Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
raportului nevoilor
unei solutii
(vinzare sau tratare
Inchiderea
obiectii)
Importanta obiectivului
Cea mai frecventa cauza a esecului oricarei actiuni, este lipsa unui obiectiv clar!
Obiectiv
Afirmatia de valoare
include:
experiente anterioare ale vinzatorului in domenii similare cu ale clientului; beneficii generale pentru client (folosirea vb. min. + sub. nedorite si vb. max. + sub. dorite); verbe de actiune pentru solicitarea explicita a acordului clientului.
Lipsa
ne dorim mai tare ceea ce nu putem avea. Deficitul perceput va genera cerere. Spunnd oferta este disponibila pentru o "perioad limitat de timp doar" ve-ti ncuraja vnzrile.
Autoritate
suntem conditionati sa cedam in fata autoritatii. Autoritatea vine din expertiza, virsta, titlu, pozitie ierarhica sau pur si simplu din comportament asertiv.
Consecventa
deciziile luate.
Simpatie
Consens
acceptam directii de actiune care sunt adoptate de altii sau care sunt acceptate in grupul nostru social.
Tratarea obiectiilor
Asculta Clarifica E singura sau? Obtine acordul de inchidere
Dubiu
Neintelegere
Dezavantaj real
Dovada
Scuze
Trateaza diferenta
Lamurire
Inchidere
Concluzii:
Concluzii:
Va mulumesc!