Rolul si functiile distributiei:

In cadrul circuitului economic distribute isi assuma urmatoarele roluri:

1. regularizeaza fluxul de productie in raport cu nivelul si frecventa solicitarilor primite din
partea consumatorilor;
2. prin intermediul ticurilor, realizeaza echilibrul dintre cerere si oferta, in timp si spatiu,
stabilind totodata momentul optim de livrare in raport cu necesitatile pietei (rolul de
atenuator al oscilatiilor sezoniere si al migratiei consumatorilor;
!. a"uta la dimensionarea costului total al marfurilor si, astfel, la identificarea optimului ce
poate fi realizat;
#. furnizeaza informatiile necesare fundamentarii strategiilor de mar$eting, facilitand
intelegerea nevoilor clientilor si a"utand la realizarea celorlalte componente ale mixului de
mar$eting.
1
4.5.Politica de comunicare-promovare
%omunicarea in m$ cuprinde ansamblul semnalelor emise de un agent economic in
directia clientelei sale, a potentialilor cumparatori, furnizori, beneficiari ai institutiilor sau al
personalului cu scopul facilitarii relatiilor comerciale.
4.5.1. Comunicarea in mk
In ansambul mixului dem$, comunicarea se impune ca fiind variabila cea mai actuala si mai
vizibila pentru masa consumatorilor.
a Vizibila pentru ca, prin natura sa, se adreseaza direct consumatorilor
b Actuala pentru ca se dovedeste un vector cu mare eficacitate asupra a trei factori care
conditioneaza din ce in ce mai mult reusitele actiunii de mar$eting intreprinse de o firma:
1
&actorii de mediu (indeosebi opinia publica si puterea politica;
&actorii socilai (in special mobilizarea potentialului uman al firmei;
&actorii simbolici si de imagine care devin determinanti in motivatiile de alegere a
produselor de catre cumparatori.
'cesti factori sunt legati de noul mediu incon"urator inteligent (inteligenta ambientala
pentru activitatea omului in orice spatiu: de munca, de locuit sau socila s(ar gasi.
#.).2. Relatia comunicare(promovare
*olitica de comunicare reprezinta un element cheie al activitatii comerciale al firmei
1
+iculescu, ,. si -. *ricop, .ar$eting in economia concurentiala, ,d. /unimea, Iasi, 200!, p.212
1
*. 2regor3, .ar$eting, Dalloz, *aris, 1114, p.1)2
deoarece prodisele acesteia, oricat de bune ar fi ele, oricat de atragatoare preturi ar avea si oricat
de disponibile ar deveni, nu se vand singure, ci trebuie facute cunoscute clientilor prin reliefarea
caractersticilor superioare celor similare concurentilor.
*rocesul comunicarii reprezinta in dialog interactiv intre firma si clientii ei, care are loc in
timpul etapelor de pregatire a vanzarii (pre(vanzare, vanzare, consum si post(consum.
&irmeletrebuie sa(si puna intrebarea:
5%um putem a"unge la clientii nostrii67, dar si 5%um pot clientii nostri sa a"unga la noi67
%omunicatiile de mar$eting integrate reprezinta un mod de a privi intreg procesul de
mar$eting din punctul de vedere al receptorului.
2
Relatia influenteaza modul personal in care se expediaza mesa"ul si modul personal in
care celalalt interpreteaza. Relatiile de afaceri, ca si prietenia au nevoie de un anumit roda", in
care fiecare isi insuseste ceva din comportamentul si stilul celuilalt. '"ustarea se refera la nevoia
partenerilor de a se armoniza si sincroniza unul cu celalalt.
!
4.5.3. Mixul comunicational de marketing
.ixul comunicational numit si mix promotional consta in cinci instrumente principale:
#
1. Publicitatea comerciala (prin reclama platita) reprezinta orice forma impresionala de
prezentare si promovare a unor idei, bunuri sa servicii. platita de un titular precis
identificat.
2. Promovarea vanzarilor consta in acordarea de stimulente pe termen scurt pentru a
determina clientii sa incerce sau sa achizitioneze un produs8serviciu.
!. relatiile publice si publicitatea necomerciala vizeaza o serie de actiuni destinate sa
creeze si sa mentina pe piata o imagine favorabila firmei si produselor ei.
#. anzarea personala presupune contactarea directa a unuia sau mai multor cumparatori
potentiali in scopul de a face prezentari. a raspunde la intrebari si a obtine comenzi.
). Marketingul direct se refera la utilizarea serviciilor postale, a telefonului, a postei
electronice sau a internetului pentru a comunica direct cu anumiti clienti si clinti potentiali
sau de a solicita un raspuns direct din partea acestora.
In acelasi timp, celelalte elemente ale politicii de mar$eting cuprind laturi promotionale. 9e
exemplu: ambala"ul si marca la politica de produs, un anumit nivel al pretului sau amplasarea
magazinului. *entru a se putea obtine un impact maxim al comunicarii, trebuie sincronizat
eficient intrgul mix de mar$eting, nu doar mixul comunicational8promotional. Intre promovare si
comunicare in mar$eting exista un raport de la parte la intreg.
%omunicatiile de mar$eting au rolul de a contribui la atingerea obiectivelor prevazute in
planurile de mar$eting ale organizatiei.
)
def promovare
'ctivitatea promotionala.....termen s, m sau lung
4
2
*h. :otler, .ar$eting management: .illenium ,dition, *rentice ;all. 2000, p. <01
!
=tefan *rutianu, 'bilitati de comunicare, vol II, ,d. *olirom, Iasi, 2000, p.>4
#
*.9. ?ennett, 9ictionar3 of .ar$eting @erms, 'merican .ar$eting 'ssociation, %hicago, 111)
)
*.9. ?ennett, 9ictionar3 of .ar$eting @erms, 'merican .ar$eting 'ssociation, %hicago, 111)
4
alex nedelea, politici de m$, ed didactica si pedagogica, bucuresti 200<
'. *ublicitatea
?. *romovarea vanzarilor
a. -biectivele promovarii vanzarilor:
%. Relatiile publice
9. &orta de vanzare
,. .ar$etingul direct
>
presupune construirea unor baze de date despre clienti, actualizate in
permanenta, gestionarea relatiilor cu clientii si o comunicare adaptata fiecarui client, toate
acestea in scopul obtinerii unor raspunsuri masurabile din partea clientilor si fiodelizarii
acestora.
>
'. Aait, ,lemente de mar$eting direct, ,d. ,conomica, ?ucuresti. 2000, p.1