Interviul ca tehnic de cercetare tiinific

Interviul este o metod de cercetare calitativ - folosim un numr mic de cazuri, dar
ncercm s obinem informaii ct mai bogate de la fiecare subiect. Metodele cantitative ncearc
s afle aceleai lucruri de la un numr ct mai mare de cazuri, rmnnd la suprafaa fenomenului.
n cazul metodelor calitative ncercm s mergem n adncime, ncercnd s aflm ct mai multe
lucruri de la fiecare subiect, surprinznd att elementele specifice fiecrui caz ct i elementele
comune tuturor.
Interviul se bazeaz pe comunicarea verbal i presupune ntrebri i rspunsuri ca i
cestionarul. !pre deosebire ns de cestionar, unde ntrebrile i rspunsurile sunt scrise, interviul
implic totdeauna obinerea unor informaii verbale. "onvorbirea reprezint elementul fundamental
n tenica interviului, n timp ce ntrevederea nu constituie dect o condiie care faciliteaz
transmiterea informaiilor unidirecionale# de la persoana intervievat spre operatorul de interviu
$sau spre cercettorul tiinific%. Interviul telefonic nu presupune ntrevederea, astfel c nu se
&ustific definirea interviului prin e'istena fa n fa a unui ancetat i a unui ancetator. (e
asemenea, interviul nu presupune cu necesitate o relaie ntre dou persoane. Interviul de grup se
desfoar n condiii psiosociale diferite de cele ale relaiilor interpersonale diadice. )iind vorba
despre interviu ca tenic de cercetare n tiinele socioumane, trebuie s accentum faptul c
utilizarea acestuia n cercetarea din domeniul tiinelor socioumane trebuie s conduc la
stabilirea relaiilor dintre variabile, la testarea ipotezelor.
Interviul ca interaciune psihologic i social
"onversaia reprezint o activitate distinctiv uman i un tip de interaciune psiologic i
social.* bun parte din timpul de vege conversm# punem ntrebri i dm rspunsuri. Mai rar
monologm.+u numai pentru sociologi, dar i pentru avocai, medici, ziariti, profesori, tiina i
arta dialogului fac parte din profesia lor.
,na din principalele supoziii ale interviului este consistena relaiei dintre vorb i fapt,
dintre atitudinea e'primat verbal i comportament. +icolo Maciavelli $-./0 --123%, spunea#
4,neori cuvintele trebuie s serveasc pentru a masca faptele. (ar aceasta trebuie s se petreac n
aa fel, nct nimeni s nu-i dea seama5 sau, dac bag n seam, s fie pregtite scuze pentru a fi
prezentate imediat6.
-
Minciuna deliberat 7 posibil ntr-un interviu 7 reduce ncrederea n informaiile obinute
prin rspunsurile la ntrebri. n marea lor ma&oritate oamenii sunt coreci i cinstii# recunosc sincer
cnd nu cunosc rspunsul la o ntrebare i i asum responsabil consecinele faptelor lor. 8e de alt
parte, ca cercettori trebuie s evitm punerea n discuie a acelor probleme care ar putea pune
persoanele intervievate n situaia de a recunoate fapte indezirabile social sau care ar depi
capacitatea lor de analiz.
9lte erori sunt datorate autonelrii cu bun credin a celor ce sunt convini c rspund
corect, dar care n realitate interpreteaz greit ntrebrile, sunt 4trdai6 de memorie sau i reprim
incontient pulsiunile i i apar prin mecanisme necontientizate eu-ul. (istincia dintre eu-ul
privat i eu-ul public este foarte important pentru nelegerea interviului ca interaciune social.
)iecare individ are mai multe eu-uri. n societate ne strduim s aprem altfel dect suntem n
intimitate# punem n eviden eu-ul public, ncercnd s mascm eu-ul privat.
Mecanismele de aprare a eu-ului n situaia de interviu includ# fuga de rspuns,
raionalizarea, proiecia, introecia, identificarea i refularea $:ra;itz, -/32%. !ub diferite prete'te
$lips de timp,imposibilitatea ntreruperii unor activiti foarte importante, nencrederea n ancetele
sociale etc.%, unele persoane refuz s rspund la ancetele prin interviu. <efuzul lor poate fi
politicos, invocnd un motiv plauzibil, sau poate fi brutal# nu-i descide ua i-o trntete n nas, te
- +icolo Maciavelli, Principele, =ucure ti, >umanitas, 2??0
las s strigi la poart pn cnd rgueti sau pun cinii pe tine. *peratorul de interviu trebuie s
tie la ce se poate atepta i s prevad strategia de ieire din situaiile neplcute.
Rolul intervievatorilor
Intervievatorii $sau operatorii de interviu% sunt elementul ceie n succesul unui interviuri.
@ucrurile menionate n cazul operatorilor de sonda& sunt valabile i pentru intervievatori, rolul
acestora din urm fiind ciar mai important.
<olul lor este important nc din momentul n care subiecii sunt abordai - modul n care fac
acest lucru precum i aspectul lor general poate s determine acceptarea discuia sau refuzul.
8e parcursul discuiei intervievatorii trebuie s stabileasc o relaie de ncredere ntre ei i
intervievai, astfel nct acetia din urm s fie dispui s rspund ct mai complet i ct mai sincer
la ntrebri.
"ercettorul trebuie s transmit interlocutorilor faptul c ascult activ $prin mimic i
gestic, prin e'presii care denot interesul% i s-i ncura&eze s continue. Arebuie s gestioneze cu
gri& cursul discuiei, evitnd pe ct posibil devierile de la subiect $folosind ma'imum de tact%.
n plus fa de operatorii de sonda&, un bun intervievator trebuie s neleag ce i se spune i s
fie capabil s identifice cele mai bune modaliti de aprofundare a informaiilor primite. !implificnd
am putea spune c operatorul trebuie s-i 4trag de limbB pe subieci ntr-un mod ct mai discret.
8entru aceasta trebuie s posede calitile necesare - acestea pot fi mbuntite prin e'erciiu.
Intervievatorul este responsabil i cu notarea rspunsurilor. (ac interlocutorul este de acord
interviul poate fi nregistrat $audio sau audio-video%. n caz contrar poate s cear voie s noteze
rspunsurile $care trebuie notate ct mai fidel cu putin i evideniind i elementele relevante de
limba& non-verbal. (ac nu primete permisiunea pentru aa ceva va trebuie s dea dovad de o
memorie ct mai bun pentru a nota ulterior convorbirea $dei n acest caz informaiile vor fi mult
mai srace i 4contaminateB de personalitatea operatorului%. n cazul nregistrrii audio elementele
de limba& non-verbal trebuie s fie reinute ct mai fidel pentru a fi ulterior incluse n conte'tul
discuiei. "iar dac discuia a fost nregistrat se recomand
transcrierea ei n vederea analizei datelor.
Aranscrierea discuiei trebuie s fie ct mai fidel celor spuse i s cuprind toate elementele
de limba& non-verbal relevante. Aranscrierea ncepe prin descrierea interlocutorului, a
caracteristicilor mediului n care se desfoar interviul $important mai ales n cazul n care mediul
este unul familiar subiectului - casa sa, locul de munc, camera de cmin, coala sa, barul preferat .a.%,
preciznd data desfurrii interviului i modul n care a fost selectat interlocutorul. (oar dup aceea se
trece la prezentarea integral a discuiei avute.
Interviul structurat sau directiv
,tiliznd aceast tenic de discu ie, posibilitatea de manevr oferit intervievatorului este
redus, ciar nul. 9cesta dispune de o list de ntrebri precise, a cror form i ordine sunt prestabilite.
,nele tenici de dicu ie i mai directe vor tinde s standardizeze contactul ini ial dintre cercettor i
interlocutorul su, dar i rspunsurile i reformulrile pe care i le poate permite intervievatorul n
func ie de ntrebrile celuilalt. ,neori, ciar rspunsurile furnizate de ctre participant vor trebui s fac
parte dintr-un ansamblu de propuneri predefinite, din care va avea de ales.
n cursul discu iilor directive, intervievatorul noteaz ciar el reac iile interlocutorului pe foaia
de rspuns prevzut n acest scop. n ma&oritatea cazurilor, aceste reac ii vor face obiectul unei
prelucrri de tip canitativ.
(iscu ia direct este metod de cercetare ce serve te, adeseori, ca subtitut al cestionarelor.
(atorit faptului c ofer posibilitatea contactului personal, discu ia directiv este mai atrgtoare dect
cestionarul i de preferat fa de acesta, atunci cnd dorim s asigurm o rat crescut a rspunsurilor.
(iscu ia direct este preferat cestionarului i atunci cnd dorim s verificm cum n eleg participan ii
ntrebrile ce le sunt puse. 8rin compara ie cu alte modalit i de discu ie n domeniul cercetrii, discu ia
structurat garanteaz o fiabilitate mai ridicat, dat fiind gradul su ridicat de standardizare. ns vom
alege acest tenic doar dac tematicile ce trebuie investigate sunt foarte precise, opera ionale la un
nivel foarte ridicat i dac indicatorii diferitelor variabile de studiat au fost de&a valida i anterior. n fine,
acest metod e'trem de standardizat va fi preferat n locul altor metode de interviu atunci cnd
intervievatorilor de care dispunem le lipse te e'perien a.
2
2 !erge Moscovici, Metodologia tiintelor socioumane, Ia i, 8olirom, 2??3