Fii parte a societii pentru c Moldtelecom are grij de necesitile tale ...

Direct Sales Magazinele Dilerilor

TeleSales

Magazinele Proprii

Mail

Pliante/Flyers WEB Page

Recomandari

Fluxul logic al clientului Magazinele Proprii

Intimpinare Conducere Atentie Interes

Intimpinare

Zimbiti Fiti amabil Propuneti clientului sa intre in hall Oferitii un scaun/cafea/ceai(dupa caz) Purtati o discutie prieteneasca cu clientul Folositi algoritmul de 10 Intrebari Oferiti si cite o gluma ca clientul sa se simta bine dispus

Interes

Analizati intre timp ce discutati cu clientul gesturile sale nonverbale si ce il impresionase Purtati o discutie de parteneriat Folositi algoritmul 10 Intrebari pentru a afla necesitatile clientului Intrebati,Intrebati,Intrebati

Decizia

Fiti rabdator Ascultati cu atentie clientul Atrageti atentia la necesitati Propuneti o testare pe loc a produsului Oferiti exemple reale din viata in urma caruia clientii au ramas fericiti procurind produsul Zimbiti Nu intrati in contradictoriu cu clientul

Actiune
Folositi intrebari chei (cum vi se par serviciile/produsele noastre etc.) Intrebati de ce surse financiare dispune clientul Folositi schema (produsele/serviciile date sunt disponibile cu asa pret /perioada data/pe o perioada de timpe doar etc.) Oferiti clientului citeva posibilitati de achitare(cash/transfer/credit/) Oferiti cadouri sau optiuni speciale clientilor ce nu vor influenta la pret
Oferiti reduceri Zimbiti Gestionati modul de livrare (dupa caz) Informati deplin clientul despre plusurile si bonusurile pe care le va primi devenind membru a familiei noastre

Tranzactia/Vinzarea
Client fericit Recomanda prietenilor Client fidel
Parteneriat de incredere Tranzactie cu succes Zimbiti Client fericit Vinzator fericit Oferiti clientilor mereu chiar si daca doar viziteaza magazinul mici cadouri sau suvenire cu emblema companiei