liberi s i e+prime n mod desc$is acordul sau dezacordul, tiind c dreptul de a avea un punct de vedere diferit este prote=at n interiorul sistemului. %ac se compar procesele e+istente n cele dou tipuri de familii, devine evident faptul c familiile funcionale posed un repertoriu de rspunsuri verbale i nonverbale care este absent n familiile disfuncionale. )spunsuri care ncurajeaz" exprim nelegere i acceptare& d! #rezen fizic contact vizual direct, postur adecvat a corpului, e+presie facial atent!; e! Bscultare activ, parafrazarea rspunsurilor prin care se e+prim cu alte cuvinte esena spuselor interlocutorului: ?mi se pare c vrei s spui...@ f! *spunsuri ale receptorului prin care se urmrete clarificarea mesa=ului: ?nu sunt sigur, c am neles, ce mi-ai spus, vrei s-mi repeiP@ ?Kreesc dac presupun c te referi la...P@ g! *spunsuri scurte care puncteaz spusele vorbitorului i care l a=ut s e+prime n continuare da...da, neleg, spune-mi mai multe!. 4n evaluarea stilului de comunicare familial practicianul trebuie s in cont de gradul n care membrii sistemului i sistemul n sine se folosesc de aceste tipuri de rspunsuri facilitatoare. 4n multe familii disfuncionale aceste categorii de rspunsuri lipsesc aproape n totalitate. %in fericire, asistena de tip formativ poate duce la dezvoltarea unor asemenea abiliti de comunicare. /biliti specifice emitorului I alt dimensiune fundamental a comunicrii este msura n care membrii familiei i pot mprti unii altora propriile sentimente i g7nduri. Ae'is se refer la acest fapt ca la un atribut al eului care este ?abilitatea membrilor unui sistem de a se e+prima pe sine ca fiine independente, distincte, capabile s-i asume responsabilitatea pentru propriile g7nduri, sentimente i aciuni@. Iperaionalizarea acestor atribute ale eului se realizeaz prin mesa=e la persoana I. prin care se e+prim n mod sincer i congruent diverse sentimente, opinii, idei sau reacii trite de vorbitor ?eu m simt aa, eu g7ndesc aa, vreau... pentru ca...@ Gamiliile funcionale permit membrilor s fie sinceri i congrueni n comunicare. 4n familiile cu probleme comunicarea este indirect, vag, indivizii declin7ndu-i responsabilitatea pentru propriile lor g7nduri, sentimente sau aciuni. &embrii acestor familii folosesc de obicei E)

mesa=e la persoana a II-a prin care i transfer responsabilitatea fa de propriile aciuni asupra celorlali: ?m-ai luat aa de tare, nc7t am uitat ce vroiam s-i spun@. Bstfel de mesa=e sunt suprasaturate de ordine ar fi bine s..., ar trebui s...! sau se constituie n evaluri critice la adresa celorlali.

)spunsuri care poteneaz" susin i valideaz dezvoltarea individual &esa=ele prin care ceilali valideaz i confirm faptul c o persoan este valoroas i puternic sunt eseniale n dezvoltarea stimei de sine n cazul membrilor unei familii. Bceste rspunsuri sunt rare n ma=oritatea familiilor disfuncionale. *epertoriul comunicaional al acestor familii este caracterizat de mesa=e descura=ante, critice, prin care se urmrete ridiculizarea i umilirea unui membru al familiei. 6tima de sine n cazul copiilor este foarte vulnerabil la astfel de mesa=e distructive. 4n cazul n care copiii nu primesc frecvent mesa=e pozitive din e+teriorul familiei, care s infirme mesa=ele negative, ei vor interioriza treptat aceast imagine fals despre sine, perspectiva deficient oferit de prinii i de fraii. Ca rezultat al receptrii repetate a mesa=elor distructive, copii vor dezvolta ulterior comportamente negative care s corespund astfel, prediciilor coninute de mesa=ele prinilor: ?eti e+act ca tatl tu, nu vei a=unge niciodat cineva@. 4n cele din urm, copiii vor fi influenai i condiionai de aceste mesa=e negative n msura n care ei nu vor ine cont de mesa=ele pozitive din e+terior, care vin n contradicie cu imaginea despre sine, astfel nc7t ei vor oglindi n oc$ii celorlali o imagine fals. Bceste imagini negative despre sine i tendina copiilor de a adopta o atitudine refractar negativist, va deveni cu timpul o trstur specific caracterului viitorului adult. &embrii familiilor funcionale pun accent pe atributele pozitive ale celorlali, sunt orientai spre viitor, spre ceea ce vor deveni, mai degrab dec7t pe predicii e+treme negativiste. &embrii unor astfel de familii consider c o greeal este mai degrab o oportunitate de dezvoltare dec7t un eec. C7nd membrii familiei rspund constant prin mesa=e care confirm valoarea i unicitatea realizrilor celorlali membri ai sistemului, stima de sine a participanilor continu s se dezvolte. 4ntr-un astfel de mediu protector, copii i vor putea forma o imagine de sine corect i puternic, imagine care nu va fi destructurat de furtunile vieii adulte. Gamiliile funcionale au o multitudine de moduri prin care valideaz valoarea membrilor si: e+presii nonverbale prin care se manifest cldur i afeciune, e+presii verbale prin care se comunic nelegere i acceptare necondiionat, preocupare pentru a recepiona cel mai fidel mesa=ele celorlali. .ot aici putem include i atenia manifestat E,

pentru activitile n care sunt implicai anumii membri ai familiei tatl observ c fiul su se =oac cu o minge de baseball i l nva cum s o arunc i s o prind!. 4ntr-o anumit msur ma=oritatea familiilor funcionale sunt capabile s susin dezvoltarea individual a membrilor sistemului, dar c$iar i n cazul acestor familii abilitatea de-a oferi feed-bac( pozitiv este relativ.

TEM : E1erci%ii : ).*eferindu-v la familia dvs. sau la o alta familie cunoscut : a! identificai i descriei stilul de comunicare ce este caracteristic familiei. b! identificai cele mai frecvente bariere de comunicare, c! abiliti specifice celui care emite mesa=ele, respectiv celui care recepioneaz mesa=ele.

E0

'!rte! ! II !

Metodolo"ia asistenei sociale# de la case$%or& la mana"ementul de caz

EC

C!pit"lul V& Mu c! cu c!-ul 2c!seF"r<3

6&,& De(i ire! .i ev"lu%i! pr!cticii #e tip c!seF"r< &etoda este calea pe care se merge pentru atingerea unei inte, a unui obiectiv. %in punctul de vedere al demersului tiinific, metoda este calea urmat n vederea e+plicrii, cunoaterii fenomenelor sociale. %in punctul de vedere al asistenei sociale, metoda este calea urmat pentru realizarea cunoaterii clientului i a problemei, situaiei sale i const n baga=ul general de modaliti cu a=utorul crora se realizeaz de fapt cunoaterea. #e l7ng cunoatere, metoda se refer i la calea folosit i pentru realizarea interveniei sociale. %icionarul ilustrat I+ford ofer cea mai succint definiie a case-'or(ului: acea munc social realizat n urma studierii la nivel individual a cazurilor, unde prin caz se nelege individul sau familia. Bceste definiie surprinde c7teva dintre trsturile eseniale, trsturi care fac din aceast metod nu doar una distinct printre celelalte ale asistenei sociale ci i una distinct n cadrul profesiunilor care ofer a=utor. Bceste trsturi sunt: abordare folosit n asistena social mai degrab dec7t n alte profesiuni care ofer a=utor; implic studierea anumitor teorii tiinifice i aplicarea acestora prin adaptarea lor la domeniul muncii sociale, aceast trstur scoate n eviden legtura dintre teorie i practic, teorie n sensul tiinelor socio-umane care-i gsesc operaionalizarea n practica asistenei sociale; case-'or(ul este un serviciu personal adic adresat de profesionist unui individ, considerat n unicitatea sa; aceasta ns nu e+clude grupul mic de indivizi care formeaz familia. 4nainte de )9,1 termenul apare foarte rar n literatura de specialitate, pentru ca o statistic efectuat n )9:1 s arate c cel mai folosit termen n asistena social era cel de case-'or(. +efiniii date case01or20ului& E>

&ar; *ic$mond definea case-'or(ul social ca acele proceduri care dezvolt personalitatea clientului prin intermediul unor a=ustri contiente efectuate de la individ la individ, dar i la nivelul mediului su social. 4n lucrarea sa N6ocial %iagnosisN )9)-! referindu-se la case-'or( vorbea de No abordare tiinific i logic de investigare socialN. %intr-o asemenea perspectiv asistenii sociali aveau drept scop n munca lor nu determinarea celuiDcelei care s beneficieze de a=utor, aa cum p7n atunci se fcea, ci evaluarea celei mai bune metode de a=utor pentru individ sau familie i apoi aplicarea unui plan de intervenie corespunztor. Aa nceputul anilor MC1 cea mai folosit definiie a case-'or(ului era: o metod prin care se poate msura n raport cu realitatea, capacitatea clientului de a face fa problemelor sale, sau unor aspecte ale problemelor sale; metoda prin care asistentul social l a=ut pe client s-i clarifice aceste probleme si-l face capabil s gseasc ci de rezolvare. Aa sf7ritul anilor M>1 case-'or(ul este definit ca o art care const n cunoaterea clientului i n folosirea relaionrilor i ndem7nrilor de relaionare pentru a mobiliza capacitile individului i resursele sale i cele din cadrul comunitii, resurse care pot cel mai bine contribui la armonizarea relaiei client-mediu. 8elen #erlman propun7nd n acest sens modelul Nproblem solvingN. Conform Celiei %o;le )99C, pg. C:! anii ME1 reprezint perioada dezvoltrii colii psi$osociale i de diagnoz ce are multe trsturi n comun cu coala funcionalist. #rintre promotorii si principali se numr Glorence 8ollis cea care referindu-se la munca cu cazul identific patru direcii ma=ore de aciune: ). pentru modificarea mediului; ,. pentru oferirea de suport psi$ologic; 0. pentru creterea capacitii clientului de avea o percepie clar asupra realitii e+terioare. C. pentru Ninsig$t-givingN care-l a=ut pe client s neleag influena e+ercitat de emoiile trecute i de ctre cele prezente. Bstfel, coala psi$osocial urmrete n munca cu cazul individual s-l a=ute pe client prin clarificare i oferirea de suport s-i corecteze problemele, disfunciile cauzate de mediu, s ntreasc puterile egoului sau mecanismele clientului prin care acesta elDea! face fa problemelor; pun7nd accentul n toate acestea pe terapiile psi$odinamice. Bceste momente au continuat n construirea unor definiri i nelegeri tot mai elaborate de case-'or(-ului; noi cadre teoretice aduc7nd noi i noi precizri, astfel nc7t n )9:E Seff 8op(ins putea numra ,E de modele teoretice diferite ntre care asistenii sociali care lucrau cu persoane individuale sau familii; puteau alege pentru a-i fundamenta interveniile. *voluia istoric n folosirea metodei case1or23
V

traducere, adaptare i sintez dup C. %o;le )99C!, pg. )C--)>9.

EE

4nceputurile ei se plaseaz n sec. WIW. n Bnglia, c7nd livrarea de servicii sociale cdea n sarcina anumitor nivele administrative locale i a unor organizaii caritabile. 4n anul ):E9 ia fiin n Bnglia NC$arit; Irganisation 6ociet;N afirm7ndu-i activitatea aa numiii Nfriendl; visitorsN. "i aveau ndatorirea s fac distincia ntre sracii care trebuie a=utai prin aciuni de caritate i cei care nu aveau dreptul s beneficieze de acest a=utor. #entru a face aceast selecie era nevoie de o evaluare anterioar. 3evoia unei astfel de evaluri a atras atenia asupra faptului c trebuie culese informaii, i s-a observat c aceti Nfriendl; visitorsN trebuie pregtii pentru a putea face aceast munc ce permitea apoi i evaluarea. 4n acelai timp, un grup de reformatori sociali, n urma unor dezbateri, conferine i studii, a=ung la concluzia c multe din problemele societii engleze i aveau originea n societatea nsi, i nu n indivizii Nlipsii de valoareN sraci, vagabonzi, infractori!. Bstfel, la nceputul seculului WW. metoda muncii cu cazul n forma sa modern apruse, iar coninutul su era dat de acea evaluare a datelor factuale culese n urma discuiei cu persoana, doar c aceast evaluare mult mai complicat, putea fi fcut doar de specialiti antrenai n mod special n acest sens. .oi indivizii se caracterizeaz printr-o valoare intrinsec, de aceea fiecare n parte merit respectul demnitii, deci munca asistenilor sociali nu ar fi aceea de a determina persoanele care trebuie a=utate, ci trebuie s fie una de evaluare a celei mai bune modaliti de a a=uta persoana individual sau familia, i de a formula i aplica un tratament corespunztor. Ln alt moment important n evoluia metodei, este cel al primului rzboi mondial. Bceti primi ,1 de ani ai secolului WW. au nsemnat pentru asistena social renunarea la nelegerea clientului ca cel care merit, sau care nu merit s fie deservit. #e timpul rzboiului i imediat dup, din cauza problemelor sociale specifice, influena curentului medical c7tig teren n toate rile care au participat la rzboi. 4n acest climat, practica iniiat de 6. Greud rspundea foarte multor probleme din societate. 4n acest conte+t, asistenii sociali specialiti n case-'or( cutau si mbunteasc profesionalismul. Calea prin care fcea acest lucru era s mbrieze ceea ce, dinspre spaiul medical i psi$iatric putea fi preluat n asisten social. 4n )9):, n Bmerica apare primul colegiu care pregtea specialiti n domeniul asistenei sociale pentru domeniul psi$iatric. .reptat, pe msura criticilor cu care psi$oanaliza s-a vzut ncon=urat, i dintre care reproul de a fi o metod de lu+ i nu una suficient de popular era unul puternic, se afirm i se consolideaz coala funcional la sf7ritul anilor MC1- nceputul anilor M>1!, orientare care va influena i case-'or(ul. 6arcina unui specialist este de a a=uta clientul s descopere i s elibereze, s fac operante mecanismele proprii de aprare. C$eia mai bunei funcionri a individului pe parcursul muncii de asistare social ar fi creterea motivaiei i a cooperrii sale. E-

Bl doilea rzboi mondial scoate n eviden foarte multe dintre problemele sociale ale lumii. 6tatul bunstrii era nc departe, dei statul ocupa un rol foarte important n asigurarea funcionrii societii. 4n perioada de rzboi agenii statului, printre care i asistenii sociali trebuiau s acioneze ca ageni de control social. Bsistenilor sociali li se cere s se ocupe de problemele familiei care se confrunta cu foarte multe probleme sociale, mai ales n "uropa. Bstfel asistenii sociali s-au aflat n postura de a interpreta un rol care trezea la clienii lor reacii de suspiciune i necooperare, ei fiind percepui ca cei care cereau ta+e sau impuneau familiilor respectarea legii. Bceast percepie negativ a impus dezvoltarea unor noi modele de case'or(. Aa sf7ritul anilor M>1 8elen #erlman avea s ofere nu numai un nou model de case-'or(, ci i o nou paradigm cunoscut sub numele de Nproblem solvingN. #rin acest nou model propus ea critica vec$iul model bazat pe paii: studiu-diagnoz-tratament. "a propunea ca munca de asistare social s fie mai degrab o munc de rezolvare a problemelor mai degrab pentru client i nu pentru asistentul social. %e aceea, sftuia s se mbunteasc prin intervenia asistentului social, capacitatea rezolutiv proprie clienilor. 4n anii ME1 se afirm o nou coal i un nou model: coala psi$osocial i de diagnoz promovat de Glorence 8ollis. Bceast coal, din punctul de vedere al case'or(ului, a fost una e+trem de semnificativ, mai ales pentru c accentua rolul relaiei fa n fa. *elaia de tip case'or( era vzut ca fiind capabil s corecteze problemele cauzate de mediu, capabil s ntreasc puterile, forele, egoul clientului, dar i mecanismele de a face fa problemelor prin faptul c asigur suport i permite clarificarea at7t de necesar. &etoda n sine era vzut ca av7nd un efect terapeutic. 6&7& De l! c!seF"r< l! m! !)eme tul #e c!Lltimele dou decade ale sec. WW. au nsemnat o revoluie n munca social; aceasta a adoptat i adaptat limba=ul i conceptele economiei de pia la specificul propriului domeniu de practic. %ac pentru o perioad de timp se prea c asistena social i-a gsit propria terminologie precum Nclient, evaluare, intervenie i case-'or(N acum, la sf7ritul secolului WW. a mprumutat i mbriat terminologiile i conceptele lumii afacerilor. Bstfel case-'or(-ului n zilele noastre nu-i sunt strine modelele manageriale. Case-'or( ca termen a lsat loc celui de Ncase managementN. Bgeniile de asisten social sunt NfurnizoriN ai ngri=irii. Clienii au devenit beneficiari, consumatori.

GGGGGGGG
E:

6&?& 'r"cesu!lit!te! mu cii cu c!-ul 2Et!pele met"#ei c!se5F"r<3: 45 445 4445 465 Studiul *stimarea" inventarierea i diagnosticul social 4ntervenia propriu0zis #ncheierea

45 /ngajarea clientului n prezentarea problemelor sale5 C$eia acestui stadiu este anga=area. Goarte frecvent pentru client a fi a=utat nseamn c profesionistul, instituia, agenia i rezolv problemele. " un punct de vedere greit, care se e+plic prin e+perienele anterioare ale clientului de e+. doctorul i-a spus ce medicament s ia, avocatul ce trebuie s fac etc.!. #articiparea clientului va reprezenta scopul de atins pentru a putea vorbi de anga=area clientului n munca social. Bnga=area 3L se sf7rete n prima etap. Interaciunea client-asistent social pune accentul pe problema clientului n termeni de aici i acum5 #roblema e aceea pe care clientul o prezint n acea faz iniial; problema poate s fie acea pentru care a cerut a=utor el sau altcineva n locul su, sau acea parte din problem pe care clientul o alege pentru a se concentra asupra ei atunci. #e parcursul interaciunii se poate ca alte probleme s apar. #erspectiva asistentului social i a clientului rm7n fle+ibile pe tot parcursul acestei faze. Culegerea datelor i prezentarea istoricului problemei clientului trebuie s se fac pe baza principiului relevanei. Informaiile pe care se ve$iculeaz trebuie s fie informaii care ofer c$ei legate de problema n cauz, percepia clientului asupra ei, informaii care descriu ci de=a parcurse n vederea soluionrii problemei. Bceast faz reprezint baza pentru estimarea, evalurile i deciziile privind intervenia. Bceste faze cu toate subfazele lor nu trebuie s apar e+act n aceast succesiune. 6e poate nt7mpla ca estimarea i intervenia s apar n acelai timp, n aceeai faz i urmeaz imediat fazei iniiale. %e e+. un om se poate simi c7t mai vulnerabil D va fi cel mai desc$is - a=utorul n acest moment de e+. poate s fie o ascultare activ din partea asistentului social care dovedete acceptan i demonstreaz abiliti prin care asigur ncrederea clientului i confidelitatea reprezint instrumente care pot avea un clar efect terapeutic. 3u nt7mpltor se vorbete de potenialul interventiv al primelor interviuri fapt care e+plic de ce faza de studiu, II. i III. pot avea loc n acelai timp. .ot aa nc$eierea este o faz care nc$eie o relaie profesional dar de fapt apare n E9

primele faze. 4n fiecare faz e+ist un moment evaluativ. 4n fiecare interviu e bine s te pui pe tine i pe client n situaia de a lua n considerare raiunea de a fi sensul interviului! n raport cu scopurile vizate la acel nivel al muncii sau la nivelul general. Giecare interviu e evaluat i este el nsui un prile= de evaluare. .ransferul efectiv a tot ceea ce s-a c7tigat n cadrul unui interviu n situaia anterioar de interviu seamn cu trecerea de la o situaie de via la alta, astfel ca ideea de nc$eiere se ve$iculeaz pe tot parcursul relaiei profesionale. 445 *stimarea" inventarierea i diagnosticul social Bbordarea de tip case-'or( presupune recunoaterea cu claritate a unicitii fiecrei relaionri. " vorba i de recunoaterea unicitii tratamentului social ca atare, unicitate determinat de toate elementele anterior enumerate; n orice caz, cea mai sigur cale de a individualiza tratamentul social const n definirea problemei. Gazele case-'or(ului sunt cele mai generale i ele pot fi decelate desprinse! din oricare model am porni intervenia la nivelul individului sau al familiei. Caracterul procesual este una dintre trsturile fundamentale ale acestei metode i practicii asistenei sociale n ansamblu nsemn7nd c parcurgerea fiecrei etape condiioneaz trecerea la etapa urmtoare, nseamn c e+ist o dinamic proprie fiecrei faze dar i o dinamic proprie ansamblului interveniei la nivelul individului sau familiei. Bceast dinamic este important cel puin din dou considerente: )! de natur organizatoric, adic pentru un asistent social care administreaz un caz manager de caz! ritmul i coninutul a ceea ce se nt7mpl n practica de caz efectiv constituie o preocupare fireasc. ,! dinamica imprimat de client i natura problemei sale. )! i ,! trebuie s fie compatibile. Bceast compatibilitate este i el de absolut originalitate a fiecrui caz. B II-a faz asigur o abordare difereniat a tratamentului social care se ntemeieaz pe diferenele individuale i totodat pe particularitile nevoilor individuale. ,.). *stimarea ca subfaz a procesului muncii de caz! are un caracter fluid i o dinamic

proprie. Bceast dinamic se e+prim prin felul n care clientul i asistentul social accentueaz unul sau altul dintre aspectele nelegerii problemei n funcie de conte+tul situaional. "stimarea ncepe cu prezentarea problemei de ctre client. %irecia i dinamica sunt dictate de ceea ce clientul afirm a fi problema sa ma=or. #rezentarea problemei etaleaz o gam de aspecte diferite unele de altele: aspectele somatice e+. probleme de natur emoional - paloarea feei n momentul n care relatezi problema, transpiraia m7inilor, bt7ile inimii etc.!, aspecte de natur -1

psi$ologic e+. stri emoionale definite ntr-un fel sau altul!, aspecte pur sociale familia din care provine, adaptarea n societate, nu are loc de munc, nu i-a primit pensia de mult timp!, aspecte culturale relev i caracteristici de mediu nivelul de educaie, caractere culturale ale comunitii din care face parte!, prescripiile de rol. #rezentarea problemei trebuie s cuprind toate aspectele acestea. #rezentarea problemei de ctre client include i o serie de impresii iniiale care pot s se conine mai mult sau mai puin n ntregime, impresii care pot fi modificate datorit informaiilor care pot veni dintre client. I alt caracteristic a estimrii este caracterul su circular, include o serie de =udeci cu privire la resursele individului iDsau familiei apropos de situaia cu care se confrunt. 4n momentul n care asistentul social nc$eie estimarea, elDea s-a ntors din punctul din care a plecat. Sudecile formulate mpreun cu clientul nc$id un cerc care ncepe i se termin cu problema clientului. *ostul estimrii este c se adreseaz n acelai msur capacitilor i limitelor clientului, dar i ocaziilor pe care el le poate e+ploata pentru rezolvarea problemei sale. %e aceea planificarea tratamentului social, intervenia n sine, tratamentul social nsui, sunt g$idate de estimare. "stimarea are un rol important n clarificarea pas cu pas a nuanelor pe care diagnosticul social le prezint. "stimarea ca i diagnosticul social nu e+prim o etic$et pus clientului, nu rezult dintr-o categorizare ta+onomie!, mai ales pentru c etic$etele conduc la bloca=e bloca=e ale capacitii de apreciere fle+ibil a unui caz, situaie, problem!. "stimarea reprezint stabilirea unei nelegeri reciproce a celor dou i pe de o parte o nelegere comun cu privire la obiectivele care trebuie urmrite i care trebuie s fie aceeai cu nevoile clientului dar i cu posibilitile serviciului social, cruia i s-a adresat. 3ici aceste obiective nu sunt imuabile, ele put7nd fi modificate pe parcursul interveniei. ,.,.+iagnosticul social "l vine n continuarea estimrii i evalurii. 4n diagnosticul social este vorba de acel moment de asistare social, moment continuu care ntemeieaz intervenia de tip asisten social. %iagnosticul social a fost definit n mai multe feluri. #erlman consider c este organizarea faptelor cu privire la problem, serviciu, agenie ntrun conte+t de tip case-'or(, c7t i efortul de a a=uta la construirea nelegerii pe baza informaiilor iDsau a faptelor, cu scopul de a ti ce e de fcut i cum poate fi fcut cel mai bine. Bre un caracter procesual. %erularea sa pune n eviden trei elemente care definesc natura i coninutul diagnosticului social. Bceste elemente sunt: direcia intenionalitatea natura i coninutul -)

centrarea int!

diagnosticului social

Intenionalitatea pune n eviden motivele pentru care se =ustific efortul de intervenie. %irecia este metoda folosit pentru a realiza diagnosticul, a atinge obiectivele. Giecare din aceste elemente contribuie la producerea datelor i informaiilor care a=ut clientul s neleag care sunt nevoile reale i prioritile lui. 4l a=ut pe client i asistentul social s neleag ce este de fcut pentru a veni n nt7mpinarea acelor nevoi. Clientul i asistentul social trebuie s neleag care este modalitatea cea mai eficient de a aborda problema identificat mrind ansele de rezolvare a acelor probleme.

!ipurile de diagnostic social& )! diagnoza dinamic 0 se refer la evaluarea interaciuniilor curente pe care le realizeaz asistentul social astfel nc7t elDea s poat ine sub control relaia de asistare, s poat ti, care este n fiecare moment situaia cu care are de-a face. ,! diagnoza clinic 0 se refer la studiul personalitii clientului sau a altor persoane cu care aceasta interacioneaz i care sunt semnificative pentru situaia sa. 3u este medical. "ste fcut n ec$ip cu un psi$olog sau prin anga=area serviciilor unor psi$olog sau mai multora. 0! diagnosticul istoric 7etiologic( 0 cauzal - se refer la acel aspect al problemei de diagnoz care urmrete, identificarea i nelegerea factorilor care au contribuit la apariia problemelor clientului, la evoluia ei, care au dus la ad7ncirea crizei iar pe de alt parte umrete identificarea acelor aspecte care e+plic Nde ceN soluiile marcate nu au dus la rezolvarea problemei; C! diagnosticul categorial - n urma diagnozei se pot stabili c7teva categorii de resurse, nevoi, probleme. Ginalitatea cea mai evident a diagnosticului o constituie etichetarea general a situaiei investigate de e+. problema srciei, problema de independen, comportamentul se+ual aberant!. 3u se rm7n la aceast etic$et. #entru ca un diagnostic social s fie bun trebuie ca datele ce stau la baza lui s ndeplineasc nite condiii: a! s fie suficiente din punct de vedere cantitativ; b! s fie de calitate - relevante pentru intenionalitatea procesului de asistare social; c! datele s fie logice; d! datele s fie solide verificate!, consistente, s ntemeieze nelegerea.

-,

4n literatura de specialitate un diagnostic nu este niciodat mai bun dec7t procesul de adunare a datelor pe care se ntemeieaz. %iagnosticul i urmeaz selectarea obiectivului i a metodelor de intervenie. 4445 4ntervenia sau tratamentul social sau inducerea schimbrii 7formularea difer n funcie de abordarea teoretico-metodologic pentru care optm( ncepe, de fapt, odat cu primul contact clientasistent social. Gaza studiu este i una de intervenie, atunci c7nd studiul a=ut clientul s-i clarifice problemele, s accepte sc$imbarea n situaia sa de via, tocmai n urma acestui surplus de nelegere i clarificare. Ibiectivele interveniei sunt n prealabil stabilite de ctre client, asistentul social mpreun. *elaia asistent social-client este important pe tot parcursul, n aceast faz ns capt o importan aparte, ea fiind esenial derulrii interveniei. Cldura, autenticitatea i congruena au fost identificate drept caliti pe care un asistent social, care folosete metoda case-'or( trebuie s le dovedeasc n relaia sa cu clientul. Combinarea acestei calificri cu te$nicile de intervenie a=ut clientul de la nceput p7n la sf7rit n relaia profesional, fie s-i spun problema, fie s-i descopere resursele, fie s ndeplineasc sarcinile propuse de intervenie ca atare. 3i se cere s dovedim c avem deprinderi de intervievare, aceste deprinderi transferate corect reprezint i acele deprinderi de investigare cu a=utorul crora a=ungem s cunoatem cazul. 4n irul abilitilor de intervenie se nscriu i deprinderile de a redacta diverse documente cereri, scrisori, recomandri!. I serie de deprinderi interventive le includ pe cele n care asistentul social l a=ut pe client s-i foloseasc propriile resurse sau resurse e+terioare lui. 465 #ncheierea Aiteratura de specialitate indic faptul c n cadrul deciziei de a accepta un caz i a interveni profesional pentru a asigura a=utor cuiva care-l cere, face parte i prezumiaDpresupunerea c ntr-un anumit intervenia va lua sf7rit. &omentul nc$eierii nu este un moment aezat aleator, nu este un moment, care se decide ad-$oc, i nu este un prile= de a face surprize clientului. 4n asistena social momentul nc$eierii relaiei profesionale este folosit n sensul c el indic sf7ritul procesului derulat, dar care de multe ori nu nseamn i sf7ritul problemelor clientului, ci doar a celor pentru care relaia a fost anga=at. #lanificarea nc$eierii trebuie s fie luat n considerare i neleas nu doar de asistentul social ci i de client. 4n acest sens a=utorul oferit de profesionist este esenial nu presupune c clientul i va da seama ca i c7nd e sf7ritul relaiei!. -0

4nc$eierea e pregtit nu doar n sens informativ, ci i n sensul construirii ncrederii clientului n resursele sale, n capacitatea de a face fa situaiei pentru c a devenit mai compre$ensiv, mai contient i are un spor de abiliti. 4nc$eierea e i momentul n care clientul are confirmarea c7tigului pe care i l-a oferit relaia. 4nc$eierea nu trebuie s fie personal ci profesional fr lacrimi c ne desprim!. 4nc$eierea este finalul punctul terminus! al dinamicii pe care a cunoscut-o relaia profesional i sc$imbarea ntreinut de ea este iniiat de asistentul social. Bsistentul social, el, cel care va sublinia c obiectivele propuse au fost realizate, va trece n revist resursele pe care clientul n mod real se poate baza i ce este de ateptat c clientul s fac de acum ncolo, pentru a-i menine capacitile rezolutive formate n cadrul relaiei profesionale care tocmai se nc$eie. 4nc$eierea e+prim faptul c asistentul social are ncredere n capacitatea clientului de a face fa situaiilor problematice, fapt ce indic c rolul su s-a nc$eiat. 4nc$eierea e mai mult dec7t un rezumat al realizrilor ea are un caracter procesual n cadrul cruia cei doi fac un fel de apreciere a ceea ce s-a fcut i au c7tigat fiecare, fiind totodat i un moment n care se poate spune n mod testabil c resursele clientului funcioneaz cu o eficien mrit fa de fiecare alt faz a procesului de asistare social. &etoda case-'or( este o strategie individual prin care se crete funcionarea social a clientului. 6&E& Met"#e .i te4 ici #e i terve %ie $ c" te1tul mu cii cu c!-ul .ratamentul social este punctul de pornire n discutarea metodelor i te$nicilor n conte+tul case-'or(ului. Kordon 8emilton spune c tratamentul social este suma aciunilor i serviciilor direcionate ctre a a=uta persoana individual n funcie de problemele i nevoile sale. .ratamentul social reprezint o anumit direcie imprimat ntregii muncii sociale, direcie care este dat de metoda aleas de practician, agenie, de te$nicile foarte concrete pe care asistentul social le anga=eaz n ncercarea de a urma traseul ce duce la uurarea imediat a problemelor i dac e posibil, spre modificarea disfunciilor care au declanat problemele clientului. &odificarea nu nseamn neaprat a sc$imba viaa unui client. &etodele de intervenie sunt metode n sensul propriu-zis al cuv7ntului!, atunci c7nd ele descriu algoritmul, paii care trebuie urmai pentru derularea procesului propriu-zis de asistare social. .e$nicile sunt o form operaionalizat a metodei devenind efectiv aplicabil. e+. metoda interviului - te$nici de intervievare, metoda observaiei - te$nici de observare! I metod poate deveni o te$nic de e+. consilierea poate fi i metod i te$nic!. -C

&etodele de intervenie sunt de dou feluri: a( directe b( indirecte5 a( #erlman precizeaz Ntratamentul direct trebuie vzut ca o cale sistematic dar fle+ibil care permite persoanei asistate s se ocupe de problema sa, s relaioneze adecvat cu ea, s caute posibile soluii, s o perceap direct, s identifice resursele adecvate problemei, s o perceap corect din punct de vedere emoionalN. Kordon 8emilton spune c munca social i metodele directe sunt o serie de interviuri care au drept scop inducerea sau ntrirea acelor atitudini, acelor deprinderi ce sunt necesare meninerii unui ec$ilibru emoional adecvat unor decizii constructive i favorabile unor alte ndemn7ri, sc$imbri ale aspectelor de conduit, a unui mod de a nelege anumite valori, sc$imbrii unui stil de comunicare. &etodele directe se e+prim printr-o serie de interviuri. Butorul face distincia ntre: )! interviurile de consiliere - spun7nd c sunt discuii raionale asupra problemelor clientului centrate pe clarificarea acelei probleme, discuii care includ at7t refirea la sentimente, c7t i activiti intelectuale de e+. cea de nvare!. 8emilton mai spune c e+ist i ,! interviuri terapeutice - care fac parte tot din interviurile directe; ele reprezint o form de intervenie ca i interviurile de tip case-'or(. C7nd se face un interviu pentru a-l a=uta pe client s-i vad problemele, se face astfel un interviu de tip case-'or( pentru c asistentul social se ocup de client; face ca elDea s-i descopere problemele, s o identifice pe cea mai important pe care vrea s-o rezolve. Bcest lucru are un efect terapeutic. Glorence 8ollis credea c interviurile sunt calea de realizare a interveniei, iar n cazul interveniilor terapeutice credea c interviurile sunt cu at7t mai mult utile, cu c7t se adreseaz acelor clieni, care e+prim conflicte intrapsi$ice, conflicte care sunt plasate n conte+tul n care clientul triete. #rintr-un interviu terapeutic se urmrete efectuarea unei adaptri ce const n rea=ustri emoionale, mai degreab dec7t n sc$imbri fundamentale. 45 ,etode directe - n cadrul modelului psi$o-social se ofer urmtoarea clasificare: )! te$nici de susinere, ,! influenarea direct a persoanelor asistate, 0! ventilarea, C! discuiile refle+ive asupra persoanei, situaiei i configuraiei situaie-persoan. >! reconsiderarea sau considerarea cu caracterul refle+iv a factorilor dinamici sau cei genetici, respectiv etiologici. ->

445

,etode indirecte 0 foarte folosite n asistena social - n accepiunea lui 8emilton metodele indirecte cuprind: acele metode indirecte care vizeaz adminstrarea informaiilor, resurselor, etc. incluz7nd i metode prin care se realizeaz atribuirea, distribuirea de informaii, resurse; metode indirecte concretizate n a=utorul material; metode indirecte include managementul mediuluui clientului - a cele metode care-l a=ut pe client, dar nu e+clusiv pe el s-i adminstreze conte+tul n care triete mai corect, mai eficient. Bparent metodele indirecte depind mult mai mult de conte+tul legislativ care le fi+eaz limitele

dec7t metodele directe. &etodele indirecte sunt mai concrete, palpabile de aceea legiutorul poate s stabileasc nite cadre mai precise de e+. sunt agenii care doar distribuie resurse, altele i adminstreaz i distribuie resurse - n asemenea instituii e+ist legi foarte precise de e+. 6erviciul de a=utor &altez, Centrul de v7rstnici, Bs(lepios!. &etodele indirecte nu se refer la emoii raionamente ca i cele directe. Bparent metodele directe nu sunt direcionate de legi, dei este bine s e+iste un regulament, o deontologie a profesiei. Bmbele metode se raporteaz la un anumit normativ, i la anumite valori. )! tehnici de susinere #rin aceste te$nici, asistentul social e+prim interes, preocupare pentru client i problema sa, e+prim acceptan fa de persoana clientului i situaia sa, e+prim empatie. 4n toate aceste cazuri e vorba de o e+primare c7t mai realist, autentic a ncrederii n capacitatea clientului - prin te$nicile de susinere de e+. se realizeaz o cretere a stimei de sine a clientului. .e$nicile de susinere au o valoare, rost deosebit mai ales la nceputul relaiei profesionale faza de contact! pentru c te$nicile se susinere contribuie la coagularea i la dezvoltarea relaiei profesionale. *elaion7nd n mod autentic un om simte c tu, asistentul social ai ncredere n el pentru c este ceea ce este, indiferent ce cred alii, faptul c eti n stare s-l asculi, s te ncrezi n el, s mergi mai departe l faci s se desc$id, s participe la relaia profesional, s participe la aceast tranzacie dai i primeti! n cadrul relaiei profesionale. %e aceea fr aceste te$nici de susinere nu se poate a=unge la construirea relaiei profesionale i pe aceast cale la rezolvarea problemei clientului. .e$nicile de susinere nu-i nc$eie contribuia odat cu depirea fazei de contact, sunt de a=utor pe parcursul fazei de asistare pentru c prin te$nici de susinere putem spri=ini clientul a=ut7ndu-l s scape de an+ietate, s treac de momente dificile sau ele sunt folosite pentru meninerea i dezvoltarea motivaiei clientului. Lneori te$nicile de susinere bine fundamentate i corect dozate, sunt tot ceea ce are nevoie s primeasc clientul de -E

la asistentul social, cu a=utorul lor el este capabil s fac fa situaiei. Lneori te$nicile de susinere pot fi folosite i dup ncetarea relaiei profesionale clientul are nevoie de ncura=area c face bine ce face, alteori e important s e+iste acel NlifelineN la care de foarte multe ori nu face apel dar e suficient c e+ist, i tie c poate s primeasc susinere i suport dac este nevoie. ,! 4nfluenarea direct asupra persoanei asistate %up Glorence 8ollis influenarea direct e+ercitat asupra clientului nseamn n principal folosirea autoritii pe diferite ci. Influenarea direct se folosete atunci c7nd clientul are nevoie de direcionare e+. n situaii de criz, sau stri de an+ietate, c7nd puterile ego-lui sunt slbite!. .otodat Glorence 8ollis susine c influenarea direct trebuie cuplat cu te$nicile de susinere, nu poate e+ista influen, direcionare fr susinere, ncredere, suport. Cele dou te$nici trebuie folosite enumerate p7n acum trebuie folosite cu discreie pentru c dezvolt dependen. 0! 6entilarea e o te$nic legat de nevoile omului de a se tii ascultat, de a fi ascultat. Bceast te$nic are ca principal efect scderea tensiunii, agresiunii, care apas asupra unui individ confruntat cu o problem. #entru a se realiza acest lucru sunt necesare c7teva lucruri: a! este important s-l a=ui pe client s comunice, l a=ui prin crearea confortului fizic, ecologic, a confortului emoional dat de: timpul acordat clientului s comunice, de atmosfer cald, empatic, pe care o ai fa de client, de preocuparea asistentului social foarte atent de ce i se nt7mpl clientului n cadrul relaiei profesionale, de centrarea pe client i nu pe asistent social ca profesionist. Confortul emoional mai este dat i de ndemn7rile pe care asistentul social le are i le folosete pentru a veni n nt7mpinarea unor nevoi specifice de comunicare ale clientului. b! 3evoia de a se ti ascultat poate fi rezolvat i atunci c7nd clientului i este la ndem7n deprinderea ascultrii active. Cu alte cuvinte a fi ascultat i a ti s asculi sunt dou aspecte la fel de importante ale comunicrii. 85 o alt metod direct de intervievare o reprezint discuiile cu caracter reflexiv5 "le formeaz miezul interviurilor e+ploratorii, dar aceste discuii pot fi folosite i atunci c7nd clientul trebuie s a=ung la un alt fel de abordare a situaiei sale. %iscuiile refle+ive au scopul de a produce mai mult nelegere la nivelul clientului apropos de problemele i situaia sa. Caracterul refle+iv presupune a medita i a analiza apoi. Bceste discuii dezvolt nite alternative de cuprindere cognitiv a situaiei, ele mresc nelegerea clientului cu privire la problemele, nevoile, cu privire la situaia sa n general. --

I discuie refle+iv e o discuie n care omul e confruntat cu propriile pre=udeci, bariere de nelegere, cliee de nelegere a unor situaii. Bceast confruntare l poate a=uta pe client s le depeasc, dar nainte l a=ut s i le contientizeze. "+. de cliee: atribuiri e+terioare; tendina de a da vina pe cellalt; ticurile verbale sunt semne ale bloca=ului a incapacitii de a pune n cuvinte ce g7ndete; pre=udecile de tot felul. %iscuiile refle+ive pot fi: discuii despre situaia clientului; discuii despre scopurile clientului dar pot s se refere la efectele aciunilor clientului asupra altora; discuii despre sentimente: a discuta despre sentimente nseamn a discuta despre emoiile pe care clientul le are i le au cei din =urul su, el trebuie s fie atent i la emoiile celorlali. discuii refle+ive vizeaz relaia cu asistentul social, instituia pe care o reprezint asistentul social. de e+. dup obinerea relaiei de ncredere trebuie vzut ce simte clientul referitor la instituia care-i ofer a=utor.!

!ehnicile i metodele indirecte 9( /dminstrarea resurselor 0 n momentul n care un client se adreseaz unei agenii, primul lucru pe care el l ateapt este s primeasc o confirmare c nevoile lui, problema sa poate fi rezolvat acolo. %in acest punct de vedere se consider c trimiterea clientului nspre un anume 6erviciu de Bsisten 6ocial, sau nspre un anumit specialist sau o anumit surs de resurse poate reprezenta o cale n sine de dezvoltare a situaiei clientului. Bceast metod cunoate mai multe stadii: a! stadiul n care are loc o diagnoz atent a nevoilor sale. Ideea este de a contientiza situaia clientului, dar i cum poate fi aceste nevoi a clientului cea mai bine acoperit. #asul imediat urmtor e legat de resurse; b! trebuie neles ce resurse trebuie anga=ate. %e multe ori, rolul unui asistent social se nc$eie n acest stadiu b!, adic s-a fcut o diagnoz, s-a identificat nevoile i se face trimiterea la resurse. %e e+. o alt agenie, instituie, o informaie, un coleg de ec$ip e+. psi$olog!. %e multe ori asistenii sociali vor identifica la client un grad destul de mare de an+ietate apropo de situaia de a cere a=utor, de a primi a=utor. %in aceast cauz p7n c7nd se face trimiterea la o alt agenie, e nevoie de munc direct care anga=eaz unu sau mai multe te$nici. Bceste bariere a an+ietii a czut i revine la stadiul de punere n legtur cu resursele. I alt situaie care se poate nt7lni este stimularea motivaiei, care e sczut la client pentru a face o solicitare sau mai mult sporirea motivaiei, pentru folosirea unei anumite resurse. I resurs foarte important este familia. Cu toate acestea, n unele cazuri, clienii nu vor dori s foloseasc aceast resurs. Bceast form -:

de a acorda a=utor ca asistent social ntr-o manier indirect e nivelul administrrii a=utorului atribuire n literatura anglosa+on!. " un stadiu n care funcioneaz autodirecionarea clientului; principiul dup care clientul este anga=at direct n sensul rezolvrii problemelor sale. 9( ajutor material& a! cel care solicit a=utor clientul!; b! cel care ofer a=utor nu e asistentul social!; c! cel care mediaz a=utor asistentul social!. Bsistentul social are o poziie ingrat pentru c trebuie refuzai anumite clieni, trebuie fcut o evaluare corect a situaiei clientului, trebuie s-i spui clientului c numai at7t l poi a=uta, prin urmare nu at7t c7t clientul s-ar fi ateptat. Bsistentul social trebuie s fie contient de felul n care clientul se raporteaz la acest a=utor. #e de o parte, de e+. e+ist clieni crora le place dependena i le place s fie a=utai, unii clieni cred c e dreptul lor s cear a=utor. #e de alt parte, unii clieni se simt foarte prost c li se ofer a=utor, se tem de anumite etic$ete care li se pun - om srac, deinut, $andicapat etc. Lneori pot avea c$iar o reacie de furie c7nd li se ofer a=utor, i aceasta datorit faptului c triete sentimente neplcute: umilin, ratare, descura=are etc. 6-au poate s fie vorba de sentimente de apatie i dezinteres pentru propria situaie. "+ist i cazuri n care clientul relateaz i accept a=utorul ntr-un fel realist. Bceast decen a clienilor lor poate fi i educat. .rebuie lmurit clientul c asistena social nu nseamn numai a=utor material. Bsistena social nseamn de prea puine ori a=utor material. B=utorul material instaleaz i poate crete dependena de aceea nu e foarte nt7lnit. I alt manier de a nelege a=utorul e cea n care clientul simte c atunci c7nd primete a=utor i pierde independena, sigurana de sine. C7nd s-a cerut a=utor i el a fost promis, dar n-a mai fost acordat p7n la urm, e situaia cea mai grav c7nd nevoia rm7ne i apare un sentiment de umilin. Bsistentul social ca distribuitor de a=utoare sociale - uneori acest rol e combinat cu cel de case-'or(er - e rolul n care disconfortul asistentului social e ma+im. %e aceea aceast combinaie trebuie evitat. Cel care distribuie a=utor trebuie s fie altcineva dec7t asistentul social, care lucreaz cu cazul. Clientul vede n asistentul social persoana puternic de care depinde a=utorul pe care l-a cerut, aa c clientul va face ca asistentul social s vad n el e+act clientul cruia e bine s se acorde a=utor e un anta= tacit din partea clientului!. 4n momentul n care asistentul social are rolul de distribuitor al a=utoarelor, deciziile pe care le ia asistentul social trebuie s fie foarte libere de orice fel de influen, de aceea e important s poi fi sigur de acurateea deciziei n momentul n care tu asistentul social, distribui a=utor material clientului: persoan individual sau familie.

-9

:5 ,anagementul mediului - const n: a! spri=inul acordat mediului propriu clientului, mediu care e vzut ca o parte important n rezolvarea problemei clientului. Bcest management este suportul emoional acordat celor care constituie acest mediu nu doar familia intr aici!. &anagementul mediului pe calea intervievrii poate deveni o resurs n procesul de asistare. &anagementul mediului e foarte important deoarece mediul poate determina, crea probleme de aceea e necesar s se fac managementul lui. &anagementul mediului nseamn nu numai suport emoional ci i o antrenare a implicrii o ameliorare n rezolvarea problemei clientului ca individ sau familie. I alt manier de a face managementul pentru mediul clientului este de a forma, modifica anumite atitudini de e+. atitudinea fa de cei diferii - deinui, $andicapai!. %e e+. clienii trebuie s se obinuiasc cu diferena i s nvee c oamenii trebuie s se completeze, i s fie diferii unul de cellalt.

Aec!pitul!re: Mu c! cu c!-ul 2i #ivi#ul .iHs!u (!mili!3 #e.i ce! m!i vec4e met"#+ ("l"sit+ $ pr!ctic! !siste %ei s"ci!le/ r+mI e $ c+ #e !ctu!lit!te pri !v! t!@ele pe c!re le !re .i e(ectele pe c!re le pr"#uce& Qariantele n care se prezint n cadrul uneia sau alteia dintre abordrile teoretico-metodologice, evideniaz posibilitatea pe care case'or(-ul o ofer pentru individualizarea evalurii i interveniei sociale. Teme H e1erci%ii: 6tabilii legtura dintre abordrile teoretico-metodologice nvate n capitolele precedente i tipurile de case'or( din punctul de vedere al accentului pus pe evaluare i implicarea clientului n asistare. Brgumentai, pe baza unui e+emplu nt7lnit n stagiul de practic, legtura dintre evaluare i caracterul procesual al case'or(-ului. Identificai metodele de intervenie directe a cror anga=are face din ele un cuplu de metode.

:1

8ibli")r!(ie

)! Juzducea, %. ,11>!: /specte contemporane n /sisten Social" Iai, #olirom, Cap. C., pg. )0)-)09, )>0-)E9. ,! Co=ocaru, Ot. ,11E!: ;roiectul de intervenie n /sisten Social" Iai, #olirom, Cap. E., pg. )E>-):E; )90-)9E. 0! Co=ocaru,6t., ,11>!:,etode apreciative in asistenta sociala, anc$eta supervizarea si managementul de caz,Iasi #olirom, cap.E,pg.)E,-,)1. C! Compton, J., *. i Kala'a;, J. )9:9!: Social <or2 ;rocesses" California, <ads'ort$ #ublis$ing Compan; --t$ ed.!, pg. )E0-)-0, C)>-C>>; C>>-C-1. >! %e#anfilis,6alus,&.,F., ,110!:-hild;rotective Services&/ =uide for -ase1or2ers L.6.%epartment of 8ealt$ and 8uman 6ervices,Iffice on C$ild Bbuse and 3eglect <as$ington,%C. E! %e *obertis, C. )99:!: ,ethodologie de l>intervention en trovail social" Jav;ard "ditions. -! Koldenberg, I. Koldenberg, 8. )99E!: Famil !herap & an overvie1 780th ed5( #acific Krove Joo(s 5 Cole :! 8ap'ort$, %. 8., Aarsen, S. B . )991!: +irect Social <or2 ;ractice !heor and S2ills" :0ed *d5" California <ads'ort$ #ublis$ing Compan;,pg.)90-,)>;,>E-,9-. 9! 8artman, B. Aaird, S. )9:0!: Famil ? -entered ? Social <or2 ;ractice" @e1 Aor2" .$e Gree #ress, Cap. :., pg. )>--):E;,))-,01; )1! Frogsrud, F., IU&elia, &., %u Jois, J. ,11E!: ;ractica /sistenei Sociale" Iai, #olirom, cap.-, pg )9,-,,,;.#artea a III-a, pg. ,>>-,-1, ,:--0)E. ))! &inuc$in, 6. )9-C!: Families and Famil !herap " 8arvard Lniversit; #ress ),! 3eamtu,K. coordonator volum! ,110!: !ratat de /sisten Social Iai, #olirom, pg. >C,>CE, EE--E->. )0! 3eamu, 3. i Gabian, B. ,11)!: ,etode i tehnici de /sisten Social a Familiei" =hid practic" Clu= 3apoca, "ditura <ord 6;stem 5integral B."3.I" R Butorii subliniati si lucrarile indicate in dreptul lor, reprezinta bibl")r!(i! "bli)!t"rie.

:)