Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Chiinu 2014
Cuprins:
1. Noiuni i etapele evoluiei calitii.
2. Planificarea calitii. 3. Costurile calitii i non-calitii.
al calitii. 5. Concluzie.
Planificarea calitii.
Planificarea calitii este unul din procedeele de baz ale managementului calitii: Planificarea Efectuarea i controlul mbuntirea
Planificarea trebuie s corespund scopului de baz al calitii satisfacia necesitii clienilor. n scopul planificrii trebuie s se ia n consideraie urmtoarele criterii: Participarea planificarea este eficient atunci cnd particip cei pentru care se efectuiaz planificarea i cei care efectuiaz planificare. Continuitatea planificarea este efectuat continuu pentru diferite perioade de timp i planurile trebuie adaptate la condiiile adecvate ale mediului. Globalitatea planificarea calitii trebuie s includ n sine planificarea ntregii activiti a ntreprinderii
calitii din 1979 este economistul japonez Isikava membru al Uniunii savanilor i inginerilor japonezi. Aceast metod poate fi utilizat att pentru procesul de producere, ct i pentru alte etape al ciclului de via a mrfurilor. Scopurile procesului de control al calitii sunt urmtoarele: Controlul i gestionarea procesului; Analiza abaterilor de la cerinele stabilite; Controlul ieirilor proceselor.
1. Lista de control
2. Histograma - sunt
utilizate pentru reprezentarea grafica a distributiei unui ansamblu de date. In analiza calitatii faciliteaza evidentierea punctelor critice asupra carora trebuie concentrate eforturile de imbunatatire.
4. Metoda stratificrii
Acest instrument permite evidentierea si ierarhizarea cauzelor (reale si potentiale) ale unui efect dat. Efectul poate fi, de exemplu, o caracteristica necorespunzatoare a unui produs, scaderea vanzarilor. Cauzele reprezinta factorii care fac ca problema sa existe. Ele sunt ordonate pe categorii si subcategorii.
6. Diagrama de dispersie este foarte important pentru a obine o prima informaie dintre legtura ntre dou elemente.
7. Harta/grafice de control
Concluzie:
Toata aceasta cultura a managementului calitii este la aceasta ora concretizata n ntreaga lume prin practicarea managementului calitii aa cum este cerut intr-o serie de standarde devenite treptat standarde internaionale. Standardul care explica principiile fundamentale si care definete o serie de termeni specifici este standardul internaional ISO 9000; standardul care enuna cerinele pentru un sistem de management al calitii se numete ISO 9001; standardul care ghideaz modul de auditare a sistemelor de management se numete ISO 19011 iar standardul care ghideaz spre succes se numete ISO 9004.