UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

FACULTATEA DE LITERE
Centrul de nvmnt la Distan i cu Frecven Redus


Specializarea
COMUNICARE I RELAII PUBLICE
Anul al II-lea

Forma de nvmnt: frecven redus


Domenii de aplicaie a relaiilor publice


Student: Georgiana Cristina Andrei







Client:Fundaia Sfnta Irina
Domeniul de activitate :
Fundaia Sfnta Irina, numit iniial Fundaia Naturalia, a luat natere n anul 1998. A fost nfiinat
de ctre familia de medici Chirili (Chirili Pavel-medic primar, doctor n tiine medicale i profesor
univesitar, Popescu Chiril Ema Mdlina-medic specialist, doctor n studii medicale, Chiril Lavinia-
medic specialist i membru fondator, Chiril Maria-medic specialist, cercettor).
Membrii fondatori au rspuns nevoii de ngrijire paliativ specializat pentru bolnavi, pn n ultima
clip a vieii, nfiinnd primul Centru de ngrijiri Paliative din Bucureti i vecintate.
Fundaia Sfnta Irina este fundaie de utilitate public (H.G. nr. 126/6.02.2008) i are atestat de
instituie acreditat pentru cercetare medical.
Centrul de ngrijiri Paliative Sfnta Irina acord asisten medical, social, psihologic i spiritual
bolnavilor de cancer i leucemie aflai n stadiu avansat, venind n ajutorul i susinerea acestora n
cel mai dificil moment al vieii lor.
Activiti:
Regsim dou tipuri de activiti desfurate n cadrul fundaiei: medical i religioas
Activitatea Religioas:
Acceptarea Bolilor i mpcarea cu divinitatea
Securizarea n fata situatiilor noi, neexperimentate pna acum.
Activitatea Medical
Controlul durerii pentru obinerea unui confort optim, care s-i permit bolnavului
participarea la actul de ngrijire.
Tratarea simptomatic a principalelor sindromuri ce nsoesc fazele avansate ale bolii
canceroase: depresia, anxietatea, insuficiena de organ, escarele, plgile, fracturile spontane,
etc;
Prevenirea complicaiilor: infecioase, metabolice, dezechilibrelor hidroelectrolitice, trofice
(escare), tentativelor de sinucidere etc.;
Stimularea participarii bolnavilor la activitii de socializare, de promovare a drepturilor
financiare i sociale a persoanelor afectate de cancer;
ntrirea capacitii familiilor cu bolnavi incurabili de a face face procesului de degradare
fizic i psihic a persoanei dragi, pe toat perioada internrii ct i dup externare;
Discuii care l ajut pe bolnav s neleag ce se ntmpl cu el i ulterior s accepte
dificultile bolii;
nsotirea lui n perioada de trecere prin etapele de traire emotionala necesare pentru a
ajunge la un stadiu de acceptare de sine si de acceptare a bolii;
Comunicarea cu familia pentru mentinerea unei atmosfere de securizare afectiva.
Misiunea Fundaiei Sfnta Irina:
De a ajuta pacientii de cancer aflai in faza terminal, precum i pe familiile lor, prin activiti
medicale, psiho-sociale i spirituale, dnd dovad de excelen profesional, compasiune,
integritate i afectiune.
Contextul
Este dat de numrul aflat n continu cretere al celor ce sufer de cancer n Romnia i care nu
dispun de fondurile necesare pentru a nvinge lupta cu boala.
Centrul de ngrijiri paliative ca unitate de lucru a Fundatiei Sfnta Irina si propune sa dezvolte
cercetri n domeniul medico social, respectiv n evaluarea diagnostic i terapeutic a bolnavilor,
n evaluarea limitelor i posibilitilor psihoterapiei i terapiilor complementare i evaluarea stilului
de via ca factor etiopatologic al bolilor cu rspndire n masa, cu precdere a cancerului, bolilor
cardiovasculare, alergiilor, n asistarea paliativ a cazurilor terminale
Fundaia ca unitate de cercetare i propune s:
valorifice n special psihoterapia i asistarea social a bolnavului oncologic ca metod
terapeutic curent i accesibil
s abordeze cu prioritate o tem de importan major n patologia contemporan i puin
studiat: psihoterapia, asistarea social i sociologia comunitii moderne i modul de
raportare al acesteia la bolnavii incurabili.
Viaa psihic i social a bolnavului este important din punct de vedere diagnostic,
etiopatogenic i terapeutic.
Este necesara realizarea unei campanii de relaii publice n vederea obinerii de fonduri pentru
atingerea obiectivelor stabilite.
De aceea o echip de RP realizeaz un plan de relaii publice prin care se vor identifica strategia,
tacticile, audiena, situaia, bugetul ce vor fi urmate, iar la final se va realiza i evaluarea.
Modelul de abordare va fi MBO , Management prin obiective
Primul element vizat este situaia.
Situaie de comunicare :
Fundaia Sfnta Irina dorete s construiasc prima clinic de recuperare oncologic din Romnia
care va incorpora i un centru de cercetri. Clinica se va ngriji de tratamentul bolnavilor de cancer
n stadii iniiale: aflarea vetii, debutul bolii, depistarea precoce. Clinica Nera va fi nlat n Valea
Nerei, ntr-o zon nepoluat din judeul Cara Severin, localitatea Slatina Nera, comuna Sasca
Montan. Clinica va fi de tip rezidenial, cu 42 de saloane spaioase i confortabile, construite pe o
structur arhitectural i funcional de tip sanatorial. Fiecare bolnav va fi gzduit cu grij i atenie,
ntr-un salon cu un singur pat, i va beneficia de o cur de recuperare de 14 zile.

Programul de ralaii publice cuprinde: Obiective, Audiena,Strategia,Tacticile,Bugetul,Calendarul,
ultimul pas fiind Evaluarea.
Obiectivele sunt:
Motivaionale i de informare
Obiectivele motivaionale constau n :
atragerea publicului int n vederea acordrii de sprijin i suport pentru construcia clienicii
promovarea valorilor organizaiei
creterea interesului publicului
Obiectivele de informare constau n :
creterea notorietii Fundaiei Sfnta Irina
transmiterea inteniei de a pune bazele unei astfel de clinici
informarea publicului cu privire la importana prevenirii cancerului
Viaa psihic i social a bolnavului este important din punct de vedere diagnostic, etiopatogenic i
terapeutic.
Audiena:
Campania nu se adreseaz publicului larg , de accea au fost stabilite publicuri int n funcie de sex,
vrst , statut social.
Public int: companiile
Pentru direcionarea a 20% din impozitul de profit
Pentru donaii punctuale
Public secundar: Public larg direct sensibil fa de subiectul campaniei Pentru donaii individuale:
direcionarea a 2% din impozitul de profit
Este important segmentarea publicurilor int deoarece astfel se pot stabilii strategiile i tacticile n
vederea atingerii audienei stabilite.
Categoriile de public secundar cruia se adreseaz sunt reprezentate de persoane cu vrsta de peste
25 de ani care au venituri proprii i care pot dona 2% din impozitul pe venit, persoane care pot realiza
donaii din venituri proprii,.
n ceea ce privete companiile vizate, mai exact persoanele juridicare , acestea pot dona din venitul
impozitabil 20 %.
De asemenea persoanele juridice sunt vizate i datorit faptului c pot realiza donaii de produse i
servicii, separat de cele materiale.Pot vi fizate companiile ce i desfoar activitatea n segmentul
materialelor de construcie , de amenajare , dar i produse farmaceutice.
Categorii vizate: 25-30 de ani
30-45 de ani
+45 ani
Astfel fiind stabilite publicurile int se poate elebora strategia de relaii publice.

Strategia:

Pentru a putea atinge obiectivele stabilite , este important stabilirea publicurilor principale i
secundare. O dat stabilite publicurile int , urmeaz procesul de informare , de convingere prin
care acestea se pot implica n demersul fundaiei.
n funcie de categoria de vrsta mesajul trebuie s fie dferit, deoarece exist disociere n ceea ce
privete modul de percepie al generaiei tinere (mesajul este mai uor neles), separat de cel al
generaiei n vrst ce pot fi uor reticeni i nencreztori.

Pentru generaia n vrst se merge pe partea de sensibilizare, deoarece aceast categorie de vrst
de cele mai multe ori nu beneficiaz de aceleai fonduri ca i cei tineri.Acetia fie s-au confruntat
persoal cu acest boal fie au avut cunotine, rude care de-a lungul vieii au fost diagnosticai iar
acest lucru i poate influena n mod pozitiv pentru a accorda sprijin Fundaiei Sfnta Irina, i a i ajuta
pe cei nevoiai.
Mesajele cu trimitere la cei tineri se bazeaz n principal pe noiunea de noutate, clinica fiind prima
de acest tip din Romnia.
De aceea n consolidarea acestei idei s-a folosit reeaua de socializare Facebook, Pune , la temelie , o
crmid cu numele tu, apas pe semnul + , apoi posteaz pe Facebook, modalitate prin care tot
mai multe persoane ce se concteaz la platforma online s poat veni n sprijinul fundaiei ,
Mesajul ce putea fi vizualizat prin intermediul internetului fiind astfel mai accesibil tinerei generaii
va fi Pune o crmid la temelia clinicii Nera! Ajut la construirea primei clinici de recuperare
oncologic din Romnia i doneaz cei 2% din impozitul pe venit!
Se mizeaz pe faptul c aceast categorie de public este n cutare de noutate, iar o astfel de aciune
ce implic i accesarea unei reele de socializare este inedit.
n ceea ce privete categoria de vrst cuprins ntre 30 i 40 de ani lucrurile se analizeaz att pe
plan sentimental, mental, dar i material.Cum am precizat n momentul stabilirii publicurilor int,
companiile sunt vizate deoarece pot furniza i materie prim necesar realizrii proiectuui.
Astfel fiind spus aceast medie de vrst de ani pot oferi att spijin material dar i prin donaii
constnd n produse i servicii.
Adulii sunt preocupai de sntatea lor, a copiilor, dar i a prinilor, ceea ce nseamna c se
preocup mai mult de investigaii n ceea ce privete controalele medicale, identificarea i tratatea n
faz incipient a unei posibile boli.Mesajul transmis este : Ei s-au vindecat, dar sunt alii care nu au
avut ansa. Ofer-le ocazia s se bucure de psihoterapie, consiliere n stadiile iniiale i asistare
social n cadrul Clinicii Nera!..
Pentru ca mesajul s ajung la categoriile de public vizat este necasar utilizarea canalelor de
socializare.Se recurge la ca canele Tv, la mediul online, (am menionat anterior reeaua de socializare
Facebook), radio.

Tacticile folosite
Tacticile au ca prim rol evidenierea modalitilor prin care strategiile stabilite au fost puse n practic
i dac se ating obiectivele propuse.
Pentru nceput s-a creat i o pagin web unde se puteau regsii absolut toate detaliile i informaiile
prin care cei ce doreau s aduc o mn de ajutor puteau face acest lucru.Pe pagin se regsesc
informii despre conturile bancare unde puteau fi depui banii, de informaii de contact.
S-a creat i cont pe reeaua de socializare Facebook, unde cu ocazia zilei Copilului a fost organizat i
un concurs, pentru a strnge fonduri.
Pe lng mediul online, s-au realizat i parteneriate.Este bine cunoscut faptul c de cele mai multe ori
pentru donaii se folosesc companiile de telefonie mobil, unde se pot realiza donaii prin sms, n
eurov .De asemenea s-a realizat un parteneriat cu companii distribuitoare de buturi rcoritoare, pe
ambalajul crora era trecut un numr de sms prin care toi cei care doreau s ajute la salvarea unei
viei puteau dona., i puteau de asemenea participa la concursuri trimiind sms cu mesajul Vreau S
ajut! , fiind recompensai fie cu accesorii inscripionate cu marca firmei partenere, fie cu produse
consumabile.
i prin intermediul canalelor TV, dar i al radioului a fost promovat campania.
n cadrul emisiunii Ce se ntampl doctore , moderat de ctre Oana Cuzino , au fost invitate cadre
medicale, care au oferit mai multe detalii despre diagnosticarea cu aceast boal, i care au susinut
ideea crerii unui astfel de spaiu propice bolnavilor.
Prin intermediul radioului sunt prezentate poveti , fie ale unor simplii oameni de rnd, fie ale unor
personaliti marcante , ce au ctigat lupta cu boala, sau care se lupt pentru a nvinge, fcnd astfel
apel la asculttori s vin n sprijinultuturor celor ce au nevoie.
A fost prezentat tot n cadrul emisiunii Ce se ntampla doctore, ca un semnal de alarm , un raport
potrivit cruia a fost prezentat numrul celor diagnosticai n anul 2012, cifrele fiind de-a dreptul
impresionante , 78.760 de noi cazuri.
Pe pagina web a fundaiei a fost lansat o aplicaie prin care fiecare donator putea contribuii la
contrucia spitalului. Mai exact sub ndemnul Pune , la temelie , o crmid cu numele tu, prin
apsarea semnului +, se aduga automat cte o crrmid cu numele celui ce a realizat donaia,
putndu-se astfel vedea evoluia n fiecare zi.Promovarea s-a realizat prin intermediul reelei de
socializare Facebook.
S-au realizat de asemenea i comunicate de pres , unde au fost prezente personaliti ce au fost
diagnosticate cu acest form de boal, printre ele amintim pe Monica Tatoiu, Dana Deac, i muli
alii.
Este foarte important realizarea unor comunicate de pres , deaorece prin intermediul acestora.,
publicurile int vor putea fi informate i de pe urma crora pot provenii cele mai multe donaii.
Sunt prezentate n cadrul comunicatelor de pres, cifrele impresionante ale bolnavilor de cancer ,
chiar i faptul c n urma raportului ntocmit pentru anul 2012 Romnia se clasific locul 10 in randul
tarilor europene in ceea ce priveste bolnavii de cancer, studiu realizat de ctre Agentiei
Internationale pentru Cercetarea Cancerului al Organizatiei Mondiale a Sanatatii, dar i soluiile ce
pot duce la vindecarea acestora.
Pentru promovarea campaniei au fost de asemenea realizate brouri i inserturi .
Brourile i pliantele au fost distribuite prin intermediul voluntarilor, fie n centre comerciale, fie n
locuri puternic popularizate, i acolo unde traficul uman era intens.
Inserturile s-au regsit n reviste despre snatate, dar i n cri sau reviste accesibile publicului larg.
S-au realizat de asemenea i bannere, ce puteau fi vizualizate att online, la accesarea unei pagini
web, dar i stradal.
Brourile i pliantele vor conine mesajul Rescrie povestea bolnavilor de Cancer.
S-a realizat i un parteneriat cu farmaciile , iar acolo unde n interiorul acestora exista posibilitatea
afirii pe un ecran a diferitelor mesaje, a fost transmis un mesaj , prin care oricine putea dona
printr-un sms, venind n sprijinul celor bolnavi.Mesajul era urmtorul Putei dona 2 Euro prin
trimiterea unui SMS la numrul 585, valabil n reeaua Cosmote , Orange i Vodafone (nu se
percepe TVA),Servicii oferite gratuit de Cosmote, vodafone i Orange.Numr alocat n perioada 24
ianuarie -1 iunie 2013. i ndemnul: Implic-te i tu!
Pentru donaiile provenite din partea companiilor de produse i servicii au fost realizate un fel
buletine informative. Fiecare donator trebuie sa primeasca periodic un buletin informativ care
sa contina un raport al activitatii organizatiei din ultima perioada.
Dupa finalizarea unor activitati pe care donatorul le-a sprijinit, trebuie s i se multumeasc i s i se
explice cum au fost cheltuite fondurile.
n sprijinul fundaiei stau personaliti marcante , ce au transmis mesaje emoionante
Amintim dintre acetia pe :
1. Sofia Vicoveanca , cntrea de muzic popular
Dar dac vrem s facem ceva pentru bolnavii de cancer, trebuie s doinim mai puin i s donm
mai mult.

2. Marcel Iure , actor
Cancerul este o tragedie, un spectacol naintea cruia v rugm s nu v nchidei telefoanele, ci s
le folosii.
3. Dana Deac, jurnalist
Pn s aflu c am cancer eram ca toi muritorii, nemuritoare. Numai mie nu mi se putea ntmpla
nimic. Apoi am cunoscut suferina.

Calendarul
Campania debuteaz online pe data de 24 ianuarie ( ziua Unirii ) , si se finalizeaz de 1 Iunie ( ziua
Copilului), Perioada fiind astfel aleas nct pe baza evenimentelor din zilele respective s se poat
organiza evenimente , finalizate cu strngeri de fonduri.Printre mesajele promovate online se
regsesc Susine. Implic-te. Doneaz 2% sau TU poi schimba viitorul a 57 de oameni ntr-o
singur zi, ai fcut AZI o fapt bun.
Se relizeaz conferine i se vor prezenta n cadrul unor emisiuni tv a unor diferite personaje ce s-au
confruntat cu asemena tip de diagnostic, si care au trecut prin perioada de vindecare.
Sunt invitai s participe la conferinele de pres personaje mondene, jurnaliti, lideri de opinie,
persoane ce modereaz emisiuni tv, dar i proprietari de magazine de ordin farmaceutic, sau din care
se pot achiziiona materii prime de construcie, companii de telefonie mobil ce pot prin intermediul
sms-urilor strnge sume importante de bani sub forma donaiilor n euro credit, de asemenea sunt
organizate i jocuri i concursuri interactive .
Calendarul campaniei de rp
S-a inut cont n primul rnd n vederea realizrii campaniei de fapttul c perioada donaiilor
provenite din venituri impozitabile , trebuia finalizat pn pe data de 15 mai, formularele depuse
dup aceast perioad nefiind luate n calcul..S-a ales astfel perioada 24 ianuarie /1 iunie 2013.
Data nceperii campaniei a fost corelat cu srbatoare unirii, valoarea promovat fiind tocmai cea de
unitate.
Acest interval curpinde si perioada srbtorilor pascale, din care pot provenii donaii sub diverse
forme.
n perioada srbtorilor pascale a fost organizat i un eveniment de strngere de fonduri n ziua
Floriilor, unde toi cei ce i srbtoreau ziua numelui puteau lua parte la jocuri interactive n urma
crora premiile ctigate erau donate.
S.a organizat de asemenea i un concurs pe platforma online , iar premiile au fost decernate n data
de 1 Iunie ziua copilului, fiind astfel un prilej n plus de bucurie.
Bugetul
Pentru a putea elebora o campanie de relaii publice sunt necesare resurse financiare consistente,iar
iar fiind vorba despre o fundaie aceste resurse provin din urma parteneriatelor ncheiate cu diverse
companii ce vor s acorde sprijin pentru ca proiectul s prind via.

Activitate

Costuri
Debutul campaniei 200
Parteneriate-companii de telefonie mobila 0 costuri
Parteneriate media (logo, bannere) 0 costuri
Creare pagina de facebook 30
Desfasurarea evenimentului-strangerea de fonduri 1900
Deasfasurare conferinta de presa 50
Difuzare interviuri la TV 2000
Printarea brosura, pliante , fluturai
Amplasarea bannerelor stradale
1200
200
Distribuire brosura in farmacii Voluntariat -0 costuri
Anuntarea castigatorilor-concurs site 0 costuri
Incheierea campaniei 0 costuri
Cheltuieli neprevazute 1600
TOTAL

7 180




Evaluarea
Evaluarea incheie procesul de comunicare al relaiilor publice, msurnd impactul pe care l-a avut
strategia de comunicare n atingerea obiectivelor propuse i de asemenea vizeaz fondurile obinute.
n ceea ce privete partea financiar suma ce s-a strns in urma campaniei a fost de 2.700.000 de
euro .Cu ajutorul acestei sume construcia poate ncepe, fondurile fiind sufieciente pentru moment.






Pagini Internet consultate:
http://www.finantare.ro/ghid-de-strangere-de-fonduri
http://www.razbointrucuvant.ro/anunturi/2013/04/05/campanie-de-strangere-de-fonduri-
pentru-construirea-clinicii-nera-30-martie-30-iunie-2013/
http://www.clinicanera.ro/ro/

http://www.sfantairina.ro/paliative-care/cum-ajutam/activitati/

http://codfiscal.net/ghid-fiscal-si-contabil-privind-sponsorizarea-mecenatul-si-acordarea-de-
burse-private-facilitatea-fiscala/

http://www.finantare.ro/ghid-2-doi-la-suta

http://www.insp.gov.ro/cnepss/wp-content/uploads/2011/11/Planificarea-campaniei2.pdf
http://epochtimes-romania.com/news/in-2012-numarul-bolnavilor-de-cancer-a-crescut-cu-
50---189357

















Hospice Sfnta Irina acord asisten medical, emoional