Rezistena la schimbare n cadrul transformrii organizaionale

Rezistena la schimbare este un comportament de eschivare, de team i incertitudine, manifestat n

cadrul schimbrii organizaionale, pe care un individ l manifest atunci cnd nu cunoate clar obiectivele
i motivele pentru care are loc transformarea i atunci cnd simte c este ameninat statutul su i
recompensele financiare.
Joan Woodard !"#$%& formuleaz clar aceast tendin a oamenilor de a opune rezisten la schimbare'
(cnd vorbim despre rezisten la schimbare, tindem s considerm c manegerii sunt ntodeauna
raionali n schimbarea direciei lor de aciune i c anga)aii dau dovad de obtuzitate, subiectivism
emoional sau lips de raiune, atunci cnd nu reacioneaz aa cum ar trebui. *ar dac un individ
urmeaz s aib de pierdut, e+plicit sau implicit, dup ce schimbrile fcute vor fi fost fcute, orice
rezisten este n ntregime raional, din punctul de vedere al propriului interes personal. ,nteresele
organizaiei nu coincid ntodeauna cu ale individului. -
n cadrul procesului de schimbare, apar fore care susin i fore care se opun schimbrii. .n
aceast perioad de cutri i restructurri ma)ore la nivelul ntregului conte+t social, economic,
tehnologic, educaional, fiecare sistem i fiecare organizaie trebuie s se adapteze ntr/un ritm alert i
corespunztor noilor condiii. *ar acest efort permanent de racordare continu la tot ce este nou i tot ce
nseamn schimbare, implic att fore susintoare i proactive, dar i fore care se opun i care
mpiedic procesul, rezistena la schimbare fiind unul din factorii ma)ori.
0. 1trebel arat c (rezistena la schimbare depinde de ceea ce oamenii au de ctigat sau de pierdut
prin schimbare i de modul n care cultura organizaiei lor le va modela reacia.-
Rezistena la schimbare este un fenomen complex, aceasta fiind vizibil sau tacit. 1e ntmpl ca
oamenii s fie de acord cu schimbarea ns doar la nivelul conte+tului nu i personal. *e cele mai multe
ori, invidizii i aleg s acioneze n concordan cu anumite valori consacrate, care intr n contradicie cu
cele noi. 2u schimbarea n sine i sperie pe oameni, ci faptul c nu mai dispun de pattern/uri de rezolvare
a noilor probleme, i astfel ei ar putea grei n noile soluii pe care le adopt.
La nivel comportamental, oamenii reacioneaz n faa schimbrii, n mai multe feluri. 0utem
sintetiza trei tipologii umane' ultraconservatorii!cei care rmn fi+ai pe vechile structuri, fiind foarte dificil
pentru ei s realizeze schimbarea&, anonimii !cei care se conformeaz i merg unde duce valul& i
activitii !cei care cred n schimbare i vd n ea o posibilitate oportun de a merge mai departe i de a
progresa&
ntalnim mai multe ancore ale rezistenei la schimbare, printre care cele mai importante, au fost
clasificate de 3. Watson' homeostazia !tendina spre echilibru&, obinuina !conservarea familiarului&,
prioritatea !este prima dat cnd apare o situaie de criz&, percepia i retenia selectiv !percepiile sunt
formate n funcie de pre)udeci i stereotipuri&, dependena fa de opiniile egalilor i superiorilor,
respectarea tradiiilor, nencrederea n sine i n tipul de schimbare, nesigurana i ntoarcerea n trecut.
Cauzele rezistenei la schimbare sunt numeroase, fiind obiectul de cercetare al multor specialiti, n
eforturile lor de a gsi cele mai bune soluii de implementare a schimbrii n conte+tul organizaional.
4ichel 5rmstrong, n (4anagementul Resurselor 6mane- realizeaz o clasificare a acestor cauze' ocul
noutii !oamenii nu vor s piard sigurana a ceva ce le este familiar, ei fiind suspicioi fa de orice li se
pare c le va schimba procedeele, metodele de munc e+istente sau condiiile de anga)are&, temeri
economice !pierderea salariului stabilit, ameninarea locului de munc& , incertitudine !atta timp ct
efectul nu este sigur, schimbarea ofer incertitudine&, temeri la nivel simbolic !o mic schimbare care
afecteaz un simbol preuit de cineva poate simboliza schimbri mult mai mari, mai ales atunci cnd
anga)aii nu stiu ct de cuprinztor va fi programul de schimbare&, ameninarea relaiilor interpersonale
!de obicei orice intervenie n sfera social i afectarea relaiilor sociale intrate n obinuin, va duce
implicit la manifestarea rezistenei&, ameninarea la adresa statutului sau a calificrii !schimbarea este
perceput ca reducnd statutul anga)ailor sau calificarea lor la un nivel inferior&, temeri n privina
competenei!anga)aii manifest ngri)orare privind capacitatea de a face fa noilor cerine sau de a
dobndi deprinderi noi&.
n funcie de cauzele ce stau la baza rezistenei la schimbare, pot fi recomandate mai multe
strateii ce conduc la minimalizarea acesteia. Rezistena la schimbare poate fi greu de depit, chiar
i atunci cnd schimbarea respectiv nu se produce n detrimentul celor implicai. *ar trebuie ncercat.
0rimul pas const n analiza potenialului impact al schimbrii, lund n considerare modul cum i va
afecta pe oameni n munca lor. *ac politica i interesul propriu acioneaz n defavoarea schimbrii,
atunci ar trebui ca oamenilor s li se atribuie rolurile ateptate sau alte beneficii. 5tunci cnd printre cauze
sunt nenelegerea, evaluarea diferit a situaiei, nencrederea, se impune o schimbare la nivelul
comunicrii, n sensul c motivele pentru care a intervenit schimbarea i modul n care se va derula
procesul de implementare a acesteia, nu trebuie s fie un secret. 0rintre cele mai eficiente i
recomandate aciuni, n ndeprtarea rezistenei, este aceea c fiecare anga)at trebuie s fie implicat n
procesul de schimbare, iar liderul are datoria de a comunica i de a fi alturi de ntregul personal.
Rezistena la schimbare poate fi de natur individual i oranizaional. *ac rezistena individual
este alimentat de obinuine, comportamente de dependen fa de valori i structuri de)a consacrate,
sentimente de insecuritate i incertitudine, rezistena organizaional se fundamenteaz pe ineria
rutinelor !inerie ce le ntrete percepia eficienei&, teama pierderii puterii i influenei, resursele reduse
i investiiile fi+e. *e altfel, tot la nivel organizaional, putem ntlni fenomenul de ermetism cultural prin
care organzaiile i creaz bariere ce mpiedic schimburile cu e+teriorul i absorbia unor elemente de
noutate.
7uvinte cheie' psiholog, psihoterapie, psihoterapeut, rezistenta la schimbare
0siholog *aniela 3hitulescu
http://www.terapiam.ro/rezistenta-la-schimbare