Ministerul Educaiei Universitatea Tehnica a Moldovei Facultatea de Cadastru Geodezie i Construcie

Referat
Bazele comunicarii Tema: Comunicarea-o art

A elaborat: A verificat:

studentul gr. GTC-1210 Staci Grigore lector superior Simion Dan

Chiinu 2014

Comunicarea - o art
Comunicnd aproape tot timpul, multora dintre noi le scap demersul etapelor de comunicare, srind adesea pai sau etape eseniale n ncercarea de a ne face nelei sau de a relaiona cu ceilali. De ce unele persoane i pun singure bariere n calea comunicrii?Comunicarea este o art care se poate nva doar n msura n care fiecare dintre noi ajunge s devin contient de sine nsui n relaie cu propria persoan, cu ceilali i cu mediul nconjurtor. Un alt aspect important al comunicrii este subiectivismul, generat de percepia proprie despre lume i via, n relaie cu propria fiin i cu propriile ateptri. Viaa ne demonstreaz uneori c, n ciuda eforturilor noastre de a comunica exact ceea ce simim sau gndim, ceilali nu reuesc s ne neleag mesajul, emoiile sau inteniile, i atunci se nasc semne de ntrebare, frustrri, apare blocajul n comunicare i, implicit, situaia conflictual. Prin urmare, ce facem noi atunci cnd comunicm? Spunem, explicm, convingem sau acionm, ntr-un cuvnt transmitem, verbal sau nonverbal, mesaje cu efect reglator sau perturbator. Dac plecm de la arida definiie a comunicrii, aceasta este un transfer de informaii de la un expeditor (noi, ca emitent) la un primitor (ceilali, ca receptori), prin intermediul unor canale specifice, n condiiile n care receptorul a neles corect mesajul care face obiectul comunicrii. Cui nu i s-a ntmplat s vad ceea ce dorete s vad i s aud ceea ce dorete s aud, evitnd s recunoasc realitatea n sine i invers?! Exist astfel riscul de a extrage concluzii pripite. Muli dintre noi sesizeaz antagonismul dintre cele dou forme de comunicare, adesea incontient, n contactul cu ceilali. In astfel de situaii, putem experimenta senzaii de disconfort sau ezitare n relaia cu astfel de persoane, care ne transmit un mesaj duplicitar. Chiar i nou nine ni se poate ntmpla s fim contradictorii ntre ceea ce transmitem verbal i artm nonverbal, stare pe care, de multe ori, o putem resimi prin disconfortul propriu, asociat comunicrii, sau prin reacia interlocutorului.Ce trebuie s facem, n acest caz?Este important s ne contientizm propriile bariere n comunicare, tocmai pentru a ne ajuta pe noi n relaia cu sine i cu ceilali. Care ar fi aceste bariere?Aminteam mai sus de percepie, de modul n care privim lumea i pe noi n relaie cu ea. Este nevoie s contientizm c demersul comunicaional este adesea influenat de experienele noastre anterioare, de diferenele de vrst, naionalitate, cultur, educae, ocupaie, sex, temperament etc. Cum ne identificm stereotipiile, credinele iraionale? Simplu, nvnd permanent din experienele proprii, evitnd s cdem victime generalizrii, culpabilizrii, catastrofrii sau absolutizrii n relaia cu ceilali. Fiecare om este unic, fiecare situaie este diferit de o alta trecut, iar n via este de preferat s ne rezervm dreptul de tri acum i aici. Uitm deseori c poate fi dificil s comunicm cu o persoan care are o educaie sau o experien de via diferit de a noastr. In astfel de situaii, este util s ne asigurm c avem aceeai reprezentare asupra tematicii sau a subiectului supus dialogului. Fiecare dintre noi poate atribui nelesuri sau valene ascunse cuvintelor, mesajelor, iar experiena de via le poate aduga o simbolistic aparte. Asigurai-v c v referii amndoi la acelai lucru sau c nelesul atribuit este acelai. Punei ntrebri ajuttoare, cerei lmuriri, punctndu-v nevoia de a v nelege interlocutorul sau de a

v face nelei. O alt barier frustrant este lipsa de interes a interlocutorului. Este nevoie s ne obinuim i s acceptm ideea c, supui greelii, sntem adesea mai interesai de problemele noastre dect de ale altora. Dac putem accepta acest lucru, este chiar indicat s ne dezvoltm o toleran n acest sens. Acolo unde lipsa de interes este evident sau preexistent, trebuie s acionm cu abilitate n formularea mesajului, astfel nct el s corespund intereselor i nevoilor celui care l primete. S nu uitm nici de emoii. Emotivitatea poate constitui, de asemenea, o barier. Emoia puternic este rspunztoare de blocarea aproape complet a comunicrii. Reamintii-v ns faptul c este firesc s simim, reamintii-v c a comunica nseamn a simi i a transmite emoii deopotriv. Normaliznd aceast stare de fapt, ne cretem gradul de contientizare a ceea ce simim i trim n relaie cu demersul comunicaional n care sntem angrenai. Exersnd comunicarea asertiv i cunoscnd tainele ascultrii active, putem reui s identificm sau s exteriorizm emoiile, ntr-o manier constructiv, n relaia cu noi nine i cu ceilali. Firete, fiecare pas ori barier de mai sus poate constitui o provocare, prin care poi trece secondat de specialiti, n orele tale de dezvoltare i optimizare personal, prin lifecoaching, consiliere psihologic individual, de cuplu sau parental. A cere sprijin ntr-un astfel de demers nseamn a face un pas nainte spre o via interpersonal sntoas.