Titlu proiect: Platform digital interactiv pentru eficientizarea activitii

cadrelor didactice n relaia sindical

COMUNIC!" #I#C$IC%
&idean lina !odica
P'NU' 'UC!%!II
() $IPU!I #" COMUNIC!" UMN%* C!C$"!I+$ICI, !"'-II
()() #efiniie) Caracteristici
().) Criterii de clasificare a tipurilor de comunicare uman
.) P!OC"+U' #" COMUNIC!"
/) COMUNIC!" 0I IN$"!C-IUN" #I#C$IC%* definire, structur1cadru,
mecanisme, caracteristici
2) !"'-II #" COMUNIC!" 3N C$U' #I#C$IC* tipuri, disfuncii, 4loca5e
6) 7""#8C9U' O7"!I$ #" COMUNIC!" 3N CON$":$U' +I$U-II'O!
#I#C$IC"
;) COMP"$"N- #" COMUNIC!" P!O7"+O!U'UI< C!C$"!I+$ICI
=) CONC'U>II
8I8'IO?!7I"
2
1. Tipuri de comunicare uman: caracteristici, relaii
()() #efiniie) Caracteristici
Este dificil de a da o definiie pentru un lucru att de simplu despre care toi tim att
de multe lucruri, comunicarea uman. Sunt foarte multe definiii date de experii n domeniu, dar
nici una nu este unanim acceptat.
!ran" #ance i $arl %arson &1'()* au depus efortul de a aduna definiiile propuse de
diferii autori i s+au oprit la cele mai semnificati,e 12) de formulri. -ici una dintre definiiile
propuse nu au a,ut darul de a+i satisface pe toi specialitii din domeniu.
Comunicarea uman este un proces prin care un individ (comunicatorul) transmite
stimul cu scopul de a schimba comportamentul altor indivizi (auditoriul).
Comunicarea uman nseamn totalitatea proceselor prin care o minte poate s o
influeneze pe alta.
$omunicarea este o aciune a unui or.anism sau a unei celule care alterea/ modelele
pro0a0ile de comportament ale unui alt or.anism sau ale altei celule, ntr+o manier adaptati,
pentru unul sau pentru am0ii participani.
1
1n re.istrul uman, din du0la perspecti, a teoriei comunicrii i teoriei informaiei a
comunica nseamn a face sc2im0, transfer mutual de informaii care sunt nelese i de,in
stimuli pentru o reacie n consecin.
2
$omunicarea ofera posi0iliti nelimitate n ,iaa social, implicit n cea
or.ani/aional, ea 3ucnd un rol imens n existena uman. $omunicarea este considerat ca
repre/entnd c2iar un factor socio.enetic, fr comunicare societatea uman neputnd re/ista.
3
().) Criterii de clasificare a tipurilor de comunicare uman
E,oluia miraculoas i continu a comunicrii umane a fcut ca ast/i s existe o
ampl tipolo.ie a acesteia, distin.ndu+se numeroase tipuri de comunicare socio+uman. 4stfel
4dler i 5odman propun mai multe criterii de clasificare a comunicrii umane:
4. dup criteriul prezenei sau a4senei inteniei e@plicite de a comunica, distin.em
comunicare refle@ & spontan, neintenionat, prin stereotipuri comportamentale,
1
#an $raciun 6 Psihologie Sociala, Editura 4SE, 7ucuresti 2889, p.(:
2
$. ;. 7arli0a, Paradigmele comunicrii, Editura <tiinific i Enciclopedic, 7ucureti, 1':(, p. 18).
=
>late, ;., !ratat de psihologie organizaional, ?olumul @. Editura Aolirom, @ai, 288B, pp. B'=+B'B
=
.rimase, /m0et, plns, inter3ecii etc*, comunicare purposiv &prin arsenalul
lin.,istic propriu+/is, dar i prin mimic, .estic diri3at etc.*
7. dup modul specific la care se recurge se pot identifica tipuri Ai su4tipuri)
Cn prim tip ar fi comunicarea nonver4al cu cele trei su0tipuri ale sale: alternativ
& tam+tam, crestturi pe lemn, foc, fum, ,estimentaie, culori etc*, prever4al &distana, postura,
micarea, .estica etc*, postver4al &desene, fi.uri, foto.rafii, repre/entri .rafice etc.*. Cn al
doilea tip ar fi repre/entat de comunicare paraver4al ce asocia/ elementele specifice
comunicrii ,er0ale cu semne de alt natur: alfa0etele ;D5SE i 754@%%E, sistemul 7%@SS
pentru surdo+mui etc. -u n ultimul rnd, ,om ,or0i despre comunicarea ver4al, ale crei
componente sunt : intonaia, ritmul, orto.rafia, sunetele i cu,intele etc.
$. dup domeniul sectorial sau domenial pri,ind lucrurile exist comunicri
speciali/ate: politic, militar, cultural+artistic, reli.ioas, 3udiciar, ci,ic, medical,
educaional, peda.o.ic, colar.
B
2. Arocesul de comunicare
<tiinele sociale au preluat i aplicat, pe scar lar., modelul comunicrii definit de
informatic. 4cest model arat cum un ;ES4E, ela0orat de o SC5SF, este codificat de un
E;@GFTD5 su0 forma unor SE;-4%E, ce parcur. un $4-4% pe traseul cruia se confrunt
cu prime3dia distorsionrii lor ca urmare a inter,eniei unei surse de >HD;DT, dup care par,in
la 5E$EATD5C% ce le decodific, restituind mesa3ului forma iniial i ncredinndu+l astfel
#EST@-4T45C%C@ &#inu, 1''', p.2B apud $2iric, 288'*.
Codificarea este operaia prin care iniiatorii comunicrii i traduc ideile n seturi de
sim0oluri &ntr+un lim0a3*. Sim0olurile conin informaia sau mesa3ul.
"ecodificarea este procesul prin care destinatarul interpretea/ mesa3ul receptat: i
asocia/ o semnificaie i ncearc s descopere intenia destinatarului.
#eedbac$%ul este pasul care nc2eie episodul comunicrii. El poate lua forme diferite: o
ntre0are care cere suplimentarea informaiei, o apro0are sau, c2iar, tcerea. !unciile feed0ac"+
ului includ informarea partenerului, corectarea mesa3ului i ntrirea sau recunoaterea primirii
mesa3ului de ctre destinatar.
!actorii care distorsionea/ claritatea mesa3ului au fost numii zgomot. !actorii de
distorsiune pot inter,eni n oricare fa/ a procesului comunicrii: n formularea mesa3ului, n
interpretarea lui sau n mediumul comunicrii.
B
5., 4dler, H., 5odman, apud @., #umitru, #., Cn.ureanu, Pedagogie &i elemente de psihologia educaiei, $artea
Cni,ersitar, 7ucureti, 2889, p. 2)B.
B
$alitatea comunicrii poate fi msurat de cantitatea de n,are care poate fi do0ndit
ntr+un episod de comunicare. $u ct feed0ac"+ul este mai 0o.at i canalele mai multe, 0o.ia
comunicrii crete. $antitatea de n,are crete, pn la un punct, cu 0o.ia comunicrii, dar
ulterior, poate s scad datorit suprancrcrii.
9
=. $omunicare i interaciune didactic: definire, structur+cadru, mecanisme,
caracteristici
$omunicarea didactic
)
este nucleul practic i pra.matic al comunicrii educaionale,
constituind esena nsi i ,e2iculul sec,enelor procesului de n,mnt, derulat su0 form de
lecii. $omunicarea didactic presupune o perpetu interaciune ntre profesor i ele,i, indiferent
c este ,or0a de predare, n,are, e,aluare i c2iar proiectare didactic.
<i in comunicarea didactic poate fi aplicat sc2ema procesului de comunicare propus
de 5. Ea"o0son:
CN'
"MI-%$O!1111111111M"+B1111111111!"C"P$O!
CO#
CON$":$
"mitor, dar i receptor sunt pe rnd, att educatorii ct i educa0ilii, dei n .eneral,
primii domin n postura de surs.
$ornel Cn.ureanu remarc, ns, c repertoriile de semne ale celor doi a.eni ai
comunicrii didactice nu sunt nici pe departe ec2i,alente, mai ales n colaritatea mic i
mi3locie, profesorul dispunnd de un lexic incompara0il mai lar. i mai consistent dect copilul.
@nformaia ca materie prim i ar.ument al comunicrii didactice este n mod ine,ita0il,
informaie didactic prelucrat n preala0il pentru a fi accesi0il ele,ilor. 1n consecin i
mesa5ul n care sunt asam0late informaiile este un mesa3 didactic ce se ,rea i tre0uie s fie clar,
concis structurat, de re.ul deducti,.
(
Codat de ctre profesor, mesa5ul didactic tre0uie meninut atent pe axa comunicrii,
att ct este necesar. Conte@tul didactic este unul atent i special construit, creat pentru a a,ea
9
$2iric, S. , Curs de Psihologie organizaional, Cni,ersitatea 7a0e 6 7olIai, $lu3+-apoca, 288', p. )=
)
@., #umitru, $., Cn.ureanu, Pedagogie &i elemente de psihologia educaiei, $artea Cni,ersitar, 7ucureti, 2889.,
p.2)'.
(
$., Sl,stru, 'ogic &i limba( n educaie, E.#.A., 7ucureti, 1''B, p. =21.
9
for e,ocatoare, el ec2i,alnd cu ceea ce numim situaie de n,are, experien de n,are
:
.
Cn context didactic care nu oca/ionea/, nu pro,oac i nu diri3ea/ n,area nu i merit
atri0utul, compromind nsi predarea.
Canalul comunicrii didactice este unul direct, nemi3locit &n n,mntul la /i*,
nefiind ,or0a de un canal didactic propriu+/is, ci de recur.erea la un canal poli,alent al
comunicrii interumane. 4stfel, pe ln. canalul ,er0al, lin.,istic, cel mai utili/at, se recur.e i
la canalul ,ocal, mimico+.estual, proximitii, contactului direct i clar, canalul teritorialitii
spaiului didactic clas etc.
-atura societii i a comunicrii s+a sc2im0at mult datorita te2nolo.iei. Trim ast/i
ntr+o er a comunicaiilor, computerele in,adndu+ne ,iaa. @dea potri,it creia comunicarea
efecti, este c2eia eficienei educationale se amplific tot mai mult. #ei respecti,a idee nu este
a0solut nou, ea fiind re.asit nc din 1'=:, n cele0ra lucrare a lui $2ester 7ernard, !he
#unction of )zecutive, cercettorii actuali o preiau i o fundamentea/ su0 raport tiinific
.!enomenul ;ass+;edia cu impactul lui enorm i n educaie a fcut s de,in u/ual n slile de
clas, la lecii, canalul audio+,i/ual, canalul de mesa3e audio+,i/uale, concepute n intenii
didactice, deose0it de seductoare.
'
*eusita comunicarii depinde de adec,area continutului si formei de exprimare a
mesa3ului cu capacitatea de perceptie si intele.ere a receptorului, cu starea sa sufleteasca.
;esa3ele tre0uie pre/entate diferit fata de receptorii lipsiti de pre3udecati sau intr+o stare de spirit
ec2ili0rat.
Caracteristicile comunicrii didactice
4a cum am preci/at, comunicarea didactic pre/int puternice specificiti. #incolo de
caracteristici de fond, cum ar fi caracterul contient, orientarea ,aloric explicit, consistena,
caracterul intensi, i alert, comunicarea didactic mai are i alte caracteristici.
$omunicarea didactic este o comunicare predominant instrumental i mai ales
consumatoare, rareori ntmpltoare, spontan. Este o comunicare frontali/at, etalat i c2iar
spectacular, spre 0eneficiul ntre.ii clase. #e asemenea are un caracter puternic normati,,
or.ani/at, pro.ramatic, impre.nat de re.uli. Este sistematic uor alterat ns n tendina ei de
autore.lare, prin comen/ile i controlul extern autoritar al profesorului, care i afectea/
caracterul natural. Este o comunicare ncrcat de con,enional, mai ales n circuitul ei de retur
:
@., #umitru, $., Cn.ureanu Pedagogie &i elemente de psihologia educaiei, $artea Cni,ersitar, 7ucureti, 2889,p.
2)B, p.2(8.
'
>late, ;.!ratat de psihologie organizaional, ?olumul @. Editura Aolirom, @ai, 288B, p.B'B
)
&e,aluati,*, cnd profesorul ateapt rspunsuri de3a tiute de el, aspect inexistent n alte domenii
sociale.
18
B. 5elaii de comunicare n actul didactic: tipuri, disfuncii, 0loca3e
5elaiile profesor+ele, n clas, la lecii, despre care s+au scris multe n literatura de
specialitate, sunt n principal structurate pe dou direcii , de multe ori sincroni/ate funcional:
+relaii de comunicareJ
+relaii de cooperare.
5elaiile de comunicare profesor+ele,i se derulea/ n principal pe filier ,er0al oral
i mimico .estual. Dralitatea n clas la lecie este asumat predominant de ctre profesor, care
folosete curent enunuri standardi/ate, precum cele de: informare, c2estionare, ordin, utili/area
informaiilor, e,aluare, rspuns.
11
;imico+.estualitatea poate fi, n clas o comunicare alternati, ori simultan oralitii.
<i aici, profesorul rmne prota.onistul principal, uneori mult prea preocupat de propria
performan mimico+.estual n folosul ele,ilor, nct s o mai o0ser,e pe a acestora din urm.
$omunicarea didactic nu este scutit de disfuncii care i reduc eficiena, putnd
a3un.e pn la 0loca3e. Se ntlnesc 0ariere la emisie:
+0ariere fi/iolo.ice: stri de 0oal, indispo/iie, pro0leme ale aparatului fono+
articulator.
+0ariere psi2olo.ice: interesul pentru comunicare, .radul de implicare, ni,elul
intelectual, ni,elul de de/,oltare al ,oca0ularului etc.
+0ariere sociolo.ice: este ,or0a de .rupuri educaionale, de percepii sociale.
+0ariere lin.,istice: sunt cele mai frec,ente, afectnd mecanismul n sine al
comunicrii. Se face o codificare inadec,at.
Ae canal apar 0ariere denumite /.omote. $analul comunicrii didactice ,er0ale se
suprapune, afirm #. Cn.ureanu
12
cu contextul fi/ic, putnd fi afectat de : distana ntre surs i
receptor, orientarea .reit, statul cu spatele la clas al profesorului cnd ,or0ete, lipsa de timp,
/.omote fi/ice concurente &pe coridor, n curtea colii, n ,ecintate etc.*.
%a toate aceste pro0leme s+au cutat i .sit soluii n colile, clasele, leciile moderne:
18
#umitru $ristea 6 !ratat de psihologie sociala, Editura AroTransil,ania, 7ucuresti, 288:, p.111
11
5ominita 7. @ucu 6 +anagementul clasei de elevi, Editura Aolirom, @asi, 288), p.(:
12
@., #umitru, $., Cn.ureanu, Pedagogie &i elemente de psihologia educaiei, $artea Cni,ersitar, 7ucureti, 2889,
p.2(9.
(
+cldiri antifoniceJ
+.ruparea circular sau n o,al a ele,ilor n clasJ
+orare flexi0ili/ate.
$um receptorul este, prin definiie un asculttor i cum asculttorii sunt cel mai adesea
ele,ii, acetia pot crea 0ariere sau 0loca3e la recepie. #intre acestea menionm:
+asculttori insensi0ili &indifereni*
+pseudoasculttori &mimea/ ascultarea*
+asculttori selecti,i &orientai doar spre ce i interesea/*
+asculttori ,scoi &ascult tot, dar nele. .reu i parial*
+asculttori dominatori &anali/ea/ excesi, mesa3ul*
+asculttori am0ruscani: &,nea/ .reelile, e/itrile*.
9. !eed0ac"ul oferit de comunicare n contextul situaiilor didactice
!eed0ac"ul const n ,erificarea informaiilor dac au fost nelese. @niiati,a poate fi
propus de ctre emitor &prin ntre0ri de .enul: #orii mai multe preci/riK Exist puncte
neclareK* sau de receptor prin formulri de .enul: #ac am neles eu 0ine....4 ,rea s ,erific ce
am neles*.
1=
!eed0ac"ul se manifest printr+o aciune in,ers dinspre a.entul ce suport aciunea
ctre a.entul declanator al acesteia. @. $er.2it
1B
afirm ca feed0ac"ul onorea/ funcii deose0it
de importante, precum :
+cunoaterea ele,ilorJ
+ntrirea relaiilorJ
+semnalare, identificare a erorilor i depirea lorJ
+dia.no/a dificultilorJ
+ameliorare i ino,are didacticJ
+stimulare, moti,are a n,rii la ele,i.
4celai peda.o. susine c exist strate.ii pro+feed0ac" ce includ ntre altele:
+un climat le3er i conforta0il de manifestare i relaionare n clas, la lecii pentru
ele,iJ
+afiarea interesului pentru orice spun ele,iiJ
+promo,area unui autentic dialo. i a de/0aterilor cu ele,iiJ
1=
;. Stoica, )lemente de psihologie organizaional. Editura 5isoprint, $lu3 -apoca, 288:, p. 188
1B
@., $er.2it, ,ntegrarea cone-iunii inverse n structura procesului de nvm.nt principiu fundamental n
pedagogia modern. n *evista de pedagogie, nr.', 7ucureti 1//0 p.11.
:
+solicitarea expres de preri, opinii personale de la ele,iJ
+crearea sentimentului de luare n seam la ele,i etc.
). $ompetena de comunicare a profesorului, caracteristici
4riile ocupaionale n care comunicarea inter uman are un rol 2otrtor sunt relati,
puine, iar E#C$4G@4 este in opinia lui #. Cn.ureanu cea mai comunicaional sfer de
acti,itate. $omunicarea didactic l are fr ndoial ca prota.onist principal, re.i/or, diri3or,
strate. pe profesor, care dincolo de o pre.tire de specialitate tre0uie s pro0e/e o de/,oltat
competen de comunicare.
$ompetena lin.,istic este un concept de maxim cuprindere, ea exprimnd n fond,
capacitatea persoanei de a recur.e la lim0 ca fenomen i instrument socio+cultural.

Este de la sine neles c profesorii, indiferent de disciplina pe care o predau, tre0uie s
fie exceleni mnuitori ai lim0ii n care comunic n clas cu ele,ii, adic s dispun ntr+un .rad
nalt de:
+a0ilitate lin.,isticJ
+performan lin.,isticJ
+producti,itate lin.,istic.
Drict de competent ar fi n re.istrul mimico+.estual i mai ales lin.,istic, profesorul
risc s rmn un simplu orator spectacular dac nu+i ntre.ete aceste competene cu o
competen mediatic.
$ompetena mediatic a profesorului include dorina, ,oina, disponi0ilitatea,
desc2iderea, crearea de oca/ii de comunicare i ,alorificarea lor prin fora de a comunica.
19
(. $onclu/ii
$onceptul de comunicare a fost a0ordat, n timp, din perspecti,e multiple, ceea ce a
determinat o proliferare spectaculoas a definiiilor.
;ultitudinea ncercrilor de definire a conceptului de comunicare implic nuane i
conotaii, dar .ra,itea/ n 3urul unui nucleu comun de nelesuri:
19
@.#umitru, $. Cn.ureanu % Pedagogie &i elemente de psihologia educaiei, $artea Cni,ersitar, 7ucureti, 2889,
p. 2(:.
'
a. "in punct de vedere psihologic comunicarea repre/int o relaie ntre indivizi:
comunicarea este n primul rnd o percepie. Ea implic transmiterea, intenionat sau nu, de
informaii destinate s lmureasc sau s influene/e un indi,id sau un .rup de indi,i/i
receptori.
0. "in punct de vedere sociologic comunicarea &de mas* este pri,it ca un ansam0lu
de modaliti reele de transmisie, ec2ipamente indi,iduale i autonome care permite punerea
la dispo/iia unui pu0lic destul de lar. a unei multitudini de mesa3e
1)
8I8'IO?!7I"
1. 7arli0a, $., ;., Paradigmele comunicrii, Editura <tiinific i Enciclopedic, 7ucureti,
1':(.
1)
. Marele dictionar al psihologiei 1 Larousse, Edituara Trei , 7ucuresti, 288), p. 9B)
18
2. $er.2it, @oan, ,ntegrarea cone-iunii inverse n structura procesului de nvm.nt%
principiu fundamental n pedagogia modern, n *evista de pedagogie, nr.', 7ucureti,
1'').
=. $2iric, S., Curs de Psihologie organizaional, Cni,ersitatea 7a0e 6 7olIai, $lu3+
-apoca, 288'
B. #umitru, @on, Cn.ureanu, $ornel, Pedagogie &i elemente de psihologia educaiei, $artea
Cni,ersitar, 7ucureti, 2889.
6) %arousse, Marele dictionar al psihologiei - Larousse, Edituara Trei , 7ucuresti,
288)
). ;. Stoica, Elemente de psi2olo.ie or.ani/aional. Editura 5isoprint, $lu3 -apoca, 288:
(. -eacu, @oan, +etode &i tehnici eficiente de nvare, Editura ;ilitar, 7ucureti, 1''8.
:. Dli,ier, 7., Communi2uer pour enseigner, Ed. Lac2ette, Aaris, 1''2.
'. 5ominita 7. @ucu 6 +anagementul clasei de elevi, Editura Aolirom, @asi, 288)
18. Sl,stru, $ornel, 'ogic &i limba( n educaie E.#.A., 7ucureti, 1''B.
11. Toma, H2eor.2e, !ehnici de comunicare, Editura 4rtprint, 7ucureti, 1'''.
12. >late, ;., !ratat de psihologie organizaional, ?olumul @. Editura Aolirom, @ai, 288B
11