Guvernul Romniei

Ordonan nr. 21 (r2) din 21/08/1992

Versiune actualizata pana la data de: 27/12/2008 privind protecia consumatorilor
Publicat n 28/08/1992 Republicarea 1 din 23/03/1994 Versiune consolidat n 0!/07/2002 Versiune consolidat n 22/01/2003 Versiune consolidat n 22/07/2004 Versiune consolidat n 22/12/200" Versiune consolidat n 24/12/200! Versiune consolidat n 01/01/2007 Republicarea 2 din 28/03/2007 Versiune consolidat n 31/12/2007 Versiune consolidat n 27/12/2008

#dau$ la #cte urm rite #%i&ea' tematicile actului (ista de acte similare ))) #%i&ea' ultimele 10 acte #%i&ea' versiuni in alte limbi

Afiseaza relatiile cu alte acte ordonat dupa articol Afiseaza relatiile cu alte acte ordonat dupa data Atentie! Textele actelor actualizate sunt reproduceri neoficiale ale unor acte ce au suferit numeroase modificari de-a lungul timpului dar care nu au fost republicate n Monitorul Oficial. La astfel de texte nu se va face referire n nici un document oficial ele avnd numai un caracter informativ. n caz contrar! "ndaco #$stems si declina raspunderea pentru orice consecinte %uridice ar putea genera. Varianta pt. imprimare

*********** +e,t actuali'at la data de 27)12)2008 av-ndu.se n vedere republicarea din /onitorul 0%icial1 Partea 21 nr) 208 din 28 martie 2007) #ctul include modi%ic rile din urm toarele acte3 . (e$ea nr) 3!3/2007 publicat n /04 nr) 899 din 28/12/2007 . 0)5)6) nr) 174/2008 publicat n /04 nr) 79" din 27/11/2008) CAPITOLUL I Dispoziii generale Art. 1. - (1) Statul, prin mijloacele prevzute de lege, protejeaz cetenii n calitatea lor de consumatori, asigurnd cadrul necesar accesului nengrdit la produse i servicii, informrii lor complete despre caracteristicile eseniale ale acestora, aprrii i asigurrii drepturilor i intereselor legitime ale persoanelor fizice mpotriva unor practici incorecte, participrii acestora la fundamentarea i luarea deciziilor ce i intereseaz n calitate de consumatori. (2) !revederile prezentei ordonane se aplic la comercializarea produselor noi, folosite sau recondiionate i a serviciilor destinate consumatorilor, cu e"cepia produselor care se comercializeaz ca antic#iti i a produselor necesar fi reparate sau recondiionate pentru a fi utilizate, cu condiia ca operatorul economic s informeze cumprtorul despre aceasta. ********** #lineatul 718 a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 1 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 2. - $n sensul prezentei ordonane, se nelege prin% 1. calitate - ansam&lul de proprieti i caracteristici ale unui produs sau serviciu, care i confer aptitudinea de a satisface, conform destinaiei acestuia, necesitile e"plicite sau implicite' 2. consumator - orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii, care acioneaz n scopuri din afara activitii sale comerciale, industriale sau de producie, artizanale ori li&erale' 3. operator economic - persoan fizic sau juridic, autorizat, care n cadrul activitii sale profesionale fa&ric, import, transport sau comercializeaz produse ori pri din acestea sau presteaz servicii' 4. productor% a) operatorul economic care fa&ric un produs finit sau o component a unui produs' b) operatorul economic care fa&ric materie prim'

c) operatorul economic care i aplic denumirea, marca sau un alt semn distinctiv pe produs' d) operatorul economic care recondiioneaz produsul' e) operatorul economic sau distri&uitorul care prin activitatea sa modific caracteristicile produsului' f) reprezentantul nregistrat n (omnia al unui operator economic care nu are sediul n (omnia sau, n cazul ine"istenei acestuia, importatorul produsului' g) operatorul economic care import produse n vederea realizrii ulterioare a unei operaiuni de vnzare, nc#iriere, leasing sau orice alt form de distri&uie specific derulrii afacerii' h) distri&uitorul produsului importat, n cazul n care nu se cunoa te importatorul, c#iar dac productorul este menionat' i) distri&uitorul produsului, n cazul n care importatorul nu poate fi identificat, dac nu informeaz persoana prejudiciat n termen de )* de zile de la cererea acesteia asupra identitii importatorului' 5. distri&uitor - operatorul economic din lanul de distri&uie' 6. vnztor - distri&uitorul care ofer produsul consumatorului' 7. prestator - operatorul economic care furnizeaz servicii' 8. produs - &un material a crui destinaie final este consumul sau utilizarea individual ori colectiv' sunt considerate produse energia electric, energia termic, apa i gazele livrate pentru consumul individual' . produs sigur - produsul care, folosit n condiii normale sau previzi&ile, nu prezint riscuri sau care prezint riscuri minime, innd seama de ntre&uinarea acestuia' riscul se consider accepta&il i compati&il cu un grad nalt de protecie pentru sigurana i sntatea consumatorilor, n funcie de urmtoarele aspecte% a) caracteristicile produsului, ale am&alrii i ale instruciunilor de montaj i ntreinere' b) efectul asupra altor produse, mpreun cu care acesta poate fi folosit' c) modul de prezentare a produsului, etic#etarea, instruciunile de folosire i orice alte indicaii i informaii furnizate de productor' d) categoria de consumatori e"pus riscului prin folosirea produsului' 1!. produs periculos - produsul care nu poate fi definit ca produs sigur' 11. produs cu defecte - produsul la care modul de prezentare, utilizarea previzi&il i data ac#iziionrii nu ofer siguran consumatorului, producnd pagu&e acestuia' 12. pagu& - prejudiciul creat consumatorului prin utilizarea unui produs periculos sau a unui produs cu defecte, precum i cel creat de servicii necorespunztoare furnizate de prestator. !rejudiciul poate fi material, vtmarea integritii corporale sau a sntii, precum i pierderea vieii. $n cazul utilizrii unui produs cu defecte, se consider pagu& deteriorarea sau distrugerea oricrui &un, altul dect produsul cu defecte, cu condiia ca &unul respectiv s fie n mod normal destinat folosinei sau consumului privat i s fi fost folosit de persoana prejudiciat pentru uz sau consum personal, iar valoarea pagu&ei s nu fie mai mic de +** lei' 13. produs de folosin ndelungat - produsul relativ comple", constituit din piese i su&ansam&luri, proiectat i construit pentru a putea fi utilizat pe durat medie de utilizare i asurpa cruia se pot efectua reparaii sau activiti de ntreinere' 14. serviciu - activitatea, alta dect cea din care rezult produse, efectuat n scopul satisfacerii unor necesiti ale consumatorilor' 15. declaraie de conformitate - declaraia fcut de ctre un productor sau un prestator, prin care acesta informeaz, pe propria rspundere, despre faptul c un produs sau un serviciu este conform cu un document te#nic normativ' 16. clauz a&uziv - o clauz contractual care nu a fost negociat direct cu consumatorul i care prin ea ns i sau mpreun cu alte prevederi din contract creeaz, n detrimentul consumatorului i contrar cerinelor &unei-credine, un dezec#ili&ru semnificativ ntre drepturile i o&ligaiile prilor' 17. termen de garanie - limita de timp, care curge de la data do&ndirii produsului sau serviciului, pn la care productorul sau prestatorul i asum responsa&ilitatea remedierii sau nlocuirii produsului ori serviciului ac#iziionat, pe c#eltuiala sa, dac deficienele nu sunt imputa&ile consumatorului' 18. termen de vala&ilitate,data de minim dura&ilitate pentru produsele nealimentare - limita de timp,data sta&ilit de productor pn la care un produs i pstreaz caracteristicile specifice iniiale, dac au fost respectate condiiile de transport, manipulare, depozitare i pstrare' 181. data-limit de consum pentru produsele alimentare - limita de timp,data sta&ilit de productor pn la care produsele care din punct de vedere micro&iologic au un grad ridicat de perisa&ilitate i sunt suscepti&ile ca dup un timp scurt s prezinte un pericol imediat pentru sntatea consumatorilor i pstreaz caracteristicile specifice, dac au fost respectate condiiile de transport, manipulare, depozitare i pstrare' 1 . data dura&ilitii minimale - data sta&ilit de productor pn la care un produs alimentar i pstreaz caracteristicile specifice n condiii de depozitare corespunztoare' produsele pentru care se sta&ile te data dura&ilitii minimale nu tre&uie s fie periculoase nici dup aceast dat' 2!. durata medie de utilizare - intervalul de timp, sta&ilit n documente te#nice normative sau declarat de ctre productor ori convenit ntre pri, n cadrul cruia produsele de folosin ndelungat tre&uie s i menin caracteristicile funcionale, dac au fost respectate condiiile de transport, manipulare, depozitare i e"ploatare' 21. viciu ascuns - deficiena calitativ a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscut i nici nu putea fi cunoscut de ctre consumator prin mijloacele o&i nuite de verificare' 22. practici comerciale a&uzive i,sau incorecte - orice aciune, inaciune, conduit, demers sau comunicare comercial, inclusiv pu&licitate, din partea unui operator economic n relaie direct cu promovarea, vnzarea sau furnizarea unui produs sau serviciu, care aduce atingere n mod direct intereselor consumatorilor' 23. punere pe pia - aciunea de a face disponi&il pentru prima dat, contra cost sau gratuit, un produs sau un serviciu n vederea distri&uirii sau utilizrii.

24. costul total al creditului pentru consumator - toate costurile, inclusiv do&nda, comisioanele, ta"ele i orice alt tip de costuri pe care tre&uie s le suporte consumatorul n legtur cu contractul de credit i care sunt cunoscute de ctre creditor, cu e"cepia ta"elor notariale' costurile pentru serviciile accesorii aferente contractului de credit, n special primele de asigurare, sunt incluse, de asemenea, n cazul n care o&inerea creditului sau o&inerea acestuia potrivit clauzelor i condiiilor prezentate este condiionat de nc#eierea unui contract de servicii' 25. valoarea total plti&il de consumator - suma dintre valoarea total a creditului i costul total al creditului pentru consumator' 26. valoarea total a creditului - plafonul sau sumele totale puse la dispoziie n &aza unui contract de credit' 27. imo&il - construcia i,sau terenul pe care se afl sau urmeaz s se ridice o construcie, care fac o&iectul unui contract de vnzare-cumprare' 28. intermediere imo&iliar - activitate de mijlocire a tranzaciilor de vnzare-cumprare sau de nc#iriere a imo&ilelor' 2 . servicii imo&iliare - una sau mai multe dintre urmtoarele activiti% - promovarea n vederea vnzrii, cumprrii sau nc#irierii de imo&ile' - consultan n vederea vnzrii, cumprrii sau nc#irierii de imo&ile' - intermedierea imo&iliar' - administrarea imo&ilelor' 3!. agenie imo&iliar - operator economic, furnizor de servicii imo&iliare, care acioneaz n numele i n interesul unor teri. ********** Pct) 2 &i 23 au %ost modi%icate prin art) 92 pct) 1 din (e$ea nr) 3!3/2007) . Pct) 18 a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 2 din 0)5)6) nr) 174/2008) . Pct) 181 a %ost introdus prin art) 22 pct) 3 din 0)5)6) nr) 174/2008) . Pct) 24.30 au %ost introduse prin art) 22 pct) 4 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 3. - !rincipalele drepturi ale consumatorilor sunt% a) de a fi protejai mpotriva riscului de a ac#iziiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea s le prejudicieze viaa, sntatea sau securitatea ori s le afecteze drepturile i interesele legitime' b) de a fi informai complet, corect i precis asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopt n legtur cu acestea s corespund ct mai &ine nevoilor lor, precum i de a fi educai n calitatea lor de consumatori' c) de a avea acces la piee care le asigur o gam variat de produse i servicii de calitate' d) de a fi despgu&ii pentru pagu&ele generate de calitatea necorespunztoare a produselor i serviciilor, folosind n acest scop mijloace prevzute de lege' e) de a se organiza n asociaii de consumatori, n scopul aprrii intereselor lor. ********** (itera e8 a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 2 din (e$ea nr) 3!3/2007) CAPITOLUL II !rotecia vieii, sntii i securitii consumatorilor Art. 4. - (1) Se interzice comercializarea de produse sau prestarea de servicii care, utilizate n condiii normale, pot pune n pericol viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor. (2) Se interzic producerea, importul i comercializarea produselor falsificate sau contrafcute. Art. 5. - (1) !rodusele se comercializeaz numai n cadrul termenului de vala&ilitate,datei de minim dura&ilitate pentru produsele nealimentare sau al datei-limit de consum pentru produsele alimentare,datei dura&ilitii minimale sta&ilite de productor. (2) Se interzice modificarea termenului de vala&ilitate,datei de minim dura&ilitate sau a datei-limit de consum,datei dura&ilitii minimale nscrise pe produs, pe etic#et, pe am&alaj sau, dup caz, n documentele nsoitoare. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 22 pct) " din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 6. - (1) -uvernul, prin organismele sale specializate, sta&ile te norme i reglementri specifice sau le m&unte te pe cele e"istente, cnd se impune protecia vieii, sntii sau securitii consumatorilor, n urmtoarele cazuri% a) fa&ricarea, importul, conservarea, am&alarea, etic#etarea, manipularea, transportul, depozitarea, pregtirea pentru vnzare i vnzarea produselor' b) furnizarea i utilizarea produselor, precum i prestarea serviciilor. (2) .ormele i reglementrile se refer la grupe de produse i servicii care, anual, sunt nominalizate i actualizate de ctre -uvern, dac acest lucru se impune. Art. 7. - /peratorii economici sunt o&ligai%

a) productorii% - A&rogat' - s pun pe pia numai produse sigure i, dac actele normative n vigoare prevd, acestea s fie testate i,sau certificate' - s pun pe pia numai produse care respect condiiile prescrise sau declarate' - s opreasc livrrile, respectiv s retrag de pe pia i,sau de la consumatori produsele la care organele a&ilitate ori speciali tii proprii au constatat nendeplinirea caracteristicilor prescrise, declarate sau care ar putea afecta viaa, sntatea, securitatea ori interesul economic al consumatorilor, dac aceast msur constituie singurul mijloc prin care se pot elimina neconformitile respective' - s asigure, att pe durata de fa&ricaie, ct i dup scoaterea din programul de fa&ricaie, pentru perioada cel puin egal cu durata medie de utilizare, calculat de la data vnzrii ultimelor produse, direct sau prin teri a&ilitai, piesele de sc#im& aferente i service-ul necesar produselor de folosin ndelungat' - s foloseasc n activitatea de producie i depozitare spaii corespunztoare. b) distri&uitorii% - s se asigure c produsele oferite spre comercializare sunt sigure i respect condiiile prescrise sau declarate' - s nu comercializeze produse despre care dein informaii sau consider c pot fi periculoase' - s anune, imediat, autoritile pu&lice competente, precum i productorul despre e"istena pe pia a oricrui produs de care au cuno tin c este periculos' - s retrag de la comercializare produsele la care organele a&ilitate de lege au constatat c nu ndeplinesc caracteristicile prescrise sau declarate, dac aceasta constituie singurul mijloc prin care se pot elimina neconformitile respective' - s asigure condiiile te#nice sta&ilite de productor pe timpul transportului, manipulrii, depozitrii i desfacerii produselor' c) prestatorii de servicii% - s foloseasc, n cadrul serviciilor prestate, numai produse i proceduri sigure i, dup caz, dac actele normative n vigoare prevd, acestea s fie testate i,sau certificate, i s anune imediat e"istena pe pia a oricrui produs despre care au cuno tin c este periculos' - s presteze numai servicii care nu afecteaz viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor ori interesele economice ale acestora' - s respecte condiiile prescrise sau declarate, precum i clauzele prevzute n contracte' - s asigure, la prestarea serviciilor nealimentare, condiii igienice, condiiile sta&ilite de productor, de actele normative n vigoare, precum i cele specifice desf urrii activitii' - A&rogat. ********** (iniua 1 a literei a8 a %ost abro$at prin art) 92 pct) 3 din (e$ea nr) 3!3/2007) . (iniua 4 a literei c8 a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 4 din (e$ea nr) 3!3/2007) . (iniua " a literei c8 a %ost abro$at prin art) 92 pct) " din (e$ea nr) 3!3/2007) . (iniua 4 a literei a8 a %ost modi%icat prin art) 22 pct) ! din 0)5)6) nr) 174/2008) . (iniua ! a literei a8 a %ost introdus prin art) 22 pct) 7 din 0)5)6) nr) 174/2008) . (iniua 4 a literei c8 a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 8 din 0)5)6) nr) 174/2008) CAPITOLUL III !rotecia intereselor economice ale consumatorilor Art. 8. - -uvernul adopt reglementri specifice n scopul prevenirii i com&aterii practicilor ce duneaz intereselor economice ale consumatorilor. Art. . - /peratorii economici sunt o&ligai s pun pe pia numai produse sau servicii care corespund caracteristicilor prescrise sau declarate, s se comporte n mod corect n relaiile cu consumatorii i s nu foloseasc practici comerciale a&uzive. Art. 1. - (1) $n cazul serviciilor financiare, consumatorul are dreptul de a fi informat n mod corect, nc din faza precontractual, asupra tuturor condiiilor contractuale. (2) 0a solicitarea unei oferte de credit, furnizorul de servicii financiare are o&ligaia de a oferi gratuit consumatorului, pe #rtie sau pe alt suport dura&il, un grafic de ram&ursare ori alt document care s menioneze costurile totale ce vor fi suportate de consumator i un e"emplar al proiectului contractului de credit. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 2. - (1) /rice form de pu&licitate referitoare la contractele de credit care indic o rat a do&nzii sau orice alte cifre referitoare la costul creditului pentru consumator va cuprinde urmtoarele informaii standard, prin intermediul unui e"emplu reprezentativ% a) rata do&nzii aferente creditului, fi" i,sau varia&il, mpreun cu informaii privind orice costuri incluse n costul total al creditului pentru consumator' b) valoarea total a creditului'

c) do&nda anual efectiv, conform prevederilor legale specifice' d) durata contractului de credit' e) valoarea total plti&il de consumator. (2) $n orice form de pu&licitate, informaiile referitoare la costuri vor fi scrise vizi&il i u or de citit, n acela i cmp vizual i cu caractere de aceea i mrime. (3) $n cazurile n care, pentru acordarea creditului, consumatorul este o&ligat s nc#eie un contract de asigurare, se va meniona acest lucru n pu&licitate. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 3. - $n cadrul contractelor nc#eiate cu consumatorii, furnizorii de servicii financiare sunt o&ligai s respecte urmtoarele reguli% a) contractele vor fi redactate n scris, vizi&il i u or de citit, cu o mrime a fontului utilizat de minimum 1*, pe #rtie sau pe alt suport dura&il, n cel puin dou e"emplare, fiind remis cte un e"emplar original fiecrei pri. 2uloarea de fond a #rtiei pe care este redactat contractul tre&uie s fie n contrast cu cea a fontului utilizat' b) do&nzile, precum i toate comisioanele, ta"ele, tarifele, spezele &ancare sau orice alte costuri aferente acordrii i derulrii contractului, respectiv aferente unor servicii n privina crora consumatorul nu dispune de li&ertate de alegere vor fi menionate n contract, fr a se face trimiteri la condiii generale de afaceri ale furnizorului de servicii financiare, lista de tarife i comisioane sau orice alt nscris' c) n situaiile n care e"ist drept de ram&ursare anticipat, comisionul de ram&ursare anticipat a creditului se determin n strns legtur cu pierderile creditorului aferente ram&ursrii anticipate i nu tre&uie s constituie un o&stacol disproporionat n e"ercitarea dreptului consumatorului de a ram&ursa anticipat creditul' d) n contractul de credit,depozit se vor meniona i costurile de administrare, de retragere numerar i,sau de depunere numerar aferente contului curent, care cad n sarcina consumatorului, dac furnizorul de servicii financiare percepe astfel de comisioane. 2osturilor aferente contului curent menionate mai sus nu le sunt aplica&ile prevederile lit. e3' e) fr a prejudicia prevederile privind modificarea do&nzii, pe parcursul derulrii contractului% 1. se interzice majorarea comisioanelor, ta"elor, tarifelor, spezelor &ancare sau a oricror altor costuri menionate n contract' 2. se interzice introducerea i perceperea de noi ta"e, comisioane, tarife, speze &ancare sau orice alte costuri care nu au fost menionate n contract' f) n contract se va meniona tipul de do&nd, varia&il i,sau fi", iar dac do&nda este fi" numai pentru o anumit perioad, aceasta va fi precizat cu e"actitate' g) n contractele de credit cu do&nd varia&il se vor aplica urmtoarele reguli% 1. variaia ratei do&nzii tre&uie s fie independent de voina furnizorului de servicii financiare, raportat la fluctuaiile unor indici de referin verifica&ili, menionai n contract, sau la modificrile legislative care impun acest lucru' 2. do&nda poate varia n funcie de do&nda de referin a furnizorului de servicii financiare, cu condiia ca aceasta s fie unic pentru toate produsele financiare destinate persoanelor fizice ale operatorului economic respectiv i s nu fie majorat peste un anumit nivel, sta&ilit prin contract' 3. formula dup care se calculeaz variaia do&nzii tre&uie indicat n mod e"pres n contract, cu precizarea periodicitii i,sau a condiiilor n care survine modificarea ratei do&nzii, att n sensul majorrii, ct i n cel al reducerii acesteia' h) sunt interzise clauzele contractuale care dau dreptul furnizorului de servicii financiare s modifice unilateral clauzele contractuale fr nc#eierea unui act adiional, acceptat de consumator' i) orice notificare cu privire la modificarea coninutului clauzelor contractuale referitoare la costuri va fi transmis consumatorilor cu cel puin )* de zile nainte de intrarea acesteia n vigoare. 2onsumatorul are la dispoziie un termen de 14 zile de la primirea notificrii pentru a comunica opiunea sa de acceptare sau de neacceptare a noilor condiii. .eprimirea unui rspuns din partea consumatorului n termenul menionat anterior nu este considerat acceptare tacit' ") pentru orice modificare a nivelului costurilor creditului, conform condiiilor contractuale, furnizorul de servicii financiare este o&ligat s notifice consumatorul, n funcie de opiunea scris a acestuia, e"primat n contract, prin una sau mai multe metode% scrisoare recomandat, e-mail, sms, i va pune la dispoziia acestuia un nou grafic de ram&ursare' #) furnizorul de servicii financiare va lua toate msurile necesare pentru a efectua repararea n termen de ma"imum 14 zile a eventualelor prejudicii cauzate consumatorului prin nerespectarea o&ligaiilor asumate prin contract i va face dovada demersurilor ntreprinse n acest sens' $) contractul de credit va conine o&ligatoriu o prevedere prin care consumatorul s fie atenionat despre raportarea la 5iroul de 2redit, 2entrala (iscurilor 5ancare i,sau la alte structuri asemntoare e"istente, n cazul n care acesta ntrzie cu ac#itarea ratelor scadente, dac e"ist aceast o&ligaie de raportare' %) la ncetarea contractului, inclusiv prin ajungere la termen, reziliere sau denunare unilateral din partea consumatorului, furnizorul de servicii financiare va oferi gratuit consumatorului un document care s ateste faptul c au fost stinse toate o&ligaiile dintre pri. 6otodat, se vor nc#ide i conturile aferente serviciului financiar de &az furnizat, fr a fi necesar depunerea unei alte cereri de ctre consumator i fr plata unor costuri suplimentare. 2ontul nu va fi nc#is n situaia n care acesta este poprit sau indisponi&ilizat, conform legii, pentru ndeplinirea de ctre consumator a unor o&ligaii asumate fa de furnizorul de servicii financiare nsu i sau fa de teri. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008)

Art. 4. - $n cazul serviciilor de intermediere imo&iliar, consumatorul va fi informat n scris, corect, complet i precis, nc din faza precontractual, cu privire la% a) preurile practicate n pia pentru tipul de imo&il ce urmeaz a face o&iectul intermedierii imo&iliare, conform informaiilor e"istente n &aza de date a ageniei imo&iliare' b) deficiene i alte inconveniente cunoscute de agenia imo&iliar sau pe care n mod rezona&il putea s le cunoasc, incluznd surse de zgomot, umezeal, poluare, miros, pericol de inundaii sau surpri, organizarea n apropiere a unor manifestri populare periodice, istoricul terenului sau al cldirii, posi&ile dezavantaje ale vecintilor' c) nivelul comisionului practicat de agenia imo&iliar' d) situaia juridic a imo&ilului' e) nivelul estimativ al costurilor ce urmeaz s fie suportate de consumator, pentru o&inerea documentelor i ntocmirea actelor necesare nc#eierii contractului. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 5. - 2ontractul de intermediere imo&iliar va cuprinde cel puin urmtoarele elemente% a) datele de identificare a prilor' b) o&iectul contractului,natura serviciului prestat' c) preul solicitat de proprietar,pe care este dispus s l plteasc cumprtorul' d) termenul de vala&ilitate al contractului' e) condiiile n care contractul poate fi denunat unilateral' f) condiiile n care contractul poate fi reziliat' g) nivelul ma"im al comisionului datorat de consumator ageniei imo&iliare pentru contractul ce urmeaz s se nc#eie' h) clauza de e"clusivitate, n cazul n care aceasta a fost acceptat de pri' i) precizarea situaiilor n care consumatorul datoreaz comision ageniei imo&iliare' ") drepturile i o&ligaiile prilor' #) situaiile de for major' $) data nc#eierii contractului. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 6. - 2ontractele de intermediere imo&iliar n care consumatorul are calitatea de potenial cumprtor vor conine, n plus fa de cele prevzute la art. 78, urmtoarele elemente% 1. caracteristicile generale ale imo&ilului, care pot influena decizia de cumprare, incluznd nivelul de finisare, dimensiuni, vec#ime i poziionarea fa de punctele cardinale' 2. tarifele pentru serviciile prestate. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 7. - / tranzacie imo&iliar se consider nc#eiat n momentul n care vnztorul i cumprtorul au semnat actul de vnzare-cumprre. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 8. - 2ontractul de intermediere imo&iliar sau alte eventuale contracte accesorii nc#eiate ntre consumator i agenia imo&iliar nu pot conine clauze penale care s o&lige consumatorul care nu i ndepline te angajamentele contractuale la plata unei sume mai mari dect onorariul pe care l-ar fi pltit n cazul nc#eierii tranzaciei. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. . - Agenia imo&iliar nu poate solicita din partea consumatorului plata comisionului n oricare dintre urmtoarele situaii% a) cnd ntre consumator i agenia imo&iliar nu este nc#eiat un contract de intermediere' b) cnd contractul de vnzare-cumprare,nc#iriere nu s-a nc#eiat' c) cnd contractul nu are stipulat clauza de e"clusivitate, iar tranzacia s-a realizat fr participarea ageniei imo&iliare. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008)

Art. 1!. - .u se permite plata n avans a comisionului, parial sau total, dect cu acordul scris al consumatorului i cu precizarea situaiilor n care agenia imo&iliar este o&ligat s napoieze consumatorului sumele primite n avans. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 11. - $n &aza contractului de intermediere imo&iliar dintre agenia imo&iliar i cumprtor, agenia tre&uie s asigure vizionarea imo&ilelor ce corespund preferinelor consumatorului, nainte de nc#eierea contractului de vnzarecumprare. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 22 pct) 9 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 1!. - Drepturile consumatorilor, la nc#eierea contractelor, sunt% a) li&ertatea de a lua decizii la ac#iziionarea de produse i servicii, fr a li se impune n contracte clauze a&uzive sau care pot favoriza folosirea unor practici comerciale incorecte n vnzare, de natur a influena opiunea acestora' b) de a &eneficia de o redactare clar i precis a clauzelor contractuale, indicarea e"act a preurilor i tarifelor i, dup caz, a condiiilor de garanie' c) de a fi e"onerai de plata produselor i serviciilor care nu au fost solicitate, precum i de ac#itarea preurilor, tarifelor, ta"elor, comisioanelor, do&nzilor i penalitilor care nu au fost stipulate iniial n contracte sau n alte documente aferente contractelor' d) de a fi despgu&ii pentru daunele provocate de produsele sau serviciile care nu corespund clauzelor contractuale' e) de a li se asigura service-ul necesar i piese de sc#im& pe toat durata medie de utilizare a produsului, sta&ilit n documentele te#nice normative sau declarat de ctre productor ori convenit de pri' f) de a plti, pentru produsele sau serviciile de care &eneficiaz, sume sta&ilite cu e"actitate, n preala&il' majorarea preului, tarifului, ta"elor, comisioanelor, do&nzilor, penalitilor i a altor eventuale costuri sta&ilite iniial este posi&il numai cu acordul scris al consumatorului' g) de a sesiza asociaiile de consumatori i organele administraiei pu&lice asupra nclcrii drepturilor i intereselor lor legitime, n calitate de consumatori, i de a face propuneri referitoare la m&untirea calitii produselor i serviciilor' h) de a fi notificai n scris cu privire la orice modificare ca urmare a prevederilor contractuale referitoare la valoarea do&nzilor, comisioanelor, penalitilor sau oricror altor costuri, cu cel puin )* de zile nainte de aplicarea noilor valori' i) de a fi notificai cu )* de zile nainte de data la care contractul se prelunge te n mod automat pentru o perioad de timp determinat sau nedeterminat, n vederea formulrii n scris de ctre consumator a unei opiuni de prelungire a vala&ilitii acestuia. ********** (itera $8 a %ost modi%icat prin art) 92 pct) ! din (e$ea nr) 3!3/2007) . (iterele a81 b81 c81 %8 &i :8 au %ost modi%icate prin art) 22 pct) 10 din 0)5)6) nr) 174/2008) . (itera i8 a %ost introdus prin art) 22 pct) 11 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 11. - (1) !rodusele i serviciile oferite consumatorilor se msoar cu mijloace de msurare i control adecvate, verificate metrologic, potrivit reglementrilor legale. (2) 9ndicaiile mijloacelor de msurare tre&uie s fie lizi&ile i la vederea cumprtorului. Art. 12. - (1) 2onsumatorii au dreptul de a pretinde vnztorilor sau prestatorilor de servicii remedierea ori nlocuirea gratuit a produselor i serviciilor o&inute, precum i despgu&iri pentru pierderile suferite ca urmare a deficienelor constatate n cadrul termenului de garanie sau de vala&ilitate. Dup e"pirarea acestui termen, consumatorii pot pretinde remedierea sau nlocuirea produselor,serviciilor care nu pot fi folosite potrivit scopului pentru care au fost realizate, ca urmare a unor vicii ascunse aprute pe durata medie de utilizare a acestora. (2) Vnztorul sau prestatorul de servicii suport toate c#eltuielile legate de aceste deficiene, situaie care nu l e"onereaz de rspundere pe productor n relaia cu acesta. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 12 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 13. - (1) (emedierea deficienelor aprute la produse sau servicii ori nlocuirea produselor care nu corespund n cadrul termenului de garanie sau de vala&ilitate i care nu sunt imputa&ile consumatorului se face n termen de ma"imum 14 zile din momentul cnd operatorul economic a luat la cuno tin de deficienele respective. (2) $n cazul unor vicii ascunse, termenul ma"im sta&ilit la alin. :13 curge de la data finalizrii e"pertizei te#nice efectuate de un organism te#nic neutru. **********

#rticolul a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 13 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 14. - $n cazul produselor i serviciilor alimentare, al produselor nealimentare pentru care productorul sta&ile te termen de vala&ilitate,data de minim dura&ilitate, care pot afecta viaa sau sntatea consumatorilor ori care prezint a&ateri de la caracteristicile prescrise sau declarate, vnztorul,prestatorul de servicii este o&ligat, la cererea consumatorului, s le nlocuiasc de ndat, s le refac sau s restituie contravaloarea acestora. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 14 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 15. - (1) (efacerea serviciului sau, n cazul n care acest lucru nu este posi&il, restituirea contravalorii serviciului prestat se face imediat dup constatarea nencadrrii acestuia n condiiile prescrise sau declarate de prestatorul de servicii, dac aceast situaie nu este imputa&il consumatorului. (2) (estituirea contravalorii serviciului se face la valoarea sta&ilit n contract. (3) /peratorul economic are acelea i o&ligaii pentru serviciul refcut ca i pentru serviciul prestat iniial. (4) !ersoanele mputernicite conform art. 48 s constate contraveniile i s aplice sanciunile prevzute de prezenta ordonan vor sta&ili odat cu sanciunea i msuri de remediere sau, dac acest lucru nu este posi&il, nlocuirea ori restituirea contravalorii serviciilor, dup caz. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 1" din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 16. - (1) 2onsumatorul poate solicita plata unor despgu&iri, potrivit clauzelor contractuale sau dispoziiilor legale, n cazul remedierii ori al nlocuirii produselor sau serviciilor necorespunztoare. (2) Soluionarea solicitrii plii unor prejudicii morale sau daune cone"e remedierii ori a nlocuirii produselor sau serviciilor necorespunztoare cerute de consumatori sau de operatorii economici este de competena instanei judectore ti competente ori a organismului de mediere competent. Art. 17. - $n cadrul termenului de garanie, prestatorii de servicii asigur toate operaiunile necesare remedierii deficienelor constatate la serviciile prestate sau nlocuirii produselor utilizate n cadrul serviciilor respective, inclusiv transportul, manipularea, diagnosticarea, e"pertizarea, demontarea, montarea i am&alarea acestora. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 1! din 0)5)6) nr) 174/2008) CAPITOLUL I& 9nformarea i educarea consumatorilor Art. 18. - 2onsumatorii au dreptul de a fi informai, n mod complet, corect i precis, asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor oferite de ctre operatorii economici, astfel nct s ai& posi&ilitatea de a face o alegere raional, n conformitate cu interesele lor, ntre produsele i serviciile oferite i s fie n msur s le utilizeze, potrivit destinaiei acestora, n deplin securitate. Art. 1 . - 9nformarea consumatorilor despre produsele i serviciile oferite se realizeaz, n mod o&ligatoriu, prin elemente de identificare i caracterizare ale acestora, care se nscriu n mod vizi&il, lizi&il, u or de neles, ntr-o form care s nu permit tergerea i s nu fie inscripionate n locuri o&scure, s nu fie ntrerupte prin desen sau imagini, dup caz, pe produs, etic#et, am&alaj de vnzare sau n cartea te#nic, contract, instruciunile de folosire ori altele asemenea, ce nsoesc produsul sau serviciul, n funcie de natura acestuia. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 17 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 2!. - (1) !roductorul tre&uie s informeze despre denumirea produsului, denumirea i,sau marca productorului, cantitatea i, dup caz, termenul de vala&ilitate,data de minim dura&ilitate sau data-limit de consum,data dura&ilitii minimale, durata medie de utilizare, principalele caracteristici te#nice i calitative, compoziia, aditivii folosii, despre eventualele riscuri previzi&ile, modul de utilizare, manipulare, transport, depozitare, conservare sau pstrare, despre contraindicaii. (2) !roductorii i importatorii din state care nu sunt mem&re ale ;niunii <uropene au o&ligaia s i precizeze adresa po tal a sediului social n elementele de identificare. !roductorii, am&alatorii sau distri&uitorii din state mem&re ale ;niunii <uropene au o&ligaia s i precizeze adresa po tal a sediului social unde pot fi contactai. (3) !rodusele de folosin ndelungat tre&uie s fie nsoite de certificatul de garanie i, dac reglementrile n vigoare prevd, de declaraia de conformitate, precum i de cartea te#nic ori de instruciunile de folosire, instalare, e"ploatare, ntreinere, eli&erate de productor.

(4) Vnztorii i prestatorii de servicii tre&uie s informeze consumatorii despre preul final al produsului sau despre tariful serviciului prestat, pe care l suport consumatorul, care s cuprind toate costurile, inclusiv ta"a pe valoarea adugat i toate costurile suplimentare, i s le ofere acestora toate informaiile i documentele te#nice, dup caz, care tre&uie s nsoeasc produsul sau serviciul. (5) 6oate informaiile privitoare la produsele i serviciile oferite consumatorilor, documentele nsoitoare, inclusiv cele referitoare la informaiile privind securitatea produsului i instruciunile de utilizare, precum i contractele, inclusiv cele preformulate, tre&uie s fie scrise n lim&a romn, indiferent de ara de origine a acestora, fr a e"clude prezentarea acestora i n alte lim&i. (6) =ac e"cepie de la prevederile alin. :43 &iletele de avion sau alte &ilete de transport internaional, documentele ela&orate n &aza unor acorduri internaionale pe care (omnia le-a acceptat i le-a semnat, precum i vouc#erele turistice internaionale.> (7) /peratorii economici de transport internaional care i desf oar activitatea pe teritoriul (omniei sunt o&ligai s ofere n scris consumatorilor, n completare la &iletul de transport, indiferent de forma de prezentare a acestuia, informaii n lim&a romn referitoare la% itinerar, program, durat, distan, locul alocat n mijlocul de transport, condiiile generale de transport, precum i orice alte informaii utile pentru consumatori, referitoare la serviciul respectiv. ********** #lineatele 7181 728 &i 738 au %ost modi%icate prin art) 22 pct) 18 din 0)5)6) nr) 174/2008) . #lineatele 7!8 &i 778 au %ost introduse prin art) 22 pct) 19 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 21. - 9nformaiile referitoare la serviciile prestate tre&uie s cuprind categoria calitativ a serviciului, timpul de realizare, termenul de garanie, tariful, riscurile previzi&ile i, dup caz, declaraia de conformitate. Art. 22. - /peratorii economici sunt o&ligai s demonstreze consumatorilor, la cererea acestora, cu ocazia cumprrii, modul de utilizare i funcionalitatea produselor ce urmeaz a fi vndute' la lansarea pe pia a produselor, ace tia sunt o&ligai s efectueze demonstraii de utilizare. Art. 23. - /&ligaia de a informa pe consumator potrivit art. 17, +*, +1 i ++ nu poate fi nlturat prin invocarea secretului comercial sau profesional. Art. 24. - Se interzice prezentarea, prin orice mijloace, a afirmaiilor i indicaiilor care nu sunt conforme cu parametrii ce caracterizeaz produsele i serviciile i care nu pot fi pro&ate. Art. 25. - !reurile i tarifele tre&uie indicate n mod vizi&il i ntr-o form neec#ivoc, u or de citit. Art. 26. - (1) 2omercializarea produselor i prestarea serviciilor se fac n locuri i n spaii autorizate, conform reglementrilor legale n vigoare. (2) Sunt o&ligatorii afi area, n mod vizi&il, a denumirii unitii, a codului unic de nregistrare la registrul comerului, din care s rezulte o&iectul,o&iectele de activitate al,ale societii pentru care este autorizat s funcioneze, precum i afi area i respectarea orarului de funcionare. (3) /rarele de funcionare vor fi sta&ilite, dup caz, n conformitate cu #otrrile administraiei pu&lice locale. CAPITOLUL & /rgane ale administraiei pu&lice pentru protecia consumatorilor Art. 27. - Autoritatea .aional pentru !rotecia 2onsumatorilor, organ de specialitate al administraiei pu&lice centrale, su&ordonat -uvernului, coordoneaz i realizeaz politica -uvernului n domeniul proteciei consumatorilor. Art. 28. - (1) Atri&uiile i modul de organizare i funcionare ale Autoritii .aionale pentru !rotecia 2onsumatorilor, precum i relaiile dintre aceasta i alte organisme competente n domeniu se sta&ilesc prin #otrri ale -uvernului. (2) -uvernul va sta&ili reglementri n domeniul proteciei consumatorilor pentru organele de specialitate ale administraiei pu&lice centrale i, respectiv, pentru unele servicii pu&lice ale ministerelor i altor autoriti ale administraiei pu&lice centrale, organizate n judee i n municipiul 5ucure ti. (3) -uvernul va sta&ili, prin #otrri, reglementri-cadru n domeniul proteciei consumatorilor, inclusiv reglementri privind modul de constituire, repartizare i utilizare a unui fond de stimulare a personalului Autoritii .aionale pentru !rotecia 2onsumatorilor. (4) 6a"ele care se percep de ctre serviciile sau organele administraiei pu&lice, cu rol n domeniul proteciei consumatorilor, se sta&ilesc conform legii, iar tarifele pentru ncercrile efectuate n la&oratoare proprii, su&ordonate sau agreate, conform actelor normative n vigoare. Art. 2 . - Autoritatea .aional pentru !rotecia 2onsumatorilor, n &aza consultrii cu alte organisme interesate ale administraiei pu&lice centrale i locale, precum i cu cele neguvernamentale, ela&oreaz reglementri referitoare la modalitile concrete de cola&orare i de sprijinire reciproc i le propune spre apro&are -uvernului. CAPITOLUL &I Asociaiile de consumatori

********** +itlul capitolului V2 a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 8 din (e$ea nr) 3!3/2007)

Art. 3!. - $n sensul prezentei ordonane, asociaiile de consumatori sunt considerate organizaii neguvernamentale, ca persoane juridice, conform legii, i care, fr a urmri realizarea de profit pentru mem&rii lor, au ca unic scop aprarea drepturilor i intereselor legitime ale mem&rilor lor sau ale consumatorilor, n general. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 9 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 31. - Asociaiile de consumatori pot fi parteneri sociali cu drept de reprezentare n consiliile consultative cu rol n domeniul proteciei consumatorilor, n care organele administraiei pu&lice sunt reprezentate, dac ndeplinesc condiiile prezentei ordonane. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 10 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 32. - Asociaiile de consumatori care apr drepturile i interesele legitime ale consumatorilor, n general, sunt, de drept, parteneri sociali n consiliile consultative prevzute n prezenta ordonan, dac% a) la nivel naional, au cel puin ).*** de mem&ri i filiale n cel puin 1* judee' b) la nivel judeean i local, dac au desf urat o activitate n domeniul proteciei consumatorilor pe o perioad de cel puin ) ani. ********** Partea introductiv a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 11 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 33. - Asociaiile de consumatori care sunt constituite n scopul aprrii intereselor numai ale mem&rilor lor pot deveni parteneri sociali cu drept de reprezentare n organismele consultative cu rol n domeniul proteciei consumatorilor i n care organele administraiei pu&lice sunt reprezentate, numai dac au cel puin ?** de mem&ri. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 12 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 34. - Dup constituire, asociaiile de consumatori vor solicita luarea lor n eviden de ctre organul administraiei pu&lice pentru protecia consumatorilor de nivel central sau local, dup caz. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 13 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 35. - !ersonalul de conducere i salariaii organelor de specialitate ale administraiei pu&lice, precum i ale serviciilor pu&lice deconcentrate ale ministerelor i ale celorlalte organe de specialitate ale administraiei pu&lice centrale, cu atri&uii pe linia proteciei consumatorilor nu au dreptul de a deine funcii n organele de conducere ale asociaiilor de consumatori. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 14 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 36. - Asociaiile de consumatori sunt consultate de ctre serviciile i organismele administraiei pu&lice prevzute la art. )4, potrivit competenelor, la ela&orarea dispoziiilor i procedurilor cu caracter general i a altor lucrri care au ca scop protecia consumatorilor, cu privire la% a) cunoa terea cerinelor consumatorilor privind sortimentele, calitatea i cantitatea produselor i serviciilor' b) formarea unei atitudini corecte a operatorilor economici angajai n producerea i comercializarea produselor i prestarea serviciilor, fa de calitatea acestora' c) prevenirea practicilor comerciale incorecte i a pu&licitii de natur a afecta drepturile i interesele legitime ale consumatorilor. ********** Partea introductiv a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 1" din (e$ea nr) 3!3/2007) . (itera c8 a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 20 din 0)5)6) nr) 174/2008)

Art. 37. - Asociaiile de consumatori au urmtoarele drepturi i o&ligaii% a) de a fi sprijinite logistic de ctre organismele administraiei pu&lice centrale i locale, n vederea atingerii o&iectivelor lor' b) de a primi sume de la &ugetul de stat i de la &ugetele locale'

c) de a informa autoritile competente cu privire la prezena pe pia a unor produse neconforme sau care pun n pericol viaa, sntatea ori securitatea consumatorilor, cu privire la clauze a&uzive n contracte i practicile incorecte ale comercianilor n relaia cu consumatorii' d) de a solicita operatorilor economici realizarea de produse i servicii n condiii speciale, n vederea satisfacerii nevoilor consumatorilor cu #andicap sau de vrsta a treia' e) de a fi consultate cu ocazia ela&orrii actelor normative, standardelor sau specificaiilor care definesc caracteristicile te#nice i calitative ale produselor i serviciilor destinate consumatorilor' f) A&rogat' g) de a informa opinia pu&lic, prin mass-media, asupra deficienelor de calitate ale produselor i serviciilor, precum i asupra consecinelor vtmtoare ale acestora pentru consumatori' h) de a introduce aciuni n justiie pentru aprarea drepturilor i intereselor legitime ale consumatorilor' i) de a solicita serviciilor sau organelor administraiei pu&lice, prevzute la art. )4, efectuarea de analize i ncercri ale produselor destinate consumatorilor i de a pu&lica rezultatele' ") A&rogat. ********** Partea introductiv &i litera c8 au %ost modi%icate prin art) 92 pct) 1! din (e$ea nr) 3!3/2007) . (iterele %8 &i ;8 au %ost abro$ate prin art) 92 pct) 17 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 38. - 2entrele de consultan i informare ale consumatorilor pot fi organizate la nivel de &irouri n structura organizatoric a asociaiilor de consumatori i desf oar activiti gratuite n folosul acestora, constnd n informaii, recomandri i consultan privind pro&lemele legate de ac#iziionarea unui produs sau serviciu. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 18 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 3 . - (1) Sumele primite de la &ugetul de stat, prin intermediul Autoritii .aionale pentru !rotecia 2onsumatorilor, se utilizeaz pentru nfiinarea i funcionarea centrelor de consultan i informare a consumatorilor, respectiv pentru% a) salarizarea sau, dup caz, remunerarea personalului utilizat n centrele de consultan i informare a consumatorilor, care se va face n funcie de timpul efectiv lucrat, pn la nivelul ma"im al funciei ec#ivalente utilizate n cadrul Autoritii .aionale pentru !rotecia 2onsumatorilor' b) c#eltuieli materiale efectuate pentru ntreinerea sediului i a dotrilor aferente' c) c#eltuieli curente i cele ocazionate de tiprirea materialelor informative. (2) Sumele prevzute la alin. :13 se utilizeaz n condiiile 0egii nr. 4**,+**+ privind finanele pu&lice, cu modificrile ulterioare, iar sumele rmase neutilizate la data nc#eierii e"erciiului financiar se restituie la &ugetul de stat. ********** Partea introductiv a alin) 718 au %ost modi%icate prin art) 92 pct) 19 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 3 1. - (1) $ncepnd cu anul +**?, Autoritatea .aional pentru !rotecia 2onsumatorilor cofinaneaz 2entrul <uropean al 2onsumatorilor. (2) Autoritatea .aional pentru !rotecia 2onsumatorilor va prevedea anual, n &ugetul su, sume destinate cofinanrii 2entrului <uropean al 2onsumatorilor. (3) 2ontrolul asupra activitii desf urate de 2entrul <uropean al 2onsumatorilor, pentru sumele acordate de la &ugetul de stat, se e"ercit de ctre Autoritatea .aional pentru !rotecia 2onsumatorilor. ********** #rticolul a %ost introdus prin art) 92 pct) 20 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 4!. - (1) Sumele primite de la &ugetele locale prin #otrri ale consiliilor locale sau, dup caz, ale consiliilor judeene vor fi utilizate n condiiile sta&ilite prin conveniile nc#eiate de acestea cu asociaiile respective, conform legii. (2) Sumele prevzute la alin. :13 se utilizeaz n condiiile 0egii nr. 4**,+**+, cu modificrile ulterioare, iar sumele rmase neutilizate se restituie &ugetelor locale respective. Art. 41. - 2ontrolul asupra activitilor desf urate n centrele de consultan i informare a consumatorilor din cadrul asociaiilor de consumatori, precum i a 2entrului <uropean al 2onsumatorilor, care au primit sume de la &ugetul de stat sau de la &ugetele locale, se e"ercit de ctre Autoritatea .aional pentru !rotecia 2onsumatorilor. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 21 din (e$ea nr) 3!3/2007)

Art. 42. - (eprezentanii asociaiilor de consumatori nu au drept de control al operatorilor economici. **********

#rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 22 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 43. - 2entrele de consultan i informare a consumatorilor i 2entrul <uropean al 2onsumatorilor pot &eneficia asisten de specialitate din partea personalului Autoritii .aionale pentru !rotecia 2onsumatorilor, mputernicit n acest scop. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 23 din (e$ea nr) 3!3/2007) CAPITOLUL &II 2onsiliul consultativ Art. 44. - 0a nivel central i local - jude, ora , comun - se constituie cte un consiliu consultativ pentru protecia consumatorilor. Acesta are caracter consultativ i asigur, la nivelurile respective, cadrul informaional i organizatoric necesar% a) sta&ilirii i aplicrii politicii de protecie a consumatorilor' b) corelrii aciunilor diverselor organisme ale administraiei pu&lice cu cele ale organizaiilor neguvernamentale care au rol n realizarea proteciei consumatorilor. Art. 45. - 2onsiliul consultativ pentru protecia consumatorilor este format din% a) reprezentani ai tuturor serviciilor pu&lice deconcentrate ale ministerelor i ale celorlalte organe de specialitate ale administraiei pu&lice centrale, care au competene cu caracter general sau special n domeniul proteciei consumatorilor i au structuri organizatorice la nivelul respectiv' b) prefect sau primar, dup caz, sau reprezentani ai acestora' c) reprezentani ai asociaiilor de consumatori' d) reprezentani ai altor organisme, dup caz. ********** (itera c8 a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 24 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 46. - -uvernul sta&ile te, n mod concret, componena, atri&uiile i modul de organizare i funcionare ale 2onsiliului consultativ pentru protecia consumatorilor, pe fiecare nivel n parte. CAPITOLUL &III (aporturile juridice dintre consumatorii prejudiciai i operatorii economici Art. 47. - Aciunile n justiie ndreptate de ctre asociaiile de consumatori, nfiinate n condiiile prevzute la art. )+ i )), mpotriva operatorilor economici care au prejudiciat drepturile i interesele legitime ale consumatorilor sunt scutite de ta"e de tim&ru. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 2" din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 48. - @inisterul !u&lic poate interveni n aciunile civile introduse, n care sunt implicate interesele consumatorilor. CAPITOLUL I' Sanciuni Art. 4 . - $nclcarea prevederilor prezentei ordonane atrage rspunderea material, civil, contravenional sau penal, dup caz. Art. 5!. - (1) 2onstituie contravenii, dac nu au fost svr ite n astfel de condiii nct, potrivit legii penale, s fie considerate infraciuni, i se sancioneaz dup cum urmeaz% a) nclcarea dispoziiilor art. 8, art. A lit. a3 a +-a, a )-a i a 4-a liniu, lit. c3 prima i a +-a liniu, cu amend contravenional de la ).*** lei la )*.*** lei' b) nclcarea dispoziiilor art. A lit. a3 a 8-a liniu, lit. &3 a )-a i a 8-a liniu, cu amend contravenional de la +.4** lei la +4.*** lei' c) nclcarea dispoziiilor art. 4, art. A lit. &3 prima, a +-a i a 4-a liniu, lit. c3 a )-a i a 8-a liniu, art. 7, art. 1* lit. a3-f3, #3 i i3, art. 11 i art. 18, cu amend contravenional de la +.*** lei la +*.*** lei'

d) nclcarea dispoziiilor art. 1) alin. :13, art. 1A-+4 i art. +B alin. :13 i :+3, cu amend contravenional de la 1.*** lei la 1*.*** lei' e) nclcarea dispoziiilor art. 71, art. 7+ i art. 7), cu amend contravenional de la 4.*** lei la 4*.*** lei' f) nclcarea dispoziiilor art. 78-711, cu amend contravenional de la ).*** lei la )*.*** lei. (2) Sanciunile se pot aplica i persoanelor juridice. ********** (iterele a81 c8 &i d8 de la alin) 718 au %ost modi%icate prin art) 22 pct) 21 din 0)5)6) nr) 174/2008) . (iterele e8 &i %8 de la alin) 718 au %ost modi%icate prin art) 22 pct) 22 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 51. - (1) $mpiedicarea, su& orice form, a organelor administraiei pu&lice nsrcinate cu protecia consumatorilor de a e"ercita atri&uiile de serviciu referitoare la prevenirea i com&aterea faptelor care pot afecta viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor ori interesele economice ale acestora constituie contravenie i se sancioneaz cu amend de la 1*.*** lei la )*.*** lei. (2) .erespectarea dispoziiilor legale privind protecia consumatorilor care, potrivit art. 4*, constituie contravenie, dac fapta a avut ca urmare vtmarea sntii sau a integritii corporale a uneia sau mai multor persoane, se sancioneaz cu amend contravenional de la +*.*** lei la 1**.*** lei. (3) .erespectarea dispoziiilor legale privind protecia consumatorilor care, potrivit art. 4*, constituie contravenie, dac fapta a avut ca urmare afectarea grav i n mod repetat a intereselor economice ale unuia sau mai multor consumatori, se sancioneaz cu amend contravenional de la 4.*** lei la +4.*** lei. (4) $n cazul aplicrii sanciunii amenzii pentru svr irea faptei prevzute la alin. :+3 se va dispune i nc#iderea definitiv a unitii, putnd fi dispus aceea i msur pentru svr irea faptei prevzute la alin. :)3. (5) 2ontravenienii sunt o&ligai s suporte, potrivit prevederilor legale n vigoare, i c#eltuielile efectuate de teri, persoane fizice sau juridice, n vederea vindecrii persoanelor vtmate n calitatea lor de consumatori. (6) Svr irea repetat a uneia dintre contraveniile prevzute la art. 4* se sancioneaz cu amend contravenional de la 1.*** lei la 1*.*** lei. (7) .eaducerea la ndeplinire a msurilor dispuse n termenele i condiiile prevzute n procesele-ver&ale de constatare a contraveniei se sancioneaz cu amend contravenional de la +.*** lei la +*.*** lei. ********** #lineatul 718 a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 23 din 0)5)6) nr) 174/2008) . #lineatele 7!8 &i 778 au %ost introduse prin art) 22 pct) 24 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 52. - Valoarea amenzilor prevzute la art. 4* i 41 se va actualiza prin #otrre a -uvernului. Art. 53. - 2ontravenientul poate ac#ita, n termen de cel mult 8? de ore de la data nc#eierii procesului-ver&al ori, dup caz, de la data comunicrii acestuia, jumtate din minimul amenzii prevzute la art. 4* alin. :13 lit. a3-d3, agentul constatator fcnd meniune despre aceast posi&ilitate n procesul-ver&al. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 2" din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 54. - (1) 2onstatarea contraveniilor i aplicarea sanciunilor prevzute la art. 4* i 41 se fac de ctre reprezentanii mputernicii ai Autoritii .aionale pentru !rotecia 2onsumatorilor. (2) $n cazul sanciunilor cu nc#isoare contravenional, msura se aplic de instana competent, la sesizarea organului din care face parte agentul constatator. (3) /rganele de poliie sunt o&ligate s acorde, la cerere, sprijinul necesar persoanelor mputernicite prevzute la alin. :13, aflate n e"erciiul funciunii, sau s le nsoeasc, dup caz. (4) /rganele de control prevzute la alin. :13 pot preleva produse n vederea testrii acestora n la&oratoare. 2ontravaloarea produselor prelevate i a c#eltuielilor legate de testarea lor se suport de ctre organul administraiei pu&lice, dac n urma testrii nu se constat neconformiti fa de cerinele de securitate i,sau de calitate prescrise ori declarate. $n caz contrar, c#eltuielile respective se suport de ctre operatorul economic. Art. 55. - !entru limitarea prejudicierii consumatorilor, agentul constatator poate dispune urmtoarele msuri% 1. oprirea definitiv a comercializrii i retragerea din circuitul consumului uman a produselor care% a) sunt periculoase, falsificate sau contrafcute' b) au termenul de vala&ilitate,data de minim dura&ilitate e"pirat,e"pirat sau data-limit de consum,data dura&ilitii minimale dep it' c) sunt interzise consumului uman prin reglementri legale' d) nu respect condiiile de depozitare, pstrare i e"punere la comercializare sau la care s-a sc#im&at starea termic iniial fr ca operatorul economic s fie autorizat n acest sens' e) prezint semne organoleptice de alterare, modificri ale aspectului, culorii, consistenei, gustului, mirosului' f) prezint semne de infestare cu parazii - ou, larve, forme adulte, vii sau moarte -, precum i resturi ori semne ale activitii acestora, cu e"cepia celor pentru care sunt prevzute limite prin acte normative'

g) prezint urme de contact cu roztoare' h) prezint miros i gust strine de natura produsului' i) prezint miros i gust sau pete de mucegai, cu e"cepia mucegaiurilor selecionate, admise de procesul te#nologic' ") conin corpuri strine, cu e"cepia produselor pentru care sunt sta&ilite limite prin acte normative' #) nu prezint documente de provenien, conform prevederilor legale n vigoare. 2. oprirea temporar a prestrii serviciilor, importului, fa&ricaiei, comercializrii produselor sau a utilizrii acestora la prestarea serviciilor, pn la remedierea deficienelor, n cazul n care% a) produsele nu sunt testate i,sau certificate conform normelor legale' b) produsele nu ndeplinesc caracteristicile prescrise sau declarate, fr ca acestea s fie periculoase' c) produsele nu prezint elementele de identificare i de caracterizare, precum i documentele de nsoire, conform prevederilor art. 1?-++' d) se presteaz servicii care pot pune n pericol viaa, sntatea, securitatea sau interesele economice ale consumatorilor' 3. distrugerea produselor periculoase oprite definitiv de la comercializare, dac aceasta constituie singurul mijloc care face s nceteze pericolul. ********** (itera d8 de la pct) 2 a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 27 din (e$ea nr) 3!3/2007) . (itera b8 de la pct) 1 a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 2! din 0)5)6) nr) 174/2008) . (iterele d8.<8 de la pct) 1 au %ost introduse prin art) 22 pct) 27 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 56. - (1) /dat cu aplicarea sanciunii amenzii contravenionale, agentul constatator poate propune una dintre urmtoarele sanciuni complementare% a) nc#iderea temporar a unitii pe o durat de cel mult B luni' b) nc#iderea temporar a unitii pe o durat de la B luni la 1+ luni' c) nc#iderea definitiv a unitii' d) suspendarea sau retragerea definitiv, dup caz, a avizului, acordului sau a autorizaiei de e"ercitare a unei activiti. (2) Sanciunea complementar prevzut la alin. :13 lit. a3 poate fi aplicat n cazurile n care se constat% a) lipsa condiiilor igienico-sanitare pentru produsele i serviciile nealimentare' b) folosirea unor spaii i condiii necorespunztoare pentru producie, depozitare, comercializare sau prestare de servicii' c) nerespectarea condiiilor impuse de productori privind manipularea, transportul, depozitarea i comercializarea, dac acestea sunt de natur s modifice, n mod periculos, caracteristicile iniiale ale produsului respectiv' d) lipsa specificaiilor te#nice, a instruciunilor i a procedurilor de lucru la productorii i prestatorii de servicii' e) lipsa certificatelor sau a avizelor necesare eli&erate de la&oratoarele de ncercri sau de omologri specifice' f) lipsa certificatelor de conformitate' g) comercializarea alimentelor care nu respect condiiile prescrise sau declarate, produse nepericuloase, dar care afecteaz interesele economice ale consumatorilor' h) comercializarea alimentelor la care s-a modificat data-limit de consum,termenul de vala&ilitate,data dura&ilitii minimale. (3) Sanciunea complementar prevzut la alin. :13 lit. &3 poate fi aplicat n cazurile n care se constat% a) folosirea practicilor de comercializare a&uzive sau svr irea repetat a unor a&ateri sancionate de organele de control n decurs de B luni de la prima constatare' b) refuzul operatorului economic de a permite, n prima faz, controlul organelor de specialitate i la care, n urma unui control ulterior, se constat deficiene grave' c) A&rogat' d) nerespectarea sau neacordarea certificatelor de garanie pentru lucrrile de prestri de servicii' e) utilizarea n activitatea de service a unor piese sau componente neomologate. (4) Sanciunea complementar prevzut la alin. :13 lit. c3 poate fi aplicat n cazurile n care se constat% a) importul cu &un tiin al produselor care nu respect condiiile calitative prescrise sau declarate ori care sunt periculoase' b) prestarea de servicii care pun n pericol viaa, sntatea sau sigurana consumatorilor' c) punerea n vnzare a produselor despre care operatorii economici controlai au cuno tin c sunt falsificate sau contrafcute ori care au parametrii de securitate neconformi' d) recondiionarea i,sau comercializarea de alimente pentru care agenii constatatori au dispus oprirea definitiv de la comercializare i retragerea din consumul uman' e) n cazul n care operatorul economic nu a sistat livrrile sau nu a retras de la comercializare ori de la &eneficiar produsele pentru care organele a&ilitate prin lege au constatat c sunt periculoase sau c nu ndeplinesc caracteristicile calitative prescrise ori declarate' f) mpiedicarea su& orice form de ctre operatorul economic sau de ctre angajaii acestuia a organelor administraiei pu&lice nsrcinate cu protecia consumatorilor i supraveg#erea calitii produselor i serviciilor s i e"ercite atri&uiile de serviciu referitoare la prevenirea i com&aterea faptelor ce pot afecta viaa, sntatea ori securitatea consumatorilor sau instigarea oricrei alte persoane mpotriva acestor organe' g) comercializarea de produse interzise prin reglementrile legale n vigoare' h) continuarea desf urrii activitii dup dispunerea msurii de nc#idere temporar, fr o&inerea acordului prevzut la alin. :A3'

i) nerespectarea msurilor dispuse n temeiul art. 44. (5) $n consecin, sanciunea complementar prevzut la alin. :13 lit. d3 va avea acela i regim, odat cu sanciunea aplicat menionat la alin. :13 lit. a3, &3 sau c3, dup caz. (6) Sanciunea prevzut la alin. :13 lit. d3 se aplic de ctre autoritile pu&lice competente care vor fi n tiinate n acest sens. (7) Aplicarea sanciunilor prevzute la alin. :13 lit. a3, &3 i d3 se suspend numai cu acordul scris al Autoritii .aionale pentru !rotecia 2onsumatorilor sau al oficiilor judeene pentru protecia consumatorilor, dup remedierea deficienelor care au condus la aplicarea sanciunii complementare. ********** (itera b8 de la alin) 728 a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 28 din 0)5)6) nr) 174/2008) . (iterele $8 &i :8 de la alin) 728 au %ost introduse prin art) 22 pct) 29 din 0)5)6) nr) 174/2008) . (itera c8 de la alin) 738 a %ost abro$at prin art) 22 pct) 30 din 0)5)6) nr) 174/2008) . (itera d8 de la alin) 748 a %ost modi%icat prin art) 22 pct) 31 din 0)5)6) nr) 174/2008) Art. 57. - Sanciunile propuse pentru a fi aplicate potrivit art. 44 i art. 4B alin. :13 lit. a3-c3 se dispun, direct sau prin delegare, de ctre conductorii autoritilor pu&lice prevzute la art. 48, prin ordin sau decizie. Art. 58. - Sanciunile contravenionale complementare dispuse n condiiile art. 44 i 4B se vor materializa prin aplicarea de sigilii sau alte semne distinctive cu valoare de sigiliu. Art. 5 . - !revederilor art. 41, 44 i 4B nu le sunt aplica&ile dispoziiile art. )+ alin. :)3 teza nti din /rdonana -uvernului nr. +,+**1, apro&at cu modificri i completri prin 0egea nr. 1?*,+**+, cu modificrile i completrile ulterioare. Art. 6!. - (1) $n cazul n care contravenientul nu a ac#itat amenda n termen de )* de zile de la rmnerea definitiv a sanciunii i nu e"ist posi&ilitatea e"ecutrii silite, instituia din care face parte agentul constatator va sesiza instana de judecat pe a crei raz teritorial s-a svr it contravenia, n vederea nlocuirii amenzii cu sanciunea o&ligrii contravenientului la prestarea unei activiti n folosul comunitii, inndu-se seama de partea din amend care a fost ac#itat. (2) 0a primul termen de judecat, instana poate acorda contravenientului, la cererea acestuia, un termen de )* de zile, n vederea ac#itrii integrale a amenzii. (3) $n cazul n care contravenientul nu a ac#itat amenda n termenul prevzut la alin. :+3, instana procedeaz la transformarea amenzii n nc#isoare contravenional. (4) <"ecutarea sanciunii nc#isorii contravenionale se prescrie n termen de un an de la data rmnerii definitive a #otrrii. ********** #lineatul 718 a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 28 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 61. - (1) !rodusele periculoase, falsificate sau contrafcute se confisc de organele a&ilitate de lege, la sesizarea agentului constatator, i se distrug sau se valorific, dup caz, conform prevederilor legale. (2) Veniturile ncasate ilicit de ctre operatorii economici, ca urmare a nclcrii prevederilor art. 8, art. A lit. a3 a +-a, a )-a i a 8-a liniu, art. A lit. &3 prima i a +-a liniu i ale art. A lit. c3 prima i a +-a liniu, se preiau la &ugetul de stat de organele a&ilitate ale @inisterului =inanelor !u&lice. Art. 62. - !revederile prezentei ordonane se completeaz cu dispoziiile /rdonanei -uvernului nr. +,+**1, apro&at cu modificri i completri prin 0egea nr. 1?*,+**+, cu modificrile i completrile ulterioare, ale 2odului penal i ale 2odului de procedur penal. Art. 63. - Aplicarea sanciunilor prevzute n prezenta ordonan nu nltur rspunderea disciplinar a fptuitorilor. Art. 64. - Dispoziiile prezentei ordonane se completeaz cu prevederile 2odului civil. Art. 65. - !revederile prezentei ordonane nu se aplic% a) pagu&elor generate de produsele puse n circulaie anterior datei intrrii n vigoare a acesteia' b) pagu&elor rezultate din accidentele nucleare. CAPITOLUL ' Dispoziii finale i tranzitorii Art. 66. - -uvernul va lua msurile necesare pentru organizarea e"ecutrii prevederilor prezentei ordonane, precum i pentru ela&orarea de norme metodologice privind% a) condiiile de realizare a e"pertizelor te#nice, n cazul unor vicii ascunse, pe categorii de produse i servicii' b) modul de nlocuire, remediere sau restituire a contravalorii, pentru produsele sau serviciile care prezint deficiene' c) msuri de prevenire i limitare a prejudicierii consumatorilor, precum i condiiile n care acestea pot fi luate de ctre organele administraiei pu&lice prevzute la art. 48' d) coninutul i competena de apro&are a documentelor care atest nivelul calitativ al produselor i serviciilor' e) informarea i educarea n domeniul proteciei consumatorilor' f) condiiile n care asociaiile de consumatori, constituite potrivit art. )), pot deveni parteneri sociali cu drept de reprezentare' g) desf urarea activitii consiliilor consultative pentru protecia consumatorilor' h) A&rogat. **********

(itera %8 a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 29 din (e$ea nr) 3!3/2007) . (itera :8 a %ost abro$at prin art) 92 pct) 30 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 67. - $ncepnd cu anul +**1, numrul centrelor de consultan i informare a consumatorilor pentru care se acord sume de la &ugetul de stat va fi sta&ilit prin #otrre a -uvernului, dup apro&area legii &ugetului de stat pe anul respectiv, cu ncadrarea n sumele apro&ate cu aceast destinaie. Art. 68. - Autoritatea .aional pentru !rotecia 2onsumatorilor apro& sau modific criteriile de evaluare i selectare a asociaiilor de consumatori care nfiineaz sau n cadrul crora funcioneaz centre de consultan i informare a consumatorilor, precum i modelul de convenie prevzut la art. 8* alin. :13. ********** #rticolul a %ost modi%icat prin art) 92 pct) 31 din (e$ea nr) 3!3/2007) Art. 6 . - 0a data intrrii n vigoare a prezentei ordonane, 0egea nr. 8,17?7 privind asigurarea i controlul calitii produselor i serviciilor, Cotrrea -uvernului nr. ))4,177* privind unele msuri din domeniul asigurrii i controlului calitii produselor, lucrrilor de construcii i serviciilor, precum i din cel al metrologiei, Cotrrea -uvernului nr. 484,1771 privind supraveg#erea calitii produselor i serviciilor n scopul prevenirii i com&aterii faptelor care pot afecta viaa i sntatea oamenilor, animalelor ori calitatea mediului nconjurtor, precum i orice alte dispoziii contrare se a&rog. ./6D% (eproducem mai jos prevederile art. 99 alin. + din /rdonana -uvernului nr. 4?,+*** pentru modificarea i completarea /rdonanei -uvernului nr. +1,177+ privind protecia consumatorilor i prevederile art. 99 din 0egea nr. )A,+**+ privind apro&area /rdonanei -uvernului nr. 4?,+*** pentru modificarea i completarea /rdonanei -uvernului nr. +1,177+ privind protecia consumatorilor, care nu sunt ncorporate n prezenta form repu&licat% - Art. 99 alin. + din /rdonana -uvernului nr. 4?,+***% EDispoziiile actelor normative emise n aplicarea /rdonanei -uvernului nr. +1,177+ privind protecia consumatorilor se modific i se aplic n mod corespunztor.E - Art. 99 din 0egea nr. )A,+**+% E0a data intrrii n vigoare a prezentei legi, /rdonana -uvernului nr. ?A,+*** privind rspunderea productorilor pentru pagu&ele generate de produsele defectuoase i /rdonana -uvernului nr. ??,+*** privind finanarea centrelor de consultan i informare a consumatorilor se a&rog.E