PROTECTIA

CONSUMATORULUI
Nistor Andreea
Clasa a-XI-H
Ce este protectia
consumatorului?
Protectia consumatorului poate fi definita ca un ansamblu
de dispozitie privind initiativa publica sau privata destinat
a asigura si a ameliora continuu respectarea intereselor
consumatorului.
Tipuri de consumatori:
1. Consumatori finali: Utilizatori ai produselor si
servicilor
2.Consumatori intremediali:Cumpara produse pentru a
le prelucra sau pentru a le previnde.
22

Drepturile
consumatorului
n conformitate cu ordonana guvernului nr. 21/ 1992 cetenii au n
calitatea lor de consumatori, urmtoarele drepturi:

de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se
presta un serviciu carear putea s le prejudicieze viaa, sntatea sau
securitatea or s le afecteze drepturile i interesele legitime
de a fi informai complet, corect, i precis asupra caracteristicilor
eseniale ale produselor i serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopt
n legtur cu acestea s corespund ct mai bine nevoilor lor, precum i de
a fi educai n calitatea lor de consumatori
de a avea acces la pieele care le asigur o gam variat de produse i
servicii de calitate
de a fi despgubii pentru prejudiciile generate de calitatea
necorespunztoare a produselor i serviciilor, folosind n acest scop
mijloacele prevzute de lege

Legi privind protectia
consumatorului

Legea privind protejarea populatiei impotriva impotriva
activitatilor comerciale ilicite.
Legea privind producerea produselor alimentare destinate
comercializarii.
Legea privind etichetarea poduselor alimentare
Legea privind publicitatea
Legea privind concurenta
Legea privind modalitatea de indicare a preturilor
produselor oferite consumatorilor spre vanzare.
Legea privind comercializarea produselor si serviociilor pe
piata

ETICHETA CARTEA DE
VIZIT A ALIMENTELOR
Informaiile care trebuie s fie incluse pe eticheta
alimentelor sunt:
Denumirea produsului se refer la natura, genul,
sortul i starea alimentului
Numele i adresa productorului, a importatorului
sau a distribuitorului nregistrat n Romnia.
Data de expirare pentru data de expirare se
folosesc doi termeni
Termenul de valabilitate, pentru alimentele foarte
perisabile cum ar fi produsele lactate i cele din
carne i care reprezint data limit de consum.

Cantitate neta
Condiiile de depozitare i de folosire
Lotul de origine
Concentraia alcoolic pentru bturile la care
aceasta este mai mare de 1,2
Lista ingredientelor folisite
Cantitatea ingredientelor evideniate pe eticheta
prin desene sau cuvinte
Instruciuni de utilizare
Meniuni suplimentare pe grupe de produse.

Pentru produsele alimentare
proaspete

La cumprare se recomand:
evitarea cumprrii produselor alimentare dac
vnztorul are minile murdare, este gripat,
tuete, are rni pe mini, furuncule.
Asigurarea c agenii economici care
comercializeaz produse proaspete dispun de
echipamente i condiii specifice acestui gen dr
comer ( vitrine frigorifice, prezentarea
petelui proaspt sub bulgri de ghea.
Verificarea datei limit la care produsul poate
fi consumat

La utilizare se recomand:
imediat dup achiziionare, depozitarea produselor
alimentare proaspete n frigider sau congelator pn n
momentul consumului.
a nu se lsa produsele alimentare proaspete expuse la
temperatura ambiant, dect timpul necesar porionrii sau
preparrii lor
a se verifica buna funcionare a frigiderului
a se cumpra produse alimentare perisabile numai n limita .
strictului necesar i a se consuma ct mai rapid posibil.

Produsele alimentare congelate sunt produse care au fost aduse la o
temperatur agal sau inferioar celei de -18 grade celsius.
La cumprare se recomand:
verificarea termenului de valabilitate
verificarea ambalajelor cu produse alimentare congelate s nu
prezinte ghea, care poate fi semn al recongelrii produselor,
procedeu nepermis.
achiziionarea produselor alimentare congelate n finalul
cumprturilor i transportarea acestora ct de repede acas.
n timpul transportului la domiciliu:
ideal ar fi ca aceste produse s fie plasate ntr-o cutie izotermic.

15 Martie-Ziua Mondiala a
Drepturilor Consumatorilor

ASA DA!
ASA NU !

O.P.C=Oficiul pentru
protectia consumatorului

O.P.C
Verificarea respectarii standardelor
obligatorii de catre agentii economici
Legalitatea si utilizarea corecta a
mijloacelor de masurare
Constatarea unor contravenctii si aplicarea
de amenzi
Desfasurarea unor activitati de informare
si consiliere si educare a consumatorilor.

Rolul protectiei
consumatorului

Asigura accesul nemijlocit la :
Notificarile produselor periculoase
Anunturile de interes public
Proiectele de lege afisate pentru
consultare publica precum si o mare parte
din legistlatia din domeniu si informatii
despre ascociatii de consumator.

Bonul fiscal
Daca este vorba de produse alimentare sau
bunuri de larg consum ,prezentad bonul
fiscal si demonstarnd ca am cumparat acel
produs putem demonstra de ce suntem
nemultumiti de acel produs.Cu acel bon
fiscal putem cere:
Inlocuirea produsului cu unul mai bun (sau
functionabil in cazul unor electrocaznice)
Cererea returnarii banilor.